MMIISSIIOONNEESS JJEESSUUÍÍTTIICCAASS,, LLAA RRUUTTAA ...turismo.umsa.bo/documents/332882643/0/MISIONES+JESUÍTICAS.pdf · visito la iglesia de san ignacio 59,4 visito el mercado

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MISIONES JESUÍTICAS-LA RUTA MISIONAL Las majestuosas iglesias, la música Barroca, Las fiestas patronales, la riqueza natural que envuelve a este destino turístico hace que la Chiquitania boliviana transporte a todo viajero que la visita a “otro mundo”, pues invita a descubrir los pueblos fundados a finales del siglo XVII por los Jesuitas; maravillosas construcciones que fueron declaradas por la UNESCO como Patrimonio Cultural de la Humanidad. Enclavadas en plena selva boliviana las Misiones Jesuíticas se constituyen en el principal asentamiento de los Jesuitas en el nuevo mundo, quienes permanecieron en tierras menos de un siglo, creando admirables sociedades en productividad y orden. Los festivales son un medio por el cual los visitantes pueden vivir y sentir la magia del periodo Barroco mediante las asombrosas notas de violines y coros que hace vibrar el corazón de cualquier visitante. El Viceministerio de turismo a través del proyecto de observatorios turísticos ha generado información respecto del comportamiento de la actividad turística en los distintos destinos del país. En el presente boletín se podrá encontrar datos sobre el perfil del turista extranjero y nacional, sus expectativas de visita, niveles de satisfacción y otros. Adicionalmente datos sobre las características de la operación de los prestadores de servicios turísticos y percepciones de la población con cuya base se sugieren recomendaciones para mejorar la región y las acciones mancomunadas que se vienen desarrollando. El proyecto de observatorios turísticos produce información altamente útil respecto del comportamiento de la actividad turística en los distintos destinos del país. En el presente boletín, el lector podrá encontrar datos sobre el perfil del turista extranjero y nacional, sus expectativas de visita, niveles de satisfacción y otros. Adicionalmente encontrará información sobre las características de la operación de los prestadores de servicios turísticos y percepciones de la población local sobre la actividad, con cuya base se presentan algunas recomendaciones para subsanar la problemática detectada.

Fuente.- Observatorios Turísticos – Viceministerio de Turismo

42%

42%

6%

2% 8%

Gráfico Nº 1

PROCEDENCIA DE LOS VISITANTES EXTRANJEROS

EUROPA

SUDAMERICA

NORTEAMERICA

OCEANIA

RESTO DEL MUNDO

3

En el destino Misiones Jesuíticas las poblaciones de visita más importantes por la demanda internacional son: San Javier por ser la puerta de ingreso a la ruta misional, Concepción por su planta turística y San Ignacio centro de distribución de visita a las demás poblaciones San Miguel, San Rafael, Santa Ana y San José de Chiquitos. Esta región presenta flujos altos de visitantes extranjeros cuando se presenta algún evento importante. Además presenta flujos considerables de visitantes nacionales (provenientes de Santa Cruz, La Paz, Sucre y Cochabamba) que se incrementan año tras año.Las visitas turísticas a la ruta misional son de manera independientes y organizadas. Los eventos importantes del destino son el “Festival de Temporada de Música Barroca”, llevada a cabo cada año impar y el “Festival Internacional de Música Barroca”, que se lleva a cabo cada año par, entre los meses de agosto y septiembre; donde se realizan diferentes presentaciones en cada una de las poblaciones de la ruta misional.


1. Perfil del turista extranjero.- Procedencia de los visitantes La procedencia de los visitantes extranjeros a la región está compuesta mayormente por turistas de Europa (42.2%) y Sudamérica (42.2%).Ver Gráfico N° 1.

9,4

39,1

17,2 20,3

14

Hasta 19 años Entre 20 y 29años

Entre 30 y 39años

Entre 40 y 49años

De 50 años enadelante

Gráfico Nº 2

GRUPO ETÁREO DE LOS VISITANTES EXTRANJEROS

Hasta 19 años

Entre 20 y 29 años

Entre 30 y 39 años

Entre 40 y 49 años

De 50 años en adelante

“La mayor parte de los visitantes provienen de Argentina (31,3%), España (18,8%) y Francia (14%), y el restante está distribuido en diferentes

nacionalidades”.

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La mayor parte de los visitantes se informaron antes de llegar a Bolivia por diversos medios. Gran parte de ellos se informó mediante internet (61%) y guías de viaje (37.3%) y cuando llegaron al país confirmaron la información en agencias de viaje (47.6%), en oficinas de información (31%) y en establecimientos de hospedaje (21.4%). Ver Cuadros N° 2 y 3. Características demográficas La mayoría de los visitantes extranjeros tienen entre 20 a 29 años de edad (39.1%), seguido por personas entre 40 a 49 años de edad (20.3%). Es un mercado bastante joven conformado mayormente por estudiantes (31.25%). Como en todo el país la distribución por género (hombres 54.7% y mujeres 45.3%) es prácticamente equitativa. Ver Gráficos N° 2 y 3. Un 61.4% pertenece a turistas solteros, 31.2% son casados. Ver Gráfico N°4.El 60.9% de los turistas viaja solo, 20.3% en familia y 18.8% en grupo. Ver Gráfico N° 5. El 59,4% de los turistas extranjeros acuden al destino de manera independiente mientras que el 40,6% lo hace de manera organizada a través de operadores de turismo u otro tipo de arreglos en especial en acontecimientos programados. Motivación del visitante El 51.6% de los visitantes se desplazaron a la región por motivos vacacionales, de recreo y ocio; el segundo motivo en importancia son temas profesionales, trabajos, congresos y negocios (42.2%). Ver Gráfico N° 7. Las principales actividades realizadas por los extranjeros en el destino son: Escuchar música

barroca (26.3%), trabajo (12.3%), visitar museos (12.3%), paseos (10.5%), convivencia con la

comunidad (8.8%), fotografía (8.8%). Ver Gráfico N° 8.


31,3

23,4

9,4 7,8 7,8 6,3 4,7 3,1 1,6 1,6 1,6 1,6

Gráfico Nº 3

OCUPACIÓN DE LOS VISITANTES EXTRANJEROS ESTUDIANTE

PROFESIONALES

TRABAJADORES ENSALUDMAESTROS YPROFESORESINGENIERO

INDEPENDIENTE

ABOGADO

JUBILADO

5


Solos 61%

En familia 20%

En grupo 19%

Gráfico Nº 5

CONDICIÓN DE VIAJE DE VISITANTES EXTRANJEROS

28%

27% 20%

13%

12%

Gráfico Nº 6

ESTRUCTURA DEL GASTO TURÍSTICO DEL VISITANTE EXTRANJERO

Hospedaje

Alimentación

Transporte

Artesanía

Otros

SOLTEROS 64%

CASADOS 31%

OTROS 5%

Gráfico Nº4

CONDICIÓN CIVIL DE LOS VISITANTES EXTRANJEROS

6

Cuadro Nº 1

PORCENTAJE DE LOS TURISTAS EXTRANJEROS QUE VISITARON LOS DIFERENTES ATRACTIVOS

Cuadro Nº 2

FUENTES DE INFORMACIÓN EN EL EXTERIOR ANTES DEL VIAJE


Los lugares de visita más importantes son las iglesias de San Javier y Concepción, estas fueron visitadas por el85.9% de los encuestados. También, el 62.5% de los mismos visitó el museo Chiquitano, 59.4% la iglesia de San Ignacio, 56.2% fue al mercado artesanal y 53.1% visitó los talleres de la iglesia. Ver Cuadro N° 1. 2. Expectativas y niveles de satisfacción La visita a la región genera un nivel de satisfacción bastante elevado (7,46 sobre 10). Cabe aclarar que la mayoría de los visitantes a la región solo visitó la ciudad de La Paz y no conoce los otros destinos turísticos La riqueza cultural con la que cuenta el destino es el aspecto más valorado por el turista (71,88%), seguido por la receptividad de la población (56,25%), y la conservación y calidad de los atractivos (35,94%).Sin embargo, el aspecto percibido como el de mayor deficiencia es la falta de limpieza e higiene (51,56%) y la seguridad (45,31%). Ver Cuadro N° 4. Un importante 36,6% declaró que le gustaría realizar toda la ruta misional. Una gran parte consideraba que podían haber visitado sitios naturales (14.6%) y realizar cabalgatas (12.2%). Mientras que a otros les hubiera gustado realizar convivencia cultural (9.8%) yrealizar actividades de recreación y diversión (7.3%). Ver Gráfico N° 9.

OPINIÓN SOBRE

BUENA NORMAL DEFICIENTE

VIAS DE ACCESO 18,30 48,94 32,77

SERVICIOS DEL AEROPUERTO LOCAL 21,50 55,00 23,50

SERVICIOS DE HOSPEDAJE 37,45 54,89 7,66

SERVICIOS DE ALIMENTACION 51,91 42,55 5,53

TRANSPORTE A SANTA ROSA 16,56 49,04 34,39

TRANSPORTE FLUVIAL EN LAS PAMPAS 33,92 57,31 8,77

TRANSPORTE FLUVIAL EN EL MADIDI 31,01 58,23 10,76

SEGURIDAD 25,96 58,30 15,74

SERVICIOS DE GUÍAS TURÍSTICOS 39,15 49,79 11,06

TICKETE DE INGRESO AL MADIDI 24,00 70,67 5,33

LIMPIEZA E HIGIENE 22,55 57,87 19,57

RECEPTIVIDAD DE LA POBLACIÓN 46,38 49,79 3,83

INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA EN EL MADIDI 36,20 53,37 10,43

PRECIOS EN GENERAL 33,19 60,43 6,38

OFICINA DE INFORMACION TURISTICA 22,40 52,00 25,60

CONSERVACION Y CALIDAD DE ATRACTTIVO 43,40 50,21 6,38

ATRACTIVO %

VISITO LA IGLESIA DE SAN JAVIER 85,9

VISITO LA IGLESIA DE CONCEPCIÓN 85,9

VISITO EL MUSEO CHIQUITANO 62,5

VISITO LA IGLESIA DE SAN IGNACIO 59,4

VISITO EL MERCADO ARTESANAL 56,2

VISITO LOS TALLERES IGLESIA 53,1

VISITO LA IGLESIA DE SAN MIGUEL 35,9

VISITO LA IGLESIA DE SANTA ANA 31,2

VISITO LA IGLESIA DE SAN RAFAEL 29,7

VISITO SAN ANTONIO DE LOMERÍO 6,2

FUENTE DE INFORMACIÓN % de

declaraciones

GUIAS DE VIAJE IMPRESAS 37,3

AGENCIAS DE VIAJES 23,7

LÍNEAS AÉREAS 0,0

INTERNET 61,0

OTROS 11,9

7

Cuadro Nº 3

FUENTES DE INFORMACIÓN DE LOS EXTRANJEROS EN EL DESTINO

FUENTE DE INFORMACIÓN % de

declaraciones

AGENCIAS DE VIAJES 47,6

LINEAS AÉREAS 11,9

OFICINA PÚBLICA DE INFORMACIÓN

31,0

ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE

21,4

OTROS 19,0


51,6

42,2

1,6 1,6 3

VA

CA

CIO

NES

TRA

BA

JO,

CO

NG

RES

OS,

NEG

OC

IOS,

MO

TIV

OS

PR

OFE

SIO

NA

LES

VIS

ITA

AFA

MIL

IAR

ES O

AM

IGO

S

TRA

NSI

TO

OTR

OS

Gráfico Nº 7

PRINCIPAL MOTIVO DE VIAJE DE VISITANTES EXTRANJEROS

26,3%

12,3%

12,3%

10,5%

8,8%

8,8%

5,3%

5,3%

3,5%

ESCUCHAR MUSICA BARROCA

TRABAJO

VISITA MUSEOS

PASEOS

CONVIVENCIA CON LA…

FOTOGRAFÌA

CAMINATAS

CONOCER, APRENDER

RECREACIÓN

Gráfico Nº 8

PRINCIPALES ACTIVIDADES REALIZADAS POR LOS EXTRANJEROS

EN EL DESTINO

8

Cuadro Nº 4

VALORACIÓN DE ASPECTOS TURÍSTICOS DE LA REGIÓN

OPINIÓN SOBRE BUENA NORMAL DEFICIENTE

VIAS DE ACCESO 12,50 54,69 32,81

SERVICIOS DE HOSPEDAJE 23,44 75,00 1,56

SERVICIOS DE ALIMENTACION

28,13 68,75 3,13

TRANSPORTE INTERNO 12,50 53,13 34,38

SERVICIOS TURÍSTICOS 14,06 62,50 23,44

SEGURIDAD 9,38 45,31 45,31

LIMPIEZA E HIGIENE 6,25 42,19 51,56

RECEPTIVIDAD DE LA POBLACIÓN

56,25 42,19 1,56

PATRIMONIO CULTURAL 71,88 26,56 1,56

PRECIOS EN GENERAL 32,81 53,13 14,06

CONSERVACION Y CALIDAD DE ATRACTTIVO

35,94 39,06 25,00


3. Prestadores de servicios turísticos Establecimientos de hospedaje En las poblaciones de San Javier, Concepción, y San Ignacio se tiene una variedad de oferta de hospedaje, en los poblados de la ruta misional existen 82 establecimientos de hospedaje. Algunos de los establecimientos solo atienden en las fechas cuando se realizan eventos especiales y por tanto no tienen un funcionamiento regular. En general la calidad de los establecimientos de hospedaje es buena y cumple con los requerimientos de la demanda internacional y nacional. El manejo de los establecimientos responde a una administración eminentemente familiar salvo en los casos de establecimientos de categoría superior que es empresarial. El personal capacitado (técnicos medios) alcanza al 14,8% mientras que el personal que no tiene ningún nivel de capacitación (81.5%) la capacitación eventual asiste a un 3.7%. Ver Gráfico N° 10.

En cuanto a los idiomas aún es un aspecto que no está resuelto porque la capacitación es limitada.

“Cada establecimiento de hospedaje tiene un promedio de 13 habitaciones, con capacidad para 25 personas aproximadamente. Generalmente se tiene un promedio de 4 empleados por establecimiento”.

9

Las tarifas de los establecimientos de hospedaje están entre 41 a 135 Bs. aproximadamente, dependiendo del tipo de establecimiento. Ver Cuadro N° 5. El principal problema que tienen los establecimientos de hospedaje es la poca afluencia turística (34.4%), los recursos humanos no capacitados (21.9%), el poco apoyo de autoridades locales (15.6%) y las comunicaciones (6.3%). Ver Gráfico N° 11.


Los establecimientos de hospedaje esperan que en un futuro que el destino sea más conocido (24%), que el apoyo del gobierno al turismo sea más efectivo (20%), que el turismo genere mayores beneficios (12%), que mejoren los servicios turísticos (8%), que exista una mayor afluencia turística (4%), y que los visitantes se hospeden por más tiempo (4%). Ver Gráfico N° 12.

Cuadro Nº 5

TARIFAS PROMEDIO DE HABITACIONES CON BAÑO PRIVADO (Bs.)


MISIONES JESUÍTICAS

Categoría Simple Doble

Hoteles 135 185

Hostales o Residenciales

92 114

Alojamientos

Albergues 41 63

36,6% 14,6%

12,2% 9,8%

7,3% 4,9%

2,4% 2,4% 2,4% 2,4% 2,4% 2,4%

VISITAR TODA LA RUTA MISIONAL

CABALGATAS

RECREACIÓN, DIVERSIÓN

CICLISMO

NADAR

CAZAR

Gráfico Nº 9

ACTIVIDADES QUE LES HUBIERA GUSTADO REALIZAR

10


35%

22%

16%

6% 3% 3% 3% 3%

3% 3%

3%

Gráfico Nº 11

PRINCIPALES PROBLEMAS PARA LOS ESTABLECIMIENTOS DE

HOSPEDAJE

POCA AFLUENCIA TURISTICA

RRHH NO CAPACITADOS

NINGÙN APOYO DE AUTORIDADESLOCALES

COMUNICACIONES

ALCANTARILLADO

SUMINISTRO DE AGUA

AUSENCIA O MALA INFRAESTRUCTURADE EQUIPAMIENTOS

ORDENAMIENTO URBANO

DROGA

PROBLEMAS SOCIALES

RECURSOS ECONÒMICOS

15%

4%

82%

Gráfico Nº10

EMPLEADOS SEGÚN NIVEL DE CAPACITACIÓN

Técnicos medios

Con capacitación eventual

Sin capacitación

11


Servicios de alimentación En el destino Misiones Jesuíticas, se observa una variedad de ofertas gastronómicas. Por supuesto la base de la misma está basada en los productos de la región es decir; carnes, queso, yuca, arroz y otros. Las poblaciones que se destacan en este aspecto son: San Javier, Concepción, y San Ignacio donde un visitante encuentra restaurantes con menú internacional, nacional y comida típica de la región. En las poblaciones de San Miguel, San Rafael, Santa Ana, San José de Chiquitos, el servicio gastronómico es muy limitado ya que se ofrece el servicio ocasionalmente, a causa de que no hay mucha afluencia de turistas.

Por cada establecimiento trabajan alrededor de 3 empleados. Los empleados no tienen una capacitación específica.

24%

20%

12% 8%

4% 4%

28%

Gráfico Nº 12

EXPECTATIVAS DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE SOBRE

EL TURISMO

SIN RESPUESTA

MAYOR ESTADIA DE LOS TURISTAS

MAYOR AFLUENCIA TURISTICA

MEJORES SERVICIOS TURISTICOS

MAYORES BENEFICIOS PORTURISMO

APOYO EFECTIVO DEL GOBIERNO ALTURISMO

DESTINO TURISTICO MASCONOCIDO

“En todos los centros de visita se han identificado un total de 31 establecimientos entre restaurantes, pensiones, kioscos, cafeterías, etc.”.

12

El principal problema que tienen los establecimientos con servicio de alimentación es la poca permanencia del turista (57.1%), los escasos recursos humanos calificados (21.4%), y los pocos turistas que llegan al destino (14.3%). Ver Gráfico N° 13. Los establecimientos de servicios de alimentación esperan (expectativas y requerimientos) que en un futuro el turismo genere mayores beneficios (60%), que existan mayores flujos turísticos (10%), que la estadía de los turistas sea por más días (10%), que el turismo tenga un desarrollo más efectivo (10%), y que los recursos humanos sean capacitados (10%). Ver Gráfico N° 14. 4. Población local Las entrevistas se han realizado en las principales poblaciones de todo el circuito dado que es una región bastante extensa y a la vez dispersa pero donde las poblaciones donde se asientan las Misiones también tienen población local en permanente crecimiento. Los habitantes de la región del destino turístico Misiones Jesuíticas se concentran fundamentalmente en las poblaciones de San Javier, Concepción, San Ignacio, Santa Ana, San Miguel, San Rafael y San José. Las mismas tienen otras actividades económicas importantes como la ganadería, el comercio y otras vinculadas con la agropecuaria.


57,1%

21,4%

14,3%

7,2%

Gráfico Nº 13

PRINCIPALES PROBLEMAS DE LOS SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN

POCA PERMANENCIA DELTURISTA

RECURSOS HUMANOSESCASOS

POCOS TURISTAS

ABASTECIMIENTO DEINSUMOS

60%

10% 10% 10% 10%

Gráfico Nº 14

EXPECTATIVAS DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN SOBRE

EL TURISMO

RRHH CAPACITADOS

DESARROLLO EFECTIVO DELTURISMO

MAYOR ESTADIA DE LOSTURISTAS

MAS FLUJOS TURISTICOS

13

El 99% de la población percibe que el turismo es favorable y apenas el 1% no. Ver Gráfico N° 15.


El 40.2% de los pobladores dicen que los precios son más elevados desde que hay turismo, mientras que la mayoría de ellos, es decir, el 59.8% dicen que los precios son los mismos. Ver Cuadro N° 6.


Favorable 99%

No Favorable

1%

Gráfico Nº 15

IMPACTOS PERCIBIDOS DEL TURISMO

17,8%

13,7%

11,4%

9,6%

7,3%

6,4%

6,4%

6,4%

4,1%

COMUNICACIONES

CAMINOS

BASURA

TRANSPORTE

INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTOS

SERVICIOS BASICOS

SERV. BANCARIOS

EDUCACIÓN

SALUD

Gráfico Nº 16

PRINCIPALES PROBLEMAS SEÑALADOS PARA LA COMUNIDAD

Cuadro Nº 6

INCIDENCIA DEL TURISMO EN LOS PRECIOS LOCALES

14

Uno de los principales problemas que señala la población es la comunicación (17.8%), los caminos (13.7%), la basura (11.4%), y el transporte (9.6%). (Ver Gráfico N° 16) 5. Recomendaciones para mejorar la región Considerando fundamentalmente las opiniones tanto de los visitantes como los propios pobladores algunos de las recomendaciones que se deben tomar en cuenta para mejorar las condiciones del destino y el funcionamiento de la actividad turística giran en torno a los siguientes aspectos. Para los visitantes extranjeros es necesario que se valore y se cuide de mejor manera el patrimonio, mejorar y actualizar continuamente la información turística, además de diversificar la oferta (oferta de actividades complementarias).

Por su parte, la población receptora que de alguna manera participa de la actividad turística señala que es necesario realizar una planificación del turismo, y se necesita un mayor apoyo estatal. Además sugieren que se debe sensibilizar a todos los involucrados sobre el turismo y realizar capacitaciones a todos los recursos humanos para una mejor atención a los visitantes.

“Los visitantes nacionales creen que es necesario mejorar la información

turística local, aplicar políticas de desarrollo turístico, promocionar de mejor

manera el destino, arreglar los caminos y diversificar las actividades”.

CRÉDITOS: MINISTERIO DE CULTURAS Viceministerio de Turismo

Dirección General de Control a la Actividad Turística

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS Carrera de Turismo

REVISIÓN:

Lic. José Hidalgo Quezada. ELABORACIÓN: Wendy Chávez. Rosa Huayller.

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