Mof Corattsa

MOF CORATTSA

El presente Manual de Organización y Funciones, versión 2003 corregida, como documento normativo que describe el régimen interno de organización y funcionamiento de la Corporación Administradora de Terminales Terrestres S. A., CORATTSA ha sido modificado de acuerdo a las exigencias del mercado y al crecimiento y desarrollo de la empresa y fundamentado en los siguientes argumentos:

(Introducir el diagnóstico base que hace modificar los estatutos)

La presente modificatoria contiene: a) La Estructura Orgánica y su respectivo Organigrama, donde se señalan los órganos

de dirección, administración y línea. b) La Estructura Jerárquica y los diferentes niveles jerárquicos que muestran la

ubicación en la organización, las líneas de dependencia, autoridad y coordinación, así como el número de personas por cargo.

c) El Cuadro Orgánico de Cargos, que indica su distribución de acuerdo a la Estructura Orgánica y el número necesario para el cumplimiento de los fines y objetivos de la empresa.

d) Las Funciones y Competencias de las principales unidades orgánicas y las Funciones Específicas de los diferentes Cargos, donde se describen sus respectivas responsabilidades, actividades y/o tareas así también las líneas de autoridad y dependencia.

e) El Perfil del cargo, que son los requerimientos mínimos de formación profesional o experiencia que se requieren para ocupar los cargos.

El M.O.F. como herramienta de gestión permitirá a la dirección de la empresa, la consecución de un mejor desempeño y rendimiento de lo colaboradores al proporcionar al personal en forma clara y sencilla las funciones y responsabilidades asignadas a su puesto de trabajo, así como su ubicación dentro de la organización.

La presente modificatoria tiene un carácter estratégico que debe apoyar al Directorio y la Gerencia, así como a los niveles directivos, lograr sus objetivos empresariales alcanzando su misión y visión, en una clara orientación hacia los clientes del Terminal Terrestre.

Al considerar este instrumento como una herramienta flexible, su constante revisión y contrastación con el quehacer diario permitirá darle la dinamicidad que todo manual debe tener en mercado cambiante y competitivo.

Ing. Marco Chauca Valdez Gerente General

ESTRUCTURA ORGANICA DE CORATTSAESTRUCTURA ORGANICA DE CORATTSAY NIVELES ORGANIZACIONALES Y JERARQUICOSY NIVELES ORGANIZACIONALES Y JERARQUICOS

ESTRUCTURA ORGANICA NIVELORGANIZACIONAL

NIVELJERARQUICO

A. ALTA DIRECCION

Junta General de Accionistas Directorio

B. ÓRGANO DE CONTROL

Control Interno

C. ÓRGANO DE DIRECCIÓN

Gerencia

D. ÓRGANOS DE LÍNEA O DE EJECUCIÓN

D.1 Departamento de Administración

Área de Contabilidad Área de Tesorería Área de Recaudación Área de Logística Área de Recursos Humanos

D.2 Departamento de Operaciones

Área de Control del Tránsito Área de Comunicaciones e Información Área de Seguridad Área de Servicios Generales

1º Nivel 1º Nivel

1º Nivel

1º Nivel

2º Nivel

3º Nivel3º Nivel3º Nivel3º Nivel3º Nivel

2º Nivel

3º Nivel3º Nivel3º Nivel3º Nivel

1º Nivel1º Nivel

2º Nivel

2º Nivel

3º Nivel

4º Nivel4º Nivel4º Nivel4º Nivel4º Nivel

3º Nivel

4º Nivel4º Nivel4º Nivel4º Nivel

2

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

JUNTA GENERAL ACCIONISTAS

DIRECTORIO

CONTROL INTERNO

SECRETARÍA

CONSERJERÍA

SERVICIOS GENERALES

SEGURIDAD

COMUNICACIÓN INFORMACIÓN

CONTROL DE TRÁNSITO

OPERACIONESADMINISTRACIÓN

RECURSOS HUMANOS

LOGÍSTICA

RECAUDACIÓN

TESORERÍA

CONTABILIDAD

GERENCIA

3

CUADRO JERÁRQUICOCUADRO JERÁRQUICO

DENOMINACIÓN DE LOS CARGOSSEGUN LA ESTRUCTURA ORGANICA

Nº DE PERSONASPor Contratos Individuales

Por ContratoCon Empresas

B. CONTRALORÍAContralor Interno Asistente de Contralor

C. GERENCIAGerente General Asistente Técnico Secretaria Conserje

D.1 DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓNJefe de Administración Secretaria Asistente Técnico

Área de ContabilidadContador Técnico Contable

Área de TesoreríaTesorero

Área de RecaudaciónAsistente Recaudación Técnico Recaudación Auxiliar Recaudación

Área de LogísticaTécnico en Logística

Área de Recursos HumanosTécnico en Recursos Humanos

D.2 DEPARTAMENTO DE OPERACIONESJefe de Operaciones

Área de Control del TránsitoJefe de Tránsito Operador de Control del Tránsito

Área de Comunicaciones e InformaciónJefe de Comunicaciones e Información Técnico en Comunicaciones Promotora de Turismo

Área de SeguridadJefe de Seguridad Vigilante de Seguridad

Área de Servicios GeneralesJefe de Servicios Generales Técnico en Mantenimiento Operadora de Limpieza

11

1111

111

11

1

177

1

1

1

119

132

1

11

12

16TOTALES 59 28

4

JUNTA GENERAL ACCIONISTAS 19

DIRECTORIO 6

CONTRALOR 1

SECRETARÍA 1

CONSERJE 1

SERVICIOS GENERALES 1

JEFE DE SEGURIDAD 1

JEFE COMU. INFORMACIÓN 1

JEFE DE TRÁNSITO 1

JEFE DE OPERACIONES 1JEFE DE ADMINISTRACIÓN 1

TÉCNICO. REC. HUMANOS 1

TÉCNICO LOGÍSTICA 1

AUXILIAR. RECAUDACIÓN 7

TESORERO 1

CONTADOR 1

GERENTE 1 ASISTENTE CONTRALOR 1

ASISTENTE TÉCNICO 1

TÉCNICO CONTABLE 1

ASISTENTE RECAUDACIÓN 1

TÉCNICO RECAUDACIÓN 7

TRANSITO BUSES 19

TRANSITO RAMPAS

TRANSITO ESTACIONAMIENTO

TRANSITO EMBARQUE

TÉCNICO COMUNICACIONES 3

PROMOTORA TURISMO 2

VIGILANTES 12

TÉCNICO MANTENIMIENTO 1

OPERADORES LIMPIEZA 16

SECRETARIA 1 ASIS. TÉCNICO 1

DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES

POR UNIDADES ORGANICAS

Y CARGOS

A. ALTA DIRECCIÓN

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

Naturaleza orgánica

La Junta General de Accionistas es el órgano supremo de la empresa CORATTSA. Está integrada por veintidós accionistas, que representan al mismo número de socios fundadores de la sociedad. Es responsable de decidir los asuntos propios de su competencia y de determinar los lineamientos generales acerca de la organización y administración de la sociedad. Se reunirá, por lo menos, una vez al año dentro de los tres meses siguientes a la terminación del ejercicio económico; y extraordinariamente, cada vez que sea convocada de acuerdo al Estatuto.

Funciones

a) Establecer los planes y lineamientos de política empresarial y estratégica para la organización y la administración de CORATTSA.

b) Evaluar la gestión social y los resultados económicos, expresados en los estados financieros de la empresa.

c) Auditar y vigilar las actividades y acciones desarrolladas, su realización de acuerdo a los lineamientos y políticas de la empresa, así como acordes a Ley.

d) Reunirse de acuerdo a Ley y cuando sea convocado de acuerdo al estatuto y normar según estos.

Objetivos

a) Apoyar al Directorio y a la Gerencia en la implementación de los planes y políticas, adopción de estrategias y todas aquellas acciones que coadyuven al logro de las metas y objetivos establecidos.

b) Vigilar el alcance de los objetivos y metas institucionales.

Atribuciones

a) Aprobar y/o desaprobar los estados financieros y resolver sobre la aplicación de los resultados.b) Emitir pronunciamientos sobre la gestión social y los resultados económicos, expresados en los

estados financieros de la empresa.c) Elegir y remover a los miembros del Directorio, designar a sus reemplazantes, fijar su retribución y

señalar funciones ejecutivas, cuando así se requiera, a algunos de sus miembros.d) Designar al Presidente y Vice Presidente del Directorio.e) Aumentar o reducir el capital social;f) Emitir obligaciones.g) Designar o delegar en el Directorio el nombramiento de la Sociedad Auditora Externa y del Contralor

Interno, para cada ejercicio.h) Acordar la enajenación, en un solo acto, de activos cuyo valor contable exceda el cincuenta por

ciento del capital de la sociedad;i) Proponer, aceptar y aprobar cambios, modificaciones y otros al Estatuto.j) Disponer investigaciones y auditorias especiales;k) Acordar la transformación, fusión, escisión, reorganización y disolución de la sociedad, así como

resolver sobre su liquidación.l) Y todas aquellas facultades que el estatuto y la Ley le otorgue.

Responsabilidades

a) Aprobar y/o desaprobar la Memoria Anual, el Balance General del ejercicio y el Estado de Pérdidas y Ganancias; y

b) Resolver en los casos en que la ley o el estatuto dispongan su intervención y en cualquier otro que requiera el interés social de CORATTSA.

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DIRECTORIO


El Directorio es el órgano colegiado de más alta autoridad administrativa de la empresa CORATTSA, cuyos miembros son elegidos por la Junta General de Accionistas. Tiene las competencias de gestión y de representación legal necesarias para la administración de la empresa, con excepción de las facultades reservadas a la Junta General de Accionistas. Está integrada por seis Directores Titulares y por dos Directores Suplentes, elegidos para sustituir a los Titulares en caso de inasistencia de éstos.

Funciones

a) Proponer a la Junta General de Accionistas el plan estratégico, el lineamiento estratégico, la misión y visión institucional y las estrategias a seguir para alcanzar los objetivos y las metas.

b) Proporcionar a la Junta General de Accionistas las informaciones necesarias respecto a la situación legal, económica y financiera de la empresa; así como las que se requiera para objeto de su convocatoria;

c) Proponer a la Junta General de Accionistas la aplicación de las utilidades del ejercicio presupuestario;

Objetivos

a) Apoyar a la gerencia a incrementar el valor de las acciones de los accionistas.b) Dar asistencia estratégica y táctica en áreas funcionales claves que faciliten el éxito institucional.c) Vigilar el logro de los objetivos y metas institucionales.

Atribuciones

a) Hacer cumplir el Estatuto de la empresa y sus modificaciones.b) Disponer la aplicación de la política general de la empresa y el cumplimiento de los acuerdos

establecidos por la Junta General de Accionistas.c) Delegar, otorgar, modificar o revocar facultades y poderes al Presidente del Directorio o al Gerente

de la empresa, según juzgue conveniente.d) Designar al Gerente y removerlo del cargo.e) Aprobar la organización interna, el régimen administrativo, los reglamentos y manuales internos así

como sus modificaciones, los planes o programas de desarrollo y el presupuesto de operaciones e inversiones;

f) Autorizar a los propietarios de las diferentes áreas del Terminal la realización de cambios o modificaciones en la estructura física y en la distribución de usos asignados;

g) Ejercer las siguientes facultades contractuales que le señala el Estatuto:1.- Compraventa, permuta, donación o cualquiera otra forma que importe la transferencia en

propiedad de bienes muebles e inmuebles, siempre que el valor contable del bien materia de la transferencia no exceda al 50% del capital de la sociedad; para lo cual, se requiere contar con la aprobación del Directorio;

2.- Compraventa, permuta, o cualquiera otra forma que importe la transferencia en propiedad de inmuebles, acciones y/o derechos, siempre que el valor contable del bien materia de la transferencia no exceda al 50% del capital de la sociedad;

3.- Mutuo, arrendamiento, hospedaje, comodato, prestación de servicios (Locación de obra, locación de servicios), transporte, suministro, publicidad y construcción;

4.- Cuenta corriente, fianza, descuento de letras u otros documentos crediticios;5.- Contratos, donde se otorgue y acepte toda clase de garantías, tales como: prenda, hipoteca,

depósito, warrants, anticresis, fianza, fianza solidaria y avales en favor de la empresa o terceros, prenda de acciones a favor de la empresa o de terceros en forma mancomunada con el Presidente del Directorio;

6.- Contratos donde confiere y/o acepte en favor de la compañía derechos reales, tales como: uso, habitación, servidumbre, superficie y/o usufructo;

7.- Cancelar o aceptar obligaciones o derechos mediante cualquier forma de extinción de las mismas, tales como: novación, transacción y compensación;

8.- Contratos de cesión de créditos, derechos, obligaciones o garantías; y9.- Otras formas contractuales no consideradas.

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Responsabilidades

a) Inspeccionar y controlar la gestión de la empresa, así como el cumplimiento de los Estatutos; disponer, si así lo considerase, la ejecución de investigaciones y auditorias de la gestión institucional.

b) Velar por el cumplimiento de las normas de funcionamiento del Terminal Terrestre; por el cumplimiento de la Ley General de Transporte, del Reglamento de Servicio Público de Transporte Terrestre Interprovincial de Pasajeros por Carretera en Ómnibus y demás normas complementarias, en lo que concierna a Terminales Terrestres;

c) Guardar reserva respecto de los negocios de la empresa y de la información social a que los Directores tengan acceso así como adoptar acuerdos para cautelar el interés institucional.

d) Informar a la Junta General de Accionistas acerca de situaciones de pérdida de la mitad o más del capital, ocurridas en el ejercicio.

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DEL PRESIDENTE DEL DIRECTORIO

Funciones

a) Asumir la representación legal de la empresa CORATTSAb) Dirigir las acciones del Directorio y la empresa, de conformidad con los acuerdos de la Junta

General de Accionistas, los lineamientos de política general, el plan estratégico, el lineamiento estratégico, la misión y visión institucional.

c) Convocar a sesiones ordinarias y extraordinarias de Directorio; d) Presidir las sesiones del Directorio;e) Disponer la preparación de las informaciones que requiera la Junta General;f) Disponer el cumplimiento de los reglamentos y manuales internos de la empresa; g) Las demás que le asigne o encargue la Junta o el Directorio.

Objetivos

d) Apoyar a la gerencia a incrementar el valor de las acciones de los accionistas.e) Dar asistencia estratégica y táctica en áreas funcionales claves que faciliten el éxito institucional.f) Vigilar el logro de los objetivos y metas institucionales.

Atribuciones

a) Dirimir en casos de empate las votaciones del Directorio, sin perjuicio del voto expresado en su calidad de miembro de dicho órgano;

b) Ejercer las facultades o poderes que le confiere el Directorio, ejecutando los actos autorizados por él.

c) Emitir directivas administrativas y de política empresarial para la conducción de las acciones.d) Suscribir la documentación de la empresa, de acuerdo a sus atribuciones como representante

oficial;e) Proponer al Directorio la designación del Gerente General y de otros funcionarios;f) Proponer al Directorio la realización de actos contractuales;g) Proponer al Directorio la contratación de servicios y adquisición de bienes;

Responsabilidades

a) Controlar la gestión empresarial, requiriendo a la Gerencia los informes que estime pertinente;b) Coordinar con las autoridades del Ministerio de Transportes, de la Policía Nacional y municipales,

los asuntos relacionados al control del servicio público de transporte de pasajeros y al uso del Terminal Terrestre; y

c) Velar por el cumplimiento del Estatuto, así como de los fines institucionales y objetivos establecidos.

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B. ÓRGANO DE CONTROL

Naturaleza Orgánica

La Unidad de Control Interno es el órgano de control de la empresa CORATTSA, es nombrado por el Directorio de quien depende y de quien recibe la autoridad y a quien rinde informe. Tiene la atribución de evaluar, controlar y opinar respecto al logro de los objetivos institucionales, contable y administrativamente, las formas, métodos y procedimientos utilizados en el alcance de estos y la ejecución de las diversas funciones así como su registro, orientado a el cliente como fin primordial.

Funciones

a. Elaborar el Plan de Auditaría interna General que comprenda por lo menos una inspección anual a cada una de las unidades operativas de la empresa y tantas otras como considere oportunas.

b. Determinar el grado de confiabilidad de la administración en su ejercicio de control directo sobre los recursos humanos, materiales, tecnológicos, de información y financieros.

c. Comprobar el cumplimiento con las disposiciones legales referente a la gestión financiera y administrativa de los diferentes niveles jerárquicos.

d. Determinar si los programas, actividades y proyectos han sido llevados a acabo de acuerdo a lo planificado y los gastos efectuados se han realizado de manera prudente, efectiva, eficiente y económica, de acuerdo con las normas y reglamentos vigentes, poniendo énfasis en la verificación del cumplimiento presupuestal.

e. Verificar el logro de las metas y objetivos programados y establecer las desviaciones.f. Determinar si todas las transacciones tanto de ingresos y egresos resultantes de las operaciones de

la empresa han sido gestionados oportunamente, cobrados o pagados, y adecuadamente contabilizados.

g. Determinar si los sistemas administrativos de la entidad cumplen con los principios, normas, métodos y requisitos prescritos, normas sobre control interno, contabilidad, presupuesto, abastecimiento, activos fijos y otros.

h. Determinar el grado de confiabilidad de los estados e informes financieros.i. Determinar irregularidades aportando evidencias suficientes para formar la base de los juicios

administrativos o penales.j. Promover mejoras y reformas constructivas en las operaciones institucionales.k. Evacuar informes respecto a sus acciones y áreas de inspección.

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CONTRALOR INTERNO

Funciones

a) Formular y proponer el Plan de Auditoría Interna detallando las inspecciones a efectuar en las diferentes dependencias así como su metodología de aplicación en función de las metas y objetivos, acorde a las políticas institucionales, las normas legales vigentes y las NAGS.

b) Planear, organizar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el sistema de control interno de la empresa y la implementación de los instrumentos necesarios para tal fin.

c) Organizar, dirigir, coordinar y ejecutar las acciones de control interno y auditoria, tanto contable, financiera como administrativa de las funciones, operaciones, tareas y actividades que se desarrollan en la empresa.

d) Establecer relaciones de coordinación con el Directorio y la Gerencia para tratar asuntos acerca del control interno en las diferentes áreas de la empresa.

e) La aplicación de las normas de Control Interno y Auditoría.f) Coordinar con otras instituciones públicas o privadas, acciones de concertación en beneficio del

Terminal Terrestre y de CORATTSA; yg) Las demás que le asignen el Directorio y su Presidente.

Objetivos

a) Prever la ocurrencia de eventos anormales en la gestión de la empresa.b) Verificar el cumplimiento de las normas, políticas y demás aplicados en la organización.

Atribuciones

a) Autoridad para la ejecución de sus funciones.b) Acceso a la documentación, equipos de cómputo y otros que considere pertinente en el cumplimiento

de sus funciones sin limitación de dependencia.c) Solicitar y recibir la cooperación del personal del área sujeta a inspección.

Responsabilidades

a) Ejecutar las acciones de auditoría y control de acuerdo al plan y sujetándose a las NAGS.b) Elaborar los informes correspondientes, periódicamente y de acuerdo a necesidad.c) Examinar en forma objetiva y sistemática las operaciones financieras y/o administrativas,

efectuándolo después de su ejecución.d) Evaluar y verificar el procedimiento, metodología y logro de objetivos de los diferentes cargos dentro

de la empresa estableciendo las razones de su desviación.e) Opinar e informar con responsabilidad e independencia y documentar o sustentar los hallazgos

emitiendo opinión.f) Proponer mejoras, modificaciones, cambios y otros que considere en relación al cumplimiento y

alcance de los objetivos.g) Procurar la asignación de los recursos necesarios para el desempeño de las funciones inherentes al

cargo, buscando un uso eficiente de los mismos y orientado a los resultados.h) Cumplir con los Reglamentos internos de la empresa, las normas de Control de Auditoría y las

disposiciones del Directorio y de la Junta General de Accionistas.

Líneas de autoridad y coordinación

Depende directamente de: Directorio Ejerce autoridad sobre: Asistente de Auditoría Ejerce Control Interno: Todas las unidades de la organización

Perfil del cargo

Estudios profesionales en Contabilidad y Administración de Empresas con estudios de Postgrado en Auditaría y/o Control.

Experiencia profesional a nivel de ejecutivo por lo menos 5 años. Solvencia moral y ética

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Características personales de: objetividad, independencia mental, iniciativa, creatividad, integridad y discreción.

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ASISTENTE DE CONTRALOR

Funciones

a) Apoyar al Contralor en sus labores de auditoría, según instrucciones específicas.b) Coordinar la ejecución de los programas de auditoría de acuerdo al Plan de auditoría aprobado.c) Emitir informes y opiniones sobre la ejecución de los planes de auditoría que le requiera el

Contralor.d) Apoyar al contralor en la formulación del plan y programa de Auditoría. e) Apoyar al Contralor en la gestión y ejecución de los programas de auditoría.f) Diseñar y mantener al día el archivo del área de auditoría.g) Mantener el inventario de los bienes asignados al área.h) Proveer el abastecimiento de los materiales necesarios para el cumplimiento de las funciones del

área.i) Realizar las coordinaciones necesarias para la ejecución de las actividades programadas en la

auditoría.h) Las demás que le asigne el Contralor.

Objetivos

a) Respaldar y apoyar las acciones del Contralor y del área.

Atribuciones

a) Integrar comisiones y grupos técnicos de trabajo en la realización de las auditorías, por encargo del contralor.

b) Proponer al Contralor, estudios o propuestas técnico para el mejoramiento de los procesos de auditoría.

c) Brindar atención al público que solicite entrevistas con el Contralor, absolviendo consultas en el campo de su competencia y en asuntos que le sea encargado;

Responsabilidades

a) Preparar documentos e informes acerca de la gestión del .área que le requiera el Contralor.b) Recopilar y sistematizar normas legales y demás documentos e informaciones de carácter técnico-

administrativo, relacionados al transporte interurbano de pasajeros por carretera en ómnibus y de administraciones de terminales terrestres y que sean de aplicación en las acciones de auditoría control.

c) Coordinar las actividades oficiales del Contralor d) Preparar información estadística de los resultados y metas de las operaciones de la empresa, que le

requiera el Contralor.e) Cumplir con los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones del Contralor.


Depende directamente de: Contralor. Ejerce autoridad sobre: Ninguno

Perfil del Cargo

Estudios superiores en Administración de Empresas y/o Contabilidad, del 5to superior. Experiencia laboral mínimo de 2 años en áreas afines. Capacitación en cursos de administración, informática y auditoría.. Dinámico, con iniciativa, responsable, emprendedor, capacidad de síntesis, orientado al logro de

objetivos, presencia y excelente trato al público.

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C. ÓRGANO DE DIRECCIÓN

GERENCIA


La Gerencia es el órgano de dirección y ejecución administrativa de mayor jerarquía de la empresa CORATTSA. Es responsable de aplicar la política general de la empresa y de la conducción y administración de los servicios de apoyo al transporte interurbano de pasajeros en el Terminal Terrestre. Está a cargo de un funcionario con la categoría de Gerente General.

Funciones.

a) Aplicar y cumplir la política general de la empresa CORATTSA;b) Planear, organizar, dirigir, coordinar, supervisar, evaluar y controlar las operaciones relacionadas al

transporte y tránsito de pasajeros en el Terminal Terrestre; c) Planear, organizar, dirigir, supervisar, evaluar y controlar la administración de los servicios en el

Terminal Terrestre.d) Proponer el Plan estratégico, lineamiento estratégico, la misión y visión institucional. e) Dirigir los procesos de formulación de planes, programas o proyectos acerca de acciones para

incrementar los ingresos, mejorar o crear servicios y de obras de ampliación de la infraestructura del Terminal.

f) Promover la orientación de las acciones de la empresa hacia la satisfacción de los clientesg) Organizar, dirigir, supervisar, evaluar y controlar el régimen interno de la empresa;h) Expedir las normas técnicas y administrativas necesarias para el funcionamiento de la empresa;i) Proporcionar a la Junta General y al Directorio la información que requieran;j) Coordinar con las autoridades de la Dirección Departamental de Circulación Terrestre y la Policía

Nacional la realización de acciones de control de la seguridad y calidad del servicio público de transporte de pasajeros.

k) Coordinar con entidades públicas o privadas asuntos de beneficio para la empresa;l) Proponer modificaciones a los estatutos, reglamentos y manuales de la empresa.m) Dar cumplimiento al Estatuto y a los reglamentos y manuales internos de la empresa;n) Dar cuenta de las acciones operativas y administrativas ante la Junta General de Accionistas y el

Directorio.o) Proponer planes de mejoramiento de infraestructura y de desarrollo y capacitación del personal de

la empresa.p) Las demás que acuerde el Directorio.

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DEL GERENTE GENERAL

Funciones

a) Planear, organizar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar las operaciones de apoyo al transporte y tránsito de pasajeros en el Terminal Terrestre y a la administración de los servicios de la empresa CORATTSA;

b) Formular la política general de la empresa y proponerla al Directorio y a la Junta General de Accionistas.

c) Planear, organizar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el régimen interno de la empresa y la implementación de los instrumentos necesarios para tal fin.

d) Asignar los recursos necesarios para el desempeño de las diferentes funciones en los diferentes niveles jerárquicos, buscando un uso eficiente de los mismos y orientado hacia los colaboradores.

e) Dictar las disposiciones necesarias o realizar todos los actos necesarios para la marcha y operatividad de la empresa;

f) Establecer relaciones de coordinación con la Dirección Departamental de Circulación Terrestre, Policía Nacional y autoridades municipales, para tratar asuntos acerca del servicio público de transporte en ómnibus y de otros vehículos en el Terminal Terrestre;

g) Coordinar con otras instituciones públicas o privadas, acciones de concertación en beneficio del Terminal Terrestre y de CORATTSA; y

h) Las demás que le asignen el Directorio y su Presidente.

Objetivos

a) Mantener y mejorar el nivel de rentabilidad empresarial.b) Incrementar el valor por acción de los accionistas.c) Incrementar la participación de mercado de la empresa.d) Mejorar la imagen de la empresa en la comunidad.e) Optimizar las relaciones inter institucionales.f) Encontrar oportunidades de mercado.

Atribuciones

a) Proponer al Directorio la política de fijación de precios de los servicios por uso del Terminal Terrestre para mejorar el flujo de caja económico.

b) Proponer modificaciones a los estatutos, reglamentos y manuales de la empresa.c) Proponer el Plan estratégico, lineamiento estratégico, la misión y visión institucional. d) Aprobar planes de mejoramiento de infraestructura y del personal de la empresa.e) Hacer cumplir los reglamentos y manuales internos de la empresa; f) Aprobar los Programas de Actividades de las unidades orgánicas de la empresa;g) Supervisar y evaluar las operaciones, actividades y/o tareas de las unidades orgánicas; h) Autorizar los permisos, las licencias y goce de vacaciones de los trabajadores; i) Autorizar la ejecución de acciones de capacitación, promoción y bienestar social para el personal.j) Imponer estímulos y condecoraciones a los trabajadores que destaquen en su labor; k) Admitir las solicitudes de los usuarios y clientes del Terminal Terrestre respecto a la administración

de los servicios, mejoras o modificaciones en la estructura física y usos asignados, y tramitarlas al Directorio;

l) Autorizar la instalación de equipos de radio de propiedad de los transportistas;m) Desempeñar las siguientes Atribuciones establecidas por el Estatuto:

1.- Celebrar y ejecutar los actos y contratos ordinarios que corresponden al objeto social de la empresa;

2.- Representar a la empresa con las facultades generales y especiales previstas en el Código Procesal Civil;

3.- Asistir, con voz pero sin voto, a las sesiones del Directorio, salvo que éste acuerde sesionar de manera reservada;

4.- Asistir, con voz pero sin voto, a las sesiones de la Junta General, salvo que ésta decida en contrario;

5.- Expedir constancias y certificaciones respecto del contenido de los libros y registros de la empresa; y

6.- Actuar como Secretario de las Juntas de Accionistas y del Directorio.

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n) Ejercer las Atribuciones y/o Facultades de Representación establecidas por el Estatuto:1.- Representar a CORATTSA ante toda clase de autoridades judiciales, magistrados, Ministerio

Público, auxiliares de justicia, Policía Nacional, militares y, en general, ante cualquier institución o persona que tenga que ver con la actividad jurisdiccional, cualquiera sea la instancia o fuero; y

2.- Asumir la representación de CORATTSA en cualquier tipo de procedimientos administrativos, ante instituciones descentralizadas de derecho público, Ministerio Público, Poder Ejecutivo, Gobiernos Regionales y Gobiernos Locales; encontrándose autorizado para realizar todo tipo de actos sin límite de ninguna clase.

o) Desempeñar, además, las siguientes Atribuciones y Facultades de Representación:1.- Las generales del mandato contenidas en el artículo 71º del Código Procesal Civil;2.- Las facultades especiales contenidas en el artículo 75º y de otros actos señalados en el Código

Procesal Civil; 3.- Las facultades de prestar declaración de parte y declaración testimonial;4.- Interponer o contestar nuevas demandas, o hacerse parte en procedimientos de cualquier

naturaleza de interés de la empresa;5.- Reconocer y exhibir documentos emitidos por la empresa; ofrecer y actuar la prueba pertinente;

embargar en cualquiera de las formas permitidas por Ley; nombrar depositario, interventor o administrador; solicitar remate y en caso de falta de postores la adjudicación del bien o bienes embargados; y recibir sumas que constituyan pago parcial o total de deuda y otorgar los recibos correspondientes;

6.- Ofrecer contra cautela y realizar todos los actos necesarios para su formalización;7.- Realizar toda clase de actos destinados a inscribir, oponerse a la inscripción; o en general

cualquier otro que considere conveniente referente a derechos de propiedad mueble, inmueble y vehicular;

8.- Asumir la representación de CORATTSA en procedimientos laborales ante el Ministerio de Trabajo o ante juzgados y salas especializadas en lo laboral;

9.- Representar a CORATTSA en procedimientos administrativos a que se refiere el D.L. 26111;10.- Presentarse a licitaciones, concurso de precios y actos análogos, en forma mancomunada con

el Presidente del Directorio o el Director que éste designe; y 11.- Representar a CORATTSA ante la Policía Nacional del Perú, sin límite de facultades, o ante el

fuero privativo de justicia militar.

Responsabilidades

a) Mantener informado al Directorio y a su Presidente acerca del funcionamiento de la empresa; b) Preparar los documentos, mociones o proyectos relacionados a los asuntos comprendidos en la

convocatoria de la Junta General y a las sesiones del Directorio;c) Presentar al Directorio, en tiempo oportuno, el Balance General y la cuenta de las ganancias y

pérdidas de cada ejercicio; d) Presentar al Directorio los datos necesarios para la redacción de la Memoria; e) Asumir la responsabilidad de los actos en los que participa con miembros del Directorio;f) Revisar los libros y documentos contables de la empresa;g) Cuidar de la existencia de los bienes consignados en los inventarios;h) Responder ante la empresa, los accionistas y terceros, por los daños y perjuicios que ocasione el

incumplimiento de sus obligaciones, dolo, abuso de facultades y negligencia grave. De acuerdo al Estatuto, es particularmente responsable por:1.- La existencia, regularidad y veracidad de los sistemas de contabilidad, los libros que la Ley

ordena llevar a la empresa, y de demás libros y registros ordenados por Ley;2.- El establecimiento y mantenimiento de una estructura de control interno, diseñada para proveer

una seguridad razonable de que los activos de la empresa estén protegidos contra uso no autorizado, y que todas las operaciones son efectuadas de acuerdo con autorizaciones establecidas y sean registradas apropiadamente;

3.- La veracidad de las informaciones que proporcione al Directorio y la Junta General; 4.- El ocultamiento de las irregularidades que observe en las actividades de la empresa;5.- La conservación de los fondos sociales de la empresa;6.- El empleo de los recursos sociales en negocios distintos del objeto de la empresa;7.- La veracidad de las constancias y certificaciones que expida respecto del contenido de los

libros y registros de la empresa;

12

8.- Dar cumplimiento en la forma y oportunidades que señala la Ley y el Estatuto respecto del derecho de información del cual gozan los accionistas; y

9.- El cumplimiento de la Ley, el Estatuto y los acuerdos de la Junta General y del Directorio.i) Ejercer las siguientes Facultades de Gestión establecidas por el Estatuto:

1.- Suscribir la correspondencia de la empresa, a nivel nacional e internacional;2.- Disponer la ejecución de auditorias, balances y en general de adopción de cualquier medida de

control contable, administrativo, etc.; ya sea a través de canales internos o contratación de terceros;

3.- Nombrar apoderados especiales, pudiendo otorgarles las facultades de representación legal;4.- Representar a CORATTSA ante personas jurídicas de las que sea socia, asociada o bajo

cualquier título que la empresa tenga interés;5.- Celebrar contratos de trabajo, bajo cualquier modalidad;6.- Nombrar a los trabajadores de la empresa, con autorización del Directorio;7.- Amonestar, suspender y despedir al personal que labora en la empresa; pudiendo disponer la

apertura de los procedimientos administrativos pertinentes;8.- Aceptar la renuncia de los trabajadores de la empresa;9.- Aperturar o cerrar todo tipo de cuentas y/o depósitos en cualquier institución financiera,

bancaria, cooperativa y otras análogas, en forma mancomunada con el Presidente del Directorio o el Director autorizado;

10.- Girar, endosar, descontar, aceptar, cobrar, avalar, dar en garantía, protestar letras, pagarés, vales, cheques, órdenes de pago y, en general, cualquier documentación crediticia o título valor, en forma mancomunada con el Presidente del Directorio o el Director autorizado;

11.- Solicitar la emisión de cartas de crédito, fianzas, avales u otros documentos de crédito, pago o garantía a favor de la empresa o terceros, en forma mancomunada con el Presidente del Directorio o el Director autorizado; y

12.- Solicitar créditos en cuenta corriente u otra modalidad, otorgando las garantías que considere necesarias, en forma mancomunada con el Presidente del Directorio o el Director autorizado.

j) Cumplir con los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones del Directorio y de la Junta General de Accionistas.


Depende directamente de: Presidente del Directorio Ejerce autoridad sobre: Jefe de Administración;

Jefe de Operaciones,Todo el personal administrativo y de operaciones.

Perfil del Cargo

Título profesional en Administración de Empresas, Economía o ramas de Ingeniería. Experiencia profesional: 5 años Experiencia en cargo similar: 3 años Capacitación: Cursos en administración, gerencia y planeamiento estratégico. Capacidad para interrelacionarse a diferentes niveles, proactivo, emprendedor, capacidad de

síntesis, capacidad para desempeñarse en ambientes de competencia, orientado al logro de objetivos.

13

DEL PERSONAL DE APOYO A LA GERENCIA

DEL ASISTENTE TÉCNICO DE LA GERENCIA

Funciones

a) Apoyar al Gerente en sus labores administrativas, según instrucciones específicas.b) Coordinar el cumplimiento de las funciones del personal asignado a la Gerencia.c) Elaborar el Programa de Actividades que corresponde a su cargo;d) Emitir informes y opiniones sobre asuntos de carácter administrativo y económico-financiero que le

requiera el Gerente;e) Apoyar al Gerente General en la elaboración de la Agenda de sesiones del Directorio;f) Apoyar al Gerente en los actos interinstitucionales de CORATTSA;g) Apoyar al Gerente en sus relaciones con la prensa; h) Las demás que le asigne el Gerente.

Objetivos

a) Respaldar y apoyar las acciones de la gerencia

Atribuciones

a) Integrar comisiones y grupos técnicos de trabajo para la programación, ejecución o evaluación del presupuesto o de las actividades y tareas, por encargo del Gerente;

b) Proponer al Gerente normas, estudios o propuestas técnico-administrativas para el mejoramiento de la prestación de los servicios en el Terminal Terrestre y la modernización de la gestión empresarial de CORATTSA;

c) Brindar atención al público que solicite entrevistas con el Gerente, absolviendo consultas en el campo de su competencia y en asuntos que le sea encargado;

Responsabilidades

a) Elaborar la Memoria Anual de la empresa; b) Preparar documentos e informes acerca de la gestión de los servicios y del manejo administrativo de

la empresa, que le requiera el Gerente; c) Apoyar a las unidades orgánicas en el procesamiento automatizado de datos;d) Recopilar y sistematizar normas legales y demás documentos e informaciones de carácter técnico-

administrativo, relacionados al transporte interurbano de pasajeros por carretera en ómnibus y de administraciones de terminales terrestres, y difundirlos en los órganos internos de la empresa.

e) Coordinar las actividades protocolares, oficiales y socioculturales de la Gerencia y de la Presidencia del Directorio.

f) Preparar información estadística de los resultados y metas de las operaciones de la empresa, que le requiera el Gerente.

g) Cumplir con los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones de la Gerencia.


Depende directamente de: Gerente. Ejerce autoridad sobre: Conserje. Coordina con : Secretaria

Perfil del Cargo

Estudios superiores en Administración de Empresas o Economía, del 5to superior. Experiencia laboral mínimo de 3 años Capacitación en cursos de administración e informática. Dinámico, con iniciativa, responsable, emprendedor, capacidad de síntesis, orientado al logro de

objetivos, presencia y excelente trato al público.

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DE LA SECRETARIA DE GERENCIA

Funciones

a) Recibir, registrar y clasificar la documentación y correspondencia que ingrese a CORATTSA y tramitarla al Gerente;

b) Dar atención, información u orientación al público, que solicita entrevistas con el Gerente, funcionarios y otros trabajadores, acerca de los servicios de CORATTSA o del estado de sus trámites.

c) Distribuir la documentación o correspondencia interna a las unidades orgánicas o al trabajador; así como prepararlas para tramitarlas hacia otras instituciones;

d) Tomar dictado y/o transcribir, mecanográficamente o en computadora, los documentos y la correspondencia del Gerente;

e) Desempeñar labores de secretariado y de atención protocolar en las sesiones del Directorio y de la Junta de Accionistas;

f) Apoyar al Asistente Técnico en la elaboración de las Agendas para las reuniones del Gerente y las sesiones del Directorio;

g) Las demás que le asigne el Gerente.

Objetivos

a) Apoyar al Gerente al logro de sus objetivos.

Atribuciones

a) Atender o hacer comunicaciones telefónicas o verbales, por disposición del Gerente; b) Transmitir y recibir vía fax mensajes, dando cuenta al Gerente o al Presidente del Directorio; y

Responsabilidades

a) Gestionar la provisión de útiles de oficina que requiera la Gerencia y el Directorio; b) Tener al día el inventario de bienes muebles de la Gerencia, y cuidar de su conservación;c) Guardar absoluta reserva respecto a documentos y correspondencia que le encargue el Gerente y

el Presidente del Directorio; así como de trabajos o actividades cuya naturaleza sea confidencial;d) Apoyar a las unidades orgánicas o al trabajador en la transcripción de sus documentos, de acuerdo

a disposiciones del Gerente;e) Proporcionar atención protocolar en las reuniones del Gerente con el público o en sus actos

oficiales; f) Alcanzar al Gerente y al Presidente del Directorio la información y documentación que requieren;

así como a otros funcionarios autorizados de CORATTSA; g) Tener debidamente organizada la documentación y archivos de la Gerencia y el Directorio,

manteniéndola al día y en adecuada conservación y custodia;h) Cumplir con los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones de la Gerencia.


Depende directamente de: Gerente. Ejerce autoridad sobre: Conserje. Coordina con : Asistente técnico

Perfil de Cargo

Secundaria completa y Título de Secretaria Ejecutiva. Experiencia en el cargo: 1 año Capacitación: Secretariado y Computación. Dinámica, emprendedora, con iniciativa, responsable, orientada a objetivos, desempeño en

ambientes de presión, presencia, excelente trato personal.

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DEL CONSERJE

Funciones

a) Apoyar a las tareas de la Secretaria en la distribución de la documentación entre el personal o unidades orgánicas de la empresa;

b) Llevar la documentación y correspondencia de la empresa hacia diversas instituciones, personas o entidades postales de la ciudad, y también recogerlas de las mismas;

c) Efectuar los encargos del Jefe de Recaudación y Tesorería sobre pagos de recibos en las empresas SEDAPAR, SEAL, Telefónica y otras entidades;

d) Desempeñar las funciones de chofer de Gerencia y Directorio, manteniendo en buen estado el vehículo que se le asigne y llevando al día, en orden y en custodia los documentos respectivos;

e) Las demás que le asigne el Gerente.

Objetivos

a) Apoyar a la secretaria y al asistente Técnico en el logro de sus objetivos

Atribuciones

a) Ninguna

Responsabilidades

a) Registrar en los respectivos Cuadernos de Cargos la tramitación o distribución de los documentos y correspondencia;

b) Apoyar en la organización y protección del archivo de Secretaría;c) Apoyar a la Secretaria en las atenciones protocolares de las reuniones del Gerente o sesiones del

Directorio y Junta General; d) Custodiar la documentación, mobiliario, equipamiento, enseres y demás bienes de los locales

administrativos de CORATTSA;e) Coordinar con el personal respectivo las labores de limpieza y de conservación de las plantas

ornamentales en los locales administrativos de CORATTSA; f) Trasladar muebles y enseres entre diferentes locales de la empresa o ponerlos en orden, de

acuerdo a indicaciones pertinentes;g) Cumplir con los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones de la Gerencia y de la

Secretaria y Asistente Técnico de Gerencia.


Depende directamente de: Gerente. Asistente TécnicoSecretaria

Perfil de Cargo

Certificación de Educación Secundaria completa. Licencia de Conductor Profesional. Experiencia en laboral: 3 años Capacitación en mensajería Proactivo, con iniciativa, responsable, honradez demostrada.

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D. ÓRGANOS DE LINEA O EJECUCIÓN

D.1. DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

Administración


El Departamento de Administración es un órgano de línea o ejecución, de 2º nivel organizacional y 3º nivel jerárquico, en la estructura orgánica de CORATTSA. Es responsable de conducir las actividades Administrativas de esta y está dirigido por un funcionario con categoría de Jefe.

Funciones.

a) Proponer y formular políticas, estrategias o proyectos acerca del mejoramiento de la institución, de sus servicios y de la comercialización de estos que incremente la recaudación de ingresos económicos, así como de otras acciones para la ampliación de los servicios y el mejor uso de los recursos del Terminal, con el fin de incrementar las utilidades de CORATTSA, de acuerdo a las normas y lineamientos de la Gerencia o del Directorio.

b) Planear, organizar, dirigir, coordinar, supervisar, evaluar y controlar las actividades administrativas referidas a la Contabilidad, Tesorería, Recaudación, Logística y Recursos Humanos.

c) Planear, organizar, coordinar, dirigir, controlar y evaluar con el Contador, de acuerdo a las mejores prácticas contables, la contabilidad institucional, de acuerdo a las NICS y bajo criterios de oportunidad, veracidad, precisión y calidad.

d) Planear, organizar, coordinar, controlar y evaluar con el Jefe de Tesorería los procesos de control de ingresos y de egresos, el manejo de caja chica, de acuerdo a las normas y políticas institucionales con un criterio de racionalidad y previsión.

e) Planear, organizar, coordinar, controlar y evaluar con el Asistente de Recaudación los procesos de recaudación de fondos de los diferentes puntos de ingreso, de acuerdo a las normas y políticas institucionales con criterio de eficiencia y previsión.

f) Planear, organizar, coordinar, controlar y evaluar con el Técnico de Logística el aprovisionamiento de todos los bienes y servicios que requiere la institución para su funcionamiento con criterio de calidad, mejor precio, oportunidad y cantidad, promoviendo su utilización adecuada, eficiente, así como su preservación.

g) Planear, organizar, coordinar, controlar y evaluar con el Técnico de Recursos Humanos el proceso de Gestión de Personal, desde la determinación de la necesidad, hasta la integración, seguimiento, movimiento y promoción, creando un ambiente de cooperación, promoviendo una cultura organizacional y de desarrollo mediante la capacitación y entrenamiento permanente.

17

Del JEFE DE ADMINISTRACIÓN

Funciones

a) Formular políticas, estrategias y/o proyectos acerca de la acciones Contables, de Tesorería, de Recaudación, de Logística y de Personal.

b) Formular políticas, estrategias y/o proyectos acerca de la comercialización de los servicios y recaudación de ingresos económicos, así como de otras acciones para la ampliación de los servicios y el mejor uso de los recursos del Terminal, con el fin de incrementar las utilidades de CORATTSA.

c) Coordinar con Tesorería y con el Asistente de Recaudación las acciones necesarias para la supervisión y control de los Puestos de Recaudación de acuerdo a las normas y políticas institucionales con criterio de eficiencia y previsión.

d) Organizar, coordinar y evaluar con el Contador, de acuerdo a las prácticas contables, la contabilidad institucional, que se apliquen las NICS bajo criterios de oportunidad, veracidad, precisión y calidad y que deberá presentar a ala Gerencia para su aprobación.

e) Organizar, coordinar, controlar y evaluar con el Jefe de Tesorería los procesos de control de ingresos y de egresos, el manejo de caja chica, de acuerdo a las normas y políticas institucionales con un criterio de racionalidad y previsión.

f) Organizar, coordinar, controlar y evaluar con el Técnico de Logística el aprovisionamiento de todos los bienes y servicios que requiere la institución para su funcionamiento con criterio de calidad, mejor precio, oportunidad y cantidad, promoviendo su utilización adecuada y eficiente, así como su preservación.

g) Organizar, coordinar, controlar y evaluar con el Técnico de Recursos Humanos el proceso de Gestión de Personal, desde la determinación de la necesidad, hasta la integración, seguimiento, movimiento y promoción, creando un ambiente de cooperación, promoviendo una cultura organizacional y de desarrollo mediante la capacitación y entrenamiento permanente

h) Proponer planes, proyectos o actividades especiales conducentes al mejoramiento, simplificación y estandarización de los procedimientos actuales, dirigir la innovación de los métodos o sistemas de trabajo y organización.

i) Elaborar el Programa de Actividades que corresponde a su Departamento;j) Elaborar la Memoria Anual de la empresa; k) Coordinar con los propietarios e inquilinos del Terminal Terrestre la ejecución de diversas

acciones, para una mejor atención de los servicios de control del tránsito y de seguridad;l) Conducir operaciones de endeudamiento con entidades financieras, por encargo de la

Gerencia;m) Las demás que le asigne la Gerencia.

Objetivos

a) Administrar los recursos del área con eficiencia y eficacia orientado al logro de los objetivos establecidos.

b) Proponer y alcanzar objetivos para el área y por departamento estableciendo los indicadores de medición.

c) Presentar al Gerente propuestas sobre proyectos o actividades especiales referidos al mejoramiento de las tares de su área.

d) Motivar al personal a su cargo para un mejor cumplimiento de sus funciones.

Atribuciones

a) Recibir, revisar y visar los informes de actividades del personal de las unidades a su cargo.b) Recepcionar las solicitudes de permisos y licencias del personal de administración, tramitarlas

y autorizarlas.c) Aprobar los Cuadros de Distribución de Roles y Turnos de trabajo del personal de

Recaudación.

d) Establecer relaciones de coordinación con las empresas de transporte, los propietarios de tiendas y restaurantes, inquilinos y otros usuarios o clientes acerca de la mejor administración de los servicios y del uso y conservación del Terminal.

e) Supervisar y controlar la asistencia y puntualidad del personal así como de las diferentes áreas de la administración en sus respectivos puestos de trabajo.

f) Informar al Gerente, a diario, del desarrollo normal de las actividades y tareas de su cargo y del personal de administración, haciendo una medición y evaluación de los avances y resultados.

g) Solicitar al Técnico en Logística, en un Cuadro Consolidado, la necesidad de bienes y servicios para el cumplimiento de las actividades del personal y unidades operativas a su cargo;

h) Disponer la distribución del personal de acuerdo a los roles y turnos programados y autorizar su rotación, los descansos, las permutas o cambios de personas en cada turno;

i) Elaborar o recibir sugerencias o propuestas sobre métodos y sistemas de organización, supervisión y control de los servicios y demás actividades;

Responsabilidades

a) Proponer y ejecutar programas de capacitación para el personal de la institución.b) Elaborar los roles de vacaciones del personal de las unidades a su cargo;c) Dirigir y coordinar las programaciones, turnos y cronogramas de labor de las diferentes áreas

que le compete.d) Establecer relaciones de coordinación con las unidades orgánicas de CORATTSA para

optimizar la ejecución de los servicios orientados a una plena satisfacción del cliente. e) Tener conocimiento y cuando se requiera, proporcionar información y orientación permanente

a quien lo solicite acerca de los servicios que proporciona CORATTSA; yf) Coordinar con la Jefatura de Recaudación y Tesorería el establecimiento de acciones y

horarios de supervisión y control de los Puestos de Recaudación;g) Coordinar con las empresas de transporte y con los clientes y usuarios, el cumplimiento del

pago por los servicios de embarque de los pasajeros y por otros usos de los servicios e instalaciones del Terminal Terrestre;

h) Cuidar de los equipos y demás materiales asignados al personal y unidades del área.i) Aplicar medidas disciplinarias para el personal que incumpla las normas institucionales o que

realice actos impropios al desempeño empresarial.j) Proveer la información que la gerencia le solicite respecto al funcionamiento de las áreas a su

cargo.k) Supervisar y evaluar, estableciendo indicadores de desempeño y resultados el rendimiento y

comportamiento del personal de las diferentes áreas. l) Organizar, dirigir, supervisar, evaluar y controlar la ejecución de actividades y tareas de las

Áreas de Contabilidad, Tesorería, Recaudación, Logística y Personal.m) Controlar la asistencia y permanencia del personal de las diferentes Áreas operativas, y

elaborar los registros e informes pertinentes para efectos de elaboración de las planillas de remuneraciones y realización de otras acciones de personal;

n) Elaborar y conducir los registros o formatos para los informes del personal de su área y de la institución, acerca de la ejecución, supervisión o control de los servicios y otras actividades;

o) Formar parte del comité de Defensa Civil de la institución y proponer acciones sobre prevención de desastres, sismos, incendios y otros eventos;

p) Cumplir con los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones de la Gerencia.


Depende directamente de: Gerente. Ejerce autoridad sobre: Personal de Contabilidad, Tesorería, Recaudación,

Logística y Recursos Humanos. Coordina con: Jefe de Operaciones

Perfil del cargo

2

Estudios Superiores en Administración. Experiencia profesional: 3 años Experiencia en el cargo: 2 años Capacitación: Cursos en administración de recursos humanos y planeamiento

3

DEL PERSONAL DE APOYO A LA JEFATURA DE ADMINISTRACIÓN

DEL ASISTENTE TECNICO DE ADMINISTRACIÓN

Funciones

a) Emitir informes y opiniones sobre asuntos de carácter administrativo y económico-financiero que le requiera el Jefe de Administración.

b) Apoyar al Jefe de Administración en la elaboración de la Agenda de trabajo.c) Recopilar y sistematizar normas legales y demás documentos e informaciones de carácter

técnico-administrativo, relacionados al transporte interurbano de pasajeros por carretera en ómnibus y de administraciones de terminales terrestres, y difundirlos en los órganos internos de la empresa;

d) Preparar información estadística de los resultados y metas de las operaciones del área que le requiera el Jefe de Administración.

e) Brindar atención al público que solicite entrevistas con el Jefe de Administración, absolviendo consultas en el campo de su competencia y en asuntos que le sea encargado;

f) Coordinar las actividades protocolares, oficiales y socioculturales del Jefe de Administración.g) Las demás, específicas que le asigne el Jefe de Administración.

Objetivos

a) Apoyar al Jefe de Administración en sus labores administrativas, según instrucciones específicas;

b) Apoyar al Jefe de Administración en los actos interinstitucionales de CORATTSA y en sus relaciones con la prensa.

c) Apoyar a las unidades orgánicas en el procesamiento automatizado de datos;

Atribuciones

a) Integrar comisiones y grupos técnicos de trabajo para la programación, ejecución o evaluación del presupuesto o de las actividades y tareas, por encargo del Jefe de Administración.

b) Preparar documentos e informes acerca de la gestión de los servicios y del manejo administrativo de la empresa, que le requiera el Jefe de Administración.

c) Proponer al Jefe de Administración normas, estudios o propuestas técnico-administrativas para el mejoramiento de la prestación de los servicios en el Terminal Terrestre y la modernización de la gestión empresarial de CORATTSA;

d) Otras, específicas que le otorgue el Jefe de Administración.

Responsabilidades

a) Elaborar el Programa de Actividades que corresponde a su cargo;b) Apoyar la coordinación en el cumplimiento de las funciones del personal asignado al órgano

de Administración;c) Elaborar la Memoria Anual de la empresa; d) Integrar comisiones y grupos técnicos de trabajo para la programación, ejecución o evaluación

del presupuesto o de las actividades y tareas, por encargo del Jefe de Administración.e) Preparar documentos e informes acerca de la gestión de los servicios y del manejo

administrativo de la empresa, que le requiera el Jefe de Administración. f) Proponer al Jefe de Administración normas, estudios o propuestas técnico-administrativas

para el mejoramiento de la prestación de los servicios en el Terminal Terrestre y la modernización de la gestión empresarial de CORATTSA;

g) Cumplir con los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones del Jefe de Administración


4

Depende directamente de: Jefe de Administración. Coordina con: Secretaria de Administración

Perfil del cargo

Estudios superiores en Administración de Empresas o Economía. Experiencia laboral: 2 años Capacitación: Cursos de administración e informática.

5

DE LA SECRETARIA DE ADMINISTRACIÓN

Funciones

a) Administrar y distribuir la documentación o correspondencia interna a las unidades orgánicas o al trabajador; así como prepararlas para tramitarlas hacia otras instituciones;

b) Tomar dictado y/o transcribir, mecanográficamente o en computadora, los documentos y la correspondencia del Jefe de Administración.

c) Alcanzar al Jefe de Administración la información y documentación que requieren; así como a otros funcionarios autorizados de CORATTSA;

d) Guardar absoluta reserva respecto a documentos y correspondencia que le encargue el Jefe de Administración así como de trabajos o actividades cuya naturaleza sea confidencial;

e) Las demás que le asigne el Jefe de Administración.

Objetivos

a) Apoyar al Jefe de Administración y al Asistente Técnico de este, en la realización y logro de sus funciones.

b) Organizar, mantener en forma detallada los archivos del área de Administración.

Atribuciones

a) Proporcionar atención protocolar en las reuniones del Jefe de Administración con el público o en sus actos oficiales;

b) Atender o hacer comunicaciones telefónicas o verbales, por disposición del Jefe de Administración.

c) Transmitir y recibir vía fax mensajes, dando cuenta al Jefe de Administración.d) Las específicas otorgadas para el cumplimiento de sus funciones

Responsabilidades

a) Recibir, registrar y clasificar la documentación y correspondencia que ingrese a CORATTSA y tramitarla al Jefe de Administración.

b) Dar atención, información u orientación al público, que solicita entrevistas con el Jefe de Administración, funcionarios y otros trabajadores, acerca de los servicios de CORATTSA o del estado de sus trámites;

c) Apoyar a las unidades orgánicas o al trabajador en la trascripción de sus documentos, de acuerdo a disposiciones del Jefe de Administración.

d) Tener debidamente organizada la documentación y archivos de la Administración, manteniéndola al día y en adecuada conservación y custodia;

e) Tener al día el inventario de bienes muebles de la Administración, y cuidar de su conservación;

f) Gestionar la provisión de útiles de oficina que requiera la Administración. g) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones del Jefe

de Administración.


Depende directamente de: Jefe de Administración. Coordina con: Asistente de Administración

Perfil del cargo

Secundaria completa y Título de Secretaria Ejecutiva. Experiencia en el cargo: 1 año Capacitación: Secretariado y Computación.

6

ÁREA DE CONTABILIDAD


El Departamento de Recaudación y Tesorería es un órgano de línea o ejecución de 2º nivel organizacional y 3º nivel jerárquico en la estructura orgánica de CORATTSA. Es responsable de conducir las acciones relacionadas a la comercialización de servicios, a la recaudación, captación u obtención de recursos económicos y a los procesos de tesorería y contabilidad. Está integrado por un equipo funcional de personal administrativo y operativo. Es dirigido por un funcionario con categoría de Jefe.

Funciones

a) Elaborar los Cuadros de Distribución de Roles y Turnos de Trabajo para el personal de los Puestos de Recaudación, presentándolos al Jefe de Administración para su aprobación y en coordinación con el Técnico en Recursos Humanos para el control de asistencia y permanencia.

b) Administrar las actividades y operaciones en los Puestos de Recaudación por Servicios de Embarque, uso de los Servicios Higiénicos, uso de las Playas de Estacionamiento, uso de las Rampas y alquiler de Counters para empresas de transporte

c) Las demás que le asigne la Gerencia o el Directorio.

DEL CONTADOR

Funciones

a) Organizar y conducir la gestión contable de CORATTSA.b) Elaborar y firmar los balances mensuales, Estados Económicos y Financieros mensuales y los del

ejercicio económico anual.c) Proponer el plan y formular el presupuesto institucional.d) Asesorar a la Gerencia en la aplicación de normas contables y de control interno, preparando

documentos afines o recomendaciones del caso.e) Las demás que le asigne el Gerente.

Objetivos

a) Que la Contabilidad sea el reflejo de las operaciones diarias.b) Mantener la Contabilidad institucional al día.c) Mantener los registros contables de acuerdo a Ley, en orden y actualizado.d) Llevar la contabilidad de acuerdo a los principios contables.e) Opinar respecto a los resultados, sus causas, posibles consecuencias y proponer medidas de

acción rectificatorias.

Atribuciones

a) Participar en las reuniones técnicas sobre programación y evaluación presupuestaria.b) Preparar informes periódicos y específicos sobre acciones de contabilidad y de control interno.c) Requerir la entrega oportuna de la documentación sustentatoria de ingresos y egresos, de acuerdo

a los procedimientos internos y las normas legales en coordinación con las áreas correspondientes.d) Exigir la validez, veracidad y transparencia de la información contable que se le remita.e) Rechazar y denunciar cualquier acción ilegal que identifique en el desempeño de sus funciones.

Responsabilidades

a) Desarrollar, mantener y actualizar el Plan de Cuentas de la empresa debidamente autorizado y aprobado.

b) Preparar informes para la Gerencia y Directorio acerca de la situación económica y financiera de CORATTSA, que permitan determinar sus niveles de liquidez, solvencia y rentabilidad;

c) Registrar cada una de las Ordenes de Compras y/o de Servicios de acuerdo a las partidas presupuestarias afectadas;

d) Revisar los Partes Diarios de Cobranzas;e) Revisar los Consolidados de Recaudación y Facturación;f) Llevar la Contabilidad de acuerdo a las normas y según las NICS y que comprende los siguientes

libros: libro de Registro de Ventas y de Compras, libro de Acciones, libros Diario y Mayor, libros de Inventarios y Balances, el kárdex de Existencias, libro de Planillas y otros que el procedimiento interno y la Ley lo exija.

g) Valorar las existencias de acuerdo a las normas establecidas.h) Valorar el patrimonio así como los bienes de capital institucional de acuerdo a Ley.i) Revisar las ejecuciones presupuestarias mensuales;j) Verificar el cumplimiento de normas legales o disposiciones sobre contabilidad, control interno y

auditoria.k) Procesar, tramitar y gestionar documentos que no se ajusten a las normas legales vigentes y sean

autorizados como documentos contables fuentes.l) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones del Jefe de

Administración y de la Gerencia.


Depende directamente de: Gerente

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Jefe de Administración Ejerce autoridad sobre: Técnico Contable Coordina con: Tesorero y Asistente de Recaudación

Perfil del cargo

Contador Público Colegiado. Experiencia profesional: 5 años Experiencia laboral:3 años Capacitación: Cursos en Administración de Negocios y Finanzas,

Contabilidad Gerencial.

3

DEL TÉCNICO CONTABLE

Funciones

a) Elaborar las Planillas de Pago de Remuneraciones, de Compensaciones por Tiempo de Servicios, de aporte al Seguro Social de Salud, a las Administradoras de Fondos de Pensiones y otras;

b) Preparar los vauchers de compras de bienes y servicios;c) Llenar los formatos de comprobantes de pago por los vauchers autorizados;d) Las demás que le asigne el Contador.

Objetivos

c) Apoyar al Contador en la realización y logro de sus funciones.d) Organizar, mantener en forma ordenada y detallada los archivos del área de Administración.e) Realizar el registro de todas las transacciones oportuna, correcta y verazmente.

Atribuciones

a) Recibir y remitir la correspondencia del área de contabilidad.b) Recibir, verificar y procesar la documentación contable recibida, rechazando aquella que satisfaga

los requerimientos de Ley.c) Informar respecto a situaciones irregulares que identifique.

Responsabilidades

a) Recibir, clasificar y archivar la documentación de compras y ventas;b) Recibir y tramitar las obligaciones tributarias y laborales de la empresa;c) Ordenar y clasificar los comprobantes de depósitos bancarios y sacar fotocopias para el sustento

de los registros y archivos contables;d) Llevar al día el libro de Registro de Compras, Auxiliar y Principal y el libro de Caja y Bancos.e) Preparar los formatos de comprobantes de pago para impuestos y contribuciones sociales.f) Preparar las planillas de vacaciones de los trabajadores. g) Preparar las boletas de pago de remuneraciones.h) Llevar el control del personal afiliado a las AFPs.i) Preparar y llenar las Declaraciones de Pago a la SUNAT.j) Solicitar las autorizaciones de impresión de los Comprobantes de Pago a la SUNAT.k) Preparar las Declaraciones Juradas de Pago para ESSALUD, AFP y Ministerio de Trabajo.y

apoyar a la Tesorería en la realización de pagos a dichas instituciones y otras; l) Preparar los documentos contables para la elaboración de los Balances y sus anexos.m) Preparar las liquidaciones y llevar el control de las CTS depositados en las entidades bancarias a

nombre de los trabajadores.n) Preparar información para las acciones de auditoria y fiscalización.o) Preparar los informes pertinentes que le requiera el Contador.p) Cumplir el Reglamento interno de la empresa y disposiciones o instrucciones del Contador.


Depende directamente de: Contador

Perfil del cargo

- Estudios superiores en ciencias contables, del 5to superior.- Experiencia laboral: a nivel de prácticas 2 años.- Capacitación : Cursos de su especialidad.

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ÁREA DE TESORERÍA


El área Tesorería es un órgano de línea o ejecución de 2º nivel organizacional y 3º nivel jerárquico en la estructura orgánica de CORATTSA. Es responsable de conducir las acciones relacionadas a la comercialización de servicios, a la recaudación, captación u obtención de recursos económicos y a los procesos de tesorería. Es dirigido por un funcionario con categoría de Encargatura.

Funciones

a) Administrar y gestionar el ingreso y salida de dinero por operaciones corrientes de la institución, esto es por venta de servicios y por adquisiciones de bienes y servicios necesarios en las operaciones de la empresa.

b) Registrar, convalidar y conciliar el movimiento de efectivo con el dinero.c) Informar sobre el flujo, la disponibilidad, las obligaciones y los saldos oportunamente y

compararlo con lo planificado.d) Las demás que le asigne el Jefe de Administración.

DEL TESORERO

Funciones

a) Elaborar normas técnicas y administrativas sobre la adopción de métodos y sistemas para la organización, supervisión y control del desarrollo de las labores de recaudación o comercialización de servicios

b) Elaborar informes de situación y/o consolidados acerca de los ingresos diarios por cada Puesto de Recaudación, así como de la gestión y manejo de los servicios;

c) Efectuar inspecciones aleatorias e inopinadas a los Puestos de Recaudación, con el objeto de efectuar arqueos y verificaciones de los ingresos, levantando actas de conformidad o disconformidad, e informando oportunamente al Gerente acerca del resultado de las acciones realizadas;

d) Efectuar reuniones de coordinación con el Jefe de Operaciones acerca de acciones de apoyo en la cobranza, supervisión y control de los Puestos de Recaudación en el Turno III de noche;

e) Elaborar informes referidos a los saldos mensuales de las partidas presupuestarias ejecutadas, y presentarlos al Jefe de Administración.

f) Efectuar los respectivos depósitos en las entidades bancarias autorizadas de los diferentes ingresos monetarios recaudados por los servicios que provee CORATTSA.

g) Efectuar pagos por remuneraciones, adquisiciones de bienes y servicios y otros mediante cheques bancarios;

h) Efectuar los pagos del caso, a la SUNAT, ESSALUD, AFP, MINTRA y otras entidades;i) Aplicar medidas correctivas para el caso de hechos irregulares, dando cuenta al Jefe de

Administración.j) Registrar los depósitos bancarios y cheques girados en el Libro Auxiliar de Bancos;k) Sustentar la idoneidad de los saldos y flujos en efectivo;l) Las demás que le asigne el Administrador.

Objetivos

a) Sistematizar una información y documentación suficiente y de calidad para elaborar propuestas técnicas acerca de mantener a CORATTSA en un nivel competitivo y óptimo de producción de servicios.

b) Procesar y generar información real y verás de los ingresos y egresaos de la institución; en forma oportuna, real y verás.

c) Emitir informe estadística y de tendencias del movimiento de efectivo de la institución por periodos temporales.

d) Consistencializar el movimiento de dinero recibido, con las chequeras y los documentos fuentes individualizándolo por transacciones.

Atribuciones

a) Dirigir, supervisar, evaluar y controlar la ejecución de las actividades y tareas de carácter operativo y administrativo relacionados a la comercialización de servicios, a la recaudación, captación u obtención de ingresos económicos, a los flujos económicos y financieros y a la contabilidad de los fondos de tesorería;

b) Dirigir y coordinar la programación y ejecución de los flujos económicos de la empresa;c) Llevar y custodiar las chequeras y efectuar los giros de cheques, según disposiciones

específicas del Jefe de Administración.

Responsabilidades

a) Cotejar la información sustentatoria con la información base que originan las adquisiciones y contrataciones.

b) Coordinar y centralizar la información económica y financiera con el objeto de elaborar la programación presupuestaria de la empresa, y formular proyecciones, en forma oportuna y

2

eficiente, para la toma de decisiones del Jefe de Administración, el Gerente y Presidente del Directorio.

c) Evaluar la calidad de la información contable que se llevará a los respectivos registros, con el fin de obtener una información suficiente, competente y relevante;

d) Prever la fluidez de presupuestos para la ejecución de los procesos de contrataciones y adquisiciones, de acuerdo a la programación o requerimiento de necesidad de bienes y servicios de la empresa.

e) Controlar el manejo de las partidas presupuestarias para no desvirtuar la naturaleza del gasto y que incida en los costos operativos.

f) Administrar y disponer la preparación de los Partes de Cobranza, el Boletaje y otros materiales de trabajo para el personal de cada Puesto de Recaudación.

g) Preparar los formatos, registros y otros documentos de control para la recaudación de los ingresos en los Puestos de Recaudación y otros counter.

h) Recabar y registrar diariamente los diferentes ingresos, provenientes de los Puestos de Recaudación, Counters en alquiler y otros servicios, verificando la idoneidad de los documentos donde se registran los ingresos.

i) Evaluar la tendencia ascendente o descendente de los ingresos.j) Evaluar los estados económicos y financieros, elaborados con base cierta por el Contador.k) Evaluar la consistencia de la información recibida relacionado con el manejo de dinero y

chequeras;l) Examinar el flujo del efectivo y cotejarlo con los ingresos proyectados;m) Coordinar y autorizar cronogramas de pagos con el Jefe de Administración.n) Controlar las operaciones de recaudación de los ingresos y disponer su inmediato depósito en

la Banca autorizada para tal fin;o) Conducir el uso de los Fondos para Pagos en Efectivo, Caja Chica, cuidando de su

reposición.p) Conducir el registro de las Cuentas Corrientes en forma separada en libros auxiliares;q) Verificar los saldos en monedas nacional y extranjera existentes en los bancos, y cotejarlas

con los saldos contables;r) Verificar los documentos sustentatorios de los pagos que se efectúen;s) Recibir y custodiar los fondos, títulos, valores y documentos financieros de la empresa;t) Asumir, por encargo del Jefe de Administración, la conducción de operaciones financieras;u) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones de la

Gerencia y/o Directorio, respecto a sus funciones y atribuciones; yv) Centralizar la información de los ingresos monetarios, y utilizar variables económicas para la

proyección del flujo del efectivo, cotejándola con el flujo de gastos; w) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones del Jefe

de Administración y de la Gerencia.


Depende directamente de: Jefe de Administración Coordina con: Contador y Asistente, Técnico y Auxiliares de

Recaudación

Perfil del cargo

Estudios superiores en Contabilidad y/o Administración. Experiencia profesional: 3 años Experiencia laboral : 2 años Capacitación : Cursos en la especialidad.

3

ÁREA DE RECAUDACIÓN


El área de Recaudación es un órgano de línea o ejecución de 2º nivel organizacional y 3º nivel jerárquico en la estructura orgánica de CORATTSA. Es responsable de conducir las acciones relacionadas a la comercialización de servicios y a la captación y recaudación del dinero producto de este. Está integrado por un equipo funcional de personal administrativo y operativo. Es dirigido por un funcionario con categoría de Asistente.

Funciones

e) Administrar las actividades y operaciones en los Puestos de Recaudación por Servicios de Embarque, uso de los Servicios Higiénicos, uso de las Playas de Estacionamiento, uso de las Rampas y alquiler de Counters para empresas de transporte

f) Elaborar los Cuadros de Distribución de Roles y Turnos de Trabajo para el personal de los Puestos de Recaudación, presentándolos al Jefe de Administración para su aprobación y en coordinación con el Técnico en Recursos Humanos para el control de asistencia y permanencia.

g) Operar un sistema de vigilancia y control permanente en los diferentes puestos de recaudación con el objeto de prever eventos no controlados.

h) Las demás que le asigne el Jefe de Administración.

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DEL ASISTENTE DE RECAUDACIÓN

Funciones

a) Recepcionar de cada Técnico y Auxiliar en Recaudación los Partes de Cobranza, y verificar la corrección del monto de los ingresos, cotejándolos con cada una de las series de los kárdex, las que deben estar reflejadas en los partes y cuadernos de cargos;

b) Recaudar el dinero de los diferentes Puestos de Recaudación, verificando la cantidad y autenticidad de los billetes y monedas;

c) Registrar en el kárdex el movimiento diario del boletaje, con el objeto de controlar la numeración y los saldos;

d) Registrar en el kárdex el consumo diario del papel higiénico, por cada puesto de servicio higiénico y turno, con el fin de llevar la estadística de su uso y programar el requerimiento necesario;

e) Efectuar el depósito del dinero recaudado en el Banco autorizado para tal fin;f) Llevar los Cuadernos de Cargo de la recaudación del boletaje y dinero de cada puesto y

turno;g) Entregar el papel higiénico a las Auxiliares en Recaudación de los Servicios Higiénicos en

cada turno, confrontando los saldos del turno anterior;h) Evaluar constantemente el tipo, calidad y competitividad de los servicios que administra

CORATTSA;i) Las demás que le asigne el Jefe de Recaudación y Tesorería.

Objetivos

a) Organizar, dirigir, supervisar, evaluar y controlar la ejecución de las actividades y tareas de los Puestos de Recaudación del Servicio de Embarque, de los Servicios Higiénicos, de las Playas y Rampas;

b) Supervisar y evaluar, permanentemente, el rendimiento y comportamiento del personal a su cargo;

Atribuciones

a) Coordinar el proceso de recaudación con cada uno de los auxiliares y técnicos de recaudación.

b) Verificar el proceso de recaudación.c) Coordinar con la Jefatura de Operaciones acciones de colaboración en la cobranza,

supervisión o control en los Puestos de Recaudación;d) Disponer la distribución del personal de acuerdo a los roles y turnos establecidos, y autorizar

su rotación, descansos, reemplazos o cambios de personal en cada turno en coordinación con el Jefe de Administración.

Responsabilidades

a) Planear, organizar, dirigir, coordinar, supervisar, evaluar y controlar, según el caso, las operaciones referidas a la recaudación, captación u obtención de recursos económicos por la comercialización de los servicios que CORATTSA proporciona y administra en el Terminal Terrestre;

b) Dirigir y conducir los procesos administrativos de los flujos de tesorería y de contabilidad;c) Conducir estudios de situación del mercado para crear, cambiar o mejorar la producción de

servicios y establecer precios, con el fin de incrementar los ingresos para CORATTSA;d) Organizar y conducir la realización de estudios especiales y/o de operaciones financieras

referidas a la generación y captación de nuevos ingresos económicos;e) Organizar y conducir el desarrollo de nuevos métodos y sistemas para la organización y

gestión de la recaudación.f) Coordinar con el Área de Comunicaciones acciones de difusión de la calidad y ventajas de los

servicios que suministra CORATTSA.

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g) Cumplir con los horarios de recaudación, establecidos por el Jefe de Recaudación y Tesorería;

h) Custodiar el boletaje y controlarlo periódicamente, tomando como referencia los saldos y los movimientos diarios;

i) Verificar la cantidad y la correlación de la serie, numeración y valor del boletaje y entregarlo a las Recaudadoras de cada turno;

j) Verificar y ordenar los talonarios del emisor, para ser depositados debidamente en el almacén;

k) Apoyar al Tesorero en el llenado del Parte de Ingresos diarios, de acuerdo a la facturación realizada a diario;

l) Prevenir cualquier hecho que pudiera presentarse en ausencia del Tesorero; m) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones del Jefe

de Administración y de la Gerencia.


Depende directamente de: Jefe de Administración. Ejerce autoridad sobre: Técnicos y Auxiliares en Recaudación Coordina con: …….Tesorero

Perfil del cargo

Estudios superiores en Contabilidad y/o Administración. Experiencia laboral: 2 años Capacitación: Cursos de administración.

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DEL PERSONA OPERATIVO DEL ÁREA DE RECAUDACIÓN

DE LOS TÉCNICOS EN RECAUDACIÓN

En los Puestos de Recaudación de los Servicios de Embarque y Playa.

Funciones

a) Efectuar la recaudación por la venta de servicios en el turno y puesto que le corresponda mostrando buen trato al público, dándole la información u orientación del caso;

b) Permanecer en el Puesto durante el horario y turno que le corresponde, y comunicar al Asistente de Recaudación el uso del tiempo para su refrigerio;

c) Pedir, con anticipación, más boletaje cuando requiera o falte para el siguiente turno;d) Las demás que le asigne el Asistente de Recaudación.

Objetivos

a) Realizar en forma efectiva y eficiente el proceso de recaudación elaborando los informes pertinentes.

Atribuciones

a) Las asignadas para la ejecución del cargo.

Responsabilidades

a) Solicitar al Asistente de Recaudación los útiles y/o materiales necesarios para su labor;b) Hacer entrega del turno finalizado y los materiales de trabajo a la Recaudadora que le

reemplaza, en forma inmediata y personal; c) Entregar personalmente al Asistente de Recaudación los Partes de Cobranza y los dineros

ingresados durante su jornada, efectuando esta tarea al finalizar su respectivo turno;d) Recibir del Asistente de Recaudación el Parte de Cobranza y el boletaje correspondiente al

Puesto de Recaudación, efectuando la correspondiente revisión y dándole la conformidad del caso a los documentos;

e) Llenar en forma ordenada y correcta los Partes de Cobranza; en caso contrario, aplicar las medidas correctivas necesarias o someterse a las sanciones pertinentes;

f) Verificar, en el Cuaderno de Informe, la entrega del turno anterior, la numeración y cantidad de boletaje que se deja, dando la conformidad respectiva; en caso contrario, informar personal e inmediatamente al Jefe de Recaudación y Tesorería;

g) Utilizar en forma adecuada los materiales de escritorio del Puesto, mantenerlo en buen estado y responsabilizarse de su custodia;

h) Cumplir con los roles, turnos y horarios de trabajo dispuestos por el Asistente de Recaudación y autorizados por el Jefe de Administración.

i) Portar adecuadamente el fotocheck de identificación y el uniforme que le corresponde;j) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones del

Asistente de Recaudación y el Jefe de Administración.


Depende directamente de: Asistente de Recaudación

Perfil del cargo


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DE LOS AUXILIARES EN RECAUDACIÓN

En los Puestos de Recaudación de los Servicios Higiénicos.

Funciones

a) Efectuar la recaudación por la venta de servicios en el turno y puesto que le corresponda mostrando buen trato al público, dándole la información u orientación del caso;

b) Permanecer en el Puesto durante el horario y turno que le corresponde, y comunicar al Asistente de Recaudación el uso del tiempo para su refrigerio;

c) Pedir, con anticipación, papel higiénico y más boletaje cuando requiera o falte.d) Las demás que le asigne el Asistente de Recaudación.

Objetivos

a) Realizar en forma efectiva y eficiente el proceso de recaudación elaborando los informes pertinentes.

Atribuciones

a) Las asignadas para la ejecución del cargo.

Responsabilidades

a) Solicitar al Asistente de Recaudación los útiles y/o materiales necesarios para su labor;b) Hacer entrega del turno finalizado y los materiales de trabajo a la Recaudadora que le

reemplaza, en forma inmediata y personal; c) Entregar personalmente al Asistente de Recaudación los Partes de Cobranza y los dineros

ingresados durante su jornada, efectuando esta tarea al finalizar su respectivo turno;d) Recibir del Asistente de Recaudación el Parte de Cobranza y el boletaje correspondiente al

Puesto de Recaudación, efectuando la correspondiente revisión y dándole la conformidad del caso a los documentos;

e) Llenar en forma ordenada y correcta los Partes de Cobranza; en caso contrario, aplicar las medidas correctivas necesarias o someterse a las sanciones pertinentes;

f) Verificar, en el Cuaderno de Informe, la entrega del turno anterior, la numeración y cantidad de boletaje que se deja, el saldo de papel higiénico, dando la conformidad respectiva; en caso contrario, informar personal e inmediatamente al Jefe de Recaudación y Tesorería;

g) Utilizar en forma adecuada los materiales de escritorio del Puesto, mantenerlo en buen estado y responsabilizarse de su custodia;

h) Cumplir con los roles, turnos y horarios de trabajo dispuestos por el Asistente de Recaudación y autorizados por el Jefe de Administración.

i) Portar adecuadamente el fotocheck de identificación y el uniforme que le corresponde;j) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones del

Asistente de Recaudación y el Jefe de Administración.


Depende directamente de: Asistente de Recaudación

Perfil del cargo


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ÁREA DE LOGÍSTICA


El área de Logística es un órgano de línea o ejecución de 2º nivel organizacional y 3º nivel jerárquico en la estructura orgánica de CORATTSA. Es responsable de conducir las acciones relacionadas a la planificación y aprovisionamiento de los bienes y servicios que requiere la institución en sus diferentes áreas para cumplir sus tareas. Es dirigido por un funcionario con categoría de Técnico.

Funciones.

a) Recibir de las unidades orgánicas y de los trabajadores autorizados los requerimientos por escrito de bienes y servicios, para efectos de programar y efectuar las adquisiciones.

b) Planear, organizar y conducir los procesos de abastecimiento de bienes y servicios y de administración del Almacén.

c) Coordinar la formulación del programa de compras, con el objeto de dosificar el egreso o flujos del efectivo;

d) Llevar en forma clara, ordenada y técnica los procesos de adquisición otorgando la buena pro a aquellos proveedores que presenten las mejores cotizaciones.

e) Administrar y verificar en el Almacén el stock de los bienes solicitados efectuando el registro de las transacciones en el respectivo kárdex manteniéndolo actualizado.

f) Gestionar el cuidado preventivo de los bienes almacenados.g) Participar en la programación del presupuesto anual de la empresa; h) Cumplir con los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones del Jefe de

Administración.i) Las demás que le asigne el Gerente.

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DEL TECNICO EN LOGISTICA

Funciones

a) Conducir los procesos de abastecimiento de bienes y servicios y de administración del Almacén dentro de las normas legales, las políticas institucionales con ética y honradez.

b) Coordinar la formulación del programa de compras, con el objeto de dosificar el egreso o flujos del efectivo;

c) Organizar y conducir el registro y catálogo de bienes, así como el kárdex de Almacén, manteniéndolos actualizados;

d) Proponer un política de gestión de almacenes y verificar en el Almacén el stock de los bienes solicitados;

e) Distribuir y entregar a las unidades orgánicas o trabajadores los bienes solicitados, de acuerdo a un cronograma de distribución y según la política de existencias de Almacén, registrando tal movimiento en los respectivos documentos de control;

f) Hacer entrega de los insumos de limpieza y mantenimiento al personal de los servicios auxiliares y complementarios, a cargo de las Asociaciones de Estibadores y Lustrabotas, en coordinación con el Técnico en Mantenimiento;

g) Las demás que le asigne el Jefe de Administración.

Objetivos

a) Procurar adquirir y conseguir los bienes y servicios requeridos por las diferentes unidades de la institución en condiciones de mejor precio, máxima calidad, cantidad requerida, entrega oportuna y servicios post compra.

b) Mantener control sobre las existencias previendo su deterioro, perdida, merma, obsolescencia así como su correcto registro y valorización actualizada.

c) Mantener control sobre os bienes del activo fijo así como su preservación.

Atribuciones

a) Contactar con proveedores y realizar el proceso de adquisición con el VºBº del Jefe de Administración.

b) Proponer acciones que mejoren el proceso logístico buscando incrementar los beneficios de la institución.

c) Participar en la programación del presupuesto anual de la empresa;

Responsabilidades

a) Informar al Jefe de Administración acerca de los niveles de stock y estado de conservación de los bienes;

b) Efectuar los inventarios periódicos de los bienes de activo fijo de acuerdo a las normas legales y a las políticas institucionales.

c) Efectuar las Notas de Pedido cuando se presente el caso y no exista el bien en Almacén;d) Elaborar el Cuadro Comparativo de los bienes cotizados o de las propuestas de los

proveedores, efectuando las compras del proveedor que presentó la mejor oferta.e) Elaborar las Ordenes de Compra o las Ordenes de Servicio, según el caso, de acuerdo a los

requerimientos escritos del Jefe de Administración.f) Registrar y controlar el ingreso y salida de bienes en los respectivos kárdex, en forma

semanal manteniendo actualizado los archivos, registros y documentos del ingreso y salida de los bienes de almacén.

g) Realizar las cotizaciones necesarias, de acuerdo a los requerimientos y programaciones;h) Recibir de las unidades orgánicas o trabajadores autorizados, sus requerimientos por escrito

de bienes y servicios, para efectos de programar y efectuar las adquisiciones; i) Alcanzar al Jefe de Administración informes acerca de las posibilidades o capacidades de

pago de la empresa, de acuerdo a una evaluación de coeficientes de solvencia económica;j) Elaborar y tener actualizado un Registro de Proveedores y Contratistas;

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k) Llenar los formatos o registros de asignación de bienes al personal, y tenerlos actualizados; l) Cumplir con los Reglamentos internos de la empresa, las disposiciones del Jefe de



Depende directamente de: Jefe de Administración. Coordina con: Jefe de Operaciones, de tránsito, de Comunicación e

información, de seguridad y de servicios generales

Perfil del cargo

Estudios superiores de administración Experiencia laboral: 2 años Capacitación: Cursos en administración del abastecimiento.

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ÁREA DE RECURSOS HUMANOS


El área de Recursos Humanos es un órgano de línea o ejecución de 2º nivel organizacional y 3º nivel jerárquico en la estructura orgánica de CORATTSA. Es responsable de conducir las acciones relacionadas a la convocatoria, selección, integración, mantenimiento, promoción, capacitación, desarrollo, mejoramiento y bienestar del personal de la institución y de los miembros de las diferentes agrupaciones interrelacionadas con el Terminal, de acuerdo a los planes de crecimiento establecidos por la Gerencia para sus diferentes áreas y respondiendo a las exigencias de nuestros clientes. Es dirigido por un funcionario con categoría de Técnico.

Funciones

a) Apoyar al Jefe de Administración en la gestión, manejo y desarrollo del personal de la institución así como de los gremios relacionados con la empresa.

b) Elaborar, mantener y actualizar el kárdex de personal, así como los legajos y fichas individuales, debidamente documentados.

c) Participar en el proceso de contratación de personal, desde la convocatoria hasta la integración alcanzando al Jefe de Administración y al Gerente sugerencias acerca de las exigencias del perfil del cargo.

d) Mantener actualizado el organigrama jerárquico institucional así como los perfiles por cargo;e) Proponer y organizar programas, cursos o actividades de capacitación para el mejoramiento

de las competencias del personal y un mejor desempeño en sus cargos.f) Proponer y organizar programas, cursos o actividades que promuevan la integración y el

bienestar del personal.g) Las demás que le asigne el Jefe de Administración.

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DEL TÉCNICO EN RECURSOS HUMANOS

Funciones

a) Elaborar fichas de identificación y los informes necesarios acerca del personal de la empresa, verificando la corrección de los datos, y organizando y manteniendo actualizados la documentación y legajos personales;

b) Apoyar al trabajador en la dotación o tramitación de servicios o acciones de bienestar o asistencia social así como a sus familiares;

c) Asistir y apoyar al personal de la empresa y a los clientes y usuarios del Terminal Terrestre, en sus trámites para atenciones de bienestar social o de prestaciones sociales y económicas ante diversas entidades.

d) Organizar y ejecutar actividades y tareas referidas al bienestar de los trabajadores de la empresa.;

e) Las demás que le asigne el Jefe de Administración.

Objetivos

a) Apoyar al Jefe de Administración en la gestión, manejo y desarrollo del personal de la institución así como de los gremios relacionados con la empresa.

b) Permanentemente promover la realización de programas o actividades de capacitación y promoción para el mejoramiento de las competencias del personal de la empresa.

Atribuciones

a) Proponer y organizar programas, cursos o actividades de capacitación para el mejoramiento de las competencias del personal y un mejor desempeño en sus cargos.

b) Proponer y organizar programas, cursos o actividades que promuevan la integración y el bienestar del personal.

c) Participar en la contratación de personal, alcanzando al Jefe de Administración y al Gerente sugerencias acerca de las condiciones y características inherentes a cada cargo vacante.

d) Efectuar visitas domiciliarias u hospitalarias para constatar el estado de salud y el tratamiento del trabajador o verificar datos socioeconómicos.

e) Participar en el proceso de contratación de personal, desde la convocatoria hasta la integración alcanzando al Jefe de Administración y al Gerente sugerencias acerca de las exigencias del perfil del cargo.

f) Proponer incentivos para la promoción del personal, sobre la base de evaluación de los legajos o la aplicación de sondeos de rendimiento.

g) Efectuar periódicamente encuestas en el público usuario del Terminal Terrestre acerca de los servicios.

Responsabilidades

a) Elaborar, mantener y actualizar el kárdex de personal, así como los legajos y fichas individuales, debidamente documentados.

b) Mantener actualizado el organigrama jerárquico institucional así como los perfiles de los diferentes cargos.

c) Presentar a la Dirección Regional de Trabajo los Contratos Individuales de Trabajo Sujeto a Modalidad, en original, para su respectivo registro y pago correspondiente; así como coordinar otras acciones acerca de la situación laboral de los trabajadores;

d) Inscribir en ESSALUD al personal ingresante para la obtención de su respectivo carné;e) Coordinar con ESSALUD el llenado de encuestas acerca de la situación de los trabajadores;f) Tramitar ante el Banco de la Nación el pago de multas por la inscripción errónea de

trabajadores en ESSALUD.g) Cumplir con los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones del Jefe de


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Depende directamente de: Jefe de Administración Coordina con: Jefe de Operaciones, de tránsito, de Comunicación e

información, de seguridad y de servicios generales

Perfil del cargo

Estudios superiores de Administración de Empresas o Trabajo Social. Experiencia en el cargo: 2 años Capacitación: Administración de Recursos Humanos.

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D.2. DEPARTAMENTO DE OPERACIONES

Naturaleza orgánica:

El Departamento de Operaciones es un órgano de línea o ejecución de 2º nivel organizacional y 3º nivel jerárquico, en la estructura orgánica de CORATTSA. Es responsable de conducir la ejecución de las operaciones de Control del Tránsito, de Comunicaciones e Información, de los Servicios Generales de Limpieza y Mantenimiento y de la Seguridad en el Terminal Terrestre. Está dirigido por un funcionario con categoría de Jefe.

Funciones

a) Planear, organizar, dirigir, coordinar, supervisar, evaluar y controlar las operaciones referidas al Control del Tránsito de ómnibus y pasajeros, a la ejecución de los Servicios de Comunicación e Información, y a los Servicios de Limpieza, Mantenimiento y Seguridad en las diversas instalaciones del Terminal Terrestre;

b) Dirigir y coordinar las programaciones para los turnos y cronogramas de ejecución de los diferentes servicios que le compete;

c) Dirigir la innovación de los métodos o sistemas de trabajo y organización, con el fin de mejorar los servicios y hacer eficiente el desempeño laboral del personal;

d) Proponer planes, proyectos o actividades especiales conducentes al mejoramiento de los actuales servicios, a la creación de otros y a la consecución de una plena identificación de los clientes y usuarios con el Terminal;

e) Mantener relaciones de coordinación con las empresas de transporte, asociaciones de comerciantes, restaurantes, inquilinos, taxistas, Policía Nacional, Puesto de Salud y otros clientes o usuarios del Terminal con el fin de mejorar el desarrollo de los servicios y actividades de CORATTSA.

f) Las demás que le asigne la Gerencia.

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DEL JEFE DE OPERACIONES

Funciones

a) Proponer, formular y adecuar el Plan de Servicios y Mantenimiento del Terminal Terrestre.b) Proponer, formular y adecuar el Plan Operativo de Seguridad Interna del Terminal Terrestre.c) Organizar, dirigir, supervisar, evaluar y controlar la ejecución de actividades y tareas de las

Áreas de Control del Tránsito, Comunicaciones e Información, Seguridad y Servicios Generales.

d) Actuar en forma proactiva, previendo situaciones que pongan en riesgo el mantenimiento y seguridad de las instalaciones y a sus miembros de la empresa.

e) Elaborar los Cuadros de Distribución de Roles y Turnos de Trabajo para el personal de las Áreas de Control del Tránsito, Comunicaciones e Información, Seguridad y Servicios Generales; y remitirlos al Gerente para su aprobación y acciones pertinentes.

f) Elaborar y conducir los registros o formatos para los informes del personal de operaciones acerca de la ejecución, supervisión o control de los servicios y otras actividades.

g) Coordinar con el Asistente de Recaudación y Tesorería el establecimiento de acciones y horarios de supervisión y control de los Puestos de Recaudación.

h) Coordinar con las empresas de transporte el cumplimiento de las normas internas de control del tránsito, respecto al horario de ingreso de los ómnibus, su presentación y estacionamiento en las rampas, el horario de salida, al pago por los servicios de embarque de los pasajeros, así como la observancia del orden en el embarque y desembarque de pasajeros y la adopción de medidas de seguridad.

i) Organizar y coordinar la ejecución de acciones de Defensa Civil sobre prevención de desastres, sismos, incendios y otros eventos.

j) Las demás que le asigne el Gerente.

Objetivos

a) Ejecutar los planes de Servicios, Mantenimiento y Seguridad aprobados por la Gerencia proponiendo mejoras.

b) Coordinar con la Asistente de Recaudación y de Tesorería las acciones necesarias para la supervisión y control de los Puestos de Recaudación;

Atribuciones

a) Disponer la distribución del personal de acuerdo a los roles y turnos establecidos, y autorizar su rotación, los descansos, las permutas o cambios de personas en cada turno así como las solicitudes de permisos y licencias del personal de su área.

b) Controlar la asistencia y permanencia del personal de las diferentes Áreas operativas, y elaborar los registros e informes pertinentes para efectos de elaboración de las planillas de remuneraciones y realización de otras acciones de personal.

c) Encargar a los Jefes de Tránsito la organización y coordinación de las operaciones de control del tránsito y demás servicios, así como la conducción general del Terminal Terrestre, en los horarios que no funcione la administración central y en los de su ausencia, dando cuenta al Gerente de las acciones realizadas.

d) Presentar al Gerente propuestas sobre proyectos o actividades especiales referidos al mejoramiento de los servicios de apoyo al transporte y tránsito de pasajeros;

e) Supervisar y controlar la puntualidad de la asistencia y permanencia del personal de operaciones y servicios en sus respectivos puestos de trabajo.

f) Supervisar y evaluar, permanentemente, el comportamiento y rendimiento del personal de las diversas Áreas, en sus respectivos puestos de trabajo.

g) Recibir y revisar los informes de actividades del personal de las unidades a su cargo.h) Proponer el rol de vacaciones de las unidades a su cargo y elevarlo al Jefe de

Administración.

Responsabilidades

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a) Señalar los espacios físicos en el Terminal Terrestre para los Puestos de Trabajo y desplazamiento del personal de operaciones;

b) Elaborar el Programa de Actividades que corresponde a su Departamento y a sus áreas.c) Elaborar o recibir sugerencias o propuestas sobre métodos y sistemas de organización,

supervisión y control de los servicios y demás actividades;d) Elaborar informes estadísticos acerca del flujo de buses y pasajeros, por empresas de

transporte, rutas, turnos y destinos, y presentarlos al Gerente en forma quincenal;e) Establecer relaciones de coordinación con las unidades orgánicas de CORATTSA para

optimizar la ejecución de los servicios.f) Recepcionar, a diario y al finalizar cada turno, de parte de los Operadores de Tránsito y

Vigilantes de Seguridad los equipos de trabajo asignados, o delegar esta responsabilidad en los Jefes de Tránsito;

g) Coordinar con la Policía Nacional acciones relacionadas al mantenimiento del orden público y la seguridad ciudadana así como la ejecución de acciones de apoyo al tránsito de buses, a la seguridad ciudadana, vigilancia y orden interno en el Terminal Terrestre;

h) Coordinar con el Puesto de Salud acciones para casos de emergencia o de primeros auxilios para los pasajeros y público y del saneamiento ambiental;

i) Cuidar de los equipos y demás materiales asignados al personal y unidades operativas; j) Coordinar con las empresas de transporte y con los clientes y usuarios, el cumplimiento del

pago por los servicios de embarque de los pasajeros y por otros usos de los servicios e instalaciones del Terminal Terrestre;

k) Coordinar con las empresas de transporte la optimización del desarrollo de las acciones y el cumplimiento de las normas de control del tránsito de ómnibus y de los servicios y seguridad para los pasajeros;

l) Coordinar con la Asociación de Taxistas de la Playa la organización y apoyo de sus servicios para una atención confortable, confiable y segura al pasajero y público; así como acerca del uso racional de las áreas que ocupan.

m) Coordinar con los Técnicos en Comunicación de Cabina de Radio los programas de emisión del flujo vehicular de buses y tránsito de pasajeros;

n) Coordinar con los propietarios e inquilinos del Terminal Terrestre la ejecución de diversas acciones, para una mejor atención de los servicios de control del tránsito y de seguridad;

a) Proporcionar información y orientación permanente a los pasajeros acerca de la ubicación de los buses y sus horarios de salida, así como de los servicios que proporciona CORATTSA;

b) Encargar a los Jefes de Tránsito la organización y coordinación de las operaciones de control del tránsito y demás servicios, así como la conducción general del Terminal Terrestre, en los horarios que no funcione la administración central y en los de su ausencia, dando cuenta al Gerente de las acciones realizadas;

c) Solicitar al Técnico en Logística, en un Cuadro Consolidado, la necesidad de bienes y servicios para el cumplimiento de las actividades del personal y unidades operativas a su cargo;

d) Informar al Gerente, a diario, del desarrollo normal de las actividades y tareas de su cargo y del personal de operaciones, haciendo una evaluación de los avances y resultados;

e) Informar al Gerente, a diario, de la presentación de incidentes relacionados a las operaciones del tránsito y de la seguridad;

f) Cumplir con los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones de la Gerencia.


Depende directamente de: Gerente. Ejerce autoridad sobre: Jefes de Tránsito.

Personal de las Áreas de Control del Tránsito,Comunicaciones e Información, Seguridad yServicios Generales.

Coordina con: Jefe de Administración.Perfil del cargo

Estudios Superiores en Administración y/o haber pertenecido a Centros Militares.

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Experiencia profesional: 5 años Experiencia en el cargo: 3 años Capacitación: Cursos en administración de recursos humanos, planeamiento, mantenimiento y

seguridad.

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ÁREA DE CONTROL DEL TRANSITO


El Área de Control del Tránsito es una unidad orgánica de ejecución del Departamento de Operaciones, de 3º organizacional y 4º nivel jerárquico en la estructura orgánica de CORATTSA. Es responsable de ejecutar las acciones de Control del Tránsito de Ómnibus y Pasajeros en el Terminal Terrestre. Es conducido por los Jefes de Tránsito y está integrado por los Operadores de Control del Tránsito.

Funciones

a) Organizar y ejecutar las actividades y tareas relacionadas a las Casetas de Control del Tránsito de Buses, al Control de las Puertas de Embarque de Pasajeros, al Control de las Rampas de Embarque y Desembarque y a la Caseta de Control de la Playa de Estacionamiento;

b) Conducir la organización de los Operadores del Tránsito en grupos y turnos de trabajo para el cumplimiento de sus actividades y tareas;

c) Supervisar y controlar las funciones de los Operadores del Tránsito;d) Velar por el cumplimiento de las disposiciones o instrucciones del Gerente y Jefe de

Operaciones;e) Coordinar con el Área de Comunicaciones la ejecución de acciones de información u

orientación al pasajero y público sobre las normas de tránsito y los servicios que proporciona CORATTSA;

f) Coordinar con las empresas de transporte el cumplimiento del pago por los derechos de uso del Terminal; así como la observancia del orden en el embarque y desembarque de pasajeros y la adopción de medidas de seguridad; y

g) Las demás que le asigne la Gerencia o la Jefatura de Operaciones.

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DEL JEFE DE TRANSITO.

Funciones

a) Ejecutar las tareas de control del tránsito vehicular y de pasajeros en las Rampas que se le asigne o en otros puestos de trabajo.

b) Ejecutar las disposiciones o las acciones de coordinación del Jefe de Operaciones con las empresas de transporte respecto al cumplimiento de las normas internas de control del tránsito, al horario de ingreso al Terminal de los ómnibus, a su presentación y estacionamiento en las rampas, al horario de salida de viaje, al pago por los servicios de embarque de los pasajeros, así como la observancia del orden en el embarque y desembarque de pasajeros y la adopción de medidas de seguridad.

c) Colaborar con el Jefe de Operaciones en la elaboración de los roles y turnos de trabajo de los Operadores de Tránsito.

d) Las demás que le asigne el Gerente o Jefe de Operaciones.

Objetivos

a) Apoyar al Jefe de Operaciones en la organización y ejecución de las actividades y tareas relacionadas a los servicios de control del tránsito de ómnibus y pasajeros en las Casetas de Control de Tránsito de Buses, Puertas de Embarque de Pasajeros, Rampas de Embarque y Desembarque y en la Caseta de Control de la Playa de Estacionamiento

Atribuciones

a) Asumir, por encargo del Gerente y Jefe de Operaciones, las funciones de coordinación y supervisión del funcionamiento del Terminal Terrestre en horarios especiales; así como de funciones de recaudación en los puestos que se le asigne;

b) Reemplazar al Jefe de Operaciones, en casos de ausencia, y asumir las funciones o responsabilidades específicamente encargadas;

c) Coordinar y supervisar, por encargo del Jefe de Operaciones, las actividades y tareas de los Vigilantes de Seguridad en sus puestos de trabajo, y presentarle los informes del caso;

Responsabilidades

a) Organizar y coordinar con los Operadores de Tránsito el cumplimiento de las actividades y tareas de control del tránsito en los diferentes puestos de trabajo;

b) Colaborar con el Jefe de Operaciones en las tareas de supervisión y control de las funciones de los Operadores de Tránsito;

c) Recibir a diario y al finalizar cada turno los equipos de trabajo de los Operadores de Tránsito y de los Vigilantes de Seguridad;

d) Asumir la responsabilidad por los equipos de trabajo asignados a su cargo, y hacer entrega de ellos al Jefe de Operaciones o a la persona indicada por el Gerente;

e) Establecer coordinaciones con los taxistas de la Playa de Estacionamiento acerca del suministro de un servicio confortable, confiable y seguro al pasajero y público;

f) Proporcionar al pasajero y público la información u orientación necesaria y apropiada sobre las normas de tránsito y los servicios que brinda CORATTSA;

g) Mantener informado al Jefe de Operaciones, en forma permanente, acerca del desarrollo de las actividades y tareas que le corresponden en su puesto de trabajo y las de los Operadores de Tránsito, así como de incidencias relacionadas a las operaciones del tránsito y de seguridad;

h) Apoyar a las Promotoras de Turismo en actividades de información y promoción turística para el pasajero y público;

i) Portar adecuadamente el fotocheck de identificación y el uniforme que le corresponde;j) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones del Jefe

de Operaciones y de la Gerencia.

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Depende directamente de: Jefe de Operaciones. Ejerce autoridad sobre: Operadores de Tránsito, Buses, Rampas,

Estacionamiento, Embarque Coordina en forma directa con: Jefe de Comunicación e Información, de Seguridad,

de Servicios Generales. Coordina en forma indirecta con: Técnico de Logística y de Recursos Humanos.

Perfil del cargo

Certificación de Estudios de Educación Técnica o de formación militar. Experiencia laboral: 3 años Capacitación: Estudios sobre administración y seguridad empresarial.

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DE LOS OPERADORES DE CONTROL DE TRANSITO

DEL OPERADOR DE LA CASETA DE CONTROL DEL TRANSITO DE BUSES:

Funciones

a) Hacer entrega al Jefe de Tránsito de los equipos de trabajo asignados para el cumplimiento de su turno de trabajo;

b) Controlar el horario de ingreso al Terminal Terrestre de buses antes de los 30 minutos de su salida de viaje;

c) Registrar, en los documentos pertinentes, la salida e ingreso de los ómnibus que operan en el Terminal Terrestre;

d) Las demás que le asigne el Jefe de Operaciones.

Objetivos

a) Apoyar la labor del jefe de Tránsito en el control de buses.

Atribuciones

a) Impedir el ingreso de ómnibus de empresas no autorizadas; así como de otros vehículos particulares;

b) Impedir que ingresen o salgan personas no autorizadas;c) Impedir el ingreso de ómnibus con pasajeros, salvo que posean la autorización respectiva;d) Las pertinentes para la ejecución del cargo.

Responsabilidades

a) Coordinar con los Vigilantes de Seguridad, asignados a la Caseta, las acciones de control vehicular y de tránsito de pasajeros y personas particulares;

b) Llevar los registros y estadísticas del flujo diario del tránsito de buses, de sus rutas, destinos, turnos y horarios;

c) Recepcionar del chofer del ómnibus una copia de la relación de pasajeros;d) Controlar el ingreso de vehículos menores, verificando el motivo y su respectivo pase o

autorización;e) Cumplir con los roles, turnos y puestos de trabajo asignados por el Jefe de Operaciones;f) Mantener informado al Jefe de Tránsito, en forma permanente, acerca del desarrollo de las

actividades y tareas que corresponden a su cargo y las de los Vigilantes de Seguridad, así como de incidencias relacionadas a las operaciones del tránsito y de seguridad;

g) Portar adecuadamente el fotocheck de identificación y el uniforme que le correspondeh) Coordinar con los Técnicos en Comunicación de Cabina de Radio el anuncio para pasajeros

del flujo vehicular de ingresos y salidas de buses, de acuerdo a programaciones preestablecidas;

i) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones del Jefe de Tránsito y Jefe de Operaciones.


Depende directamente de: Jefe de Tránsito. Coordina con: Técnico de Recaudación, Técnico de Mantenimiento y

Vigilantes de Seguridad.

Perfil del cargo

Certificación de Estudios de Educación Técnica o de formación militar. Experiencia laboral: 3 años

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Capacitación: Estudios sobre administración y seguridad empresarial.

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DEL OPERADOR DE CONTROL DE RAMPAS:

Funciones

a) Proporcionar, en forma permanente y oportuna, la información y orientación del caso a los pasajeros y público acerca de la ubicación de los buses, de las normas internas de tránsito y seguridad, así como de los servicios que proporciona CORATTSA;

b) Mantener informado al Jefe de Tránsito, en forma permanente, acerca del desarrollo de las actividades y tareas que corresponden a su puesto de trabajo y las de los Vigilantes de Seguridad, así como de incidencias relacionadas a las operaciones del tránsito y de seguridad.

c) Las demás que le asigne el Jefe de Operaciones.

Objetivos

a) Apoyar la labor del jefe de Tránsito en el control de buses.

Atribuciones

a) Prohibir que los pasajeros permanezcan más del debido tiempo en el área de Rampas;b) Impedir el ingreso de pasajeros al área de Rampas por las puertas de las oficinas

administrativas de las empresas de transporte;c) Impedir el ingreso y permanencia de personas no viajeras, vendedores ambulantes y otros en

el área de Rampas;d) Hacer cumplir y respetar las señalizaciones horizontal y vertical de tránsito en el área de

Rampas;e) Prohibir labores de mantenimiento y limpieza de los ómnibus en el área de Rampas por parte

del personal de las empresas de transporte o personas particulares.f) Prohibir la permanencia nocturna de ómnibus en el área de Rampas salvo que posean la

autorización respectiva;

Responsabilidades

a) Controlar el tiempo de permanencia, de un máximo de 30 minutos, de los ómnibus en el área de Rampas de Embarque y Desembarque, en coordinación con los administradores de las empresas de transporte y los chóferes de buses;

b) Controlar la evasión del pago del Servicio de Embarque por parte del pasajero;c) Controlar el cumplimiento estricto con los horarios de salidas programadas por parte de las

empresas de transporte; así como el buen estado de los ómnibus y la presencia adecuada de los chóferes y terramozas.

d) Hacer respetar las áreas de tránsito peatonal y vehicular, cumpliendo las normas de seguridad.

e) Cumplir con los roles, turnos y puestos de trabajo asignados por el Jefe de Operaciones;f) Coordinar con los Vigilantes de Seguridad, asignados al área de Rampas, las acciones de

control vehicular y de tránsito de pasajeros y permanencia de personas particulares;g) Hacer entrega al Jefe de Tránsito de los equipos de trabajo asignados para el cumplimiento

de su turno de trabajo y responsabilizarse por su manejo y conservación.h) Portar adecuadamente el fotocheck de identificación y vestir adecuadamente el uniforme.i) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones del Jefe

de Tránsito y Jefe de Operaciones.




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Perfil del cargo


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DEL OPERADOR DE CONTROL DE PUERTAS DE EMBARQUE:

Funciones

a) Controlar y verificar el acceso de los pasajeros por las puertas de embarque a la zona de Rampas, acreditadas con su boleto y reteniendo el talón correspondiente.

b) Proporcionar, en forma permanente y oportuna, la información y orientación del caso a los pasajeros y público en general acerca de la ubicación de las empresas de transporte y de los buses, de las normas internas de tránsito y seguridad, así como de los servicios que proporciona CORATTSA;

c) Las demás que le asigne el Jefe de Operaciones.

Objetivos

a) Apoyar las actividades del Jefe de Operaciones y de Tránsito.

Atribuciones

a) Controlar el ingreso de los pasajeros por las Puertas de Embarque al área de Rampas, con boleto de viaje y comprobante de pago del Servicio de Embarque.

b) Recabar y verificar el comprobante de pago del Servicio de Embarque, y devolverlo al pasajero, reteniendo el talón para su posterior entrega al Técnico en Recaudación;

c) Impedir el ingreso de personas no viajeras, de vendedores ambulantes y otros por las Puertas de Embarque.

d) Solicitar apoyo de los miembros de seguridad ante eventualidades o intencionalidad de personas de ingresar indebidamente.

DEL OPERADOR DE CONTROL DE PUERTAS DE EMBARQUE:

Funciones

d) Controlar y verificar el acceso de los pasajeros por las puertas de embarque a la zona de Rampas, acreditadas con su boleto y reteniendo el talón correspondiente.

e) Proporcionar, en forma permanente y oportuna, la información y orientación del caso a los pasajeros y público en general acerca de la ubicación de las empresas de transporte y de los buses, de las normas internas de tránsito y seguridad, así como de los servicios que proporciona CORATTSA;

f) Las demás que le asigne el Jefe de Operaciones.

Perfil del cargo


DEL OPERADOR DE LA CASETA DE CONTROL DE LA PLAYA DE ESTACIONAMIENTO:

Funciones

a) Controlar el acceso al Terminal Terrestre de vehículos particulares y taxis autorizados debidamente identificados, registrando el movimiento y haciendo respetar las áreas de tránsito tanto de carga como de personas y de vehículos y taxis.

b) Llevar los registros y estadísticas del flujo diario del tránsito de vehículos particulares y taxis autorizados que operan en el Terminal Terrestre;

c) Apoyar al Puesto de Recaudación de la Playa en la verificación del pago de derechos por uso de la Playa de Estacionamiento;

d) Proporcionar, en forma permanente y oportuna, la información y orientación del caso a los pasajeros y público en general acerca de la ubicación de las empresas de transporte y de los buses, de las normas internas de tránsito y seguridad, así como de los servicios que proporciona CORATTSA.

e) Mantener informado al Jefe de Tránsito, en forma permanente, acerca del desarrollo de las actividades y tareas que corresponden a su puesto de trabajo y las de los Vigilantes de Seguridad, así como de incidencias relacionadas a las operaciones del tránsito y de seguridad.

f) Las demás que le asigne el Jefe de Operaciones.

Objetivos

b) Apoyar las actividades del Jefe de Operaciones y de Tránsito.

Atribuciones

a) Controlar el ingreso al Terminal Terrestre de vehículos particulares y taxis autorizadosb) Impedir el ingreso de taxis no autorizados o de vehículos particulares que no hayan pagado el

derecho de uso de la Playa;c) Hacer respetar las rutas de tránsito peatonal de pasajeros y público, así como de transporte de

carga, por las Puertas y Puente de acceso al Terminal Terrestre;d) Hacer respetar las áreas de estacionamiento asignadas a los taxis y vehículos particulares;e) Impedir el ingreso de comerciantes ambulantes o su permanencia en la Playa o rutas de

ingreso al Terminal Terrestre.f) Coordinar con los Vigilantes de Seguridad las acciones de organización del tránsito peatonal

de pasajeros y personas particulares, así como de su seguridad, en las áreas de la Playa y del Perímetro del Terminal Terrestre.

Responsabilidades

a) Coordinar con los taxistas asociados y autorizados el mejoramiento de la atención de sus servicios a los pasajeros y público.

b) Cumplir con los roles, turnos y puestos de trabajo asignados por el Jefe de Operaciones.c) Hacer entrega al Jefe de Tránsito de los equipos de trabajo asignados para el cumplimiento de

su turno de trabajo.d) Portar adecuadamente el fotocheck de identificación y el uniforme que le corresponde.e) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones del Jefe

de Tránsito y del Jefe de Operaciones.




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Perfil del cargo

- Certificación de Estudios de Educación Técnica o de formación militar. - Experiencia laboral: 2 años- Capacitación: Estudios sobre administración y seguridad empresarial.

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ÁREA DE COMUNICACIONES E INFORMACIÓN


El Área de Comunicaciones e Información es una unidad orgánica de apoyo del Departamento de Operaciones, de 3º nivel organizacional y 4º nivel jerárquico en la estructura orgánica de CORATTSA. Es responsable de efectuar las acciones relacionadas a la emisión radial del flujo vehicular de buses, a la información y publicidad interna, al circuito cerrado de TV, a la información turística y a las de imagen institucional. Es conducido directamente por el Jefe de Comunicaciones, y está integrado por Técnicos en Comunicación y Promotoras de Turismo.

Funciones

a) Planear, organizar, coordinar y conducir la ejecución de actividades y tareas de información y comunicación relacionadas a las operaciones del tránsito de buses y pasajeros, y a los diferentes servicios que se proveen en el Terminal Terrestre.

b) Coordinar, con la Gerencia y otras unidades orgánicas, la ejecución de acciones que impulsen el mejoramiento de la imagen institucional del Terminal Terrestre y de CORATTSA, mediante el uso de medios de información y técnicas de la comunicación.

c) Conducir la publicidad interna y externa de CORATTSA:d) Apoyar a las empresas de transporte y a los diversos establecimientos comerciales y de

servicios instalados en el Terminal Terrestre en actividades informativas, de comunicación y promoción de sus servicios;

e) Difundir las ventajas competitivas de los servicios que provee CORATTSA, mediante el uso de medios de comunicación y las relaciones públicas;

f) Coordinar la promoción de actividades turísticas, mediante campañas de información oral, escrita, radial o televisiva;

g) Difundir, por medios de comunicación, programas educativos y de entretenimiento para los pasajeros, clientes, usuarios y público en general;

h) Dar cumplimiento a las normas técnicas y administrativas emanadas de la Gerencia;i) Cuidar del local y los equipos electrónicos de su responsabilidad; yj) Las demás que le asigne el Jefe de Operaciones.

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DEL JEFE DE COMUNICACIONES E INFORMACIÓN

Funciones

a) Proponer, organizar y dirigir el plan de comunicaciones y su operatividad, tanto el comunicacional como el turístico, previamente autorizado y aprobado por su jefatura y la Gerencia.

b) Organizar, dirigir, supervisar, evaluar y controlar las operaciones de Cabina de Radio y la ejecución de actividades y tareas de Cabina de Información Turística;

c) Fomentar en las diversas entidades o asociaciones de usuarios y clientes instalados en el Terminal Terrestre, un espíritu de cooperación mutua e identificación con el Terminal Terrestre y CORATTSA, mediante el desarrollo de actividades relacionadas al ornato, a campañas de limpieza, fumigación y vacunación, a simulacros de sismos o daños, a la seguridad ciudadana y a otras de interés común;

d) Diseñar estrategias y actividades destinadas a posicionar favorablemente el conjunto de conceptos y atributos que definen y caracterizan al Terminal Terrestre y a CORATTSA, en la mente de sus clientes, usuarios y público en general;

e) Diseñar normas publicitarias y programas especiales para informar y orientar a los pasajeros y público acerca de la adquisición y uso de los servicios que proporciona CORATTSA.

f) Preparar los informes pertinentes que le requiera el Gerente;g) Preparar su Cuadro de Necesidad de Bienes, y presentarlo al Técnico en Logística;h) Coordinar las acciones del Circuito Cerrado de TV de CORATTSA;i) Las demás que le asigne el Jefe de Operaciones

Objetivos

a) Mantener una adecuada comunicación con el personal de la institución, de las empresas de transportes y los usuarios, tanto de los servicios que presta la empresa, como de los servicios que prestan las empresas que operan dentro del Terminal.

b) Optimizar el uso de los espacios publicitarios y comunicaciones que generen mayores ingresos a la empresa.

Atribuciones

a) Controlar la recepción del puesto de trabajo, en forma diaria y al finalizar cada turno, de parte de los Técnico en Comunicación y Promotoras de Turismo, así como de los instrumentos y equipos asignados.

b) Elaborar los Cuadros de Distribución de Roles y Turnos de Trabajo de los Técnicos en Comunicación y de las Promotoras de Turismo asignando al personal.

c) Disponer la distribución del personal de acuerdo a los roles y turnos establecidos y autorizar su rotación, los descansos, las permutas o cambios de personas en cada turno;

d) Proponer y elaborar el Programa de Actividades de las Promotoras de Turismo, y evaluar su ejecución;

e) Sugerir la utilización de diferentes medios de comunicación y publicidad para dar a conocer los servicios que proporciona CORATTSA

f) Elaborar los roles de vacaciones del personal a su cargo, en coordinación con el Técnico en Recursos Humanos;

Responsabilidades

a) Proporcionar al pasajero y público la información necesaria y adecuada acerca de las operaciones de transporte y de la oferta y uso de servicios en el Terminal Terrestre;

b) Elaborar la programación diaria o semanal de emisión radial y televisiva, de avisos publicitarios vendidos, de informaciones, música ambiental y de otras actividades de comunicación;

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c) Elaborar una Cartera de Clientes con las empresas de transporte, tiendas comerciales, restaurantes y otros establecimientos, para que utilicen los medios y espacios publicitarios que oferta CORATTSA;

d) Promover en los usuarios y clientes la difusión y oferta de sus servicios y el uso de los medios publicitarios que proporciona CORATTSA;

e) Promover en los clientes y usuarios su apoyo y colaboración en las campañas de mejoramiento de imagen institucional y de realización de actividades informativas y educativas;

f) Preparar material didáctico y/o diseñar guiones de las “cuñas radiales”, “spot televisivos” y “gingles”, para la Cabina de Radio y circuito cerrado de televisión;

g) Conducir y custodiar el stock de discos compacto, casetes, cintas de video, spot publicitarios y otros materiales o equipos de grabación;

h) Preparar programas de festividades y/o ceremonias relevantes de hechos o actos inherentes al Terminal Terrestre y a CORATTSA;

i) Preparar Notas de Prensa e informaciones periodísticas para los medios de comunicación, según disposiciones específicas del Gerente;

j) Apoyar a la Gerencia en la realización de actividades protocolares, oficiales, socioculturales y deportivas;

k) Apoyar al Gerente y al Presidente del Directorio en sus relaciones con la prensa escrita, radial o televisiva;

l) Coordinar con entidades privadas o públicas de la ciudad acciones de apoyo para la difusión de programas informativos, recreativos y de promoción turística;

m) Supervisar y controlar la permanencia del personal en sus puestos de trabajo, y evaluar su comportamiento y rendimiento laboral;

n) Asumir la responsabilidad de la existencia y custodia de los instrumentos, equipos y demás bienes asignados a su cargo y a las áreas de su competencia;

o) Portar adecuadamente el fotocheck de identificación y el uniforme que le corresponde;p) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones del Jefe de Operaciones

y de la Gerencia.


Depende directamente de: Jefe de Operaciones. Ejerce autoridad sobre: Técnicos en Comunicación; y Promotoras de Turismo. Coordina en forma directa con: Jefe de Tránsito, de Seguridad y de Servicios

Generales. Coordina en forma indirecta con: Técnico de Logística y de Recursos Humanos.

Perfil del cargo

- Egresado en Medios de Comunicación, Turismo o Periodismo del 5to superior.- Experiencia laboral: 2 años- Capacitación : Cursos afines a la formación universitaria.

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DE LOS TÉCNICOS EN COMUNICACIÓN

Funciones

a) Informar y orientar a los pasajeros y público acerca de los servicios que CORATTSA brinda en el Terminal.

b) Anunciar a los pasajeros de las salidas y llegadas de los ómnibus, de acuerdo a las programaciones de destinos, rutas, turnos y horarios diarios que establecen las empresas de transporte.

c) Operar el equipo de sonido para propagar música ambiental y de entretenimiento para los pasajeros y público en general.

d) Las demás que les asigne el Jefe de Comunicaciones.

Objetivos

a) Operar el sistema de comunicación para apoyar a la Gerencia, empresas de transporte, tiendas comerciales, restaurantes y otros usuarios del Terminal Terrestre en el proceso de comunicación con los usuarios del terminal haciendo conocer las campañas de publicidad y comunicación.

Atribuciones

b) Emitir comunicados o informaciones de la Gerencia, Jefatura de Operaciones y de otros órganos de CORATTSA que estén autorizados.

c) Anunciar noticias o hechos importantes de interés y necesidad de los pasajeros, clientes y usuarios del Terminal Terrestre.

Responsabilidades

a) Coordinar permanentemente con los Operadores de la Caseta de Control de Buses para intercambiar informaciones acerca del flujo vehicular de buses;

b) Llevar el registro de salidas y llegadas de los ómnibus, y comunicar al Jefe de Operaciones para el control de las estadísticas sobre el flujo vehicular;

c) Propagar avisos publicitarios acerca de los bienes y servicios ofertados por comerciantes de tiendas, restaurantes, banca financiera y otros;

d) Coordinar con las Promotoras de Turismo la difusión de programas especiales para los pasajeros, clientes y usuarios del Terminal Terrestre;

e) Cumplir con los roles y turnos de trabajo asignados por el Jefe de Comunicaciones;f) Cumplir con las disposiciones técnicas y/o administrativas dadas por el Jefe de

Comunicaciones;g) Custodiar el local, los muebles y equipos electrónicos asignados para su labor;h) Informar, a diario, al Jefe de Comunicaciones de los sucesos relacionados con el desarrollo

de sus actividades; i) Hacer entrega a la Locutora del turno siguiente de los equipos de trabajo asignados para el

cumplimiento de su labor, según cuaderno de cargo, y responsabilizarse de su manejo y conservación;

j) Portar adecuadamente el fotocheck de identificación y el uniforme.k) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones del Jefe

de Comunicaciones e Información y del Jefe de Operaciones.


Dependen, directamente, de: Jefe de Comunicaciones.

Perfil del cargo

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Secundaria completa Experiencia laboral: 1 año Capacitación: Cursos sobre Locución Radial

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DE LOS PROMOTORES DE TURISMO

Funciones

a) Planear, organizar, coordinar y conducir la ejecución de actividades y tareas de información y comunicación relacionadas a los servicios de transporte, a los servicios que proporciona CORATTSA y a la prestación de otros servicios afines que requieran los pasajeros y demás clientes y usuarios del Terminal Terrestre;

b) Elaborar programas acerca de la difusión de los servicios de información turística y otros que proporciona CORATTSA;

c) Proporcionar a los pasajeros y público en general información acerca de los itinerarios y horarios de viaje de los buses, en base a las informaciones que hagan llegar las empresas de transporte.

d) Resaltar las ventajas competitivas de los servicios turísticos que proporciona CORATTSA, mediante campañas de información escrita, radial, televisiva u oral.

e) Elaborar programas de información y entretenimiento de contenido turístico para los pasajeros, clientes y usuarios del Terminal Terrestre;

f) Recepcionar quejas y sugerencias de los pasajeros y público acerca de los servicios que se proporciona en el Terminal Terrestre;

g) Elaborar boletines de información turística, noticiosa y de los servicios en el Terminal Terrestre;

h) Las demás que les asigne el Jefe de Comunicaciones.

Objetivos

a) Proveer información pertinente y actualizada sobre los diferentes servicios de transporte y de turismo que presta el Terminal; así como información turística en general.

Atribuciones

a) Apoyar al Gerente y al Jefe de Comunicaciones en sus relaciones de coordinación con diversas entidades públicas o privadas, vinculadas a la actividad turística en la ciudad.

b) Coordinar con los diversos establecimientos o clientes del Terminal Terrestre la difusión de los servicios que proporcionan;

c) Coordinar con los Vigilantes de Seguridad la atención de los servicios de información y orientación a los pasajeros y público;

d) Organizar, coordinar y conducir la preparación del Periódico Mural y de otros paneles de información noticiosa;

Responsabilidades

a) Promover diversas actividades turísticas de atracción para los pasajeros, clientes y usuarios, dentro del Terminal Terrestre;

b) Coordinar con las Locutoras de Cabina de Radio la difusión de actividades turísticas, programación de música y otras informaciones de interés de los pasajeros y público;

c) Organizar la información periodística mediante la selección y clasificación de los recortes de diarios o revistas relacionados a las acciones de CORATTSA y de otras que sean de interés para el pasajero y público;

d) Establecer coordinaciones con diversas empresas de turismo o entidades de espectáculos de la ciudad para la organización de actividades afines dentro del Terminal Terrestre;

e) Asumir la responsabilidad del manejo y conservación de los equipos de trabajo asignados a su cargo;

f) Portar adecuadamente el fotocheck de identificación y el uniforme.g) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones del Jefe

de Comunicaciones e Información y Jefe de Operaciones.Líneas de autoridad y coordinación

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Depende directamente de: Jefe de Comunicaciones.

Perfil del cargo

Estudios Superiores de Turismo de preferencia de Universidad. Experiencia laboral: 1 año Capacitación : Cursos sobre Turismo, Comunicación y RR. PP.

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ÁREA DE SEGURIDAD


El Área de Seguridad es una unidad orgánica de apoyo del Departamento de Operaciones, de 3º nivel organizacional y 4º nivel jerárquico en la estructura orgánica de CORATTSA. Es responsable de la conducción de las acciones de Seguridad al transporte, al pasajero, a los clientes y usuarios, al público, y al edificio e instalaciones del Terminal Terrestre. Es conducido directamente por el Jefe de Operaciones y está integrado por los Vigilantes de Seguridad.

Funciones y competencias:

b) Organizar y ejecutar las actividades y tareas relacionadas con la dotación de Servicios de Seguridad al transporte, al pasajero, al público, a los clientes y usuarios y a la edificación e instalaciones del Terminal Terrestre.

c) Conducir la organización del personal de servicio en roles y turnos de trabajo, para el cumplimiento de las acciones de seguridad.

d) Elaborar, coordinar y ejecutar el Plan Operativo de Seguridad Interna del Terminal Terrestre.e) Promover la organización de los clientes y usuarios del Terminal con fines de Seguridad.f) Promover jornadas de información e instrucción en medidas preventivas de Seguridad.g) Coordinar con el personal de la Policía Nacional acciones de vigilancia y seguridad

ciudadana.h) Realizar o coordinar la realización de diagnósticos situacionales de aspectos críticos de

inseguridad y riesgo dentro del Terminal Terrestre;i) Establecer medidas y acciones preventivas de seguridad.j) Las demás que le asigne la Gerencia o la Jefatura de Operaciones.

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JEFE DE SEGURIDAD

Funciones

a) Garantizar las condiciones de seguridad, salvaguarda, integridad física y bienestar del personal, usuarios, clientes y todas aquellas personas que hacen uso de las instalaciones del Terminal, mediante la prevención y eliminación de accidentes y si el caso fuera la asistencia rápida y efectiva para el salvamento de vidas.

b) Garantizar las condiciones de operatividad de los bienes e instalaciones físicas del Terminal, mediante la acción preventiva de accidentes.

c) Prever las acciones, asignar responsabilidades y establecer procedimientos para responder en forma rápida y efectiva ante un siniestro y/o emergencia.

d) Proteger las instalaciones y propiedad del Terminal, para garantizar la integridad de la infraestructura y equipamiento.

e) Mejorar la productividad del área de seguridad, reducir y controlar las pérdidas por accidentes y siniestros.

f) Otras derivadas de su función específica.

Objetivos

a) Garantizar las condiciones de seguridad, salvaguarda, integridad física y bienestar del personal, usuarios, clientes y todas aquellas personas que hacen uso de las instalaciones del Terminal, mediante la prevención y eliminación de las causas de accidentes y si el caso fuera la asistencia rápida y efectiva para el salvamento de vidas.

b) Garantizar las condiciones de seguridad y salvaguarda de los bienes e instalaciones físicas del Terminal, mediante la acción preventiva y reducción de las causas de accidentes.

c) Reducir al máximo el riesgo de paralización de las actividades del Terminal como consecuencia de algún siniestro y/o emergencia, si el caso fuera, reestablecer de forma eficiente y eficaz los servicios del Terminal

Atribuciones

a) Se encarga de difundir, divulgar y hacer cumplir los dispositivos de Seguridad e Higiene Industrial vigentes, obligándose a mantener una política de prevención de accidentes personales y siniestros.

Responsabilidades

a) Promoverá la implementación de un programa de entrenamiento en prevención de accidentes, siniestros, emergencias y primeros auxilios realizando programas de capacitación y simulacros permanentes, involucrando a todas las personas del Terminal.

b) Promoverá, en coordinación con el Jefe de Operaciones y la Gerencia la implementación de un Plan de Seguridad Integral apoyando en la capacitación de este a todo el personal.

c) Mantener en funcionamiento botiquines de Primeros Auxilios, extintores, camillas, herramientas y otros implementos necesarios para casos de emergencia..

d) Evitarán que por descuido u omisión en el cumplimiento de sus obligaciones de trabajo, ocasionen daño o creen riesgo a las personas, equipos o instalaciones del Terminal.

e) Promoverá que no se cambie, altere, desplace, dañe o destruyan los dispositivos e implementos de seguridad, por ellos mismos o por terceros y otros equipos destinados a la protección del terminal.

f) Hará uso adecuado de todos los resguardos, dispositivos de seguridad y demás medios suministrados para su protección o de terceros.

g) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones del Jefe de Operaciones y la Gerencia.


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Depende directamente de: Jefe de Operaciones Ejerce autoridad sobre: Vigilantes Coordina directamente con: Jefe de Tránsito, de Comunicación e Información, de

Servicios Generales. Coordina indirectamente con: Técnico de Logística y de Recursos Humanos.

Perfil del cargo

Haber pertenecido a las Fuerzas Armadas, preferencia en el área de Inteligencia y Seguridad. Experiencia laboral: en seguridad en empresa de Vigilancia. Capacitación: Cursos de Seguridad, Prevención de accidentes, atención de riesgos, primeros

auxilios.

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DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD

Funciones

a) Vigilar y resguardar la infraestructura y bienes del Terminal Terrestre, así como proteger a los pasajeros, clientes y usuarios de posibles daños, atentados o actos delictivos.

b) Vigilar que el ingreso, permanencia y salida de los pasajeros y público al Terminal Terrestre se efectúe en orden.

c) Orientar a los pasajeros y público en el cumplimiento de las señales y medidas de seguridad.d) Las demás que le asigne el Jefe de Operaciones o Jefe de Seguridad.

Objetivos

a) Proveer seguridad a las personas e instalaciones de la empresa.

Atribuciones

a) Prohibir la colocación de atriles, mesas, letreros u otros objetos, por parte de los propietarios o inquilinos de los locales comerciales o de transporte, en los pasadizos o áreas de tránsito peatonal, en coordinación con el Jefe de Tránsito.

b) Prestar servicios de primeros auxilios a los pasajeros y público, coordinando estas acciones con el Puesto de Salud.

c) Impedir el tránsito de pasajeros y personas particulares por la Caseta de Control de Buses, y de personas no viajeras por las Puertas de Embarque;

d) Impedir la oferta o venta de pasajes y del Servicio de Embarque en lugares diferentes a los establecidos y autorizados, dando cuenta inmediata de tales casos al Gerente o al Jefe de Operaciones;

e) Coordinar con los Operadores de Tránsito las operaciones de control en la Caseta de Buses, Rampas de Embarque y Desembarque y Puertas de Embarque de Pasajeros.

f) Hacer respetar las áreas de tránsito vehicular y peatonal, de acuerdo a las normas de tránsito y seguridad de CORATTSA;

Responsabilidades

a) Elaborar los Partes Diarios sobre incidencia durante el turno respectivo, y presentarlos al Jefe de Operaciones o, en su reemplazo, al Jefe de Tránsito.

b) Ejercer las acciones de vigilancia en el área de Rampas, en las Salas de Espera, en las Playas de Estacionamiento, en el Perímetro de Acceso al Terminal Terrestre y en otras áreas que la Gerencia le asigne.

c) Proporcionar al pasajero y público, en forma permanente, oportuna y cortés, la información y orientación, que el caso requiera, acerca de la ubicación de las empresas de transporte y de los diversos servicios que suministra CORATTSA.

d) Cumplir con los roles, turnos y puestos de trabajo asignados por el Jefe de Operaciones;e) Vigilar el acatamiento del orden público en las Salas de Espera, en las Puertas de Embarque,

en las Rampas, en las playas de estacionamiento y en otras áreas que se le asigne;f) Comunicar inmediatamente al Jefe de Operaciones o al Jefe de Tránsito acerca de incidentes

con pasajeros o público, y de la necesidad de intervención de la Policía Nacional en la observancia del orden público, en comisiones de delito y en otros actos que atenten a la seguridad en el Terminal Terrestre;

g) Impedir el ingreso o permanencia de comerciantes ambulantes dentro del Terminal Terrestre, así como en su perímetro;

h) Resguardar los Puestos de Recaudación y, en particular, a su personal; i) Proporcionar resguardo a los funcionarios o servidores que disponga el Gerente, según el

cumplimiento de determinadas acciones específicas; j) Resguardar los locales y bienes de la entidad administrativa de CORATTSA; k) Ejecutar o coordinar acciones de prevención en seguridad para los transportistas, pasajeros,

público, propietarios e inquilinos del Terminal Terrestre;

l) Hacer entrega al Jefe de Operaciones o al Jefe de Tránsito de los equipos de trabajo asignados para el cumplimiento de su turno de trabajo, y responsabilizarse por su manejo y conservación;

m) Portar adecuadamente el fotocheck de identificación y el uniforme.n) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones del Jefe

de Seguridad y Jefe de Operaciones.


Dependen, directamente, de: Jefe de Operaciones y Jefe de Seguridad. Coordinan con: Operadores de Tránsito

Perfil del cargo

Certificación de estudios secundarios o técnicos, haber hecho servicio militar. Experiencia laboral: 3 años Capacitación : Cursos sobre Vigilancia y Seguridad

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ÁREA DE SERVICIOS GENERALES


El Área de Servicios Generales es una unidad orgánica de apoyo del Departamento de Operaciones, de 3º nivel organizacional y 4º nivel jerárquico en la estructura orgánica de CORATTSA. Es responsable de la conducción de las acciones de Mantenimiento y Limpieza de las instalaciones del Terminal Terrestre. Es conducido directamente por el Jefe de Operaciones y está integrado por un equipo de personal.

Funciones.

a) Mantener las instalaciones del Terminal operativas realizando el mantenimiento programado y preventivo de instalaciones y equipamiento y la limpieza de las mismas.

b) Organizar, dirigir, supervisar, evaluar y controlar la ejecución de actividades y tareas del personal de limpieza y mantenimiento.

c) Inspeccionar diariamente los espacios físicos del Terminal Terrestre, sus instalaciones sanitarias, eléctricas y de telefonía, así como su equipamiento, con el fin de evaluar su estado físico y ambiental, y presentar al Gerente los informes del caso para la ejecución de las acciones pertinentes;

3

DEL JEFE DE SERVICIOS GENERALES

Funciones

d) Elaborar el programa de mantenimiento y de limpieza tanto de equipos como de instalaciones.

e) Elaborar los Cuadros de Distribución de Roles y Turnos de Trabajo de las Operadoras de Limpieza y la programación de labores del personal de mantenimiento.

f) Elaborar el presupuesto analítico de operaciones de los servicios de limpieza y mantenimiento, con indicación de costos unitarios por cada servicio y material necesario.

g) Proporcionar al pasajero y público, cuando así se le requiera, la información necesaria y adecuada acerca de las operaciones de transporte y de la oferta y uso de servicios en el Terminal Terrestre;

h) Las demás que le asigne el Jefe de Operaciones

Objetivos

a) Mantener las instalaciones del Terminal operativas realizando el mantenimiento programado y preventivo de instalaciones y equipamiento y la limpieza de los mismas.

b) Inspeccionar diariamente los espacios físicos del Terminal Terrestre, sus instalaciones sanitarias, eléctricas y de telefonía, así como su equipamiento, con el fin de evaluar su estado físico y ambiental, y presentar al Jefe de Operaciones los informes del caso para la ejecución de las acciones pertinentes;

Atribuciones

a) Supervisar y evaluar a diario las labores de limpieza y mantenimiento que se realizan de rutina, así como las que se ejecutan por contrata, en los servicios higiénicos, salas de espera, rampas, playas, terrazas, pasadizos, casetas de control, puestos de recaudación, área administrativa, jardines y otras áreas libres y abiertas del Terminal Terrestre.

b) Evaluar la calidad de las labores realizadas por el personal de limpieza y mantenimiento efectuando las correcciones y proponiendo mejoras en los procesos y mètodos.

c) Elaborar los roles de vacaciones del personal a su cargo, en coordinación con el Técnico en Recursos Humanos.

d) Efectuar reuniones periódicas con el personal de limpieza y mantenimiento para programar o evaluar las actividades.

e) Coordinar con los contratistas la ejecución de pequeñas obras de reparación o construcción civil;

f) Coordinar con las asociaciones de Estibadores, Lustrabotas y otras su colaboración o apoyo en la ejecución de labores de limpieza y mantenimiento;

g) Coordinar con el personal operativo de las empresas de SEDAPAR, Telefónica y energía eléctrica la ejecución de acciones de mantenimiento de las instalaciones o equipamiento;

h) Coordinar con los Brigadistas del Sistema de Defensa Civil, Sector Salud, Compañía de Bomberos y otras entidades la ejecución de acciones de prevención o mitigación de desastres, daños y/o primeros auxilios;

Responsabilidades

a) Desarrollar acciones con actitud preventiva respecto al mantenimiento y limpieza de las instalaciones y equipamiento del Terminal.

b) Disponer la distribución del personal de limpieza en los puestos de trabajo, de acuerdo a los roles y turnos establecidos y autorizar su rotación, los descansos, las permutas o cambios de personas en cada turno;

c) Elaborar el Cuadro de Requerimiento semanal de materiales de limpieza y mantenimiento y presentarlo al Técnico en Logística;

d) Efectuar inventarios o arqueos continuos en el almacén de materiales de limpieza y en el taller de mantenimiento, verificando que los saldos activos coincidan con los del Cuaderno-Kárdex, controlando a diario la conducción del kárdex sobre entrega y uso de materiales de limpieza y mantenimiento.

e) Controlar la recepción del puesto de trabajo, en forma diaria y al finalizar cada turno, de parte del personal de limpieza y mantenimiento, así como de los enseres y equipos asignados;

f) Supervisar y controlar la permanencia del personal en sus puestos de trabajo, y evaluar su comportamiento y rendimiento laboral;

g) Efectuar la revisión y control del Cuaderno de Refrigerios del personal de limpieza en cada turno;

h) Evaluar el estado de conservación y vigencia de los equipos y materiales de limpieza y mantenimiento, e informar al Jefe de Operaciones para su reparación o renovación;

i) Presentar al Jefe de Operaciones informes mensuales sobre la ejecución de gastos de los servicios generales y de otros que le requiera;

j) Asumir la responsabilidad de la existencia y custodia de los instrumentos, equipos y demás bienes asignados a su cargo y al personal de limpieza y mantenimiento;

k) Controlar el récord de las labores realizadas en el Cuaderno de Mantenimiento revisando diariamente los Cuadernos de Ocurrencias de cada turno y puesto de trabajo.

l) Portar adecuadamente el fotocheck de identificación y utilizar el uniforme y los implementos requeridos para las labores que le corresponde.

m) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones del Jefe de Operaciones.


Depende directamente de: Jefe de Operaciones. Ejerce autoridad sobre: Técnico en Mantenimiento y

Operadoras de Limpieza. Coordina directamente con: Jefe de Tránsito, de Comunicaciones e Información y

de Seguridad. Coordina indirectamente con: Técnico de Logística y de Recursos Humanos.

Perfil del cargo

Egresado de Instituto Superior Tecnológico de la especialidad de Mantenimiento. Experiencia laboral: 4 años Capacitación: Estudios sobre electricidad, electrónica, instalaciones sanitarias o

construcción.

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DEL TÉCNICO EN MANTENIMIENTO

Funciones

a) Elaborar su programación o requerimiento de bienes de mantenimiento y uso personal, de carácter rutinario y los de emergencia, presentándolo al Jefe de Servicios Generales;

b) Proporcionar al pasajero y público la información necesaria y adecuada acerca de las operaciones de transporte y de la oferta y uso de servicios en el Terminal Terrestre;

c) Las demás que le asigne el Jefe de Servicios Generales.

Objetivos

a) Mantener las instalaciones del Terminal operativas realizando el mantenimiento programado y preventivo de instalaciones y equipamiento y la limpieza de los mismas.

Atribuciones

a) Comunicar a las Operadoras de Limpieza sobre el estado crítico de la higiene y conservación de algunas áreas físicas del Terminal Terrestre;

b) Detectar y reparar averías y destrozos en las instalaciones eléctricas, sanitarias y de telefonía, en los equipos de limpieza e higiene, en los equipos electromecánicos, en las herramientas; así como deterioros en las puertas, ventanas y mobiliario de la edificación del área administrativa de la empresa

c) Coordinar con el personal operativo de las empresas de SEDAPAR, energía eléctrica y Telefónica en las tareas de reparación y mantenimiento de las instalaciones;

d) Coordinar con las Operadoras de Limpieza y con las Asociaciones de Estibadores y Lustrabotas tareas de colaboración en las acciones de mantenimiento;

e) Coordinar la ejecución de las labores de mantenimiento de los jardines y plantas ornamentales de interior;

Responsabilidades

a) Evaluar a diario el estado físico y/o ambiental de las edificaciones, instalaciones y equipamiento del Terminal Terrestre, y ejecutar las acciones necesarias;

b) Dar cumplimiento a las disposiciones e instrucciones del Jefe de Servicios Generales acerca de la ejecución del Programa de Mantenimiento Preventivo;

c) Llevar un registro del uso de los materiales y de los trabajos realizados en el kárdex de Mantenimiento.

d) Conducir, conservar y custodiar el Taller de Mantenimiento, efectuando inventarios y evaluaciones continuas sobre la cantidad y estado físico de los equipos y materiales, en coordinación con el Técnico en Logística;

e) Asumir la responsabilidad de los instrumentos y equipos asignados a su cargo.f) Concurrir al Terminal Terrestre a cualquier hora, para la atención de reparaciones de

emergencia, dando cuenta posteriormente al Jefe de Servicios Generales.g) Apoyar al Técnico en Logística en la distribución de insumos o bienes para limpieza y

mantenimiento.h) Participar en la ejecución de obras de reparación o construcción civil;i) Participar en las acciones de prevención de desastres, primeros auxilios y saneamiento

ambiental organizadas y ejecutadas por el Sistema de Defensa Civil, Compañía de Bomberos y Sector de Salud.

j) Presentar al Jefe de Servicios Generales un informe diario de evaluación del estado situacional de las instalaciones y equipamiento del Terminal Terrestre.

k) Portar adecuadamente el fotocheck de identificación y utilizar el uniforme y los implementos requeridos para las labores que le corresponde.

l) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones del Jefe de Servicios Generales o Jefe de Operaciones.

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Depende directamente de: Jefe de Servicios Generales. Coordina con: Técnico de Logística.

Perfil del cargo

Egresado de Centro de Educación Ocupacional del área de mantenimiento, electricidad o construcción.

Experiencia laboral: 2 años Capacitación: Estudios sobre electricidad, electrónica e instalaciones sanitarias y eléctricas.

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DE LAS OPERADORAS DE LIMPIEZA

Funciones

a) Efectuar las tareas de limpieza de los servicios higiénicos, salas de espera, rampas, playas, terrazas, corredores, pasadizos, ambientes administrativos de la empresa y otras áreas abiertas y libres del Terminal Terrestre

b) Colaborar con las tareas de conservación de las instalaciones del Terminal Terrestre de acuerdo a las coordinaciones e indicaciones del Técnico en Mantenimiento.

c) Colaborar con las acciones de información y orientación al pasajero y público;d) Las demás que le asigne el Jefe de Servicios Generales.

Objetivos

a) Mantener las áreas de servicios higiénicos, salas de espera, rampas, playas, terrazas, corredores, pasadizos, ambientes administrativos de la empresa y otras áreas abiertas y libres del Terminal Terrestre limpias y aseadas permanentemente.

Atribuciones

a) Coordinar con el personal de la Asociación de Estibadores, taxistas personal y otros con el fin de recibir apoyo a la realización de las tareas de limpieza.

b) Aquellas necesarias para el cumplimiento de sus funciones.

Responsabilidades

a) Cumplir con los Roles, Turnos de Trabajo y áreas físicas de atención, asignadas por el Jefe de Servicios Generales;

b) Portar a diario durante la jornada laboral los enseres, instrumentos o equipos de trabajo asignados para el cumplimiento de sus labores, y hacer entrega de los mismos al Jefe de Servicios Generales o al Jefe de Tránsito de turno al finalizar su jornada;

c) Asumir la responsabilidad de los enseres y equipos asignados a su cargo;d) Informar permanentemente al Jefe de Servicios Generales de hechos extraordinarios que

sucedan durante las labores;e) Apoyar a las acciones de seguridad al pasajero y público, y a las tareas de mantenimiento del

edificio y las instalaciones del Terminal;f) Portar adecuadamente el fotocheck de identificación y el uniforme que le corresponde.g) Cumplir los Reglamentos internos de la empresa y las disposiciones o instrucciones del Jefe

de Servicios Generales.


Dependen de: Jefe de Servicios Generales.

Perfil del cargo

Certificación de estudios de nivel secundario. Experiencia laboral: 2 años

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Documents

Mof Corattsa