64 F o r b e S kolovoz 2009

tehnologija

DKako zarađuje Twitter?

Najbrže rastući internetski servis na

svijetu, kojem se broj korisnika povećava šesterostruko brže

od drugog na toj top-ljestvici, Facebooka, još uvijek nije počeo

zarađivati. Je li doista moguće da

je tvorcima Twittera poslovni model takav da poslovnog modela

nema? / Dragan Petric

ok je vozilo hitne pomoći još jurilo s Bel Aira prema UCLA Medical Centeru u Los Angelesu, šokantna vijest eksplodirala je na internetu: Michael Jackson je mrtav. U trenucima kada je smrt Kralja popa proglašena i službeno, prvotna informacija toliko je puta “retvitana” na najpopularni-jem mikroblogerskom servisu na svijetu da je već ušla na listu najčešće spomin-janih tema, nazvanu “Trending topics” - ta se lista predočava svakom od pedesetak milijuna aktivnih korisnika Twittera.

Nije to bilo prvi put da je neka medi-jska bomba najprije odjeknula na ovom internetskom servisu, a tek nekoliko minuta nakon toga na najuglednijim tele-vizijskim news-kanalima poput CNN-a i Sky Newsa. Istovjetna situacija dogodila se i s potresom u L’Aquili, s prosvjedima nakon predsjedničkih izbora u Iranu, s ostavkom Sarah Palin... Kada bi početni val pažnje usmjerene na to što se doista dogodilo splasnuo, prva sljedeća vijest u mnogim medijima bila bi upravo ta kako se o L’Aquili, Iranu ili Jacksonu i Pa-lin moglo saznati brže na Twitteru nego praćenjem bilo kojeg tradicionalnog

kolovoz 2009 F o r b e S 65

Kako zarađuje Twitter?

medija ili internetskog portala. To je dokaz da je Twitter otvorio novu

komunikacijsku eru, proklamirali su čak i na “poraženom” CNN-u, otvarajući i sami kanal za mikrobloganje na tom servisu putem kojeg će brže dolaziti do svoje publike, ali i do ekskluzivnih infor-macija. Zahvaljujući tako stečenom sta-tusu, mnogim ulagačima se u zjenicama iscrtavaju simboli dolara kada se spomene Twitter - očigledno je da su potencijali za zaradu pokretača “nove komunikacijske ere” golemi.

Otkad je pokrenut 2006. godine, međutim, Twitter još praktički nije zara-dio ni centa. Osnivači, Biz Stone i Evan Williams još uvijek nisu otkrili na koji način planiraju ostvarivati zaradu, često izjavljujući kako se - barem za sada - os-lanjaju samo na novac investitora. Imaju ga, kažu, trenutačno sasvim dovoljno na bankovnom kontu da bi se zamarali st-varanjem unosnog poslovnog plana, pa svu svoju energiju usmjeravaju ka krei-ranju što boljeg servisa i što učinkovitije usluge za svoje korisnike.

Reklo bi se da je malo tko naivan da povjeruje kako ovaj poduzetni dvojac, iza kojeg stoje izuzetno uspješni projekti kak-vi su Blogger.com i Odeo, nema razrađenu ideju o tome kako će zarađivati na Twit-teru, servisu danas jednako razvikanom kao što je donedavno bio Facebook, no čini se da bi tome doista moglo biti tako.

Ako o ovome i ne govore istinu, sigurno su iskreni kada kažu da se u održavanje servisa ulažu golemi napori - Twitter, zbog mjesečnog rasta broja ko-risnika od nevjerojatnih 1382%, “puca po šavovima”. Korisnici to često mogu i os-jetiti. Web-stranica ovog servisa katkada je nedostupna, katkada nepodnošljivo spora, a katkada se gube poslani tvitovi ili izravne poruke. Dijelom zbog toga, udio onih koji prestanu koristiti Twitter unu-tar mjesec dana nakon što ga prvi put is-probaju zaista je velik, otprilike 60 posto.

Ta porazna brojka istim onima koji u Twitteru vide priliku za oplemenjivanje

Foto

AP

Dragan Petric je izvršni urednik Buga

Biz Stone i Evan Williams još uvijek nisu otkrili na koji

način planiraju ostvarivati zaradu

66 F o r b e S kolovoz 2009

tehnologija

novca dosta je učinkovita kočnica i fak-tor koji ih tjera da o potencijalu stvaranja nove komunikacijske ere mikroblogan-jem ipak dvaput razmisle - CNN možda nije toliko brz, ali je dostupan uvijek. Možda je baš zbog toga pokoju bitku u brzinskom širenju “breaking newsa” Twitter i izgubio, samo što se za to nije pročulo jer se (još uvijek) podrazumijeva da o događajima od svjetske važnosti prvi

izvijeste klasični mediji. Bez obzira na to što Twitterova

vrhuška zaista više ili manje učinkovito nadograđuje platformu za ovaj servis tako da ona odlijeva strmom rastu, novca iz pričuve će zasigurno ponestati i doći će trenutak kada će se, čak i s korisničke strane, nešto morati promijeniti kako bi se fenomen mikrobloganja mogao nas-taviti. Svi besplatni internetski servisi, od Google do Facebooka, svoj su poslovni model pronašli i on je danas posve jasan, pa će se to morati dogoditi i s Twitterom.

Pred godinu-dvije još se uvijek vje-rovalo kako će se Twitter “pokriti” dijeljen-jem zarade s mobilnim telekomunikacijs-kim operaterima od SMS-ova, budući da se tvitati u nekim zemljama može i slan-jem poruke na određen broj s posebnim tarifiranjem. Takva zarada ipak se poka-zala odveć malenom, posebice stoga što mnogi koji tvitaju putem mobitela radije to čine koristeći posebne aplikacije sprav-ljene u tu svrhu, a koje “troše” podatkovni promet, a ne SMS-ove, pa je teorija o tom modelu privređivanja prva pala u vodu.

Jedna od starijih priča o načinu zarade Twittera, a koja živi i danas, jest ona po kojoj će Twitter u jednom trenutku posta-ti novi medij za oglašavanje. U trenutku komercijalizacije ovog servisa, korisnici-ma će se među tvitove početi plasirati i

10 koriSnika TwiTTera S najviše praTiTelja1. Ashton Kutcher (@aplusk), glumac - 2,75 milijuna2. Ellen DeGeneres (@TheEllenShow), zabavljačica - 2,45 milijuna3. Britney Spears (@britneyspears), pjevačica - 2,38 milijuna4. CNN Breaking News (@cnnbrk), TV postaja - 2,26 milijuna5. Oprah Winfrey (@oprah), voditeljica talk-showa - 1,85 milijuna6. Barack Obama (@BarackObama), predsjednik SAD-a - 1,74 milijuna7. John Mayer (@johncmayer), glazbenik - 1,70 milijuna8. Ryan Seacrest (@RyanSeacrest), TV voditelj - 1,69 milijuna9. Shaquille O’Neal (@THE_REAL_SHAQ), košarkaš - 1,64 milijuna10. Kim Kardashian (@kimkardashian), model - 1,55 milijuna

propagandne poruke, bez obzira poželi li netko “pratiti” određenog oglašivača ili ne. Malo tko ipak vjeruje da će do toga doći, jer bi stvar izazvala revolt korisnika i još veći postotak onih koji bi odustali od korištenja servisa... I sami oglašivači se boje da bi takvom rabotom prije mogli steći negativnu reputaciju spamera, nego neki opipljivi tržišni efekt.

Daleko se izvjesnijom čini teorija o

tome kako će Twitter oglasni prostor pro-davati među rezultatima pretraživanja. Trenutačno je, naime, pretraživački alat Twittera - namijenjen pronalaženju profila drugih korisnika, ali i tvitova o određenoj temi - krajnje elementaran i neučinkovit, pa korisnici doslovce vape za odgovarajućom nadogradnjom. Ci-jena koju bi korisnici platili za novu, neusporedivo efikasniju tragalicu bila bi

upravo prihvaćanje oglasa među rezulta-tima pretrage, što je poslovni model kojeg je u praksi itekako dobro inaugurirao Google.

U prilog ovome ide i činjenica kako je Twitter nedavno kupio tvrtku Sum-mize koja je proizvela alat specijaliziran za pretraživanje tvitova, na što je utrošeno 15 milijuna dolara u kešu i dionicama. Usto, nedavno su u IT krugovima kružile glasine o tome kako je Google bacio oko na Twitter, što bi značilo da i ovaj gigant kontekstnog oglašavanja na internetu u ovom servisu vidi potencijal za širenje svojih pipaka.

Ne dogodi li se to, jedan od preostalih scenarija mogao bi biti onaj po kojem će se na Twitteru uvesti naplata za korištenje servisa u komercijalne svrhe. Danas Twit-ter koriste svi potpuno besplatno, a u tre-nutku kada netko stekne desetak tisuća pratitelja marketinški potencijal tog servi-sa postaje mu vrijedan otprilike, procjen-juje se, kao i stranica oglasnog prostora u tiskovini dvostruke naklade. Pravo je stoga čudo što Twitter danas omogućuje posve besplatan plasman propagandnih poruka i onim tvrtkama koje su uspjele prikupiti i stotine tisuća, pa čak i preko milijun ili dva pratitelja.

Uvede li se plaćanje usluge za takve tvrtke, nije nemoguće da će one na to pristati s obzirom na količinu već sada prikupljenih korisnika koji su očito zain-teresirani za oni što im se ima reći. Moguće je da u Twitteru čekaju da brojka pratitelja eventualnih komercijalnih korisnika još više naraste, kako bi teže odoljeli ponudi.

Najbizarnija priča koja kruži među znalcima poslovnih kretanja na internetu, a po mnogima istodobno i najuvjerljivija, jest ona kako je poslovni model Twittera taj da poslovnog modela naprosto - nema. Prema toj priči vjeruje se kako će Twit-ter i dalje živjeti od dodatnih investicija, budući da svakih par mjeseci netko u taj servis uloži nemalu količinu milijuna, a u trenutku kada takve financijske injekcije splasnu - tvrtka će konačno biti prodana. A tada, brigu o tome kako s Twitterom zaraditi vodit će netko drugi.

Svi internetski servisi, od Googlea do Facebooka, pronašli su poslovni model. To će se morati dogoditi i Twitteru