FİRMA: Tepeks Elektronik I www.tepeks.com I İSTANBULSEKTÖR: ElektronikÇÖZÜMLER: Karel IP İletişim Platformu-IPG1000, Karel IP112 ve IP116 IP Telefonlar, Karel FT20 Operatör Seti, Karel Mobil, Karel Web Abone Sayfası

MÜŞTERİ PROFİLİTEPEKS Elektronik 21. yüzyılda entegreleşmiş ve mükemmelleşmiş endüstri sektöründe değişik alanlarda faaliyet göstermeyi amaç edinmiştir. Ayrıca çalışmalarımızdaki stratejik yayılmamız, frekans inverterleri, sıkıştırılmış hava konusunda enerji tasarrufu ve elektro-mekanik alanındadır. Alman KEB Antriebstechnik, Belçika CMC, İngiltere EnergAir, firmaları ile yapılan uzun süreli işbirliği ile firmamızı yönlendirecek yeni hedefler ortaya çıkmıştır. Bu misyonumuz, vizyonumuzu hayata geçirmiştir.

PROJE GEREKSİNİMLERİTEPEKS Elektronik’in, günümüz IP teknolojisine geçiş yaparak iletişimde tasarruf ve iş verimliliğinde artış sağlama ihtiyacı bulunuyordu. Buna istinaden, IP iletişim konusunda uzman Ar-Ge ekibi, sektörel ihtiyaçlara uygun gelişmiş teknoloji ürünleri ve yine konusunda uzman Yetkili Satıcı ve Servis noktaları ile tercih edilen Karel IP çözümleri ile TEPEKS Elektronik’in ihtiyacı olan sistem ve kurulumu tek bir noktadan tasarruflu bir şekilde sağlandı.

ÇÖZÜM-FAYDAKarel tarafından Türkiye’ de tasarlanmış, geliştirilmiş ve üretilmiş IPG1000 IP iletişim Platformunun, analog ve IP kullanıcılardan oluşan toplamda 98 port kapasitesinde kurulumu gerçekleştirildi. Zaman geçtikçe gelişecek ihtiyaçları karşılamaya elverişli, esnek yapıda ve günümüz teknolojilerinin ötesinde olan Karel IP İletişim Platformu–IPG1000’ in tercih edilmesi, beraberinde faydalı diğer çözümleri de getirdi.

MÜŞTERİ DENEYİMİ

Robot Operatör ve Ses KayıtSisteme entegre IVR özelliği sayesinde dışarıdan arayan kişiler, otomatik olarak karşılanıyor ve operatöre ihtiyaç duymadan, sadece telefon tuşlarını kullanarak ulaşmak istedikleri birime yönlendiriliyor. Tek tuş ile istenilen birime ulaşılmasını sağlayan karşılama ve robot operatör özelliği kuruma fonksiyonel ve ekonomik olarak katkıda bulunmakla kalmayıp çağdaş bir imaj sağlıyor. Ayrıca IPG1000’e entegre ses kayıt özelliği ile ek bir donanım kullanmadan telefon görüşmelerinin ses kayıtları alınabiliyor ve raporlanabiliyor. Karel IP İletişim Platformu-IPG1000‘e entegre olan bu özellikler sayesinde çalışanlarının iş verimliliği artıyor.

Karel MobilTEPEKS Elektronik’in ilgili personelleri için Karel Mobil uygulaması aktif edilerek cep telefonlarının santralın bir abonesi olarak kullanılması sağlandı. Böylece personel cep telefonları üzerinden, dahili numaralarına gelen çağrıları cevaplayabiliyor veya santral üzerinden arama yapabiliyor. İlgili personel işlerini yaparken şirket içinde veya dışında cep telefonları üzerinden sadece dahili numaraları ile her an her yerden iletişim ihtiyaçlarını karşılayabiliyor. Karel Mobil uygulaması ile hem santral uç birim zenginliği hem de çalışan verimliliği ile iletişim verimliliğinin artması sağlanıyor.

Web Abone SayfasıIPG1000 iletişim platformuna özel olan “Web Abone Sayfası” özelliği ile belediye idari personeline, web üzerinden ulaşarak santralın özelliklerinden faydalanabilecekleri özellik tanıtıldı. Bu özellik sayesinde personel kendi bilgisayarları üzerinden arama yaparak görüşme gerçekleştirebiliyor, kendisine bırakılan sesli mesajları dinleyebiliyor, cevapsız çağrılarını görebiliyor, adres defterindeki abonelerin meşguliyet durumlarını anlık olarak takip edebiliyor ve konferans başlatıp, yönetebiliyor. Bu sayede zaman ve enerji verimliliği artıyor.

IP TelefonTEPEKS Elektronik’de gelişmiş işlevsellik ve kolay kullanıcı ara yüzü sunan Karel IP telefonların kurulumu yapıldı. Farklı özellikleriyle, ihtiyaca yönelik alternatifler sunan Karel IP telefonlarından seçilen IP116 ve IP112 ile estetik tasarımı sayesinde şıklık, HD ses kalitesi, full-dublex handsfree özelliği, sesli mesaj gibi özellikleri ile fonksiyonel verimlilik ve kesintisiz iletişim sağlanıyor. IP telefonlar ile internet erişimi olan her yerde kesintisiz iletişim sağlanıyor.

Operatör SetiSantralın birbirinden cazip özelliklerinin, telefon üzerinde bulunan özel amaçlı tuşlar ve ekran aracılığıyla kolayca kullanımını sağlayan Karel sayısal telefon setlerinden FT20 Operatör setinin kurulumu yapıldı. Abonelerin ve dış hatların meşguliyetlerinin takip edilebilmesini sağlayan, çift fonksiyonlu, kendinden ışıklı, 16 adet programlanabilir tuşu ile çağrı yönetimi ve takibinde verimlilik sağlayan Karel Sayısal Setler ile kullanıcılar kolay, rahat ve etkin iletişim sağlıyor.

TEPEKS Elektronik Kurucu Ortağı, Cengiz Tan

IP iletişim sistemine geçiş yaparak iletişim giderlerimizde tasarruf sağlarken bunu doğru projelendirme ile gerçekleştirmek istiyorduk. Karelin yıllara dayanan tecrübesi ile en baştan sona kadar sorunsuz bir şekilde projemizi tamamlamış bulunuyoruz. Örneğin Plazamızda var olan dataya eklenen IP telefonlarla kablo çekim işçiliği yapılmayarak büyük tasarruf sağlamış olmamız bunlardan birisidir. Ayrıca önümüzdeki dönemlerde herhangi bir ihtiyacımız oluştuğunda Karel’in geniş servis ağı ile hiçbir sıkıntı yaşamayacağımıza eminiz. Karel ekibine teşekkürlerimizi iletiriz.

12/0

5/16

Bu broşürde belirtilen bilgilerin telif hakkı sadece Karel’e aittir ve izinsiz kullanılamaz. Karel, bu broşürde belirtilen tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olması için çabalayacaktır, fakat tüm bilginin doğruluğunu ve yazım hatası olmadığını garanti etmez. Bu broşürde sunulan bilgilerde, teknik veya yazım hatasından kaynaklı hatalar olabilir. Bu broşürün tüm içeriği genel bilgi vermek amaçlıdır ve bilgi verilmeksizin herhangi bir zamanda değiştirilebilir.

İSTANBUL ANKARA İZMİRT 0 212 355 48 00F 0 212 275 40 01istanbul@karel.com.tr

T 0 312 293 01 00F 0 312 267 21 05ankara@karel.com.tr

T 0 232 445 55 55F 0 232 441 73 73izmir@karel.com.tr

T 0 242 323 13 13F 0 242 323 09 83antalya@karel.com.tr

T 0 224 244 74 84F 0 224 244 98 00bursa@karel.com.tr

T 0 432 214 00 30F 0 432 214 03 60van@karel.com.tr

ANTALYA BURSA VAN

www.karel.com.tr

ÇEVRE BİRİMLERİ

TEPEKS ELEKTRONİK

IPG İlet�ş�m Platformu

IP112IP Telefon

Mob�l

FT20Operatör Set�

IP116IP Telefon

Robot Operatör

Web Abone Sayfası

Ses Kayıt