MOTIF DAN KEPUASAN PENGGUNA BLACKBERRY DI … · E. Teknik Pengumpulan Data 43 1. Jenis Sumber Data 43 2. Skala Pengukuran Variabel 44 F. Uji V aliditas dan Reabilitas 45 G. Teknik

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

MOTIF DAN KEPUASAN PENGGUNA BLACKBERRY

DI LINGKUNGAN SESKOAU LEMBANG

TESIS

Untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai Derajat Magister Ilmu Komunikasi

Program Studi Ilmu Komunikasi

Minat Utama : Manajemen Komunikasi

Oleh :

B J J Hetharia

S231108006

PROGRAM PASCA SARJANA

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2013




PERNYATAAN

Nama : B J J Hetharia

NIM : S231108006

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis berjudul MOTIF DAN

KEPUASAN PENGGUNA BLACKBERRY DI LINGKUNGAN SESKO AU

LEMBANG adalah betul-betul karya sendiri. Hal- hal yang bukan karya saya,

dalam tesis tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.

Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tesis dan gelar yang saya

pero leh dari tesis tersebut

Surakarta, Juli 2013

Yang membuat pernyataan

B J J Hetharia



KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, sumber segala pengetahuan dan

hikmat atas penyertaanNya sehingga penulis dapat berhasil menyelesaikan tesis

dengan judul MOTIF DAN KEPUASAN PENGGUNA BLACKBERRY DI

LINGKUNGAN SESKOAU LEMBANG sebagai tugas akhir dalam menempuh

pendid ikan Program Pascasarjana Magister Manajemen Komunikasi Universitas

Sebelas Maret.

Penulis menyadari berbagai tantangan yang telah dilalui karena adanya

dukungan dari berbagai pihak, sehingga penulis mengucapkan terimakasih

kepada:

1. Prof. Drs. Pawito Ph.D dan DR. Widodo Muktiyo, SE, Mcom selaku

pembimbing yang telah mencurahkan tenaga dan pemikirannya dengan penuh

kesabaran dalam membimbing dan memotivasi.

2. My lovely family Mariana, Daniel Panji Hetharia, and Abraham Judah

Hetharia.

3. Kepada seluruh staf pengajar Prof. Drs. Totok Sarsito, SU, MA, Ph.D, Sri

Hastjarjo, S.Sos, Ph.D, Dra. Prahastiwi Utari, Ph.D, Prof Sasa. Djuarsa

Sendjaja, Ph.D , Drs. Y. Slamet, M.Sc, Ph.D, Drs. Sudarto, M.Si, Ahmad

Adib, M. Hum, Ph.D, Drs. BRM. Bambang Irawan, M.Si yang dengan

ketulusan hati memberikan ilmu dan masukan selama masa perkuliahan.


4. Mbak Sari dan Mas Parno dan seluruh staf administrasi Program Studi

Komunikasi Pasca Sarjana yang telah banyak membantu dan mempermudah

urusan hingga akhir masa perkuliahan.

5. Teman-teman Angkatan 2011 Pasca Sarjana Manajemen Komunikasi, Pak

Bambang, Pak Adi, Carrisa, Alen, Yosia, Amel, Ramos, Wawan Madani, Pak

Ali, Bu Dewi, Pak Dian, Bu Amy, Mas Wawan, Bu Lala, Mbak Susan,

Kukuh, Pak Luan, Reza, Robby, Shynta, Sika, Ulle untuk semua

kebersamaan.

6. Drs. Warhi Panda Potan Rambe, M.Si dan Hartanto, S.I.P, M.A yang

membantu, memotivasi dan memberikan arahan hingga dapat diterima d i

program Pasca Sarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta.

7. Serta semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu. Terimakasih.

Penulis menghaturkan permohonan maaf atas segala perilaku dan segala

tutur kata yang tidak berkenan selama kegiatan belajar di program Pasca Sarjana

Universitas Sebelas Maret Surakarta, serta penulis menyadari bahwa penelitian

dalam Tesis ini masih sangat jauh dari sempurna.

Surakarta, Juli 2013

B J J Hetharia


DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING ii

LEMBAR PERSETUJUAN TIM PENGUJI iii

LEMBAR PERNYATAAN iv

PERSEMBAHAN v

KATA PENGANTAR vi

DAFTAR ISI viii

ABSTRAK xi

ABSTRAC T xii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah 1B. Perumusan Masalah 11C. Tujuan Penelitian 11D. Manfaat Penelitian 12E. Sistematika Penulisan 12

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN

A. New Media 14B. Uses and Gratifications 17C. Motif Pengguna Media (Gratifrication Sought) 20D. Media dan Alienasi 24E. Kepuasan Penggunaan Media (Gratification Obtained) 30F. Smartphone Black Berry 34G. Fitur-Fitur Black Berry 35

1. Fitur Utama 352. Fitur Hiburan 373. Fitur Tambahan 38

H. Kerangka Pemikiran 39


BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian 42B. Metode Penelitian 42C. Populasi dan Sampel 43D. Waktu dan Lokasi Penelitian 43E. Teknik Pengumpulan Data 43

1. Jenis Sumber Data 432. Skala Pengukuran Variabel 44

F. Uji Valid itas dan Reabilitas 45G. Teknik Analisa Data 46H. Variabel Penelitian 47

1. Gratification Sought 472. Gratification Obtained 48

I. Difinisi Operasional 491. Gratification Sought 49

a. Motif Informasi 49b. Motif Identitas Pribadi 50c. Motif Integrasi dan Interasi Sosial 50d. Motif Hiburan 51

2. Gratification Obtained 52a. Cognitive Needs 52b. Affective Needs 53c. Personal Integrative Needs 54d. Social Integrative Needs 54e. Escapist Needs 55

BAB IV PROFIL SEKOLAH STAF DAN KOMANDO TNI AU

A. Sekilas Seskoau 56B. Motto Seskoa 57C. Peran Seskoau 57

BAB V HASIL PENELITIAN

A. Deskripsi Data 59B. Uji Validitas dan Reabilitas 63C. Penggunaan BlackBerry di Kalangan TNI AU 66


D. Hasil Analisa Data Gratification Sought 671. Menggunakan Skala Likert 67

a. Motif Informasi 69b. Motif Identitas Pribadi 70c. Motif Integrasi dan Interaksi Sosial 72d. Motif Hiburan 73

2. Menggunakan Analisis Statistik Deskriptif 74a. Motif Informasi 75b. Motif Identitas Pribadi 77c. Motif Integrasi dan Interaksi Sosial 80d. Motif Hiburan 83

E. Hasil Analisa Data Gratification Obtained 871. Menggunakan Sakala Likert 87

a. Kebutuhan Kognitif 87b. Kebutuhan Afektif 88c. Kebutuhan Pribadi Terintegrasi 89d. Kebutuhan Sosial Terintegrasi 90e. Kebutuhan Pelepasan 92

2. Menggunakan Analisis Statistik Deskriptif 94a. Kebutuhan Kognitif 94b. Kebutuhan Afektif 97c. Kebutuhan Pribadi Terintegrasi 100d. Kebutuhan Sosial Terintegrasi 102e. Kebutuhan Pelepasan 106

F. Kesenjangan Kepuasan 108

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan 120B. Implikasi 124C. Saran 126

DAFTAR PUSTAKA 128

LAMPIRAN KUESIONER


ABSTRAK

B.J.J Hetharia., S231108006. 2013. Motif Dan Kepuasan Pengguna Blackberry Di Lingkungan Seskoau Lembang. TESIS. Pembimbing I: Prof. Drs. Pawito Ph.D. II :DR. Widodo Muktiyo, SE, Mcom. Program Studi Ilmu Komunikasi, Program Pascasarjana, Universitas Sebelas Maret, Surakarta..

Dorongan untuk memenuhi kebutuhan manusia menyesuaikan diri terhadap lingkungannya disebut motif. Tujuan penelitian: Untuk mengetahui motif penggunaan Blackberry warga Seskoau Lembang, Untuk mengetahui tingkat kepuasan warga Seskoau Lembang terhadap media komunikasi Smartphone Blackberry dilihat dari d imensi kebutuhan kognitif, kebutuhan afektif, kebutuhan pribadi terintegrasi, kebutuhan sosial teritegrasi dan kebutuhan pelepasan.

Penelitian bersifat eksplanatif, populasi penelitian Warga Seskoau Lembang, Jawa Barat. Waktu penelitian bulan Januari 2013. Pengumpulan data dilakukan survey menggunakan kuesioner. Data d ianalisa menggunakan skala likert dan statistic deskriptif..Kesimpulan: 1.Blackberry mampu memuaskan penggunanya warga Seskoau Lembang dalam pemenuhan kebutuhan sosial terintegrasi, afektif dan kebutuhan pribadi terintegrasi (GO>GS), 2.Blackberry tidak memuaskan warga SeskoauLembang dalam hal pemenuhan kebutuhan kognitif dan pelepasan (GO<GS), 3.Namun dapat disimpulkan bahwa Blackberry mampu memenuhi semua kebutuhan yang diinginkan, tetapi tidak maksimal (GO=GS).

Implikasi: 1.Faktor lingkungan dan budaya organisasi berpengaruh terhadap motif dan kepuasaan penggunaan media, device yang ditujukan untuk mencari informasi ternyata dilingkungan Seskoau d igunakan untuk pemenuhan sosial terintegratif, afektif dan kebutuhan pribadi terintegratif. 2.Pengguna media tidak harus merasakan kepuasan cukup dengan kemampuan BlackBerry memenuhi semua kebutuhan tetapi cukup dengan mendapatkan kepuasan walaupun tidak maksimal. 3.Penggunaan Blackberry terikat dan memaksa penggunanya bekerja keras untukselalu menindaklanjuti setiap informasi kordinasi dan komando. 4.Perlu kesesuaian antara perangkat yang diberikan dengan tugas yang dijalankan, TNI AU harus melengkapi peralatan komunikasi Blackberry atau lainnya sesuai dengan kriteria Armed forces-issued smartphone.

Kata Kunci: Motif, Kepuasan, Pengguna Blackberry


ABSTRACT

B.J.J HETHARIA. NIM: S231108006. 2013. Motives And Satisfaction level of Blackberry Users In Air Force Seskoau Lembang. THESIS. Supervisor I: Prof.Pawito, Ph.D. II: DR. Widodo Muktiyo, SE, Mcom. Communication Studies Program, Post-Graduate School, University of Sebelas Maret, Solo.

Motive is the urge within a person to satisfy his/her needs, including the needs to adapt to his/her environment.

The objective of this research are: 1.To understand the motive behind the use of Blackberry device amongst members of Seskoau Lembang, 2.To measure the level of satisfaction and the extent of which it fulfills the needs amongst Seskoau Lembang residents in using Blackberry. The measurement is based on the following dimensions, namely cognitive needs, affection needs, integrated socialneeds, integrated personal needs and escapist needs.

This research is an explanatory study and the research population is the member of Air Force Seskoau Lembang. Research is conducted in January 2013 and data is collected through questionaire. The result is then analyzed using a Likert scale and descriptive statistics.

Conclusions derived from this research are: 1.The users of Blackberry device in Seskoau Lembang are satisfied in using the device, in the area of integrated socialneeds, emotional affection needs, and other integrated personal needs (GO> GS),2. The users of Blackberry device in Seskoau Lembang are NOT satisfied in terms of fulfilling cognitive needs and escaspist needs (GO <GS), 3.In general, however, it is concluded that a Blackberry device has the capability to meet all the requirements of the users in Air Force Seskoau Lembang, though not in optimal way (GO = GS).

Implication of the results are: 1.Organisation culture and social influence contribute to the motive and the level of satisfaction. The device was aimed primarily to search for information. However, in Seskoau, the device is used to satisfy integrated social needs, emotional affection needs, and other integrated personal needs, 2.Device does not have to necessarily fulfill all the needs of blackberry users, as long as they are relatively satisfied with the features though not in optimal way, 3.With the existence of Blackberry device, its users are pressed to act on every given information and command, 4.For military purpose, every communication device must fulfil the criteria of Armed forces- issued smartphone.

Keywords: Motives, Satisfaction, Blackberry Users

Documents

MOTIF DAN KEPUASAN PENGGUNA BLACKBERRY DI … · E. Teknik Pengumpulan Data 43 1. Jenis Sumber Data 43 2. Skala Pengukuran Variabel 44 F. Uji V aliditas dan Reabilitas 45 G. Teknik