NETIQUETAS

Código de buena conducta en Internet

Es esencial para los usuarios reconocer su responsabilidad respecto del acceso a los servicios y ordenadores vía Internet. Cada usuario es el último responsable de sus acciones cuando accede a los servicios disponibles.

Internet o La Red no es una única red de ordenadores. Por el contrario, se compone de miles de redes individuales que permiten el paso de información a su través. Cada una de estas subredes utiliza una política y procedimientos particulares, por lo que acciones permitidas en una subred pueden ser controladas o incluso prohibidas en otras subredes. Es responsabilidad de cada usuario seguir las normas establecidas en cada subred, la mayoría de las cuales suelen ser indicadas al comienzo de la comunicación.

El uso de la red (internet) es un privilegio que puede ser temporalmente revocado por una conducta abusiva. En este sentido existe un especie de "código de buena conducta" que ha de ser aceptado por los usuarios de Internet.

Este código, llamado Netiqueta en realidad no ha sido impuesto por nadie sino por el sentido común. Las personas que llevan mucho tiempo navegando por la red han ido asumiendo unas pautas de comportamiento que facilitan que el uso de la misma sea más fácil, rápido, satisfactorio y respetuoso. Recordemos que Internet desde el principio se basa en la "solidaridad informática", según la cual cada uno aporta gratuitamente lo que quiere a la red y utiliza la información proporcionada por otros. Para que todo esto se pueda conseguir se han aceptado ciertas normas de comportamiento.

Internet es una gran comunidad de personas, de seres humanos, que sin embargo está mediatizada por máquinas, ordenadores, móviles y otros dispositivos, que al interconectarse ponen en contacto a personas. Sin embargo, muchas veces, al entrar a Internet, los usuarios, ocultos tras sus seudónimos, se olvidan de que están interactuando con personas, y de esta forma dejan de utilizar ciertas normas respetuosas.

Cada comunidad tiene sus propias reglas culturales, normativas, educativas, reglas que influyen en el comportamiento de las personas. Cuando un individuo ajeno a una comunidad pretende integrarse en ella debe conocer previamente esas normas de comportamiento. Internet como comunidad de personas también tiene ese conjunto de normas sociales, la Netiqueta. Este código está en continua actualización y ampliación, ya que la Red es una comunidad en continuo crecimiento y con continuas innovaciones.

Las netiquetas tratan sobre distintos usos de Internet, chat, correo electrónico, foros, mensajería instantánea, diseño web, etc. Y combaten peligros en la red como el spam, el engaño, los rumores, etc.

Las asociaciones de usuarios de Internet o internautas también apoyan medidas de Netiqueta con el fin de hacer de la Red un lugar más amable y seguro. Respecto a la ética es importante comprender que Internet es una comunidad tan humana como cualquier otra, y debes respetar tu mismo código ético para otras situaciones sociales.

Cuando trabajamos en red no nos importa tanto que el usuario sea educado y agradable como que se comporte educada y agradablemente. Esto puede parecer un convencionalismo pero es la base de cualquier organización de red. Todos podemos tener muchos yoes distintos, muchas identidades saltando de una red a otra. Las redes se arman y se desarman continuamente, así que no nos importa en demasía cómo sea la gente, sino cómo se comporta en el espacio virtual que compartimos.

Cada uno de estos espacios o comunidades desarrolla su propia netiqueta tanto en función de las particularidades de la forma de comunicación como de la identidad de sus miembros. La netiqueta es pues el conjunto de normas tácitas que permiten la inclusión en un grupo y su funcionamiento valioso. Es, pues, necesario conocer las netiquetas para poder vivir en la red, disfrutando y respetando.

Netiquetas generales

Dado que resulta imposible reproducir aquí el conjunto de normas de buen compartimiento en el

uso de la red, transcribiremos lo que se conoce como "Los diez mandamientos para la ética del ordenador":

1. No utilizar el ordenador para dañar a otra persona. 2. No interferir en el trabajo de ordenador de otras personas. 3. No entrometerse en los archivos de otras personas. 4. No utilizar el ordenador para robar. 5. No usar el ordenador para dar falso testimonio. 6. No utilizar software por el que no ha pagado. 7. No utilizar recursos de otras personas sin autorización previa. 8. No apropiarse del trabajo intelectual de otras personas. 9. Pensar siempre en las consecuencias sociales de lo que escribe. 10. Utilizar el ordenador siempre con consideración y respeto.

Netiquetas específicas

Además de estos diez mandamientos generales de uso del ordenador en la red, existen una serie de netiquetas específicas para el desenvolvimiento en los foros:

1. No se lance a intervenir en las discusiones nada más llegar: la prudencia manda observar en silencio unos días para ver el tono general de los mensajes, así como las meteduras de pata de otros novatos como usted. Esto se suele denominar lurk, o "acechar", y es una práctica que le ahorrara más de un momento embarazoso. (También se denomina Lukers, viene de looker, en tono cariñoso, a los que simplemente ven pasar los mensajes por su pantalla pero nunca participan.). De la misma manera, cuando sea usted uno de los veteranos o habituales, tenga paciencia con los novatos y con las personas que cometen alguna equivocación. Trate a los demás tal como quiere que lo traten... porque, tarde o temprano, podrá usted cometer un error.

2. Evite las guerras de insultos, descalificaciones personales y todo tipo de agresiones. La experiencia demuestra que nunca llevan a nada, y resultan muy molestas para el resto del grupo. Una advertencia: algunas personas se divierten tendiendo trampas y cebos para iniciar una de estas guerras. No se deje provocar: sólo conseguirá dar una satisfacción al infractor y aburrir al resto del grupo.

3. No se sienta obligado a responder con un comentario personal a todos y cada uno de los mensajes. Ni siquiera se sienta tentado. Por desgracia, parece ser que en cada lista de correo hay una persona que ya lo hace, y responde a cada mensaje con comentarios tipo "ja ja" o "estoy completamente de acuerdo" (sin aportar nada más). Suelen ser personas que tienen firmas de siete líneas y citan los mensajes enteros. Internet es más o menos reciente, pero sin duda algún día habrá sicólogos que estudien este tipo de fenómenos. Entre tanto, no sea usted uno de ellos. Este tipo de personas acaban siendo bastante molestas para el resto de los receptores de la lista.

4. No cite mensajes completos para responderlos, como máximo un par de líneas. Piense que su interlocutor sabrá bien lo que el mismo le dijo, no tiene que recordárselo. Cuando cite a otra persona, borre cualquier cosa que no sea directamente aplicable a su respuesta. Edite lo citado reduciéndolo a un mínimo, sólo para proveer contexto a la respuesta. A nadie le gusta leer un mensaje largo tres o cuatro veces.

5. Redacte sus mensajes de manera concisa, e incluya sólo aquellos temas que sean de interés para el grupo en general. Si tiene que añadir algo que sólo concierna a uno de los miembros de la lista, es mucho mejor que utilice el correo privado.

6. Procure que sus mensajes tengan un formato agradable a la vista y fácilmente legible: deje una línea en blanco entre párrafos, no escriba frases excesivamente largas, y relea los mensajes antes de enviarlos para evitar errores de tecleado y faltas de ortografía.

7. No envíe mensajes completos en mayúsculas, en la comunidad virtual esto se interpreta como ESTAR GRITANDO. Las mayúsculas se utilizan sólo para resaltar una palabra o idea en concreto. Escribir líneas y párrafos enteros en mayúscula es de pésima educación.

8. Sea moderado en el uso de los recursos tipográficos (cursivas, negritas, subrayados, tamaños), piense que son muy útiles cuando se emplean oportunamente, pero pierden dicha utilidad y resultan cansinos y molestos si se abusa de ellos.

9. Si tiene la desgracia de recibir algún mensaje que pueda resultar insultante o amenazador, por

cualquier motivo, no responda en caliente. Probablemente, si lo piensa bien llegue a la conclusión de que lo mejor es hacer caso omiso. En caso contrario, contacte con el administrador de la lista desde la que se ha enviado el mensaje e infórmele para que tome las medidas oportunas.

10. Sea cortés con los administradores y los moderadores, y colabore siempre que le sea posible. Tenga en cuenta que son usuarios que han aceptado esa función de manera voluntaria y desinteresada, y que no perciben remuneración alguna por su trabajo, a veces duro.

Tomado de: http://comunidad.multiforos.es/viewtopic.php?t=1144&sid=c3fdc807c1e6e161930285bca696d42dConsultado el 14 de octubre de 2007Enviado por Evelyn Izquierdo el 20 de marzo de 2008 para su uso en los cursos BaeL.