MTA Tudásmenedzsment Albizottság workshop 2011

MTA Tudásmenedzsment Albizottság workshop 2011

Prof. Dr. Noszkay Erzsébet elnök MTA VSZB TM Albizottság

Tudásközösségek és közösségi tudások a praxisban

Magyar Televízió TM fejlesztésének esete

TUDÁSKÖZÖSSÉGEK - KÖZÖSSÉGI TUDÁSOKMTA VSZB TM ALBIZOTTSÁG VIII. WORKSHOP, GYŐR


… tudásközösségek az MTV-ben

… a videojournalista tudásközösség bemutatása

… Knoco a tudásközösségekről

Amiről szó lesz

TM a Magyar Televízióban


TM a Magyar Televízióban

• A PoziTeam Kft. és az MTV 3 éves együttműködése• Alulról szerveződő kezdeményezés

A tudásmenedzsment szükségessége az MTV-ben

Eddigi eredmények

• Számos tudásintenzív munkakör az MTV-ben

• Az MTV munkaerő-állománya elöregedett

• 60-80 fő aktív részvétele a tudásmenedzsment programokban

• Gyakornoki program, mentori rendszer

• Pilot projektekből működő tudásközösség

• Intranet, SharePoint bevezetés

A tudásközösségekTapasztalati közösségek (hálózati szerveződésűek,

lehetnek: tudásközösségek, szakmai közösségek;- céljaik szerint)


Kívülállók

Milyen megközelítések esélyesek a TM rendszerek és közösségek kiépítése kapcsán?

Hogyan hatolhatunk be a szervezetbe)

• Att A TM rendszertől függ! Lehetséges módok: • 1.1. A vállalati stratégia részeként felülről (felsővezetői döntéssel és

részvétellel építkezve);• Legkedvezőbb hatékonysága: az információ kezelés és hozzáférhetést lehetővé tevő (pl. könyvtár, egyéb

közös dok. tárak, stb.); a folyamatokban lévő explicit tudás kezelését célzó rendszerek kiépítése a folyamatokban lévő explicit tudás kezelését célzó rendszerek kiépítése

során;során; kompetencia- központok; kompetencia- központok; NVO üzleti modellek, klaszterek, stb. NVO üzleti modellek, klaszterek, stb. • 1.2. Alulról építkezve (szervezeti résztvevők, nem felsővezetői döntés

mentén) Kiváló hatékonyságot érhetünk el pl. tudásközösségek, szakmai Kiváló hatékonyságot érhetünk el pl. tudásközösségek, szakmai

közösségek, stb.) kiépítésében;közösségek, stb.) kiépítésében;

• 1.3. „Szendvics – módszerrel” 1.3. „Szendvics – módszerrel” • a.) felülről és alulról;a.) felülről és alulról;• b.) középről b.) középről



Tudásközösségek a Magyar Televízióban

1

2

3

4

5

Tudástérkép projekt

Mentorprogram projekt

Web 2.0-ás kommunikációs projekt

Műszaki intelligencia projekt

Videóújságíró projekt

A tudás és a tudásgazdák megtalálására helyezik a hangsúlyt (tudás helyének, tulajdonosának, értékének, felhasználási módjának, elvesztési kockázatának és az áramlás akadályainak azonosítása , stb.)

Microsoft Share Point bevezetése: hasznos segítség a közösségeknek

Munkatársak adatainak felmérése a kulcskompetenciáik

Ösztönzik munkatársainkat, hogy használják tudásuk megosztását mások megtalálására is



1

2

3

4

5






Több feladatot is ellát: •az újoncok képzése, beilleszkedésének segítése•Nyugdíj közeli korosztály és kilépők tudásának megtalálása

Munkatársak nyilvántartása, értékelése, tudásuk mérése

Mentori szerep a tudás elismerése is egyben



1

2

3

4

5






Gyakorlati tapasztalat alapján indult ki – egy jelentős eseményt web 2.0-s felületeken (Facebook, YouTube, Twitter, Blog.hu, Indavideo.hu és eszközöket: pl. videoblog) kezdtek meghirdetni, ami sikeres volt

Rájöttünk, hogy a web 2.0-s eszközök alkalmazása elengedhetetlen a vállalati kommunikációban

A tagok az MTV közösségi munkafelületeket kezelik, kezdeményezték a terület szabályozását



1

2

3

4

5






Cél a műszaki terület szakmai színvonalának növelése

Műszaki szakmai műhely létrehozása, ahol megismertetik a munkatársakkal a legújabb technikákat-technológiákat, segítik ezek bevezetését

További hangsúly az adatbázisok létrehozásán-alkalmazásán, a folyamatos információáramlás segítésén és a szakmai továbbképzésen.



1

2

3

4

5







Videóújságíró – egyszemélyes stáb

„Én vagyok a riporter, az operatőr és a vágó. Ahogy én hívom: „Három az egyben”.

A főnökök szeretik, mert olcsó, gyors, rugalmas és mégis minőségi. Az operatőrök, riporterek, vágók már kevésbé, mert „veszélyezteti a munkájukat”.

Hol használják? A világ nagy közszolgálati tévéiben és kis lokális csatornáknál.

„Szerencsés találkozása a vezetői igénynek és a vállalati alulról építkezésnek.”

„Amikor megkerestek, hogy milyen tudásközösségépítési ötletem lenne, azonnal és automatikusan dobtam be az egyszemélyes stábokat.”


A videóújságíró tudásközösség működése

Belső képzés

Továbbfejlesztés

Együttműködés a POZITEAM-mel

• Heti találkozók 3 hónapon keresztül

• Operatőri, vágási, gyakorlati alapismeretek

• Közben folyamatos tudásmegosztás az igoogle felületén keresztül

• Youtube-os próbafelület, majd műsoridő igénylése

• Tudásbővítési módok sokasága: skype találkozók, személyes találkozók,

YouTube felület, intranetes tudásbázis felület, nyitott szemléletmód

• Hosszabb tanfolyam mellett gyorstalpaló indítása

• Médiaguru műsor indítása a szélesebb közönség oktatására

• Tudásközösségekről szóló szakmai ismeretek nyújtása

• Saját benchmark módszerek a tudásközösségekre a PoziTeam Nyitott

Műhelyein

• Folyamatos konzultáció

• Szervezeti háttér


A Videojournalizmus eredményei

• Üres kapacitások produktívvá tétele a belső átképzéssel

• Egyes műsortípusok feltámasztása

• Saját műsoridő nyerése - Médiaguru

• Új tudásbázis épülése a Magyar Televízióban a tapasztalatokból

• Külföldi érdeklődés a képzés és módszere iránt

• A dél-afrikai foci VB-ről már VJ módszerrel tudósítottak

dokumentumfilmOknyomozó

riport

Utazós műsor

Beépülős újságírás

Az alulról induló kezdeményezések menedzselése

•A tudásközösségek közötti kapcsolatok kialakítása,

•Nyitás az érdeklődők felé Facebook csoporton keresztül

Pl. ANAMORF alkotói filmklub

•Saját filmek vetítése, közös munka megosztása egymással

•Alakuló kommunikációs csatornák: email, hírlevél, hirdetőtábla

•Motivációs rendszer: a legjobb filmek díjazása,vendégek meghívása


További lépések

Folyamatos új kezdeményezések

A közösség összefogása, irányítása

1

2

Knoco a tudásközösségekről I/III Knoco (TM fejlesztési módszer – Poziteam franchise szerződése a brit Knoco Ltd.-vel) Lényegi összetevői: •Közösségi stratégia

• Jó ha van TM stratégia, amibe beleillik a tudásközösség• Felülről építkező• Alulról építkező

•Tudásközösségek erőforrásai• Vezető, vagy mentor – (teljes munkaidős vezető?)• Felső-vezetés anyagi és erkölcsi támogatása• Fizikai tér – (BBC)

•Tudásközösség elindulása• Induló meeting 2-3 napos – fontos, hogy szemtől-szembe találkozzanak• Minél több tag meghívása – kritikus tömeg

Knoco a tudásközösségekről II/III

•Felépítés• Részvétel szintje alapján osztályozunk•Guru ill. koordinátorok, központi csoport, alkalmi résztvevők: bujkálók, újoncok

•Életciklus•Hatékonyság mérőszámai•Egy, vagy több ciklus

KOMMUNIKÁCIÓ Egy helyen Külön helyen

Egy időben Meeting, műhely konferencia

Virtuális találkozó – twitter, telefon, online konferencia

Külön időben Projekt iroda, csoport szoba

Email, fórum, sharepoint, wiki

Knoco a tudásközösségekről III/III

•Közösség értékelése•Előzetes felmérés, Aktivitás mérése, 6 hónapos felmérés•Történetek anekdoták•Üzleti mérőszámok – ki lehet mutatni

•Közösség tudása•Tudásbank létrehozása – folyamatos frissítés!•Tudástérkép – ki, mit tud?•Felelős hozzárendelése

•Szervezeti határokon túl•Ha nincs meg a kritikus tömeg, ha túl fiatal a kutatási terület•Szükség, vagy lehetőség•Kapcsolatépítés és bizalom•Felelősség és szerepek

Köszönöm a megtisztelő figyelmet!

Várom kérdéseiket!

Documents

MTA Tudásmenedzsment Albizottság workshop 2011