Upload
nelson-marreiro-castilhos
View
218
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Motivação
Aula 6
Definição
• Processo psicológico básico de relativa complexidade
• Teoria da ação: Ação humana é multicausal
• Latim Motivus• Conceitos associados: satisfação envolvimento Comprometimento
conceitos associados• satisfação
– nível de contentamento com as relações, sistemas de recompensa e tarefas
• envolvimento– nível de identidade e afinidade com o
trabalho• comprometimento
– afetos dirigidos à organização, trabalho ou carreira
Ação dirigida a objetivos• autoregulada
– biologicamente– cognitivamente
• persistente no tempo• ativada por
– necessidades– emoções– valores– metas e expectativas
Modelos Teóricos
ATIVAÇÃO
ÊNFASE
DIREÇÃO
INTENSIDADE
FOCO PERGUNTA RESPOSTA
PERSISTÊNCIA
Estado inicial da pessoa
Objeto ou alvo da ação
Variação da força da ação
Manutenção da ativação
Como é ativada?
Há escolha do alvo?
Onde está a força?
O que mantém a ação?
Intrínseco ou extrínseco
Consciência ou inconsciente
NecessidadeDesejo/afeto
Objetivo/meta
Pessoa ou ambiente
Modelo 1• Conteúdo
– conduta orientada para a satisfação– necessidades que orientam a ação
• Processo– tomada de decisão– percepções, objetivos, expectativas e
metas pessoais
modelo 2• reforço
– fator externo• o que acontece depois da ação aumenta a
chances dela se repetir• cognição
– fator interno• o que acontece no sistema cognitivo orienta
ações futuras
Teorias e Conteúdo
• Hierarquia das necessidades• Teoria ERC• Teoria das necessidades adquiridas• Teoria X e Y• Teoria Bifatorial
Hierarquia das necessidades
• Maslow (1943): Necessidades tem origem biológica
FisiológicasSegurançaSociaisEstimaRealização
Teoria ERC
• Alderfer (1969)• Mesmo raciocínio de Maslow• Existência• Relacionameto • Crescimento• Frustração
Teoria das necessidades adquiridas
• McClelland• Poder• Afiliação• Realização• Necessidades que se relacionam• Necessidades que são aprendidas• Perfil psicológico
Teoria Bifatorial
• Herzberg• Satisfação – Fatores motivadores• Insatisfação – Fatores higiênicos• Enriquecimento do trabalho• A motivação resulta da natureza do
trabalho e não de recompensas externas
Teorias X e Y
• McGregor• X O ser-humano tem aversão ao
trabalho e precisa ser controlado e punido• Y O ser-humano está disposto a se
auto-dirigir, aprender a aceitar responsabilidades e colocar em prática seu potencial criativo
ComparaçãoMotivação -
HigieneMcCLELLAND
Auto-realização
Estima
Sociais
Segurança
Fisiológicas
Relação
Existência
Afiliação
Poder
SucessoCrescimento
MOTIVADORES
•Progresso•Crescimento•Realização
HIGIÊNICOS
•Segurança•Salário
•Condições trabalho
E-R-GMaslow
Teorias de Processo
• Teoria da Avaliação cognitiva• Teoria do Fluxo• Teoria da expectância• Teoria do estabelecimento de metas• Teoria da equidade• Teoria da aprendizagem social• Teoria da auto-regulação
Teoria da avaliação cognitiva
• Deci (1971)• Recompensas extrínsecas podem vir a
diminuir motivação intrínseca• Superjustificação• Reforçamento aleatório• Suporte para políticas injustas de gestão
Teoria do fluxo
Estado emocional de curta duração e de alta motivação.
• Oferecer metas claras e atingiveis• Feedbacks contínos• Controle do processo• Minimizar fatores de distração
Teoria da Expectância
• Vroom (1995)• Força emocional, consciente.• Ativação Processos de escolha• Valência• Instrumentalidade• Expectância• Motivação para a realização
Teoria do estabelecimento de metas (Locke, 1990)
• Metas afetam o comportamento• Metas claramente específicas são os
verdadeiros fatores motivadores da conduta humana no trabalho
• Fatores moderadores• Teoria mais util para psicologos org.• Curto, médio e longo prazo• APO
Teoria da equidade
• Adams• As pessoas são motivadas a alcançar
uma condição de igualdade ou justiça nas suas relações com outras pessoas e com as organizações
• Desigualdade gera insatisfação, tensão emocional
• Justiça de processos
Teoria da aprendizagem social
• Bandura• Auto-observação• Auto-avaliação• Auto-reação• Auto-eficácia• Motivação e desempenho podem ser
melhorados pelo aumento da auto-eficácia.
Teoria da auto-regulação
• Perceber• Comparar• Agir• Adiamento da gratificação
Mediadores entre motivação e desempenho no trabalho
• Significado do trabalho• Sistema de recompensas e punições• Valores pessoais e organizacionais• Estilo Gerencial
Significado do trabalho
Alta performance• Estados psicológicos
– experimentar o trabalho como significativo
– auto-percepção de ser responsável pelos resultados
– capacidade de determinar como surge o esforço e o resultado e se estes são válidos e satisfatóios
Dimensões• Variedade de habilidades pessoais• importância da tarefa• identidade com a tarefa• autonomia• feedback• Moderadores
– qualificação para realizar a tarefa– motivação pela necessidade de crescimento
pessoal e profissional– nível de satisfação com o contexto formal e
informal de trabalho
Sistema de recompensas e punições
valores organizacionais• idéias abstratas sobre o que é bom e desejável para a organização e são
expressos sob a forma de princípios hierárquicos básicos que orientam as ações das pessoas na própria organização
• aspectos que expressam– como a organização trata o empregado– como a organização estrutura os seus processos de trabalho– como a organização se relaciona com o ambiente externo
• se a organização valoriza o empregado, tenderá a adotar políticas que incentivem o seu crescimento pessoal mais do que aquelas que direcionam ações para a conformidade aos padrões e normas estabelecidas.
• os valores declarados e os valores arraigados nem sempre são congruentes
• congruência– VP X VO
• Motivação
Estilo gerencial
elementos para uma boa relação de trabalho
• incentivo para o desenvolvimento e crescimento profissional
• qualidade e frequência de feedback oferecido pelos gerentes
• reflexão conjunta sobre os desempenhos individuais e grupais
Teoria e prática
As teorias de conteúdo não consideram:
• necessidades humanas variam entre pessoas e se modificam ao longo do tempo
• o modo como as necessidades são expressas em comportamentos também se alteram de pessoas para pessoa
• o comportamento das pessoas nem sempre é coerente com suas necessidades
• o modo como as pessoas atuam para satisfazer suas necessidades e quando são frustradas também é complexo
• as necessidades humanas sofrem transformação em suas prioridades de acordo com a cultura
teorias de processo• necessário desenvolver instrumentos
mais confiáveis para avaliação de cognição e estados internos
• teoria da expectância• teoria do estabelecimento de metas
Programas de envolvimento do empregado
administração participativa• subordinados realmente
compartilham de um grau significativo de poder
• a participação aumenta o comprometimento com as decisões
• fornece recompensas intrínsecas• teoria Y
circulos de qualidade• grupo de trabalho de 8 a 10
empregados e supervisores que:– compartilham responsabilidade– se encontram regurlamente para
discutir e resolver problemas de qualidade
• pouca efetividade