NÚCLEO DE APOYO CONTABLE Y FISCAL-NAF CONSULTORIO

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NÚCLEO DE APOYO CONTABLE Y FISCAL-NAF CONSULTORIO EMPRESARIAL, CONTABLE Y SOLIDARIO

CARLOS ARTURO SÁNCHEZ ARTEAGA

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE CONTADURIA PÚBLICA NEIVA 2020

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NÚCLEO DE APOYO CONTABLE Y FISCAL-NAF CONSULTORIO EMPRESARIAL, CONTABLE Y SOLIDARIO

CARLOS ARTURO SÁNCHEZ ARTEAGA

Informe Final de práctica social, empresarial y solidaria presentado como requisito para optar al título de CONTADOR PÚBLICO

Asesores

Mg. YURLEY A COSTA CERÓN Mg PEDRO LUIS HUERGO TOBAR

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE CONTADURIA PÚBLICA NEIVA 2020

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NOTA DE ACEPTACIÓN

Presidente del Jurado

Jurado

Jurado

Neiva, Diciembre de 2020

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AGRADECIMIENTOS

Este informe final de la Práctica social, empresarial y solidaria es el resultado de toda la información y conocimiento adquirido durante el tiempo que he cursado en la universidad con el ejercicio práctico y teórico, primero le agradezco a Dios por cuidarme y darme en todo el tiempo sabiduría y fortaleza que me dio desde el inicio y desarrollo de este proceso. Agradezco también a mis padres y familiares que apoyaron mi carrera y cada una de las situaciones necesarias para alcanzar los objetivos. Agradezco a la “Universidad Cooperativa de Colombia” y la Facultad de Contaduría pública con su cuerpo docente y administrativos por guiarme aún mejor futuro por brindarme sus conocimientos integrales con criterios, académicos y éticos para el ejercicio de mi profesión, a cada uno de las personas que me brindaron las capacitaciones en la DIAN, por el amor y paciencia al difundir la información en mí. De igual manera agradezco a la “consultorio empresarial contable y solidario” que me permitió poner en práctica los conocimientos y orientaciones.

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CONTENIDO

Pág. INTRODUCCIÓN 9

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 10

1.1 ANTECEDENTES 10

2. OBJETIVOS 14

2.1 OBJETIVO GENERAL 14

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 14

3. JUSTIFICACIÓN 15

4. MARCO DE REFERENCIA 16

4.1 MARCO CONCEPTUAL 16

4.1.1 Asesoría Contable 16

4.1.2 Orientación en Inscripción, Actualización y Cancelación del RUT 16

4.1.3 Renta (Orientación y Acompañamiento del Programa Ayuda Renta) 16

4.1.4 Orientación Básica sobre el Trámite de Facturación Electrónica 17

4.1.5 Firma Electrónica. 17

4.1.6 Orientación Sobre Actividades Económicas y Responsabilidades 17

4.1.7 Orientación Sobre el Impuesto al Consumo 17

4.1.8 Orientación Sobre el Impuesto al Valor Agregado (IVA) 18

4.2 SERVICIOS EN LÍNEA 18

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4.2.1 Agendamiento de citas 18

4.2.2 Actualización del RUT 19

4.3 MARCO ESPACIAL 19

4.4 MARCO LEGAL 20

5. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 21

5.1 HERRAMIENTAS Y RECURSOS 21

5.2 SOLUCIONES A PROBLEMAS PLANTEADOS Y BUEN MANEJO 21

5.3 BENEFICIOS OBTENIDOS CONSULTORIO NAF 21

5.4 CONFERENCIAS EDUCATIVAS 22

5.5 INFORMACIÓN SOBRE TEMAS ABORADOS EN EL NAF 22

5.6 REPORTE DE ACTIVIDADES 23

5.7 SUGERENCIA PARA LOS FUTUROS PRACTICANTES 23

5.8 LIMITANTES PARA DESARROLLAR LAS ACTIVIDADES. 23

5.9 SUGERENCIA PARA LA AGENCIA 23

6. BALANCE DE LOS SERVICIOS PRESTADOS 25

7. CONCLUSIONES 28

BIBLIOGRAFÍA 30

ANEXOS 32

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LISTA DE IMÁGENES

Pág. Imagen 1. Centro de núcleos de apoyo en Latinoamérica 11

Imagen 2. Convenio DIAN y la Universidad Cooperativa de Colombia 12

Imagen 3. Interinstitucionales donde operan los NAF en el Huila. 13

Imagen 4. Ubicación de NAF de la Universidad Cooperativa de Colombia 19

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LISTA DE ANEXOS

Pág. Anexo A. Volante virtual para promocionar el consultorio de las NAF 22 Anexo B. Volante virtual sobre los dos últimos dígitos de la cedula a declarar 22 Anexo C. Volante virtual 22 Anexo D. Capacitación sobre el Registro Único Tributario. (RUT) 22 Anexo E Capacitación sobre el Registro Único Tributario. (RUT) 22 Anexo F. Evidencia de capacitación 22 Anexo G. Evidencia de capacitaciónes 22 Anexo H. Evidencia de capacitación sobre el RST 22 Anexo I. Evidencia de capacitación sobre el RST 22 Anexo J. Evidencia del informe del mes de AGOSTO 23 Anexo K. Evidencia del informe del mes de SEPTIEMBRE 23 Anexo L. Evidencia del informe del mes de OCTUBRE 23 Anexo M. Evidencia del informe del mes de NOVIEMBRE 23 Anexo N. Resolución 000047 de 2016. Creación de los NAF 23 Anexo O. Plegable sobre la facturación electrónica 23 Anexo P. Plegable sobre el Registro Único Tributario (RUT) 23 Anexo Q. Cronograma de actividades de trabajo control de actividades 23

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INTRODUCCIÓN El consultorio empresarial, contable y solidario de la Universidad Cooperativa de Colombia Campus Neiva, en convenio con la DIAN en lo que concierne a los Núcleos de Apoyos Contables y Fiscal (NAF), es un espacio donde los estudiantes ponen en prácticas los conocimientos adquiridos durante la adquisición de capacitaciones por parte de la entidad DIAN, para después poner en práctica lo aprendido en las diferentes situaciones que se presenten en las consultas que sean requeridas por las personas atendidas. La Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuesto y Aduanas Nacional (DIAN) adopto en generar los Núcleos de Apoyos Contables y Fiscal (NAF) con el propósito de desarrollar culturas sociales en los ciudadanos hacia la contribución de baja renta y empresas pequeñas, con el fin de crear espacios de atención permanente, donde los estudiantes capacitados y sus respectivos maestros brinden orientaciones básicas en materia contable, fiscal y aduanera. Sin recibir ningún valor por brindar este servicio. Esta modalidad de grado se realizó entre los meses de agosto y noviembre del 2020 donde se logró ejercer la práctica de manera virtual por la emergencia por el Covid-19, realizando ejercicios de la profesión tanto en lo contable como en lo fiscal, y a su vez efectuando asesorías a las personas de temas como servicios en líneas, es muy importante brindar las accesorias a las personas para que tengan conocimientos de todas las nuevas normas y las gestiones que pueden realizar en los Núcleos de Apoyos Contables y Fiscal.

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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 ANTECEDENTES Los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal, NAF, nacen como una experiencia de la Administración Tributaria del Brasil. EUROSOCIAL ha impulsado, con el apoyo de la Reserva Federal, la expansión de los NAF en América Latina, actualmente han sido implementados en 424 centros universitarios de México, Bolivia, Ecuador, Costa Rica, Honduras, Guatemala y Chile, en esta iniciativa han participado estudiantes que han realizado atenciones en materia tributaria a particulares y pequeños empresarios. En Colombia esta iniciativa está apoyada por la DIAN y opera en seis instituciones de enseñanza superior.1 En Colombia las practicas del NAF se encuentran en diversas ciudades como lo son: Bogotá, Cali, Manizales, Barranquilla, Medellín, Tunja, Rionegro, Cartagena, Pereira, Neiva y Florencia entre otras más y en diferentes universidades entre algunas tenemos pontifica universidad javeriana, Universidad del Amazonia, Universidad de la Costa (CUC), Universidad Cooperativa de Colombia, Uniminuto, Fundación Universitaria Juan de Castellano y Universidad de Caldas entre otras.

“Los NAF tienen dos propósitos fundamentales: el primero de ellos es educar a los estudiantes de áreas contables, económicas, financieras, administrativas, de derecho y Aduaneras relacionadas con temas de manejo de la UAE DIAN, sobre la importancia y sentido social de los impuestos y el gasto público; con lo que se espera que los estudiantes adquieran una práctica en orientación tributaria, aduanera y cambiaria, según el caso, como valor agregado para su futuro desempeño profesional, brindando a los contribuyentes de menores ingresos orientación gratuita sobre temas impositivos como la declaración de impuestos, sus obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarias, requisitos y procedimientos de inscripción, actualización del Registro Único Tributario (RUT); así como asistencia a los ciudadanos para el uso de los servicios en línea”.2 (DIAN, 2018).

El segundo es aumentar el conocimiento sobre el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, aduaneras y/o cambiarias según sea el asunto, de manera voluntaria y puntual para disipar las falencias que tiene las personas en no presentar sus responsabilidades.

1 MONCAYO, Carolina. ¿Sabe qué son los NAF y cómo lo pueden ayudar en materia tributaria? –núcleos de apoyo contable y fiscal (NAF). 13 de diciembre del 2016. [En línea]. Disponible en: <https://www.incp.org.co/sabe-que-son-los-naf-y-como-lo-pueden-ayudar-en-materia-tributaria/ > 2 DEPARTAMENTO DE IMPUESTO ADUENA NACIONAL (DIAN). Núcleo de apoyo contable y fiscal. (NAF) diciembre 2018; (Página 5) [En línea] Disponible en: < https://www.dian.gov.co/atencionciudadano/Naf/InformacionGeneral/Documents/GuiaInformacionGeneral.pdf >

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A continuación, se evidencia una imagen donde se muestran los diferentes lugares donde funcionan los grupos de apoyo contable y fiscal NAF en Latinoamérica. Ver imagen 1. Imagen 1. Centro de núcleos de apoyo en Latinoamérica

Fuente: Red, Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal.

Por consiguiente, el 10 de agosto de 2017 en la ciudad de Neiva – Huila se firma el convenio entre Oscar David Fúnez; quien obraba como Director de la Universidad Cooperativa de Colombia – Campus Neiva; por otra parte, Javier Beltrán Losada, actuando en nombre y representante de la UAE – DIAN - Dirección Seccional De Impuestos y Aduanas De Neiva, NIT. 800.197.268 - 4 con domicilio en la calle 7 No. 6 - 36 de Neiva - Huila. En áreas de mejor la infraestructura de nuestras instalaciones del NAF, en junio del año 2019 la directora actual Olga Patricia Sánchez Rubio destino un recurso significativo el cual permito tener nuevas instalaciones, las cuales fueron inauguradas en presencia de las directivas de la DIAN, UCC, estudiantes, administrativos, practicantes NAF y egresados. A continuación, se evidencian registros fotográficos. Ver imagen 2

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Imagen 2. Convenio DIAN y la Universidad Cooperativa de Colombia Fuente: Coordinación programa de contaduría pública

La Universidad Cooperativa de Colombia - campus Neiva, por la otra parte - Dian - Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Neiva. La Unidad Administrativa Especial (UAE), Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) ha designado en implementar las NAF, con el fin de generar una cultura en la contribución de los ciudadanos de baja renta y pequeñas empresas3, con el objetivo de crear espacios de atención permanente, donde los estudiantes y maestros, con capacitaciones anticipadas donde se les guie sobre orientaciones básicas en materia fiscal a persona natural y jurídicas, sin ningún valor, en el ámbito normativo o técnico, según el alcance que se determine mediante los documentos que formalicen los acuerdos para la implementación. La DIAN adopta como estrategia promoción del cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias mediante la resolución 000047 del 2016, para mejorar así la necesidad de cumplir de forma voluntaria y puntual con sus obligaciones en materia tributaria, aduanera y/o cambiaria, según el caso. Es por esto que en el departamento del Huila cuenta con tres (3) centros de núcleos

de apoyo contable y fiscal (NAF), los cuales se muestran a continuación. Ver imagen

3.

3 DIRECCIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES (DIAN). Resolución Número 000047 de 10 junio 2016. [En línea]. Disponible en: < https://www.dian.gov.co/normatividad/Normatividad/Resoluci%c3%b3n%20000047%20de%2010-06-2016.pdf>

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Imagen 3. Interinstitucionales donde operan los NAF en el Huila. Fuente: autor

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2. OBJETIVOS 2.1 OBJETIVO GENERAL Implementar cada uno de los conocimientos adquiridos durante la formación del programa de contaduría pública, en el desarrollo de las practicas del consultorio Empresarial, contable y solidario-NAF de la Universidad Cooperativa de Colombia campus Neiva, con el fin de fortalecer las políticas públicas de educación fiscal y promover los programas de cultura tributaria, cambiaria y fiscal. 2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Los objetivos planteados en el consultorio de las NAF están basados hacia la necesidad que se requiera por parte de las personas naturales y jurídicas en materia tributaria, aduanera y cambiaria y de los servicios en líneas adquirientes en estos momentos de confinamiento. A continuación, se detallan dichos objetivos:

Dar a conocer las herramientas y las posibles soluciones que les brindamos a las personas naturales y jurídicas de baja renta que se encuentren con desconocimientos contables y fiscales.

Implementar buenos formatos para divulgar la información sobre los temas que se abordan en el consultorio NAF.

Brindar soluciones a los problemas planteados y buen manejo al momento de tener una interacción con las personas naturales y jurídicas.

Informar sobre los beneficios que obtienen las personas naturales y jurídicas con los servicios prestados en el consultorio (NAF), evitando filas y adquiriendo una atención de manera inmediata.

Brindar conferencias educativas a los usuarios sobre las obligaciones formales y sustanciales e inculcar a la sociedad sobre las responsabilidades contables, fiscales y aduaneras establecidas de manera virtual.

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3. JUSTIFICACIÓN

En el consultorio empresarial, contable y solidario, es sumamente importante, ya que, en él, se busca capacitar a los estudiantes y maestros con el fin de inculcar conocimientos de la profesión contable para desarrollar experiencias al momento de atender a las personas naturales y jurídicas de baja renta, ejerciendo de manera práctica cada información aprendida en las clases y capacitaciones que fueron brindadas por la DIAN. Aunque este consultorio no es mayormente conocido por estas personas, se busca llevarles la mejor atención, para así tener mayor divulgación. Con lo anterior se impacta positivamente a las unidades que requieren de dicho servicio contribuyendo así a la proyección social de nuestra institución. Las NAF surgen de un problema presentado en las Unidades Administrativas Especial (DIAN), del país para dar apoyo en temas contables, aduaneros y fiscal, por medio de estudiantes de últimos semestres universitarios en las facultades de ciencias económicas y contable, previamente con conocimientos sobre los temas mencionados, para dar soluciones a problemas presentados, donde se atenderán de manera respetuosa, con un léxico apropiado y enseñándolos a utilizar las herramientas adecuadas. A demás, el consultorio se ha ido adaptando a la situación presentada por la emergencia del Covid-19, prestando un servicio de asesorías de manera virtual (por plataformas como teams, video llamadas por vía Whatsapp o llamadas telefónicas) para facilitar la prestación del servicio a las personas naturales y jurídicas de baja renta y se sigan prestando las buenas atenciones de este servicio.

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4. MARCO DE REFERENCIA 4.1 MARCO CONCEPTUAL A continuación, se relacionan los términos propios frente a la práctica empresarial efectuada en las NAF UCC, Neiva. 4.1.1 Asesoría Contable Está enfocada en administrar los procesos gerenciales, financieros, contables y tributarios, a través de esquemas importantes que permiten el crecimiento de la entidad, la coordinación, la verificación y la revisión de las transacciones contables realizadas por la entidad, elaboración de informes contables, liquidación de impuestos a nivel municipal y nacional, elaboración de nómina y pagos de seguridad social, entre otros. 4 4.1.2 Orientación en Inscripción, Actualización y Cancelación del RUT La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales presenta el servicio de Registro Único Tributario RUT, que constituye el mecanismo único para identificar, ubicar y clasificar a las personas y entidades que tengan la calidad de contribuyentes declarantes del impuesto de renta, los responsables del régimen común, los pertenecientes al régimen simplificado, los agentes retenedores, los importadores, exportadores y demás usuarios aduaneros; y los demás sujetos de obligaciones administradas por la DIAN.5 4.1.3 Renta (Orientación y Acompañamiento del Programa Ayuda Renta) El programa ayuda rente es una herramienta digital, creada con el fin de facilitar la presentación de la declaración de renta de personas naturales o sucesiones ilíquidas no obligados a llevar libros de contabilidad del año gravable que se esté cursando. Es una herramienta para que, paso a paso, y de manera guiada los ciudadanos clientes pueden consultar para verificar su condición, recibir información detallada acerca del diligenciamiento, presentación y pago de la declaración del

4 AC (ASESORES EMPRESARIALES) – ASESORÍA CONTABLE. (Casilla: Consultoría SPA) [En línea]. Disponible en: <http://acasesores.co/es/soluciones-contables/asesoria-contable/> 5 DIAN – PRESENTACIÓN RUT. (Casilla: Portal DIAN / Impuestos / Personas) [En línea]. Disponible en: <https://www.dian.gov.co/impuestos/personas/Paginas/presentacion.aspx>

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impuesto sobre la renta y complementario. Con ella, también podrán aprender, de forma práctica, todo lo relacionado con esta obligación oportunamente.6 4.1.4 Orientación Básica sobre el Trámite de Facturación Electrónica Es la evolución de la factura tradicional, para efectos legales tiene la misma validez que el papel, sin embargo, se genera, valida, expide, recibe, rechaza y conserva electrónicamente, lo que representa mayores ventajas. Tributariamente es un soporte de transacciones de venta de bienes y/o servicios.7 4.1.5 Firma Electrónica. La Firma Electrónica es un conjunto de datos electrónicos que acompañan o están asociados a un documento electrónico. La base legal de la Firma Electrónica en Colombia está recogida en la Ley 527 de 1999 y la define como “valor numérico que se adhiere a un mensaje de datos y que, utilizando un procedimiento matemático conocido, vinculado a la clave del iniciador y al texto del mensaje, permite determinar que este valor se ha obtenido exclusivamente con la clave del iniciador y que el mensaje inicial no ha sido modificado después de efectuada la transformación".8 4.1.6 Orientación Sobre Actividades Económicas y Responsabilidades Cuando un contribuyente, sea persona natural o jurídica, diligencia su Rut, se le asignan una serie de responsabilidades u obligaciones tributarias, que varían según el tipo de contribuyente y el tipo de actividades que desarrolla cada uno. Estas responsabilidades están identificadas con un código que figura en el Rut, permitiendo a quien lo consulte conocer las responsabilidades tributarias de ese contribuyente.9 4.1.7 Orientación Sobre el Impuesto al Consumo

6 DIAN – HERRAMIENTAS DE AYUDA. (Casilla: Portal DIAN / Impuestos / Personas / Renta Personas Naturales AG 2019 / Herramientas de ayuda / “Hazlo tú mismo”) [En línea]. Disponible en: <https://www.dian.gov.co/impuestos/personas/Renta_Personas_Naturales_AG_2019/Paginas/herramientas-de-ayuda.aspx> 7 DIAN – FACTURA ELECTRÓNICA. (Casilla: Portal DIAN / Impuestos / Factura Electrónica / Qué es la Factura Electrónica) [En línea]. Disponible en: <https://www.dian.gov.co/impuestos/factura-electronica/factura-electronica/Paginas/que-es-la-factura-electronica.aspx> 8 DIAN – FIRMA ELECTRÓNICA (PRESENTACIÓN). (Casilla: Portal DIAN / Impuestos) [En línea]. Disponible en: <https://www.dian.gov.co/impuestos/Paginas/FirmaElectronica.aspx> 9 GERENCIE.COM – CÓDIGOS DE RESPONSABILIDADES RUT (DIAN). 16 de junio del 2020. [En línea]. Disponible en: <https://www.gerencie.com/codigo-de-las-responsabilidades-tributarias-que-puede-tener-un-contribuyente-en-el-rut.html>

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El impuesto al consumo es un impuesto aplicado sobre ciertos bienes y servicios, y está regulado por los artículos 512-1 y siguientes del estatuto tributario. El impuesto al consumo, recae sobre el consumo de ciertos bienes o servicios, cuando se adquieren. El artículo 512-1 del estatuto tributario establece como el hecho generador del impuesto al consumo se da a partir de la prestación o la venta al consumidor final o la importación por parte del consumidor final. 10 4.1.8 Orientación Sobre el Impuesto al Valor Agregado (IVA) El impuesto al valor agregado, impuesto a las ventas o también conocido comúnmente conocido por sus siglas IVA, en Colombia es un impuesto que grava al mayor valor generado por la venta de un producto o la prestación de un servicio, es decir que, aunque el IVA se calcula sobre el valor de venta del producto o servicio a la hora de cancelar el impuesto este solo afectaría el valor que excede el costo.11 4.2 SERVICIOS EN LÍNEA A continuación, se registran conceptos empleados en los servicios en línea ofrecido desde los núcleos de apoyo contable y fiscal (NAF). 4.2.1 Agendamiento de citas

La DIAN coloca a disposición un servicio en línea para las personas que necesitan realizar trámites de sus documentos, un sistema de agendamiento virtual de citas con el fin de evitar filas y aglomeraciones en los centros de atención, en esta página se puede solicitar cita, modificar o cancelar alusivo con la DIAN.

10 RANKIAS (VALENTINAST) – TARIFAS DEL IMPUESTO AL CONSUMO 2020. 14 de enero del 2020. (Blog DIAN) [En línea]. Disponible en: <https://www.rankia.co/blog/dian/4236055-tarifas-impuesto-consumo-2020> 11 DIAN HOY – QUÉ ES EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA). (Casilla: Dian Hoy / Impuestos / Pagina 6). 15 de agosto del 2019. [En línea]. Disponible en: <https://dianhoy.com/impuesto-al-valor-agregado-iva/>

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4.2.2 Actualización del RUT Es el procedimiento que permite efectuar modificaciones o adiciones a la información contenida en el Registro Único Tributario -RUT, acreditando los mismos documentos exigidos para la inscripción. La actualización de la información contenida en el Registro Único Tributario -RUT podrá realizarse en forma presencial o virtual, salvo la actualización de la información relativa a los datos de identificación y de las calidades de usuario aduanero que se realizarán en forma presencial, no obstante, la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN podrá considerar en su momento otra información a actualizar de manera presencial para efectos de control. La actualización virtual de la información relativa a los datos de dirección en el Registro Único Tributario -RUT, no podrá exceder de dos (2) modificaciones dentro de un periodo de seis (6) meses, de lo contrario, se deberá efectuar el trámite de forma presencial.12 4.3 MARCO ESPACIAL

A continuación, se relacionan la ubicación de la oficina NAF UCC Neiva. La cual se encuentra en el edificio colmena en el cuarto piso en la dirección calle 7 # 5 – 64. El cual está ubicado en la comuna 4 de la ciudad de Neiva. Ver imagen 4. Donde se encuentra la ciudad. Imagen 4. Ubicación de NAF de la Universidad Cooperativa de Colombia Fuente: autor

12 GUÍA DE TRÁMITES Y SERVICIOS - ACTUALIZACIÓN DEL REGISTRO ÚNICO TRIBUTARIO (RUT). (Casilla: Inicio / Servicio / Guía de Trámites y Servicios / Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN). 7 de octubre del 2020. [En línea]. Disponible en: < https://guiatramitesyservicios.bogota.gov.co/tramite-servicio/actualizacion-del-registro-unico-tributario-rut/>

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Este semestre debido a la emergencia presentado por el Covid-19, el consultorio de las NAF, se trasladó al hogar del practicante, en donde se han realizado todas las asesorías y trámites presentados durante las prácticas. 4.4 MARCO LEGAL En Colombia la recaudación de tributos y recursos fiscales ha presentado un constante problema de evasión, por lo que el Estado ha implementado mecanismos que ayuden a reducir este grave problema y contribuyan a la recaudación correcta de los impuestos, esta regulación es la Ley 1943 del 2018 llamada ley de financiamiento. Una de las grandes novedades de la nueva ley de financiamiento es la introducción del nuevo impuesto unificado bajo el régimen de tributación, el cual termina reemplazando el régimen del monotributo creado por la pasada reforma tributaria estructural.13 Esta Ley de financiamiento es una iniciativa que tiene como objetivo principal enmendar el desfinanciamiento del Presupuesto General de la Nación de 2019, la cual aspira recaudar 8,1 billones de pesos este año. Un segundo objetivo de la Ley de financiamiento es la de impulsar la competitividad del país con la simplificación de los trámites y la congelación de impuestos a sectores generadores de empleo. Régimen Simple de Tributación (RST), con el que se pretende reducir las cargas formales de los contribuyentes y de esta manera facilitar el cumplimiento de las obligaciones tributarias e impulsar la formalidad. De acuerdo con la Dian, el nuevo régimen de tributación es opcional y tendrá beneficios como la integración de hasta 6 impuestos en una sola declaración anual (Simple -sustituto de renta-ganancia ocasional, Industria y Comercio, Impuesto Nacional al Consumo, Sobretasa bomberil y Avisos y tableros). Generará además un ahorro de los costos transaccionales, permitirá la autoinscripción en el Registro Único Tributario (RUT), así como la liquidación y pago de manera electrónica. Es importante resaltar que el registro único tributario -RUT- es un documento obligatorio para todos los contribuyentes, responsables, agentes retenedores y declarante.

13 COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 1943 (28, diciembre, 2019). Por la cual se expiden normas de financiamiento para el restablecimiento del equilibrio del presupuesto general y se dictan otras disposiciones [en línea]. Santa Fe de Bogotá, D.C.: DIARIO OFICIAL. Año 2019 No. 50.820, diciembre 28 de 2018. PAG.1 [Consultado: Noviembre20 de 2020]. Disponible en: <http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1943_2018.html>

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5. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Durante la modalidad de grado en el consultorio empresarial, contable y solidario – NAF – se cumplieron los siguientes horarios de atención de manera virtual a través del siguiente teléfono de contacto 3008971456 y correo electrónico carlos.sá[email protected], de lunes a viernes de 8:00 am – 12:00 pm. Allí se realizaron diferentes actividades como el asesoramiento de servicios en línea (información exógena, actualización y recuperación de contraseña del RUT) y capacitaciones de forma virtual por la plataforma teams. 5.1 HERRAMIENTAS Y RECURSOS CEDIDOS A LAS PERSONAS NATURALES Y JURÍDICAS DE BAJA RENTA SOBRE DESCONOCIMIENTOS CONTABLES Y FISCALES. Después de haber recibido las capacitaciones por parte de la DIAN de manera virtual, las cuales fueron en un tiempo de 46 horas, se adquirió un conocimiento para poder proporcionarlo a las personas que requerían el servicio de las NAF, ayudándolos de manera virtual a la creación del RUT para cumplir con las obligaciones tributarias, y guiándolos para que obtengan los recursos o soportes para presentar las declaraciones. 5.2 SOLUCIONES A PROBLEMAS PLANTEADOS Y BUEN MANEJO AL ATENDER A LAS PERSONAS NATURALES Y JURÍDICAS. Muchas personas se acercaron con problemas que tenían con su cuenta del RUT (bloqueo de la cuenta, falta de sincronización del correo con la plataforma o desactualización de la cuenta entre otras), a los cuales se les dieron solución por medio del consultorio y la coordinadora NAF en las instalaciones de la DIAN, de manera rápida y eficiente, estas personas se sintieron agradecidas por el servicio prestado en el consultorio. 5.3 BENEFICIOS OBTENIDOS CONSULTORIO NAF PERSONAS NATURALES Y JURÍDICAS De acuerdo a la emergencia presentada por el Covid-19, se pudo brindar un servicio virtual el cual fue beneficioso para no salir de sus casas y evitar un contagio, además

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se dio una atención de manera rápida y eficiente a los servicios requeridos por las personas que solicitaron el NAF. 5.4 CONFERENCIAS EDUCATIVAS A USUARIOS SOBRE LAS OBLIGACIONES FORMALES Y SUSTANCIALES DE MANERA VIRTUAL. Durante el tiempo de atención se pudieron dar soluciones a las inquietudes de las personas solicitantes al consultorio del NAF, brindándoles diferentes conferencias por parte del estudiante en práctica sobre los temas como actualización del RUT, (Ver Anexo D y E), régimen simple de tributación y facturación electrónica por parte de la UAE DIAN, (Ver Anexo F y G) y régimen simple de tributación por parte de la Universidad Cooperativa a cargo del profesor William Valencia, con el fin de contribuir un conocimiento de estos temas a las personas que se encuentran en desconocimiento (Ver Anexo H y I). 5.5 INFORMACIÓN SOBRE TEMAS ABORADOS EN EL NAF De acuerdo a la emergencia presentada por el Covid-19 durante el primer semestre y el segundo semestre del presente año 2020, y como monitor del consultorio del NAF me correspondió realizar un formato de manera virtual donde se especificaban las actividades que se atendían en el consultorio del NAF (Ver Anexo A), siendo estas repartidas por las redes sociales para llegar a un mayor reconocimiento por parte de la comunidad externa, además se realizaron boletines donde se divulgaban diariamente los dígitos a vencer para presentar la declaración de renta de persona natural y sucesión ilíquida, con el fin de mantener informado a las personas que observaran la información (Ver Anexo B). De igual forma se realizaron boletines donde se divulgaba cada mes la información sobre los plazos para la implementación del sistema de facturación electrónica para algunas actividades, las cuales no la habían implementado, y la ampliación de las fechas de algunas actividades como las entidades del estado del Orden Nacional (Ver Anexo C). Es importante resaltar que en el tiempo en que se efectuó mi práctica profesional, se diseñaron dos plegables donde se brinda información de manera clara sobre los temas del RUT y la Facturación Electrónica. (Ver Anexo O y P). Todas las actividades divulgadas se realizaron de acuerdo a la reforma tributaria de financiamiento, la cual trajo unos cambios, entre ellos el más importante el sistema de tributación Régimen Simple de Tributación y el Sistema de Facturación Electrónica.

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5.6 REPORTE DE ACTIVIDADES Además de haber realizado las anteriores actividades, también se elaboraron oficios los cuales reportaban las atenciones de los meses en práctica, los cuales son: Mes de Agosto (Ver Anexo J), el mes de septiembre (Ver Anexo K), el mes de Octubre (Ver Anexo L), el mes de Noviembre (Ver Anexo M), los cuales se enviaban al profesor William Valencia Coordinar de las NAF de la Universidad Cooperativa Campus Neiva. 5.7 SUGERENCIA PARA LOS FUTUROS PRACTICANTES Como practicante saliente del consultorio NAF y de acuerdo a la experiencia vivida y conocimiento adquirido, le informo a los compañeros que van a seguir en el consultorio que todo se logra con una buena disposición y con las ganas de trabajar y aprender. El consultorio es poco conocido, pero cada uno puede darlo a conocer con las herramientas que tenga a su alcance; la destreza y el esmero que se pone cada quien es la manera de divulgarlo, de que existe y se brindan servicios de apoyos muy beneficiosos para las personas naturales y jurídicas de baja renta, que se puede atender de diferentes maneras, ya sea virtual o presencial, que cuentan con unos horarios flexibles para las personas y además se tiene un espacio donde se sentirán cómodos al momento de atenderlos, la mejor manera de hacer conocer el consultorio es con iniciativa propia y con una buena actitud de servicio. 5.8 LIMITANTES PARA DESARROLLAR LAS ACTIVIDADES. La principal limitante que se presentó en el semestre académico actual fue la emergencia por el Covid-19, la cual no permitió que se pudiera hacer una mejor divulgación del consultorio de manera presencial en las calles o en diferentes puntos en los cuales se puedan ejercer la divulgación de este, también otra limitante es la mala conexión que se tiene con el Call Center de las NAF en la línea de atención, un canal fundamental pero fue poco útil por su desconocimiento, además la falta de consulta por parte de las personas naturas y jurídicas por su poco conocimiento de este consultorio, es por lo cual que se debe hacer una mejor divulgación de este. (Ver Anexos O, P y Q). 5.9 SUGERENCIA PARA LA AGENCIA Se le sugiere a la coordinadora del programa de contaduría pública de la universidad Cooperativa asignar un docente de tiempo completo que apoye y guíe a los estudiantes en práctica, sobre los diferentes temas consultados por parte de las personas, ya que muchas veces toca recurrir a personas externas de la universidad,

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es por esto que se menciona esa sugerencia, además también se menciona que se debiera tener una mejor gestión con el número telefónico del Call Centre que tiene la DIAN para los practicantes NAF, así se tendría una cercanía al momento de tener dificultades con los temas tributarios que no se puedan resolver en el consultorio. Finalmente se sugiere que la Universidad que debiera tener una mayor interacción de dialogo en donde se le sugiere a la DIAN que realicen actividades en la calle donde se le haga conocer a las personas naturales y jurídicas de baja renta que existen estos espacios de atención de manera gratuitas y con personas actas para poder ayudar a resolver cualquiera inquietud básica.

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6. BALANCE DE LOS SERVICIOS PRESTADOS El siguiente cuadro informa todas las asesorías brindadas durante toda la etapa del desarrollo de las prácticas. Tabla 1. Datos de los servicios prestados en el NAF

SERVICIOS PRESTADOS EN EL NAF TOTAL PORCENTAJE

CONSULTAS CONTABLES 0 0%

ORIENTACIÓN BASICA SOBRE EL TRAMITE DE FACTURACIÓN

22 17%

DIVULGACIÓN DEL CONSULTORIO NAF 8 6%

ORIENTECIÓN EN TRAMITES DE ACTUALIZACIÓN RUT 19 14%

FIRMA ELECTRÓNICA 1 1%

REGÍMEN SIMPLE DE TRIBUTACIÓN 76 57%

RENTA (ORIENTACIÓN Y ACOMPÑAMIENTO EN EL PROGRAMA AYUDA RENTA)

1 1%

SERVICIOS EN LINEA( HABILITACIÓN, AGENDAMIENTO Y CANCELACIÓN DE CUENTAS DE USUARIOS ENTRE OTROS

6 5%

TOTAL SERVICIOS 133 100%

Fuente: autor

De lo anterior se colige que el servicio de acesoria mas solicitado en las naf durante este preiodo comprendido, en los meses de agosto, septiembre, octubre y noviembre fue deltema sobre el regimen simple de tributación. El hallazgo principal que surge de esta practica es que se evidencia el desconociemiento de esta tematica debido a que es un tema que se debe conocer mucho para dar una buena opcion a las empresas si acogerse a este nuevo regímen o no. Ver grafico 1. Gráfico 1. Datos de los servicios prestados en el NAF Fuente: autor

26

27

De la anterior grafica es importante resaltar el buen trabajo que se viene realizando en el consultorio de las NAF de la Universidad Cooperativa de Colombia, porque se evidencia las consultas en este consultorio, las cuales ayudan tanto a las personas que requieren el consultorio a solucionar sus inquietudes, como a las instalaciones de la DIAN en tener un menor flujo de atenciones.

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7. CONCLUSIONES

Después de haber terminado las prácticas en el consultorio de las NAF, de la Universidad Cooperativa Campus Neiva, se colige que las herramientas implementadas fueron satisfactorias, porque llegaron a muchas personas facilitando en los momentos que se encontraban con dudas en sus solicitudes, también cabe mencionar que no se cumplieron las expectativas para atender un número mayor de personas, a casusa de la emergencia presentada Covid-19. En el consultorio se resolvieron los problemas que se presentaron, gracias a que se contaba con la buena disposición y los recursos ofrecidos para una mejor atención. Las personas solicitaban sus requerimientos de forma inmediata, lo cual nos llevó a brindar soluciones en un tiempo límite de un día, pero muchas veces estas solicitudes requerían de mayor tiempo, lo que conllevaba a ser atendidas por los funcionarios de la DIAN. Por otra parte, hubo solicitudes a las que no se le pudieron dar soluciones, a estas se le agendaron cita con la DIAN. Cabe mencionar que el beneficio que se ofreció, fue muy importante para las personas que requirieron el servicio del NAF de la Universidad Cooperativa; además, no fue impedimento el prestar atención de manera virtual, esto a su vez se convirtió en una posibilidad para ampliar el campo de atención, puesto que se logró dar soluciones a los usuarios que requirieron del servicio en otras ciudades, rompiendo así la barrera del espacio geográfico. Fue interesante y satisfactorio para las personas beneficiadas con el servicio, por la rapidez y el contacto directo con que se dio solución a sus requerimientos, logrando así, dejar una buena imagen del consultorio NAF. Por otra parte, se refleja la importancia de las conferencias educativas dada a las personas, puesto que los temas implementados contenían una amplia información acerca de las labores contables. De esta forma, muchas personas lograron actualizarse sobre la normatividad tributaria vigente que desconocían, logrando así, que desde el NAF se pueda contribuir a la disfunción de la cultura tributaria en las personas naturales y jurídicas de la región que participaron en estos eventos. Así mismo, se comprobó que los sistemas de divulgación como Facebook, Instagram y Whatsapp, son las mejores estrategias para hacer el consultorio contable y tributario más visible y reconocido; con esta práctica se evidencio, que los medios masivos como lo son las redes sociales son igual o mayor efectivas que los volantes físicos. A demás, se evitó la contaminación del medio ambiente; otro punto a favor de la divulgación virtual es que pudo llegar a muchas ciudades del país, atrayendo cada vez más personas con sus inquietudes tributarias y contables.

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Finalmente, mediante esta práctica se evidencio la importancia que tiene los grupos de apoyo contable y fiscal NAF en las universidades; por medio de estos consultorios muchas personas pueden resolver sus inquietudes de forma rápida, precisa y de manera gratuita, sin necesidad de ir a las instalaciones de la DIAN. También nos vemos beneficiados los estudiantes que realizamos las prácticas en estos consultorios, puesto que adquirimos conocimiento y ampliación del aprendizaje, de esta manera nos formamos como estudiantes competentes para el campo laboral.

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BIBLIOGRAFÍA AC (ASESORES EMPRESARIALES) – Asesoría Contable. (Casilla: Consultoría SPA) [En línea]. [Consultado 20 de Octubre del 2020]. Disponible en internet: <http://acasesores.co/es/soluciones-contables/asesoria-contable/> CAROLINA MONCAYO. ¿SABE QUÉ SON LOS NAF Y CÓMO LO PUEDEN AYUDAR EN MATERIA TRIBUTARIA? –NÚCLEOS DE APOYO CONTABLE Y FISCAL (NAF). 13 de Diciembre del 2016. [En línea]. [Consultado 25 de Septiembre del 2020]. Disponible en internet: <https://www.incp.org.co/sabe-que-son-los-naf-y-como-lo-pueden-ayudar-en-materia-tributaria/> DIRECCIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES (DIAN). Resolución Número 000047 de 10 junio 2016. [En línea]. [Consultado 29 de Septiembre del 2020]. Disponible en internet: <https://www.dian.gov.co/normatividad/Normatividad/Resoluci%c3%b3n%20000047%20de%2010-06-2016.pdf> DIAN – Presentación RUT. (Casilla: Portal DIAN / Impuestos / Personas) [En línea]. [Consultado 20 de Octubre del 2020]. Disponible en internet: <https://www.dian.gov.co/impuestos/personas/Paginas/presentacion.aspx> DIAN – HERRAMIENTAS DE AYUDA. (Casilla: Portal DIAN / Impuestos / Personas / Renta Personas Naturales AG 2019 / Herramientas de ayuda / “Hazlo tú mismo”) [En línea]. [Consultado 20 de Octubre del 2020]. Disponible en internet: <https://www.dian.gov.co/impuestos/personas/Renta_Personas_Naturales_AG_2019/Paginas/herramientas-de-ayuda.aspx> DIAN – FACTURA ELECTRÓNICA. (Casilla: Portal DIAN / Impuestos / Factura Electrónica / Qué es la Factura Electrónica) [En línea]. [Consultado 20 de Octubre del 2020]. Disponible en internet: <https://www.dian.gov.co/impuestos/factura-electronica/factura-electronica/Paginas/que-es-la-factura-electronica.aspx> DIAN – FIRMA ELECTRÓNICA (PRESENTACIÓN). (Casilla: Portal DIAN / Impuestos) [En línea]. [Consultado 20 de Octubre del 2020]. Disponible en internet: <https://www.dian.gov.co/impuestos/Paginas/FirmaElectronica.aspx> DIAN HOY – QUÉ ES EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA). (Casilla: Dian Hoy / Impuestos / Pagina 6). 15 de Agosto del 2019. [En línea] [Consultado 21 de Octubre del 2020]. Disponible en internet: <https://dianhoy.com/impuesto-al-valor-agregado-iva/>

31

GERENCIE.COM – CÓDIGOS DE RESPONSABILIDADES RUT (DIAN). 16 de Junio del 2020. [En línea] [Consultado 21 de Octubre del 2020]. Disponible en internet: <https://www.gerencie.com/codigo-de-las-responsabilidades-tributarias-que-puede-tener-un-contribuyente-en-el-rut.html> GUIA DE TRAMITES Y SERVICIOS - ACTUALIZACIÓN DEL REGISTRO ÚNICO TRIBUTARIO (RUT). (Casilla: Inicio / Servicio / Guía de Trámites y Servicios / Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN). 7 de Octubre del 2020. [En línea] [Consultado 21 de Octubre del 2020]. Disponible en internet: <https://guiatramitesyservicios.bogota.gov.co/tramite-servicio/actualizacion-del-registro-unico-tributario-rut/> NAF – NÚCLEO DE APOYO CONTABLE Y FISCAL. (DIAN). Diciembre 2018; Página 5) [En línea]. [Consultado 29 de Septiembre del 2020]. Disponible en internet: <https://www.dian.gov.co/atencionciudadano/Naf/InformacionGeneral/Documents/GuiaInformacionGeneral.pdf> RANKIAS (VALENTINAST) – TARIFAS DEL IMPUESTO AL CONSUMO 2020. 14 de Enero del 2020. (Blog DIAN) [En línea]. [Consultado 20 de Octubre del 2020]. Disponible en internet: <https://www.rankia.co/blog/dian/4236055-tarifas-impuesto-consumo-2020>

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ANEXOS

ANEXOS

Anexo A. Volante virtual para promocionar el consultorio de las NAF.

Anexo B. Volante virtual sobre los dos últimos dígitos de la cedula a declarar.

Anexo C. Volante virtual Implementación del sistema de facturación Electrónica.

Anexo D. Capacitación sobre el Registro Único Tributario. (RUT)

Anexo E Capacitación sobre el Registro Único Tributario. (RUT)

Anexo F. Evidencia de capacitación Facturación Electrónica y Régimen simple de tributación (RST) Funcionarios de la DIAN.

Anexo G. Evidencia de capacitaciónes Facturación Electrónica y Régimen simple de tributación (RST) Funcionarios de la DIAN.

Anexo H. Evidencia de capacitación sobre el RST

Anexo I. Evidencia de capacitación sobre el RST

Anexo J. Evidencia del informe del mes de AGOSTO

Si No PN PJ TemaOtro

¿Cuál?

1 X X Liliana Rocio Cataño Varga C.C 41954800 3227608818 [email protected] INF. D.R 5/08/2020 PRESENCIAL CASA TERMINADA

2 X X Manuel Segundo Arteaga Avila C.C 78075252 3102100841 [email protected] A. RUT 12/08/2020 PRESENCIAL CASA TERMIANDA

3 X X Emna Flores Chinsa C.C 36180200 3218107395 [email protected] A. RUT 19/08/2020 PRESENCIAL CASA TERMINADA

4 X X Jhon Fredy Ortega C.C 1094890895 3147264303 [email protected] INF. D.R 21/08/2020 CEL CASA TERMINADDA

5 X X Osiris Garcia Narvaez C.C 51788025 3185829815 [email protected] A. RUT 25/08/2020 VIRTUAL CASA TERMINAD

6 X X Maria Jimena Ramirez Cortes C.C 55164504 3125809866 [email protected] A. RUT 27/08/2020 CEL CASA Proceso

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Canal de atención: Pres NAF - Presencial en NAF / PF NAF - Presencial fuera de NAF / W App - Whatsapp / Tel - Telefónico / CE - Correo Electrónico / PI - Plataforma Institucional

Estado de la

consulta

Política de Tratamiento de Datos Personales: “Estudiante NAF, recuerde informar al ciudadano lo siguiente: Con el fin de dar cumplimiento a la Ley Estatutaria 1581/ 2012, y al Decreto Reglamentario No 1377 de 2013, que dictan

disposiciones para la protección de datos personales, nos permitimos indicarle que la información de sus datos personales será entregada a la DIAN, única y exclusivamente con el objeto de ser contactado para realizar seguimiento sobre la

calidad del servicio prestado por los NAF. La Política de Tratamiento de Datos Personales de las partes, podrán ser consultadas en sus canales habilitados.”

Fecha de la

atención:

* Acepta el

tratamiento

de datos:

* Tipo

de

usuario: *Lugar de atención:*Nombres y apellidos / Razón social:

Dirección Seccional con la que se firmó el convenio:

ANEXO 3 - REGISTRO DE ATENCIONES NAF - ESTUDIANTES

Tipo de usuario:

ABREVIATURAS A UTILIZARSE PARA EL REGISTRO

LAS CASILLAS MARCADAS CON ASTERISCO ( * ) SON DE OBLIGATORIO DILIGENCIAMIENTO.

No

. Firma del usuario

Estado de

la

consulta o

servicio:

* Tipo

de

identif.

Canal de

atención

*No. de

identificación:

*Teléfono o

celular:*Correo electrónico:

*Tema atendido:

Institución de Educación Superior:

Nombre del estudiante que reporta:

No. de documento de identidad:

DIAN NEIVA-HUILA

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

CARLOS ARTURO SANCHEZ ARTEAGA

1045711832

PN - persona natural / PJ - persona jurídica

TI -Tarjeta de Identidad / CC - Cédula de Ciudadanía / CE -

Cédula de Extranjería / P -Pasaporte / NIT No. De Identif RST - Régimen Simple / RUT (Inscripción, actualización y cancelación) / IMP. - IMPUESTOS (Retenciones, IVA, renta, consumo y demás) / IFE - Firma electrónica / FE - Facturación Electrónica / SL - Servicios en línea / PT - Procedimiento

tributario y consultas contables / PA - Procedimiento aduanero y consultas aduaneras

Facultad a la que perteneceEstudiante NAF

!GRACIAS POR LA GESTIÓN!

Tipo de identif.:

Tema atendido:

T - Terminada / DP DIAN - Direccionada a punto de contacto DIAN / COE - Competencia de otra entidad.

Coordinador o monitor asignado

Anexo K. Evidencia del informe del mes de SEPTIEMBRE


¿Cuál?

1 X X Osiris Garcia Narvaez C.C 51788025 3185829815 [email protected] Exoge 8/09/2020 Telef. Casa Cerrada

2 X X Bernardo Antonio Arteaga Avila C.C 15030649 3132943842 [email protected] A. RUT 14/09/2020 Cel Casa Cerrada

3 X X Myriam Murcia C.C 36287907 3144066456 [email protected] I. NAF 15/09/2020 PRESEN Casa Cerrada

4 X X Holmes Moncada Hidalgo C.C 18923272 3178568543 [email protected] I. NAF 16/09/2020 PRESEN Casa Cerrada

5 X X Stephanie Barrera Pabuena C.C 1143138414 3015816601 [email protected]. EXOG 17/09/2020 CEL Casa Cerrada

6 X X Francisco Luis Arteaga Avila C.C 15025022 3218990394 [email protected] I. NAF 17/09/2020 CEL Casa Cerrada

7 X X Javier Antonio Riaño Dussán C.C 79447201 3152285014 [email protected] RST 18/09/2020 VIRTUAL Casa Cerrada

8 X X Nubia Tovar barrera CC 1081516729 322941332 [email protected] RST 18/09/2020 VIRTUAL Casa Cerrada

9 X X Jennifer Montenegro Villareal C.C 1075227512 3183771587 [email protected] 18/09/2020 VIRTUAL Casa Cerrada

10 X X Luis Alberto Rojas Adames C.C 1117519899 3214451040 [email protected] RST 18/09/2020 VIRTUAL Casa Cerrada

11 X X María del Carmen Gonzalez Losada C.C 1075544874 [email protected] 18/09/2020 VIRTUAL Casa Cerrada

12 X X Shirley garrido CC 1075238502 3157197695 [email protected] RST 18/09/2020 VIRTUAL Casa Cerrada

13 X X Juan Carlos Salazar gaitan C.C 7686109 3212527491 [email protected] 18/09/2020 VIRTUAL Casa Cerrada

14 X X Sadak Díaz Trujillo C.C 1077874741 3214411343 [email protected] RST 18/09/2020 VIRTUAL Casa Cerrada

15 X X Juan Diego Benavides Lopez C.C 98386753 3162812110 [email protected] RST 18/09/2020 VIRTUAL Casa Cerrada

16 X X Leidy Yohana Pulido Silva C.C 36308314 3223428157 [email protected] RST 18/09/2020 VIRTUAL Casa Cerrada

17 X X Cristian Tomas Martinez Bahamon C.C 1075315070 3108689714 [email protected] RST 18/09/2020 VIRTUAL Casa Cerrada


Estado de la

consulta




Fecha de la

atención:

* Acepta el

tratamiento

de datos:

* Tipo

de




Tipo de usuario:



No

. Firma del usuario

Estado de

la

consulta o

servicio:

* Tipo

de

identif.

Canal de

atención

*No. de

identificación:

*Teléfono o


*Tema atendido:




DIAN NEIVA-HUILA



1045711832







Tipo de identif.:

Tema atendido:



Anexo L. Evidencia del informe del mes de OCTUBRE


¿Cuál?

1 X X Javier Mauricio Gómez Rojas C.C 7701301 3135488042 maurogomez07outlook.com D. NAF 5/10/2020 whatsapp CASA TERMINADA

2 X X Jonal Fabian Cautiva Mosquera C.C 7729704 3156337613 [email protected] D. NAF 5/10/2020 whatsapp CASA TERMINADA

3 X X Linda Vanessa Gómes Yuster C.C 10752977093 3041252149 [email protected] Renta 9/10/2020 llamada CASA TERMINADA

4 X X Luz Fredys Yuster Montealegre C.C 26606698 3132232108 [email protected] D. NAF 13/10/2020 presencial CASA TERMINADA

5 X X Cristian Roberto Ríos barandica C.C 9692402 3209506697 [email protected] Exogena 13/10/2020 llamada CASA TERMINADA

6 X X Carlos Fernando Losada Losada C.C 83229834 3155229756 [email protected] A. RUT 14/10/2020 whatsapp CASA TERMINADA

7 X X Cristobal Olarte Rios C.C 74243526 3134961150 [email protected] A. RUT 14/10/2020 whatsapp CASA TERMINADA

8 X X Maria Camila Heredia Conde C.C 1003894367 3228477943 [email protected] A. RUT 16/10/2020 whatsapp CASA TERMINADA

9 X X Yuneidis Conde Rincón C.C 1075320688 311256536 [email protected] A. RUT 19/10/2020 whatsapp CASA TERMINADA

10 X X Jhon Javier Cedeño Ojeda C.C 1075237508 3219754607 jhon.cedeñ[email protected] A. RUT 22/10/2020 llamada CASA TERMINADA

11 X X Carlos Francisco Castañeda Ramos C.C 12106857 3046275952 [email protected] A. RUT 28/10/2020 llamada CASA TERMINADA

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17


Estado de la

consulta




Fecha de la

atención:

* Acepta el

tratamiento

de datos:

* Tipo

de




Tipo de usuario:



No

. Firma del usuario

Estado de

la

consulta o

servicio:

* Tipo

de

identif.

Canal de

atención

*No. de

identificación:

*Teléfono o


*Tema atendido:




DIAN NEIVA-HUILA



1045711832







Tipo de identif.:

Tema atendido:



Anexo M. Evidencia del informe del mes de NOVIEMBRE


¿Cuál?

1 X X Liliana Rocio Cataño Varga C.C 41954800 3227608818 [email protected] ACT.R 3/11/2020 Presencial CASA TERMINADA

2 X X Jhon Fredy Ortega C.C 1094890895 3147264303 [email protected] ACT.R 5/11/2020 CEL CASA TERMINADA

3 X X Joven Cubillos Maikol Jair C.C 1006513461 3204340375 [email protected] 9/11/2020 WHATSAPP CASA TERMINADA

4 X X Liseth Nayibe Javela Florez C.C 1075237774 3125204187 [email protected] HAB.C 11/11/2020 WHATSAPP CASA TERMINADA

5 X X Cristian Fabián Arias Pérez C.C 1007417614 3219783013 [email protected] HAB.C 13/11/2020 CEL CASA TERMINADA

6 X X Juan David Zamora Vargas C.C 1076987341 3212727182 [email protected] ACT.R 13/11/2020 CEL CASA TERMINADA

7 X X Kevin Xavier Arrieta Atencio C.C 1140837955 3008487709 [email protected] HAB.C 17/11/2020 CEL CASA TERMINADA

8 X X Pedro Manuel Gutierrez C.C 1143128954 3015551754 [email protected] / F.E 18/11/2020 CEL CASA TERMINADA

9

10

11

12

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16

17


Estado de la

consulta







Tipo de identif.:

Tema atendido:






DIAN NEIVA-HUILA



1045711832



Tipo de usuario:



No

. Firma del usuario

Estado de

la

consulta o

servicio:

* Tipo

de

identif.

Canal de

atención

*No. de

identificación:

*Teléfono o


*Tema atendido:




Fecha de la

atención:

* Acepta el

tratamiento

de datos:

* Tipo

de


Anexo N. Resolución 000047 de 2016. Creación de los NAF

Anexo O. Plegable sobre la facturación electrónica

Anexo P. Plegable sobre el Registro Único Tributario (RUT)

Anexo Q. Cronograma de actividades de trabajo control de actividades

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