Upload
triboioleg
View
218
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/28/2019 Modelul fiei postului din compania de asigurri
1/15
4.3.Modelul fiei postului din compania de asigurri funcia de inspector de asigurri
Funciile din companiile de asigurri sunt reprezentate sintetic n fiele de post elaboratede ctre departamentul de resurse umane. Fia postului red n amnunt sarcinile i atribuiile
care-i revin fiecrui ocupant de post, desprinse din obiectivele generale ale companiei precum icerinele pe care solicitanii n ocuparea posturilor trebuie s le ndeplineasc pentru a ocupa unpost de munc i a-i ndeplini n totalitate sarcinile trasate.
Fiele de post sunt caracteristice fiecrei companii de asigurri n parte, totui ele conincteva elemente comune, diferite fiind responsabilitile aferente posturilor similare dincompanii diferite.
Responsabilitile posturilor similare din companii diferite de asigurri difer funcie demodul de organizare a companiei, de mrimea companiei de asigurri, de tipurile de asigurriaprobate s le subscrie, de managerul care conduce compania mai precis de atitudinea sa fa dedelegarea responsabilitilor.
Prezentm modelul fiei postului pentru inspectorul de asigurri care are ca principale
sarcini de lucru contractarea si subscrierea unor anumite forme de asigurri i ncasareaprimelor de asigurare la asigurrile pe care le-a subscris.
S.C. Asigurare Reasigurare S.A.
Sucursala ..
Fia postului
Anex la C.I.M. nr. .
1.Denumirea
postuluiinspector de asigurare
2.Poziia n
C.O.R. .3.Compartimentuldin organigram
.
4.Obiectivul
postului
a. identificarea necesitilor de asigurare a persoanelor fizice
i juridice din teritoriul n care-i desfoar activitatea
b. contactarea i subscrierea contractelor de asigurrigenerale pentru persoanele fizice i juridice din raza
teritorial n care-i desfoar activitatea
5.Competenele
postului
a. contractarea i subscrierea contractelor de asigurri
pentru avarii auto i furt pn la o sum maxim asigurat de
20.000 euro
b. contractarea i subscrierea asigurrilor de accidentepersoane pn la o sum maxim asigurat de 30.000 euro
c. contractarea i subscrierea asigurrilor de transport pnla o sum maxim asigurat de 10.000RON
d. contractarea i subscrierea asigurrilor de cldiri i bunuri
pn la o sum maxim asigurat de 100.000 euro
e. contractele de asigurare pentru celelalte asigurri generalese subscriu doar cu asisten din partea conducerii sucursalei
26
7/28/2019 Modelul fiei postului din compania de asigurri
2/15
6.Integrarea n
structuraorganizatoric a
companiei
A. Postul imediat superior: ef serviciu asigurri din sucursal
Postul imediat inferior: agenii de asigurare
B. Subordonri
1. are n subordine agenii de asigurare a cror activitate ocoordoneaz
2. este nlocuit de ali inspectori de asigurare prinredistribuirea portofoliului su altor inspectori de asigurare
de ctre eful serviciului asigurri al sucursalei
C. Relaii funcionale
1. interne : cu departamentele de contabilitate, informatic,
daune i marketing pentru depunerea primelor de asigurrincasate, evidena i administrarea contractelor de asigurare
pe care le-a subscris i oferirea serviciilor de calitate rezultate
din contractele de asigurri, asigurailor si.
2. externe : persoane fizice i juridice care au nevoie de
produsele de asigurare pe care inspectorul de asigurri lecontracteaz
7.Atribuii i
sarcini
a. detecteaz nevoia de asigurare a persoanelor fizice i
juridice din raza sa de aciune, prin colectarea de adrese acelor care i-ar putea deveni asigurai;
b. stabilete ntlniri cu potenialii asigurai sau cu asiguraii
existeni pentru rennoiri de asigurri;
c. prezint oferta de produse de asigurare a companiei pe care
o reprezint sau produsul de asigurare care-l intereseaz pe
cel cu care se ntlnete;
d. face propuneri privind condiiile de asigurare n care s se
ncheie contractul;
e. propune prima de asigurare n concordan cu riscurile
care se subscriu;
negociaz prima de asigurare n limitele competenelor
primite de la superiorul direct;
f. n termenii negociai, ncheie contractul de asigurare incaseaz prima de asigurare;
g. nmneaz asiguratului polia de asigurare, daca s-a
ncheiat pe formular tipizat.
h. arhiveaz copiile contractelor de asigurare i rspunde de
pstrarea lor n condiii de siguran
i. desfoar activitate de promovare i popularizare aproduselor de asigurare pe care compania le subscrie i ofer
asigurailor materialele promoionale repartizate din cadrul
sucursalei;
j. n vederea mririi gradului de cuprindere n asigurare i anumrului de asigurai este obligat s prezinte sptmnal
prin intermediul unor surse specifice i centre de influen;
k. s aib interviuri cu 12 poteniali asigurai pe sptmn
27
7/28/2019 Modelul fiei postului din compania de asigurri
3/15
pentru detectarea nevoii de asigurare;
l. s-i viziteze pe asigurai cu orice ocazie, nu doar la
aniversarea poliei, detectnd noile nevoi de asigurare aleasiguratului sau orice problem existent
m. s participe la toate cursurile i ntrunirile sucursalei i s
cunoasc foarte bine produsele de asigurare ale companiei cti pe cele ale competitorilor din pia
n. se preocup de aplicarea corect a dispoziiilor legaleprivind prevenirea i nlturarea cauzelor care duc la
delapidare i alte forme de nclcare a legalitii care produc
daune patrimoniului companiei
n. folosete integral i eficient timpul de munc;
o. execut alte sarcini repartizate de conducerea sucursalei
8.Responsabilitia. contracteaz i subscrie asigurrile generale n limitele
atribuite de conducerea sucursalei
b. rspunde disciplinar de ncasarea ratelor urmtoare celei
dinti la scadena stabilit n contractul de asigurare
a. rspunde disciplinar de depunerea primelor de asigurare
n contul asigurtorului n termenul legal stabilit;
9.Condiii de
lucru
a. munc de birou combinat cu munc de teren
b. program de lucru de 8 ore cu posibilitatea prelungirii
acesteia cu durat nelimitat
c. pentru elaborarea ofertelor de asigurare are la dispoziiecalculator i imprimant
d. pentru contactarea potenialilor asigurai are la birou
telefon fix cu un numr de 250 de minute gratuite i telefonmobil cu abonament pltit de sucursal n limita a 100 minute
pe lun
e. pentru deplasarea la locul de munc al asigurailor sau ladomiciliul acestora n vederea contractrii de asigurri are la
dispoziie un autoturism Logan proprietate a sucursalei
10.Dotare tehnic
a. echipamente electronice: calculator, imprimant i telefonmobil
b. autoturism Logan c. materiale consumabile
11.Documentaie
utilizat specific
postului
a. documente interne: contractul colectiv de munc, ROI, ROF
b. condiiile de asigurare a fiecrei forme de asigurare pe careare competena s o subscrie
c. imprimate tipizate pentru asigurrile pe care are
competena s le subscrie
28
7/28/2019 Modelul fiei postului din compania de asigurri
4/15
12.Aspecte legate
de sistemul demanagement al
calitii
proceduri ale Sistemului de Management al Calitii specifice Departamentului de subscriere al asigurrilor
13.Specificaia
postului
a. Studii: economice, medii
b. Vechime 1 an n vnzri c. Cunotine specifice: nsuirea tehnicilor de vnzare,
cunoaterea produselor de asigurare pe care are competena
s le subscrie i a tarifelor de prim aferente
d. Aptitudini: de comerciant, de comunicare iniiere i
ntreinere de relaii interpersonale, de a fi o persoan
diplomat i vigilent
e. Caliti personale: iniiativ i eficien, independen i
ncredere n sine, abiliti de organizare i comportament etici moral
f. Alte cerine: calm, ordine n activitate, loialitate fa de
companie, putere de muncTitular de post ef ierarhic superior
Data.
Semnatura
Figura 2.10. Fia postului pentru funcia de Inspector de asigurri
2.4.4. Fia postului pentru director de sucursal teritorial
O alt fi de post pe care o vom prezenta n aceeai machet va fi cea a directorului desucursal teritorial. Ne-am oprit asupra acestei fie de post pentru c activitatea directorilorsucursalelor teritoriale o considerm reprezentativ n ndeplinirea obiectivelor de subscriere acompaniei. De cele mai multe ori n funcie de comportamentul directorului de sucursal depindemodul n care este perceput compania de asigurri n aria teritorial n care activeaz. El este celcare reflect reputaia companiei de asigurri n zona de influen. Avnd n vedere c ocompanie de asigurri vinde un potenial serviciu, ceva nepalpabil, calitile i abilitiledirectorului de sucursal vor influena n mare parte calitatea serviciilor oferite asigurailor ipotenialilor asigurai din zona de influen a sucursalei.
S.C. Asigurare Reasigurare S.A.
Sucursala ..
Fia postului
Anex la C.I.M. nr. .
29
7/28/2019 Modelul fiei postului din compania de asigurri
5/15
1.Denumirea
postuluiDirector sucursal
2.Poziia n
C.O.R..
3.Compartimentu
l dinorganigram .
4.Obiectivul
postului
a. organizarea, coordonarea i conducerea activitilor de
contractare, negociere i subscriere a asigurrilor pe care
asigurtorul are competena s le subscrie
b. organizarea, coordonarea, conducerea i controlul
activitilor de administrare a contractelor de asigurri, de
servicii oferite asigurailor, servicii rezultate din derulareacontractelor de asigurri subscrise n raza teritorial de operare
a sucursalei
5.Competenele
postului
a. contractarea i subscrierea contractelor de asigurri pentru
avarii auto i furt pn la o sum maxim asigurat de 50.000euro
b. contractarea i subscrierea asigurrilor de accidente persoane
pn la o sum maxim asigurat de 80.000 euro
c. contractarea i subscrierea asigurrilor de transport pn la o
sum maxim asigurat de 50.000euro
b. contractarea i subscrierea
asigurrilor de cldiri i bunuri pn la o sum maxim
asigurat de 500.000 euro
e. contractele de asigurare pentru celelalte asigurri generale se
subscriu doar cu asisten din partea departamentului de
asigurri al companiei
f. certificarea dosarelor de despgubire a cror cuantum se
situeaz sub limita sumei de 15.000 euro pentru daunele rezultate
din asigurrile de autovehicule, cldiri i bunuri, transport,animale si culturi agricole
g. ncheierea de relaii de colaborare cu brokeri i persoane
fizice autorizate n vederea contractrii i subscrierii decontracte de asigurare n schimbul unor comisioane stabilite de
conducerea companiei. Negocierea mrimii acestor comisioane
n funcie de volumul primelor subscrise de brokeri i persoanefizice autorizate cu max 10% peste valoarea maxim stabilit de
conducerea companiei
6.Integrarea n
structura
organizatoric a
companiei
A. Postul imediat superior: directorul general adjunct i
directorii direciilor din centrala companiei de asigurri
Postul imediat inferior:directorul adjunct al sucursalei
B. Subordonri
1. are n subordine tot personalul din sucursal i dinsubunitile teritoriale aflate n raza de aciune a sucursalei.
2. este nlocuit de directorul adjunct al sucursalei
30
7/28/2019 Modelul fiei postului din compania de asigurri
6/15
C. Relaii funcionale
1. interne : cu personalul din departamentele de asigurri,daune, metodologie, statistic, contabilitate, informatic,
personal, management de risc, audit i marketing
2. externe : persoane fizice i juridice care au nevoie de
produsele de asigurare pe care asigurtorul le contracteaz icrora le furnizeaz servicii rezultate din derularea contractelorde asigurare.
7.Atribuii i
sarcini
a.organizeaz activitatea sucursalei i a unitilor teritoriale dinsubordine , definete, stabilete i verific atribuiile i
responsabilitile personalului din subordine
b. stabilete, implementeaz i verific sistemul de eviden a
documentelor utilizate( registru de daune, dosare de daune, fiede eviden a imprimatelor cu regim special, etc.)
c.stabilete, implementeaz i verific sistemul de eviden a
documentelor arhivate
d. transmite documente sper arhivare conform cerinelorgenerale de arhivare
e. perfecionarea pregtirii profesionale a sa i a lucrtorilor dinsubordine , prin:
-e.1. studierea materialelor teoretice privind activitatea de
asigurri puse la dispoziie de administraia central.
-e.2. studierea actelor normative emise de CSA i puse la
dispiziie de administraia central
-e3. participarea la instructaje, aplicaii practice i schimburi deexperien prevzute n planul instruirii aprobat de conducerea
central
-e4. organizarea de instructaje cu lucrtorii din subordineprivind noutile puse la dispoziie de conducerea operativ
f. aplic i respect toate documentele aprobate de conducerea
companiei de asigurri ce afecteaz activitatea sa i a celor dinsubordinea sa
g. pune la dispoziia instituiilor autorizate n a controla,
documente privind activitatea de care este responsabil, n msura
n care acestea nu reprezint secret de serviciu sau de ordinprofesional.
h. are obligaia verificrii situaiilor statistice i tehnico
operative care se transmit administraiei centrale.
i. semneaz corespondena care se transmite asigurailor privindderularea asigurrilor contractate n sucursala pe care o
conduce
j. organizeaz activiti de prospectare a pieei locale de
asigurare n vederea cunoaterii temeinice a potenialului
asigurabil din zon urmrind mrirea gradului de cuprindere nasigurare a bunurilor i persoanelor
31
7/28/2019 Modelul fiei postului din compania de asigurri
7/15
k. monitorizeaz n permanen activitatea concurenei i
utilizeaz n informaiile obinute n scopul creterii calitii
serviciilor oferite.
l. angajeaz la cererea sefului de daune, experi externi n
vederea efecturii lucrrilor de constatare i evaluare a unor
pagube care prezint probleme tehnice deosebite.
m. acioneaz pentru reducerea ratei cheltuielilor administrative,
limitarea cheltuielilor la strictul necesar.
n. urmrete modul de realizare a indicatorilor nscrii n
bugetul de venituri i cheltuieli, n vederea evitrii unor lipsuri
de lichiditi bneti i realizrii sarcinilor de profit
o. asigur securitatea i condiiile de pstrare a valorilor,materialelor i documentelor, ia msuri de ntreinere i de
prevenire a incendiilor, de paz i siguran a sediului n
conformitate cu prevederile legale i documentele aprobate deconducerea superioar a asigurtorului
p. ncheie convenii cu brokerii i cu persoane fizice autorizatepentru atragerea unor riscuri n asigurare n condiiile stabilitede conducerea executiv a companiei, ine evidena registrului
agenilor
r. aprob planificarea concediilor de odihn a lucrtorilor din
subordine
s. aprob deplasarea n afara localitii n interesul serviciului, a
lucrtorilor din subordine
t. urmrete ntocmirea n termen a balanei de venituri icheltuieli pe total sucursal i examineaz datele cuprinse n
aceasta n vederea cunoaterii situaiei reale i a lurii de msuri
n consecin
. promoveaz metode de munc adecvate, relaii directe i
operative, stabilind soluii corespunztoare pentru elaborarealucrrilor i realizare sarcinilor la timp i n bune condiii.
u. efectueaz sau urmrete efectuarea inspeciilor de risc pentru
riscurile asigurabile importante n conformitate cu normele de
lucru
v. urmrete i supravegheaz activitatea financiar-bancar din
sucursal i din unitile teritoriale din subordine, pentru
respectarea dispoziiilor legale n vigoare i normele de lucru alecompaniei.
x. urmrete respectarea dispoziiilor legale privind depozitarea,
pstrarea, conservarea i manipularea materialelor, bunurilor,valorilor a imprimatelor cu regim special i a mijloacelor bneti
y. urmrete aplicarea n cadrul unitii teritoriale a
prevederilor contractului colectiv de munc i a regulamentului
de organizare i funcionare propunnd conducerii companieimsurile care se impun.
z. asigur desfurarea activitii juridice n cadrul sucursalei
32
7/28/2019 Modelul fiei postului din compania de asigurri
8/15
aa. urmrete realizarea dreptului de regres pe cale
administrativ n cazurile prevzute de dispoziiile n vigoare le
despgubirile pltite obinnd n acest scop avizarea din punct devedere juridic
ab. duce la ndeplinire orice alte msuri dispuse de conducerea
companiei
8.Responsabilit
i
a. respectarea planului de afaceri repartizat sucursalei
b .respectarea tuturor deciziilor, hotrrilor i directivelor emisede conducerea companiei
c. asigurarea unui cadru de munc i disciplin pentru toiangajaii din subordine n concordan cu cele impuse de
conducerea companiei
d. asigurarea unui cadru adecvat pentru satisfacerea tuturor
nevoilor asigurailor, rezultate din desfurarea contractelor de
asigurare
9.Condiii de
lucru
a. munc de birou
b. deplasri la poteniali asigurai, la administraia central, lacursuri de instruire, la conferine i seminarii.
c. program de lucru de 8 ore cu posibilitatea prelungirii acesteia
cu durat nelimitat
d. pentru ndeplinirea obligaiilor de serviciu are la dispoziiebirou cu calculator, imprimant, telefon fix i mobil
e. are la dispoziie un autoturism Cielo
10.Dotaretehnic
a. echipamente electronice: calculator, imprimant i telefon
mobil
b. autoturism Cielo
c. materiale consumabile
11.Documentaie
utilizat specific
postului
a. documente interne: contractul colectiv de munc, ROI, ROF b. condiiile de asigurare a fiecrei forme de asigurare pe care
are competena s o subscrie
c. documentaie specific activitii de lichidare a dauneloraprute
12.Aspecte legate
de sistemul demanagement al
calitii
proceduri ale Sistemului de Management al Calitii specificeactivitilor care se desfoar n sucursal
13.Specificaia
postuluia. Studii: superioare economice sau tehnice
b. Vechime min 3 ani n activitatea de asigurri
c. Cunotine specifice:cunoaterea domeniului asigurrilor,
nsuirea tehnicilor de vnzare, cunoaterea tuturor produselor
de asigurare pe care compania le subscrie i a tarifelor de prim
aferente i a produselor similare pe care celelalte companiiconcurente le subscriu
33
7/28/2019 Modelul fiei postului din compania de asigurri
9/15
d. Aptitudini: abiliti de comunicare oral, spirit de comerciant,
abiliti de comunicare iniiere i ntreinere de relaiiinterpersonale, de a fi o persoan diplomat i vigilent, de a
lucra n condiii de stres,
e. Caliti personale: iniiativ i eficien, independen i
ncredere n sine, abiliti de organizare i comportament etic imoral.
f. Alte cerine: calm, ordine n activitate, loialitate fa de
companie, putere de munc
Titular de post Director general
adjunct
Data.
Semnatura
Figura 2.11. Fia postului pentru Director de sucursal
2.4.5. Fia de post pentru directorul general adjunct
O alt fi de post pe care o vom prezenta n aceeai machet cu cea a inspectorului deasigurri i a directorului de sucursal teritorial, este cea a directorului general adjunct. Acestaeste veriga cea mai important n activitatea de subscriere. El este profesionistul companiei deasigurri. De cunotinele i calitile profesionale ale sale depind n mare msur calitatea icantitatea subscrierilor asigurtorului. Impreun cu echipa de profesioniti pe care o coordoneazva stabili riscurile i limitele primite i cedate n reasigurare n funcie de capacitatea financiar aasigurtorului i acumulrile de sume asigurare pe zone de risc.
34
7/28/2019 Modelul fiei postului din compania de asigurri
10/15
S.C. Asigurare Reasigurare S.A.
35
7/28/2019 Modelul fiei postului din compania de asigurri
11/15
Sucursala ..
Fia postului
Anex la C.I.M. nr. .
1.Denumirea
postului Director general adjunct2.Poziia nC.O.R.
.
3.Compartimentu
l dinorganigram
.
4.Obiectivul
postului
a.implementeaz i rspunde de ndeplinirea atribuiilor care-Irevin din legi, norme, ordine i Hotrri ale Guvernului, CSA,
Adunrii generale a Acionarilor, Consiliului de Administraiei
Conducerii Executive a asigurtorului
b. organizarea, coordonarea i conducerea ntregii activiti a
asigurtorului privind activitatea de subscriere a contractelor deasigurare, cedare i primire n reasigurare a riscurilor subscrisede asigurtor.
c. actualizarea practicilor asigurtorului cu cele specifice din
piaa internaional de asigurri
5.Competenelepostului
a. aprobarea contractrii i subscrierii a oricror forme de
asigurare i riscuri care se ncadreaz n politica general acompaniei
b. aprobarea cedrilor n reasigurare , a stabilirii limitelor
reasigurrilor n funcie de capacitatea financiar a companiei.
g. ncheierea de relaii de colaborare cu brokeri i persoane
fizice autorizate n vederea contractrii i subscrierii de contractede asigurare pentru forme de asigurare, sume asigurate i
comisioane n concordan cu strategia companiei aprobat n
ultima sedin a Consiliului de Administraie.
6.Integrarea nstructura
organizatoric a
companiei
A. Postul imediat superior: directorul general
Postul imediat inferior:directorii direciilor din administraia
central i directorii sucursalelor teritoriale
B. Subordonri
1. are n subordine direciile asigurri generale, de via,
sucursalele i ageniile teritoriale.
2. este nlocuit de directorul general
C. Relaii funcionale
1. interne : cu direciile i departamentele centrale aleasigurtorului cu sucursalele i ageniile
2. externe : cu CSA, cu organismele profesionale ale pieei deasigurri, cu persoane fizice i juridice asigurai sau poteniali
asigurai
36
7/28/2019 Modelul fiei postului din compania de asigurri
12/15
7.Atribuii isarcini
a.organizeaz activitatea curent a companiei n lipsa
directorului general n intervalul dintre edinele Consiliului deAdministraie i pune n aplicare hotrrile acestuia.
b.coordoneaz activitatea direciilor asigurri de via iasigurri generale precum i a direciei de reasigurri
c.reprezint compania n relaiile cu organismele profesionale icu partenerii interni i externi n limitele competenelor acordate
d. stabilete i menine legtura cu reasigurtorii n vederea
derulrii corecte a contractelor, a plasrii riscurilor nou aprutesau a celor care depesc capacitatea financiar a companiei.
e.efectueaz periodic verificri la nivelul sucursalelor iageniilor, conlucreaz la stabilirea msurilor ce trebuie luate
pentru remedierea deficienelor, aplicarea celor mai eficiente
metode de lucru aprobate de conducerea companiei
f. aprob nivelul primelor de asigurare, a cotelor de prim altele
dect cele prevzute n regulamente n funcie de ofertele
celorlalte competitoare din pia i de rentabilitatea fiecreiforme de asigurare
g.stabilete rentabilitatea fiecrei forme de asigurare icuantumul comisioanelor ce se pot acorda brokerilor si
persoanelor fizice autorizate.
h. propune msuri de rentabilizare a fiecrei forme de
asigurare, de modificare i mbuntire a regulamentelor i
normelor de lucru.
i.verific calitatea activitii fiecrei sucursale prin calcularea
rentabilitii fiecrei forme de asigurri subscrise i a sucursalein ansamblul su i face propuneri de mbuntire a
rentabilitii sucursalei.
j. analizeaz i soluioneaz cererile sucursalelor privindreducerile de cote sau prime de asigurare n concordan cu
calitatea subscrierilor din sucursala respectiv.
k.verific modalitatea respectrii normelor de subscriere n
sucursale i ageniile teritoriale, respectiv : respectarea
condiiilor de asigurare, a cotelor i a primelor de asigurare,completarea corect a declaraiilor de asigurare, a
borderourilor, efectuarea corect a inspeciilor de risc, modul de
ncasare i de depunere a primelor de asigurare, gestiunea
imprimatelor cu regim special i ia msuri cnd aceste nu se
respect
l.sprijin compartimentul de audit intern la efectuarea controluluiprivind aplicarea ntocmai a ordinelor i a deciziilor emise de
conducerea executiv a asigurtorului.
m. ntocmete, analizeaz i comunic direciilor interesate
statistici privind activitatea de subscriere asigurri i a celei de
reasigurri din companie.
37
7/28/2019 Modelul fiei postului din compania de asigurri
13/15
n. rspunde de implementarea procedurilor de management al
calitii la toate direciile i departamentele din subordine
o. indeplinete orice alte sarcini repartizate de conducerea
executiv a companiei i de Consiliul de Administraie
8.Responsabilit
i
a. ndeplinirea indicatorilor privind realizarea profitului
companiei
b .respectarea tuturor deciziilor, hotrrilor i directivelor emise
de conducerea companiei
c. asigurarea privind ndeplinirea reglementrilor i prevederilor
privind protecia asgurailor
d. consemnarea n timp a deficienelor constatate n activitile
din subordine i propunerea de masuri pentru mbunatirea
procedurilor i normativelor de lucru n vederea eficientizriiactivitii
e.sesizarea eventualelor intenii de fraud i/sau de splare abanilor.
f. monitorizarea marjei de solvabilitate, a calitii i competeneimanagementului, a investiiilor companiei de asigurare nvederea protejrii asigurailor(de via) companiei
g. pstrarea confidenialitii asupra informaiilor pe care ledeine despre activitatea companiei.
h. respectarea legislaiei n vigoare, a normelor tehnice, aregulamentelor a deciziilor emise de conducerea asigurtorului,
respectarea normelor de securitate i confidenialitate emise de
companie.
i. preocupare permanent pentru autoperfecionare prin
participare la cursuri i seminarii organizate de companie sau de
organizaiile profesionale la care compania este afiliat.
j. s ntrein relaii de colaborare, de colegialitate cu toi
colaboratorii i subalternii
K. s ntrein relaii corecte cu asiguraii sau colaboratorii cu
care intr n legturi funcionale i de reprezentare.
9.Condiii delucru
a. munc de birou
b. deplasri la poteniali asigurai, la organismele profesionale,
la cursuri de instruire, la conferine i seminarii.
c. program de lucru de 8 ore cu posibilitatea prelungirii acesteia
cu durat nelimitat n funcie de cerinele companiei.
d. pentru ndeplinirea obligaiilor de serviciu are la dispoziie
birou i secretar, calculator, imprimant, telefon fix i mobile. are la dispoziie un autoturism Toyota Corolla
10.Dotare
tehnic
a. echipamente electronice: calculator, imprimant i telefon
mobil
b. autoturism Toyota Corolla
c. materiale consumabile
11.Documentaie a. documente interne: contractul colectiv de munc, ROI, ROF
38
7/28/2019 Modelul fiei postului din compania de asigurri
14/15
utilizat specific
postului
b. orice alte documente interne i externe care i se repartizeaz n
vederea ndeplinirii sarcinilor de serviciu specifice postului.
12.Aspecte legate
de sistemul demanagement al
calitii
proceduri ale Sistemului de Management al Calitii specifice
activitilor care se desfoar n direciile pe care lecoordoneaz
13.Specificaiapostului
a. Studii: superioare economice sau tehnice
b. Vechime min 5 ani n activitatea specific industriei de
asigurri
c. Cunotine specifice:cunoaterea domeniului asigurrilor,
cunoaterea normelor i a ordinelor emise de CSA, cunoatereanormelor, a condiiilor, a tehnicilor de subscriere a
asigurtorului nsuirea tehnicilor de vnzare, cunoaterea
tuturor produselor de asigurare pe care compania le subscrie i atarifelor de prim aferente i a produselor similare pe care
celelalte companii concurente le subscriu, cunotiine din
domeniul economic i financiar, cunoaterea unei limbi decirculaie internaional, cunotine de comportament alpersoanelor i companiilor asigurate.
d. Aptitudini: abiliti de comunicare oral, spirit de comerciant,abiliti de comunicare iniiere i ntreinere de relaii
interpersonale, de a fi o persoan diplomat i vigilent, de a
lucra n condiii de stres,capacitate de gndire strategic, deanaliz i sintez superioar. Capacitatea de a lua decizii i de a-
i asuma responsabilitatea lor.
e. Caliti personale: iniiativ i eficien, independen i
ncredere n sine, abiliti de organizare i comportament etic i
moral, de a face fa situaiilor stresante, interes pentru tot ceeace apare nou n domeniul asigurrilor- tipuri de asigurri,situaii care pot genera noi tipuri de asigurri, oferte de
asigurare, etc.
f. Alte cerine: calm, ordine n activitate, loialitate fa de
companie, putere de munc, capacitatea de a lua decizii ntr-un
mediu schimbtor i de a-i lua responsabilitatea aplicrii lor.
Titular de post Director general
Data
Semnatura
Figura 2.12. Fia postului pentru Director general adjunct
39
7/28/2019 Modelul fiei postului din compania de asigurri
15/15
40