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mémo du 11 février au 6 avril 2016 training factory document confidentiel à usage interne NB : Certain(e)s offres ou services ne sont pas proposé(e)s en Réseau Multi-Opérateur (RMO). Les offres de la saison 1 Temps Structurant Révélez les envies de vos clients

mémo · mémo du 11 février au 6 avril 2016 training factory document confidentiel à usage interne NB : Certain(e)s offres ou services ne sont pas proposé(e)s en Réseau Multi-Opérateur

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mémo

du 11 février au 6 avril 2016

training factory document confidentiel à usage interne

NB : Certain(e)s offres ou services ne sont pas proposé(e)s en Réseau Multi-Opérateur (RMO).

Les offres de la saison 1 Temps Structurant

Révélez les envies de vos clients

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Navigation web et jeux en ligne : 2 fois plus réactif et rapide sur Fibre

Partage et accès au contenu : 8 fois plus rapide sur Fibre

Téléchargement de fichier : 2 fois plus rapide sur Fibre

Pour en savoir plus : Adoptez le réflex 100% Argu

L’ARCEP est un organisme en charge de mesurer, chaque semestre, les performances des différentes technologies proposées par les opérateurs.

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100% connecté à la maison en Très Haut Débit

Orange apporte la fibre jusqu’au domicile de votre client pour qu’il profite au mieux du Très Haut Débit.

Et si mon client souhaite connaître les différences entre la Fibre et le câble ? Répondez-lui avec les résultats de l’ARCEP

FibreOptique

NROFTTHFibre Orange

FibreOptique

La Fibre jusqu’au domicile du client

100% connecté à la maison en Très Haut Débit

Mieux accompagner nos clients afin de leur faire bénéficier au plus vite du meilleur réseau : la Fibre Orange.

Dès le déploiement de la fibre dans la ville, vous pouvez saisir la prise d’intérêt disponible directement depuis vos outils vendeurs

Une fois la prise d’intérêt enregistrée vos clients recevront un e-mail de confirmation puis un email à chaque nouvelle étape du raccordement de la Fibre.

Si la fibre n’est pas encore dans le quartier du client, le client pourra être sollicité par Orange afin d’inciter

ses voisins et ses proches à s’inscrire sur interetfibre.orange.fr

pour accélérer l’arrivée de la Fibre dans son quartier.

Merci de votre intérêt pour la Fibre Orange

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Profitez du réseau Orange dans toutes les pièces de la maison

Du Wi-Fi partout dans sa maison avec Wi-Fi Extender 99 €

Possibilité de connecter jusqu’à 8 terminaux simultanément

Tous ses équipements reliés à son réseau domestique avec Extender Ethernet 69 €

La solution à proposer systématiquement pour optimiser le réseau de vos clients à leur domicile.

Vos clients peuvent profiter du meilleur du réseau d’Orange dans 71 stations de ski couvertes en 4G…

1€ Soit 51€ - 50€ remboursés, valable pour tous les clients Orange mobile.

199,99 € Soit 299,99 € - 100 € remboursés, valable pour tous les clients Play ou Jet ayant activé la Multi-SIM Internet

Faites leur découvrir la première caméra connectée tout terrain pour filmer en haute qualité et partager en direct. Elle se pilote en toute simplicité avec sa montre-télécommande. Compatible avec la Multi-SIM Internet offerte sur demande pour les clients Play et Jet.

…Et pour leurs trajets en voiture pensez à l’Airbox Auto qui permet de connecter jusqu’à 10 équipements en Wi-Fi

TGV Paris-Lyon couvert en 4G

Vos clients peuvent profiter de leurs applications et contenus préférés avec la 4G même à 300 km/h

Reliez votre décodeur TV en Wi-Fi et profitez de la TV en haute définition où vous le souhaitez avec Liveplug Wi-Fi solo 69 €

Adoptez le réflexe Femtocell

La solution à proposer systématiquement pour améliorer la couverture du réseau mobile de vos clients à domicile.

option gratuiteFrais de mise en service : 19,90€

Optimisez le réseau à domicile

Sur le trajet des vacances

A la montagne

Toute la famille reste connectée…

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souscription possible en boutique

NOUVEAU

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Ho

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HomelivePiloter sa maison depuis son mobile

Des objets connectés supplémentaires en fonction des besoins et de l’habitation.

6 services inclus pour 9,99 €/mois

détecteur de fuite d’eau

sirèneclaviercaméra Station météo Netatmo

Thermostat Netatmo

1€ le pack Homelive Soit 79 € (1)-78 € remboursés (2)

Avec Homelive, vos clients, gardent un œil sur leur domicile ou qu’ils soient, agissent à distance sur leurs chauffages, leurs éclairages ainsi que sur leurs appareils électriques.

Grâce aux scénarios et aux interactions entre capteurs et objets connectés Homelive, la maison s’adapte à vos moments de vie.

Une application de gestion de tout vos services via Mobile / Tablette / PC

Scénarisation des capteurs pour répondre aux besoins de sécurité, confort/chauffage et gestion d’énergie

Des conseillers à votre écoute 7j/7 – 24h/24

Sauvegarde et consultation des vidéos/photos de surveillance 30 j

Alerte SMS et Mails illimités

Continuité de service via SIM GSM intégrée en cas de panne internet

SMS

Base Homelive

Détecteur d’ouverture de porte et fenêtre

Détecteur de mouvement

Prise intelligente

Homelive, toujours plus de confort avec la gestion de l’éclairage et du chauffage

L’univers Homelive s’enrichit d’une gamme d’ampoules connectées constituée de trois références compatibles. Ils pourront piloter à distance le chauffage avec le thermostat Netatmo et l’éclai-rage de leur maison grâce aux nouvelles ampoules hue.

Avec l’application Homelive ils seront accueillis dans une maison qui s’allume lorsqu’ils ouvrent la porte d’entrée le soir en rentrant ou simplement quand la nuit tombe.

Une ambiance nomade avec la lampe hue Go et ses 3 heures d’autonomie sur batterie

La gestion du chauffage de la maison depuis le mobile avec le thermostat Netatmo

hue Go

Thermostat Netatmo

Philips hue Starter kit

ODRUne ambiance personnalisée dans chaque pièce de la maison avec le Phillips hue Starter kit

NOUVEAU

NOUVEAU

1. Prix de vente conseillé au 11/02/2016 avec souscription de l’abonnement Homelive. 2 Offre de remboursement différée valable sur l’achat du pack d’une valeur supérieure ou égale à 79 € et la souscription d’une offre Homelive avec engagement de 12 mois. Offre limitée à un remboursement par offre Homelive (même numéro de client). Remboursement effectué dans les 8 semaines environ à compter de la réception complète du coupon de remboursement. Détail sur le coupon.

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Avec e-press.fr et son catalogue exclusif, vos clients ont accès à toutes les lectures : Sport, Info, Jeunesse, People, Loisir… sur leurs smartphones, tablettes, et ordinateurs (PC, MAC).

Chaque mois vos clients disposent de 15 crédits pour lire, jusqu’à 15 numéros de leur choix dans un catalogue de plus de 500 titres.

Le meilleur du divertissement réuni dans une seule offre

Faites profiter vos clients du meilleur du divertissement pour seulement 2 € de plus par mois…

Avec les meilleures chaînes jeunesse, découverte et musique pour les petits et les grands.

Livebox Play Fibre +

Bouquet Famille Max

200 chaînes

+ 5 pass vidéo

en illimité

1€/moispendant 6 moispuis 10 €/mois

pour toute souscription a une offre play ou jet

sans engagement

Div

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(1) Soit Livebox Play Fibre à 37,99 €/mois avec bouquet Famille Max à 2 €/mois pendant 12 mois puis 16 €/mois Le journal de Mickey L’équipe Paris Match Aujourd’hui en France

Option Presse

De la lecture pour petits et grands

Pass Jeux Famille Plus de 200 jeux en illimité : action, aventure, réflexion, course… Pour jouer seul(e) ou en famille

La manette à 1€ au lieu de 29,90 € pour toute 1re souscription au Pass Jeux Famille

10 €/mois sans engagement

Et encore plus de loisirs pour vos clients…

39,99 €/mois (1) pendant 12 moispuis 53,99 €/mois sans engagement

Barbapapa en février sur TFOU MAX Expedition Tiger en février sur Ushuaïa

RaiponceSonic All Stars Racing

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Un parcours client simplifiéAvec un catalogue de services centré sur trois moments de vie du client.

Service 24h garanti

Supprimer un virus (PC)

Configuration Internet SMS/MMS

Installation et paramètrage des logiciels Orange et de l’adresse

mail (mobile, tablette, objet connecté, PC, …)

Formation (cours particulier)

Assistance informatique

Personnalisation Wi-Fi et connexion d’un équipement

Livebox (smartphone, tablette, objet connecté, PC, …)

Formation internet et informatique sur PC et tablette

Pack démarrage Smartphone/ Tablette/Objet connecté

Transfert SMS, photos, vidéos, audios vers un nouveau mobile

Pack démarrage Homelive Transfert de contacts

Installation Fibre Livebox Installation Fibre Livebox Jet

Installation Livebox Installation Livebox Jet

Pour en savoir plus : Adoptez le réflexe 100% Argu

L’installation

Les services à l’usage

Le dépannage

Pour être près des attentes de mes clients…

Avec le Service 24h garanti, les clients Origami, Open, Livebox et Let’s go bénéficient du meilleur service d’Orange.

Pour commencer, j’essaie de trouver une solution immédiate avec le test et dépannage en boutique : ¢ Identifiez le dysfonctionnement¢ Solutionnez immédiatement les pannes logiciels¢ Demandez un échange express via le e-chat¢ Conseillez sur nos services d’accompagnement

Le service 24h garanti, apporte à vos clients une solution en moins de 24h en cas de perte, vol et casse : Il reste donc toujours connecté grâce au prêt immédiat d’un mobile, ou remplacement de la carte SIM.

Et pour tous les autres problèmes…

Le Service 24h garanti est directement activé pour tous les clients Origami, Open, Livebox et Let’s Go (nouveau).

Mon client rencontre une panne avec son mobile (sous garantie)

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M6

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FORFAITS MOBILE

version bloquée et non bloquée

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOMWi-Fi d’Orange en illimité + accès au portail Inside M6 mobile

SAV : réparation individualisée en 15 jours pendant 2 ans

50 Mo bloqués (rechargeable)

Avec Etalement mobile étalez le paiement de votre mobile sur 24 mois à partir de 2 €/mois, après un apport initial.

2h 50 Mo 2h 1 Go

disponible en version Open multiligne -5 €/mois

1 Go bloqué (rechargeable)2H

MO

BILE

FIXE/

INTE

RNET

SMS & MMS ILLIMITÉS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ET VERS LES DOM

+ APPELS ILLIMITÉS VERS LES FIXES EN FRANCE MÉTROPOLITAINE & VERS PLUS DE 100 DESTINATIONS DONT DOM

5 Go DÉBIT RÉDUIT AU DÉLÀ3 Go

DÉBIT RÉDUIT AU DÉLÀ

50 Mo (SI NON BLOQUÉ,

FACTURATION À 0,05W/Mo AU-DELÀ) 5 GO/AN EN EUROPE ET DOM

+ SMS ILLIMITÉS PARTOUT EN ZONE EUROPE & DOM

+ APPELS ILLIMITÉS DEPUIS LA FRANCE VERS LES FIXES ET MOBILES DE LA ZONE EUROPE, USA ET CANADA, VIA L’APPLICATION LIBON

-

-

+ + + +

4,99€/MOIS 9,99€/MOIS 19,99€/MOIS 24,99€/MOIS

24/7 24/7 24/7

LIVEBOX PLAY INCLUSE JUSQU’À 200 MBITS/Sm ET 50 MBITS/S& AVEC LA FIBRE

50 MBITS/Sm EN VDSL2 ET 15 MBITS/Sm EN ADSL

APPELS

SMS/MMS

INTERNET

INTERNET

APPELS

2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOMappels illimités 24/7 vers 3 nos tous opérateurs

(hors DOM)

ODR : nouveau client mobile (avec PNM entrante) : - 5 €/mois/6 mois

EXISTE EN VERSIONBLOQUEE

14,99 €/mois9,99 €/moisSIM 12 mois

Télécharger l’application Inside M6 mobile : Cette application permet de retrouver ses programmes préférés M6, W9, 6ter en replay et d’accéder à des actus, jeux et à tous les avantages M6 mobile. Disponible sur iOS et Android. du smartphone de l’enfant (uniquement Android et jusqu’à 5 devices couverts).

SMS & MMS ILLIMITÉS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ET VERS LES DOM

APPELS ILLIMITÉS VERS LES MOBILES EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ET VERS LES DOM

offert

¢ En février : ODR -5 €/mois pendant 12 mois : pour les clients Sosh mobile et tout nouveau client souscrivant à un forfait Sosh Mobile + Livebox.Valable pour les nouveaux clients Internet (non FAI Orange) non valable pour les clients Sosh Mobile + Orange Internet ou Open.

TVTV

OPTION DÉCODEUR TV +5€/MOIS

TV

TV

160 CHAÎNES TV DONT 35 EN HD SUR VOTRE TÉLÉVISEUR

+

¢ Option premium+ : 2,99 €/mois pendant 3 mois, puis 9,99 €/mois sans engagement.+

les avantages M6 mobile :

15% de réduction chez NAF NAF pour 2 articles achetés

20% de réduction chez VOG à partir de 20% de réduction

à partir de 20% de réduction sur une sélection

de manifestations

-20%-15%

Non proposé dans le RMO

-20%

= = = =FORFAITS MOBILE + LIVEBOX

29,99€/MOIS 34,99€/MOIS 44,99€/MOIS 49,99€/MOIS

LA FIBRE + 5€ PAR MOIS

LA CLÉ TV À 39€ LES CHAÎNES DE L’APPLI TV D’ORANGE, LES PHOTOS, LES VIDÉOS ET LES MUSIQUES DE VOTRE SMARTPHONE OU TABLETTE SUR VOTRE TÉLÉVISEUR (UNIQUEMENT POUR LES CLIENTS SOSH MOBILE + LIVEBOX AYANT ACTIVÉ L’APPLI TV OU SOUSCRIT L’OPTION DÉCODEUR TV)

APPLI TV D’ORANGE : 48 CHAÎNES TV SUR SMARTPHONE, TABLETTE ET PC OFFERT SUR DEMANDE

par Orange

-20%

Etalement mobile non proposé

dans le RMO

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Syn

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Synthèse des offres Open

Etalement mobile sur 24 mois

Open Mini 50 Mo

36,99 €/mois 49,99 €/mois

Open Fibre au prix XDSL pendant 12 mois, puis 5 €/mois de plus

57,99 €/mois

67,99 €/mois

74,99 €/mois

89,99 €/mois

64,99 €/mois

79,99 €/mois

94,99 €/mois

114,99 €/mois

Open Zen 1 Go Open Play 4 Go Open Play 8 Go Open Jet 12 Go Open Jet 20 Go

SIM 12 mois

classique 24 mois

SIM 12 mois

12 Go débit réduit au-delà50 Mo

débit réduit au-delà1 Go

débit réduit au-delà4 Go

débit réduit au-delà8 Go

débit réduit au-delà

20 Go débit réduit au-delà

Etalement mobile non proposé

dans le RMO

Faire des économies Regrouper

les offres internet-TV- téléphone et mobile

Un service client unique

Une seule facture

Option Family Place

Premium

Se simplifier la vie

Tous les forfaits

Open sont

des services offerts

pour toute la famille

ODR mensualisée « nouveau client internet » et changeant de fournisseur d’accès Internet : -5 €/mois pendant 12 mois (et 50 € remboursés sur les frais de résiliation internet)

ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -5 €/mois /12 mois valable pour Open Mini

-10 €/mois /12 mois valable pour toutes les offres Open à partir d’Open Zen 1Go

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Op

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Open Mini

appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations dont Europe, USA, Canada, Asie et Maroc

La Fibre : 100 Mbit/sm minimum

et 50 Mbit/s&

ADSL jusqu’à 15 Mbit/sm

et 1 Mbit/s&

VDSL2 jusqu’à 50 Mbit/sm

et 8 Mbit/s&

ODR mensualisée «nouveau client internet» et changeant de fournisseur d’accès Internet : -5 €/mois pendant 12 mois

(et 50 € remboursés sur les frais de résiliation internet)

Livebox ZenLivebox Zen

33,99 €/mois33,99 € /mois

ODR mensualisée «nouveau client internet» et changeant

de fournisseur d’accès Internet : -5€/mois pendant 12 mois

(et 50€ remboursés sur les frais de résiliation internet)

ODR mensualisée « nouveau client internet » et changeant

de fournisseur d’accès Internet : -5 €/mois pendant 12 mois

(et 50 € remboursés sur les frais de résiliation internet)

Avantage client sur ligne fixe : -5€/mois

Nécessite un abonnement à une ligne fixe Orange à 17,96 €/mois

Avantage client sur ligne fixe : -5 €/mois

Nécessite un abonnement à une ligne fixe Orange à 17,96 €/mois

ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 €/mois /12 mois

SMS et MMS illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOM

wifi d’Orange illimité en France métropolitaine

Service 24h garanti activé

appels (fixes et mobiles) illimités en France métropolitaine et vers les DOM

Family place premium

TV d’Orange sur mobile 30 chaînes

+2 Go d’internet mobile supplémen-taires offerts pendant 6 mois

ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 €/mois /12 mois

Origami Zen 1 Go

Les offres Zen 1 Go

Open Zen 1 Go

appels illimités vers les mobiles USA et Canada

TV d’Orange 160 chaînes dont 40 chaînes en HD + 20 chaînes à la demande + le contrôle du direct

Service 24h garanti + contact de bienvenue + bilan conseil personnalisé

24,99 €/mois SIM 12 mois

Etalement mobile sur 24 mois

ODR mensualisée « nouveau client internet » et changeant de fournisseur d’accès Internet : -5 €/mois pendant 12 mois

(et 50 € remboursés sur les frais de résiliation internet)

ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -5 €/mois/12 mois

Open Mini 50 Mo

Etalement mobile sur 24 mois : à partir de 2 €/mois après un apport initial

49,99 €/moisSIM 12 mois36,99 € /mois

Etalement mobile sur 24 mois : à partir de 2 €/mois après un apport initial

SIM 12 mois

appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations dont Europe, USA, Canada, Asie et Maroc

Installation Fibre incluse Installation Fibre incluse

TV d’Orange 160 chaînes dont 40 chaînes en HD + 20 chaînes à la demande + le contrôle du direct

appels illimités vers les mobiles USA et Canadaoption appels illimités vers les fixes Algérie et Tunisie offerte sur demande option appels illimités vers les fixes Algérie et Tunisie offerte sur demande

Livebox en location : 3 €/mois Livebox en location : 3 €/mois

La Fibre : 100 Mbit/sm minimum

et 50 Mbit/s&

ADSL jusqu’à 15 Mbit/sm

et 1 Mbit/s&

VDSL2 jusqu’à 50 Mbit/sm

et 8 Mbit/s&

Service 24h garanti + contact de bienvenue + bilan conseil personnalisé@ @

SMS et MMS illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOM

+ appels illimités vers 3 nos fixes ou mobiles en France métropolitaine

wifi d’Orange illimité en France métropolitaine

Service 24h garanti activé

1h d’appels (fixes et mobiles) en France métropolitaine et vers les DOM

Contrôle parental premium + Family place premium

TV d’Orange sur mobile 30 chaînes

Le Cloud d’Orange 10 Go Le Cloud d’Orange 10 Go

Open Fibre au prix XDSL pendant 12 mois

puis 5 €/mois de plus

Open Fibre au prix XDSL pendant 12 mois

puis 5 €/mois de plus

@ @

Etalement mobile non proposé

dans le RMO

Etalement mobile non proposé

dans le RMO

services Sérénité Digitaleservices Sérénité Digitale

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Les offres Play 4 Go

57,99 €/mois

67,99 €/mois

SIM 12 mois

classique 24 mois

ODR mensualisée « nouveau client internet » et changeant de fournisseur d’accès Internet : -5 €/mois pendant 12 mois

(et 50 € remboursés sur les frais de résiliation internet)

ODR mensualisée «nouveau client internet» et changeant de fournisseur d’accès Internet : -5 €/mois pendant 12 mois

(et 50 € remboursés sur les frais de résiliation internet)

ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 €/mois /12 mois ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 €/mois /12 mois

Open Play 4 Go

Les offres Play 8 Go

Open Play 8 Go

64,99 €/mois

79,99 €/mois

SIM 12 mois

classique 24 mois

appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations dont Europe, USA, Canada, Asie et Maroc

appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations dont Europe, USA, Canada, Asie et Maroc

appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOM

option appels illimités vers les fixes Algérie et Tunisie offerte sur demande option appels illimités vers les fixes Algérie et Tunisie offerte sur demande

TV d’Orange 160 chaînes dont 40 chaînes en HD + 20 chaînes à la demande + le contrôle du direct

appels illimités vers les mobiles USA et Canada

La Fibre : 200 Mbit/sm minimum

et 50 Mbit/s&

La Fibre : 200 Mbit/sm minimum

et 50 Mbit/s&

ADSL jusqu’à 15 Mbit/sm

et 1 Mbit/s&

ADSL jusqu’à 15 Mbit/sm

et 1 Mbit/s&

VDSL2 jusqu’à 50 Mbit/sm

et 8 Mbit/s&

VDSL2 jusqu’à 50 Mbit/sm

et 8 Mbit/s&

enregistreur jusqu’à 160 Go gratuitement sur demande avec le décodeur Livebox Play

Service 24h garanti + contact de bienvenue + bilan conseil personnalisé

appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOM

TV d’Orange 160 chaînes dont 40 chaînes en HD + 20 chaînes à la demande + le contrôle du direct

appels illimités vers les mobiles USA, Canada

enregistreur jusqu’à 160 Go gratuitement sur demande avec le décodeur Livebox Play

Service 24h garanti + contact de bienvenue + bilan conseil personnalisé

Livebox Play Livebox Play

37,99 €/mois 37,99 €/mois

ODR mensualisée « nouveau client internet » et changeant

de fournisseur d’accès Internet : -5 €/mois pendant 12 mois

(et 50 € remboursés sur les frais de résiliation internet)

ODR mensualisée « nouveau client internet » et changeant

de fournisseur d’accès Internet : -5 €/mois pendant 12 mois

(et 50 € remboursés sur les frais de résiliation internet)

depuis zone Europe/DOM : 3 Go/an

depuis zone Europe/DOM : 3 Go/an

SMS et MMS illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOMappels (fixes et mobiles) illimités en France métropolitaine et vers les DOMSMS et MMS illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOM

wifi d’Orange illimité en France métropolitaine

wifi d’Orange illimité en France métropolitaine

roaming

roaming

Multi-SIM Internet offerte sur demande

Multi-SIM Internet offerte sur demande

Service 24h garanti activé

Service 24h garanti activé

depuis zone Europe/DOM vers France et zone Europe/DOM :3h d’appels/an + SMS et MMS (émis & reçus) illimités vers les fixes et mobiles

depuis zone Europe/DOM vers France et zone Europe/DOM :3h d’appels /an + SMS et MMS (émis & reçus) illimités vers les fixes et mobiles

appels (fixes et mobiles) illimités en France métropolitaine et vers les DOMappels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations

dont Europe, USA, Canada, Maroc et Asie

Family place premium

Family place premium

TV d’Orange sur mobile 30 chaînes

TV d’Orange sur mobile 30 chaînes

39,99 €/mois

54,99 €/mois

SIM 12 mois

classique 24 mois

+2Go d’internet mobile supplémentaires offerts pendant 6 mois

+2Go d’internet mobile supplémen-taires offerts pendant 6 mois

Origami Play 4 Go

Origami Play 8 Go32,99 €/mois

42,99 €/mois

SIM 12 mois

classique 24 mois + appels illimités vers mobiles USA et Canada

Le Cloud d’Orange 10 Go Le Cloud d’Orange 10 Go

Avantage client sur ligne fixe : -5 €/mois

Nécessite un abonnement à une ligne fixe Orange à 17,96 €/mois

Avantage client sur ligne fixe : -5 €/mois

Nécessite un abonnement à une ligne fixe Orange à 17,96 €/mois

Livebox en location : 3 €/mois Livebox en location : 3€/mois

Open Fibre au prix XDSL pendant 12 mois

puis 5 €/mois de plus

Open Fibre au prix XDSL pendant 12 mois

puis 5 €/mois de plus

@

@ @

@

services Sérénité Digitale services Sérénité Digitale

ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 €/mois /12 mois

ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 €/mois /12 mois

Installation Fibre incluse Installation Fibre incluse

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Les offres Jet 12 Go

74,99 €/mois

89,99 €/mois

SIM 12 mois

classique 24 mois

ODR mensualisée « nouveau client internet » et changeant de fournisseur d’accès Internet : -5 €/mois pendant 12 mois

(et 50 € remboursés sur les frais de résiliation internet)

ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 €/mois /12 mois

Open Jet 12 Go

Les offres Jet 20 Go

94,99 €/mois

114,99 €/mois

SIM 12 mois

classique 24 mois

ODR mensualisée «nouveau client internet» et changeant de fournisseur d’accès Internet : -5 €/mois pendant 12 mois

(et 50 € remboursés sur les frais de résiliation internet)

ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 €/mois /12 mois

Open Jet 20 Go

installation Livebox Jet offerte

appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations dont Europe, USA, Canada, Asie et Maroc

appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOMoption appels illimités vers les fixes Algérie et Tunisie offerte sur demande

TV d’Orange 160 chaînes dont 40 chaînes en HD + 20 chaînes à la demande + le contrôle du direct

appels illimités vers les mobiles en zone Europe, USA, Canada et 11 pays d’Asie

services Sérénité Digitale, dont Suite de Sécurité Orange + Stop Secret inclus

enregistreur jusqu’à 240 Go gratuitement sur demande avec le décodeur Livebox Play

La Fibre : 500 Mbit/sm minimum

et 200 Mbit/s&

ADSL jusqu’à 15 Mbit/sm

et 1 Mbit/s&

VDSL2 jusqu’à 50 Mbit/sm

et 8 Mbit/s&

Service 24h activé + contact de bienvenue + bilan conseil personnalisé

Livebox Jet

depuis zone Europe/DOM : 3 Go/an

SMS et MMS illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOM

wifi d’Orange illimité en France métropolitaine

roaming

Options offertes sur demande : Multi-SIM Internet et Messagerie Vocale par SMSService 24h garanti activé

depuis zone Europe/DOM vers France et zone Europe/DOM :3h d’appels /an + SMS et MMS (émis & reçus) illimités vers les fixes et mobiles

appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations dont Europe, USA, Canada, Maroc et Asie

Family place premium

un nouveau mobile à tarif avantageux tous les 18 mois.

TV d’Orange sur mobile 70 chaînes

49,99 €/mois

64,99 €/mois

SIM 12 mois

classique 24 mois

+2Go d’internet mobile supplémentaires offerts pendant 6 mois

Origami Jet 12 Go

installation Livebox Jet offerte

appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOM

TV d’Orange 160 chaînes dont 40 chaînes en HD + 20 chaînes à la demande + le contrôle du direct

Service 24h activé + contact de bienvenue + bilan conseil personnaliséappels illimités vers les mobiles en zone Europe, USA, Canada et 11 pays d’Asie

services Sérénité Digitale, dont Suite de Sécurité Orange + Stop Secret inclus

enregistreur jusqu’à 240 Go gratuitement sur demande avec le décodeur Livebox Play

La Fibre : 500 Mbit/sm minimum

et 200 Mbit/s&

ADSL jusqu’à 15 Mbit/sm

et 1 Mbit/s&

VDSL2 jusqu’à 50 Mbit/sm

et 8 Mbit/s&

Livebox Jet

42,99 €/mois

ODR mensualisée « nouveau client internet » et changeant

de fournisseur d’accès Internet : -5 €/mois pendant 12 mois

(et 50 € remboursés sur les frais de résiliation internet)

+ appels et SMS illimités vers les mobiles Europe, USA, Canada et Chinedepuis zone Europe/DOM : 7 Go/an

SMS et MMS illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOM

TV d’Orange sur mobile 70 chaîneswifi d’Orange illimité en France métropolitaine

roaming

depuis zone Europe/DOM vers France et zone Europe/DOM : appels illimités + SMS et MMS (émis et reçus) illimités vers les fixes et mobiles

appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations dont Europe, USA, Canada, Maroc et Asie

Family place premium

un nouveau mobile par an à tarif avantageux

69,99 €/mois

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SIM 12 mois

classique 24 mois

+2Go d’internet mobile supplémen-taires offerts pendant 6 mois

Origami Jet 20 Go

Options offertes sur demande : Multi-SIM Internet et Messagerie Vocale par SMSService 24h garanti activé

+ appels illimités vers mobiles USA et Canada

Le Cloud d’Orange 100 Go Le Cloud d’Orange 100 Go

Assurance Casse et Vol (équivalent option 11,99 € ) inclus

appels (fixes et mobiles) illimités en France métropolitaine et vers les DOM appels (fixes et mobiles) illimités en France métropolitaine et vers les DOM

42,99 €/mois

ODR mensualisée « nouveau client internet » et changeant

de fournisseur d’accès Internet : -5 €/mois pendant 12 mois

(et 50 € remboursés sur les frais de résiliation internet)

Avantage client sur ligne fixe : -5 €/mois

Nécessite un abonnement à une ligne fixe Orange à 17,96 €/mois

Avantage client sur ligne fixe : -5 €/mois

Nécessite un abonnement à une ligne fixe Orange à 17,96 €/mois

Livebox en location : 3 €/mois Livebox en location : 3€/moisoption appels illimités vers les fixes Algérie et Tunisie offerte sur demande

appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations dont Europe, USA, Canada, Asie et Maroc

Open Fibre au prix XDSL pendant 12 mois

puis 5 €/mois de plus

Open Fibre au prix XDSL pendant 12 mois

puis 5 €/mois de plus

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ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 €/mois /12 mois

ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 €/mois /12 mois

Page 12: mémo · mémo du 11 février au 6 avril 2016 training factory document confidentiel à usage interne NB : Certain(e)s offres ou services ne sont pas proposé(e)s en Réseau Multi-Opérateur

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L’offre Origami Jet 20 Go Premier

ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 €/mois /12 mois

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SIM 12 mois

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+ appels et SMS illimités vers les mobiles Europe, USA, Canada et Chinedepuis zone Europe/DOM : 14 Go/an

appels (fixes et mobiles) illimités en France métropolitaine et vers les DOMSMS et MMS illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOM

TV d’Orange sur mobile 70 chaînes

wifi d’Orange illimité en France métropolitaine2Go dinternet mobile supplémentaires offerts pendant 6 mois

roaming

Options offertes sur demande : Multi-SIM Internet et Messagerie Vocale par SMSService 24h garanti activé

depuis zone Europe/DOM vers France et zone Europe/DOM : appels illimités + SMS et MMS (émis et reçus) illimités vers les fixes et mobiles

appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations dont Europe, USA, Canada, Maroc et Asie

un nouveau mobile par an à 0,15 €Assurance Casse et Vol (équivalent option 11,99 €) inclus

Le Cloud d’Orange 100 Go

depuis zone USA/Canada vers France métropolitaine et zone USA/Canada : 3 Go /an + appels, SMS et MMS (émis et reçus) illimités

9,99 €/mois6,99 €/mois

TV d’Orange sur mobile 30 chaînes

ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -5 €/mois/6 mois

2Go dinternet mobile supplémentaires offerts pendant 6 mois

soit jusqu’à 10 € d’économies sur la seconde ligne mobile pour un client Open

Open Mini multiligne 50 Mo

existe en version bloquée (rechargeable) ou non bloquée existe en version bloquée (rechargeable) ou non bloquée

1h d’appels (fixes et mobiles) en France métropolitaine et vers les DOM

+ appels illimités vers 3 nos fixes ou mobiles en France métropolitaine

Open M6 mobile multiligne 1 Go

2h d’appels (fixes et mobiles) vers la France métropolitaine et les DOM

accès au portail Inside M6 mobile (TV Replay)

1Go d’internetFamily Place premium + wifi d’Orange illimité en France métropolitaine

SMS et MMS illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOM

SIM 12 mois

SIM 12 mois

Etalement mobile sur 24 mois : à partir de 2 €/mois après un apport initial

Open Play multiligne 8 Go

Open Jet multiligne 12 Go

24,99 €/mois

34,99 €/mois

Open Zen multiligne 1 Go

19,99 €/mois 31,99 €/mois

46,99 €/mois

39,99 €/mois

54,99 €/mois

SIM 12 mois

classique 24 mois

SIM 12 mois

classique 24 mois

SIM 12 mois

Etalement mobile sur 24 mois

ODR nouveau client mobile (avec PNM) : -10 €/mois pendant 12 mois

Les autres offres Open multiligne correspondent à des offres Origami à prix avantageux pour les clients Open, valable pour l’ensemble des forfaits Open Multilignes.

Les forfaits Open multiligne Des forfaits mobile à prix avantageux réservés aux clients Open

Etalement mobile non proposé

dans le RMO

Open Play multiligne 4 Go

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