Monografía de Desarrollo Organizacional - Montero Lulli - Velille Wilmer

ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA COMPAÑÍA REX S.A.

Curso: Desarrollo Organizacional

Profesor: Ing. José Villanueva

Integrantes: Montero Lulli Leandro (20020121B)

Velille Pablo Wilmer (20050240J)

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

Desarrollo Organizacional

2010-IIINDICE

1. INTRODUCCION 3 1.1. Razón Social

4

1.2. Ubicación 4

1.3. Historia 4

1.4. Promotores 5

1.5. Visión 6

1.6. Misión 6

1.7. Objetivos 6

2. ANALISIS DE SITUACION 72.1 ANALISIS EXTERNO 7

2.1.1 PESTE 7

2.1.2 5 Fuerzas de Porter 9

2.1.3 Matriz EFE 11

2.2 ANALISIS INTERNO 11

2.2.1 Marketing 11

2.2.2 Investigación y Desarrollo 12

2.2.3 Gerencia 12

2.2.4 Operaciones 12

2.2.5 Finanzas 12

2.2.6 recursos Humanos 13

2.2.7 Matriz EFI 13

2.3 MATRIZ FODA 14

2.4 MATRIZ BCG 17

2.5 MATRIZ ATRACTIVO COMPETITIVIDAD 20

2.6 ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 22

2.7 BIBLIOGRAFIA 28

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1. INTRODUCCION

Empresa ladrillera Rex, se mantiene líder en el Mercado de la rama ladrillera en

virtud de la moderna tecnología utilizada en la elaboración de sus productos que le

han merecido reconocimientos en el ámbito nacional e internacional.

La empresa viene trabajando arduamente para desarrollar estrategias de

crecimiento tanto en la capacidad de producción como en la ampliación de

mercados y diversificación de nuevas líneas de productos para el sector de la

producción.

La ladrillera REX cuenta en estos momentos con instalaciones a Gas Natural lo

cual nos posiciona a la vanguardia de la tecnología mejorando nuestra producción

y además cumplimos con nuestro compromiso de cuidar y proteger el medio

ambiente.

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1.1 RAZON SOCIAL: COMPAÑÍA REX S.A

1.2 UBICACIÓN: Av. Alfredo Mendiola 1879 San Martin de Porres – Lima –

Perú.

1.3 HISTORIA

Hace mas de medio siglo, exactamente el 8 de setiembre de 1945, cuando en

Lima aun circulaban tranvías a caballo y las casas todavía se construían en adobe

y barro, los ingenieros Ignacio y Francisco Araneta, tuvieron la brillante idea de

poner en marcha una industria que, años mas tarde seria pionera de la

construcción obteniendo así merecido reconocimiento nacional e internacional.

Una industria que contó con pocos seguidores en el momento de su creación y

ahora en agresivo proceso de expansión y auge en el mercado, obliga a los

empresarios a incorporar los últimos adelante tecnológicos, no solo en lo que se

refiere a sistemas de producción, maquinarias y procesos de control de calidad,

sino también en la adopción de modernos equipos de computo para sistematizar

todos los procesos administrativos de la compañía.

Y lo que es mas importante aun, dotando de la mas alta especialización a obreros

y empleados, logrando de aquella idea puesta en marcha hace mas de medio

siglo, sea una concreta realidad ahora. En la Ladrillera REX, gracias a la confianza

brindada por de un millón de clientes satisfechos y millones de toneladas de

ladrillos producidos, es hoy en día una empresa líder en capacidad, calidad y

abastecimiento del mercado de la construcción.

Nuestros productos fueron evolucionando según las necesidades y requerimientos

de la actualidad, unas veces al carácter técnico y otras al aspecto netamente

decorativos, fueron las causas que impulsaron el cambio, gracias a la mentalidad

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dinámica de nuestros clientes, determinando así la versatilidad y funcionalidad que

hoy nos caracteriza.

Las diferentes tendencias de construcción finalmente se hicieron coincidentes en

el uso de ladrillos de forma convencionales. Esto motivo a la Ladrillera REX. A la

creación de un nuevo concepto en el mundo de la forma, un mundo conformado

por gente creativa, profesionales capaces en expresar "lo exclusivo" a través del

diseño.

Nuestros productos nos han permitido intervenir en todo tipo de construcciones,

atendiendo a las exigencias de los arquitectos e ingenieros para mejorar la

resistencia de edificaciones convencionales, así como de proyectos modernos y

avanzados.

1.4 PROMOTORES

Con respecto a los promotores podemos la empresa cuenta con promotores o

vendedores en la misma empresa, como también cuenta con vendedores en

provincias los cuales viajan a diferentes partes del país, los cuales tienen

comunicación directa con los clientes que demandan nuestros productos; y por

otro lado también con los nuevos clientes que se encuentran interesados en

adquirir los productos.

Como otro aspecto importante también se puede ver que esta empresa hace

diversas guías tanto a las personas que desean comprar los productos como

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también visitas técnicas desarrolladas por universidades o diversas instituciones

especialmente de lima.

1.5 VISIÓN

Convertirse en la empresa líder en el rubro ladrillero, con una fabricación eficiente

de sus productos; pensando siempre en la seguridad y bienestar de los peruanos.

1.6 MISION

Asegurar la calidad de los productos dándole valor agregado para satisfacer las

necesidades de nuestros clientes. Es decir calidad que supera todas sus

expectativas.

1.7 OBJETIVOS

1.7.1 OBJETIVO GENERAL

Lograr ser una empresa líder en el sector ladrillero, asegurando la

calidad y una eficiente fabricación de los productos.

1.7.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Analizar los aspectos internos y externos de la empresa cada

cierto tiempo para ver como se encuentra la empresa.

Observar los cuellos de botella que pueden existir durante la

fabricación del ladrillo.

Observar las mermas producidas en las diferentes etapas de la

fabricación del ladrillo.

Hacer estudios constantes de materiales para mejorar de esta

manera la calidad de los productos en forma paulatina.

Implantar normas de calidad ISO, para un mejor respaldo de los

productos ante nuestros clientes.

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2. ANALISIS DE SITUACION2.1 ANALISIS EXTERNO

2.1.1 PESTEP: Político / legal

Empresa ligada en la construcción civil, lo cual si el estado hace

cambios en reglamentos concernientes a este sector afectaría a la

empresa.

Leyes aprobadas por el gobierno en este sector, es decir

cambiando a otro sistema de construcción (por ejemplo el

construir casas de puro concreto y sin uso de ladrillo, o casas de

otro tipo de material de fabricación).

Aumento o incremento salariales.

E: Económico

El tipo de cambio puede afectar a la empresa puesto que la

empresa compra maquinaria y repuesto de extranjero, también por

otro lado lubricantes en cantidad mínima (suiza); pero en lo

general influye mucho las maquinarias puesto que influenciaría

mucho en la calidad y en el precio.

La inflación, puesto que originaría que la materia prima elevara su

precio por ende también se elevara el precio de los ladrillos. Por

otro lado también se haría difícil el comprar insumos del

extranjero.

El TLC, puesto que puede hacer que la empresa mejore

económicamente y regrese a las épocas de los años 80 en la que

esta empresa exportaba sus ladrillos y era una de las líderes a

nivel de Sudamérica.

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La caída de los precios mundiales, como la última crisis que

ocurrió a nivel mundial afectaría toda la economía tanto para sus

proveedores como a sus compradores.

S: Sociocultural

Afecta mucho puesto que últimamente estaba denunciándose la

empresa por la emisión de gases durante la elaboración de los

ladrillos lo cual haría que en futuro no muy lejano la empresa se

traslade.

Si las personas no deciden o quieren construir casas, parques o

diversos aspectos en las que pueden influenciar en la demanda de

los ladrillos.

La empresa actualmente a nivel de calidad de producto es una de

las mejores del mercado, y está muy bien visto sus productos en

las provincias, ya que son los que demandan en mayor cantidad.

T: Tecnológico

El no contar con tecnología de punta para poder competir con las

empresas pertenecientes a este rubro.

El escaso desarrollo tecnológico para poder competir con

empresas extranjeras.

La implantación de gas de Camisea en sus hornos es una de las

mejoras que ha podido hacer esta empresa para poder ser más

competitiva en el mercado, tanto como también el de contaminar

en menor proporción.

E: Ecológico y ambiental El contaminar el medio ambiente y recibir las diversas denuncias

de grupos de personas por las emisiones de gases.

Diversas multas impuesto por el ministerio del medio ambiente

como también viene la policía forestal las cuales interrumpe en la

empresa ocasionando desprestigiar a la empresa.

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El clima puede afectar en la diversas etapas en la fabricación del

ladrillo como por ejemplo en la etapa del secado, que depende del

clima los días que deben estar secándose los ladrillos.

Programa de arbolización, que la empresa viendo desarrollando

conjuntamente con la municipalidad; como una estrategia efectiva

para neutralizar el fuerte impacto que genera la industrialización

de una manera eficaz, económica, saludable y natural con la

finalidad de favorecer las condiciones ambientales de la localidad.

2.1.2 5 FUERZAS DE PORTER

1. Amenaza de entrada de nuevos competidoresPor el momento debido a que todavía se sienten los estragos de la

crisis, es muy poco probable la incursión de nuevas industrias en

nuestro entorno, pero siempre se puede encontrar pequeñas

ladrilleras como inversiones Moncada la cual recién está entrando al

mercado y el cual al ser pequeña poco a poco está contando con

tecnología de punta la cual hace una empresa bastante productiva y

por ende competidora en el mercado.

2. La rivalidad entre los competidoresEn nuestro entorno nos encontramos con diferentes competidores

como LARK,PIRAMIDE, HUACHIPA, INVERSIONES MONCADA

(CARABAYLLO) , ENTRE OTROS; los cuales compiten con la Cía.

REX en los precios puesto que la empresa REX ofrece ladrillos de

una mejor calidad que las empresas ya mencionadas. Bueno esta

empresa era líder por los años 80 y en al actualidad quiere volver a

esos tiempos mejorando su tecnología y especialmente la calidad ,

para lo cual trabajan en la disminución de merma para poder

competir un poco mejor en el mercado.

3. Poder de negociación de los proveedores

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Contamos con distintos proveedores como FACTRA, que es la más

importante que provee a la empresa; pero aparte de eso tiene

muchos proveedores que mayoría tienen que pasan por un riguroso

control de calidad puesto que llevan a universidades para verificar la

calidad de la arcilla, por lo tanto esta empresa cuenta con diversos

proveedores lo cual le facilita la negociaciones en la materia prima

tanto en calidad y precio; los cuales influye también para que la

empresa sea bastante competitiva.

4. Poder de negociación de los compradoresPor lo general nuestros clientes son empresas pequeñas o medianas

(ferreterías, mercados, etc.); también cuenta como comprador al

estado pero en menor proporción puesto que el estado compran

mayormente a otra ladrilleras; esta ladrillera REX mayormente sus

clientes son de provincia, se podría decir que mas de 50% de su

producción se va a provincias puesto que la calidad de los ladrillos

son resistentes para estos tipos de climas, por eso esta empresa

tiene pedidos con anticipación. Por lo tanto estas personas más se

fijan en la calidad del ladrillo que en el precio, como se puede saber

ladrillos REX actualmente cuenta con un precio alto pero debido a la

calidad que ofrece cuenta con bastante demanda.

5. Amenaza de Ingreso de Productos Sustitutos

Existen una gran cantidad de productos sustitutos en el mercado

como por ejemplo ladrillos de barro con paja; o sino también casas

de madera, entre otros. Estos tipos de productos sustitutos son

requeridos por las personas debido a que tiene un precio muy bajo

por eso está empresa se encuentra en constante estudio con por

ejemplo mejorar sus equipos como por ejemplo actualmente queman

con hornos a gas, también tratan de disminuir la merma durante la

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fabricación del ladrillo y por ende también mejorar la calidad; esto se

hace para disminuir precio y llegas a las personas de bajos recursos

económicos.

2.1.3 MATRIZ EFE

2.2 ANALISIS INTERNO2.2.1 MARKETING

Fuerza de ventas poco desarrollado puesto que la empresa no

invierte mucho en publicidad, ya que cuenta con clientes fijos; pero

podría mejorar para expandirse en otros lugares.

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PESO VALOR PONDERADOOPORTUNIDADES

TLC 0.05 2 0.10Uso de gas de Camisea 0.15 3 0.45

Alta demanda de provincia 0.20 4 0.80Precio del proveedor 0.05 2 0.10

AMENAZAS Caída de precios mundiales 0.05 2 0.10

Tipo de cambio 0.05 2 0.10Denuncias por contaminación 0.20 2 0.40

Bajo precio de la competencia 0.20 1 0.20

Clima 0.05 2 0.101 2.35

PODEMOS NOTAR QUE SE OBTIENE UN PUNTAJE DE 2.35 POR LO QUE SE PUEDE DECIR QUE RESPECTO AL

EXTERIOR RESPONDE PROMEDIO


Canales de distribución poco desarrollados, puesto que la

empresa aun no incursiona en el mercado extranjero como en los

año 80 en la que era un empresa muy prestigiosa a nivel de

Sudamérica.

Buena calidad de los productos, puesto que su lema que identifica

esta empresa es debido a la buena calidad de sus productos

(ladrillos).

Calidad de los productos, para satisfacer las necesidades y

confianza de nuestros clientes al entregarles productos con una

calidad que supere sus expectativas.

2.2.2 INVESTIGACION Y DESARROLLO Investigación y desarrollo en constante pruebas, puesto que

quieren mejorar o disminuir la cantidad de merma que producen

puesto a comparación de la competencia es mucho.

Implantación de nueva tecnología, para el mejor acabado de los

ladrillos y también para la menor contaminación ambiental.

2.2.3 GERENCIAA nivel gerencial la empresa no se encuentra muy bien dirigida,

puesto que los mismos trabajadores dirigen la empresa y hace falta

un personal calificado que podría mejorar la productividad de la

empresa como también las diversas áreas de esta.

2.2.4 OPERACIONES Control de los insumos, para lo cual la empresa hace una

competencia entre los que quieren proveer los cuales deben

pasar diversas etapas para convertirse en proveedores de esta

empresa.

Control de inventarios, para que el personal mantenga el ritmo de

trabajo y se evite las horas ociosas.

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Eficiencia de energía, puesto en la actualidad la empresa usa

como combustible el gas natural el cual hace una emisión de

gases menos contaminantes.

2.2.5 FINANZASEn la situación de impuestos la empresa actualmente debe muchos

millones de soles para lo cual actualmente se encuentra en

conversaciones con la SUNAT para acordar la forma de pago de

estos impuestos.

2.2.6 RECURSOS HUMANOS En esta empresa le falta una calificación a los empleados, puesto

de esta manera mejoraría su eficiencia como también las diversas

habilidades de los empleados.

Falta de mano de obra, en ocasiones la empresa no puede

abastecer su demanda para lo cual tiene que trabajar de lunes a

domingo y casi las 24 horas del día puesto que los hornos

también no pueden parar.

2.2.7 MATRIZ EFI

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PESO VALOR PONDERADOFORTALEZASNueva tecnología 0.10 2 0.20

Calidad de ladrillos 0.20 4 0.80Eficiencia energética 0.15 3 0.45

Control de inventarios 0.05 2 0.10DEBILIDADES

Publicidad 0.20 1 0.20Dirección de la empresa 0.15 1 0.15

Deudas a SUNAT 0.05 2 0.10Calificación de trabajadores 0.10 2 0.20

1 2.2

PODEMOS NOTAR QUE SE OBTIENE UN PUNTAJE DE 2.2 POR LO QUE SE PUEDE DECIR QUE LA EMPRESA

RESPONDE PROMEDIO AL MERCADO


2.3 MATRIZ FODAFORTALEZAS

Buena calidad de los productos.

Implantación de nueva tecnología, para el mejor acabado de los

ladrillos y también para la menor contaminación ambiental.

Eficiencia de energía, puesto en la actualidad la empresa usa como

combustible el gas natural el cual hace una emisión de gases menos

contaminantes.

Control de los insumos, para lo cual la empresa hace una

competencia entre los proveedores.

Control de inventarios, para que el personal mantenga el ritmo de

trabajo y se evite las horas ociosas.

DEBILIDADES Fuerza de ventas poco desarrollado puesto que la empresa no invierte

mucho en publicidad.

Canales de distribución poco desarrollados.

A nivel gerencial la empresa no se encuentra muy bien dirigida, puesto

que los mismos trabajadores dirigen la empresa.

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En la situación de impuestos la empresa actualmente debe muchos

millones de soles a la SUNAT.

Falta de mano de obra, en ocasiones la empresa no puede abastecer

su demanda para lo cual tiene que trabajar de lunes a domingo y casi

las 24 horas del día puesto que los hornos también no pueden parar.

OPORTUNIDADES La implantación de gas de Camisea en sus hornos es una de las

mejoras que ha podido hacer esta empresa para poder ser más

competitiva en el mercado, tanto como también el de contaminar en

menor proporción.

El TLC, puesto que puede hacer que la empresa mejore

económicamente y regrese a las épocas de los años 80 en la que esta

empresa exportaba sus ladrillos y era una de las líderes a nivel de

Sudamérica.

Ladrillera REX mayormente sus clientes son de provincia, se podría

decir que más de 50% de su producción se va a provincias puesto que

la calidad de los ladrillos son resistentes para estos tipos de climas.

AMENAZAS Bajo precio de la competencia, para lo cual trabajan en la disminución

de merma para poder competir un poco mejor en el mercado.

Diversas multas impuesto por el ministerio del medio ambiente como

también viene la policía forestal las cuales interrumpe en la empresa

ocasionando desprestigiar a la empresa.

El clima afecta en los costos, ya que en verano se ponen a secar al sol

los ladrillos, en cambio en invierno se emplean los hornos,

La crisis mundial afecta las condiciones económicas de todos, con lo

cual la demanda baja en todas las industrias.

El tipo de cambio puede afectar a la empresa puesto que la empresa

compra maquinaria y repuesto de extranjero.

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ESTRATEGIASE.1 Implementar la tecnología adecuada para incrementar nuestros

volúmenes y poder cubrir mercados externos, también se afecta

menos al medio ambiente.

E.2 Aprovechar la demanda de provincia y darle productos de calidad.

E.3 Seguir empleando gas de Camisea, ya que a la vez que no

contaminamos el ambiente, los costos también son mínimos.

E.4 Aprovechar el TLC, para exportar como en los años 80.

E.5 Intensificar fuerza de ventas con mayor publicidad de productos.

E.6 Buscar reuniones con la SUNAT o también buscar financiamiento por

parte de terceros.

E.7 Contratar trabajadores calificados para satisfacer la alta demanda de

provincia.

E.8 Fijar precios competitivos aprovechando el uso de gas de Camisea.

E.9 Confrontar a la competencia con la calidad de nuestro producto.

E.10 Hacer frente a la caída de precios con un incremento en las ventas

que se puede lograr con una adecuada publicidad y negociaciones.

E.11 Salir al frente de las denuncias, haciendo publicidad en donde

empleamos el gas de Camisea, el cual daña menos.

E.12 Evitar financiamientos a corto plazo

E.13 Contar con personal calificado, para satisfacer la demanda y así

evitar perder la demanda.

E.14 Evitar continuar con la misma dirección de la empresa, y contratar

profesionales (ingenieros), para mejorara la productividad.

MATRIZ FODAFORTALEZAS DEBILIDADESNueva Tecnología PublicidadCalidad de ladrillos Dirección de la empresaControl de inventarios Deuda a SunatEficiencia energética Calificación de

trabajadoresOPORTUNIDADES FO --> EXPLOTAR DO --> BUSCAR

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TEJASTEJA ALEMANA


TLC

Demanda de provincia

Uso de gas de Camisea

Precio de proveedor

AMENAZAS FA --> CONFRONTAR DA --> EVITAR

Bajo precio competencia Clima

Caída de precios mundiales

Denuncias por contaminación

Tipo de cambio

2.4 MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP

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E6E5

E4

E3

E2E1

E8

E10

E9

E7

E11

E14E1

3

E12

IKARO 14SUPER KING KONG

PREVIPORTANTE

H-15KING KONG LADRILLO IINFES


PRODUCTO INTERROGANTE

Con el motivo de siempre mantenernos a la vanguardia e innovar para

entrar a competir en un mercado tenemos al producto Vacio 30 o

LADRILLOS INFES, los cuales son ladrillos que requieren una gran

cantidad de efectivo para mantenerse y crecer en el mercado.

PRODUCTOS VACAS LECHERAS

Entre los productos correspondientes a esta parte se puede encontrar con

tejas, teja alemana, ya que son productos que necesitan de poca inversión

y generan una gran liquidez, puesto que estos provienen de ser uno de los

productos estrellas que especialmente se vendían a provincias.

PRODUCTOS ESTRELLASEntre los productos estrella que puede contra esta empresa actualmente

contamos con el ladrillo para techo H-15 Y también con el KIng Kong de 18

huecos, que son ladrillos que hacen a la empresa generara unos beneficios

importantes puesto que tienen una elevada participación en el mercado.

PRODUCTOS PERROEn los productos perros o productos que no sirven para la empresa

podemos encontrar Ikaro 14, Super King Kong , previ, y portante; que son

ladrillos con un elevado costo de producción, también el que la demanda

por parte del mercado de estos productos son mínimos ( tienen baja

participación y crecimiento en el mercado).

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Indicadores de productividad:

- H15 15x30x30 2000 soles

- Pandereta 400 soles

- King kong 500 soles

- Teja 2000 soles

Estos precios de los ladrillos son los precios por millar de ladrillos.

2.5 MATRIZ ATRACTIVO – COMPETITIVIDADATRACTIVO DEL MERCADO DE LA INDUSTRIA

Impacto Ambiental.

Tamaño del mercado.

Entorno social.

Nivel tecnológico.

Intensidad de la competencia.

Crecimiento del mercado.

TABLA DE VALORACION PARA DIMENSION ATRACTIVO DEL MERCADO

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POSICION COMPETITIVA DE LA UEN Imagen de marca.

Costos unitarios.

Calidad del producto.

Capacidad productiva.

Participación en el mercado.

TABLA DE VALORACION PARA DIMENSION COMPETITIVIDAD DE LA UEN

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RESULTADOS DE LA MATRIZ ATRACTIVO COMPETITIVIDAD

2.6 ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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Las variables mas importantes que afectan al consumidor serian:

económicos, demográficas, culturales, sociológicos, geográficos y los

aspectos psicológicos.

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ASPECTOS CULTURALES

ASPECTOS DEMOGRAFICOS

ASPECTOS PSICOLOGICAS

ASPECTOS SOCIOLOGICAS

ASPECTOS GEOGRAFICAS

ASPECTOS ECONOMICOS

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR


Ahora bien, desarrollaremos cada una de estas variables relacionadas con el

consumidor de dicha empresa:

1. EconómicosNotamos que esta empresa cuenta con gran cantidad de crédito y de

ingresos, debido a que es una de las empresas con mayor jerarquía en lo

que respecta a ladrillos (empresa grande). Por todo ello, además de exportar

al exterior su precio es el adecuado y justamente es la principal herramienta

para que el consumidor pueda ser atraído por dicha empresa. Son

consumidores de una economía equilibrada que pueda solventar sus

demandas.

2. DemográficosAquí no es tan importante la edad, el estado civil, sexo o el nivel de

educación para el consumidor. Pueden ser consumidores, tanto como

mayores de edad o jóvenes, así como también podrían ser mujeres o

varones, casados o solteros y con una educación normal establecida (no hay

ninguna restricción).

3. CulturalesEsto abarca los valores y las creencias de los consumidores, aquí no habría

ningún problema si hay algunos con ciertas creencias extrañas, tampoco en

lo que respecta a los valores (simplemente en la empresa no hay distinción

en cuanto a los valores o creencias.

4. SociológicasPor lo general los consumidores son aquellos que están ligados a fábricas de

construcción. Una familia cuando desea construir un hogar hace uso

necesario de comprar ladrillos (se convertirían en consumidores) o también

los mismos dueños de empresas cuando quieren abrir una tienda es

necesario recurrir al ladrillo para la construcción de la misma.

5. Geográficas:Observamos que la geografía de esta empresa es buena debido a que se

encuentra en el distrito de san Martin de Porres (donde el clima es templado

frio y su altitud esta a l nivel del mar), por ello no habría ninguna dificultad

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para que los consumidores miren esta gran empresa como su punto de

compra.

6. Aspectos PsicológicosLos consumidores para comprar este producto tendrían que tener necesidad,

alguna motivación extra y una percepción de los tipos de materiales que

desea tener en posesión.

Estos aspectos psicológicos enmarcan todos las demás variables antes ya

vistas.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:

FACTORES EXTERNOS:

La cultura:La cultura abarca las condiciones por las cuales una sociedad se caracteriza.

Así tenemos a las viviendas, las vestimentas que para esta sociedad es casi

la misma (no hay mucha novedad en cuanto a la cultura puesto que muchas

ya conocemos como es nuestra sociedad y las personas que nos rodean por

ello el consumidor ya sabe portarse en esta cultura)

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La clase social:La clase social son criterios por las cuales podrían caracterizarse a los

ingresos familiares, la posesión de bienes, el nivel educativo, la condición

racial, etc.

Los consumidores de esta empresa con aquellos que poseen un ingreso

mediano, que en su mayoría tienen algún bien de respaldo (en algunos

casos podrían ser empresarios, directivos de grandes empresas, o

profesionales), no hay una condición racial puesto que este producto esta a

la venta de todos y podría ser consumido por aquellos que puedan cubrir con

los gastos un tanto elevados.

Los grupos de referencia:Estos grupos de referencia son aquellos grupos de personas que ejercen una

importante influencia en el comportamiento del individuo. Se puede citar a

aquellos grupos de empresas constructoras (el cual compran en grandes

cantidades ladrillos), así como también cada individuo que quiere construir

una casa se convertirá en otro grupo.

La familia:La familia es el factor que influye de una manera decisiva en la persona,

dado que es el seno en el que el individuo se desarrolla. Muchas veces la

familia logra influir en el consumidor para elegir por esta empresa

(seguramente que tendrá varias cosas a tener en cuenta como la calidad del

producto). En muchas circunstancias la familia es aquel que puede hacer

cambiar de opinión a un consumidor (ya que la familia tiene un gran poder de

atracción entre sus miembros).

FACTORES INTERNOS:Motivación:La motivación se presenta cuando el individuo tiene necesidades que

estimula y busca satisfacer, la motivación que tiene el consumidor (llámese

empresarios) seria la de acabar la construcción de algún bien para que

pueda realizar su negocio y así obtener liquidez; por otra parte el consumidor

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(llámese personas comunes) seria la de terminar de construir su propio hogar

para que así se sienta cómodo de tener una casa propia.

Percepción:La percepción se efectúa cuando el individuo da significados a la información

que recibe a través de sus sentidos. La percepción de los consumidores

puede varias de un momento a otro (son muchos los factores los que podrían

ocasionar esto). Como por ejemplo cuando si esta empresa empieza a

elaborar productos de baja calidad, entonces se ganaría de una mala fama

(ósea cambiaria su condición de una empresa de gran prestigio a una no tan

confiable), es en eso que los consumidores al ver que hay dicho problema

deciden declinar por ya no comprar estos productos.

Personalidad:La personalidad esta vinculada con el comportamiento que se espera tenga

la persona como resultado de su conducta habitual, es decir, esta

relacionada con el comportamiento esperado del individuo. La personalidad

en el consumidor puede variar de acuerdo a su forma de ser, son muchos

factores que involucran una decisión final para el individuo.

ActitudesLas actitudes vendrían a ser los puntos de vistas o posiciones que adoptan

las personas respecto a los objetos. Estos consumidores de esta empresa

optaron por comprar de estos productos ya que les pareció muy bueno. Las

actitudes son posturas que cada individuo se pone (unos podrían aceptar

estos productos como otros lo podrían rechazar)

SITUACION PERSONALCiclo de vidaUn factor importante que influye en el comportamiento del consumidor es la

etapa del ciclo de vida por la que atraviesa el individuo. El consumidor para

que opte en comprar los productos de estas empresas tendría que tomar en

cuenta por la etapas que este a vivido. Así por ejemplo un niño no tendría la

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necesidad de comprar ladrillos; sin embargo los adultos tendrían la

necesidad de adquirir dichos productos para sus respectivos quehaceres.

OcupaciónLa ocupación o el puesto que desempeña un individuo en una empresa

también afectan el comportamiento del consumidor. Así los consumidores

tendrían que ser individuos que ocupen algún cargo que este relacionado

con estos productos., vale decir un ingeniero, un constructor, un trabajador

común que necesite de dicho ladrillo.

Estilo de vidaEl estilo de vida se refiere básicamente a la forma de vida que adopta la

persona. Los consumidores podrían tener un estilo de vida diferente a todos

los demás (eso no va a cambiar en nada debido a eso no es un factor

determinante al momento de saciar una necesidad que en este caso seria el

de adquirir ladrillos)

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FACTORES EXTERNOS

FACTORES INTERNOS

SITUACION PERSONAL

COMPRADOR DE LADRILLOS


2.7 BIBLIOGRAFIA

www.ladrillosrex.com

Entrevista con el presidente de delegados de REX.

Catálogo de los productos de la empresa.

Entrevista con trabajadores.

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Documents

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