Mod 4 - Potencialidades Dos Destinos Turísticos

7/23/2019 Mod 4 - Potencialidades Dos Destinos Turísticos

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POTENCIALIDADES DOS DESTINOS

TURÍSTICOS

Módulo 4

16 Horas –20 tempos

04/01/2016 1



2

Apresentação

Neste módulo discute-se a natureza específica do produto turístico e respetivas

responsabilidades institucionais. Pretende-se refletir mais aprofundadamente sobre a

noção de produto turístico e suas componentes, bem como as suas características

gerais e específicas.

É referenciado, também, a relação destino/produto, chamando a atenção para as

responsabilidades de organizações públicas a nível nacional. Seguidamente e apenasapós o domínio das temáticas anteriormente referidas é possível avançar para o

planeamento de produto turístico.

Para tal, analisam-se algumas técnicas que nos permitem analisar e avaliar o produto

turístico.

04/01/2016



04/01/2016 3

Apresentação

Pretende-se, com este módulo, que os alunos se apercebam que nem tudo que faz

parte desta visão diversificada e abrangente do produto turístico se assume,

porém, como fator positivo de atracão e satisfação dos visitantes e turistas,

nacionais ou estrangeiros, pois a poluição urbana, a degradação e o vandalismo

que afetam praias, castelos, palácios, rios, florestas e montanhas, a insegurança, a

criminalidade, a mendicidade, a falta de civismo, a congestão do tráfego, o uso e

abuso das buzinas dos veículos, o mau estado das estradas, o deficiente ou

insuficiente profissionalismo em hotéis, restaurantes e estruturas de comércio,

diversão ou desporto, etc., podem contribuir para anular ou esquecer o agrado

proporcionado por outros componentes do produto turístico e justificar a decisãode “nunca mais voltar” .



04/01/2016 4

O que está em causa, nas diferentes conceções do produto turístico, é a forma de, por

um lado, interpretar as motivações, as necessidades, as expectativas e os fatores de

decisão, satisfação ou insatisfação de segmentos de mercado cada vez mais exigentes einformados e, por outro, ter consciência das competências e responsabilidades das

entidades públicas e privadas, a níveis nacional, regional e local, desde as instituições

aos profissionais, para respeitar os direitos e prestar os serviços que permitam captar,

reter e aumentar a procura dos recursos turísticos portugueses. A competitividade, o desenvolvimento e a sustentabilidade do turismo português passam

pela criação de condições, de processos e medidas de gestão que garantam uma criação

e dinamização de fatores permanentes de inovação, em produtos, processos e

tecnologias, e na criação de um conhecimento de mercados e clientes que permita uma

otimização do seu relacionamento e satisfação.

Apresentação



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POTENCIALIDADES DOS DESTINOS TURÍSTICOS

Objetivosde

Aprendizagem

Caracterizar, de uma forma geral, o destino em termos turísticos

Identificar estratégias do destino

Identificar a relação destino/produto

Realizar uma breve avaliação do destino

Identificar o papel dos organismos oficiais no desenvolvimento do destino

turístico

Identificar e caracterizar produto turístico

Identificar as componentes do produto turístico

Identificar e perceber a relação produto/destino

Conhecer e aplicar as várias técnicas de análise e avaliação de produto turístico

Reconhecer a especificidade dos vários produtos turísticos, particularmente os

que mais se adequam à realidade nacional

Compreender a importância da qualidade dos serviços turísticos

Analisar as tendências de desenvolvimento do turismo

Analisar os principais mercados emissores para Portugal, a sua distribuição

espacial por regiões e a respetiva adequação da oferta turística portuguesa



6

Definiçãode Destino

Turístico

De acordo com a Organização Mundial do Turismo, (OMT), umdestino turístico pode ser definido como:

“Um espaço físico no qual um visitante permanece pelo menos

uma noite. Inclui produtos turísticos, incluindo infraestruturas

de suporte e atrações, e recursos turísticos à distância de um

dia de viagem de ida e volta. Possui delimitação física e

administrativa que circunscreva a sua gestão, e uma imagem e

perceção definindo a sua competitividade de mercado.”

O destino é o coração do sistema turístico, por representar umaamálgama (mistura) de produtos e serviços que em conjunto fornecemuma experiência aos visitantes.

Destino Turístico



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O conceito de destino turístico, evoluiu desde a simples indicação do local onde as

pessoas passam as suas férias para uma realidade mais complexa, onde intervêm,

entre outros elementos:

As motivações que conduzem à escolha do destino; Os efeitos e o impacto que a procura terá no destino; Formas de gerir a procura e a oferta;

Destino Turístico

http://www.google.pt/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAgQjRw&url=http://infoturista.com/turismo-internacional-2/los-mejores-destinos-turisticos-para-el-2013/&ei=Bnv3VMrfGoO1UdLEgsgC&psig=AFQjCNEwdP-2ntErvnCAh0ycYIfqsmUWkQ&ust=1425591430523745



8

Cada vez mais ganham espaço de atuação as áreas do marketing edo planeamento, que influenciam as estratégias e as políticas a

desenvolver, segundo algumas linhas de ação que podem sintetizarda seguinte forma:

Reconhecimento de uma multiplicidade de interesses

envolvidos;

Discussão na comunidade sobre o tipo de desenvolvimentoturístico desejado;

Coordenação entre o sector público e privado;

Gestão dos níveis de procura turística desejados;

Influência no comportamento de compra do turista;Promoção da qualidade da experiência turística;

Coordenação na promoção e desenvolvimento turístico;

Implementação de políticas de desenvolvimento

Atuação das áreas do marketing e do planeamento no destino turístico



2 . C

o m p o n e n

t e s d o P r o d u t o

T u r í s t i c o

04/01/2016 9

Imagem, Atrativos Turísticos (património natural e cultural),Transportes, Comunicações, Alojamento, Alimentação, Diversão,Acontecimentos Socioculturais, Saúde e Produtos ou ServiçosAdicionais

O Produto turístico pode ser definido como o conjunto dos elementosque, podendo ser comercializado, direta ou indiretamente, motiva asdeslocações, gerando uma procura.

Assim, o produto turístico:

É um conjunto de elementos tangíveis e intangíveis: Centrados numa actividade específica Centrados num destino específico

Compreende e combina as atracções actuais e potenciais de um

destino; Compreende as facilidades; Compreende as acessibilidades.



2 .

C o m p o n e n t e

s d o P r o d

u t o

T u r í s t i c o

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O produto turístico apresenta cinco componentes:

1.Recursos turísticos;

2.Infra-estruturas; 3.Supra-estruturas;

4.Acolhimento e cultura;

5.Acessibilidade.

http://www.google.pt/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://www.intigalp.com/destinos/&ei=Ln73VNKtLoGwUeORgsAE&psig=AFQjCNGSD-s1ln2cqCCGLTsRxUhYdFefGw&ust=1425591370334046



2 .

C o m p o n e n t e

s d o P r o d

u t o

T u r í s t i c o

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Na escolha do produto turístico podemos ainda considerar

dois elementos adicionais:

• A imagem - As ideias, crenças ou sensações sobre o

produto que o turista pretende adquirir fazem parte do

próprio produto. As imagens do destino não se baseiem

necessariamente em experiência, mas são na realidade um

fator fundamental na escolha de um destino;

O preço - Somatório de todos os elementos da viagem:

alojamento e outros serviços.



Osrecursos

naturais

12

Os recursos naturais são todos os elementos do meio

natural que podem ser utilizados para satisfação de

necessidades humanas.

Designa-se como núcleos recetores naturais todos os

destinos que baseiam a sua capacidade de gerar

movimentos turísticos na existência de atrações naturais,

ou seja, não produzidas pela atividade humana.

Os recursos naturais



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Tipologia dos principais tipos e subtipos de atrações naturais que se

constituem como recursos para o turismo:

TIPOS SUB-TIPOS

Elementos climáticos

Sol

Neve

Montanhas

Serras

Picos

Morros/ colinas

O quadro seguinte apresenta uma proposta de atrações naturais que

constituem recursos para o turismo:



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Outras formas de relevo

Vales

Arribas

Planaltos

Planícies

Formações geológicas Grutas

Jazidas minerais Vestígios paleontológicos

Hidrografia

Rios

Estuários

Lagos/ lagoas

Praias fluviais

Quedas d’água

Zonas costeiras ou litorais Praias

Baías/ enseadas

Falésias

Cabos/ pontas

Dunas



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Terras insulares Ilhas

Arquipélagos

Recifes

Florestas Pinhais

Eucaliptais

Soutos

Diversos

Pântanos

Reservas especiais de flora e fauna Fontes hidrominerais/ termais

Áreas de caça e pesca



R e c u r s o

s c u l t u r a i s

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Os recursos culturais constituem os elementos ligados à

evolução das civilizações decorrentes da intervenção humana.

As atrações culturais, desde sempre um dos principaismotivadores de deslocações turísticas, podem ser de natureza

material ou imaterial, podendo ainda englobar equipamentos

produzidos exclusivamente com o fim de usufruir de certos

elementos ou testemunhos de índole social, cultural, técnica,científica ou artística.

Uma proposta de tipologia dos principais tipos e subtipos de

atrações culturais que se constituem como recursos para oturismo, é a seguinte:



R e c u r s o

s c u l t u r a i s

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Tipos Subtipos

Monumentos

Arquitetura militar

Arquitetura civil

Arquitetura religiosa

Arquitetura industrial

Arquitetura vernacular

Sítios Sítios históricos

Sítios arqueológicos

Sítios científicos

Equipamentos de

pesquisa e lazer

Museus

Bibliotecas

Arquivos

Institutos históricos e geográficos

Manifestações, usos e

tradições populares

Festas/ comemorações/ atividades religiosas

Festas/ comemorações populares e folclóricas

Festas/ comemorações cívicas

Gastronomia

Artesanato

Feiras e mercados



R e c u r s o

s c u l t u r a i s

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Realizações

técnicas e

científicas

Exploração agrícola/ pastoril

Exploração industrial

Jardins zoológicos/ aquários/ viveiros

Jardins botânicos

Planetários

Outros

Eventos

Congressos e convenções

Feiras e exposições

Realizações desportivas

Realizações artísticas/ culturais

Realizações sociais/ assistenciais

Realizações gastronómicas e

enológicas

Outros



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Bens e Serviços facilitadores e respetivas técnicas

O destino turístico é composto, para além de recursos naturais e/ ou

culturais que constituem em si a fonte de motivação para a deslocação doturista, pelos serviços turísticos.

Para poder usufruir plenamente dos atrativos locais, o turista necessita consumir

uma série de serviços de apoio que se prendem com o alojamento, restauração,

transporte, informação, etc.

Para além dos serviços criados especificamente para suprir necessidades

turísticas, devemos ainda considerar outros serviços complementares no destino

que podem servir de suporte aos serviços turísticos, como sendo: serviços

médicos, bancários, saneamento, eletricidade, etc.

Ti l i d i i i ti bti d i



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Tipologia dos principais tipos e subtipos de serviçosturísticos presentes no destino:

TIPOS SUBTIPOS

MEIOS DE

ALOJAMENTO

Hotéis

Aparthotéis

Motéis

Pousadas

Estalagens

Pensões

colónia de férias

Empreendimentos de

Turismo no espaço rural

Parques de campismo

RESTAURAÇÃO

Restaurantes

Cervejarias

Cafés

Casas de chá




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DISTRIBUIÇÃOTURÍSTICA

Operadores turísticos Agências de viagens

TRANSPORTES

TURISTICOS

Aéreo

Rodoviário

Ferroviário

marítimo

ALUGUER DE

VEICULOS E

EQUIPAMENTOS

Carros

Motos

Bicicletas

Embarcações

Equipamentos desportivos




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ESPAÇOS DEEVENTOS

Centro de convenções

Buffets Centro de feira

Áreas de exposição e eventos

culturais

ENTRETENIMENTO

Bares

Boîtes

Casas de espetáculo

Cinemas

Teatros

Parque de diversões

Parques temáticos

Campos de golfe

Hipódromos

Autódromos

Marinas




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INFORMAÇÃO

TURISTICA

Guias

Mapas

Postos de informação turística

Centros de informação turística

Jornais e revistas especializadas

PASSEIOS

Cavalo

Helicóptero

Barco

Autocarro

COMERCIO

TURISTICO

Souvenirs

Artesanato

Produtos típicos



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Técnicas Turísticas e Engenharia Turística

O conceito de engenharia turística assenta, fundamentalmente, na inter-relação

entre duas áreas responsáveis pela movimentação de turistas: uma área

emissora de turistas e uma área recetora de turistas , mais comummente

designada de destino turístico.

Assim, a engenharia turística tem por finalidade propor - no decorrer de um

processo de desenvolvimento turístico num dado território - uma metodologia

que permita oferecer às populações locais a possibilidade de controlarem todo o

processo de produção turística.



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O controlo passa por uma tentativa de domínio, por parte do destino turístico, das várias

fases que constituem o respetivo processo produtivo: conceção do produto, definição de

preço, comunicação/promoção e a sua comercialização no mercado.

De forma a compreender o conceito importa, desde já, sistematizar toda a terminologia

subjacente.

Técnicas facilitadoras

Correspondem aos bens e serviços facilitadores. Referem-se ao conjunto de instrumentosque permitem que uma região se converta em destino turístico, dotando-a de meios deacessibilidade, acolhimento e outros serviços básicos e essenciais a qualquer destinoturístico.

Estes bens e serviços correspondem essencialmente a duas grandes componentes doproduto turístico: acessibilidade e facilidades/serviços. Em termos de classificação da ofertareferem-se, essencialmente, à oferta secundária e, como tal, visam complementar a ofertaoriginal do destino (praias, montanha, monumentos, paisagens).



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Obviamente, uma região que não possua estes bens e serviços não poderá

aspirar a ser visitada. Isto porque os bens facilitadores visam dotar a região de

equipamentos necessários, por forma a convertê-la em destino turístico.

Técnicas facilitadoras

http://www.google.pt/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://www.dinheirovivo.pt/economia/interior.aspx?content_id%3D3751005&ei=vYr3VJTIC5LnaOnUgMgP&psig=AFQjCNHWfDBs2UN6yR65Yq40vuA83tWtvg&ust=1425595336174873

http://www.google.pt/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://pt.wikipedia.org/wiki/Serra_da_Estrela&ei=V4r3VKeRFYnwaJz5gIgK&psig=AFQjCNHWfDBs2UN6yR65Yq40vuA83tWtvg&ust=1425595336174873



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Técnicas incentivadoras

Correspondem aos bens e serviços incentivadores. Referem-se ao conjunto

de instrumentos que permitem que um destino turístico se diferencie de

destinos concorrentes. Possibilitam que os destinos turísticos avancem para

além da sua oferta original, bem como dos seus bens facilitadores e apostem

num tipo de oferta mais exigente do ponto de vista da imaginação, estrutura

e capacidade de organização.

http://www.google.pt/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://www.planeo.pt/ofertas/lisboa/noite-em-yurt-peq-almoco-por-79-no-vale-do-rossim-ecoresort-serra-da-estrela-momentos-unicos-num/223287550/&ei=Woz3VKCeOJbZasPWgbgO&psig=AFQjCNHN2k-YUB3afu3TQLKtTA6xR8wc3g&ust=1425595825266126



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Técnicas incentivadoras

Estes bens e serviços correspondem, essencialmente, a uma componente do

produto turístico: as atrações . Todavia, de realçar que são atrações que se

inserem nas classificação de:

Atrações edificadas pelo Homem com objetivos de atrair visitantes (parques

temáticos, parques científicos e tecnológicos, ecomuseus, centros de

interpretação, centros de artesanato);

Eventos especiais (festivais culturais feiras e exposições, congressos e

seminários, campeonatos desportivos).

Neste sentido constituem, igualmente, a oferta secundária de um destino.



•

Técnicas paraturísticas • Dizem respeito ao desenvolvimento básico de técnicas facilitadoras e

incentivadoras por parte do destino turístico.

• Técnicas turísticas

• Dizem respeito ao desenvolvimento de técnicas que permitem uma produção final e acabada

de produtos turísticos por parte dos destinos turísticos.

• Poderão ser criadas as condições para que sejam os próprios destinos a gerir o processo de

desenvolvimento turístico. Poderão assim reter e aplicar, no próprio destino, as receitas

geradas por esta atividade económica, beneficiando a população local.

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Pacotes Turísticos Produtores Internacionais e a Engenharia



31

Elemento Físico

O núcleo de qualquer produto turístico é o

seu elemento físico: um destino turístico,

um recurso natural. Pode, igualmente, ser

uma propriedade fixa como um hotel ou atémesmo um barco de cruzeiro, ou,

inclusivamente, as próprias condições do

local como o clima, qualidade da água,

número de pessoas. Este elemento assume-se como a base para o desenvolvimento de

qualquer forma de turismo;

Elemento Físico

Pacotes Turísticos, Produtores Internacionais e a EngenhariaTurística


http://www.google.pt/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://myguide.iol.pt/profiles/blogs/onde-dormir-hoteis-para-gozar-a-neve-quando-ela-chegar&ei=opH3VNO3N4aAUcSEhKAG&psig=AFQjCNHDPfl8ZPikIdyzEYIia6u0leFu7w&ust=1425597206881653



Serviço

32


Serviço

O elemento físico requer o desenvolvimento de um

serviço que vá ao encontro das necessidades dos

turistas. Neste caso, a terminologia “serviço” refere-

se, especificamente, à prestação de umadeterminada função segundo uma perspetiva de

valorização do produto turístico;




Hospitalidade

33


Hospitalidade

Paralelamente à competência técnica revela-se

fundamental, no produto turístico, a atitude que

envolve a prestação de um serviço. É o elemento da

hospitalidade que é capaz de surpreender o turista,

contribuindo para que as suas expectativas sejam

ultrapassadas;


http://www.google.pt/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://coimbrasantiago.blogspot.com/2015/02/manteigas-trilhos-verdes.html&ei=c5P3VP9-h-VS3r2AqAQ&psig=AFQjCNEjn37LRm7vI9-0o26yXF6qVyOgaA&ust=1425597644291450



Liberdadede escolha

34


Liberdade de escolha

Refere-se à necessidade do turista sentir

a possibilidade de poder optar por vários

elementos que constituem o produtoturístico;




Envolvimento

35


Refere-se à participação do turista no decorrer doconsumo do produto turístico.




36


Em resumo

• A leitura dos elementos deve ser feita do centro para

a periferia;• À medida que vão surgindo os vários elementosconstata-se um declínio no grau de controlo, um aumento doenvolvimento do consumidor, um aumento da intangibilidade euma diminuição da possibilidade de medição objetiva doelemento;

• A importância relativa de cada um dos elementosvaria consoante o tipo de produto turístico em causa;• Todos os produtos turísticos incluem os cincoelementos identificados no modelo;• O sucesso de um produto turístico depende da formacomo cada elemento se desenvolve e se integra com osrestantes;

Um produto turístico não é simplesmente umacombinação entre os cinco elementos, mas antes o resultado deuma interação de sinergias entre todos;• Em suma, o produto turístico é mais do que o simplessomatório dos elementos que o integram.



04/01/2016 37


O desenvolvimento do marketing proporcionou este reconhecimento e

induziu à formatação de produtos turísticos pela combinação das diversascomponentes da oferta.

• A cada segmento de mercado corresponde um ou mais produtosdefinidos em função das condições específicas de cada país ou região;• Não há produtos turísticos universais, igualmente válidos para

cada caso;• Cada país ou região possui características diferentes queinfluenciam diferentemente o produto que lhes respeita;• Os produtos existentes num país não podem ser transpostos paraoutro na sua totalidade.

Pacotes Turísticos, Produtores Internacionais e a Engenharia



38


Na área da distribuição turística, os operadoresturísticos desempenham um papel determinante, namedida em que são os responsáveis pela organizaçãoda oferta de produtos e destinos em unidadescomercializáveis – os pacotes turísticos.

Depois de adquirir um conhecimento preciso do seumercado, ou seja, dos desejos e preferências daclientela potencial e da dimensão desta, o operadorconcebe pormenorizadamente o produto quecorresponde a essa procura.

Pacotes Turísticos, Produtores Internacionais e a Engenharia



39


O conhecimento do destino é da maior importância

para conceber o pacote e tirar o melhor proveito das

condições existentes.

Na verdade, é necessário conhecer as riquezas

naturais existentes, o património cultural, a

animação, as infraestruturas e a possibilidade da

realização de excursões.

A melhor ou pior combinação que o operador

conseguirá destes fatores depende do seu

conhecimento aprofundado do destino.



3 . E l e m e n t o s d e c o n c e p t u a l i z a ç ã o d o

d e s t i n

o t u r í s t i c o

04/01/2016 40



3 l d l d d í



42

3. Elementos de conceptualização do destino turístico

Algumascaracterísticas

do destino turístico:

Necessita dos serviços do marketing

Devido à multiplicidade de intervenientes, o destino turístico

necessita de uma organização central responsável pelo

marketing com maiores poderes de intervenção, bem como de

uma maior colaboração entre todas as organizações turísticas

com funções de marketing de um destino turístico.

Não é apenas o que existe, mas também o que se pensa existir

Mais do que o destino em si, o que chega até aos turistas é uma

construção mental sobre o destino que irão visitar. Por essa

razão, um entendimento do conceito de imagem de destino

turístico revela-se fundamental.



4 F õ d D ti T í ti



Funçõesdos

Destinos

Turísticos

44

4. Funções dos Destinos Turísticos

Na origem de um fluxo turístico para um lugar de destino

podem ser considerados três motivações de base:

• A ocupação do tempo livre e o lazer, isto é o turismo como

“férias”, como leisure (tempo livre, lazer)

• O trabalho e a profissão, isto é o turismo business ou

turismo de negócios;

• Outras finalidades de tipo turístico, entre as quais os estudos

e motivos de saúde.




Funçõesdos

Destinos

Turísticos

45


Qualquer que seja a organização turística, e em

particular um destino, deve estar consciente do facto

que, na escolha das férias o visitante se encontra

numa situação emocionalmente envolvente porque,

sob o ponto de vista económico, associa dois recursosescassos, o tempo e o dinheiro, a um destino e/ou um

tipo de viagem.




Funçõesdos

Destinos

Turísticos

46


Podem colocar-se uma série de questões na identificação docliente-tipo de determinado destino:

Quem são as pessoas que viajam?

Porque as pessoas viajam?

O que as pessoas procuram nas viagens?

Como as pessoas pretendem realizar o que desejam através

do turismo?

Onde as pessoas entendem que vão conseguir melhor o

benefício que esperam?

Quando é a ocasião mais propícia para a viagem?

Quanto as pessoas estão dispostas a pagar?

4 F nções dos Destinos T rísticos



Funçõesdos

Destinos

Turísticos

47


O conhecimento do consumidor, pode ser alcançado

através da psicologia e da aplicação das teorias

psicológicas, na medida em que o estudo das motivações

resulta da compreensão da personalidade humana e das

razões pelas quais são diferentes umas das outras.

4 Funções dos Destinos Turísticos



Funçõesdos

Destinos

Turísticos

48


Outra forma de conhecer os motivos que levam as pessoasa viajar deriva dos inquéritos realizados junto dos

consumidores em geral e, em particular, dos próprios

turistas através dos quais se obtêm informações sobre os

seus desejos, necessidades, gostos e preferências.

5 O desenvolvimento dos destinos turísticos



49

5. O desenvolvimento dos destinos turísticos

5.1. Classificação dos destinos turísticos em função da sensibilidadeambiental

O desenvolvimento sustentado pressupõe

desenvolvimento económico para satisfazer as

necessidades e aspirações humanas mas também a

promoção de valores que encorajem um consenso

ecologicamente aceitável (possível) que não ponha em

causa, a longo prazo, as necessidades das futuras gerações.




50



Isto aplica-se aos recursos não renováveis e aos renováveis

em termos de acumulação de detritos, equilíbrio climático,

ar e água puros, recursos alimentares, etc. Neste sentido

pelas restrições impostas aproxima-se do conceito de

capacidade de carga física do turismo, que deseja limitar o

desenvolvimento de qualquer zona turística à sua

capacidade de carga ambiental.




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A indústria turística deve permitir um desenvolvimento

sustentado, incrementar a capacidade e a qualidade dos

produtos sem afetarem adversamente o meio físico e humano

que a sustem. (Cronin)

…se não se tomarem medidas, os destinos turísticos e os

seus recursos acabam por ser sobreutilizados e não

atrativos.” (Butler)




52


5.1. Classificação dos destinos turísticos em função da sensibilidade ambiental

Cronin criou uma lista de critérios que devem ser respeitados para

se integrarem nos princípios de desenvolvimento sustentado em

turismo:

Deve respeitar a cultura e o meio ambiente do país recetor, a

economia e estilo de vida tradicional, o comportamento dos

naturais, as chefias e as instituições políticas;

Deve envolver a população local, proceder apenas com o seu

consentimento e permitir um certo grau de controlo local;

Deve permitir uma efetiva partilha dos benefícios e dos custos,

entre promotores turísticos e população local não só agora como

no futuro.




53



O Conceito de Turismo Sustentado:

Deve ser planeado e gerido com o fim de proteger o

meio natural para o transmitir, em boa qualidade, às

futuras gerações;

Deve ser planeado de forma integrada com outros

sectores económicos;

Deve ser acompanhado de uma observação constante

dos impactos de modo a obviar aos seus aspetos

negativos;




54



Principais objetivos do Turismo sustentável:

Contributo do turismo nas questões ambientais e

económicas;

Promover o desenvolvimento equilibrado;

Melhorar a qualidade de vida das comunidades recetoras;

Permitir uma experiência de qualidade ao visitante /

turista;

Manter a qualidade do meio ambiente sobre o qual os

objetivos dependem;




55



Implicações na Política:

A ideia da sustentabilidade está a mudar o foco do crescimento

versus desenvolvimento;

Quaisquer perdas dos aspetos culturais e naturais no processo de

desenvolvimento condicionam as gerações futuras;

O Turismo, como indústria, consegue, em simultâneo, melhorar a

qualidade ambiental e criar emprego;

O desenvolvimento que provoque alterações consideráveis no

ambiente, produz, normalmente, maior impacto nas comunidades

pobres que nas ricas;




56



Implicações na Política:

O desenvolvimento numa região ou país pode ter impactos positivos ou

negativo noutra(s) região(ões) ou país(es). Necessidade de trabalho em

conjunto, de cooperação, no sentido de obter um desenvolvimento

integrado, com benefícios para todos;

Desenvolvimento sustentado do Turismo:

o Deve permitir a igualdade de oportunidades das várias gerações;

o Deve evitar todo o tipo de ações irreversíveis;

o Implica a promoção dos usos e atividades adequadas;

o Implica o estabelecimento de programas de educação e formação;

o Implica difíceis decisões políticas, baseadas em complexas

negociações a nível social, económico e ambiental.




57


5.2. A necessidade de concertação dos setores público, associativo e empresarial

Funções das várias entidades na promoção do

desenvolvimento sustentado do Turismo:

Realizar pesquisa específica dos efeitos do Turismo a

nível ambiental, cultural e económico; Desenvolver standards e regulamentos de medida dos

impactos ambientais e culturais, monitorização e

auditorias aos projetos de desenvolvimento em curso

e propostos; Aplicação de um sistema de responsabilização

(contabilização) ambiental (sectorial e/ou regional);




58





Definir e implementar técnicas e processos de consulta pública, de

forma a envolver todos os investidores para a tomada de decisões

relacionadas com o Turismo; Definir e implementar programas de educação e formação;

Desenvolver as técnicas e ferramentas adequadas para analisar os

efeitos dos projetos de desenvolvimento em locai históricos,

monumentos, etc, como parte integral do método de medição dos

impactos culturais e ambientais;

Desenvolver o design e os standards de construção, que garantam

que os projetos respeitam o ambiente natural e cultural locais;




59





Reforçar a legislação sobre o comércio ilegal;

Controlar e regular o Turismo em áreas culturais e ambientais

sensíveis;

Criar entidades de aconselhamento, que incluam os investidores

(públicos, locais, indústria, ONG, ...);

Assegurar que a tutela do Turismo (todos os órgãos e

funcionários) conhece os conceitos do desenvolvimento

sustentável;

Assegurar que os interesses do Turismo são apresentados nas

reuniões políticas;

Assegurar que todos os acordos de desenvolvimento turístico

nacional e local realçam a política de desenvolvimento sustentado

do Turismo;




60



Organizações Não Governamentais (ONG’S)

Estas organizações representam e protegem os interesses

do público:

ONG’s devem fazer parte dos comités de

aconselhamento de todos os níveis de decisão –

governo ou indústria;

ONG’s devem continuar a procurar o apoio a nível local

para defesa do desenvolvimento sustentado doTurismo, em oposição ao desenvolvimento

desapropriado;




61



Organizações Não Governamentais (ONG’S) ONG’s devem promover a utilização das populações locais

no apoio à pesquisa e recolha de dados;

ONG’s devem fornecer informação a outras agências sobre

propostas e produtos dasapropriados; ONG’s devem ser mais envolvidas nos aspetos da educação

pública, nomeadamente:

A importância económica do desenvolvimentosustentado;

A necessidade de defender os recursos base; Projetos de desenvolvimento sustentado; Comportamento adequado, relativamente ao Turismo

sustentável, por parte dos governos, indústrias eturistas;




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Organizações Não Governamentais (ONG’S)

ONG’s devem ser encorajadas a identificar e a comunicar às

agências apropriadas os aspetos relacionados com o

desenvolvimento sustentado do Turismo, assim como

apresentar soluções para esses problemas. Isso inclui a

monitorização de:

Impactos na cultura e ambiente locais;

Impactos de outros sectores da economia no Turismo

sustentável;

Comprometimento do governo e indústria no Turismo

sustentável;




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Indústria Turística

O sector privado é responsável pela venda de produtos eserviços aos turistas. Neste sentido, é imperioso que a indústriaapoie o desenvolvimento sustentado através das seguintesações:

Proteção da biosfera; Uso sustentável dos recursos; Redução e depósito de detritos; Adoção de práticas energéticas eficientes; Empreender ações de “marketing verde”; Atenuar estragos, através da restauração;

Fornecer informação completa e credível aos turistas; Inclusão de valores ambientais na gestão das operações; Conduzir auditorias ambientais regulares – capacidade de

carga, qualidade da água, consumos de energia, esgotos, ...




64


5.3. O envolvimento da comunidade

As comunidades locais são significativamente vulneráveis

aos potenciais impactos socioculturais da atividade

turística, nomeadamente no que concerne à assimilação

do modo de vida ocidental, com uma provável e

consequente extinção das manifestações culturais locais.

Para um desenvolvimento turístico sustentado efetivo, a

comunidade local e as autoridades governamentais devem mostrar

desejo de participar na definição da indústria turística local.




65


5.3. O envolvimento da comunidade

Este tema do acesso da comunidade local aos benefícios

do turismo (do desenvolvimento turístico) é crítico,

especialmente nos países em vias de desenvolvimento.

Por um lado, um excessivo zelo com a proteção dos

recursos naturais pode impedir um real desenvolvimento

turístico e por outro um crescimento sem olhar à questão

ambiental pode pôr em causa a sua transmissão às suas

populações.




66


5.4. A importância do Marketing para atração, quer dos investidores, quer dos turistas

O marketing tem o potencial de contribuir para uma

melhor adequação entre oportunidades de mercadoe vontades, recursos e competências existentes nos

destinos, permitindo-lhes assim investir neste sector

de forma mais inteligente, pois de maneira mais

eficaz, eficiente e sustentável.




67



O marketing propõe, efetivamente, instrumentos que

visem uma otimização da utilização dos recursos e das

competências da entidade que o aplique, através da

otimização da satisfação do mercado-alvo, o qual deve

ser estrategicamente escolhido.

Estes instrumentos são designados na terminologia domarketing como “4 P’s” (produto ,preço, promoção, ponto de

distribuição).




68



MarketingMix

PRODUTO

PREÇO

PONTO DEDISTRIBUIÇÃO

Promoção




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O próprio produto, assim como o seu preço, devem

corresponder, na medida do possível, às

expectativas e aos desejos do cliente-alvo. A

distribuição deve proporcionar uma ótima

acessibilidade ao produto e a comunicação deve ser

capaz de chamar a atenção do cliente-alvo e

informá-lo sobre esta oferta otimizada.




70

5 O dese o e o dos des os u s os


No geral, pode afirmar-se que este “Mix de

Marketing” deve ser escolhido e trabalhado

por forma a satisfazer o mercado-alvoselecionado, melhor que a concorrência, e

assim adquirir um posicionamento

favorável e distinto do destino, garantindo

o seu sucesso num contexto cada vez maiscompetitivo.




71


O marketing pode e deve, em primeiro lugar,

contribuir para uma eficaz “gestão da procura”, no

sentido de atrair os turistas que mais valorizam o

que o destino tem a oferecer, trazendo maiorbenefício ao destino, medido não somente em

termos monetários, mas considerando também os

custos e impactos resultantes desse movimento

de turistas, e que são mais fáceis de satisfazer,dadas as competências e os recursos, atuais e

potenciais, do destino.




04/01/2016 72

5.5. O “Turismo de Massas” e o desenvolvimento sustentável do turismo

O que é preciso para o desenvolvimento sustentável do turismo?

Utilizar da melhor forma os recursos ambientais do destino;

Respeitar a autenticidade sociocultural da comunidade local;

Assegurar a viabilidade económica de uma operação de longo prazo,

proporcionando benefícios socioeconómicos igualmente distribuídos a todos os

investidores do destino;

Manter o alto nível de satisfação do visitante assegurando uma experiência

significativa, elevando a conscientização sobre a sustentabilidade e promovendo

práticas sustentáveis entre os turistas;

Ter em mente que o turismo sustentável é um processo contínuo e requer

monitoramento constante dos impactos no destino.




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O destino turístico que assume esta prática

obtém:

Uma melhor utilização dos recursos naturais e

culturais;

Uma melhoria da qualidade de vida da população.

A sustentabilidade assume-se assim, cada vez mais,

como um elemento central na estratégia de

desenvolvimento de um destino turístico.

5.5. O “Turismo de Massas” e o desenvolvimento sustentável do turismo



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Mod 4 - Potencialidades Dos Destinos Turísticos