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Situación de Evaluación N°2
Asignatura: Fundamentos de Marketing MKFM01
Programa de Estudio: Administración de Empresas Ingeniería en Administración de Empresas
Material elaborado por:Richard Zúñiga Cerón Rodrigo Villalobos Araya
Validado por: Alfredo Munita Fuentes
2
ActividadEstimado (a) alumno (a):
En esta unidad de aprendizaje corresponde realizar el SegundoInforme Técnico: Desarrollo del producto,del portafolio de la Simulación.En esta unidad de aprendizaje corresponde desarrollar un porducto.
Para desarrollar el informe, debes seguir los siguientes puntos.
1. Fase de organización: los alumnos se organizan en grupos de manera autónoma y fijan la meta propuesta en cada etapa de la Simulación. Informan roles a través de la Ficha de decisión 1.
2. Fase de introducción (recepción) en la que los alumnos se familiarizan con las “normas” (instrucciones de la Simulación) y materiales (anexos de la situación simulada).
3. Fase de interacción: en que los alumnos realizan (simulan) acciones individualmente o en grupos para tomar decisiones en relación a los objetivos planteados en la Simulación. Los alumnos pueden consultar u obtener información externa para producir una decisión adecuada.
La Simulación de idea de negocio basado en un producto se enfocará a: Creación de producto. Fichas de decisión 2 Estructura del producto. Ficha de decisión 3. Creación de la marca. Ficha de decisión 4.
4. Fase de evaluación (valoración) en la que se juzga y estima el éxito o fracaso de las decisiones formuladas, la cual se realizará a través de una sesión plenaria.
5. Presentación de informe escrito de acuerdo a pauta proporcionada por el docente de la asignatura.
Instrucciones al alumno:
3
Leer las rúbricas y la pauta de coevaluación. Leer la hoja con las actividades a realizar. Consultar con anticipación al docente, todas las dudas antes del inicio de la actividad
de evaluación. Leer comprensivamente de las normas, instrucciones y material de contexto de la
Simulación. Procesar y analizar la información disponible en cada etapa de la Simulación. Cumplir con las responsabilidades de los roles asignados. Tomar decisiones en cada etapa de la Simulación. Argumentar las decisiones en cada etapa de la Simulación. Coordinar los esfuerzos del equipo de trabajo.
Rúbrica para evaluar Informe Técnico - IndividualEscala de calificación Destacado Sobresaliente Desempeño Avanzado Desempeño Competente Regular Insuficiente
Dimensiones a evaluar 5 puntos 4 puntos 3 puntos 1 punto 0,5 puntoSi
mu
laci
ón
Ficha de decisión 1: roles
Los alumnos registran en la Ficha 1 los roles de los participantes de su grupo de Simulación.Cada integrante del grupo asume un rol, lo que permite facilitar el trabajo de análisis y toma de decisiones. Son cubiertos todos los roles de acuerdo a las instrucciones y normas de la Simulación.
Los alumnos registran en la Ficha 1 los roles de los participantes de su grupo de Simulación.Cada integrante del grupo asume un rol, lo que permite facilitar el trabajo de análisis y toma de decisiones.
Los alumnos registran en la Ficha 1 los roles de los participantes de su grupo de Simulación.
No son cubiertos todos los roles de acuerdo a las instrucciones y normas de la Simulación.
Los alumnos no registran en la Ficha 1 los roles de los participantes de su grupo de Simulación.
Ficha 2: creación de un nuevo producto.
Los alumnos registran en la ficha 2 Creación de producto.Argumentan y complementan con fotos o imágenes la creación del producto (prototipaje)Utilizan diversas herramientas de comunicación (fotos, videos) la forma en que se desarrolló el proceso de creación del producto.Aporta descripción detallada para todas las variables que influyen en esta decisión.Concluyen respecto del proceso de creación de un producto.
Los alumnos registran en la ficha 2 Creación de producto.Argumentan y complementan con fotos o imágenes la creación del producto (prototipaje)Utilizan diversas herramientas de comunicación (fotos, videos) la forma en que se desarrolló el proceso de creación del producto.Aporta descripción detallada para todas las variables que influyen en esta decisión.
Los alumnos registran en la ficha 2 Creación de producto.Argumentan y complementan con fotos o imágenes la creación del producto. Utilizan diversas herramientas de comunicación (fotos, videos) la forma en que se desarrolló el proceso de creación del producto.
Los alumnos registran en la ficha 2 Creación de producto.
Los alumnos no registran en la Ficha 2 la creación del producto.
Ficha 3: Estructura de producto.
Los alumnos registran en la ficha 3 las decisiones de Estructura de producto. Describe cualitativamente el producto.Crea físicamente aquellos elementos que técnicamente se pueden hacer.Obtiene información de clientes reales y que consumen el producto.Aportan y justifican descripción detallada para todas las variables que influyen en esta decisión.
Los alumnos registran en la ficha 3 las decisiones de Estructura de producto. Describe cualitativamente el producto.Crea físicamente aquellos elementos que técnicamente se pueden hacer.Obtiene información de clientes reales y que consumen el producto.
Los alumnos registran en la ficha 3 las decisiones de Estructura de producto. Describe cualitativamente el producto.Crea físicamente aquellos elementos que técnicamente se pueden hacer.
Los alumnos registran en la ficha 3 las decisiones de Estructura de producto. Describe cualitativamente el producto.
Los alumnos no registran en la ficha 3 las decisiones de Estructura de producto.
Ficha 4: Creación de marca
Los alumnos registran en la ficha 4 las decisiones de creación de marca. Completan la auditoría de marca, asignando las escalas o definiciones de cada atributo de marca, según las experiencias reales de clientes a los cuales entrevisto, ya sea por medio de encuestas cortas o pruebas reales de productos y marcas analizadas.Aportan y justifican descripción detallada para todas las variables que influyen en esta decisión.
Los alumnos registran en la ficha 4 las decisiones de creación de marca. Completan la auditoría de marca, asignando las escalas o definiciones de cada atributo de marca, según las experiencias reales de clientes a los cuales entrevisto, ya sea por medio de encuestas cortas o pruebas reales de productos y marcas analizadas.
Los alumnos registran en la ficha 4 las decisiones de creación de marca. Completan la auditoría de marca, asignando las escalas o definiciones de cada atributo de marca, según sus experiencias personales e interacción con los productos.
Los alumnos registran en la ficha 4 las decisiones de creación de marca sin argumentos o descripción detallada.
Los alumnos no registran en la ficha 4 las decisiones de creación de marca.
Rúbrica para evaluar Informe Técnico - IndividualEscala de calificación Destacado Sobresaliente Desempeño Avanzado Desempeño Competente Regular Insuficiente
Dimensiones a evaluar 5 puntos 4 puntos 3 puntos 1 punto 0,5 punto
Par
tici
pac
ión
en
Ple
nar
ia
5. Participación oral en plenaria y Argumentación de sus intervenciones
El alumno interviene en la plenaria de manera activa. Escucha los puntos de vista y opiniones de los demás. Es capaz de exponer su análisis y aportar en las 3 categorías o preguntas de la plenaria. La argumentación presentada por el alumno tiene fundamento teórico. Presenta conclusiones e interpretaciones relevantes en las 3 categorías o preguntas de la plenaria.
El alumno interviene en la plenaria de manera activa. Escucha los puntos de vista y opiniones de los demás. Es capaz de exponer su análisis y aportar en 2 categorías o preguntas de la plenaria. La argumentación presentada por el alumno tiene fundamento teórico. Presenta conclusiones e interpretaciones relevantes en 2 categorías o preguntas de la plenaria.
El alumno interviene en la plenaria de manera activa. Escucha los puntos de vista y opiniones de los demás. Es capaz de exponer su análisis y aportar en 1 categoría o pregunta de la plenaria. La argumentación presentada por el alumno tiene fundamento teórico. Presenta conclusiones e interpretaciones relevantes en 1 categoría o pregunta de la plenaria.
El alumno interviene en al menos 1 categoría o pregunta de la plenaria. El alumno demuestra escaso dominio del tema. La argumentación presentada por el alumno tiene bajo fundamento teórico.
El alumno no interviene en las categorías o etapas de la plenaria o no escucha los puntos de vista y opiniones de los demás.
6. Informe Técnico
Elabora el informe técnico que incluye todas las fichas de decisión, con rigurosidad en el formato, estructura y gramática.
Elabora el informe técnico que incluye todas las fichas de decisión de acuerdo a formato y estructura.
Elabora el informe técnico que incluye todas las fichas de decisión de acuerdo a estructura.
Elabora el informe técnico que incluye los resultados del análisis sin considerar formato, estructura y/o presenta errores gramaticales.
Elabora de manera insuficiente el informe técnico, no está acuerdo a formato, estructura y presenta errores gramaticales.
Com
pet
enci
a G
enér
ica 7. Cumplimiento de
Estándares, normas y plazos
Cumple con todas las tareas asignadas durante la Simulación de acuerdo a todos los estándares, normas y plazos, evidenciando planificación de sus actividades, acatando de manera rigurosa las normas y dentro de los plazos asignados.
Cumple todas las tareas asignadas durante la Simulación de acuerdo a estándares y normas y dentro de los plazos asignados.
Cumple todas las tareas asignadas durante la Simulación de acuerdo al mínimo de los estándares, normas y dentro de los plazos asignados.
Cumple de manera parcial las tareas asignadas durante la Simulación sin considerar estándares, normas y plazos.
No cumple con las tareas asignadas. Recibe carta de Amonestación, con alguna de las siguientes causales: incumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, no acatar de manera rigurosa las normas y/o no responde dentro de los plazos asignados.
5
Pauta de Coevaluación Trabajo Colaborativo Unidad 2Escala de notas 1,0 a 7,0
Integrantes
Alu
mn
o 1
Alu
mn
o 2
Alu
mn
o 3
Alu
mn
o 41
234Cumplió las tareas asignadas según lo prometido.Aportó con acciones concretas que favorecieron el logro de los resultados.Estuvo dispuesto a discutir desacuerdos y se adaptaba a las resoluciones del equipo.Cumplió las tareas dentro de los plazos establecidos.
NotaPromedio Nota
Alumno(a)Sección:Informe Técnico 2- Individual
Puntaje Total 35Puntaje Obtenido
Nota Final
TABLA DE EQUIVALENCIA DE NOTASRúbrica para evaluar Informe Técnico
Puntaje Nota
0 1
1 1,1
2 1,3
3 1,4
4 1,6
5 1,7
6 1,9
7 2
8 2,1
9 2,3
10 2,4
11 2,6
12 2,7
13 2,9
14 3
15 3,1
16 3,3
17 3,4
18 3,6
19 3,7
20 3,9
21 4,0
22 4,2
23 4,4
24 4,6
25 4,9
26 5,1
27 5,3
28 5,5
29 5,7
30 5,9
31 6,1
32 6,4
33 6,6
34 6,8
35 7,0
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1. Instrucciones y normas de la Simulación.1.1. Para lleva a cabo las distintas operaciones de la Simulación, es necesario:
Leer comprensivamente de las normas, instrucciones y material de contexto de la Simulación.
Procesar y analizar la información disponible en cada etapa de la Simulación. Cumplir con las responsabilidades de los roles asignados. Tomar decisiones en cada etapa de la Simulación. Argumentar las decisiones en cada etapa de la Simulación. Coordinar los esfuerzos del equipo de trabajo.
1.2. Roles en la Simulación:Los alumnos(as) asumirán roles de Asesoresy el docente de la asignatura el rol de Director del Juego y Facilitador. A continuación se detallan sus deberes y responsabilidades.
Participación del alumno: En las simulaciones los alumnos(as) son jugadores. Ellos tienen responsabilidades asignadas y pueden ejercer libremente sus capacidades,
por lo que actuarán o se comportarán como si fuera una situación de la vida real. Los alumnos(as) deben estar informados sobre las “características de los roles que
jugarán” y saber los intereses o tipos de conocimientos que se requieren en la realidad, para poder actuar de manera competente.
El rol del alumno(a) será el de Asesor de Marketing: un ejecutivo capaz de analizar un negocio y su entorno para detectar oportunidades de negocio.
En cada etapa de la Simulación podrán rotar o cambiar los roles disponibles. Los alumnos (as) deben reflexionar sobre el proceso y los resultados.
Roles de los Integrantes de cada grupo de trabajo:Cada integrante del grupo deberá asumir un rol, el que permitirá facilitar el trabajo de análisis y toma de decisiones. Deben ser cubiertos todos los roles. A continuación se encuentran los roles que cada integrante deberá tomar:
Ejecutivo Director: Es responsable del proyecto completo de asesoría. Debe analizar la situación general del negocio. Solicitar a los ejecutivos y analista avances periódicos del análisis del mercado y la
confección de las tablas o esquemas de información. Aprobar o rechazar la información proporcionada por los ejecutivos y analista Sancionar a ejecutivos y analista si no cumplen con sus responsabilidades en tiempo y
condiciones solicitadas (Carta de Amonestación).
Ejecutivo Senior:8
Analizar la información del macro y micro entorno Preparar tablas o esquemas sintéticos de información Analizar las oportunidades y amenazas del mercado Proponer alternativas de productos que permitan aprovechar las oportunidades de
mercado Reportar información al Ejecutivo Director
Ejecutivo Junior: Analizar la información de consumo y segmentación Prepara análisis de segmentación y posicionamiento Preparar tablas o esquemas sintéticos de información Analizar las oportunidades y amenazas del mercado Proponer alternativas de productos que permitan aprovechar las oportunidades de
mercado Reportar información al Ejecutivo Director
Analista: Apoyo logístico a ejecutivo Senior y Junior Verifica que información preparada en tablas o esquemas sea confiable Aprobará o rechazara información en tablas o esquemas antes de entregarlas al Director
Ejecutivo Aprobar, objetar, rechazar o criticar la alternativas de productos propuestos por
ejecutivos Senior y Junior Emitir informes periódicos sobre el desempeño de los Ejecutivos Junior y Senior, los que
deberá reportar al Ejecutivo Director.
Rol del docente o facilitador: En todas las simulaciones el facilitador debe introducir a los participantes en el juego, luego “observar” la actuación de los alumnos para, más tarde, evaluar y comentar. Conducción general de la Simulación. Proporcionar el material de apoyo en las distintas fases del curso. Soporte a todos los asesores (alumnos). Al término de cada periodo (unidad de aprendizaje) el docente tendrá el rol de DIRECTOR del juego, frente a lo cual los alumnos participarán de una sesión plenaria en la cual presentarán sus principales decisiones de manera fundada.
Carta de Amonestación: Es muy importante reiterar que el Ejecutivo Director, podrá sancionar a ejecutivos y analista de su equipo, si no cumplen con sus responsabilidades en tiempo y condiciones solicitadas a través de una “Carta de Amonestación”, cabe señalar que las cartas que el Ejecutivo Director dirija a su equipo tienen por finalidad lograr, por ejemplo, su mayor rendimiento laboral, cumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, acatar de manera rigurosa las normas y responder dentro de los plazos asignados. El Ejecutivo Director también puede recibir una Carta de Amonestación, la cual debe contar con el acuerdo y firma de todo el equipo de ejecutivos y analista. Las Cartas de Amonestación deberán entregarse directamente a los involucrados y adjuntarse a los informes en cada uno de los periodos.
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1.3. Toma de decisiones:La toma de decisiones se materializa a través de Fichas de Decisiones, tablas o esquemas que se encontrarán en cada unidad de aprendizaje o etapa de la Simulación.
1.3. Fases para la aplicación de la Simulación:
Fase de organización: los alumnos se organizan en grupos de manera autónoma y fijan la meta propuesta en cada etapa de la Simulación.
Fase de introducción (recepción) en la que los alumnos se familiarizan con las “normas” (instrucciones de la Simulación) y materiales (anexos de la situación simulada).
Fase de interacción: en que los alumnos realizan (simulan) acciones individualmente o en grupos para tomar decisiones en relación a los objetivos planteados en la Simulación. Los alumnos pueden consultar u obtener información externa para producir una decisión adecuada.
Fase plenaria de evaluación (valoración) en la que se juzga y estima el éxito o fracaso de las decisiones formuladas. En esta etapa el Docente es un moderador que incentiva a los alumnos a que interactúen en la sala de clases, acerca de las decisiones que tomaron en la Simulación. En esta fase plenaria, los alumnos reciben retroalimentación y es la oportunidad de mejorar las decisiones tomadas para completar y hacer entrega oficialmente el informe definitivo.
Fase entrega informe: en esta etapa los alumnos hacen entrega de los informes con las modificaciones recomendadas en la fase plenaria de evaluación.
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1.5. Meta propuesta para cada etapa de la Simulación:
Meta propuesta para la etapa 1
Los estudiantes desarrollan de manera grupal, una Simulación, en dónde se enfrentarán la representación de un mercado y el comportamiento de las variables más relevantes, en el que deberán desarrollar una idea de negocio en torno a las bases y procesos de segmentación de mercados.
Meta propuesta para la etapa 2
Los estudiantes desarrollan de manera grupal, una Simulación, en dónde se enfrentarán a la representación de un mercado y el comportamiento de las variables más relevantes, en el que deberán estructurar el producto a partir de sus niveles, sus tipos, sus elementos y su ciclo de vida y crear una nueva marca a partir del análisis del mercado, los consumidores y de la estructura del producto.
Meta propuesta para la etapa 3
Los estudiantes desarrollan de manera grupal, una Simulación, en dónde se enfrentarán a la representación de un mercado y el comportamiento de las variables más relevantes, en el que deberán analizar las consideraciones internas y externas de la empresa en la fijación de precio, definir los costos de la organización y del producto, elegir método y estrategia en la fijación de precios y elegir estrategias para el ajuste de precio.
Meta propuesta para la etapa 4
Los estudiantes desarrollan de manera grupal, una Simulación, en dónde se enfrentarán a la representación de un mercado y el comportamiento de las variables más relevantes, en el que deberán analizar las dimensiones de los canales de distribución, seleccionar los canales de distribución para cada producto y seleccionar la estructura e intensidad de cobertura del canal de distribución.
Meta propuesta para la etapa 5
Los estudiantes desarrollan de manera grupal, una Simulación, en dónde se enfrentarán a la representación de un mercado y el comportamiento de las variables más relevantes, en el que deberán seleccionar la mezcla de promoción y aplicar un modelo al mensaje comunicacional.
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2. Simulación: CAFÉ INTERNACIONAL.
La presente Simulación se desarrolla en el mercado del café, donde se creará un nuevo producto.El objetivo de la Simulación es crear un “nuevo café”, para Café Internacional, según las necesidades del mercado, el nivel de competitividad de la industria
En esta Simulaciónen cada equipo, los alumnos asumen roles de asesor, deben tomar decisiones y cumplir con las metas señaladas para cada etapa.
Cada grupo de alumnos son contratados como Asesores de Marketing para “Tlenes, Café Internacional”, con el claro objetivo de contribuir a la creación de un nuevo café para el consumo en Chile, ya sea instantáneo, en grano o mix.
Para que el grupo de asesores desarrolle dicho análisis deberá considerar la gestión de la información. Para llevar a cabo esta gestión el grupo de alumnos como asesores deben completar las tablas o esquemas disponibles, con la finalidad de exponerla de forma resumida al Director de Tlenes Café Internacional (docente o facilitador).
Con ésta información, los asesores deben proyectar planes para las siguientes unidades, asociados al mix de marketing.
Meta propuesta para la etapa 1
Desarrollar la idea de “un nuevo café” en torno a las bases y procesos de segmentación de mercados.
Meta propuesta para la etapa 2
Estructurar el producto (café) a partir de sus niveles, sus tipos, elementos y ciclo de vida y crear una nueva marca a partir del análisis del mercado, los consumidores y de la estructura del producto.
Meta propuesta para la etapa 3
Fijar precio del café, definir los costos de la empresa y del producto, elegir método y estrategia en la fijación de precios y elegir estrategias para el ajuste de precio.
Meta propuesta para la etapa 4
Analizar las dimensiones de los canales de distribución, seleccionar los canales de distribución para el nuevo producto (café) y seleccionar la estructura e intensidad de cobertura del canal de distribución.
Meta propuesta para la etapa 5
Seleccionar la mezcla de promoción y aplicar un modelo al mensaje comunicacional.
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3. Etapa 2 de la Simulación: desarrollo del producto
Meta propuesta para la etapa 2:Estructurar el producto (café) a partir de sus niveles, sus tipos, elementos y ciclo de vida y crear una nueva marca a partir del análisis del mercado, los consumidores y de la estructura del producto.
Criterios de Evaluación: Situación de Evaluación N° 2
Unidad 2: Producto.
2.1.1.- Crea un nuevo producto a partir de un proceso creativo, según las necesidades del mercado y del proceso de toma de decisiones de los consumidores.2.1.2.- Estructura el producto a partir de sus niveles, sus tipos, sus elementos y su ciclo de vida.2.1.3.- Crea una nueva marca a partir del análisis del mercado, los consumidores y de la estructura del producto2.1.4.- Utiliza los recursos que tiene disponibles (experiencia, sentido común, conocimientos previos, entre otros) para proponer soluciones o acciones, identificando si son alternativas viables.2.1.5.- Diseña proyecto de desarrollo, considerando las condiciones políticas, sociales y medioambientales en el ámbito académico.
Toma de decisiones:La toma de decisiones se materializa a través de Fichas de Decisiones (tablas o esquemas que se encontrarán en cada unidad de aprendizaje). Para la unidad actual, debe desarrollar un producto para una idea de negocio creativa, como elemento fundamental en el proceso de comercialización, conforme a la detección de oportunidades de mercado y las condiciones políticas, sociales y medioambientales
SituaciónCada grupo de alumnos son contratados como Asesores de Marketing para “Tlenes, Café Internacional”, con el claro objetivo de contribuir a la creación de un nuevo café para el consumo en Chile, ya sea instantáneo, en grano o mix, para lo cual debe completar las fichas de decisiones:
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Ficha de decisión 1: roles.
Nombre Participante Rol
1.
Ejecutivo Director. Es responsable del proyecto completo de asesoría. Debe analizar la situación general del negocio. Solicitar a los ejecutivos y analista avances
periódicos del análisis del mercado y la confección de las tablas o esquemas de información.
Aprobar o rechazar la información proporcionada por los ejecutivos y analista
Sancionar a ejecutivos y analista si no cumplen con sus responsabilidades en tiempo y condiciones solicitadas (Carta de Amonestación).
2.
Ejecutivo Senior. Analizar la información del macro y micro entorno Preparar tablas o esquemas sintéticos de
información Analizar las oportunidades y amenazas del mercado Proponer alternativas de productos que permitan
aprovechar las oportunidades de mercado Reportar información al Ejecutivo Director
3.
Ejecutivo Junior Analizar la información de consumo y segmentación Prepara análisis de segmentación y posicionamiento Preparar tablas o esquemas sintéticos de
información Analizar las oportunidades y amenazas del mercado Proponer alternativas de productos que permitan
aprovechar las oportunidades de mercadoReportar información al Ejecutivo Director
4.
Analista Apoyo logístico a ejecutivo Senior y Junior Verifica que información preparada en tablas o
esquemas sea confiable Aprobará o rechazara información en tablas o
esquemas antes de entregarlas al Director Ejecutivo Aprobar, objetar, rechazar o criticar las alternativas
de productos propuestos por ejecutivos Senior y Junior.
Emitir informes periódicos sobre el desempeño de los Ejecutivos Junior y Senior, los que deberá reportar al Ejecutivo Director.
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Ficha de decisión 2: creación de producto
CREACIÓN DE PRODUCTO.Como equipo de ejecutivos de marketing, deben dejar registro del proceso de generación del nuevo producto, para lo cual deberá detallar el procedimiento de generación del nuevo producto, según las siguientes etapas:
Generación y filtrado de ideasConsideraciones para completar el Proceso de Generación de Nuevos Producto: Generación y filtrado de ideas: registrar todas las ideas iniciales que el equipo propuso en la creación del nuevo producto, así como la idea finalmente seleccionada.
-Café con almendras.-Café refrescante helado.-Café energizante.-Café con frutas.
La idea final es café energético con frutos secos y frutas.
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Generación y filtrado de ideas
Desarrollo y prueba de producto.Consideraciones para completar el Proceso de Generación de Nuevos Producto: Desarrollo y prueba de producto: en esta etapa el producto físico aún no existe y por ello solo se expone ante los consumidores como una descripción en palabras y dibujos. Por lo tanto se debe registrar el detalle de ideas o conceptos de nuevo producto, con la finalidad de exponerlo simbólicamente a los consumidores para que sean ellos los que determinen el nivel de atractivo. Cabe destacar que esta es una etapa solo conceptual.
-Café energético, de frutos secos y frutas.-Presentación: En sachet, en polvo de fácil uso, presentación en tarr en polvo,-sabor: almendras, y frutas
Análisis de atractivoConsideraciones para completar el Proceso de Generación de Nuevos Producto: Análisis de atractivo: en esta etapa se debe declarar la estrategia general de marketing. En primer lugar se declara el segmento al cual se dirige el producto, constituido por una descripción general del mercado meta, por ejemplo, individuos, parejas, familias, que gustan y prefieren el consumo de café. Siguiendo con la estrategia general de marketing, en segundo lugar se debe declarar un nivel de precio general para el producto y una estimación de los puntos de venta en que se dispondrá el nuevo producto. En tercer lugar, se debe proponer una estimación global de las unidades de producto que se espera vender y las utilidades que se espera alcanzar, así como la participación de mercado.
Nombre de segmento 2” Adultos jóvenes”: buscan un sabor energético y de calidad para seguir y mantenerse activos u poder compartir con familia– amigos-trabajo.
Nombre del segmento 3 “Adulto medio”: que busca un buen sabor, aroma, calidad para compartir con sus pares.
Precio un 5% mas bajo que nescafe.Puntos de venta que canales de distribucion en 100 supermercados minimarket, Cafeterias, restaurantes. Estimacion de unidades de producto a vender a ser inferencia de e estimacion de mercado mi aacefe vale 800 Ej cantidad mercado total de 2000unidades con participacion del 8% igual a 80 unidades,Precio porcentaje del competidor mas cercano 7% menos que nescafe 7*0,93%= precio de producto
luego estimas costo=precio- costos= utilidad
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Desarrollo y comercializaciónConsideraciones para completar el Proceso de Generación de Nuevos Producto: Desarrollo y comercialización: es el momento de crear el producto físico para exponerlo al mercado meta, cuya etapa es el desarrollo de concepto. Ello incluye crear el envase, la etiqueta y el producto mismo, para que el segmento meta pruebe su funcionalidad y abra la oportunidad de realizar las últimas modificaciones antes de su lanzamiento definitivo. Es imprescindible el desarrollo de concepto, pues permite asegurarse de que su desempaño sea seguro y eficaz, y que entrega un valor real al consumidor. Luego, una vez probado el concepto, se procede a la preparación definitiva de la comercialización. En esta etapa se procede con las decisiones del momento de la introducción al mercado, el lugar se lanzara, ya sea en una o alguna regiones del país. La finalidad es planificar una introducción gradual del producto.
Aserlo anivel conceptual como es envase etiqueta para que definir si hay correciones decisión de introcucion de fecha en verno o invierno lanzar producto que fecha de lanzamiento de producto, don de lo lanzara en una region de prueba, partira por zona central por zona sur.se lanzara en 10 cafeterias.
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Ficha de decisión 3: estructura del producto
ESTRUCTURA DEL PRODUCTO
Como equipo de Asesores y Ejecutivos de Marketing, y a partir del producto creado, debe describir sus niveles, el tipo de producto, los elementos asociados a las decisiones del producto, y la etapa del ciclo de vida del producto:
CONSIDERACIONES PARA LA ESTRUCTURA DEL PRODUCTO: Es relevante la descripción de la estructura del producto, pues proporciona una comprensión más cabal de su esencia y asimismo permite diseñar de manera más eficiente la estrategia de marketing. Para ello a continuación se tiene el detalle
NIVELES Y TIPO DE PRODUCTO: en la siguiente tabla se encuentran descripciones o definiciones asociadas a las respuestas que son necesario incluir en la ficha de decisión conceptual de la estructura del producto, que se debe incluir en las fichas de decisión.
Niveles de producto
Descripción Tipo de producto
Descripción
Básico o genérico
Es el beneficio básico que proporciona el producto y el motivo por el cual se compra.
Conveniencia Producto de compra frecuenta y de poca comparación y esfuerzo en la toma de decisión de compra, con una distribución amplia, precio bajo y con una campaña de comunicación masiva.
Real Es el producto físico con todas sus características, el diseño, la etiqueta, la marca y nivel de calidad.
Comparación Producto de compra menos frecuenta, en donde se compara precio, calidad y funcionalidad, por tanto el esfuerzo en la toma de decisión de compra es mayor, con una distribución más selectiva amplia, precio más alto y con una campaña de comunicación más personalizada.
Ampliado o aumentado
Son los servicios posteriores a la compra del producto real, tales como garantía, servicio de información de posventa.
Especialidad Producto de compra con fuerte preferencia y lealtad entre los consumidores y baja comparación de mercas, con una distribución exclusiva y con pocos puntos de venta, con un precio alto y con una campaña de comunicación dirigida con mayor cuidado.
Potencial No buscado Un producto que no se conoce o se tiene una baja conciencia por parte del mercado y si se conoce existe poco interés por adquirirlo e incluso es de interés negativo, el precio y así como la distribución varía, y con una campaña de comunicación agresiva y con una venta personalizada.
¿Tipo de producto?
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Tipo de producto
Niveles de producto
Elementos asociados al prodcuto
Ciclo de vida del producto
ESTRUCTURA DEL PRODUCTO
ELEMENTOS ASOCIADOS AL PRODUCTO Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: en la siguiente tabla se encuentran descripciones o definiciones asociadas a las respuestas que son necesario incluir en la ficha de decisión.
Elementos asociados al
productoDescripción Etapas Ciclo de
vida Descripción
Atributos
Se refiere a las características definidas para el producto que se utilizan como herramienta competitiva respecto de la competencia. Con ellos se busca crear valor al segmento meta, para captar consumidores.
Introducción
Periodo de crecimiento lento de ventas, las utilidades son nulas, debido al alto costo del lanzamiento
Marca
Es un nombre, signo, símbolo que distingue el producto de la competencia. La marca ayuda al consumidor a identificar su calidad y el valor que entregara al segmento meta.
Crecimiento Periodo de aceptación rápida en el mercado, con aumento progresivo de ventas y utilidades.
Empaque
Es el envoltorio o recipiente en que se deposita el producto y su función es protegerlo y dar mensajes de marketing al segmento meta.
Maduración
Etapa en que se frena el crecimiento ya que el producto ha logrado una gran aceptación en el mercado y las sutilidades disminuyen pues hay un alto gasto en marketing para mantener la posición de reconocimiento en el mercado.
Servicios
Corresponde al detalle de elementos que aumentan valor al producto real, los que pueden ser servicio de apoyo al consumidor, tales como canales de comunicación tecnológicos para crear un contacto más cercano entre el consumidor y la empresa.
Declive
En esta etapa las ventas bajan y las utilidades también. Se transforma en una situación compleja para mantener el producto en el mercado.
Etiquetado
Es una cinta de papel o plástico adherida al empaque del producto y su función es describir el producto, ya sea en sus cualidades, funciones, sugerencias y formas de comunicarse con el segmento meta.
¿Etapa en que se encuentra el producto?
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Tipo de producto
-Es un producto o bien de conveniencia “El café energético con guaraná saborizado con frutas, frutos secos, cítricos” ya que su compra no requiere mucho esfuerzo, y su precio no es tan alto, para el cliente será fácil poder comprar nuestro producto por medio de internet- grandes cafeterías- grandes supermercados. En si no hay una búsqueda muy extensa para obtener este producto. -Mix de producto: -Línea: Café energético Café guaraná internacional. Envase de vidrio- Sachet. Café a base de frutas Café frutales Internacional
Frutilla. Envase de vidrio- Sachet. Manzana. Envase de vidrio- Sachet. Almendras. Envase de vidrio-Sachet. Canela. Envase de vidrio –sachet.
-Amplitud:2
-Longitud:2+¿16=18
-Profundidad:2 (energetico)
16 (frutal)
Niveles de producto
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-Necesidad: Hidratación, regulación de la temperatura corporal.
-Producto real o esperado: El producto del café será contenido en envase de vidrio o sachet y será en polvo de color café. Con atributos como sabor a frutas y frutos secos, calidad de intermedia a alta, La marca será “Café internacional un café diferente”.
-Producto ampliado o aumentado: Café energético, entrega a domicilio del producto por compra por internet.
-Producto potencial: Que envase tenga capacidad de hacer durar por mucho tiempo el producto.
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Elementos asociados al producto
-Atributos: Café mantiene regulación de temperatura, aumenta fuerza y concentración, con sabor a energizante guarana-frutas y frutos secos, excelente aroma, será en polvo de color café de fácil manejo por el cliente al disolverse en agua hervida. - Marca: cafè internacional.-Empaque: En envase de vidrio o sachet. -Servicios; Entrega a domicilio si se compara vìa internet-Etiquetado: contenido de guarana- frutas- cafeína, Logo un café diferente energetico frutal.
Ciclo de vida del producto
Se encontraría en la etapa de introducción de producto. Las ventas serian bajas y las utilidadesSerian negativas, habrían perdidas es esta fase, como lo indica el grafico
22
Ficha de decisión 4: creación de la marca
CREACIÓN DE LA MARCA
Una de las actividades que debe realizar como asesor de marketing es una auditoría de marca, es decir un análisis comparativo entre los productos competidores, para lo cual debe considerar el análisis de las marcas de su competencia perteneciente al mismo grupo estratégico o de competencia directa:
CONSIDERACIONES PARA COMPLETAR LA CREACIÓN DE LA MARCA:
Auditoría de Marca : esta corresponde a una comparación entre los principales elementos de las marcas de la competencia. Este análisis permite identificar la valoración que el mercado tiene de las diferentes marcas competidoras. Es inevitable que el producto real está asociado directamente a la marca, por tanto, la marca expone el valor del producto real.
Escala de valoración : para desarrollar esta Auditoría de Marca, es necesario acercarse al segmento meta y solicitarles que le asigne a cada Atributo de Marca una calificación. Esta puede ser numérica de 1 a 5, donde 1 es de menor reconocimiento y 5 de mayor reconocimiento.
Atributos de marca : estos son imagen de uso, personalidad, desempeño, funcionalidad, admiración, respeto y confiable.
o Imagen de uso : el motivo por el cual se consume y se asocia al beneficio principal que entrega el producto.
o Personalidad : sofisticado, sincero, excitante, competente o robusto.o Desempeño : se refiere a si cumple con lo ofrecido. Asignar escala de 1 a 5.o Funcionalidad : facilidad para el consumo. Asignar escala de 1 a 5.o Admiración : es el nivel de preferencia y seguimiento. Asignar escala de 1 a 5.o Respeto : se refiere a los comentarios positivos. Asignar escala de 1 a 5.o Confiable : tiene relación con nivel de aceptación general del mercado. Asignar escala de 1 a 5.
El resultado de esta auditoría de marca, entrega la dirección de los elementos del producto y marca que es necesario crear para la introducción del nuevo producto.
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Atributos de Marca
Imagen de uso
Personalidad
Desempeño
Funcionalidad
Admiración
Respeto
Confiable
otros atributos
Competidor 1Escala de Valoración
1 2 3 4 5
Competidor 2Escala de Valoración
1 2 3 4 5
Competidor 3Escala de Valoración
1 2 3 4 5
Propuesta de Análisis de Marca de la competencia
Atributos de MarcaCompetidor 1 Competidor 2 Competidor 3
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5Imagen de usoPersonalidadDesempeñoFuncionalidadAdmiraciónRespetoConfiableOtros
Recomendaciones:
Realice el análisis para un mínimo de 3 competidores. Escala de valoración: numérica de 1 a 5, donde 1 es de menor reconocimiento y 5 de
mayor reconocimiento. Puede agregar otros atributos al análisis. Para lograr identificar la valoración que el mercado meta tiene de las diferentes marcas
competidoras, se recomienda realizar un sondeo “real” aplicando el modelo de la tabla anterior.
La Tabla de decisiones anterior deberá reflejar la “frecuencia” o número de respuestas de los clientes reales.
Resultado, conclusiones de la auditoría de Marca
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Carta de Amonestación.El Ejecutivo Director, podrá sancionar a ejecutivos y analista de su equipo, si no cumplen con sus responsabilidades en tiempo y condiciones solicitadas a través de una “Carta de Amonestación”, cabe señalar que las cartas que el Ejecutivo Director dirija a su equipo tienen por finalidad lograr, por ejemplo, su mayor rendimiento laboral, cumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, acatar de manera rigurosa las normas y responder dentro de los plazos asignados. El Ejecutivo Director también puede recibir una Carta de Amonestación, la cual debe contar con el acuerdo y firma de todo el equipo de ejecutivos y analista. Las Cartas de Amonestación deberán entregarse directamente a los involucrados y adjuntarse a los informes en cada uno de los periodos.
(Fecha)
Sr. (a) (Srta.)(Nombre completo)
Presente.
Estimado (a) (Nombre), en el último período hemos observado que reiteradamente… (Indicar causales de amonestación: incumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, no acatar de
manera rigurosa las normas y/o no responder dentro de los plazos asignados),
lo que ha ocasionado un retraso y/o perjuicio grave en el proyecto en el que participa.
Esperamos que su desempeño mejore y su trabajo regresa a la calidad que siempre ha mostrado.
Sin otro particular se despide de usted,
Atentamente,
(Nombre del Ejecutivo Director o Representantes del Equipo)
NOTA: 1. Deberá entregarse personalmente la carta al amonestado, debiendo firmar en señal de
recepción. 2. Adjuntar copia de la carta a Informe Técnico.
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5. Pauta para la confección del Segundo Informe Técnico y formato de entrega.
Pauta para la confección del Segundo Informe Técnico:
El documento que elabore debe presentar el desarrollo de cada uno de los puntos de manera separada y debe estar acompañado de la información de las fuentes bibliográficas utilizadas en su desarrollo.
Recuerde respetar la extensión máxima que se asignó a cada punto.
Estructura del Informe Extensión máximaIntroducción y presentación de objetivos Extensión máxima 1 planaCreación de producto. Fichas de decisión 2 Extensión máxima 3 planaEstructura del producto. Ficha de decisión 3. Extensión máxima 3 planaCreación de la marca. Ficha de decisión 4. Extensión máxima 4 planaPrototipaje (si corresponde)Conclusiones y recomendaciones Extensión máxima 1 plana
Criterio Pauta1. Estructura La estructura del informe debe estar de acuerdo a la pauta entregada por
el docente.2. Gramática El trabajo no debe presentar errores en el uso del lenguaje, la redacción y
la ortografía utilizada.3. Citas Debe utilizar la bibliografía seleccionada que aporte al análisis y
comprensión del tema. Debe hacer referencia a citas de acuerdo a estándares APA.
Formato de entrega: El informe debe ser entregado impreso, formato Word, hoja carta. Letra Arial, tamaño 11. Márgenes: superior/inferior: 2,5 cm. Derecho/izquierdo: 3cm. Alineación justificada.
Páginas numeradas. Portada: membrete, título, datos identificación (asignatura, logo de INACAP, nombre del profesor y del alumno).
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Anexo: Formato de Informe
Fundamentos de Marketing(MKFM01 – Sección)
Semestre – 20XXSede XX
SEGUNDO INFORME DE DECISIONES:“Etapa 2 – Desarrollo de Producto”
Docente: Nombre del Docente
Alumnos:Nombre1 Apellido1Nombre2 Apellido2Nombre3 Apellido3 Nombre4 Apellido4
Fecha de entrega:DD/MM/AAAA
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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................3APRENDIZAJES ESPERADOS....................................................................................................3DESARROLLO DEL INFORME....................................................................................................4CONCLUSIÓNES Y RECOMENDACIONES..............................................................................5BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................................6ANEXOS...........................................................................................................................................8
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INTRODUCCIÓN
Laintroduccióndebecontenerunabrevedescripciónentérminosgeneralesdeloque sevaapresentarenelinforme.Esposibleagregaralgúntipodereferenciahistórica, conceptosasociadosytemasrelacionados,siempreconsiderandodesdelasideasmás generalesalasmásespecíficasquefinalmentellevenaltemaencuestión.
Enestasecciónsepuedenagregardefinicionesycitasimportantes,siemprereferente al tema que se tratará en el informe.
APRENDIZAJES ESPERADOS
En esta unidad de aprendizaje corresponde realizar el primer informe de decisiones, correspondiente a la etapa 2 de la Simulación, que incluye los resultados dedesarrollar un producto.
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DESARROLLO DEL INFORME
Enestecapítuloseconsideraeldesarrollodelinformeensí,todoconformealoquese indicaenlas pautasyqueeslo queseesperalograr conlarealizacióndel informe. Estecapítulodebedividirsesegúnlorequerido:
Estructura del Informe Extensión máximaIntroducción y presentación de objetivos Extensión máxima 1 planaCreación de producto. Fichas de decisión 2 Extensión máxima 3 planaEstructura del producto. Ficha de decisión 3. Extensión máxima 3 planaCreación de la marca. Ficha de decisión 4. Extensión máxima 4 planaPrototipaje (si corresponde)Conclusiones y recomendaciones Extensión máxima 1 plana
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CONCLUSIÓNES Y RECOMENDACIONES
Este capítulo se realiza a partir de todas las ideas que se pueden extraer de la información y resultados que se obtuvieron en el desarrollo del informe. Las conclusionesdebenconsiderar ideasmásalládelosalcancesdelosresultados,es decir,considerarsupuestos,casosyconsecuenciasdeestos.Además,siempreverla utilidaddeltrabajorealizadomásalládel aprendizaje, verenconcretoen que se puedenocuparlasnuevasideasy herramientasutilizadas. Esmuyimportantequetodo loanteriorserealicesiempreenbasealosobjetivospropuestos,yaquela ideaes siempre cumplirlos, en caso contrario, explicar por qué no fue posible.Por último, identificar cuáles fueron los limitantes en el desarrollo del informe, como son por ejemplo, el poco tiempo o en caso de informes de laboratorios, problemas en la precisióndelosinstrumentosutilizados, herramientasyfactoresexternos.
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BIBLIOGRAFÍA
Seutiliza elformato estandarizadosegúnlas normasAPA(AmericanPsychologicalAssociation),lasqueindicanparacadacasolo siguiente:
1.- Libro. Autor(es):yaseainstituciónopersona. Títulodelapublicación. Númerodeedición (exceptolaprimera). Lugardepublicación.Editorial. Añodepublicación. Paginación(si setratadeobrasdemás deunvolumen,sedebeindicarelnúmerodeéstossin mencionar laspáginas). Nota de serie.
Ejemplo: De autor personal: WANOUS, John P. Organizational entry: recruitment, selection and socialization of newcomers. 2
nd. ed. Reading, Mass., Addison-Wesley. 1980. 223 p.
2.- Plano. Título del plano y autor(es) (ya sea una institución o una persona). Número de edición (excepto la primera). Datos matemáticos (escala, proyecciones, etc.). Lugar de publicación. Editor. Año de publicación. Número de planos, dimensión, color (cuando lo tiene).
Ejemplo: COMUNA Santiago y Renca: nudo y Sector Río Mapocho: levantamiento planimétrico desde Puente Manuel Rodríguez
hasta puente la Máquina. Chile, Ministerio de Obras Públicas, Dirección de Planeamiento y Urbanismo, Departamento de Estudios de Transporte Urbano. Escala 1:1.000. Santiago, Chile, MOPT. 1968. 1 plano, 1,93 x 0,62 cm.
3.- Norma. Institución responsable. Título de la norma. Designación fija para esta norma seguido de año de adopción original o en el caso de revisión, del año de la última
revisión. Lugar de publicación. Año de publicación. Paginación.
Ejemplo: INSTITUTO Nacional de Normalización (Chile). Gases licuados de petróleo (GLP) - Determinación de la precisión de
vapor - Método GLP. NCH77: Of. 1985. Santiago, Chile, 1985. 12 p.
4.- Sitios Web. Autor. Título. Página Web <en cursiva>. [Fecha de consulta:].
Ejemplo: “PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE. Estudiantes
UC.<http://www.uc.cl/webpuc/site/edic/base/port/info_para_estuc.php>.[Fechadeconsulta: 4demayo 2009].”
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ANEXOS
Es información complementaria del trabajo, ya sea fotos, planos, tablas, normas, etc. Se identifican mediante letras mayúsculas y un título que identifique el material anexado.
Ejemplo: Anexo A: “Planos de Instalaciones” Anexo B: “Antecedentes Municipales” Anexo C: “Fotografías”
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