Morpheus PUSH 서비스소개서

Morpheus PUSH

INDEX

INDEX

1.푸시마케팅이필요한이유

2. Morpheus PUSH 특장점

3. Morpheus PUSH 사용예시

4. Morpheus PUSH가필요한기업

5. Morpheus PUSH 기능정의

6. Architecture

7.레퍼런스

Morpheus PUSH

Morpheus PUSH Now

WHY PUSH MARKETING?

Push notification marketing helps you to attract more customers at certain touchpoints.

06:14Monday, June 14

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사용자를놓치지않는푸시마케팅고객과 소통하는 가장 쉽고도 빠른 방법, 앱 푸시 마케팅

Morpheus PUSH Now

WHY PUSH MARKETING?

Push notification marketing helps you to attract more customers at certain touchpoints.

유저활성화

서비스차별화

재방문율증가

전환률상승

유저 행동추적

구매 촉진

고객 만족도상승

고객 케어강화

브랜드연속성 강화

마케팅 효과증대

“ 푸시 제공 앱은 비 제공 앱보다 전환률이 3배높음 ”

“ 푸시 제공 앱은 비 제공 앱보다 사용률이 88% 높음 ”

“ 사용자의 50%는 푸시가 도움이 된다고 생각 “

“ 푸시 비 제공 앱은 한 달에 5.4번 사용하는 반면, 제공 앱은 14.7 번사용 “

“ 적절한 타겟 푸시는 마케팅 효과를 3배이상 증대 “출처: info.localytics.com

Morpheus PUSH도입이필요한기업

카드사용내역,택배배송안내등고객알림

SMS발송으로많은비용지출

고객 DB를활용해정보안내및홍보

앱마케팅고도화필요기업

고객의 행동에 따라 생성된

데이터를 기반으로한 자동 푸시

발송이 필요한 기업

다수의 인원에게 SMS를

주기적으로 발송하여

비용 절감이 필요한 기업

신제품 출시, 이벤트, 쿠폰 등

마케팅 캠페인과 다양한 정보를

고객에게 발송하고자 하는 기업

구매 전환률, 앱 유지율이 낮거나

고객 만족도, 브랜드 이미지 등을

강화하고자 하는 기업

다수의 고객에게 정보를 전달하기 위한 모든 기업에게 추천합니다

Morpheus PUSH 특장점국내 유일의 1,000 TPS, 100만 CCU를 자랑하는 Morpheus PUSH

Morpheus PUSH

도달률 99.9%, 국내최고수준의성능

다양한발송기능

뛰어난안정성

여러형태의푸시

유연한확장성

고객사로부터인증받은우수성

• OS 제조사인 구글, 애플의 공개 푸시 서버를 활용하지않고, 자체 서버를 구축해 푸시 메시지 전송합니다

• http2 프로토콜을 적용해 푸시 메시지를 경량화하여기존 대비 4배의 성능 향상을 실현하였습니다

• 분할 발송, 선별 발송, 세그먼트/디바이스/앱 버전 별• 발송 우선 순위 선정, 예약 발송, 사일런트 푸시 기능

• 발송 성능과 수신 확인을 보장

• 텍스트, 이미지, 동영상 등 리치 컨텐츠 발송• A/B 테스트를 통한 효과적인 푸시 확인

• 푸시 서버, 발송 세션, 실시간 로그 및 메모리 발송 상태를종합적으로 모니터링하여 안정적인 푸시 발송 가능

• 실시간 발송 현황 관리로 안정성을 보장하며 문제 발생 시관리자에게 알람 발송

• IoT 기기 Push 규격화, Geo-fencing 등 신기술 적용• App 뿐만 아니라 Web에서도 푸시 발송 가능• 안정적인 발송을 위해 동적으로 서버 증설 가능

• K뱅크, 신한카드, KB카드, 우정사업본부, SK브로드밴드 등의고객사로부터 우수성 검증

• 업계 최초로 GS 인증 및 전자정부 표준 프레임 워크 상호 호환성테스트의 최상위인 레벨 2 인증

세분화된타겟에게다양한옵션으로메시지발송고객에게 가장 빠르게, 그러나 정확하게 메시지를 발송하고 싶으신가요?

OS, 등급, 가입일, 방문 횟수 등 발송 대상을 세분화하여 선정 발송 시간, 유형 등을 설정, 결재 시스템을 통해 발송 승인

필요한조건만뽑아데이터생성다양한 조건으로 데이터를 활용하여 비즈니스 인사이트를 높이세요

오픈률, 구매 전환률 등을 확인해 고객 성향 파악 기간 별, 캠페인 별로 발송 현황 확인

고객행동을유도하는최적의푸시마케팅푸시를 통해 고객에게 가장 효과적인 액션을 유도하세요

고객 선호도 파악을 위한 A/B 테스트 고객 맞춤형 푸시 템플릿 관리

Morpheus PUSH 기능정의범위 구분 주요 기능 설명 비고

메시지

전송

관리자(예약/즉시) 전송 분 단위 전송 설정

어플리케이션별 분리 전송 어플리케이션들을 업무별로 분류, 특정 업무에 해당하는 사용자들에게만 메시지 전송App별 사용자 추출을 통한 메시지 전송가능 함.

다양한 전송 조건에 따른 타겟팅 지원 스마트기기 OS 별, 그룹별 등 다양한 검색조건에 따라 메시지 전송사용자 정보 외 전송 조건 추가는 고객사협의 통해 추가개발 필요

분할 발송 사용자 접속 빈도를 낮추기 위해 발송 비율을 시간과 발송량을 설정하여 분할 발송

CSV를 이용한 치환 발송 CSV 업로드를 통해 사용자별 다른 메시지를 설정하여 발송할 수 있도록 치환

이모티콘, 이미지, 동영상 등 Rich Media 전송 모바일 디바이스가 지원하는 이미지, 동영상 링크, HTML 등 멀티미디어 컨텐츠 전송

다중 서버 부하 분산처리 서버가 여러 대일 경우 각 서버별 발송량을 분산하여 성능 및 안정성 제공 Public Provider 로드 밸런싱

전송보장강화

네트워크 단절 복구 후 전송 사용자 단말의 네트워크 단절 후 복구시에 자동 메시지 전달

서버 장애시 Auto Save 서버 장애 또는 서버 재기동시 발송중인 메시지를 자동 저장하여 서버 복구 후 재발송

사용자 수신 응답 수용 기간 설정사용자 단말로부터 메시지 수신 응답이 없는 경우를 하루 또는 기간별로 설정하여 발송실패 범위를 지정하여 관리 효율성 제공

재전송 기능 제공 미수신, 미읽음 사용자에 대한 재전송 (관리자 화면)자동 재전송 기능은 API를 통해Customizing 가능

수신

메시지 수신 시 URL 이동 및 화면 전환메시지 수신 시 홈페이지 같이 특정 웹페이지(URL)로 이동 가능. 예를 들어 거래내역 수신 시 거래내역 조회 화면으로 전환하는 것과 같이 메시지 성격에 해당하는 화면으로 전환하는 것이 가능

수신 여부 확인 단말 수신여부, 사용자수신여부 확인이 가능하며, 설정으로 구분

메시지 중복수신 방지 어플리케이션이 여러 개 설치되어 있을 경우 새해인사 같은 전체대상 메시지의 중복수신을 방지하도록 처리

범위 구분 주요 기능 설명 비고

연계

발송API 제공

기업 내부 시스템 연계 기업 내부시스템의 연계를 통한 실시간 메시지 발송

SMS I/F 제공 SMS 시스템 연계 기능 피쳐폰 대상 또는 중요메시지의 전송지원을 위한 SMS연계 I/F 고객사 SMS 서버에 맞춰 커스터마이징필요

정보수집스마트기기

스마트기기 정보 수집 제공된 클라이언트에 모듈을 통해 스마트기기정보와 기기사용자의 정보를 용이하게 수집 필요 시 커스터마이징 필요

관리

모니터링 사용자 세션 모니터링 사용자별 접속 상태를 확인하고 유효성 검사 및 강제 종료 가능API 로 제공. 고객사 상황에 맞게 UI 커스터마이징 가능

스마트기기

다양한 스마트기기 지원i-OS/Android 플랫폼이 탑재된 무선 네트워크를 지원하는 스마트기기에서 지원 가능 (C2DM은 Android 2.2이상만 가능)

정보연계

사용자 정보와 스마트기기 정보의 연계 관리전화번호, 사용자 ID 같은 업무상 필요한 사용자 정보와 스마트기기의 정보를 연계하여, 업무상으로 메시지 전송시스템을 이용하는데 효율성을 제공

통계

기간별 가입 통계 시간/일/주/월 별 푸시 서비스 가입 통계 조회 막대그래프 및 리스트형 통계

서버별 가입 통계 푸쉬 발송 서버(UPNS/GCM/APNS 등)별 가입 통계 조회 파이그래프 및 리스트형 통계

Legacy 시스템 발송 현황 통계 시스템 발송 푸쉬에 대한 통계 조회 (발송수/실패수/푸쉬 서버별 발송수) 리스트형 통계

Push 발송 현황 통계 시스템 발송 제외한 발송 메시지 기준의 통계 조회 (발송수/실패수/수신확인/읽음확인) 리스트형 통계

보안

API 보안 SSL (TLS) 지원 SSL 통신을 통한 네트워크 구간 암호화 가능 고객사 SSL인증서 활용

메시지보안

데이터 암호화 메시지별 보안 메시지 전송 가능

사용자검증

접속 사용자 보안 검증 정상적인 푸쉬 서비스를 이용할 수 있는 사용자인지 검증 기능 개인별 보안토큰 발급

Morpheus PUSH 기능정의

Morpheus PUSH ArchitectureMorpheus PUSH는 IoT의 표준 프로토콜인 MQTT 기반으로 설계되었습니다.

iOSClient

AndroidClient

AndroidPushAgent

Admin

UPMC

UPNS

APNS

APNS

APNS

Service운영자

LegacySystem

System관리자

Public Provider

UserDevice

MessageSend

Statistics Monitoring

Client Handler Distributor

Client interface

SenderService

ReceiverService

LegacyInterface

Message Queue

GCM Manager

APNS Manager

Monitoring Agent

MQTT Handler

Session Store

QueueHandler

Topic Store

우정사업본부 | 대고객대상 PUSH 시스템도입

고객사 우정사업본부 LOGO

업체 설명

우정사업본부는 우편사업외에 금융사업과 과학기술을 적극적으로 도입하여 안정적 수익을 바탕으로 국민이 언

제 어디서나 편리하게 이용할 수 있는 최상의 우정서비스 제공을 위해 최선을 다하고 있습니다.

우정사업본부는 고객 증가로 인한 발송 비용 감소와 대고객 대상 마케팅 홍보 수단 및 SMS 대신 실시간 자체

메시지 발송 시스템을 구축하고자 유라클 PUSH 솔루션을 도입하게 되었습니다.

프로젝트 명 우정사업본부 대고객 대상 PUSH 도입

구축기간 2019. 08 ~ 2019. 12 (4M) 지원 OS

도입제품 모피어스 PUSH

유라클 PUSH도입 이유

• 가입자 300만 명 기준의 이중화 구조 시스템 필요

• 200만 명 이상의 동시 발송 가능

• 프로그램 수정을 최소화하여 도입 가능한 점

• 다양한 형태의 메시지 구성과 발송 형태, 마케팅 활용 용이

도입 효과

• 기존 발송량의 50% 이상을 유라클 PUSH로 대체

• 기존 대비 연간 52% 비용 절감

• 고객 증가에 따른 추가 비용 발생 제거

• SMS/LMS/알림톡 발송 점진적 감소

쇼핑엔티 | 마케팅 PUSH메시징시스템구축

고객사 쇼핑엔티 LOGO

업체 설명

태광그룹의 쇼핑엔티는 TV 시청중에 셋톱박스 리모콘 및 스마트폰을 통해 상품정보를 확인하고 구매까지

한번에 할 수 있는 양방향 서비스를 제공합니다.

국내 케이블 MSO 사업자인 티브로드 방송을 시작으로 기타 디지털 케이블방송, IPTV, 디지털위성방송 등

다양한 방송 플랫폼으로 확장하고 있으며 유라클의 모피어스 마케팅 푸시를 통해 세분화된 타게팅 메시지를

발송함으로써 고객이 원하는 상품을 맞춤으로 추천하는 서비스를 구축하였습니다.

구축기간 2019. 07 ~ 2019. 12 (5M) 지원 OS

도입제품 모피어스 PUSH

구축내용

• 마케팅 푸시 기능 개발

① 발송대상 세그먼트 세분화 (연령, 성별, 디바이스 등)

② 테스트 발송 기능 (특정 디바이스로 테스트 발송)

③ A,B 테스트 기능

• 발송결과 분석 가능한 관리자 페이지 개발

도입효과

• 효율적인 메시지 마케팅 솔루션 도입으로 고객 채널 알림 서비스 강화

• 안정적인 성능의 PUSH 솔루션 도입으로 발송성공률 확보 및 운영의 편의성 보장

• 고객반응과 메시지 수신율 분석을 통한 2차 타게팅 발송

레퍼런스

THANK YOU

문의

marketing@uracle.co.kr