BLK:NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ1

Nem verbális kommunikáció

Kommunikáció felosztása

Milyen kommunikáció típusokat ismer?

BLK:NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ2

Valóban csak 6 típus van?

Kommunikáció felosztásaRésztvevők száma szerintIntraperszonálisInterperszonálisCsoport (group)Tömeg (mass)(public,

otganizational)

ÍrásbeliSzóbeli

BLK:NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ3

hivatalosNem hivatalos

(informális)

Közvetítő eszközök /felület szerint

verbálisNon-verbális

SzemélyesInternetTv, rádió, hirdető

felületek

Interperszonális kommunikációInterakció képesség – human literacyA jó könyvtáros egyik fontos készsége a jó

kommunikációs készség „M2 Tv Petőfi élőadás:

Szép Sándor a www.crew.hu. ügyvezető igazgatója válaszol egy feltett kérdésre: Ki nem alkalmas hajósnak?(...) "Aki antiszociális, az legyen egy könyvtáros a Szabó Ervin könyvtárban, és akkor az teljesen jó lesz, aki viszont kicsit is - mondjuk - empátiával megáldott, vagy vendégközpontú gondolkodással rendelkezik..., akkor irány a hajó..."

BLK:NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ4

A sikeres társas interakció feltételei

Pontosan értelmezzük és, jól érzékeljük a másik ember viselkedését.

Úgy kommunikáljunk, hogy érzéseinket, gondolatainkat és szándékainkat a befogadó helyesen érzékeljen.

Jól tudjuk olvasni mások non-verbális jeleit és beszédünket megerősítjük non-verbális kommunikációval.

BLK:NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ5

A NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ JELLEMZŐI

BLK:NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ6

65 % - NEM VERBÁLIS ÚTONGYORSABB KÜLDÉS ÉS FOGADÁSNEHEZEBB TUDATOS KONTROLLBEFOGADÓKÉNT KEVÉSBÉ KÖVETJÜKHATÁSOSABB

NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ CSOPORTOSÍTÁSA

BLK:NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ7

TESTMOZGÁSOK- KINEZIKUS VISELKEDÉS TESTI JELLEMZŐK ÉRINTKEZÉSES VISELKEDÉS PARANYELV PROXEMIKA KÉSZÍTMÉNYEK KÖRNYEZETI TÉNYEZŐK

BLK:NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ8

NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ CSOPORTOSÍTÁSA

BLK:NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ9

TESTMOZGÁSOK- KINEZIKUS VISELKEDÉSTESTI JELLEMZŐK – testalkat, magasság, hajszín,

szemszín, testszag, leheletszagokÉRINTKEZÉSES VISELKEDÉS – simogatás, érintés,

kézfogásPARANYELV – hangmagasság, beszédtempó,

hangkiadás sajátosságai (nevetés, sírás, horkolás)

PROXEMIKA – térérzékelés KÉSZÍTMÉNYEK – ruházat, szépítőszerek,

szemüvegKÖRNYEZETI TÉNYEZŐK – építészeti jellemzők,

cselekvésnyomok

NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ CSOPORTOSÍTÁSA

BLK:NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ10

TESTMOZGÁSOK- KINEZIKUS VISELKEDÉS TESTI JELLEMZŐKÉRINTKEZÉSES VISELKEDÉSPARANYELVPROXEMIKAKÉSZÍTMÉNYEKKÖRNYEZETI TÉNYEZŐK

EKMAN ÉS FRIESEN KATEGÓRIÁI A KINEZIKUS VISELKEDÉSRE

BLK:NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ11

1. EMBLÉMÁK2. SZEMLÉLTETŐK3. ÉRZELEMMUTATÓK4. SZABÁLYOZÓK5. ALKALMAZKODÓK

A

B

C D E

NEM VERBÁLIS A KÖZLÉS VISZONYA A VERBÁLIS MONDANIVALÓHOZ

BLK:NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ12

ISMÉTLÉSELLENTMONDÁSHELYETTESÍTÉSHANGSÚLYOZÁSVISZONYÍTÁS, SZABÁLYOZÁS

A NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ ÖNÁLLÓ LEHET, HA …

BLK:NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ13

JOBBAN ÉS GYORSABBAN JUT EL,TÉR, AHOL NEM LEHET VERBÁLISAN

KOMMUNIKÁCIÓZAJ AKADÁLYOZVEVŐ NEM AKARJA TUDOMÁSUL VENNI A

VERBÁLIS JELZÉSEKETAZ ADÓ KI AKARJA FEJEZNI ERŐS + VAGY –

ÉRZÉSEITADOTT PILLANATBAN MEGFELELŐBBA SZITUÁCIÓ KIZÁRJA A VERBÁLIS KOMM.-T

A SIKERES KOMMUNIKÁCIÓ FELTÉTELEI – KOMMUNIKÁCIÓS HIBÁK ÉS ZAVAROK

BLK:NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ14

1. KÖZLEMÉNY PONTOSSÁGA2. A RÉSZTVEVŐK EGYMÁSHOZ ÉS A

KOMM. TÁRGYÁHOZ VALÓ VISZONYA3. SZÁNDÉK ÉS KÉPESSÉG A KÖZLÉSRE

ÉS BEFOGADÁSRA4. A KÓD TÖKÉLETES ISMERETE5. MEGFELELŐ ÁTVITELI KÖRÜLMÉNYEK6. ÚJRASZABÁLYOZÁSI ELJÁRÁSOK

ÖsszefoglalásA nem verbális kommunikáció fontos része

a interperszonális kommunikációnak.Sok esetben helyettesíti vagy akár

ellentmondhat a verbális kommunikációnak.

A könyvtárosi munkának, az emberekkel való foglalkozásnak lényeges eleme az emberek nem verbális kommunikációjának ismerete.

BLK:NEM VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ15