MKKMKK--3161 E3161 E--BisnisBisnisINFRASTRUKTUR EINFRASTRUKTUR E--BISNISBISNIS

PertemuanPertemuan keke--44

Infrastruktur Dasar E-Bisnis

Infrastruktur e-bisnis adalah arsitekturhardware, software, konten dan data yangdigunakan untuk memberikan layanan e-bisnis untuk karyawan, pelanggan danmitra.

Ingat Kembali Arsitektur E-Bisnis

Infrastructure E-Bisnis Seharusnya??

Insfrastucture e-bisnis harus memadai, cepatdan memiliki responsibilitas tinggi merupakanhal yang sangat penting bagi perusahaan yangmengadopsi e-bisnis karena hal tersebut akanmempengaruhi kualitas pelayanan yang dialamioleh pengguna maupun mitra bisnis.

Now….Why Internet

Sekilas Rutinitas di Internet??

• Anda pernah menggunakan layanan GoogleDocs??

• Layanan E-Mail via gmail atau yahoomail??• Buat Akun di Jejaring Sosial??• Streaming dari youtube??• Penyimpanan data dengan gdrive atau dropbox??

Semua layanan Gratis ini menggunakanTeknologi Cloud Computing

Why Cloud Computing??

Cloud Proses=Bisnis Proses

Proses E-Bisnis

Proses bisnis adalah arus kerja dari bahan baku,informasi dan pengetahuan seperangkataktivitas.Proses juga mengacu pada cara unik dimanamanajemen memilih untuk mengkoordinasikanpekerjaan. Setiap bisnis dapat dilihat sebagaisekumpulan proses bisnis.

SIM untuk Proses Bisnis

Sistem Informasi Manajemen berfungsi untukmengotomatiskan banyak tahap pada prosesbisnis yang sebelumnya mungkin dilakukansecara manual.Seperti pengecekan kredit klien, memperolehtagihan atau mengatur pesanan pengirimanbarang.

SIM dalam E-Bisnis

SIM dan teknologi informasi akan dapat melakukanlebih banyak lagi dalam proses bisnis, teknologi iniakan dapat benar-benar mengubah arus informasi.

Kemudian menggantikan langkah berurutan dengantugas yang dapat dilakukan secara bersamaansecara paralel, dan menghilangkan penundaan padapembuatan keputusan dengan Teknologi Onlinepastinya.

Sistem Perusahaan

Sebuah organisasi/perusahaan besar umumnyamemiliki banyak sistem informasi berbeda yangdibangun sekitar fungsi, tingkatan organisasi, danproses bisnis yang berbeda yang tidak dapatbertukar informasi secara otomatis.

Manajer akan sangat mungkin mengalami waktu yang cukup lamadan sulit untuk menyatukan data yang dibutuhkan, untukmengambil gambaran (keputusan) yang komprehensif danmenyeluruh dari operasi organisasi atau perusahaan.

Aplikasi perusahaan

Aplikasi perusahaan merupakan sistem yangmelingkupi area fungsional, berfokus padamenjalankan proses bisnis di dalam perusahaanbisnis dan termasuk seluruh tingkatan manajemen.

Aplikasi perusahaan membantu bisnis untuk menjadilebih fleksibel dan produktif denganmengkoordinasikan proses bisnis dengan lebih dekatdan mengintegrasikan sekelompok proses agarmereka berfokus pada pengelolaan sumber dayayang efisien dan pelayanan pelanggan.

ERP

• “ERP terdiri atas paket software komersial yang menjaminintegrasi yang mulus atas semua aliran informasi diperusahaan, meliputi keuangan, akuntansi, sumber dayamanusia, rantai pasok, dan informasi konsumen”(Davenport, 1998).

• “Sistem ERP adalah paket sistem informasi yang dapatdikonfigurasi, yang mengintegrasikan informasi dan prosesyang berbasis informasi didalam dan melintas areafungsional dalam sebuah organisasi” (Kumar dan VanHillsgerberg, 2000).

• “Satu basis data, satu aplikasi, dan satu kesatuan antarmukadi seluruh enterprise” (Tadjer, 1998).

Jadi Enterprise Resources Planning (ERP) merupakan aplikasiterpadu yang memberikan dukungan sistem informasi kepadamanajemen dalam hal pengelolaan sumber daya perusahaanyaitu Keuangan, Sumberdaya Manusia, dan Logistik. Ketigasumberdaya tersebut akan membentuk sistem informasi backoffice bagi perusahaan dalam rangka mendukung kegiatanbisnis utama.

Adapun definisi ERP adalah “ suatu solusi terpadu yangmelibatkan pengelolaan sumberdaya organisasi baik manusia,uang, material dan manajemen dengan memanfaatkan basis datayang terintegrasi sehingga hanya dibutuhkan satu kali input datauntuk setiap transaksi dan akan berpengaruh dengan fungsi laindidalam modul sistem informasi”.

ERP Lanjutan

SAP (System Application and Productin data processing ) adalah suatusoftware yang dikembangkan untukmendukung suatu organisasi dalammenjalankan kegiatanoperasionalnya secara lebih efisiendan efektif.SAP merupakan software EnterpriseResources Planning (ERP), yaitusuatu tools IT dan manajemen untukmembantu perusahaanmerencanakan dan melakukanberbagai aktivitas sehari-hari.

Supply Chain Management (SCM)• Supply Chain Management (SCM) merupakan aplikasi terpadu

yang memberikan dukungan sistem informasi kepadamanajemen dalam hal pengadaan barang dan jasa bagiperusahaan sekaligus mengelola hubungan diantara mitra untukmenjaga tingkat kesediaan produk dan jasa yang dibutuhkanoleh perusahaan secara optimal. SCM memiliki keterkaitansecara langsung dengan ERP terutama dari sisi LogistikPerusahaan, pembelian dan hutang serta manajemen mitra.

• Adapun definsi SCM adalah “suatu solusi terpadu yangmelibatkan pengelolaan sumberdaya organisasi atas kebutuhanbarang dan jasa dan juga meliputi manajemen para mitra denganmemanfaatkan basis data yang terintegrasi dan bertujuan untukmenjamin terpenuhinya tingkat kebutuhan material suatuorganisasi”.

Customer Relationship Management (CRM)

• Customer Relationship Management (CRM) merupakan aplikasiterpadu memberikan dukungan sistem informasi kepadamanajemen dalam hal hubungan kepada pelanggan denganmemiliki keterkaitan yang erat secara langsung dengan ERPterutama dari sisi penjualan, serta piutang. CRM lebih berfokuskepada upaya untuk memahami kebutuhan pelanggan agardapat diberikan layanan secara cepat dan tepat.

• Adapun definsi CRM adalah “suatu solusi terpadu yangmelibatkan pengelolaan sumberdaya organisasi meliputimanajemen para pelanggan dengan memanfaatkan basis datayang terintegrasi dan bertujuan untuk menjamin terpenuhinyatingkat kebutuhan pelanggan akan barang dan jasa sertameningkatkan kualitas hubungan antara organisasi denganpelanggan”

Enterprise Application Integration• Pada saat implementasi suatu sistem informasi dilakukan

seringkali akan ditemui masalah yang menyangkut integrasidengan sistem yang telah ada, dimana sistem yang telah ada masihmemiliki manfaat yang signifikan sehingga akan lebih efisien danefektif bilamana sistem tersebut dipertahankan. Permasalahanlain menyangkut integrasi sistem informasi adalah meliputiintegrasi beberapa sistem yang berbeda sebagai konsekuensipemilihan aplikasi yang berbeda untuk setiap fungsi perusahaansesuai dengan kelebihan yang dimiliki oleh masing-masingvendor. Sebagai contoh diantaranya adalah SAP untuk ERP, Siebeluntuk CRM dan Sugar untuk SCM.

Dibutuhkan solusi aplikasi yang mampu untuk mengintegrasikan seluruhsumberdaya sistem informasi yang berbeda platform. Solusi tersebutdikenal dengan istilah Enterprise Application Integration (EAI).

Keempat aplikasi perusahaan yang sudah dijelaskan sebelumnya,akan menjadi tulang punggung sistem informasi manajemenperusahaan yang teritegrasi dengan kegiatan operasionalperusahaan seperti Billing system, Network Maintenance System danberagam aplikasi operasional lainnya.

Aplikasi terakhir selain keempat aplikasi bisnis sebagaimanadimaksud diatas adalah Decision Support Sistem (DSS), sebagaimuara dari keseluruh sistem yang bertujuan untuk memberikandukungan sistem informasi kepada manajemen perusahaan dalamrangka pengambilan keputusan.

DSS akan menjadi aplikasi terminasi dari alur informasi yangterjadi mulai dari transaksi hingga pengambilan keputusanditingkat manajemen puncak perusahaan (Ahmadjayadi, 2008).

EAI Lanjutan..

Sistem Pendukung Keputusan1. SIM akan membantu mengawasi, mengendalikan dan akan

membuat keputusan dalam aktivitas administrasi.2. SIM akan menyediakan laporan kinerja baru perusahaan kepada

manajemen. Informasi ini digunakan untuk mengawasi danmengendalikan bisnis dan memprediksi kinerja dimasa depan.

3. SIM merangkum dan melaporkan operasi dasar perusahaanmenggunakan data yang disediakan oleh sistem pemrosesantransaksi. Saat ini banyak dari laporan ini yang disampaikansecara online.Sistem Pendukung Keputusan (Decision support system-DSS)

menunjang pembuatan keputusan pada menajemen. Sistem iniberfokus pada masalah yang unik dan cepat berubah, di manaprosedur untuk mendapatkan solusi belum tentu ditentukansebelumnya.

Sistem Kolaborasi dalam Kelompok Kerja

Kolaborasi bekerja sama dengan orang lain untukmencapai tujuan bersama dan eksplisit. Kolaborasiberfokus pada tugas atau prestasi misi dan biasanyaterjadi dalam bisnis, atau organisasi lainnya dan antaraperusahaan.

Kolaborasi dapat berlangsung dalam waktu singkat,yang berlangsung beberapa menit, atau jangkapanjang, tergantung pada sifat dari tugas dan hubungandi antara peserta. Kolaborasi dapat terjadi antara satu-ke-satu atau banyak-ke-banyak.

Manfaat Bisnis Atas KolaborasiDan Kerjasama Tim

Sebuah survei global terbaru dari bisnis dan sisteminformasi manajer menemukan bahwa investasi dalamteknologi kolaborasi menghasilkan perbaikanorganisasi yang kembali lebih dari empat kali jumlahinvestasi, dengan keuntungan terbesar untukpenjualan, pemasaran, dan fungsi penelitian danpengembangan (Frost, White, 2009 ).

Membangun Budaya KolaborasiDan Proses Bisnis

• Kolaborasi tidak akan terjadi secara spontan dalam suatuperusahaan bisnis, terutama jika tidak ada budaya yangmendukung atau proses bisnis dan kemudianmemerintahkan karyawan tingkat rendah untukmelaksanakan rencana manajemen senior. Tugasmanajemen menengah seharusnya adalah untukmenyampaikan pesan bolak-balik, hirarki atas danbawah.

• Komando dan kontrol perusahaan diperlukan karyawantingkat rendah untuk melaksanakan perintah tanpabertanya terlalu banyak dengan tidak bertanggung jawabuntuk memperbaiki proses, dan tanpa imbalan untukkerjasama atau kinerja tim.

Alat Dan Teknologi Untuk KolaborasiDan Kerjasama

Kolaboratif tim-berorientasi budaya tidak akanmenghasilkan manfaat jika tidak ada sistem informasi ditempat untuk memungkinkan kolaborasi. Saat ini terdapatbanyak alat yang dirancang untuk menghadapi kenyataanbahwa, dalam rangka untuk berhasil dalam pekerjaan kita,kita semua bergantung satu sama lain, sesama karyawan,pelanggan, pemasok, dan manajer.

Bagaimana Infrastruktur E-Bisnisdalam Skala Kecil-Menengah

1. Bangun Website2. Buat Sistemnya3. Tentukan Produknya4. Kenalkan Produk Anda5. Raih Keuntungan That’s it