1

21 maart 2011

Mobile Scenery

2

Mobile Scenery

Een paar cijfers en trends

Je klant is mobiel. Waar ben jij? Met welke producten en diensten? Welke use cases? Wat is de business case?

QiQQER Mobile Innovators helpt

Bel voor meer informatie: Corine van Drunen 06 – 432 39 407

3

Mobile Scenery

The web is dead, long live the internet

Steeds Snellere

netwerken 4G/LTE

4

Mobile Scenery

Veranderende manier van wonen, werken en leven

Domotica Steeds meer uniformiteit devices

Steeds Snellere

netwerken 4G/LTE

5

Mobile Scenery

Veranderende manier van wonen, werken en leven

domotica Always connected

Always connected

6

Mobile scenery

Mobiele superafstandsbediening

koelkast

vaatwasser

autoverwarming

7

Mobile Scenery

Betere processing power, betere user interfaces, lagere prijzen, meer services, meer devices

8

Mobile Scenery

Penetratie Smartphones groeit sterk Eind 2014 zal het mobiel internet gebruik > vast internet gebruik

9

Mobile Scenery

Operating systemen: Apple en Android zijn de winnaars

Verschil web-app

Verschil ecosysteem

10

Mobile Scenery

Apple en Android zijn de winnaars ook in termen van gebruik

11

Mobile Scenery Publiek: lichte oververtegenwoordiging man, 25-45 jaar

Overtegenwoordiging hoge inkomens

12

Mobile Scenery Gebruik hangt af van de vormfactor

Bron:The Nielsen company

13

Mobile Scenery

Mobile Usage

14

Mobile Scenery

Mobiel gebruik is intensiever en actiever

Apps worden langer, vaker en meer gebruikt dan sites

15

Mobile Scenery

‘Sociale’ netwerken jaagt mobiele groei aan: Facebook + Apple + Google

16

Mobile Scenery Nederland

cijfers: 1 apr 2010

17

1.  Instant

2.  Personal

3.  My link to the world (info, entertainment, social,

store info, augmented reality)

4.  Interactive

5.  Contextual (LBS)

Top 5 karakteristieken Mobile

Mobile Scenery

18

Mobile Scenery

Vb Interactief

Resultaten cases (Amoy en KWF): •  CTR mobiel internet is aanzienlijk hoger dan online (Vb. CTR Amoy 0,37% ipv regulier 0,20%) •  Statische banners hogere CTR (tenzij video), •  Interactie is gewenst, wel in max 3 stappen •  Testen van banners op sites en handsets (nog een groot verschil in CTR)

(bron: Mobile advertising Nederland 2010, iov Sanoma, Telegraaf en STER)

19

Mobile Scenery

Vb contextueel: mobile advertising getarged Mc Donalds

•  Geografie (alleen lokaal vertonen): •  Gebruikers die binnen 1 km van

een Mc Donalds vestiging waren, ontvingen een pushbericht via NOKIA Ovi Maps

•  Ads met een aanbieding voor een burger

•  CTR: 7,2% naar mobile site en 39% daarvan vroeg om een turn by turn instructie naar de Mc Donalds vestiging

Bron:Naveq

20

Mobile Scenery

Vb Augmented Reality

21

Mobile Scenery

Vb link to the world: offline en online komen samen

•  Consumenten scannen of checken in-store (met een mobiele app of site): •  Is het product elders goedkoper? •  Wat zijn de productfeatures? •  Reviews van het product? •  Demo van het product?

•  Doel: product- en prijsvergelijkingen en inspiratie

Google Goggles

22

Mobile Scenery Offline en online

23

Mobile Scenery Offline en online biedt kansen

•  Consumenten scannen of checken in-store (met een mobiele app of site): •  Inspiratie/Demo van het product:

•  Extra toepassingen tonen •  Wenslijstjes aanmaken •  Merk acties toevoegen

24

Mobile Scenery

Groei gebieden

•  Mobile ticketing (openbaar vervoer, Events, Horeca, Bioscopen, Loyalty, (LBS) Coupons)

•  Mobiele virtuele goederen (games, films, muziek, e-books, e-magazines)

•  M-Commerce fysieke goederen (CD’s, Boeken, kleding, reizen, apparaten)

•  In-store/onderweg: Mobiele vergelijkingen, demo’s en betalingen (NFC)

•  Unattended omgevingen (benzinestations, parkeren, verkoopmachines)

•  Informatie diensten die nu via internet worden gebruikt

25

Mobile Scenery

Business Model: verschuiving naar gratis app en verkoop vituele goederen

26

Mobile Strategy

27

Mobile Scenery

Mobile Coupons

Doelen kunnen zijn: •  Herhalingsaankopen •  Verhogen productherkenning •  Trial verhogen van producten •  Magazijn leegverkoop •  Specifieke markten •  Introductie van een marketing campagne •  Respons op concurrentie •  Bouwen van een database

28

Mobile Scenery

Mobile Coupons

Campagnes moeten zich houden aan: •  Wet WBP:

•  B2B opt-in principe •  Toestemming moet bewust zijn gegeven •  Permissie moet duidelijk zijn •  Bewijslast ligt bij de verzender •  Identiteit van de verzender is duidelijk

zichtbaar opgenomen •  Rekeninghoudend met de economische

levensduur van een product

29

Mobile Scenery

Mobile Coupons

Coupon proces:

•  Delivery •  PULL, PUSH via SMS, MMS, Applicatie of Email

•  Redemption •  Offline en online (POS software with a scanner)

•  Clearing •  Automatisch wordt de coupon na eenmaal te zijn gebruikt

in de backoffice afgewaardeerd.

30

Mobile Scenery

Mobile newsletters

M-newsletters •  Pushbericht obv

locatie •  Pushbericht obv

openstaande app