Mobilité

EnjeuxEnjeux

Les Enjeux Business

Gérer votre Force de Vente plus Efficacement

Force de Vente Mobile – 15% de réduction en moyenne dans le coût par appel

Dispatcher et router – diminue le coût par appel de 10-15%.

Améliorer la productivité de l’Employé

Email Mobile et PIM – 5-6 heures sauvées par semaine par employé mobile

Force de Vente Mobile – 15-20% augmentation du revenu des ventes

Mieux Servir Vos Clients

Mobile CRM – 10% réduction en moyenne dans les appels au call center

Mobile CRM – jusqu’à 90% de réduction dans le coût des transactions clients

Etude de iGillottResearch effectuée en Novembre 2001

NotificationPersonnalisation

Voix

Localisation

Les Enjeux Technologiques

Connecté

SynchroniséIn

tég

rati

on

Multidevices

SolutionSolutione-e-

Business Business SuiteSuite

Oracle, Solution Mobile Complète

Oracle, Leader dans la mobilité

Positionné N°1 par les 3 grands analystes Giga Group Gartner Group IDC

Ventes• Gérer Leads• Suivre Ventes• Passer commandes

Service• Demande d’intervention• Service Client

Employés • Saisir notes de frais• Trouver Employés• Recevoir e-Mail• Alertes Workflow

Managers• Approuver tous

Documents Business

Opérations• Mesure Qualité• Suivi Stock• Gestion Entrepôt

Face au Client Interne Supply Chain

Mobilité dans tout l’e-Business

MobilitéArchitecture

Offre Mobile

Suite intégrée d’applications mobiles Etend les fonctionnalités existantes de l’e-

Business Suite à tous les appareils mobiles

On-Line (Connecté)Off-Line (Déconnecté)

Tous types d’appareils mobiles

PDA– Palm– Pocket PC

Laptop Téléphone WAP Lecteurs codes-barre …

Architecture Mobile pour l’e-Business

WAP PhoneWML

RéseauSans fil

Oracle9iASWireless

Réseau 1 SeuleBase de Données

Globale

PDAHTML

Mobile PhoneSMS

LaptopLocal Store

DeviceGatewaysWAP, SMS,Voice, etc

Réseau

VoiceVoiceXML

IndustrialRF

Postes ClientsMobiles

Architecture On-Line

Serveursd’Applications

ServeursDe Données

ServeursDe DonnéesPoste

Client

Serveursd’Applications

Out Queues In Queues

Business Events

Application Logic

BaseTables

ConflictResolution

Mobile Server

Presentation Logic

Poste ClientFixe

Poste ClientMobile

Synchronisation Synchronisation

Architecture Off-Line

MobilitéOracle9iLite

Environnement de développement, déploiement et gestion d’applications mobiles

autonomes

Un besoin …

Accéder aux données utiles en mode autonome (offline)

synchronisationDonnéespersistantes

Architecture Oracle9i Lite

Security

Application Provisioning

Application Deployment

Messaging

AdministrationC

omm

unic

atio

n

Mobile Server

Oracle9i Application Server

Data Synchronization

Mobile Client

Mobile Client

Mobile Client

Mobile Client

Data Capture

Supply Chain

Procurement

Sales Automation

Field Service

Applications

Self Service

Mobile Client

Oracle9i

HTTP

MobilitéOracle9iAS Wireless

Le portail mobile multi-accès

Oracle9iAS Wireless

Une indépendance vis à vis du terminal mobile– 70+ - GSM/GPRS, Palm, PocketPC, Laptops, RIM, iMode…

Supporte toutes les architectures sans-fils– Services LBS, vocal, SMS, Alertes, téléphonie 2/2.5G/3G

Utilise tout type de contenu– SQL, PIM, WebServices, J2EE, applications externes, …

Des modules applicatifs prêts à l’emploi– Mobile PIM, m-Commerce, géolocalisation, messagerie unifiée

Une plate-forme d’intégration WEB (Java & XML)– Développement, monitoring, administration, personnalisation

AppareilAppareilMicrobrowser

ProtocoleProtocole

WAP, SMS,

IMODE

Device-Specific Markup Language

MarkupMarkup

PasserellePasserelleProtocol Translation

Architecture d’Oracle9iAS Wireless

• Adaptation• Personalization• TransformationWirelessWireless

ApplicationApplicationServerServer

Source duSource duContenuContenu

MobilitéAppareils

Appareils supportés

Exemple d‘applications Avec un Palm

Mobile Expenses

Field Service

Exemple d‘applicationsAvec un Pocket PC

Mobile Expenses

Sales Online Wireless

Mobile Accounts

Mobile Customer Directory

Exemple d‘application Avec un Téléphone

Field ServiceWireless

MobileExpens

es

Sales Online

WirelessMobile

Customer Directory

Exemple d‘applicationsAvec un Portable (Laptop)

Field Service

Sales Offline

Exemple d‘applicationsAvec un Lecteur Code Barre

Oracle Warehouse Management

(WMS)

Oracle Mobile Supply Chain Applications

(MSCA)

MobilitéClients

Quelques clients de l’offre mobile Oracle e-Business Suite …

RésuméRésumé

Oracle e-Business Suite Mobile Solution mobile complète

– Applications pour tous domaines ERP CRM SCM

– Tout appareil Téléphone PDA Portable (laptop) …

– Architecture Connectée (Online) Déconnectée (Offline)

Basée sur les standards Grâce à l’utilisation avancée et

conjuguée de :– 9iASWireless– 9iLite