i

Model Terpaan Promosi Komunikasi Pada Destinasi Wisata Nusa

Tenggara Timur dengan Ikon Labuan Bajo ‘Bali Baru’ Indonesia

Thesis

Disusun untuk memenuhi persyaratan menyelesaikan

Studi Magister Ilmu Komunikasi

Dosen Pembimbing : Bulan Prabawani Ph.D

Penyusun

Nama : Arfika Pertiwi Putri

NIM : 14030116410023

MAGISTER ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS DIPONEGORO SEMARANG

2018

ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN

Yang bertanda tangan di bawah ini

Nama : Arfika Pertiwi Putri

NIM : 14030116410023

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Jurusan : Magister Ilmu Komunikasi

Dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang saya susun dengan judul :

Model Terpaan Promosi Komunikasi Pada Destinasi Wisata Nusa

Tenggara Timur dengan Ikon Labuan Bajo ‘Bali Baru’ Indonesia

adalah benar-benar hasil karya saya sendiri dan bukan merupakan plagiat dari skripsi

atau karya ilmiah orang lain. Apabila di kemudian hari pernyataan saya tidak benar,

maka saya bersedia menerima sanksi akademis yang berlaku (dicabut predikat

kelulusan dan gelar kesarjanaannya). Demikian pernyataan ini saya buat dengan

sebenarnya, untuk dapat dipergunakan bilamana diperlukan.

Semarang, Agustus 2018

Pembuat pernyataan,

Arfika Pertiwi Putri

NIM: 14030116410023

iii

LEMBAR PENGESAHAN

Judul Tesis : Model Terpaan Promosi Komunikasi Pada Destinasi

Wisata Nusa Tenggara Timur dengan Ikon Labuan Bajo

‘Bali Baru’ Indonesia

Nama Penyusun : Arfika Pertiwi Putri

Jurusan : Magister Ilmu Komunikasi

Dinyatakan sah sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan

Magister ilmu komunikasi.

Semarang, Agustus 2018

Ketua Program Studi Dosen Pembimbing

Dr.Nurul Hasfi Bulan Prabawani Ph.D

NIP. 197908312006042001 NIP. 19761115.200312.2.001

Dosen Penguji :

1. Dr. Adi Nugroho

19651017.199311.1.001 (……………………………….)

2. Dr. Widiartanto, S.Sos, M.AB

19720825.199903.1.001 (……………………………….)

3. Bulan Prabawani Ph.D

19761115.200312.2.001 (……………………………….)

iv

Ilmu adalah milik Allah, hanya pada-Nya aku meminta.

The more you are interested in, the more you feel confused. But,

congratulation, you are in the right path in getting knowledge.

Celebrate

v

Model Terpaan Promosi Komunikasi Pada Destinasi Wisata Nusa Tenggara

Timur dengan ikon Labuan Bajo ‘Bali Baru’ Indonesia

Abstrak

Bandura (1971) dalam teori belajar sosial mengatakan bahwa manusia dalam

melakukan sebuah aktivitas terjadi timbal balik berkesinambungan antara kognitif,

perilaku dan lingkungan. Serupa dengan hal tersbeut ialah dalam melakukan tindakan

berwisata individu dipengaruhi oleh banyak faktor mulai dari lingkungan, personal dan

kebiasaan. Informasi menjadi bagian penting dalam memutuskan pilihan berwisata ke

sebuah destinasi terlebih era sekarang. Labuan Bajo merupakan salah satu wisata

unggulan ‘Bali Baru’ Kementrian Pariwisata telah memiliki status World Class

Destination dan menjadi Badan Otoritas Pariwisata (BOP) didasarkan pada Peraturan

Presiden BOP Labuan Bajo Flores Nomer 32 Tahun 2018, Tanggal 5 April 2018. Akan

tetapi, tren saat ini belum sesuai dengan target dari pemerintah setempat yang

menargetkan 500 ribu kunjung pada tahun 2019 padahal tahun 2017 hanya mencapai

100ribu kunjungan. Hal ini tak berbeda jauh dengan target pariwisata Kementrian

Pariwisata pada kunjungan wisata yang belum terpenuhi di tahun 2017 untuk mencapai

17 juta kunjungan. Penelitian ini bertujuan untuk membuat sebuah model terpaan

promosi sebagai variabel antesedent yang bepengaruh pada image destinasi, kepuasan

konsumen dan minat kunjung kembali. Penelitian ini menggunakan teori pembelajaran

sosial Bandura (1971) sebagai teori utama dengan alat uji menggunakan smartPLS 3.0

(Partial Least Square).

Hasil penelitian ini menunjukkan ada pengaruh positif terpaan promosi

komunikasi terhadap image destinasi dan kepuasan wisatawan. Kemudian ada

pengaruh positif image destinasi terhadap kepuasan wisatawan dan minat kunjung

kembali, serta ada pengaruh kepuasan wisatawan terhadap minat kunjung kembali.

Elemen yang perlu diperhatikan dalam terpaan promosi komunikasi antara lain ialah :

media promosi yang tepat, tipe argumentasi yang menunjukkan, mengajak serta

membujuk target promosi. Selain itu elemen pesan yang memorable dan kreatif

terkonfirmasi dengan fakta keadaan di lapangan ditunjang tinggi tidaknya intensitas

media.

Kata kunci : Tourism, Marketing, Labuan Bajo, Indonesia, Bandura

vi

Model Exposure Communication Promotion in East Nusa Tenggara Tourism

Destination with icon of Labuan Bajo 'Bali Baru' Indonesia

Abstract

Bandura (1971) in the social learning theory says that humans in doing an activity occur

ongoing interaction between cognitive, behavioral and environmental. Similar to thing,

is that, doing individual travel activities are influenced by many factors ranging from

the environment, personal and habits. Information becomes an important part in

deciding the choice of travel to a destination. Labuan Bajo is one of the leading tourist

places 'Bali Baru' Ministry of Tourism has had the status of World Class Destination

and became the Tourist Authority Agency (BOP) based on BOP Regulation of Labuan

Bajo Flores Number 32 the Year 2018, April 5, 2018. However, the current trend this

has not been in line with the target of the local government targeting 500 thousand

visits by 2019 while in 2017 it only reached 100 thousand visits. This is not much

different from the tourism targets of the Ministry of Tourism on unaffordable tourist

visits in 2017 to reach 17 million visits. This study aims to create a model of exposure

the promotion as an antecedent variable that affects the image of destination, consumer

satisfaction, and interest of visiting back. This research uses social learning theory

Bandura (1971) as the main theory with test tool using smartPLS 3.0 (Partial Least

Square).

The results of this study indicate that there is a positive influence on exposure

promotion of communication to the image destination and tourist satisfaction. Then

there is a positive impact of the image of the destination to the satisfaction of tourists

and the interest of return visit, and there is an influence on of the satisfaction of tourists

to the interest of return visitors. Elements that need to be considered in exposure to the

promotion of communication include these following: appropriate promotional media,

the type of argumentation that shows and persuades the target campaign, as well as

memorable and creative messages, are confirmed by the fact of the situation in the field

that is supported by the high intensity of the media.

Key Words : Tourism, Marketing, Labuan Bajo, Indonesia, Bandura

vii

DAFTAR ISI

Halaman Judul ................................................................................................................ i

Halaman Pernyataan Keaslian....................................................................................... ii

Halaman pengesahan .................................................................................................... iii

Halaman Motto............................................................................................................. iv

Abstrak ....................................................................................................................... viii

Abstract ........................................................................................................................ ix

Kata Pengantar .............................................................................................................. x

Daftar Isi........................................................................................................................ ii

Daftar Gambar .............................................................................................................. ix

Daftar Grafik ..............................................................................................................xii

Daftar Tabel ...............................................................................................................xiii

BAB I

PENDAHULUAN......................................................................................................... 1

1.1.Latar Belakang ........................................................................................................ 1

1.2.Rumusan Masalah ................................................................................................... 7

1.3.Tujuan Penelitian .................................................................................................... 9

1.4.Signifikansi Penelitian .......................................................................................... 10

1.4.1. Teoritis ............................................................................................................ 10

1.4.2. Praktis .............................................................................................................. 10

1.5.Paradigma Penelitian ............................................................................................. 11

1.6 State of the Art ............................................................................................................. 11

1.7 Kerangka Teori...................................................................................................... 15

1.7.1 Teori Pembelajaran Sosial............................................................................... 15

1.7.2 Teori Desain Pesan dan Social Kognitif Teori................................................16

1.7.3 Teori Kognitif ................................................................................................. 17

1.7.4 Komunikasi Pemasaran ................................................................................... 19

1.7.5 Brand Image ................................................................................................... 23

1.7.6 Pengaruh Terpaan Promosi Komunikasi Terhadap Image Destinasi ........................ 24

1.7.7 Pengaruh Antara Terpaan Promosi Komunikasi Terhadap Kepuasan

Wisatawan........................................................................................................25

1.7.8 Pengaruh Antara Image Destinasi Terhadap Kepuasan Wisatawan .............. 27

1.7.9 Pengaruh Antara Image Destinasi Terhadap Minat Kunjung Kembali ..........27

1.7.10 Pengaruh Antara Kepuasan Wisatawan Terhadap Minar Kunjung Kembali.. 28

1.8 Deskripsi Geometri Hubungan Antar Variabel .................................................... 28

1.9 Hipotesis ................................................................................................................ 28

1.10 Definisi Konseptual ......................................................................................... 29

viii

1.11 Definisi Operasional .............................................................................................. 29

1.12 Populasi .................................................................................................................... 32

1.13 Sampel ..................................................................................................................... 32

1.14 Jenis dan Sumber data .............................................................................................. 33

1.15 Alat dan Tehnik Pengumpulan Data ......................................................................... 33 1.16 Pengolahan Data ........... ..............................................................................................34 1.17 Analisis Data dan Uji Hipotesis .............................................................................. 34

1.18 Uji Validitas dan Realibilitas ................................................................................... 35

1.18.1 Pengukuran Model (Outer Model).............................................................................35

1.18.2 Model Analisis Persamaan Struktural........................................................................36

1.18.3 Pengujian Hipotesis....................................................................................................38

1.19 Keterbatasan Penelitian...................................................................................................38

BAB II

Profil Responden dan Profil Tempat Wisata di Nusa Tengara Timur (NTT)

2.1 Profil Responden .......................................................................................................... 39

2.1.1 Jenis Kelamin Responden................................................................................39

2.1.2 Agama Responden...........................................................................................40

2.1.3 Suku Responden..............................................................................................41

2.1.4 Usia Responden...............................................................................................42

2.1.5 Status Pernikahan Responden.........................................................................43

2.1.6 Jenjang Pendidikan Responden.......................................................................44

2.1.7 Pendapatan Responden...................................................................................45

2.2 Tempat Wisata di Nusa Tenggara Timur..............................................................45

2.2.1 Pulau Komodo................................................................................................45

2.2.2 Pulau Rinca.....................................................................................................47

2.2.3 Pulau Padar.....................................................................................................48

2.2.4 Goa Batu Cermin............................................................................................49

2.2.5 Taka Makasar..................................................................................................50

2.2.6 Desa Wae Rebo...............................................................................................50

2.3 Peta Wisata Nusa Tenggara Timur.......................................................................51

ix

BAB III

Tanggapan Responden Pada Setiap Indikator Dari Variabel

3.1 Tanggapan responden tentang indikator terpaan promosi komunikasi ............... 52

3.1.1 Kategorisasi Terpaan Promosi Komunikasi................................................66

3.2 Tanggapan responden tentang indikator dari variabel image destinasi................69

3.2.1 Kategorisasi Image Destinasi......................................................................81

3.3 Tanggapan responden tentang variabel kepuasan................................................84

3.3.1 Kategorisasi Kepuasan Wisatawan.............................................................85

3.4 Tanggapan responden tentang variabel minat kunjung kembali..........................87

3.4.1 Kategorisasi Minat Kunjung Kembali........................................................88

BAB IV

Hasil Analisis Antar Variabel dan Diskusi Model

4.1 Uji validitas konstruk variabel penelitian..............................................................92

4.2 Uji reliabilitas konstruk variabel penelitian...........................................................96

4.3 Uji inner model......................................................................................................97

4.4 Uji hipotesis penelitian......................................................................................... 98

4.5 Pembahasan penelitian.........................................................................................104

4.5.1 Pengaruh terpaan promosi komunikasi terhadap image destinasi.................104

4.5.2 Pengaruh terpaan promosi komunikasi terhadap kepuasan wisatawan.........107

4.5.3 Pengaruh image destinasi terhadap kepuasan wisatawan..............................109

4.5.4 Pengaruh image destinasi terhadap minat kunjung kembali..........................111

4.5.5 Pengaruh kepuasan wisatawan terhadap minat kunjung kembali.................112

4.5.6 Model dan Keterkaitan Teori Utama............................................................113

BAB V

Penutup

5.1 Simpulan..............................................................................................................116

5.2 Saran....................................................................................................................117

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1. Kunjungan Wisata ke NTT ..................................................................... 6

Gambar 1.2. Determinasi Hubungan Dalam Teori Belajar Sosial ............................. 16

Gambar 1.3. Model Marketing Komunikasi .............................................................. 23

Gambar 2.1. Jenis Kelamin Responden ...................................................................... 40

Gambar 2.2. Agama responden ................................................................................... 41

Gambar 2.3. Suku Responden ..................................................................................... 42

Gambar 2.4. Usia Responden ...................................................................................... 43

Gambar 2.5. Status Pernikahan Responden ...................................................................... 44

Gambar 2.6. Jenjang Pendidikan Responden ............................................................. 45

Gambar 2.7. Pendapatan Responden .......................................................................... 46

Gambar 2.8. Peta Wisata NTT ................................................................................... 52

Gambar 4.1 AVE ........................................................................................................ 94

Gambar 4.2 Cronbach’s Alpha .......................................................................................... 97

Gambar 4.3 Composite Reliability ................................................................................... 97

Gambar 4.4 Tampilan Output PLS-SEM ....................................................................... 99

Gambar 4.5 Tampilan Output PLS-SEM Boostraping ................................................. 102

Gambar 4.6 Hubungan Resiprokal dalam Teori Pembelajaran Sosial ....................... 115

Gambar 4.7 Fit Model Terpaan Promosi Komunikasi Terhadap Minat Kunjung

Kembali ....................................................................................................................................... 115

xi

DAFTAR Grafik

Grafik 1.1. Kunjungan ke NTT ..................................................................................... 6

Grafik 3.1 Media Promosi ........................................................................................... 53

Grafik 3.2 Pameran Wisata ......................................................................................... 53

Grafik 3.3 Media Luar Ruang ..................................................................................... 54

Grafik 3.4 Iklan dan Liputan TV................................................................................. 55

Grafik 3.5 Media Youtube .......................................................................................... 55

Grafik 3.6 Website dan Sosial Media ......................................................................... 56

Grafik 3.7 Adv dan Liputan Media Cetak ................................................................... 57

Grafik 3.8 Blog Traveler ............................................................................................. 57

Grafik 3.9 Putri Pariwisata .......................................................................................... 58

Grafik 3.10 Pesan ........................................................................................................ 59

Grafik 3.11 Pesan Bali Baru........................................................................................ 59

Grafik 3.12 Pesan Wonderful Indonesia ..................................................................... 60

Grafik 3.13 Pesan Keindahan Taman Nasional Pulau Komodo ................................ 61

Grafik 3.14 Pesan Pantai Tak Kalah Indah dengan Bali ............................................. 62

Grafik 3.15 Pesan Pemandangan Bawah Laut ............................................................ 62

Grafik 3.16 Pesan Peninggalan Peradaban Dunia ....................................................... 63

Grafik 3.17 Intensitas Media ....................................................................................... 64

Grafik 3.18 Bentuk Argumen ...................................................................................... 65

Grafik 3.19 Place Brand .............................................................................................. 66

Grafik 3.20 Infrastruktur Baik..................................................................................... 69

Grafik 3.21 Penginapan Representatif ........................................................................ 70

Grafik 3.22 Tempat Oleh Oleh.................................................................................... 70

xii

Grafik 3.23 Masyarakat Teredukasi Wisata ................................................................ 71

Grafik 3.24 Masyarakat Kooperatif ............................................................................ 72

Grafik 3.25 Pemandangan Indah ................................................................................. 72

Grafik 3.26 Banyak Kegiatan ...................................................................................... 73

Grafik 3.27 Event ........................................................................................................ 74

Grafik 3.28 Berwisata karena event ............................................................................ 74

Grafik 3.29 Event otentik dan unik ............................................................................. 75

Grafik 3.30 Event Kegiatan Budaya ........................................................................... 76

Grafik 3.31 Kebanggaan Datang ke Event .................................................................. 76

Grafik 3.32 Mengikuti Event Per Tahap ..................................................................... 77

Grafik 3.33 Event Berkualitas ..................................................................................... 78

Grafik 3.34 Event Brand ............................................................................................. 78

Grafik 3.35 Event Top of Mind................................................................................... 79

Grafik 3.36 Waktu dan Nama Event ........................................................................... 79

Grafik 3.37 Event popular nasional maupun internasional ......................................... 80

Grafik 3.38 Nama baik event ...................................................................................... 81

Grafik 3.39 Kepuasan Wisatawan ............................................................................... 84

Grafik 3.40 Minat Kunjung Kembali .......................................................................... 87

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1. Kunjungan ke NTT ...................................................................................... 5

Tabel 1.2 Tabel linkert .................................................................................................34

Tabel 3.1 Tabel Kategorisasi Terpaan Promosi Komunikasi.......................................68

Tabel 3.2 Tabel Kategorisasi Image Destinasi.............................................................83

Tabel 3.3 Tabel Kategorisasi Kepuasan Wisatawan....................................................86

Tabel 3.4 Tabel Kategorisasi Minat Kunjung Kembali...............................................90

Tabel 4.1 Uji Validitas Konstruk Variabel Penelitian ................................................ 92

Tabel 4.2 AVE dan Discriminant Validity...................................................................94

Tabel 4.3 Uji Reliabilitas Konstruk Variabel Penelitian ............................................ 98

Tabel 4.4 Hasil Pengujian Inner Model Variabel Penelitian.....................................102

Tabel 4.5 Hasil Uji Hipotesis Penelitian .................................................................... 94

xiv

KATA PENGANTAR

Thesis degan judul “Model Terpaan Promosi Komunikasi Pada Destinasi Wisata

Nusa Tenggara Timur dengan ikon Labuan Bajo ‘Bali Baru’ Indonesia” ini

berusaha mengetahui model terpaan promosi komunikasi pada destinasi wisata Labuan

Bajo. Bagaimana pengaruh promosi terhadap sebuah aktivitas dalam pariwisata

merupakan awal kertertarikan penulis terlebih saat ini pariwisata menjadi sektor yang

sedang naik daun.

Penulis menggunakan teori pembelajaran sosial Bandura (1971) sebagai teori

utama. Proses penelitian diawali dengan penetapan tujuan penelitian. Selanjutnya

dengan menentukan alat analisi dengan menggunakan smartPLS3. Penulis melakukan

pencarian sampel dengan menggunakan bantuan instagram.

Hasil penelitian ini menunjukkan ada pengaruh positif terpaan promosi

komunikasi terhadap image destinasi dak kepuasan wisatawan. Kemudian ada

pengaruh positif image destinasi terhadap kepuasan wisatawan dan minat kunjung

kembali, serta ada pengaruh kepuasan wisatawan terhadap minat kunjung kembali.

Elemen yang perlu diperhatikan dalam terpaan promosi komunikasi antara lain ialah :

media promosi yang tepat, tipe argumentasi yang menunjukkan dan mengajak target

xv

promosi, serta pesan yang memorable dan kreatif terkonfirmasi dengan fakta keadaan

di lapangan ditunjang tinggi tidaknya intensitas media. Hal ini menjadi sebuah refleksi

pentingnya peranan dari sebuah aktivitas promosi dalam kegiatan marketing

pariwisata. Penelitian ini dapat menjadi sebuah gambaran model dalam melakukan

promosi komunikasi pada sektor pariwisata sehingga dapat semakin mendukung sektor

pariwisata.

Penulis menyadari masih banyak kekurangan di sana sini dalam penyusunan

tesis ini dari awal hingga akhir. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik

dari pembaca untuk perbaikan ke depannya

Semarang, Agustus 2018

Arfika Pertiwi Putri