Upload
milo
View
52
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
MOF áttekintés. Kurucz György GyorgyK @ microsoft.com Terméktámogatási tanácsadó Microsoft Magyarország. Miért kell MOF? I. Az IT szolgáltatás helyzete. Stratégiai szerepkör, üzleti folyamatok szerves részévé vált az IT Növekvő elvárások a szolgáltatással szemben - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
MOF áttekintés
Kurucz Gyö[email protected]éktámogatási tanácsadóMicrosoft Magyarország
Miért kell MOF? I. Az IT szolgáltatás helyzete
Stratégiai szerepkör, üzleti folyamatok szerves részévé vált az ITNövekvő elvárások a szolgáltatással szembenKomplexebb rendszerek, globalizációs irányok, integrációKevesebb idő áll rendelkezésre (változáskezelésre, hibajavításra)
Elvárás a szolgáltatással szemben:Minőség / szolgáltatásszint javításaKöltségek csökkentése, hatékonyság növeléseRugalmasság, flexibilitás
Válaszlépések / megoldási irányokStrukturált folyamatok bevezetéseMeglévő eljárások egyszerűsítéseAutomatizálás növeléseStratégiai hármas kezelése: „People-Process-Technology”
Miért kell MOF? II. Megközelítés, módszertani alapokon
A módszertan céljai és elvei
„Egy átfogó üzemeltetési útmutatás, ami segít a felhasználóknak nagy megbízhatóságot, rendelkezésre állást és jó kezelhetőséget elérni Microsoft platformon futó üzletileg kritikus rendszereiken”Tervezési elvek: a már bizonyított, bevált módszerek alkalmazása; széles körben felhasználható üzemeltetési szaktudás biztosítása, földrajzi, ipari, kulturális határoktól független alkalmazhatósága
MOF főbb részei:
Process Model
Team Model
Risk Management Discipline
Folyamat modellService Level Management
Financial ManagementService Continuity Mgt
Availability ManagementCapacity Management
Workforce ManagementSecurity Management
Infrastructure Engineering
Change ManagementConfiguration ManagementRelease Management
System AdministrationSecurity AdministrationService Monitoring & Control Job SchedulingNetwork AdministrationDirectory Services AdminStorage Management
Service DeskIncident ManagementProblem Management
Az IT és az üzlet kapcsolata
Ki van kiért? SLA – avagy a kapcsolat formalizálásaSzolgáltatás katalógus, szolgáltatás térkép
További információkMOF: http://www.microsoft.com/mofTanfolyam: http://www.microsoft.com/learning/syllabi/en-us/1737bfinal.mspxCIR (Continuous Improvement Roadmap): http://www.microsoft.com/technet/solutionaccelerators/cits/mo/mof/index.mspx Self-Assessment Tool 2.0: http://www.microsoft.com/technet/solutionaccelerators/cits/mo/mof/moftool.mspx ITIL: http://www.itsmf.hu/