MÓDULO Balance y Responsabilidad Social en Organizaciones Solidarias. Diplomado DES. (05-08)

7/24/2019 MÓDULO Balance y Responsabilidad Social en Organizaciones Solidarias. Diplomado DES. (05-08)

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1

DIPLOMADO DIRECCIÓN DE EMPRESAS SOLIDARIASDIPLOMADO DIRECCIÓN DE EMPRESAS SOLIDARIAS

MÓDULOMÓDULO

BALANCE Y RESPONSABILIDAD SOCIALBALANCE Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

EN ORGANIZACIONES SOLIDARIASEN ORGANIZACIONES SOLIDARIAS

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

Unidad de Estudios Solidarios, UNESProfesor: Felipe edina

a!o de "##$



2

TEMASTEMAS

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL

2. ORGANIZACIÓN SOLIDARIA Y R.SOCIAL

3. GESTIÓN SOCIAL

4. BALANCE SOCIAL



3

OBJETIVO DEL CURSOOBJETIVO DEL CURSO

El curso tiee co!o o"#eti$o% &es'rroll'r c'('ci&'&es) *'"ili&'&es ('r' +ue los ('rtici('tes co!(re&' )'(li+ue los coce(tos e istru!etos eces'rios%rel'cio'&os co l' Gesti, Soci'l co!o so- l'Res(os'"ili&'& Soci'l% C'r'cter.stic's &e l'Or/'i0'ci, Soli&'ri' ) B'l'ce Soci'l% ' tr'$1s &eu' !eto&olo/.' &e e&uc'ci, 'cti$'% l' cu'l (er!ite

tr'"'#'r u (roceso &e 2or!'ci, &e c'r3cter (r3cticoco (osi"ili&'&es &e '(lic'ci, e l's or/'i0'cioessoli&'ri's ('rtici('tes4



4

MÓDULO 5MÓDULO 5

RESPONSA%I&IDAD SOCIA&



5

DE6INICIÓN DE RESPONSABILIDADDE6INICIÓN DE RESPONSABILIDAD

RESPONSABILIDAD – POR LO QUE UNO SE SIENTE INTERNAMENTE

RESPONSABLE RESPONSABILIDAD INTERNA RELATIVA A ESFERA VIDA PRIVADA

– RENDICION CUENTAS QUE UNO HACE ANTE OTRO ESFERA DE LA VIDA PUBLICA RESPONSABILIDAD EXIGIBLE

– DOS CARAS DE &A ISA ONEDA RELACION CON EL OTRO

FUENTE: SC'VARSTEIN, "##(



6

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LASLA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LASORGANIZACIONESORGANIZACIONES

– SOMOS SERES SOCIALES

CARACTERISTICA DE &AS RE&ACIONESSOCIA&ES

– NECESIDAD DE PROMOVER SATISFACCION A

CIERTO TIPO DE NECESIDADES DE MIEMBROS DE LA COMUNIDAD A TRAVÉS DE ORGANIZACIONES



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ORGANIZACIÓN SUJETOORGANIZACIÓN SUJETO

RESPONSA%I&IDAD INTERNA

LO QUE SE SIENTE HACIA MIEMBROS DE:ORGANIZACION Y COMUNIDAD

VOLUNTARIACONDUCTA ETICA

LA “ORGANIZACION SUJETO”: – EJERCE &I%REENTE SU ACCI)N

– ESTA%&ECE SUS PROPIAS CO'ERENCIAS INTERNAS

– OR*ANI+A SUS INTERACCIONES CON E& CONTETO



ORGANIZACIÓN OBJETOORGANIZACIÓN OBJETO

RESPONSA%I&IDAD ETERNA – LO EXIGIBLE – OBLIGATORIA – UNA CONDUCTA MORAL

ORGANIZACIÓN “OBJETO” ORDEN INTERNO DETERINADO POR E&

ETERIOR ATRAVESADA POR ODE&OS

'E*EONICOS DE &A SOCIEDAD



ORGANIZACIÓN OBJETO 7 SUJETOORGANIZACIÓN OBJETO 7 SUJETO

NIN*UNA OR*ANI+ACI)N ES SO&OO%JETO O SUJETO

'A- UNA A&TERNANCIASE RECONOCE UNA TENDENCIA DE .UE

PREDOINE UNA POSICION U OTRA




ASPECTOS DE LA RESPONSABILIDADASPECTOS DE LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL EN ORGANIZACIONESSOCIAL EN ORGANIZACIONES

RESPONSA%I&IDAD ORI*EN CONDUCTA PREDOINIO OR*ANI+ACI)N

EXTERNA O%&I*ACI)N MORAL EXÓGENO O%JETO

INTERNA ELECCIÓN TICA END)*ENO SUJETO



POSIBILIDADES 8UE O6RECE LAPOSIBILIDADES 8UE O6RECE LAORGANIZACIÓN SUJETOORGANIZACIÓN SUJETO

&A OR*ANI+ACI)N /SUJETO0 :

PERITE SATISFACCION SIU&TANEA DERACIONA&IDADES ECONOICAS - SOCIA&ES PROUEVE E& %IEN COUN - E& %IENESTAR

INDIVIDUA& NECESITA DE FERREA VO&UNTAD PO&ITICA DE&

*O%IERNO DE &A OR*ANI+ACI)N




SOLIDARIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIALSOLIDARIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

“La solidaridad !a lo sa"#$os #s %&a'ir(%d $)s "i#& a"%rrida. No (i#&#

"%#&a *r#&sa &o (i#&# $or"o &iglamour. P#ro #s %&a 'ir(%d +%#r#+%i#r# %&a i&$#&sa dosis d#i$a,i&a-i&. Y si& i$a,i&a-i& si& la

-a*a-idad d# *o&#r&os #& #l l%,ar d#lo(ro #s i$*osi"l# /or$ar *ar(# -a"ald# %&a so-i#dad0

Marianne Ponsford

Politóloga Colombiana



EMPRESA Y SOLIDARIDADEMPRESA Y SOLIDARIDAD

“La -a*a-idad d# %&a *#rso&a

o i&s(i(%-i& d# -o&s(r%ir !o*rod%-ir "i#&#s ! s#r'i-ios*ara -o&(ri"%ir al "#&#-io !di,&idad d# o(ros0.

B. Toro


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RI8UEZARI8UEZA

“El -o&%&(o d# "i#&#s

s#r'i-ios 'alor#s r#la-io&#s !a$"i#&(#s +%# l# *#r$i(#& alos o$"r#s ! $%#r#s d# %&a

so-i#dad 'i'ir di,&a$#&(#0 R. CAPORALI



15

IMAGINACIÓNIMAGINACIÓN

La Ca*a-idad d# *o&#rs# #& #ll%,ar d#l o(ro *ara -o&s(r%ir

%&(os la di,&idad d# (odos



16

DIGNIDAD 567ANADIGNIDAD 567ANA

5a-#r *osi"l#s ! -o(idia&os losd#r#-os %$a&os *ara (odoslos $i#$"ros d# la so-i#dad.



17

LOS INSTR67ENTOS DE LALOS INSTR67ENTOS DE LA

SOLIDARIDADRI86EZASOLIDARIDADRI86EZA

La 9(i-a

El -a*i(al

La *rod%-(i'idad

Los *r#-ios

La -alidad ! d%ra"ilidad d# los*ro-#sosLa $o&#da sa&a

Los -o&(ra(os



18

LOS PROD6CTOS DE LALOS PROD6CTOS DE LA

SOLIDARIDADRI86EZASOLIDARIDADRI86EZA

La ,o"#r&a"ilidad

La or,a&i:a-i&La a"%&da&-ia d# "i#&#s *;"li-os

La -o&a&:a

La r#s*o&sa"ilidad so-ialEl -%idado



19

DI6ERENTES DE6INICIONES DEDI6ERENTES DE6INICIONES DE

RESPONSABILIDAD SOCIALRESPONSABILIDAD SOCIAL

DEFINICI)N RESTRIN*IDADEFINICI)N AP&IADEFINICI)N CR1TICA



20

DE6INICIÓN RESTRINGIDADE6INICIÓN RESTRINGIDA

Es una 2isi3n ! estrate4ia de ne4o5ios 5u!afinalidad es 5ontri6uir al lo4ro de los o67eti2osestrat84i5os de las e9presas: 9e7orando su5o9petiti2idad ! sustenta6ilidad respondiendo asus 2alores ! prin5ipios ! si9ult;nea9ente,respondiendo positi2a9ente a las e<pe5tati2as de

sus sta=e>olders .

DANTE PESCE. !""#$



21

DE6INICIÓN AMPLIADE6INICIÓN AMPLIA

/&a 5apa5idad de una e9presa de

5o9partir la 2ida ! la >istoria de laso5iedad en la ?ue esta inserta0"

B#$%&$'( T($(" )2002*



22

DE6INICIÓN CR9TICADE6INICIÓN CR9TICA

/Capa5idad de una e9presa de produ5ir 6ienes !ser2i5ios destinados a fortale5er la di4nidad>u9ana ! 9e7orar el entorno so5ial en ?ue sedesen2uel2e, dando a 5ono5er su 5o9pro9iso 5onla produ55i3n de 6ienes p@6li5os ! elfortale5i9iento institu5ional de los 4rupos,5o9unidades ! 9edio a96iente, ?ue se 2enafe5tados por su a55ionar0

& 'ernandeB "##



23

ASPECTOS DE LA PRIMERA DE6INICIÓNASPECTOS DE LA PRIMERA DE6INICIÓN

*esti3n So5ial9ente Responsa6le a ni2el interno %uenas Rela5iones 5on sus Sta=e>olders %uen Ne4o5io para la E9presa SE PUEDE CONC&UIR .UE ES UNA VISION++""

ESTREC'A SO&O INTERESA &A EPRESA - E& CIRCU&O DE

STAE'O&DERS INTERESADOS



2!

ASPECTOS DE LA TERCERA DE6INICIÓNASPECTOS DE LA TERCERA DE6INICIÓN

– Capa5idad de produ5ir 6ienes ! ser2i5ios ?ue5ontri6u!an a la %&'(&%)% *+,)() 5riterio 8ti5o de laprodu55i3n ! la renta6ilidad

– Capa5idad de -/0)1232/ las institu5iones ! 6ienesp@6li5os

– Capa5idad de 4/%+3&/ e<ternalidades positi2as !3(0/1)/ las e<ternalidades ne4ati2as

– Pro6idad en los 5ontratos ! transa55iones fundadas en el3/&02/& ')()/5')()/ 5riterio para au9entar la ri?ueBa5on e?uidad



25

TALLER 5TALLER 5

G HC39o se desarrolla la Responsa6ilidad So5ial en suOr4aniBa5i3n

" HDe a5uerdo 5on su respuesta a la pre4unta G 5onsideraa su Or4aniBa5i3n :

O67eto KKKKK

Su7eto KKKKK

O67eto L Su7eto KKKKK

( E<pli?ue su respuesta a la pre4unta "

M H.u8 de6era >a5erse para 9e7orar la Responsa6ilidadSo5ial en su Or4aniBa5i3n



26

MÓDULO :MÓDULO :

&A OR*ANI+ACI)N SO&IDARIA -

RESPONSA%I&IDAD SOCIA&



27

TIPOS DE ORGANIZACIONESTIPOS DE ORGANIZACIONES

TRES *RANDES TIPOS

– ORGANIZACIONES PRIVADAS CON FINES DE LUCRO AII+ACION RI.UE+A DUEOS JUSTIFICACION UTI&ITARIA

Sa5ar el 9;<i9o 6enefi5io – ORGANIZACIONES DEL ESTADO P671&3)8$

SATISFACCION DE& %IEN COUN JUSTIFICACION TE&EO&O*ICA El Fin es el 6ienestar 4eneral

– ORGANIZACIONES PRIVADAS SIN FINES DE LUCRO S1&%)/&)8$ E& SERVICIO JUSTIFICACION DEONTO&O*ICA El o67eti2o es ser2ir al aso5iado



28

UNA ORGANIZACIÓN DIN;MICAUNA ORGANIZACIÓN DIN;MICA

DESARRO&&AR UNA OR*ANI+ACI)N SO&IDARIA

%asada en: .ue lo4re ser:

Cono5i9iento Co9petiti2a Infor9a5i3n Produ5ti2a

Poten5ial Ser 'u9ano Condi5iones de I4ualdad

FUNDAENTADA EN PRINCIPIOS - VA&ORES PROPIOS:

Coopera5i3n, Solidaridad , Parti5ipa5i3n ! Auto4esti3n



29

CAR;CTER9STICAS DE LACAR;CTER9STICAS DE LAORGANIZACIÓN SOLIDARIAORGANIZACIÓN SOLIDARIA

– *O%IERNO SO&IDARIO – OR*ANI+ACI)N AS .UE EPRESA – OR*ANI+ACI)N SUJETO – ESTRATE*IA PROPIA - PARTICU&AR – OR*ANI+ACI)N .UE DESARRO&&A UNA *ESTION %ASADA

EN VA&ORES – OR*ANI+ACI)N COO ESCUE&A – OR*ANI+ACI)N PRIVADA CON PREOCUPACIONES

PU%&ICAS

– OR*ANI+ACI)N %ASADA EN &A ACCION CO&ECTIVA - &ACU&TURA &OCA& – EPRESA DE PARTICIPACION – OR*ANI+ACI)N A&TERNATIVA AUTO*ESTIONARIA – OR*ANI+ACI)N CON &IDERA+*O CO&ECTIVO



30

DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓNDIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓNSOLIDARIASOLIDARIA

Di9ensi3n So5ial ASOCIACI)N

Di9ensi3n E5on39i5a EPRESADi9ensi3n For9ati2a ESCUE&A



31

LA ORGANIZACIÓN SOLIDARIA COMOLA ORGANIZACIÓN SOLIDARIA COMOESCUELA DE APRENDIZAJE SOCIALESCUELA DE APRENDIZAJE SOCIAL

LA ORGANIZACIÓN COMO ESCUELA 7 P'r' &es'rroll'r i&e's% *'"ili&'&es ) c'('ci&'&es '&!iistr'ti$'s%

or/'i0'cio'les% soci'les% eco,!ic's ) e!(res'ri'les4 7 L' Or/'i0'ci, Soli&'ri' es u c'!(o 21rtil ('r' el &es'rrollo &el Prici(io E&uc'ti$o4 7 N<cleo B3sico- Es('cio i&e'l &e '(re&i0'#e

EL APRENDIZAJE SOCIAL – Proceso (or el cu'l el siste!' soci'l &e l' Or/'i0'ci, $'

'&+uirie&o l's *'"ili&'&es +ue lle$' ' 2'ses !3s '$'0'&'s4 – L' A&!iistr'ci, co!o u ARTE- APRENDER co "'se e l'e=(erieci'% (rue"' ) error% los +ue !3s s'"e les ese>' ' los+ue !eos s'"e4

– L' Or/'i0'ci, +ue '(re&e- El error co!o 2uete &eI2or!'ci,4

– Discusi, '"iert'4



32

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LALA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAORGANIZACIÓN SOLIDARIAORGANIZACIÓN SOLIDARIA

– En la Or4aniBa5i3n Solidaria la Responsa6ilidadSo5ial 4oBa de le4iti9idad

– No se puede desatender la Responsa6ilidad So5ial A-OR COPROISO – FINA&IDAD: E& SERVICIO

, CREAR VA&OR SOCIA&

, SERVICIO VS &UCRO

, *ENERAR ETERNA&IDADES POSITIVAS &A FORA DE *ESTION

– 'A- UNA FI&OSOFIA – ES DEOCRATICA - PARTICIPATIVA



33

SI NO ?AY RESPONSABILIDAD SOCIAL ENSI NO ?AY RESPONSABILIDAD SOCIAL ENLA O4 SOLIDARIALA O4 SOLIDARIA

- LA GESTION ES INEFICAZ

SE PRODUCE PERDIDA PRO*RESIVA DE &A&E*ITIIDAD

PERDIDA DE CAPITA& SOCIA&A-OR RETO .UE EN OR*ANI+ACIONES

CON FINES DE &UCRO



3!

TALLER :TALLER :

G Sele55ione ! 5lasifi?ue en orden de i9portan5ia las5in5o 5ara5tersti5as prin5ipales de su entidad 5o9oOr4aniBa5i3n Solidaria Justifi?ue su respuesta

" HConsidera a su Or4aniBa5i3n So5ial9enteResponsa6le Justifi?ue su respuesta



35

MÓDULO @MÓDULO @

&A *ESTI)N SOCIA&



36

6UNCIONES DE LA6UNCIONES DE LAORGANIZACIÓN SOLIDARIAORGANIZACIÓN SOLIDARIA

FUNCI)N SOCIO L ECON)ICAFUNCI)N DE *ESTI)N SOCIA&FUNCI)N DE INTERCOOPERACI)NFUNCI)N ADINISTRATIVAFUNCI)N DE COORDINACI)N REAS

OR*ANI+ACIONA&ES Q &AF&AE, ar5el G$



37

FUNCION SOCIO ECONOICAQ ORIENTACION SOCIA& Q

ORIENTACION ECONOICA

FUNCION ADINISTRATIVAQP&ANEACIONQDIRECCI)NQOR*ANI+ACI)NQDECISI)N

QCONTRO&

FUNCION DE INTERCOOPINNOVACIONINTE*RACI)NPARTICIPAC DESARRO&&O

FUNCION COORDINACION

DE AREAS OR*ANI+ACIONQ ERCADEOQ FINAN+ASQ PRODUCCIONQ PERSONA&

FUNCION DE *ESTIONSOCIA&

Q COUNICACI)NQ EDUCACIONQ OVI&I+ACIONQ PARTICIPACION

NC&EO%SICO



38

LA GESTIÓN DIRECTIVA EN LALA GESTIÓN DIRECTIVA EN LACOOPERATIVACOOPERATIVA

Corresponde a los Dire5ti2os: RealiBar una *esti3n Cole4iada 7unto 5on la *eren5ia,

de la Or4aniBa5i3n Solidaria E7er5er &ideraB4o So5ial en la Or4aniBa5i3n Velar por el %ienestar ! Desarrollo So5ial, E5on39i5o,

Finan5iero ! Ad9inistrati2o de la entidad For9ular, Diri4ir ! Controlar el 5u9pli9iento de Polti5as

! O67eti2os de la entidad





!0

GESTIÓN SOCIALGESTIÓN SOCIAL

G *esti3n del Pro5eso So5ial

" Pro9o5i3n del &ideraB4o Solidario( *esti3n Edu5ati2a

M *esti3n de Co9uni5a5i3n So5ial

*esti3n de o2iliBa5i3n So5ial *esti3n de Parti5ipa5i3n So5ial



!1

Gesti, &el Proceso Soci'lGesti, &el Proceso Soci'l

Dia4n3sti5o So5ial

Planea5i3n So5ialA55i3n So5ialControl So5ial



!2

Di'/,stico Soci'lDi'/,stico Soci'l

Se 6us5a deter9inar ne5esidades,e<pe5tati2as ! per5ep5iones de los

aso5iados para disear pro4ra9as !a55iones ?ue 5ontri6u!an al 9e7ora9ientode su 5alidad de 2ida ! de sus fa9ilias



!3

Pl'e'ci, Soci'lPl'e'ci, Soci'l

Una 2eB definido ! 5lasifi5ado el dia4n3sti5o dee<pe5tati2as so5iales se desarrolla un pro5eso

de planea5i3n so5ial 5on el o67eto de definirunos O67eti2os So5iales a5ordes 5on loso67eti2os 4enerales de la or4aniBa5i3n



!!

Acci, Soci'lAcci, Soci'l

El 5u9pli9iento de los O67eti2os So5iales e<i4e la realiBa5i3n de A55iones So5iales

para lo4rar el e?uili6rio 5on las A55ionesE5on39i5as Ello supone la 5rea5i3n deuna nue2a 5ultura or4aniBa5ional 9;s5o9pro9etida, en la ?ue Dire5ti2os,

Ad9inistradores ! Aso5iados asu9an 5onresponsa6ilidad su Co9pro9iso So5ial 5onla entidad



!5

Cotrol Soci'lCotrol Soci'l

&a A55i3n So5ial al realiBarse 5on funda9ento enunos o67eti2os, 2alores ! a5uerdos 5ole5ti2os,

e<i4e por lo tanto desarrollar en la Or4aniBa5i3nSolidaria, una 5ultura del Auto5ontrol para4arantiBar el 5a6al 5u9pli9iento de los o67eti2osso5iales propuestos



!6

Pro!oci, &el Li&er'0/o Soli&'rioPro!oci, &el Li&er'0/o Soli&'rio

Se refiere a las a5ti2idades de identifi5a5i3n !pro9o5i3n entre los aso5iados del &ideraB4o

Solidario, para desarrollar 5on ellos: a55ionesso5iales, e9presariales ! for9ati2as en laOr4aniBa5i3n Solidaria, ?ue re?uieren de su5on5urso ! 5ola6ora5i3n



!7

Gesti, E&uc'ti$'Gesti, E&uc'ti$'

Se refiere al desarrollo del Talento 'u9ano en losAso5iados, Dire5ti2os ! Ad9inistradores de la

Or4aniBa5i3n Solidaria, a tra28s de una ade5uada*esti3n Edu5ati2a ?ue les per9ita 5on2ertirse en2erdaderos E9presarios Solidarios5o9pro9etidos 5on su entidad ! dispuestos a

parti5ipar en todas las a5ti2idades en las ?ue se lesre?uiera



!8

Gesti, &e Co!uic'ci, Soci'lGesti, &e Co!uic'ci, Soci'l

&a ade5uada 5o9uni5a5i3n de los aso5iados 5onla ad9inistra5i3n, de 8sta 5on ellos ! de losaso5iados entre s, es 2ital para elfortale5i9iento del Te7ido So5ial ! los ni2eles de5onfianBa en la Or4aniBa5i3n Solidaria



!9

Gesti, &e Mo$ili0'ci, Soci'lGesti, &e Mo$ili0'ci, Soci'l

Consiste en la 5apa5idad ! >a6ilidad para

9o2iliBar a los aso5iados para ?ue parti5ipenen las diferentes a5ti2idades de la Or4aniBa5i3nSolidaria



50

Gesti, &e P'rtici('ci,Gesti, &e P'rtici('ci,

&os aso5iados no parti5ipan en las a5ti2idadesde la Or4aniBa5i3n si no >a! lderes ?ue los

lo4ren 9oti2ar ! 7alar Ade9;s la edu5a5i3nsolidaria 5ontri6u!e a ?ue los aso5iados lo4renuna 9a!or ! 9e7or parti5ipa5i3n 5on suentidad



51

TALLER @TALLER @

1" D#.&$$(//# % P$($&& '# G#.4% '#/ P$(#.( S(4&/ #% .O$&%4&4%"

2" C( (%'$:& #% &$;& /& P$((4% '#/ L4'#$&( S(4&/#% . O$&%4&4%<

3" C( (%$4=># #/ P$($&& E'&4?( S(4&/ >E$#.&$4&/@ PESEM@ & #($&$ /& G#.4% S(4&/ #% .O$&%4&4%<

!" P$((%& &/%&. &/#$%&4?&. &$& #($&$ /& (%4&4%

.(4&/ #% . #%4'&'"5" C( (4?&$:& & /(. &.(4&'(. '# . ($&%4&4% &$& #

#%&% % &>($ %4?#/ '# &$44&4%<



52

MÓDULO MÓDULO

%A&ANCE SOCIA&



53

Result'&os Soli&'riosResult'&os Soli&'rios

E6ICACIA

Grado de satisfacción

del asociado por el

servicio recibido y"ee2icio &e l'co!ui&'&

E6ICIENCIA

Gr'&o &e utili0'ci,&e los recursos )

soluci,ecesi&'&es

E6ECTIVIDAD

Lo/ro &e s'tis2'cci, &el 'soci'&o co ,(ti!' utili0'ci, &e recursos )

Bee2icio ' l' co!ui&'&



5!

Por +u1 el B'l'ce Soci'lPor +u1 el B'l'ce Soci'l

/ u5>os de nuestros 5ooperadores se >allaron por si9is9os operando s3lidas e9presassus 9anos est;nllenas de tra6a7o, sus 5a6eBas llenas de 5ifrasPero las

5ifras al4unas 2e5es pueden os5ure5er las ideas Cuandoel 8<ito se presenta, e<iste la tenden5ia a ol2idarse de losaso5iados Al4una 4ente e9pieBa a pre4untarse sireal9ente se ne5esitan los aso5iados ?ue suparti5ipa5i3n es no sola9ente irrele2ante sino ?ue 5ausa

interferen5ias ! pro6le9aspero ta96i8n >a >a6ido9u5>as deslealtades frente a la idea 5ooperati2a0ARCUS, &ARS G#, 5itado por ASCOOP, "##G



55

EL BALANCE SOCIAL COMOEL BALANCE SOCIAL COMO?ERRAMIENTA DE GESTIÓN?ERRAMIENTA DE GESTIÓN

– RENDICION DE CUENTAS DE &A OR*ANI+ACI)NSO&IDARIA .UE SEA INTE*RA&

– EDIR &A RESPONSA%I&IDAD SOCIA& INFORACION SO%RE DESEPEO A TRAVES DE INDICADORES SE*N UNA ETODO&O*IA ESPECIFICA

– ORIENTAR - P&ANEAR OPERACI)N – EDICION DE *ESTION SOCIA& PRIORITARIA – NO SO&O INSTRUENTO PARA CUP&IR &E-



56

UN BALANCE SOCIAL CONCERTADOUN BALANCE SOCIAL CONCERTADO

RESU&TADO DE PROCESO DINAICO DEEDICION - VA&ORACION FRENTE A O%JETIVOSCONCRETOS

PROCESO DE DIA&O*O, CONCERTACI)N EINTERCA%IO – CON ASOCIADOS – CON DIRECTIVOS – CON ADINISTRADORES – CON OTROS INTERESADOS



57

CARACTER9STICAS DEL BALANCE SOCIALCARACTER9STICAS DEL BALANCE SOCIAL

– 'A- DIFERENTES CORRIENTES – 'A- CONSENSOS

COPARATIVO

– EDIR DESEPEO A TRAVES DE &OS AOSVERIFICA%&E

– EDIR CON PARAETROS O%JETIVOS

RE*U&AR

TRANSPARENTE – 'ACER PU%&ICA &A IA*EN

COUNICA%&E – FORTA&ECER IA*EN PU%&ICA



58

CAR;CTER DEL BALANCE SOCIALCAR;CTER DEL BALANCE SOCIAL

– HVO&UNTARIO – HO%&I*ATORIO

AR*ENTINA, PORTU*A&, FRANCIA

– HPARTICIPATIVO – IPUESTO DESDE ARRI%A



59

CORRIENTES BALANCE SOCIALCORRIENTES BALANCE SOCIAL

FUNDECOOP AOS NOVENTA

FI&OSOFIA DE &A ACCION SOCIA& – EJORAR CA&IDAD DE VIDAPROCESO ADINISTARTIVO DE &A ACCION

SOCIA& – *ESTION SOCIA&

CONTA%I&IDAD SOCIA& INFORATICA SOCIA&

– FUNCION *ERENCIA&: &A OVI&I+ACIONSOCIA&



60

PRINCIPIOS COOPERATIVOS YPRINCIPIOS COOPERATIVOS YBALANCE SOCIALBALANCE SOCIAL

%A&ANCE SOCIA& %ASADO EN PRINCIPIOSCOOPERATIVOS –

TENER EN CUENTA INFORACION SOCIA& – O%&I*ATORIO – A&EJADO RI*IDE+ CONTA%&E – USO DE PRINCIPIOS PARA OPERACIONA&I+AR

REPRESENTACION &ITERARIA DE&IITACI)N DE ASPECTOS A EDIR CONSTRUCCI)N DE INDICADORES



61

PROPUESTA DE COOPDESARROLLOPROPUESTA DE COOPDESARROLLO

– ADAPTACION PROPUESTA DE& PROFESOR&AF&AE U DE S'ER%ROOE

– ( A%ITOSETERNOASOCIADOSTRA%AJO

– IDENTIDAD ASOCIADOUSUARIO



62

RE8UISITOS PARA APLICACIÓN DELRE8UISITOS PARA APLICACIÓN DELBALANCE SOCIALBALANCE SOCIAL

– DIA*NOSTICO DE& PERFI& SOCIA& - ECONOICO DE ASOCIADOS,*RUPO FAI&IAR - COUNIDAD Cara5tersti5as so5iales ! e5on39i5as de aso5iados ! 4rupos

fa9iliares Dia4nosti5o ne5esidades aso5iados Dia4nosti5o penetra5i3n ! apli5a5i3n filosofa 5ooperati2a Dia4nosti5o 5ara5tersti5as so5iales ! e5on39i5as de la 5o9unidad

o el entorno Dia4nosti5o entorno

– EISTENCIA P&AN DE DESARRO&&O INSTITUCIONA& DE &AENTIDAD: SOCIA& - ECONOICO

– DEFINICION O%JETIVOS - ETAS EN ATERIA SOCIA& – APO-O DE& NIVE& DIRECTIVO - *ERENCIA – CONOCIIENTO - CONTENIDO %A&ANCE SOCIA& – ADECUADO SISTEA DE INFORACION



63

UTILIDAD DEL BALANCE SOCIALUTILIDAD DEL BALANCE SOCIAL

PARA .UW SIRVE

– PARA FIJAR POLITICAS9 PLANIFICAR ACCIONES – PARA ASIGNAR RECURSOS

– DISPONER INFORMACION ADECUADA YOBJETIVA

– EVALUAR IMPACTO ACTIVIDADES REALIZADAS EN PERIODO DADO



6!

UNA PROPUESTA DE BALANCE SOCIALUNA PROPUESTA DE BALANCE SOCIALBASADA EN LOS PRINCIPIOS COOPERATIVOSBASADA EN LOS PRINCIPIOS COOPERATIVOS

CONSTRUIR EN &A OR*ANI+ACI)N SO&IDARIAUN PARADI*A DE VENTAJA COPETITIVAFUNDAENTADO EN:

E& SERVICIO CON CA&IDAD PROPOSITO

&A FI&OSOFIA EN &A *ESTION PRINCIPIOS - VA&ORES

E& ODO DE *ESTION &IDERA+*O CO&ECTIVO DIRECCIONAIENTO ESTRATW*ICO



65

6ILOSO69A DEL MODELO I6ILOSO69A DEL MODELO I

CONTENIDO *ENERA& – Tener en 5uenta las infor9a5iones deno9inadas 5o9o

so5iales

O%JETIVO – E2alua5i3n interna de la Or4aniBa5i3n Solidaria – Co9parar 5on otras or4aniBa5iones

Di;lo4o Or4aniBa5i3n 5on interesados aso5iados, 5o9unidad,

otros Di;lo4o Or4aniBa5i3n en fun5i3n de 2alores ! PRINCIPIOS Tener ar5o Co9@n



66

6ILOSO69A DEL MODELO II6ILOSO69A DEL MODELO II

UTI&IDAD – Instru9ento de infor9a5i3n – Instru9ento de 4esti3n so5ial inte4rado A la par del

estado finan5ieroO%&I*ATORIEDADETODO

– Uso indi5adores 5uantitati2os onetarios ! No9onetarios

– Uso indi5adores 5ualitati2os – Co96ina5i3n 5on raBones e5on39i5as



67

DESARROLLO METODOLÓGICO IDESARROLLO METODOLÓGICO I

A Pro5eso de opera5ionaliBa5i3nG Representa5i3n literaria del prin5ipio a 9edir

" Deli9ita5i3n ! an;lisis de los aspe5tosdi9ensiones a 9edir

Se4@n el prin5ipio

Opiniones de aso5iados

( Sele55ionar los indi5adores de los aspe5tosdi9ensiones



68

DESARROLLO METODOLÓGICO IIDESARROLLO METODOLÓGICO II

% Criterios de sele55i3n de Indi5adores

. I(%&3)%/ 28 1) M2%&%) ;+2 42/,&02 ,80/)/ 1)8&0+)3&<( 2( ;+2 82 2(3+2(0/) 21 )84230 D&,2(8&<($

/2-2/&%) ) 18 4/&(3&4&8.

!. C/&02/&8 Rele2an5ia I9portan5ia Fia6ilidad Pre5isi3n respe5to a aspe5to

Sensi6ilidad X o Y fa5ilidad 5aptarODIFICACIONES Aspe5to a 9edir

Disponi6ilidad de infor9a5i3n Uso datos disponi6les Esta6ilidad POSI%I&IDAD 5rear serie >ist3ri5as Si9pli5idad el 9;s 5o9prensi6le para la 6ase



69

PRINCIPIOS COOPERATIVOSPRINCIPIOS COOPERATIVOS

G Ad>esi3n 2oluntaria, responsa6le ! a6ierta" Ad9inistra5i3n de9o5r;ti5a, parti5ipati2a,

auto4estionaria ! e9prendedora

( Parti5ipa5i3n e5on39i5a de los aso5iados, en 7usti5ia! e?uidadM Autono9a, autodeter9ina5i3n ! auto4o6ierno For9a5i3n e infor9a5i3n para sus 9ie96ros, de

9anera per9anente, oportuna ! pro4resi2a

Inte4ra5i3n 5on otras or4aniBa5iones del 9is9ose5torZ Ser2i5io a la 5o9unidad ! Pro9o5i3n de la 5ultura

e5ol34i5a



70

REPRESENTACIÓN LITERARIA DELREPRESENTACIÓN LITERARIA DELPRINCIPIO A MEDIRPRINCIPIO A MEDIR

CONTROL DE7OCR<TICO DE LOS ASOCIADOS

“So& or,a&i:a-io&#s d#$o-r)(i-as -o&(roladas *or s%saso-iados +%i9&#s *ar(i-i*a& a-(i'a$#&(# #& la

d#&i-i& d# las *ol=(i-as ! #& la (o$a d# d#-isio&#s0

CO7PRO7ISO CON LA CO76NIDAD

“Las Or,a&i:a-io&#s (ra"aa& *ara #l d#sarrollosos(#&i"l# d# s% -o$%&idad *or $#dio d#*ol=(i-as a-#*(adas *or s%s $i#$"ros0



71

DELIMITACION Y AN;LISIS DE LOSDELIMITACION Y AN;LISIS DE LOSASPECTOS A MEDIRASPECTOS A MEDIR

CONTROL DE7OCR<TICO

• Par(i-i*a-i& #& #l %so d# los s#r'i-ios

• Lo a-#& d#$o-r)(i-a$#&(#

• Asa$"l#as d# d#l#,ados. El ,rado d#-o&(rol *or *ar(# d# los aso-iados d#"#r#'isars# -o&(i&%a$#&(#



72

SELECCIONAR INDICADORES DE LASSELECCIONAR INDICADORES DE LASDIMENSIONES A MEDIRDIMENSIONES A MEDIR

G Parti5ipa5i3n en el uso de los ser2i5ios

No aso5iados ?ue parti5ipan de los ser2i5ios

Total de aso5iados

" &o >a5en de9o5r;ti5a9ente

No aso5iados >ist3ri5a9ente en 3r4anos so5iales

No aso5iados total

( Asa96lea de dele4ados No dele4ados presente en asa96lea

No dele4ados 5on2o5ados



73

DELIMITACION Y AN;LISIS DE LOSDELIMITACION Y AN;LISIS DE LOSASPECTOS A MEDIR IIASPECTOS A MEDIR II

CO7PRO7ISO CON LA CO76NIDADDI7ENSIONES >ASPECTOS A 7EDIR?

1. I&@%#&-ia #& la -o$%&idad -#r-a&a

Indicadores * Empleo directo generado/ Número de empleos * No. asociados / población total de infuencia

2. Pr#o-%*a-i& A$"i#&(al Gastos en educación ambiental

total gastos



7!

BALANCE SOCIAL CON BASE EN ELBALANCE SOCIAL CON BASE EN ELDIAGNÓSTICO ORGANIZACIONALDIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

G DIA*N)STICO SOCIA& Falta de Co9pro9iso de los aso5iados Pro6le9as de Co9uni5a5i3n Po5a Parti5ipa5i3n de los aso5iados No se >a5e Edu5a5i3n Solidaria Falta de &ideraB4o Po5o 5ono5i9iento de la %ase So5ial Es5asa 9oti2a5i3n ! falta de in5enti2os

Pasi2idad ! 5o9pla5en5ia

" DIA*N)STICO ECON)ICO

( DIA*N)STICO ADINISTRATIVO



75

MODELO DE BALANCE SOCIALMODELO DE BALANCE SOCIAL

Cara5tersti5as de la 6ase so5ialE2alua5i3n de los ser2i5ios de la or4aniBa5i3n

Desarrollo inte4ral del aso5iadoParti5ipa5i3n aso5iadosCo6ertura a fa9ilia del aso5iado

Inte4ra5i3n 5on el se5tor solidarioCo9pro9iso 5on 5o9unidad lo5alA5ti2idades 5on entidades p@6li5as



76

CARACTER9STICAS DE LA BASE SOCIALCARACTER9STICAS DE LA BASE SOCIAL

N@9ero de aso5iados Edad

*8nero Estado Ci2il In4resos E5on39i5os Ni2el de Edu5a5i3n Distri6u5i3n 4eo4r;fi5a *rupo Fa9iliar



77

EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LAEVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LAORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

SERVICIO %UENO RE*U&AR DEFICIENTE

C$'4(

A;($$(

E'&4%

S(/4'&$4'&'

S&/'

C(%.(

O$(.



78

DESARROLLO INTEGRAL DEL ASOCIADODESARROLLO INTEGRAL DEL ASOCIADO

Co9uni5a5i3n e infor9a5i3nEdu5a5i3n ! 5apa5ita5i3n

Re5rea5i3n ! 5ulturaA5ti2idades so5ialesoti2a5i3n para la parti5ipa5i3n

&ideraB4o SolidarioVoluntariado solidario



79

PARTICIPACIÓN DE LOS ASOCIADOSPARTICIPACIÓN DE LOS ASOCIADOS

En Asa96leasEn Conse7o de Ad9inistra5i3n o Junta

Dire5ti2aEn Co9it8s o JuntasEn Pro4ra9as Edu5ati2os

En Pro4ra9as so5iales, de re5rea5i3n, 5ultura !deportes



80

COBERTURA A 6AMILIA DEL ASOCIADOCOBERTURA A 6AMILIA DEL ASOCIADO

SaludEdu5a5i3n

A>orro ! Cr8ditoRe5rea5i3nCultura

DeportesOtros



81

INTEGRACIÓN CON EL SECTOR SOLIDARIOINTEGRACIÓN CON EL SECTOR SOLIDARIO

Con2enios 5on otras or4aniBa5iones del Se5torSolidario

Tipo de 5on2enios Inte4ra5i3n 5on or4anis9os de 4rado superior%enefi5ios a los aso5iados por las a5ti2idades de

inte4ra5i3n



82

COMPROMISO CON COMUNIDAD LOCALCOMPROMISO CON COMUNIDAD LOCAL

Ca9paas

Capa5ita5i3nA5ti2idades de Voluntariado SolidarioTipo de 5o9pro9isos 5on la 5o9unidad



83

ACTIVIDADES CON ENTIDADES PBLICASACTIVIDADES CON ENTIDADES PBLICAS

Cantidad de Con2eniosTipo de Con2enios%enefi5ios a los aso5iados por a5ti2idades

5on entidades p@6li5as



8!

TALLER TALLER

G Reali5e un Dia4n3sti5o So5ial !Ad9inistrati2o en su Or4aniBa5i3n

" Desarrolle el odelo de %alan5e So5ial

en su Or4aniBa5i3n

99



BIBLIOGRA69ABIBLIOGRA69A

ERNANDE@ LUIS"2003" CONTEXTUALIZACION DE LAS POLITICAS PUBLICAS PARA LA RURALIDAD. DOCUMENTO ELABORADO PARA EL MODULO I DELCURSO PPA- FODEPAL" U" DE CILE-PROASOCIA" SANTIAGO" 52 PAGINAS

PESCE@ DANTE"2005" EN QUE VA LA RSE EN EL MUNDO9 TENDENCIAS EMERGENTES " PONENCIA SEMINARIO INTERNACIONAL@ UNIVERSIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL" PONTIFICIA UNIVERSIDADHAVERIANA"

TORO@ BERNARDO"2005" COMENTARIOS " SEMINARIO INTERNACIONAL@UNIVERSIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL" MAO 17"PONTIFICIA UNIVERSIDAD HAVERIANA"

SCEVARSTEIN@ LEONARDO" 2003" LA INTELIGENCIA SOCIAL EN LASORGANIZACIONES9 DESARROLLANDO LAS COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL EJERCICIO EFECTIVO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. PAIDOS 1EDICION" BUENOS AIRES

ASCOOP" 200!@ COMO MEDIR EL CUMPLIMIENTO DE LA GESTION SOCIAL EN

LAS COOPERATIVAS Y ENTIDADES DE ECONOMIA SOLIDARIA – EL BALANCESOCIAL" BOGOTA" DAVILA L" DE G@ RICARDO" 200!" INNOVACION Y ÉXITO EN LA GERENCIA

COOPERATIVA. CASOS EXITOSOS DE COOPERATIVAS RURALES DE AHORRO YCREDITO. PONTIFICIA UNIVERSIDAD HAVERIANA" BOGOTA

FUNDECOOP MÉTODO PARA MEDIR LA ACCION SOCIAL EN EMPRESAS DE=

Documents

MÓDULO Balance y Responsabilidad Social en Organizaciones Solidarias. Diplomado DES. (05-08)