MÓDULO 3: LA ADMINISTRACIÓN E INNOVACIÓN EN LOS MODELOS DE NEGOCIOTEMA 3.3: MODELO DE NEGOCIO ORIENTADO AL DESARROLLO DE UN AMBIENTE GLOBAL

Lic. Marianela AdriaensénsLic. Miguel FloresDra. Leticia Ramos

Capítulo 3: El Entorno Global

Objetivos del Tema

• 3.3.1 Describir las fuerzas del ambiente organizacional.

• 3.3.2 Analizar los tipos de ambientes.• 3.3.3 Analizar el Modelo de Hofstede y su

importancia para entender la Cultura Nacional.

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Importancia de los Negocios Internacionales

Si no piensas en un plano internacional…,

No estás pensando en la administración

de negocios.

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Un mundo sin fronteras

• Los negocios se están convirtiendo en un campo mundial unificado.

• Las compañías que piensan de manera global tienen una ventaja competitiva.

• Los mercados domésticos están saturado.

• Los consumidores tienen dificultades para distinguir el origen de los productos.

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Corporaciones Multinacionales (MNC por sus siglas en inglés)

• Reciben >25% del total de los ingresos, por ventas realizadas fuera del país en donde se ubica la matriz de la compañía. – Se maneja como un sistema integrado de

negocios en todo el mundo.

– Controlado por una única gestión.

– Los altos directivos ejercitan su perspectiva global.

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4 Etapas de la Globalización

1. Doméstica 2. Internacional 3. Multinacional 4. Global

Orientación estratégica

Orientada a nivel doméstico

Orientada a la exportación, multidoméstica

Multinacional Global

Etapa de desarrollo

Participación extranjera inicial

Posicionamiento competitivo

Explosión de operaciones internacionales

Global

Sensibilidad cultural

De poco importancia

Muy importante

Hasta cierto punto importante

De una importancia primordial

Suposiciones del gerente

“Una forma mejor”

“Muchas buenas formas”

“La forma menos costosa”

“Muchas formas buenas”

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Estrategias para ingresar a mercados internacionales

Exportación

Outsourcing global

Licencias

Franquiciamiento

Joint Venture

Adquisiciones

Iniciativas de campo

fértil

Costo del ingreso a operaciones en el extranjero

Prop

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ope

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Alto

Alto

BajoBajo

Factores clave en el Entorno Internacional

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Fact

ores

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iona

lLegales y políticos

*Riesgo político*Adquisiciones de empresas

por el gobierno*Aranceles, cuotas, impuestos

*Terrorismo, inestabilidad política

*Leyes y regulaciones

Socioculturales*Valores sociales, creencias

*Idioma*Religión (objetos, tabúes, días festivos)

*Patrones de parentesco*Educación formal, alfabetismo

*Orientación del tiempo

Económicos*Desarrollo económico

*Infraestructura*Mercados de recursos y de

productos*Ingreso per cápita*Tipos de cambio

*Condiciones económicasOrgan

iza-ción

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Factores del Entorno EconómicoDESARROLLO ECONÓMICO

INFRAESTRUCTURA

MERCADOS DE RECURSOS Y DE PRODUCTOS

INGRESO PER CÁPITA

TIPOS DE CAMBIO

CONDICIONES ECONÓMICAS

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Desarrollo Económico

• Los países se pueden categorizar como “en vías de desarrollo” o “desarrollados”.

• El criterio que se utiliza para clasificarlos es el ingreso per cápita.

• Los países en vías de desarrollo tienen ingresos per cápita bajos.

• Los países en vías de desarrollo están localizados en Asia, África, y Sudamérica.

• Los países desarrollados están ubicados en Norteamérica, Europa y Japón.

• La mayoría de las empresas internacionales tienen su oficina matriz en países ricos y económicamente avanzados.

• Los gerentes astutos invierten considerablemente en Asia, Europa, América Latina y África.

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Infraestructura

Son las instalaciones físicas de un país que respaldan a las actividades económicas, incluyen:

Þ Aeropuertos, carreteras y ferrocarriles.Þ Instalaciones que producen energía, como

servicios públicos y plantas deenergía.Þ Instalaciones de comunicaciones como

líneas telefónicas y estaciones de radio.

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Mercados de Recursos y de Productos

Cuando realizan operaciones en otros países, los administradores deben de considerar:

La demanda del mercado.Las facilidades para el desarrollo de

fábricas.Los recursos del mercado.

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Tipos de Cambio

$ El tipo de cambio es la tasa a la que se cambia la moneda de un país por la de otro país.

$ La volatilidad en el tipo de cambio es una preocupación importante para las empresas.

$ Afecta la rentabilidad de las operaciones internacionales.

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Entorno Legal-Político

• Riesgo político de una empresa- eventos o acciones realizados por los gobiernos anfigriones:– Pérdida de activos.– Pérdida de poder.– Pérdida del control administrativo.– Pérdida por adquisiciones del gobierno anfitrión.– Acts of violence

Inestabilidad política- acontecimientos como disturbios, revoluciones o revueltas en contra del gobierno que afectan las

operaciones de una empresa internacional

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Leyes y Regulaciones

• Difieren de un país a otro, y hay que conocerlas y respetarlas.

• Tienen que ver con estatutos escritos, protección al consumidor y etiquetado, empleo y seguridad, salarios.

• Hacer negocios puede ser todo un reto para las firmas internacionales.

• Internet ha incrementado el impacto de las leyes extranjeras sobre las empresas estadounidenses.

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Entorno SocioculturalCultura – conocimiento compartido, creencias,

valores, formasde

comportamiento y de pensar comunes entre

los miembros de unasociedad.

Los administradoresnecesitan entender

las diferencias en losvalores sociales y

comprender la culturalocal y trabajar con ella de

manera efectiva.

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Dimensiones de Valores de Hofstede

• Distancia de poder

• Elusión de la incertidumbre

• Individualismo y colectivismo

• Masculinidad/Feminidad

• Largo plazo/corto plazo orientación

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Orden de las calificaciones de 10 países en las cuatro dimensiones de los sistemas nacionales de valores

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Dimensiones de valor de GLOBE

– Asertividad– Orientación al futuro– Evitar la

incertidumbre– Diferenciación de

género

– Distancia de poder– Colectivismo social– Colectivismo individual– Orientación al

desempeño– Orientación humana

Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness

Un punto de vista más comprensivo de las diferencias culturales, incluye las de Hofstede.

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Influencias Culturales Internacionales

• Otras características culturales Lenguaje Religión Actitudes Organización social Educación

• Pluralismo lingüístico– existencia de varios idiomas en un país.

• Etnocentrismo– actitud cultural marcada por la tendencia a considerar a la propia cultura como superior a otras.

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Alianzas de comercio internacional

Acuerdos internacionales importantes:

– GATT (Acuerdo General de Aranceles y Comercio)

– WTO (Organización mundial del comercio)

– EU (Unión Europea)– NAFTA (TLC)

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Acuerdo General de Aranceles y Comercio (GATT)

• Firmado por 23 naciones en 1947.

• Inició como una serie de reglas para asegurar la no discriminación, prodecimientos claros, la negociación de las controversias y la participación de los países menos desarrollados.

• Usa concesiones de aranceles como una herramienta para incrementar el comercio.

• Naciones más favorecidas– brindar un trato justo a los países miembros respecto a las importanciones y exportaciones.

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Organización Mundial del Comercio(OMC u WTO)

• Su meta es promover los tratados de libre comercio.

• Incluye al GATT y todos sus acuerdos; así como otros acuerdos relacionados con el comercio en servicios y aspectos de propiedad intelectual.

• El poder de la OMC es responsible, en parte, de la creciente reacción en contra del comercio global.

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Unión Europea

• Se formó en 1957 para mejorar las condiciones económicas y sociales entre sus miembros.

• Está conformada por 25 naciones.• La Iniciativa Europa 92, se creó para abrir los mercados a

340 millones de consumidores europeos.• El mayor crecimiento se dio en 2004 – 10 nuevos

miembros del sur y el este de Europa.• Algunos observadores consideran que la UE es una

barrera al comercio.• Revolución monetaria de la UE- la introducción del Euro.

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Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLC)

Inició a partir del 1 de enero de 1994. Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá. Reduce los aranceles y las restricciones comerciales

sobre la mayoría de los productos agrícolas y los fabricados a lo largo de un período de 15 años.

Expandió el comercio de México con Canadá. Para el décimo aniversario, en Enero, 2004 había

opiniones divididas sobre el éxito del mismo.

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Otros Tratados Comerciales

• The Association of Southeast Asian Nations (ASEAN)

• The Central American Free Trade Agreement (CAFTA)

• Free Trade Area of the Americas (FTAA)

• Mercosur– Argentina, Brazil, Bolivia, Chile, Paraguay,

Uruguay

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La administración en un entorno global

• Los administradores deben de ser sensibles a las sutilezas culturales.

• Cambios personales– choque cultural• Administración transcultural en aspectos de:– Dirección y Liderazgo– Toma de decisiones– Motivación– Control

• Los administradores deben de ser flexibles a la cultura y adaptarse fácilmente a nuevas situaciones.

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Inteligencia Cultural(IC)

Capacidad de una persona para utilizar el razonamiento y las habilidades de

observación para interpregar gestos y situaciones no familiares e idear

respuestas conductuales apropiadas

VIDEOS

• Siemens Corporate Video: http://www.youtube.com/watch?v=VrhwytHRiVA

• Ubisoft Corporate Video: http://www.youtube.com/watch?v=eOIi1AbiDak&NR=1

• Siemens-Megatrends: http://www.youtube.com/watch?v=Ucrp_Cug6tA&feature=related

• Multinacionales: http://www.youtube.com/watch?v=TWLOaKAITjM&feature=fvsr