Mürsel GÖKALP

1

Mürsel GÖKALP

B-777 KAPTAN PİLOT

UÇUCU EKİP GÜVENLİĞİ

UÇUCU EKİP ve PERSONEL GÜVENLİĞİ

İşleri gereği sık seyahat etmek durumunda olan Türk Hava Yolları A.O. çalışanları ve uçuş ekipleri; güvenlik tedbirleri konusunda bilgilendirilmeli ve bu tedbirleri uygulamaya yönelik hassasiyet içinde olmaları gerekmektedir.

Havayolu şirketleri ve personeli; mensubu olduğu devletin bir uzantısı olarak algılanmaktadır. Bu sebeple; havayolu ekipleri ve personeli diğer kişilerin karşılaşabileceği tehlike ve risklere ek olarak bayrak taşıyan bir havayolunun personeli olma özelliklerinden dolayı da risk altındadır.

Havayolu personeli seyahat edebilme ve kritik noktalara ulaşabilme özellikleri nedeni ile suç örgütleri tarafından tercih edilen hedeflerdir. Özellikle, ekip üniformaları, hava alanlarına giriş/çıkış izni sağlayan ID kartları ve personel kimlik kartları havalimanları ve ilgili tesislere erişim sağlamak isteyen suçlular için çok cazip olabilir.

11 Eylül 2001 tarihi havacılık güvenliği açısından bir dönüm noktası olmuştur. Sivil taşıma araçlarının kitle imha silahı olarak da kullanılabileceği gerçeğinden yola çıkarak güvenlik tedbirleri artırılmış ve güvenlik konusuna bakış açısı değişmiştir.

Seyahat eden şirket personeli ve uçuş ekipleri için risk oluşturabilecek diğer konular ise ziyaret edilen ülkenin coğrafi konumu ile ortaya çıkabilecek deprem, kasırga, tsunami, otel yangınları vb. gibi tehlikelerdir.

“Ekip/Personel Güvenliği Bilgilendirmesi” ile amaçlanan; ekip ve personelin seyahat ettikleri noktalarda karşılaşılabileceği güvenlik risklerini tanımaları ve gerektiği durumlarda hazırlıklı

olmalarıdır.

2

UÇUCU EKİP ve PERSONEL GÜVENLİĞİ

Dikkatli Olmak, Sezgilere Güvenmek ve Sağduyulu Davranmak

Bir havayolunda çalışıyor olmanın en cazip yanlarından biri de hiç kuşkusuz, yabancı ülkeleri ziyaret etme imkanlarının çok olmasıdır.

Yurtdışında konaklama yapılması sırasında karşılaşılabilecek tehlikelere karşı dikkatli olmak ve geriye güvenli bir şekilde dönebilmek için gerekli önlemleri almak büyük önem arz etmektedir.

Aslında pek çok potansiyel tehlikeyi bertaraf etme yolundaki en önemli şey, kendi ülkemizde yapmaya çekindiğimiz her türlü hareket ve aktiviteden, bulunduğumuz ülkede de uzak durmak gerekliliğidir.

Herhangi bir hareket yaparken kendimize sormamız gereken soru; “Yaptığım bu hareketi kendi ülkemde yapmak güvenli olur muydu?” sorusu olmalıdır.

Eğer cevabınız hayır ise yapma konusunda tereddütte kaldığınız hareketi, bulunduğunuz ülkede de yapmamanız en makulüdür.

Sağduyulu davranmak, karşılaşabileceğiniz pek çok potansiyel problemi ortadan kaldırır.

Sezgilerinizi kullanmak, kendinize güvenmek ve dikkatli davranmak tehlikeli durumlardan korunma yolunda atılacak en büyük adımlardır.

TEHLİKENİN FARK INDA O LM AK

Gidilecek ülkenin siyasi durumuna dikkat edilmelidir. Gidilen ülkede konaklama sırasında gösteri, protesto ve eylemlere dikkat edilmeli güvenlik açısından şüphe uyandıracak

bölgelere gitmekten kaçınılmalıdır.

3

KARAYOLU İLE ULAŞIM GÜVENLİĞİ

TAKSİ

Yurtdışı yatı görevlerinde taksi kullanacak olan, uçuş ekipleri ve seyahat eden şirket personelin aşağıdaki konulara dikkat etmeleri gereklidir.

Kayıtlı taksiler kullanılmalı, korsan taksiler kullanılmamalıdır.

Otelinizden taksi durakları, logoları ve araba renkleri ve uygulanan tarifeler konusunda bilgi alın.

Taksiye bindiğinizde taksimetrenin açık olduğuna dikkat edin.

Ulaşım noktaları arasında sabit fiyat uygulaması yapıldığı konusunda resmi bir bilginin olduğu durumlar hariç, tek başınıza taksimetre açtırmadan anlaşmalı bir fiyat ile taksiye binmeyin.

Terminaller arasında hizmet veren taksilere dikkat edilmelidir. Zira çoğunlukla bu taksiler kayıtlı değildir.

Tanımadığınız kişiler ile aynı yöne bile gidiyor olsanız aynı taksiyi paylaşmayın.

Gideceğiniz yere ulaştıktan sonra, tüm eşyalarınızın arabadan indirildiğinden emin olduktan sonra ödeme yapın.

Taksi vb. ödemeleri yapmak için cüzdanınızı çantanızdan/ cebinizden çıkartmak yerine, kolay ulaşabileceğiniz bir yerde bozuk para bulundurun.

Taksi şöförü ile yaptığınız sohbetlerde, kendiniz ve şirketinizle ilgili bilgi vermemeye dikkat edin.

Otelinizin adını ve adres bilgilerini tercihen bulunduğunuz ülke lisanında yazılı olarak yanınızda taşıyın. Bu şekilde, taksi şöförünün işini kolaylaştıracak iletişimi sağlamış olacaksınız.

TOPLU TAŞIMA ARAÇLARI

Uçuş ekipleri ve personel tarafından toplu taşıma araçları kullanılacağı zaman aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir.

Otelden ayrılmadan önce otel personelinden, toplu taşıma araçları ve gidilmesi riskli duraklar ile ilgili bilgi alın. (Örn. Gündüzleri kalabalık ve hareketli iş merkezi olan semtler akşam saatlerinde ıssız ve tehlikeli olabilir.)

Gece otobüs ve/veya tren beklerken aydınlık yerlerde durun.

Hangi otobüs veya trene bineceğinizi biliyormuşcasına kendinizden emin davranın.

Tren ve otobüse binerken rampa/platformun ortasında ve nispeten daha kalabalık bölümünde durmaya DİKKAT EDİN.

Boş veya az kişinin olduğu otobüs, kompartıman ve vagonlara binmeyin.

Otobüste, mümkün olduğu kadar şöföre yakın oturun.

Kendinizi tehlikede hissettiğinizde; otobüs, tren veya bulunduğunuz alanı terk edin.

OTEL ODASININ GÜVENLİK ALTINDA TUTULMASI

Otel odasına girdiğinizde;

Odanızı tanımaya çalışın.

Oda kapısının arkasında bulunan acil tahliye planını iyice inceleyip,

5

DİĞER ÖNLEMLER

Herhangi bir sebep ile odanızdan ayrılmanız gerektiğini belirmek için arayan kişilere karşı dikkatli olun.

Kapınızı çalan kişinin kim olduğunu gözetleme deliğini kullanarak kontrol edin. Siz çağırmadan kapınızı çalan kişi otel personeli olduğunu beyan ediyorsa resepsiyon ile irtibat kurarak otel personeli olup olmadığını kontrol edin.

Odadan çıktığınızda oda ışığınızı veya televizyonunuzu açık bırakın. “Do Not Disturb” yazısını devamlı takılı tutun.

Odanıza geri geldiğinizde, odanızı kontrol edin. Odanızda kimsenin bulunmadığından emin olun. Siz yokken içeri birinin girip girmediğini anlamaya çalışın.

Acil bir durumda çabuk ulaşabilmek için değerli eşyalarınızı, üzerinize giyebileceğiniz giysileri, telefonunuzu, anahtarınızı yatağınızın yakınında hazır bulundurun.

Oda anahtarınızı güven altında tutun.

Değerli ve önemli eşyalarınızı odanızda bulunan kasalara koyun.

ID kartınızı ve şirket evrakını açıkta bırakarak hırsızlığa davetiye çıkartmayın. ID kart, şirket evrakını valizinizin içinde kilitli olarak tutun.

Üniforma hırsızlığı otellerde çok yaygındır. Üniformalarınızı kuru temizlemeye vermeden önce “house keeping” bölümünü arayarak kuru temizleme için eşyalarınızın teslim alınmasını isteyin. Gelen kişiye elden teslim edin.

DİĞER ÖNLEMLER

Yurtdışından aldığınız eşyaların paketlenmesine nezaret edin. Açılmamış kutuda satın aldığınız paketlerin içeriğine bakın.

İyi tanımadığınız kişilere elektrikli eşyalarınızı ve valizinizi ödünç vermeyin.

Elektronik eşyalarınızı sadece tanıdık ve güvenilir mağazalarda ve kendi ülkenizde tamir ettirin.

Yeni tanıştığınız kişileri otel odanıza davet etmeyin.

Havalimanlarında tanımadığınız kişiler adına bagaj check-in işlemi yaptırmayın.

Organize suç örgütleri planlarını topladıkları bilgilere göre oluştururlar. Yeni tanıştığınız kişilerle güvenlik açısından hassas olabilecek bilgileri paylaşmayın. (mesleğiniz, kaldığınız otel, oda numaranız, nerelere gideceğinizin bilgisi, kişisel ya da şirketiniz ile ilgili bilgiler, prosedür ve uygulamalar vb.)

Tanımadığınız kişilerin size bagaj emanet etmelerine izin vermeyin.

Mesleğiniz konusunda kimseye detaylı bilgi vermeyin. Özellikle uçuş ekiplerinin uçuş bilgileri yakınları haricinde

kimse tarafından bilinmemelidir.

8

GÖREVDEN ARTA KALAN ZAMANLARDA

Giyim Kuşam

Gidilecek ülke ile ilgili bilgi edinin.

Yurtdışı görevlerde bir anlamda Ortaklığımızı temsil ettiğiniz için düzgün giyinmiş olmak önemlidir.

Ancak, özellikle sadece zengin halkın elit giyinebildiği yerlerde, marka ve gösterişli kıyafetler giymek olumsuz yönde dikkat çekici olacaktır.

Valiz hazırlarken yerel, kültürel ve dini farklılıkları dikkate

alarak kılık kıyafeti düzenlemek uygun olacaktır.

Pahalı takı ve saatler hırsızlara davetiye çıkartacağı için iş seyahatlerinde kullanılmamalıdır.

Aksi belirtilmedikçe pasaportunuzu yanınızda taşıyın.

Bulunduğunuz ortama yabancı veya turist olduğunuzu

vurgulayacak eşyalar taşımaktan kaçının.

Yankesicilik ve kaptıkaçtı olaylarında zarar görmemek için sırt çantası yerine vücudunuza çapraz takabileceğiniz askılı çantaları tercih edin.

Caddede yürürken araçların geliş yönüne yüzünüzü dönerek

yürüyün.

Elinizde taşıdığınız eşya ya da paketleri trafik istikametinin aksi yönünde taşıyın.

Pasaport ve kimlik kartı gibi eşyalarınızı kıyafetinizi altından

belinize takılabilen çantalarda taşımak daha emniyetlidir.

Gideceğiniz yere yaklaşırken gerekli olabilecekleri önceden hazır edin. (ev , otel odası ve araba anahtarı gibi)

11


Etrafı Tanımak

Hava yollarının konaklamak için seçtiği oteller genellikle şehrin iyi yerlerinde; gezilecek yerlere, restoranlara yakın konumdadır.

Otelden dışarı çıkmadan önce bir harita kullanarak

gideceğiniz yerleri inceleyin.

Gideceğiniz yerler ve nasıl gidebileceğiniz hususunda otelden bilgi alın.

Gidilecek yerlerin herhangi bir tehlike arz edip

etmeyeceğini konusunda bilgi alın.

Mümkün olduğunca sokaklarda harita açmamaya çalışın. Küçük cep haritaları kullanmak daha güvenlidir.

Kayıp olduğunuzu hissettiğiniz zaman yapılacak ilk iş

sakin olmaktır.

Kaybolduğunuzu belli edecek ifade ve hareketlerden kaçının. Kendinizden emin bir şekilde gitmek istediğiniz yeri belirleyip adres sorun.

Issız ve karanlık sokaklar yerine kalabalık ve dükkanların olduğu sokakları tercih edin.

Otostop yapmayın. Tanımadığınız kişilerin

arabasına binmeyin.

Ülke ve kültürel farklılıklar konusunda bilgi sahibi olun. (Selamlaşma, bahşiş, döviz alım satımı, döviz kuru vb.)

12


Kombiyo kuralları kanunlar ile belirlenmiştir. Sadece yetkili banka ve döviz bürolarında para değiştirin.

Yetkili olmayan dükkanlarda veya kombiyo işleminin yasal

olmadığı ülkelerde döviz alış verişi yapmayın.

Yabancılar ile Konuşurken Dikkatli Olun

Yeni kişiler ile tanıştığınızda;

Davranış analizi yaparak karşınızdaki kişide kötü niyet belirtisi ya da normal olmayan davranışları gözlemleyin.

Konuştuğunuz kişinin, gerçekten yalnız

olup olmadığını anlamaya çalışın. Konuştuğunuz kişi, etrafta bulunabilecek biri ile sözlü veya sözlü olmayan bir şekilde iletişimde bulunuyor mu?

Tanımadığınız ortamlarda alkollü (özellikle yalnızsanız) içecek

tüketiminde ölçülü olun.

Restoranlarda, kafelerde veya barda içeceğinizi sahipsiz bırakmayın.

Tanımadığınız kişilerden gelen içecek ikramını kabul etmeyin.

İçkilere karıştırılarak, içen kişiyi etkisiz ve şuursuz hale

getirebilecek ilaçların kullanılabileceği ihtimalini her zaman aklınızda tutunuz.

Gittiğiniz ülkede yapılan protesto, gösteri ve olaylara dahil

olmayın. Bu tür olaylara seyirci olmayın. Bu gibi durumlarda oradan uzaklaşın.

Gerçekten iyi tanımadığınız kişiler ile politika, din ve ideolojik

konularda fikir tartışması yapmayın.

13


Yalnız kalmamaya özen gösterin.

Tanımadığınız yerlerde ve ülkelerde mümkünse bir arkadaşınız ile beraber dolaşmaya dikkat edin. Şayet dışarı yalnız çıkmanız gerekiyorsa aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir.

Günün her vakti kalabalık ve işlek olan ana caddelerde

yürüyün. Tenha, ıssız kestirmelerden sakının.

Karanlık çalılık ve izbe yerlerde yürümeyin.

Kolay bir hedef teşkil etmemek için avare dolaşıyormuş izlenimi vermeden bir yere ulaşma amacınız varmış edası ile kendinize güven ile yürüyün.

Kulaklıkla müzik dinleyerek yürümeniz; durum farkındalığınız azalacak ve olası uyarıları duymanızı engelleyecektir.

Etraftan izole bir durumda olmanız

arkadan kötü niyetle yaklaşabilecek birini de farketmenizi engelleyecektir.

Şirketinizin ve sevdiklerinizin, acil durumlarda size ulaşabilmeleri ve gerektiği zaman sizi nerelerde arayacağını bilebilmesi için; ekip/ gruptan ayrılacağınız zaman iletişim bilgilerinizi, nereye gideceğinizi ve ne zaman gidip/döneceğiniz hususunda bilgi verin. Geri döndüğünüzü de otele döndüğünüzün haberini ekibinize/ arkadaşlarınıza bildirmeyi ihmal etmeyin.

14

BAG AJ GÜVENLİĞİ

Gerek görevde gerekse tatil amaçlı gezilerde beraberinizde taşınan bagajların hem kendi hem de şirketimizin veya seyahat edilecek hava yolu şirketinin güvenliği açısından önem taşıdığının daima bilincinde olunmalı ve aşağıda belirtilen hususlara dikkat edilmelidir.

Hırsızlığa maruz kalmamak için

seyahatiniz süresince size yetecek kadar eşya getiriniz. Yanınızda getirdiğiniz eşya ne kadar az olursa çalınma riski de o kadar az olur.

İçine kontrolünüz dışında bir şey yerleştirilmesini önlemek

amacıyla, bozulan elektronik cihazlarınızın tamirini ülkenize döndükten sonra yaptırın.

Çok iyi tanımadığınız müddetçe kimseden taşımak için eşya

almayın.

Seyahatiniz sırasında size verilen hediye ya da paketleri açıp kontrol edip o şekilde valizinize yerleştirin,

Yurtdışından yaptığınız tüm alış verişlerde

aldıklarınızın paketlenmesine nezaret edin. Sizin görmediğiniz yerde paketleniyor ise içeriğini mutlaka kontrol edin.

Odada, otel lobisinde, ya da otel portörüne taşıması için

emanet edilen her türlü bagaj çanta havalimanına hareket etmeden önce kontrol edilmeli ve içerisine haberiniz dışında bir şey konmadığından emin olunmalıdır.

Konaklama sırasında odanızdan ayrılacağınız sürelerde valiz

ve çantalarınızı kilitli muhafaza edin. Kilitleme mekanizması olmayan valizler için asma kilit temin edilmelidir.

15


Ekip üniformalarının ve ID kartlarının çalınması oldukça sık görülen bir suçtur. Çalınmaması için gerekli tedbiri alın. Çalınırsa da vakit kaybetmeden istasyon müdürlüğüne bildirin. (üniforma ve kimlik kartınız havalimanına girme yetkisi bulunmayan kişiler tarafından çalınarak kötü niyetle kullanılabilir.)

Güvenlik sebebi ile aksi belirtilmedikçe tüm çanta ve

bagajlarınızı kilitli tutun.

Çan ta ve valizin iz in SİZ İN ta rafınızdan ayırt edileb ilm es in i sağ layan işaret koyun.

Valizinize adres ve iletişim bilgilerinizi yazmayın.

Valiz ve çantalarınızı başkalarının kullanımı için ödünç

vermeyin.

Ekip bagajlarının taranması ve Check in

Uçuş ekipleri çalışma şartlarının gereği genellikle gruplar halinde seyahat eder.

Bu durumlarda,

Ekip bagajlarından sorumlu biri tayin

edilmeli. Bu sorumlu kişi bagajların eksiksiz olarak alana götürecek otobüse yüklenmesi ve havaalanında da otobüsten eksiksiz olarak indirilmesine refakat etmelidir.

Bu süreç ekip bagajlarının kilitli olarak

muhafaza etmek her ekip üyesinin sorumluluğundadır.

16


Her ekip üyesi ve/veya şirket

personeli bagajlarını sahipsiz olarak bırakmamaktan sorumludur.

Bagajının zorlanmış olduğunu

fark eden, kilitlerinde zorlama izi fark eden veya kilit ve seal’in kırıldığını gören ekip üyeleri, uçağa binmeden önce valizlerini içeriğini kontrol etmelidirler.

Bagajların, kilitlenmeyen cep ve bölümleri var ise bu

bölümler de her defasında kontrol edilmelidir.

Ekip bagajlarını benzerliklerinden ötürü karışma ihtimali yüksektir. Her ekip üyesi taşıdığı çanta/bagajın kendisine ait olduğunun kontrolünden sorumludur.

Çantalar hiç kimseye emanet edilmemelidir.

Metal tarayıcılardan geçerken genel kurallara uyulmalı ve

tarayıcının yanına bırakılan eşyalara dikkat etmelidir.

TEHDİT SEVİYESİ YÜKSELTİLMİŞ HAVALİM ANLARIND A;

Ekip üyeleri ve personel uzun kuyruklardan uzak durmalıdır.

Kalabalık ortamlarda hırsızlık gibi

olaylara maruz kalmamak için dikkatli olmalıdırlar.

Pas uçuş gerçekleştiren tüm personel

yolcuların uymakla zorunluğu olduğu güvenlik kurallarına uymak zorundadırlar.

17

UÇUŞ EKİPLERİ:UÇTUKLARI UÇAĞIN KAYITLI OLDUĞU ÜLKENİN UÇUŞ GÜVENLİĞİ AÇISINDAN DA DOĞAL UZANTILARIDIR.

YASADIŞI ÖRGÜTLERCE ; O ÜLKEYE DUYULAN ÖFKE VE KİNİN BEDELİNİN ÖDEME ARACI OLARAK GÖRÜLÜR.

BU ÖRGÜTLER ;KENDİ DAVALARININ DÜNYA KAMUOYUNA ANLATILMASI İÇİN UÇUŞ EKİPLERİNİN BİR PROPAGANDA ARACI OLARAK KULLANILMASINDA TEREDDÜT ETMEZLER.

23

TEŞEKKÜR EDERİZ

Documents

Mürsel GÖKALP