9
MOF áttekintés Kurucz György [email protected] Terméktámogatási tanácsadó Microsoft Magyarország

MOF áttekintés

  • Upload
    milo

  • View
    52

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

MOF áttekintés. Kurucz György GyorgyK @ microsoft.com Terméktámogatási tanácsadó Microsoft Magyarország. Miért kell MOF? I. Az IT szolgáltatás helyzete. Stratégiai szerepkör, üzleti folyamatok szerves részévé vált az IT Növekvő elvárások a szolgáltatással szemben - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: MOF áttekintés

MOF áttekintés

Kurucz Gyö[email protected]éktámogatási tanácsadóMicrosoft Magyarország

Page 2: MOF áttekintés

Miért kell MOF? I. Az IT szolgáltatás helyzete

Stratégiai szerepkör, üzleti folyamatok szerves részévé vált az ITNövekvő elvárások a szolgáltatással szembenKomplexebb rendszerek, globalizációs irányok, integrációKevesebb idő áll rendelkezésre (változáskezelésre, hibajavításra)

Page 3: MOF áttekintés

Elvárás a szolgáltatással szemben:Minőség / szolgáltatásszint javításaKöltségek csökkentése, hatékonyság növeléseRugalmasság, flexibilitás

Válaszlépések / megoldási irányokStrukturált folyamatok bevezetéseMeglévő eljárások egyszerűsítéseAutomatizálás növeléseStratégiai hármas kezelése: „People-Process-Technology”

Miért kell MOF? II. Megközelítés, módszertani alapokon

Page 4: MOF áttekintés

A módszertan céljai és elvei

„Egy átfogó üzemeltetési útmutatás, ami segít a felhasználóknak nagy megbízhatóságot, rendelkezésre állást és jó kezelhetőséget elérni Microsoft platformon futó üzletileg kritikus rendszereiken”Tervezési elvek: a már bizonyított, bevált módszerek alkalmazása; széles körben felhasználható üzemeltetési szaktudás biztosítása, földrajzi, ipari, kulturális határoktól független alkalmazhatósága

Page 5: MOF áttekintés

MOF főbb részei:

Process Model

Team Model

Risk Management Discipline

Page 6: MOF áttekintés

Folyamat modellService Level Management

Financial ManagementService Continuity Mgt

Availability ManagementCapacity Management

Workforce ManagementSecurity Management

Infrastructure Engineering

Change ManagementConfiguration ManagementRelease Management

System AdministrationSecurity AdministrationService Monitoring & Control Job SchedulingNetwork AdministrationDirectory Services AdminStorage Management

Service DeskIncident ManagementProblem Management

Page 7: MOF áttekintés

Az IT és az üzlet kapcsolata

Ki van kiért? SLA – avagy a kapcsolat formalizálásaSzolgáltatás katalógus, szolgáltatás térkép

Page 8: MOF áttekintés

További információkMOF: http://www.microsoft.com/mofTanfolyam: http://www.microsoft.com/learning/syllabi/en-us/1737bfinal.mspxCIR (Continuous Improvement Roadmap): http://www.microsoft.com/technet/solutionaccelerators/cits/mo/mof/index.mspx Self-Assessment Tool 2.0: http://www.microsoft.com/technet/solutionaccelerators/cits/mo/mof/moftool.mspx ITIL: http://www.itsmf.hu/

Page 9: MOF áttekintés