Narrativ evaluering Arbejdsmiljøkonference 2017 v. Anne Sofia Lønvig

Program

• Forhistorie – optakt

• Narrativ metode og meningsskabelse

• Øvelse

• Evalueringsresultater

• Ledelsen og værdiskabelse

• Opsamling + evt. øvelse

SLKS’ interne arbejdsmiljørådgiver

• Slots- og Kulturstyrelsen, 2013 –

• SikkertArbejde v. Anne Sofia Lønvig, 2013 – (bierhverv)

• Alectia (tidl. Byggeriets Arbejdsmiljøcenter), 2004 – 2012

• El og VVS branchens BST 2004

Cirka 14 års arbejdsmiljøerfaring

Uddannelse:

- Diplom i ledelse, CPH Business (igangværende)

- Master i sundhedspædagogik, DPU

- Merkonom, Niels Broch (grundfag)

- Ergoterapeut

- + diverse konsulent og projektleder kurser

Slots- og Kulturstyrelsen - Hvem er vi?

Kulturministeriet Departementet

KERNEOPGAVE • SLKS genopretter slotte og slotshaver samtidig med at vi

vedligeholder det allerede genoprettede

Byggedivisionen - kerneopgaven

Arbejdsmiljlø & organisationen

70 SLKS kolleger

Formål: Udvikle organisationen så relevante medarbejdere er bekendte / fortrolige med arbejdsmiljøpligter i forhold til: 1) Egen rolle 2) Egne opgaver som ansat i SLKS

Slotshaver og Landskaber

Projekter og Projektering

Organisering - ejendomsenheder

Restaurering Kongelige S

lott

e

Slo

tte, Eje

ndom

me o

g H

aver

Kulture

jendom

me

30 medarbejdere

40 m

edarb

ejd

ere

Divisions direktør

Evaluering

INDSATSER NYE INDSATER Evaluering

Formål Grundlag for fastlæggelse af strategi og indsatser

2017-2020

2014 - 2016 2017 - 2020

Arbejdsmiljøevaluering 2014-2016

70 SLKS kolleger

Formål: Grundlag for fastlæggelse af strategi og indsatser 2017-2020

DE LEVEDE FOR-

TÆLLINGER

Metode inspireret af: Hanne Fredslund: Evaluering i et narrativt perspektiv Gennemført med assistance fra: Signe Mehlsen, Videncenter, Byggeriets Arbejdsmiljøbus

Evaluering

• Del I:

- Indsatser 2014-2016

• Del II:

- Oplevet effekt

- Anbefaling 2017 - 2020

Forberedelse - evalueringsdeltagere

•En indsats / et forløb hvor det

gik godt (set fra dit pers-

pektiv)

•En indsats / et forløb hvor der

var vanskeligheder i forløbet

(set fra dit perspektiv)

Historier

NARRATIV EVALUERING

• Narrativ kommer fra engelsk (narrative)

og betyder fortælling

• Grundantagelse: At vi som mennesker skaber

mening i verden gennem vores fortællinger

om verden

• Er udviklet til organisationer med afsat i en terapeutisk kontekst (Michael

White)

• Narrativ evaluering er IKKE ”story telling” som branding

• At vurdere en indsats enten som:

1) kontrol (- status)

2) læring og udvikling (proces)

Evaluering i et narrativt perspektiv

• Konkrete fortællinger om indsatsen

- frem for generelle vurderinger

• Vi skaber mening i vores erfaringer

gennem fortællinger

• En kvalitativ tilgang hvor det er

subjektive udsagn der skaber

evalueringen.

- Med andre fortællere /deltagere

kunne evalueringen have set

anderledes ud

Evaluering i et narrativt perspektiv

• Formål: At skabe de bedst mulige betingelser for det videre arbejde med at udvikle den indsats der evalueres. - At styrke aktørerne i deres fortsatte arbejde med og samarbejde om indsatsen - At understøtte læring, udvikling og med- ansvar hos indsatsens aktører - At understøtte at anbefalingerne fra evalueringen anvendes til at udvikle indsatsen

• Forfatter og inspirator: Hanne Fredslund, cand.scient.pol, ph.d.

Mening & fortæller

• Meningsskabelse er et socialt fænomen – vi interagerer med andre i vores

skabelse af mening. Individet skaber en bestemt mening, men hvis andre

skaber en anden mening om det ‘samme’. Så påvirkes vi af det.*

• Mening er ikke noget, der er vedhæftet en særlig begivenhed. Mening er

derimod i den opmærksomhed, som er rettet mod begivenheden.** - Giv

derfor denne opmærksomheden opmærksomhed!

• Meningsskabelse er en kontinuerlig proces.*

• Fortællinger påvirker selvforståelse og

de sociale relationer og dermed også

særlige positioner og handlemuligheder***

*https://www.slideshare.net/BRennison/meningsskabende-processer-weick **Weick 1995; i Hammer & Høpner 2014 *** Bjerring og Linden: Anerkendende procesøvelser

ØVELSE - Sæt retning – fælles fodslag

• => Fortæl om sidste gang du (eller en

anden) gjorde en indsats der forandrede

noget i arbejdsmiljøet på din arbejdsplads

To&To som I sidder

• Er det en historie som andre I din

organisation kunne drage nytte af?

• Hvilke fortællinger om arbejdsmiljø(-

arbejdet) eksisterer i din organisation?

• Hvilke fortællinger om arbejdsmiljø-

arbejdet skal leve i din organisation?

• Hvad kan du gøre for at formidle

historierne?

Forandringsproces

Episodisk forandring

versus

Kontinuerlig forandring

Hård problemstilling Rationel metode

Blød problemstilling Procesorienteret metode

Tidsramme Veldefineret, Kort til mellemlangt sigte

Kan ikke forudses, Mellem til langt sigte

Ressource-forbrug

Veldefineret og relativt stabilt

Kan ikke forudses og kan variere

Mål Objektive og

kvantificerbare Visionære og kvalitative

Opfattelser De berørte personer har

fælles opfattelser Der er interessekonflikt

Interesser Begrænset og veldefineret

gruppe af interesser Både kendte og

potentielle interessenter

Kontrol Den ledende gruppe kan kontrollere situationen

Kontrol over situationen deles med andre uden for

den ledende gruppe

Kilde Problemet opstår internt

og drives af interne rationaler

Problemet opstår i omverdenen og drives af

eksterne rationaler

Kilde: Anita Mac, Sabine Madsen; Forandringsforståelse; 2017

Hvorfor en narrativmetode?

FORDELE

• Aktørerne en del af evalueringen

• Læring og forankring

- er allerede i gang

• Meningsskabelse

• Opmærksomhed => bevidsthed

• Små forandringer

• Aktørerne peger selv på behov

- svært at komme uden om

• Jeg kunne udføre

ULEMPER

• Når jeg ikke var enig …

• Det som de ikke nævner

• Ikke holdt systematikken

• Ville rette i citater (mening)

Ledelse - inddragelse

Direktion godkender

AM-politik inkl. evaluering

Godkender

evalueringsmetode + udvælger

deltagere

Forberedelse inddragelse

2014 2017

Iscenesættelse

• Fortæller

• Bevidner

• ”Interviewer”

• Referent

Signe Mehlsen Byggeriets Arbejdsmiljøbus

Handlingens Landskab

& Betydningens Landskab

•Fra det erfaringsfjerne og generelle

til det erfaringsnære og konkrete

•Kræver forberedelse og stram styring

•Det handler om validitet

Narrativ evalueringssamtale

Undersøgende spørgsmål - styring

Handlingens landskab Fortæl lidt mere om:

• Hvad det var du gjorde?

• Hvad andre gjorde?

• Hvad skete der ellers?

• Hvad betød det, at du gjorde dette?

– og for hvem? Hvem ellers blev påvirket af det, du gjorde?

Fra betydningens til handlingens landskab • Hvordan hænger det, du taler om nu, sammen med

arbejdsmiljøarbejdet?

• Hvordan hænger det, du taler om nu, sammen med dine konkrete

erfaringer med arbejdmiljøarbejdet?

• Har du et konkret eksempel, som kan hjælpe mig til at forstå det,

du taler om nu?

EFFEKT

•Mere viden?

•Ændret adfærd?

•Bedre styring?

EFFEKT Styring

Melissa fortæller:

Michael fortæller:

EFFEKT Styring

EFFEKT Adfærd

Charlotte V. fortæller:

EFFEKT Viden

Charlotte V. fortæller:

Kilde: ”Arbejdsmiljø evaluering 2014-2016, Bygge-, have – og teknik projekter”, Anne Sofia Lønvig, SLKS 2017

Arbejdsmiljøeffekter 2014-2016

Indsater implementring Effekt

Projekterende:

• Har styr på

arbejdsmiljø-

koordinatorrollen

• Er bevidste om

værdien af

bygbare projekter

Projektledere:

• Arbejder for at opnå

SLKS’ arbejdsmiljø-

ambition

• Er trygge ved at løfte det

lovkrævede arbejdsmiljø-

ansvar

• Efterspørger arbejds-

miljøydelsen hos råd-

givere mv., så SLKS får

den ydelse der betales for

Driftschefer:

• Stiller krav og følger

op på egne projekter

EFFEKT

•Mere viden?

•Ændret adfærd?

•Bedre styring?

Marie-Louise fortæller:

NYE INDSATSER Viden

Jens efterspørger samarbejde:

NYE INDSATSER Samarbejde

Karsten fortalte:

NYE INDSATSER Samarbejde

Ledelse - inddragelse

Direktion godkender

AM-politik inkl. evaluering

Godkender

evalueringsmetode + udvælger

deltagere

Læser

evaluering Godkender AM-strategi 2017-2020

Orientering af direktionen

Forberedelse inddragelse

Behovsskabelse meningsskabelse

Beslutning ledelsesfastholdelse

2014 2017

METODE: NUL-ULYKKER, Et mind-set

Kilde: ”Vision-nul”, Pete Kines, seniorforsker, psykolog og civilingeniør

Kilde: ”Vision-nul”, Pete Kines, seniorforsker, psykolog og civilingeniør

METODE: NUL-ULYKKER, Et mind-set

METODE: NUL-ULYKKER, Et mind-set

Spørgsmål:

•Hvor mener du, at SLKS er på de to trapper?

Og hvorfor?

•Hvad kan du gøre for at SLKS

kommer højere op på trappen?

Fra ulykker til sikkerhed

Hvis ikke:

• Hvor mange må komme til skade?

• Er det i orden, at XX medarbejdere kommer til skade næste år?

• Hvem skal være den næste?

En vej mod nul-ulykker

(med genveje og forhindringer)

INDSTILLING TIL LEDELSEN

Ledelsens godkendelse 2017-2020 (NYT)

Ekstra ressourcer til:

• Arbejdet med bygbare projekter

• Fokus på nyansatte

• Flere kursustimer

• Videndeling og byggepladsen

• App til mønsterrundering

• Store projekter og SLKS’

projektleders arbejdsmiljøopgaver

At arbejde med vision zero

+ forsat ressourcer til uddannelse, sparring, branchearbejde mv.

SIKRE OG SUNDE

BYGGEPLADSER - DER FUNGERER

EFFEKTIVT

INDSATSER 2017-2020

VÌS

ION

og M

ÅLSÆ

TN

ING

ER

VÌS

ION

og M

ÅLSÆ

TN

ING

ER

Arbejdsmiljømålsætninger 2017-2020

Indsater implementring Effekt

SIKRE OG SUNDE BYGGEPLADSER DER FUNGERER EFFEKTIVT

En vision-zero organisation

• Vedligehold af de nuværende kompetencer og forsat kompetenceudvikling af organisationen

(inkl. bygherres pligter + ekstra fokus på nyansatte)

• Fortsat effektive styringsprocesser og redskaber (fokus på nærved hændelser og mønsterrundering)

• Fokus på bygbare projekter, byggepladsen og de gode løsninger

• Fokus på forebyggelse af arbejdsulykker

•SKABE RETNING / FÆLLESFODSLAG

•DET DER FÅR OPMÆRKSOMHED VOKSER

•MENING

•VÆRDI

Opsamling

Opsamling

• Hvad gør du for at synliggøre og skabe

retning for arbejdsmiljøarbejdet i din

organisation?

• Kan historier bidrage hertil?

• HVORDAN …

ARBEJDSMILJØ - SLKS

Kontaktoplysninger: Anne Sofia Lønvig Slots- og Kulturstyrelsen e-mail: aslo@slks.dk Mobil: 5081-6840