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Innovar en Modelos de Negocios
Utilizando la metodología de Alex Osterwalder
Diseño de modelos de negocios(Business Model Design)
Adaptación: Dr Jesus [email protected]
Utilizando métodos de diseñoEl método de lienzo de Alex Osterwalder
Como?
MODELO DE NEGOCIO
Bloques de construcción
9MODELO DE NEGOCIO
Segmentos de clientes
Flujos de ingreso
Relación con el cliente
Canales de distribución y comunicaciones
Estructura de costos
Propuesta de valor
Actividades clave
Recursos clave
Red de partners
Business Model Generation Book.
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 1: Segmentos de clientesDefine y caracteriza los segmentos de clientes a los que irán
dirigidos los productos/servicios de la empresa
Business Model Generation Book.
La segmentación de nuestro servicio está definida para las estancias familiares, enfocando sobretodo en los niños.
Ubicación: Salou
Segmentación: El proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños que tengan características semejantes
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 2: Propuesta de valor a los clientesDefine cómo la empresa entregará valor a sus clientes de forma
diferenciada
Business Model Generation Book.
Lo innovador de nuestro servicio sería unas instalaciones dedicadas sobretodo a la diversión haciendo del hotel una copia a menor escala de un parque de atracciones. (Toboganes en vez de escaleras, camareros disfrazados, una alta gama de colores en las habitaciones y una sala exclusiva para los juegos.)
Como innovamos en el sector el serviciono sería el más barato del mercado, pero sabiendo que lo nuestro es tan diferente, creemos que a las familias no les importaría el precio.
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 3: Canales de comercialización y comunicaciónDefine como la empresa comercializará y comunicará sus
productos
Business Model Generation Book.
La vía más factible para comercializar el hotel sería firmando un convenio de colaboración con Port Aventura para recomendar mutuamente nuestros servicios, creando packs de descuento si se usan los dos servicios.
La empresa comunicará sus productos a través del principal canal en la actualidad: Internet. Via Facebook, Twitter o Google.
La televisión y los canales infantiles también serían un canal para anunciarnos.
Comercialización: trata de cómo hacer llegar físicamente el producto al cliente; es responsable de que aumente el valor tiempo y el valor lugar a un bien poniéndolo a su disposición en el momento y lugar en que lo necesita o desea comprarloComunicación: poner en contacto a oferentes y demandantes. Su principal función es la de informar de forma persuasiva sobre la existencia de nuestros productos y servicios en el mercado y conocer de la opinión de los clientes.
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 4: Estrategias de Relación con el clienteDefine qué tipo de relaciones queremos establecer con los clientes
en el corto, medio y largo plazo
Business Model Generation Book.
El tipo de estrategia usado sería de impulso a la ventas haciendo un descuento a los clientes que volverán a alojarse en un futuro cercano y el de impulsores boca-oreja, dejando satisfechos a nuestros clientes, haciendo estos una publicidad directa a todas sus relaciones.
El marketing relacional tiene el fin de generar relaciones rentables con los clientes. Esto parte del estudio de comportamiento de los compradores en base al cual se diseñan estrategias y acciones con el fin de facilitar la interacción con los mismos y brindarles una experiencia memorable. Los sistemas de manejo de relaciones con clientes (CRM) conforman un conjunto de herramientas que se utilizan en el Marketing Relacional siendo muy útiles para recolectar información de los consumidores y comunicar a los mismos los beneficios y soluciones que ofrece la empresa.
MODELO DE NEGOCIO
Innovación
Business Model Generation Book.
Se puede ver claramente 4 epicentros de partida que algunas empresas han utilizado para diseñar sus modelos.
• A partir de los recursos• A partir de la oferta• A partir del cliente• A partir de las finanzas• A partir de múltiples epicentros
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A partir de los recursos
A partir de la oferta
A partir de las necesidades del cliente
A partir de las finanzas.
A partir de múltiples epicentros
Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden partir desde cualquiera de los 9 bloques de construcción.
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 5: Actividades claveDefine las acciones más importantes que debe emprender una empresa
para que su modelo de negocio funciones
Business Model Generation Book.
Tipos de Actividades Clave:• La servucción sería una actividad clave en
la prestación de nuestro servicio, con una comunicación directa con nuestros clientes y aceptando siempre las criticas constructivas para mejorar nuestro hotel.
• En cuanto a markenting tendríamos a especialistas y analistas de mercado para adaptarnos a las tendencias y lo principal, crear nosotros la nuestra. Definir los procesos principales que debe
desarrollar la empresa para junto a los recursos clave crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con los clientes y percibir ingresos
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 6: Recursos clave de la EmpresaSe trata de definir los recursos principales que tiene la
empresa para generar valor a sus clientes
Business Model Generation Book.
Recursos Clave
• Físicos: Las instalaciones
• Intelectuales: Los directivos y especialistas
• Humanos: Los trabajadores
• Financieros: Convenios de colaboración
• Innovación
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 7: Socios EstratégicosDefinir la red de proveedores y socios estratégicos que contribuyen al
funcionamiento efectivo del modelo de negocio
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Crear un convenio de colaboración con Port Aventura y haciendo que ellos no renueven los contratos con otros hoteles para así, tener más penetración en el mercado.
Firmar contratos con agencias de animación, catering, y otras empresas clave para realizar los servicios del hotel.
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 8: Estructura de costosSe definen todos los costes que implica la puesta en marcha del
modelo de negocio
Business Model Generation Book.
MÁXIMO VALOR PARA LA CREACIÓN DEL MÁXIMO AL CLIENTE INDEPENDIENTE DE LOS COSTES QUE SE GENEREN.
1. La construcción del hotel sería uno de los costes más significativas.
2. Luego como costes fijos tenemos los salarios de nuestros trabajadores, los suministros, y los convenios de colaboración.
3. Como costes variables está la publicidad.
Economías de Escala: Ventajas en costes que obtiene una empresa a medida que crece su producciónEconomías de campo: Ventajas en costes que obtiene una empresa a medida que amplía su ámbito de actuaciónEscalabilidad: un modelo de negocio es escalable si la forma en que genera los ingresos no requiere que los costes crezcan en la misma proporción.
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 9: Definición de los Flujos de ingresosDefinir el peso relativo en ingresos y rentabilidad que tendrá
cada producto/servicio de la empresa
Business Model Generation Book.
Definir los flujos de ingresos por:
1. Venta directa por cada servicio.
2. Pagos por los convenios
MODELO DE NEGOCIO
Asociaciones Clave
Actividades Clave
Propuesta de
valor
Relaciones con Clientes
Segmentos de Clientes
Recursos Clave Canales y Comunicación
Costes Ingresos
Eficiencia Valor
Procesos que aportan eficiencia Procesos que aportan valor
MODELO DE NEGOCIO
Flujos de ingreso
Canales de distribución y comunicaciones
Estructura de costos
Propuesta de valor
Actividades clave
Recursos clave
Red de partners
Segmentos de clientes
Relación con el cliente
Business Model Generation Book.
MODELO DE NEGOCIO
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONESCON LOS CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
RECURSOS CLAVES CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN
FLUJOS DE INGRESOS
ESTRUCTURA DE COSTOS
Lienzo para diseñar tu Modelo de NegocioBusiness Model Generation Book.
MODELO DE NEGOCIO
Business Model Generation Book.
Lienzo para diseñar tu Modelo de Negocio
