View
42
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Nelly.com
Positieve brand generated content
Nega%eve brand generated content
Positieve user generated content
Twi2er à
Elle Forum
Negatieve user genareted content
Shoppingervaring.nl
TROS Radar
Conclusie
• De brand generated content wordt posi%ever ervaren dan de user generated content.
• Veel nega%eve reac%es op verschillende social media, terwijl ze wel een mooie webshop hebben.
• Vaak een te late levering. • Pinterest match niet met de uitstraling van de Nelly.com site.
Aanbevelingen
• Zorgen dat ze meer bekend worden op social media en proberen een duidelijke sfeer te creëren.
• Betalingsmogelijkheden verbeteren, want hier hebben ze heel veel klachten over.
• Leveringstermijn aanpassen. • Een blog beginnen, zodat Nelly.com meer interac%e krijgt met de klant.