Embed Size (px)
Citation preview
TO GO OR NOT TO
GO TO MARKET Faludi OrsolyaMagyar Mobiltárca Szövetség
„Hiszek a Mobiltárcában, a mindenható SIM kártyában, a biztonságos környezet teremtőjében, és az SP TSM-ben…”
MOBILTÁRCA HISZEKEGY
MOMENTUM: VESZÉLYBEN A BANKOK
BANKING IS NECESSARY.BANKS ARE NOT.
Bill Gates
MOMENTUM: BEVÉTEL
Meglévő bevételek megtartása Új bevételek: contactless vs.
cashMobiltárca pilot átlag:
• 8,4 trx/ügyfél• 2956 Ft/ trx
Mobiltárca kártyaintegráló hatása
Value added services: LBS, PFM
MOMENTUM: GENERÁCIÓK
MOMENTUM: MAGYARORSZÁG
2014. Q2 Contactless POS2016. Q4
BankkártyákNFC képes mobilkészülék
MobilTárca ismertségMobiltárca Szövetség
cca. 39 ezer terminál, 42% POS 100%30% contactlesscca. 1 millió (2015.Q1)19% (2014.Q4)
MIÉRT A MOBILTÁRCA?
MNO kompetenciák:❖ Teljes lefedettség❖ Előre telepített alkalmazás❖ Piac- és MobilTárca építés (kártyaintegráló hatás)❖ Készülékek ❖ Ügyfélszolgálat❖ Közös edukáció
PIACRA LÉPÉSI STRATÉGIAStratégia Előny Hátrány Szereplő
ÚttörőImage
Know howPiacvezető
Magas belépési korlát Költség
OTP
Első követők
Növekedési szakaszban lévő
piacAlacsonyabb
belépési korlát
Nincs vesztenivaló ?
Utolsók Nem nyerÁrverseny
Piac- és bevétel vesztés ?
MI A TERMÉK?
MI A TERMÉK?Mobilszolgáltató Bank
ALKALMAZÁS BANKKÁRTYA
MILYEN A JÓ BANKKÁRTYA?
Kártyatípus: credit/debit/pre-paid?Hogyan illeszkedik a meglévő kártyaportfólióba?Kedvező ajánlatÁrazásSaját appMitől több mint a plasztik?
Azonnali kibocsátás LBS PFM
KI AZ ÜGYFÉL: GENERÁCIÓK
KI AZ ÜGYFÉL: ATTITŰDÖK
KI AZ ÜGYFÉL: ATTITŰDÖK
KI AZ ÜGYFÉL: BANKI SZEGMENTÁCIÓ
MAGYAR EARLY ADOPTERMilán, 39 éves, Budapest
Végzettség: felsőfokúAnyagi helyzet: jó körülmények között élCsaládi állapot: családfő, 3 fős háztartásban élMédiafogyasztás: Internet (mobil), TV, rádió
tudatos vásárló, gyakran vásárol interneten, aktív bankkártya használó, mobilbankot egyenleglekérdezésre használja, Mobiltárcát ajánlotta már másoknak is
TERMÉK POZÍCIONÁLÁSASzakasz Frusztráció szint Értékajánlat
Unique selling proposition
Korai piac „Nice To Have”Prémium termék:„A mobil mindig nálad”Többletérték Gyors, kényelmes, trendi
Mainstream piac „You’d Better Have”Tömegtermék:„Elég csak a mobilodat magaddal vinni”„Mindenhol használhatod”
Kései piac „Must Have” Alaptermék:Nincs plasztik, csak mobil
ÜGYFÉLÚT
Az ügyfél még nem hallott a MobilTárcáról
Az ügyfél hallott már a
MobilTárcáról
Az ügyfél ismeri a MobilTárcát és vonzónak
tartja az értékajánlatot
Az ügyfél tudja, hogy mi
szükséges a MobilTárca
használatához
Az ügyfél letöltötte az
alkalmazást és igényelt
bankkártyát
Az ügyfél x gyakorisággal
használja a Mobiltárcát és a
benne lévő bankkártyát
KihívásKöltséges ATL kampány
Nagy média zajKomplex termék
Magas belépési küszöbÚj termék
Biztonsági aggályokKöltség vs.
bevétel
FókuszVonzó értékajánlat
Megbízható brand és termék
Termák által kínál többletértékÜgyfélélményBizalomépítés
ÖsztönzőkÖsztönzők
Első célcsoport cca. 1.5 millió
ügyfél
A 18+ lakosság 19%, cca. 1,7 millió ügyfél
Lead-ek Lead-ek Ügyfelek 2016 Q4: 176.000
ISMERETTERJESZTÉS
Above-the-line Below-the-line
Online: - TV*- PR (top mediumok, tech,
business, lifestyle)
Online:- Weboldal- eDM- CRM- Banner, SEO, PPC- Social Media
Offline:- Outdoor (citilight pilot)- Esemény szponzoráció
(fesztivál, konferencia)- PR (Tech/business/lifestyle
print)
Offline:- MNO bolt/bankfiók hálózat- Kereskedői hálózat
ÜGYFÉLSZERZÉS
Ügyféllé válás szakaszai Felelős Akció Csatorna
Mobiltárca-képes készülék MNO Készülék promóció - ATL-be integrálva- Online*- Offline
- Bolthálózati értékesítők ösztönzése
Mobiltárca képes SIM kártya
MNO SIM csere,SIM disztribúció
Alkalmazás letöltése I. MNO, II. Bank Ösztönzés - Online*- Offline triger
- MNO bolthálózat/Banki fiókhálózat
- Hostess akciók (Smart store stand plázákban)
Bankkártya igénylése I. Bank II. MNO - Online igényelhető- Kedvező ajánlat
- MLM modell:hozz még egy embert*
- Online- Kerekskedői hálózat
Bankkártya használata Bank, kártyatársaság, kereskedő
- Azonnali kedvezmény
HASZNÁLATÖSZTÖNZÉS
Felelős Akció
I. Bank - Prémium szolgáltatás- Azonnali kedvezmény- Cash back- Többletérték- Nyereményjáték
II. Kártyatársaság/kereskedő
SOFTCARD ESETTANULMÁNY
