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Uma porcentagem alarmante de apps coleta e envia informações pessoalmente identificáveis (PII) para os desenvolvedores. Uma pesquisa da Symantec recém divulgada indica que a maioria dos consumidores se preocupa com este tipo de risco à segurança e privacidade apresentado por aplicativos móveis. Porém, as conclusões sugerem que os consumidores são seus piores inimigos quando se trata de privacidade móvel.
A Symantec entrevistou consumidores no mundo todo para aferir as percepções relativas a privacidade móvel na realidade do atual mundo conectado.
Copyright © 2014 Symantec Corporation 2
Metodologia da Pesquisa Global
Copyright © 2014 Symantec Corporation 3
AL Usuários de apps: 62% N=617 ME=+/- 3.9%
ES Usuários de apps: 80% N=828 ME=+/- 3.3%
IT Usuários de apps: 78% N=777 ME=+/- 3.4%
UK Usuários de apps: 66% N=684 ME=+/- 3.7%
EUA Usuários de apps: 66% N=662 ME=+/- 3.7%
CA Usuários de apps: 65% N=685 ME=+/- 3.7%
BR Usuários de apps: 80% N=807 ME=+/- 3.4%
AU Usuários de apps: 66% N=695 ME=+/- 3.7%
JP Usuários de apps: 53% N=536 ME=+/- 4.2%
EMEA
AM
ER
APA
C
Uma pesquisa online quantitativa foi conduzida, com um total de 6.291 usuários de smartphone nos países abaixo, entre os dias 6 e 17 de outubro de 2014: Margem de erro global =+/- 1,02% (para comparações de gênero ME=1,6% e para comparações de idade ME=+/- 1,8-2,6%)
• Muitos consumidores se preocupam com segurança de aparelhos e dados mas, ironicamente, a maioria está disposta a permitir que apps acessem suas informações pessoais.
• A maioria de usuários de apps desconhece que abrem mão da privacidade ao dar acesso a apps populares, de jogos e entretenimento
• Usuários de apps acham que entendem os termos do acordo quando baixam um app, mas na verdade conhecem muito pouco sobre as práticas e comportamentos comuns das permissões dadas a aplicativos
Principais Conclusões da Pesquisa Global
Principais Conclusões da Pesquisa Global: Em detalhes Muitos consumidores se preocupam com a segurança de seus aparelhos e dados mas, a maioria está disposta a permitir que apps acessem as suas informações e dados pessoais
37% (ou quase dois em cada cinco) dos consumidores não se preocupa com o risco de adquirir um vírus em seu
smartphone
Aqueles que se preocupam com o risco de pegar um virus ou malware em seu smartphone tem maior probabilidade de se atentar a apps que compartilhem suas informações
pessoais (43%) do que aqueles que não se preocupam com vírus ou malware (37%)
Ainda assim, 68% das pessoas está disposta a trocar sua privacidade por um aplicativo gratuito.
37% dos consumidores (ou quase 2 a cada 5) não se preocupam com o risco de adquirir um vírus ou malware em seus telefones móveis
Copyright © 2014 Symantec Corporation 6
Sim, me preocupo com o risco de adquirir um vírus ou malware em meu
smartphone
Não, não me preocupo com o risco de adquirir um vírus ou malware em meu
smartphone
63% 37%
Aqueles que se preocupam com o risco de pegar um vírus ou malware em seu smartphone tem maior probabilidade de se preocupar com apps que compartilhem suas informações pessoais do que aqueles que não se preocupam com vírus ou malware
Copyright © 2014 Symantec Corporation 7
74% 71%
54% 49%
33%
12% 7%
64% 69%
41% 45%
30%
7% 4%
Nomes de usuárioe senhas
Informaçõesbancárias oufinanceiras
Fotos/vídeospessoais
Informações decontato
Dados delocalização
Compromissos nocalendário
Informações desaúde/atividades
físicas
Preocupado comvírus/malware
Não preocupadocom vírus/malware
Ainda assim, 63% das pessoas estão dispostas a trocar privacidade por um aplicativo grátis
Copyright © 2014 Symantec Corporation 8
36%
17% 15%
Permitir que um aplicativo conheça sua localização
Permitir acesso a seus contatos
Permitir acesso a suas fotos
Principais Conclusões da Pesquisa Global: Em detalhes Maioria de usuários de apps desconhece as concessões de privacidade que vêm com acesso a apps populares, como jogos e entretenimento
94% dos consumidores não estão preocupados que apps compartilhem
suas informações de atividades físicas e saúde, embora eles frequentemente
apresentem comportamento de risco, compartilhando perfis demográficos, informações de bem-estar e hábitos
cotidianos.
70% dos entrevistados afirmam preocupar-se mais com a proteção de
informações financeiras e senhas/nomes de usuário, enquanto
as conclusões do Norton Mobile Insight mostram que essas são as
classes de dados mais protegidas em smartphones.
Nossa pesquisa indica que as atividades mais divertidas em apps incluem jogos
(55%), música (41%) e vídeos (41%), enquanto as conclusões dos dados do
Norton Mobile Insight indicam que estes tipos de apps têm a maior incidência e gravidade de violações de privacidade.
Por outro lado, mais de 1/3 dos entrevistados no mundo revelariam
prontamente os detalhes de sua localização física em troca de um app
grátis.
94% dos consumidores não se preocupam que apps compartilhem seus dados de atividades físicas e saúde, enquanto apps de saúde e fitness frequentemente apresentam comportamentos de risco.
Copyright © 2014 Symantec Corporation 10
70% 70%
49% 48%
32%
10% 6% 4%
Informações bancárias ou financeiras
Nomes de usuário e
senhas
Fotos/vídeos pessoais
Informações de contato
Dados de localização
Compromissos no calendário
Informações de saúde/fitness
Nenhuma das anteriores
Nossa pesquisa indica que as atividades mais aproveitadas em apps incluem jogos, música e vídeos. De acordo com o Norton Mobile Insight*, estes tipos de app têm a maior incidência e gravidade das violações de privacidade.
Copyright © 2014 Symantec Corporation 11
59% 55%
50% 47% 41%
23% 19%
15% 8%
70% dos entrevistados afirmam estar mais preocupados com a proteção de informações financeiras, enquanto as conclusões do Norton Mobile Insight* mostram que estes estão entre as classes de dados mais protegidas nos smartphones.
Copyright © 2014 Symantec Corporation 12
70% 70%
49% 48%
32%
10% 6% 4%
Informações bancárias ou financeiras
Nomes de usuário e
senhas
Fotos/vídeos pessoais
Informações de contato
Dados de localização
Compromissos no calendário
Informações de saúde/fitness
Nenhuma das anteriores
Principais Conclusões da Pesquisa Global: Em detalhe Usuários de apps acham que entendem os termos do acordo quando baixam um app, mas na verdade conhecem muito pouco sobre as práticas e comportamentos comuns das permissões dadas a aplicativos
77% dos entrevistados não sabem que um app gratuito pode esgotar a bateria, embora muitos apps gratuitos de entretenimento e jogos
consomem muita bateria.
Mais da metade dos entrevistados ao redor do mundo não sabem que apps podem rastrear sua localização física, enquanto 22% dos apps analisados
pelo Norton Mobile Insight rastreiam esta informação.
65% dos entrevistados não percebem que apps inserem publicidade na barra de notificações, enquanto 20% dos apps analisados pelo Norton Mobile Insight exibem este tipo de publicidade em aparelhos móveis
Apesar desta clara falta de entendimento de práticas comuns de apps, apenas 24% dos consumidores admitem que não sabem exatamente com o
que concordam ao baixar um aplicativo.
77% dos consumidores não sabem que um app gratuito pode esgotar a bateria. Mais da metade dos entrevistados não sabe que apps podem rastrear sua localização física. 65% não notam que apps exibem publicidade na barra de notificações.
Copyright © 2014 Symantec Corporation 14
46%
35%
27% 23% 23%
18% 15%
24%
Fornecer sua localização
Permitir publicidade na
barra de notificações
Acesso a suas informações pessoais e
fotos
Permitir acesso à câmera e ao microfone do
telefone
Uso ilimitado da bateria
Modificar seus marcadores no navegador de
internet
Não estou ciente de
nenhuma das anteriores
Uso ilimitado do plano de
dados
Apesar desta óbvia falta de entendimento sobre práticas comuns de apps, apenas 24% dos consumidores admitem que não sabem exatamente com o que concordam quando baixam um aplicativo
Copyright © 2014 Symantec Corporation 15
Pessoas com mais de 55 anos de idade parecem ser mais conscientes. Este grupo tem maior
probabilidade de admitir que não sabe como um app pode afetar seu smartphone.
Por outro lado, os millennials (entre 18 e 34 anos) têm maior probabilidade de afirmar que sabem
que informações compartilham, mas obtêm pontuação igualmente baixa em conhecimento
real.
Base: Total de Entrevistados (n=6,291) Q3 Você se preocupa com o risco de pegar um virus ou malware em seu smartphone??
VOCÊ SE PREOCUPA COM VÍRUS? (% Total)
61%
39%
67%
33%
57%
43%
Sim, eu me preocupo com o risco de adquirir vírus ou malwareem meu smartphone.
Não, não me preocupo com o risco de adquirir um vírus oumalware em meu smartphone.
AMER (EUA, CAN, BR)EMEA (RU, ALE, ESP, IT)APAC (AUS, JAP)
63% 37%
MÉ
DIA
Maioria se preocupa com risco de adquirir vírus em seus smartphones Países europeus são os mais preocupados e APAC países são os menos preocupados
72% 72%
49% 49%
34%
12% 6% 4% 1%
70% 71%
54%
45% 32%
11%
7% 3% 1%
69% 70%
41%
55%
31%
8% 5% 4% 0%
Informaçõesbancárias oufinanceiras
Nomes deusuário e
senhas
Fotos/vídeospessoais
Informações decontato
Dados deLocalização
Compromissosno calendário
Informações desaúde/fitness
Nenhuma dasanteriores
Outras,especifique
AMER (US, CAN, BR)
EMEA (UK, GR, SP, IT
APAC (AUS, JAP)
Base: Total De Entrevistados (n=6,291) Q4 Com que tipos de informações pessoais você mais se preocupa que sejam compartilhadas, vendidas ou repassadas pelos apps móveis que você usa? (selecione apenas as três categorias mais preocupantes)?
INFORMAÇÕES MAIS PREOCUPANTES (% Total)
70% 70% 49% 48% 32% 10% 6% 4% 1%
MÉ
DIA
Informações bancárias e de login são vistas como os tipos mais sensíveis de informação que poderiam ser compartilhadas
APAC se preocupa mais do que AMER e EMEA com informações de contato
Base: Total de Entrevistados (n=6,291) Q5 Para usar um app de graça, você estaria disposto a….? (Escolha todas as aplicáveis)
Para usar um app gratuitamente, você estaria disposto a…(% Total)
36% 29%
18% 18% 16% 18%
36% 36% 33%
14% 15% 16%
12%
33% 36% 28% 25%
16% 17% 23%
32%
Permitir que o appsaiba sua localização
Usar mais a suabateria
Permitir acesso aseus contatos
Permitir acesso asuas informações de
saúde e fitness
Permitir que o appcontrole a
quantidade de dadosdo seu plano que
utiliza
Permitir acesso asuas fotos
Nenhuma dasanteriores
AMER (US, CAN, BR) EMEA (UK, GR, SP, IT
36% 30% 17% 16% 16% 15% 34%
MÉ
DIA
Mais de 1/3 das pessoas cede prontamente informações de localização em troca de um app grátis Pessoas nos países da AMER têm menor probabilidade de abrir mão de qualquer tipo de informação
Base: Total de Entrevistados (n=6,291) Q6 Quando você baixa um app móvel, com quais dos itens abaixo você sabe que está concordando: (Escolha todas as que se aplicam)
Quando você baixa um app, com o que você sabe que está concordando… (% Total)
47%
37%
29% 27% 25%
21% 18%
23%
48%
36%
26% 22%
24%
19%
15%
22%
46%
33%
27% 25%
22% 17%
15%
27%
Fornecer sualocalização
Permitirpublicidade na
barra denotificações
Acesso a suasinformações
pessoais e fotos
Permitir acesso àcâmera e ao
microfone dotelefone
Uso ilimitado dabateria
Uso ilimitado dopacote de dados
Modificar seusmarcadores nonavegador de
internet
Não estou cientede nenhuma das
anteriores
AMER (US, CAN, BR)
EMEA (UK, GR, SP, IT
APAC (AUS, JAP)
46% 35% 27% 23% 23% 18% 15% 24%
Mé
dia
Maioria das regiões não sabe bem com o que está concordando ao aceitar os termos para download de um app Pessoas na APAC têm maior probabilidade de admitir que não sabe sobre nenhuma das permissões
Base: Total de Entrevistados (n=6,291) Q1 Você tem um smartphone ou tablete, e você baixou algum app nos últimos três meses?
POSSUEM SMARTPHONE (% Total)
97%
3%
96%
4%
Sim, eu tenho um smartphone outablet, e baixei um app nos últimos três
meses.
Não, eu não tenho um smartphone outablet, mas baixei um app nos últimos
três meses.
Total
Brasil
Poucos baixam apps sem ter um smartphone ou tablet pessoal
Base: Total de Entrevistados (n=6,291) Q2 Quais são as 3 atividades mais aproveitadas e para as quais usa apps móveis (por favor, selecione três)?
ATIVIDADES MÓVEIS MAIS DIVERTIDAS (% Total)
59% 55% 50% 47%
41%
23% 19% 15% 8% 6%
61% 59% 61% 48% 55%
26% 18%
12% 8% 3%
Socializar comparentes e
amigos
Jogos Música Notícias Vídeos Livros Personalizarmeus tetos ou
home doaparelho em
mensagens detexto e emails
Monitorarminhas
atividades defitness e
saúde
Escutarpodcasts
Outras
Total Brasil
Socializar, acompanhar as notícias e jogos são as atividades preferidas dos usuários brasileiros
Base: Total de Entrevistados (n=6,291) Q3 Você se preocupa com o risco de pegar um virus ou malware em seu smartphone??
VOCÊ SE PREOCUPA COM VÍRUS? (% Total)
63%
37%
89%
11%
Sim, eu me preocupo com o risco de pegar um vírus ou malwareem meu smartphone
Não, eu não me preocupo com o risco de pegar um vírus oumalware em meu smartphone
Total
Brasil
A ampla maioria dos usuários brasileiros se preocupa com o risco de pegar um vírus em seu smartphone
Base: Total de Entrevistados (n=6,291) Q4 Que tipos de informação você mais se preocupa que sejam compartilhadas, vendidas ou repassadas pelos apps móveis que você usa? (selecione apenas as três principais categorias com as quais mais se preocupa)?
INFORMAÇÕES COM AS QUAIS MAIS SE PREOCUPA (% Total)
70% 70%
49% 48%
32%
10% 6% 4%
69% 76%
62%
41% 39%
16%
6% 2%
Informaçõesbancárias oufinanceiras
Nomes deusuário e
senhas
Fotos/vídeospessoais
Informações decontato
Dados delocalização
Compromissosno calendário
Informações defitness/saúde
Nenhuma dasanteriores
Total
Brasil
Informações de login, seguidas por financeiras, são consideradas o tipo mais sensível de informação que podem ser compartilhadas
Base: Total de Entrevistados (n=6,291) Q5 Para usar um app de graça, você estaria disposto a….? (Selecionar todas as que se aplicam)
Para usar um app de graça, você estaria disposto a…(% Total)
36%
30%
17% 16% 16% 15%
34%
39% 38%
24% 23% 22% 19%
26%
Permitir que oapp saiba sua
localização
Que use mais abateria
Permitir acesso aseus contatos
Permitir acesso asuas informaçõesde saúde/fitness
Permitir que oapp controle
quanto usa de seupacote de dados
Permitir acesso asuas fotos
Nenhuma dasanteriores
Total Brazil
Os brasileiros estão mais dispostos que a media a compartilhar informações em troca de um aplicativo grátis
Base: Total de Entrevistados (n=6,291) Q6 Quando você baixa um app, com quais das seguintes você sabe que está concordando: (Selecione todas as aplicáveis)
Quando você baixa um app, com quais das seguintes você sabe que está concordando…
(% Total)
46%
35%
27% 23% 23%
18% 15%
24%
45% 41%
30%
25% 29%
21% 19% 18%
Fornecer sualocalização
Permitirpublicidade na
barra denotificações
Acessar suasinformações
pessoais e fotos
Permitir acessoà câmera e aomicrofone dosmartphone
Uso ilimitado dabateria
Uso ilimitadodo pacote de
dados
Modificar asmarcações doseu navegador
Não tenhociência denenhuma
destas
Total Brazil
Maioria dos usuários brasileiros acredita que está permitindo acesso à maioria das funções do smartphone quando baixam um app