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UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

JÚLIO SCREMIN CRUZ

EDINEI RADUVANSKI

FERNANDO RODRIGUES

CASSIANO RICARDO URIO

WEB SERVICES EM JAVA

TUBARÃO

2010

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JÚLIO SCREMIN CRUZ

EDINEI RADUVANSKI

FERNANDO RODRIGUES

CASSIANO RICARDO URIO

WEB SERVICES EM JAVA

Trabalho de Pesquisa apresentado como requisito parcial para a disciplina de Programação II da Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL

Orientador :Clavison Zapelini

TUBARÃO

2010

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO....................................................................................................................04

1.1 TEMA..................................................................................................................................04

1.2 PROBLEMA.......................................................................................................................04

1.3 OBJETIVOS........................................................................................................................04

1.3.1 Objetivo geral...................................................................................................................04

1.3.2 Objetivos específicos......................................................................................................04

1.4 JUSTIFICATIVA................................................................................................................05

2 GESTÃO DE PESSOAS......................................................................................................05

2.1 OS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS....................................................................05

2.1.1 PROCESSO DE AGREGAR

PESSOAS...........................................................................................05

2.1.2 PROCESSO DE APLICAR PESSOAS.........................................................................................05

2.1.3 PROCESSO DE RECONPENSAR PESSOAS............................................................................05

2.1.4 PROCESSO DE DESENVOLVER PESSOAS............................................................................06

2.1.5 PROCESSO DE MANTER PESSOAS........................................................................................06

2.1.6 PROCESSO DE MONITORAR PESSOAS.................................................................................06

3 SISTEMAS DE INFORMAÇÀO.......................................................................................06

3.1 CARACTERÍSTICAS E VANTAGENS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.......................07

3.2 A APLICAÇÃO DA TECNOLOGIA NA GESTÃO DE PESSOAS..............................................07

4 METODOLOGIA................................................................................................................09

5 DISCUSSÃO E ANÁLISE DE DADOS.............................................................................10

REFERÊNCIAS......................................................................................................................11

APÊNDICES.............................................................................................................................11

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1 INTRODUÇÃO

1.1 TEMA

A utilização de Web Services em Java

1.2 PROBLEMA

Como desenvolver aplicativos de clientes para usar um serviço web?

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo Geral

Mostrar as tecnologias envolvidas em Web Services.

1.3.2 Objetivos Específicos

Utilizar web services em Java;

Mostrar integração de aplicativos com Web Services;

Mostrar os conceitos fundamentais em Web Services;

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1.4 Justificativa

Este trabalho tem como objetivo mostrar as funcionalidades dos web services, seus

recursos.

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2 GESTÃO DE PESSOAS

De acordo com Wikipédia (2010) a Gestão de pessoas

é uma atividade a ser executada por todos os gestores de uma organização, contando com o apoio do setor de recursos humanos, com a finalidade de alcançar um desempenho que possa combinar as necessidades individuais das pessoas com as da organização. Apesar da disseminação em tempos recentes dos cursos de gestão de pessoas, tal prática ainda é confundida com uma atividade restrita ao setor de recursos humanos.

2.1 Os processos da gestão de pessoas

2.1.1Processos de Agregar pessoas

Os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados

processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleção de

pessoas (CHIAVENATO, 2006).

2.1.2 Processos de aplicar pessoas

Processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa,

orientar e acompanhar seu desempenho. Inclui desenho organizacional e desenho de cargo, análise e

descrição de cargos, orientação das pessoas e avaliação do desempenho (CHIAVENATO, 2006).

2.1.3 Processos de recompensar pessoas

Processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais

mais elevadas. Incluem recompensas remuneradas, remuneração e benefícios e serviços sociais

(CHIAVENATO, 2006).

2.1.4 Processos de desenvolver pessoas

Processos utilizados para capacitar e incrementar desenvolvimento profissional e pessoas.

Incluem treinamento e desenvolvimento das pessoas, programas de mudanças e desenvolvimento de

carreiras e programas de comunicação e consonância (CHIAVENATO, 2006).

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2.1.5 Processos de manter pessoas

Processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as

atividades das pessoas. Incluem administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e

manutenção de relações sindicais (CHIAVENATO, 2006).

2.1.6 Processos de monitorar pessoas

Processos para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados.

Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais (CHIAVENATO, 2006).

De acordo com Alessandri Campos Vilanova e Silva(2009) são os processos utilizados para

acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem bancos de

dados, sistemas de informações gerenciais, auditoria de recursos humanos e trabalhista.

Todos esses processos ou subsistemas estão intimamente relacionados entre si, de

tal maneira que se interpenetram e se influenciam reciprocamente. Cada processo tende a

favorecer ou prejudicar os demais, quando bem ou mal utilizados, havendo necessidade de se

evitar privilegiar alguns subsistemas em detrimento de outros, pois isso poderá provocar

desníveis ou assimetria entre eles e até a perda dos efeitos sinérgicos em função do seu

tratamento conjunto; todos os processos são desenhados de acordo com as exigências das

“influências ambientais externas” (Leis e regulamentos legais; sindicatos; condições

econômicas e políticas; competitividade; condições sociais e culturais) e das “influencias

organizacionais internas” (Missão organizacional; visão, objetivos e estratégias; cultura

organizacional; natureza das tarefas; estilo de liderança, etc) para obter melhor

compatibilização entre si.

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3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Segundo a Wikipédia, Sistemas de Informação são processos administrativos que

envolvem processos menores que interagem entre si. O sistema é dividido em subsistemas que

podem ser: produção, serviço, venda, distribuição, materiais, financeiro, recursos humanos e

outros, dependendo do tipo de empresa. O departamento de informática da empresa cruza

esses subsistemas, o que leva a uma abordagem sistemática integrativa, envolvendo questões

de planejamento estratégico da empresa. Os sistemas de informação surgiram antes mesmo da

informática. Antes dos computadores, as organizações se baseavam basicamente em técnicas

de arquivamento e recuperação de informação. Existia a figura do “arquivador”, a pessoa

responsável em organizar os dados, registra-los, catalogá-los e recupera-los quando

necessário. Esse método exigia um grande esforço para manter os dados atualizados e

também para acessá-los. As informações em papel não possibilitavam o cruzamento de

informações e analise de dados. Por exemplo, a atualização do inventário de estoque exigia

um grande numero de pessoas, o que aumentava a probabilidade de erros. Com o advento da

informática todo o processo foi informatizado com o surgimento dos Sistemas Operacionais

ou Orientado à Operação.

3.1 Características e Vantagens dos sistemas de informação

Para Matsuda (2007) um sistema de informação é formado por três componentes:

as pessoas que participam da informação da empresa; as estruturas da organização (circuitos

de informação, documentos) e as tecnologias de informação e de comunicação. Isso tudo leva

a um grande volume de dados e informações que gera uma complexidade de processamento.

As principais vantagens são: suporte à tomada de decisão; valor agregado ao produto;

aumento da qualidade do produto; oportunidade de negócios; carga de trabalho manual

reduzida e principalmente o controle das operações. Os sistemas de informação são peças

fundamentais para as empresa. Não apenas na elaboração de relatórios, mas de todos os

departamentos e atividades da empresa. Tudo o que acontece, são registrados por um sistema,

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que pode ser acesso pelos funcionários. Mais uma vez deve ser considerada a importância do

administrador nesse processo, que é vital para a corporação.

3.2 A aplicação da tecnologia na gestão de pessoas

Na medida em que o mercado globalizado criou novas formas de comunicação, a

velocidade de produção tornou-se fator primordial; na medida em que esse fator se expande,

surge à necessidade do uso da internet como auxílio nessa nova era. A internet propiciou uma

revolução de costumes e mudanças profundas na área organizacional, contribuindo para a

eficiência e rapidez dos serviços. Uma das áreas a se beneficiar desse instrumento foi a de

recursos humanos no processo de recrutamento e seleção. As empresas estão investindo cada

vez mais em softwares que auxiliam na análise e na busca de talentos. Cada vez mais é

notável a substituição da triagem manual por ferramenta eletrônica.

A concorrência entre as organizações faz com que a cadeia produtiva opte por

inovações para produzir bens e serviços com qualidade e bom preço. Para isso é preciso

profissionais talentosos para obtenção da lucratividade. As grandes transformações

influenciadas pela tecnologia exigem das organizações, capital humano, pois com os produtos

cada vez mais semelhantes o que as difere para serem bem sucedidas é a qualificação

profissional.

As empresas agregam recursos financeiros na gestão de pessoas e é função do

recrutador selecionar os melhores, pois o mercado profissional está carente de pessoas com

conhecimento, habilidades e competências para criar, inovar e crescer frente ao mundo

globalizado. Gerir pessoas e suas competências representa uma questão estratégica para as

empresas. O mercado voltou a valorizar o ser humano como recurso tão indispensável quanto

o financeiro e a matéria-prima. Cada organização desenvolve as variáveis de recursos

humanos adequados à cultura e à filosofia de acordo com as necessidades da mesma.

A modernidade cria e ao mesmo destrói empregos, ou seja, vem substituir empregos obsoletos

manuais por outros dotados de tecnologia. O uso da mesma tornou-se imprescindível para a

área de recursos humanos. A vantagem do recrutamento e seleção on-line vem contribuir na

otimização de custo tornando o processo mais ágil, eficiente e a retenção de talentos nas

organizações. A internet uniu o mundo em uma rede de conectividade possibilitando a

interação ao uso da informação instantânea ( Alesandra Guimarães, 2008 ).

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4 METODOLOGIA

A metodologia tem como função elaborar e desenvolver o projeto de pesquisa, utilizando

o processo formal e sistemático do método científico.

Para Lakatos e Marconi (2003, p. 80) “ciência é uma sistematização de conhecimentos,

um conjunto de proposições logicamente correlacionadas sobre o comportamento de certos fenômenos

que se deseja estudar”.

O presente trabalho será realizado para responder à seguinte questão de pesquisa: A

ultilização de web services em Java.

A pesquisa proposta é descritiva de cunho qualitativo. Para Gil (2002), a pesquisa

descritiva possui como objetivo primordial à descrição de características de determinada população.

Será realizada uma pesquisa de campo, de caráter qualitativa, pois demonstra ser a mais

apropriada para o objetivo do estudo do projeto, isto é, compreender a importância dos sistemas de

informação na gesto de pessoas. Gil (2002) coloca que a pesquisa qualitativa busca um

aprofundamento das questões propostas, onde o pesquisador realiza-a pessoalmente.

Será definido duas empresas da área de informática, na Cidade de Tubarão e Imbituba,

que realizam a prática de Recursos Humanos. A busca dessas empresas será por conveniência. Após a

escolha, será entrado em contato com os gestores da determinada área. A pesquisa será realizada com

gerente da área de rh ou com o proprietário, totalizando e dois entrevistados.

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Será realizada uma entrevista semi-estruturada, Bryman (1989) recomenda que as

entrevistas semi-estruturadas utilizem um roteiro predefinido, mas permitam que outras informações

possam emergir no contexto de cada entrevista, de forma a facilitar a captação da percepção e

entendimento dos entrevistados acerca dos fenômenos investigados.

A análise de dados será realizada por intermédio de análise de conteúdo das transcrições,

sendo esta técnica aplicada a qualquer tipo de comunicação na forma de texto. Para Chizzotti (1995),

o objetivo desta técnica é compreender criticamente o sentido das comunicações, tanto manifesto

como latente, bem como seus significados explícitos e implícitos. O procedimento utilizado para a

análise de conteúdo será o da análise por categorias. Após terminadas as entrevistas, os conteúdos

verbais serão reduzidos a texto e sistematizados, estabelecendo-se as inter-relações existentes e

agrupando-se o conteúdo em categorias.

5 DISCUSSÃO E ANÁLISE DOS DADOS

A partir dos dados obtidos através foi construída uma analise desmembrada em

três categorias: Categorização dos processos de Gestão de Pessoas; Caracterização da

aplicação do Banco de Dados de RH; Caracterização de informatização do Banco de Dados

de RH. De acordo com os objetivos desta pesquisa e através destas categorias pode-se obter a

discussão e analise dos dados.

5.1 CATEGORIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

Na analise das empresas entrevistadas consta que uma das empresas não possui

especificamente um setor especifico de RH e sendo que a outra possui. Estas empresas

utilizam os processos de agregar, aplicar e monitorar. Esses são aplicados conforme vão

surgindo as necessidades das empresas em geral.

5.2 CARACTERIZAÇÃO DA APLICAÇÃO DO BANCO DE DADOS DE RH

Uma empresa utiliza banco de dados para gerar as folha de pagamento e cartão

ponto e há um funcionário responsável por monitorar os processos, enquanto outra não utiliza

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banco de dados em seus processos de RH, sendo que a mesma faz tudo manualmente, e não

monitora seus processos.

5.3 CARCTERIZAÇÃO DE INFORMATIZAÇÃO DO BANCO DE DADOS DE RH

Uma das empresas usa sistemas informatizados para geração de folha de

pagamento e sistema de cartão ponto, e procura informatizar todos os processos possíveis,

pois assim agiliza, fica mais barato, auxilia nas buscas de informações e torna tudo mais fácil,

enquanto a outra empresa usa no sistema de gerenciamento de atendimento e contas a pagar e

receber, mas no momento não se interessa por informatizar os processos de gestão de pessoas

pois há um numero pequeno de funcionários, segundo o entrevistado, a empresa teria ganhos

na parte de busca por currículos, pois seria mais ágil na pesquisa, e teriam melhor controle no

arquivamento.

6 CONCLUSÃO

A cada minuto que passa no nosso mundo grandes mudanças vão acontecendo,

tanto na área politica, econômica e, principalmente, na área tecnológica. Basicamente o ser

humano vive da informação e da tecnologia, por isso é necessário que os gestores saibam lidar

com as mudanças que ocorrem para poder sobreviver no mercado. E como essas mudanças

ocorrem muito rapidamente os gestores acabam participando ativamente dos processos da

empresa, com isso novas formas de processos vão sendo incorporadas. Processos como de

agregar pessoas na empresa são usados para contratar funcionários, e nisso os gestores devem

buscar novas técnicas para conseguirem contratar novos funcionários. Os gestores também

devem buscar maneiras de motivarem os funcionários para que eles não trabalhem

simplesmente por trabalhar, pois são os funcionários que fazem com que uma empresa se

diferencie da outra, por isso os gestores precisam oferecer muitos benefícios para que o

funcionário se sinta motivado e disposto a ajudar a organização.

Cada vez mais a tecnologia está presente nos processos de RH, informatizando os

processos e guardando seus arquivos e resultados em bancos de dados, agilizando os

processos, e garantindo ainda mais a sua eficácia. Por isso ter uma área de Recursos Humanos

informatizada é essencial pra uma organização.

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7 REFERÊNCIAS

VIRTUALBIB. Tecnologia de informação e gestão de pessoas: Valor estratégico da TI na transição da área de RH. Disponível em: < http://virtualbib.fgv.br/dspace/handle/10438/2263> Acessado em: 8 jun. 2010.

CURSOSNOCD. Recursos Humanos: Os processos da Gestão de Pessoas. Disponível em: < http://www.cursosnocd.com.br/recursos-humanos/os-processos-da-gestao-de-pessoas.htm> Acessado em: 8 jun. 2010.

ADMINISTRADORES. Sistemas de Informação: Sistemas de Gestão Empresarial. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/producao-academica/sistemas-de-informacao-sistemas-de-gestao-empresarial/358/> Acessado em: 8 jun. 2010.

OVALEDOPIQUIRI. Aplicação da tecnologia na gestão de pessoas. Disponível em: <http://ovaledopiquiri.blogspot.com/2008/12/aplicao-da-tecnologia-na-gesto-de.html> Acessado em: 8 jun. 2010.

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8 APÊNDICE - QUESTIONÁRIO

PESQUISA GESTÃO DE PESSOAS E BANCO DE DADOS

A entrevista seguinte destina-se a ser utilizado para um trabalho acadêmico de Pesquisa na Disciplina de Gestão de Pessoas

Todas as respostas serão tratadas de forma absolutamente confidencial, pelo que agradecemos que procure responder tendo em conta a

realidade da sua organização, tal como a entende.Dados do respondente: (informação confidencial)

Sexo: Feminino Masculino Idade : Até 24 anos 25-39 anos 40-54 anos

≥ 55 anos

Estado Civil: Solteiro Casado / União de fato Divorciado Viúvo

Nível de escolaridade:

Curso superior Curso superior em andamento 2 grau completo 1 grau completo Primário

Função desempenhada na organização:

Administração Quadro Dirigente ou Diretor (Comercial, RH, …) Outro (especificar)

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Técnico Administrativo

1. A sua empresa possui o setor de Gestão de Pessoas?

2. Quais são os processos de RH que a empresa trabalha?

3. Como são desenvolvidos esses processos?

4. A sua empresa utiliza banco de dados na área de Recursos humanos? Para quais processos?

Qual objetivo?

5. De que forma você armazena os dados da área de RH?

6. Como você monitora os processos de RH?

7. A empresa possui algum sistema informatizado, quais? Em que departamentos?

8. Você considera importante a utilização de um banco de dados e um sistema informatizado na

área de RH? Justifique.

9. De que forma um sistema informatizado na sua área poderia facilitar os processos?

10. Em quais dos processos você acredita que seria conveniente informatizar? Por que?