New Vista la preliminare deliberazione della Giunta regio- SEZIONE I n... · 2010. 9. 14. · 2 10.3.2010 - BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15 SEZIONE I LEGGI E REGOLAMENTI

2 10.3.2010 - BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15

SEZIONE I

LEGGI E REGOLAMENTI REGIONALI

DECRETO DEL PRESIDENTE DELLA GIUNTAREGIONALE 3 marzo 2010, n. 29/R

Regolamento di attuazione della l.r. 28 dicembre 2009, n. 82 (Accreditamento delle strutture e dei ser-vizi alla persona del sistema sociale integrato).

La Giunta regionale ha approvatoIl Presidente della Giunta

emana

il seguente regolamento:

Art. 1 - Oggetto Art. 2 - Requisiti per l’accreditamentoArt. 3 - Indicatori per la verifica dell’attività svolta e

dei risultati raggiuntiArt. 4 - Titoli per l’acquisto dei servizi sociali inte-

gratiArt. 5 - Processi informativiArt. 6 - Diffusione dati delle strutture, dei servizi di

assistenza domiciliare e degli altri servizi alla persona

PREAMBOLO

Visto l’articolo 117, comma 6, della Costituzione;

Visto l’articolo 42 dello Statuto;

Visto la legge regionale 28 dicembre 2009, n. 82 (Accreditamento delle strutture e dei servizi alla persona del sistema sociale integrato) e in particolare l’articolo 11;

Vista la legge regionale 22 ottobre 2008, n. 55 (Disposizioni in materia di qualità della normazione);

Visto il parere del Comitato tecnico di direzione espresso nella seduta del 7 gennaio 2010;

Visto il parere della direzione generale della Pre-sidenza, reso ai sensi dell’articolo 16 del regolamento interno della Giunta regionale Toscana 18 maggio 2009, n. 1;

Visto l’esito favorevole del tavolo di concertazione istituzionale nella seduta del 18 gennaio 2010;

Visto l’esito favorevole del tavolo di concertazione generale nella seduta del 20 gennaio 2010;

Vista la preliminare deliberazione della Giunta regio-nale 25 gennaio 2010, n. 59;

Visto il parere della IV Commissione consiliare, espresso, ai sensi dell’articolo 42, comma 2 dello Statu-to, nella seduta del 3 febbraio 2010;

Visto il parere del Consiglio delle Autonomie Locali espresso, ai sensi dell’articolo 66, comma 3 dello Statu-to, nella seduta del 29 gennaio 2010;

Vista la deliberazione della Giunta regionale 23 feb-braio 2010, n. 206;

Considerato quanto segue:1. La legge regionale n. 82 del 28 dicembre 2009

(Accreditamento delle strutture e dei servizi alla persona del sistema sociale integrato), all’articolo 11, indica che dovranno essere disciplinati con regolamento:

a) i requisiti generali e specifici per l’accreditamento, distinti per tipologia di servizio

b) le modalità per la concessione, gestione ed eroga-zione dei titoli di acquisto;

c) gli indicatori per la verifica dell’attività svolta e dei risultati raggiunti;

d) le modalità attuative dei processi informativi.

2. I requisiti, che costituiscono gli allegati A, B e C al presente regolamento, riguardano in particolare la gestione del servizio in relazione al sistema organiz-zativo, gli aspetti tecnico-professionali e le modalità di rilevazione della soddisfazione degli utenti e degli operatori allo scopo di garantire la qualità dei servizi e l’adeguatezza alla soddisfazione dei bisogni.

3. Gli indicatori per la verifica dell’attività svolta e dei risultati raggiunti, che costituiscono gli allegati D, E e F al presente regolamento, sono finalizzati all’indi-viduazione di eventuali azioni correttive per il migliora-mento continuo della qualità.

4. I titoli per l’acquisto dei servizi sociali integrati sono gestiti dagli enti competenti per specifiche pre-stazioni erogate dai soggetti accreditati e inseriti negli appositi elenchi, sulla base del percorso assistenziale personalizzato e nel rispetto della disciplina dell’ISEE per consentire una migliore fruibilità delle prestazioni offerte dal sistema integrato.

Si approva il presente regolamento:

Art. 1Oggetto

1. Il presente regolamento costituisce attuazione

310.3.2010 - BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15dell’articolo 11 della legge regionale 28 dicembre 2009, n. 82 (Accreditamento delle strutture e dei servizi alla persona del sistema sociale integrato).

Art. 2Requisiti per l’accreditamento (Articolo 11,

comma 1, lettera a), l.r. 82/2009)

1. Le strutture pubbliche e private, autorizzate al fun-zionamento, ai sensi dell’articolo 21 della legge regiona-le 24 febbraio 2005, n. 41 (Sistema integrato di interventi e servizi per la tutela dei diritti di cittadinanza sociale), per essere accreditate, devono possedere i requisiti gene-rali e specifici indicati, per ciascuna tipologia di struttu-ra, nell’allegato A al presente regolamento.

2. I soggetti pubblici e privati che erogano servizi di assistenza domiciliare, compresi gli enti e gli organismi a carattere non lucrativo e gli operatori individuali, per essere accreditati, devono possedere i requisiti generali e specifici indicati, per ciascuna tipologia di erogatore e di servizio, nell’allegato B al presente regolamento.

3. I soggetti pubblici e privati che erogano altri servizi di assistenza alla persona, per essere accreditati, devono possedere i requisiti indicati nell’allegato C al presente regolamento.

Art. 3Indicatori per la verifica dell’attività svolta e dei

risultati raggiunti (Articolo 11, comma 1, lettera c), l.r.82/2009)

1. Le strutture accreditate di cui all’articolo 2, comma 1, effettuano la valutazione dell’attività svolta e dei risul-tati raggiunti secondo gli indicatori previsti nell’allegato D al presente regolamento.

2. I soggetti accreditati di cui all’articolo 2, comma 2, effettuano la valutazione dell’attività svolta e dei risultati raggiunti secondo gli indicatori previsti nell’allegato E al presente regolamento.

3. I soggetti accreditati di cui all’articolo 2, comma 3, effettuano la valutazione dell’attività svolta e dei risultati raggiunti secondo gli indicatori previsti nell’allegato F al presente regolamento.

Art. 4Titoli per l’acquisto dei servizi sociali integrati (Articolo 11, comma 1, lettera b), l.r. 82/2009)

1. I titoli per l’acquisto dei servizi sociali integrati, costituiscono il controvalore di una somma utilizzabile per l’acquisto di specifiche prestazioni erogate da sog-

getti accreditati e inseriti negli elenchi comunali di cui agli articoli 4 e 7 della l.r. 82/2009.

2. I titoli per l’acquisto dei servizi sociali integrati sono concessi dal comune e dalla azienda unità sanitaria locale, su richiesta degli interessati, sulla base del per-corso assistenziale personalizzato, ai sensi dell’articolo 7 della l.r. 41/05 e dell’articolo 14 della legge regionale 18 dicembre 2008, n. 66 (Istituzione del fondo regionale per la non autosufficienza), nonché nel rispetto della disciplina sull’ISEE (Indicatore della situazione econo-mica equivalente).

3. I titoli per l’acquisto sono vincolati alle prestazioni previste nel progetto individuale di intervento e non sono cedibili a terzi.

4. I beneficiari dei titoli di acquisto dei servizi sociali integrati utilizzano i titoli presso il fornitore prescelto, il quale richiede all’ente concedente il corrispettivo del valore del relativo titolo di acquisto.

5. Il comune o l’ azienda unità sanitaria locale, sulla base di specifici accordi, possono erogare titoli per l’ac-quisto dei servizi sociali integrati, comprensivi sia del corrispettivo sanitario che sociale del servizio, sulla base dell’articolo 49 della l.r. 41/2005.

Art. 5Processi informativi (Articoli 10, comma 1 e 11,

comma 1, lettera d), l.r. 82/2009)

1. I comuni entro due anni dall’approvazione del regolamento trasmettono alla Regione gli elenchi di cui agli articoli 4 e 7 della l.r. 82/2009, aggiornati alla data del 31 dicembre dell’anno precedente.

2. La giunta regionale disciplina con propria delibe-razione le modalità tecniche di trasmissione e di aggior-namento continuo delle informazioni di cui al comma 1, in coerenza con l’articolo 3, comma 3 della legge regionale 23 luglio 2009 n. 40 (Legge di semplificazione e riordino normativo 2009) nonché con quanto previsto dalla legge regionale 5 ottobre 2009 n. 54 (Istituzione del sistema informativo e del sistema statistico regionale. Misure per il coordinamento delle infrastrutture e dei servizi per lo sviluppo della società dell’informazione e della conoscenza).

3. La giunta regionale, al fine di valutare l’attuazio-ne del sistema dell’accreditamento sociale integrato, può individuare con propria deliberazione le ulteriori informazioni che i comuni sono tenuti a trasmettere alla regione nonché le modalità attuative dei relativi processi informativi, in coerenza con quanto previsto dall’articolo 41 della l.r. 41/2005.

4 10.3.2010 - BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15Art. 6

Diffusione dati delle strutture, dei servizi di assistenza domiciliare e degli altri servizi alla persona

(Articolo 10, comma 2, l.r. 82/2009)

1. I dati e le informazioni delle strutture e dei sog-getti erogatori dei servizi derivanti dalle procedure per il rilascio dell’accreditamento possono essere diffusi, anche singolarmente, dalla Regione, nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali, al fine di far conoscere alla cittadinanza e alle istituzioni interessate lo stato del sistema dei servizi e l’attuazione del processo di accreditamento.

Il presente regolamento è pubblicato nel Bollettino uffi-ciale della Regione Toscana.

E’ fatto obbligo a chiunque spetti di osservarlo e farlo osservare come regolamento della Regione Toscana.

Il VicepresidenteGELLI

SEGUONO ALLEGATI

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effe

ttuat

o il

mon

itora

ggio

del

le a

ttivi

tà d

i man

uten

zion

e pr

ogra

mm

ata

e vi

ene

tenu

ta

regi

stra

zion

e de

gli i

nter

vent

i effe

ttiva

men

te a

ttuat

i nel

l'ann

o

A

.G.

01.

05.

Ges

tione

riso

rse

tecn

olog

iche

A.

G.

01.

05.0

1 E'

def

inito

un

pian

o an

nual

e pe

r la

man

uten

zion

e pr

ogra

mm

ata,

con

indi

cati

gli o

biet

tivi,

le a

zion

i da

intra

pren

dere

e i

tem

pi d

i attu

azio

ne

A.G

. 01

. 05

.02

Vien

e ef

fettu

ato

il m

onito

ragg

io d

elle

atti

vità

di m

anut

enzi

one

prog

ram

mat

a e

vien

e te

nuta

re

gist

razi

one

degl

i int

erve

nti e

ffetti

vam

ente

attu

ati n

ell'a

nno

A.G

. 01

. 05

.03

Son

o di

spon

ibili

per

le a

ttrez

zatu

re, m

acch

ine

ed a

ppar

ecch

iatu

re l'

elen

co a

ggio

rnat

o, i

man

uali

d'us

o, le

sch

ede

di c

olla

udo,

le s

ched

e di

man

uten

zion

e, le

sch

ede

di v

erifi

ca d

i sic

urez

za, l

e sc

hede

di d

ism

issi

one


Sez

. C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A.G

. 01

. 06

. G

estio

ne ri

sors

e um

ane

A.G

. 01

. 06

.01

La D

irezi

one

assi

cura

che

i ru

oli e

le p

osiz

ioni

funz

iona

li si

ano

ricop

erti

da p

erso

nale

in

poss

esso

dei

tito

li pr

evis

ti da

lla n

orm

ativ

a vi

gent

e.

A.G

. 01

. 06

.02

Si g

aran

tisce

che

gli

oper

ator

i sia

no in

pos

sess

o di

tito

lo s

peci

fico

prev

eden

do p

er l'

even

tual

e ac

quis

izio

ne d

ello

ste

sso

form

e le

gitti

me

di v

alor

izza

zion

e e

ricon

osci

men

to d

ella

spe

cific

a es

perie

nza

lavo

rativ

a A

.G.

01.

06.0

3 G

li at

test

ati p

rofe

ssio

nali

di tu

tti g

li op

erat

ori s

ono

pres

enti

in s

truttu

ra e

sot

topo

sti a

con

trollo

A.G

. 01

. 06

.04

E' p

rese

nte,

e re

so d

ispo

nibi

le a

chi

ne

ha ti

tolo

, un

elen

co s

empr

e ag

gior

nato

di t

utto

il

pers

onal

e, c

on in

dica

zion

e de

lla q

ualif

ica

prof

essi

onal

e.

A.G

. 01

. 06

.05

L'el

enco

dei

turn

i di l

avor

o gi

orna

liero

e s

ettim

anal

e de

gli o

pera

tori

vien

e es

post

o in

bac

heca

(ad

escl

usio

ne d

elle

com

unità

fam

iliari)

A.

G.

01.

06.0

6 Es

iste

una

pro

cedu

ra c

he d

efin

isca

le m

odal

ità d

i sup

ervi

sion

e e

coor

dina

men

to

A.G

. 01

. 06

.07

Esis

te u

na m

odal

ità d

i ide

ntifi

cazi

one

degl

i ope

rato

ri A.

G.

01.

06.0

8 E’

def

inita

una

gio

rnat

a tip

o de

lle a

ttivi

tà a

ssis

tenz

iali

e de

lle a

ttivi

tà s

volte

dal

le d

iver

se fi

gure

pr

ofes

sion

ali,

che

cons

enta

anc

he d

i val

utar

e i c

aric

hi d

i lav

oro

con

le re

lativ

e ve

rific

he

perio

dich

e

A.G

. 01

. 06

.09

Esi

ston

o cr

iteri

di v

alut

azio

ne p

erio

dica

del

per

sona

le c

ondi

viso

con

l la

vora

tori

e le

loro

ra

ppre

sent

anze

sin

daca

li A

.G.

01.

06.1

0 S

ono

gara

ntiti

il ri

spet

to d

ei c

ontra

tti c

olle

ttivi

naz

iona

li e

dece

ntra

ti e

la re

gola

rità

cont

ribut

iva,

pr

evid

enzi

ale

e as

sicu

rativ

a re

lativ

a ai

rapp

orti

di la

voro

dip

ende

nte

e as

sim

ilati

A.G

. 01

. 07

. Fo

rmaz

ione

e a

ggio

rnam

ento

A

.G.

01.

07.0

1 So

no d

efin

iti p

iani

di f

orm

azio

ne g

ener

ale

e sp

ecifi

ca in

rela

zion

e ai

div

ersi

pro

fili p

rofe

ssio

nali

e al

lavo

ro d

i equ

ipe

A.G

. 01

. 07

.02

E' d

efin

ita u

na p

roce

dura

che

def

inis

ca le

mod

alità

di i

nser

imen

to d

el p

erso

nale

neo

ass

unto

A.G

. 01

. 07

.03

Il pi

ano

di fo

rmaz

ione

gar

antis

ce l'

aggi

orna

men

to d

egli

oper

ator

i anc

he s

ugli

aspe

tti d

ella

no

rmat

iva

vige

nte

com

pres

i gli

aspe

tti d

ella

sic

urez

za n

ei lu

oghi

di l

avor

o A

.G.

01.

07.0

4 Il

pian

o di

form

azio

ne è

red

atto

dal

la d

irezi

one

e di

scus

so c

on le

org

aniz

zazi

oni

sind

acal

i che

ra

ppre

sent

ano

i lav

orat

ori

A.G

. 01

. 07

.05

Il pi

ano

di fo

rmaz

ione

vie

ne d

iffus

o ag

li op

erat

ori

A.

G.

01.

07.0

6 Vi

ene

tenu

to a

ggio

rnat

o un

ele

nco

dei c

orsi

di f

orm

azio

ne e

ffetti

vam

ente

real

izza

ti ne

l cor

so

dell'a

nno

A.G

. 01

. 07

.07

Vien

e te

nuto

agg

iorn

ato

un e

lenc

o de

gli o

pera

tori

che

effe

ttiva

men

te h

anno

par

teci

pato

, in

rela

zion

e ad

ogn

i cor

so a

ttiva

to


Sez

. C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.G.

01.

07.0

8 Ve

ngon

o di

ffusi

a tu

tti g

li op

erat

ori i

nter

essa

ti i c

onte

nuti

appr

esi n

ell'a

mbi

to d

ei p

erco

rsi

form

ativ

i fre

quen

tati

e re

so d

ispo

nibi

le il

rela

tivo

mat

eria

le fo

rmat

ivo

A.G

. 01

. 07

.09

La fo

rmaz

ione

e l'

aggi

orna

men

to a

vven

gono

sec

ondo

qua

nto

prev

isto

dai

con

tratti

di l

avor

o na

zion

ali o

in b

ase

a sp

ecifi

ci a

ccor

di re

gion

ali e

/o a

zien

dali

A

.G.

01.

08.

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o e

aspe

tti te

cnic

o-am

min

istr

ativ

i A

.G.

01.

08.0

1 E

' pre

sent

e un

org

anig

ram

ma

funz

iona

le d

ella

stru

ttura

cos

tant

emen

te a

ggio

rnat

o e

reso

di

spon

ibile

A

.G.

01.

08.0

2 S

ono

defin

ite e

ass

egna

te le

resp

onsa

bilit

à e

i ruo

li di

cia

scun

ope

rato

re n

el c

onse

guim

ento

de

gli o

biet

tivi g

ener

ali e

spe

cific

i A

.G.

01.

08.0

3 E

' pre

sent

e un

a de

clar

ator

ia d

elle

funz

ioni

del

resp

onsa

bile

di s

truttu

ra e

dei

resp

onsa

bili

delle

ar

ticol

azio

ni o

pera

tive

A.G

. 01

. 08

.04

Son

o ga

rant

ite m

odal

ità d

i ges

tione

del

lavo

ro p

er e

quip

e (a

d es

clus

ione

del

le c

omun

ità

fam

iliari)

A

.G.

01.

08.0

5 E

sist

e il

pia

no d

i lav

oro

men

sile

e s

ettim

anal

e A.

G.

01.

08.0

6 Ve

ngon

o ef

fettu

ati i

ncon

tri p

erio

dici

per

l'or

gani

zzaz

ione

del

lavo

ro e

del

le a

ttivi

tà

A.G

. 01

. 08

.07

Si r

ispe

tta la

cop

ertu

ra d

ella

fasc

ia o

raria

gio

rnal

iera

dic

hiar

ata

A.G

. 01

. 08

.08

Son

o de

finite

le p

roce

dure

am

min

istra

tive

rela

tive

a:

A.G

. 01

. 08

.08.

01

- le

mod

alità

di p

agam

ento

A

.G.

01.

08.0

8.02

- l

'acc

esso

al s

ervi

zio

A.G

. 01

. 08

.08.

03

- l'a

cqui

sizi

one

del c

onse

nso

info

rmat

o ne

i cas

i pre

vist

i (pr

esta

zion

i med

iche

, con

tenz

ione

, nu

trizi

one

forz

ata,

ecc

..)

A.G

. 01

. 08

.08.

04

- i ra

ppor

ti co

n ev

entu

ali c

urat

ori o

tuto

ri le

gali

dell'u

tent

e A

.G.

01.

08.0

9 Le

pro

cedu

re a

mm

inis

trativ

e ga

rant

isco

i co

llega

men

ti op

erat

ivo

funz

iona

li tra

i se

rviz

i tec

nico

-am

min

istra

tivi e

d i s

ervi

zi a

ssis

tenz

iali

all'in

tern

o de

lla s

truttu

ra

A.G

. 01

. 08

.10

Il re

spon

sabi

le d

ella

stru

ttura

age

vola

la c

omun

icaz

ione

con

i fa

milia

ri e

con

l'est

erno

, sal

vo i

casi

div

ersa

men

te d

ispo

sti d

alla

nor

mat

iva

A.G

. 01

. 08

.11

Esi

ste

un

rapp

rese

ntan

te d

ella

stru

ttura

od

un o

pera

tore

di r

iferim

ento

con

tem

pi d

edic

ati a

i ra

ppor

ti co

n i f

amili

ari o

i ra

ppre

sent

anti

lega

li de

gli a

ssis

titi

A.G

. 01

. 08

.12

E' p

redi

spos

to e

diff

uso

mat

eria

le in

form

ativ

o su

i ser

vizi

offe

rti

A.G

. 01

. 09

. Si

stem

a in

form

ativ

o A.

G.

01.

09.0

1 Vi

ene

assi

cura

ta la

racc

olta

, ela

bora

zion

e ed

arc

hivi

azio

ne d

ei d

ati d

i stru

ttura

, pro

cess

o e

risul

tato

anc

he a

i fin

i del

la v

erifi

ca e

mig

liora

men

to d

ella

qua

lità,

gar

ante

ndo

nel t

empo

la

nece

ssar

ia in

form

atiz

zazi

one

A.G

. 01

. 09

.02

È a

ssic

urat

a l'e

sist

enza

di p

roce

dure

form

aliz

zate

con

par

ticol

are

rifer

imen

to a

: A

.G.

01.

09.0

2.01

- l

e m

odal

ità d

i rac

colta

del

le in

form

azio

ni


Sez

. C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.G.

01.

09.0

2.02

- l

a di

ffusi

one

e l'u

tiliz

zo d

elle

info

rmaz

ioni

A

.G.

01.

09.0

2.03

- i

l ris

petto

del

la n

orm

ativ

a su

lla p

rivac

y A.

G.

01.

09.0

3 È

stat

o in

divi

duat

o un

resp

onsa

bile

del

sis

tem

a in

form

ativ

o A

.G.

01.

09.0

4 Ve

ngon

o re

datti

ele

nchi

men

sili,

indi

cant

i il n

umer

o e

la ti

polo

gia

degl

i osp

iti p

rese

nti i

n st

ruttu

ra,

incl

usi i

mov

imen

ti in

ent

rata

ed

in u

scita

A

.G.

01.

10.

Sicu

rezz

a, ri

schi

o cl

inic

o e

gest

ione

del

le e

mer

genz

e A

.G.

01.

10.0

1 E

sist

e un

a pr

oced

ura

che

defin

isca

le m

odal

ità d

i ges

tione

del

risc

hio

biol

ogic

o pe

r gli

oper

ator

i e

per g

li os

piti

con

rifer

imen

to s

peci

fico

alle

mal

attie

tras

mis

sibi

li A

.G.

01.

10.0

2 S

ono

defin

ite p

roce

dure

per

la p

rote

zion

e de

l per

sona

le d

a ris

chi l

egat

i a s

olle

vam

enti

e po

stur

e ne

ll'ass

iste

nza

agli

uten

ti A.

G.

01.

10.0

3 E'

def

inita

una

pro

cedu

ra d

i ges

tione

, con

serv

azio

ne e

sca

denz

a de

i far

mac

i A

.G.

01.

10.0

4 Tu

tte le

sch

ede

tecn

iche

del

le s

osta

nze

peric

olos

e ut

ilizza

te s

ono

cons

erva

te in

luog

o ac

cess

ibile

agl

i ope

rato

ri e

ne è

ass

icur

ata

la d

iffus

ione

A.

G.

01.

10.0

5 So

no d

efin

ite le

tipo

logi

e de

lle e

mer

genz

e di

tipo

clin

ico,

org

aniz

zativ

o e

tecn

olog

ico

e le

pr

oced

ure

per l

a lo

ro g

estio

ne

A.G

. 01

. 10

.06

Vien

e ge

stito

un

regi

stro

deg

li ev

enti

criti

ci

A.G

. 01

. 10

.07

Son

o at

tivat

e le

azi

oni d

i mig

liora

men

to a

seg

uito

del

le a

nnot

azio

ni d

i tal

i eve

nti

A.G

. 01

. 10

.08

E' d

efin

ita u

na p

roce

dura

per

la p

reve

nzio

ne d

ella

legi

onel

losi

A

.G.

01.

10.0

9 E

sist

e un

a pr

oced

ura

che

defin

isca

le m

odal

ità d

i ges

tione

dei

rifiu

ti, s

peci

fican

do le

mod

alità

di

cont

rollo


REQ

UIS

ITI G

ENER

ALI

STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

ENZI

ALI

(sez

ione

A.G

.)

Cap

. 2: A

SSIS

TEN

ZA, C

UR

A E

SOST

EGN

O A

LLA

PER

SON

A

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.G.

02.

01

Ges

tione

gen

eral

e de

ll'ut

ente

A.

G.

02.

01.0

1 Le

mod

alità

di g

estio

ne d

ella

fase

di i

ngre

sso

e in

serim

ento

teng

ono

cont

o de

lla "s

toria

di v

ita" e

de

i bis

ogni

del

l'ute

nte

e de

i suo

i fam

iliar

i

A.G

. 02

. 01

.02

Le d

imis

sion

i, ne

l cas

o di

stru

tture

pub

blic

he e

priv

ate

conv

enzi

onat

e, s

ono

conc

orda

te c

on i

serv

izi t

errit

oria

li e

com

unic

ate

con

adeg

uato

pre

avvi

so a

ll'osp

ite e

/o a

lla fa

mig

lia o

ra

ppre

sent

ante

lega

le

A.G

. 02

. 01

.03

E' p

rese

nte

una

proc

edur

a di

racc

ordo

con

i se

rviz

i est

erni

per

gar

antir

e la

con

tinui

tà d

el

perc

orso

ass

iste

nzia

le

A.G

. 02

. 01

.04

Nel

l'org

aniz

zazi

one

del l

avor

o si

oss

erva

un

turn

ove

r deg

li op

erat

ori i

l più

pos

sibi

le li

mita

to p

er

la c

ontin

uità

del

l'ass

iste

nza

A.G

. 02

. 01

.05

E' i

stitu

ita e

cos

tant

emen

te a

ggio

rnat

a la

car

tella

per

sona

lizza

ta d

ell'o

spite

che

vie

ne a

perta

al

mom

ento

del

suo

inse

rimen

to in

stru

ttura

A

.G.

02.

01.0

6 E

' ist

ituita

una

sch

eda

di o

sser

vazi

one

per i

prim

igio

rni d

i ins

erim

ento

A

.G.

02.

01.0

7 E

' red

atto

ent

ro 4

5 gi

orni

dal

l'inse

rimen

to, u

n pr

oget

to in

tern

o, p

erso

naliz

zato

per

ogn

i ute

nte

che

indi

vidu

a gl

i obi

ettiv

i spe

cific

i di i

nter

vent

o, le

pre

staz

ioni

, i te

mpi

indi

cativ

i di r

ealiz

zazi

one,

la

freq

uenz

a e

la ti

tola

rità

degl

i int

erve

nti

A.G

. 02

. 01

.08

Nel

cas

o di

pre

sa in

car

ico

dell'u

tent

e da

par

te d

ei s

ervi

zi te

rrito

riali,

il p

roge

tto p

erso

naliz

zato

è

reda

tto s

ulla

bas

e di

que

llo d

efin

ito d

ai s

ervi

zi te

rrito

riali

A.G

. 02

. 01

.09

E' in

divi

duat

o l'o

pera

tore

resp

onsa

bile

del

pro

getto

A

.G.

02.

01.1

0 Il

prog

etto

per

sona

lizza

to è

par

teci

pato

e d

iscu

sso

con

l'osp

ite e

/o i

fam

iliari

o i r

appr

esen

tant

i le

gali

A.G

. 02

. 01

.11

Veng

ono

effe

ttuat

e ve

rific

he a

lmen

o se

mes

trali

del p

roge

tto

A.G

. 02

. 01

.12

Le v

erifi

che

del p

roge

tto s

ono

parte

cipa

te e

dis

cuss

e co

n l'o

spite

e/o

fam

iliar

i o ra

ppre

sent

anti

lega

li

A.G

. 02

. 01

.13

Sono

def

initi

pro

toco

lli o

pera

tivi p

er le

atti

vità

più

freq

uent

i e/o

più

crit

iche

, con

divi

si e

par

teci

pati

con

le d

iver

se fi

gure

inte

ress

ate

A.G

. 02

. 01

.14

Esis

te u

n pr

otoc

ollo

per

l'ig

iene

per

sona

le

A.G

. 02

. 01

.15

Nei

cas

i di d

eleg

he a

lla s

truttu

ra d

a pa

rte d

egli

uten

ti in

mat

eria

di g

estio

ne fi

nanz

iaria

, vi è

un

reso

cont

o de

ttagl

iato

di t

utte

le o

pera

zion

i effe

ttuat

e

A.G

. 02

. 02

. G

estio

ne c

omfo

rt d

ell'a

mbi

ente

di v

ita


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.G.

02.

02.0

1 E

' val

utat

o il

livel

lo d

i com

fort

dei l

ocal

i

A.G

. 02

. 02

.02

Esi

ste

una

proc

edur

a ch

e de

finis

ca le

mod

alità

di g

estio

ne d

el s

ervi

zio

di ri

stor

azio

ne, c

on

parti

cola

re ri

guar

do a

lle d

iete

spe

cial

i, al

le tr

adiz

ioni

e a

lle m

odal

ità d

i ges

tione

del

le n

on

conf

orm

ità

A.G

. 02

. 02

.03

Esi

ste

una

proc

edur

a ch

e de

finis

ca le

mod

alità

di g

estio

ne d

el s

ervi

zio

di p

uliz

ia e

san

ifica

zion

e de

gli a

mbi

enti,

spe

cific

ando

le m

odal

ità d

i con

trollo

e d

i ges

tione

del

le n

on c

onfo

rmità

A.G

. 02

. 02

.04

E' a

ssic

urat

a l'a

cces

sibi

lità

dell'u

tenz

a e

l'indi

vidu

azio

ne d

ei p

erco

rsi e

ster

ni e

d in

tern

i, an

che

tram

ite l'

adoz

ione

di i

done

a se

gnal

etic

a A.

G.

02.

02.0

5 La

seg

nale

tica

è le

ggib

ile a

nche

a d

ista

nza,

di f

acile

com

pren

sion

e e

prot

etta

da

man

omis

sion

i

A.G

. 02

. 02

.06

Esis

te u

na p

roce

dura

per

la c

usto

dia

di v

alor

i e b

eni p

erso

nali

A.G

. 02

. 02

.07

E' f

acile

per

gli

uten

ti te

lefo

nare

all'e

ster

no e

rice

vere

tele

fona

te

A.G

. 02

. 02

.08

E' g

estit

a te

mpe

stiv

amen

te la

pos

ta in

arr

ivo

e in

par

tenz

a de

gli u

tent

i A

.G.

02.

02.0

9 E

sist

e un

refe

rent

e in

tern

o al

la s

truttu

ra p

er il

com

fort

dell'a

mbi

ente

di v

ita


REQ

UIS

ITI G

ENER

ALI

STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

ENZI

ALI

(sez

ione

A.G

.)

Cap

. 3: V

ALU

TAZI

ON

E, P

AR

TEC

IPA

ZIO

NE,

UM

AN

IZZA

ZIO

NE,

ETI

CA

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.G.

03.

01.

Car

ta d

ei s

ervi

zi e

Reg

olam

ento

inte

rno

A.G

. 03

. 01

.01

La c

arta

dei

ser

vizi

agg

iorn

ata

e il

rego

lam

ento

inte

rno

veng

ono

cons

egna

ti ad

ogn

i ute

nte

e a

chiu

nque

ne

facc

ia ri

chie

sta

A.G

. 03

. 01

.02

Si e

vide

nzia

l'av

venu

ta c

onse

gna

della

car

ta d

ei s

ervi

zi a

ggio

rnat

a e

del r

egol

amen

to in

tern

o ad

og

ni u

tent

e e

a ch

iunq

ue n

e fa

ccia

rich

iest

a A.

G.

03.

01.0

3 La

car

ta d

ei s

ervi

zi a

ggio

rnat

a e

il re

gola

men

to in

tern

o so

no e

spos

ti in

bac

heca

A

.G.

03.

02.

Valu

tazi

one

della

sod

disf

azio

ne d

egli

uten

ti e

dei s

ogge

tti te

rzi

A.G

. 03

. 02

.01

E'

defin

ita u

na p

roce

dura

e v

engo

no c

ondo

tte in

dagi

ni p

erio

dich

e di

sod

disf

azio

ne d

egli

uten

ti

A.G

. 03

. 02

.02

E' d

efin

ita u

na p

roce

dura

e v

engo

no c

ondo

tte in

dagi

ni p

erio

dich

e di

sod

disf

azio

ne d

ei s

ogge

tti

terz

i com

pres

i i fa

milia

ri A.

G.

03.

02.0

3 C

'è e

vide

nza

docu

men

tale

del

la d

iffus

ione

dei

risu

ltati

delle

inda

gini

di s

oddi

sfaz

ione

A.G

. 03

. 02

.04

I dat

i del

le in

dagi

ni v

engo

no a

naliz

zati

al fi

ne d

i tra

durli

in a

zion

i cor

retti

ve e

di m

iglio

ram

ento

dei

se

rviz

i offe

rti

A.G

. 03

. 03

. Va

luta

zion

e de

lla s

oddi

sfaz

ione

deg

li op

erat

ori e

del

clim

a in

tern

o A

.G.

03.

03.0

1 E

sist

ono

form

e di

val

utaz

ione

del

la s

oddi

sfaz

ione

deg

li op

erat

ori e

del

clim

a in

tern

o

A.G

. 03

. 03

.02

C'è

evi

denz

a do

cum

enta

le d

ella

diff

usio

ne d

ella

val

utaz

ione

dei

risu

ltati

della

sod

disf

azio

ne e

del

cl

ima

inte

rno

A.G

. 03

. 03

.03

Gli

esiti

del

la v

alut

azio

ne v

engo

no a

naliz

zati

al fi

ne d

i tra

durli

in a

zion

i cor

retti

ve e

di

mig

liora

men

to d

ei s

ervi

zi o

fferti

A

.G.

03.

04.

Rap

port

i est

erni

A

.G.

03.

04.0

1 S

ono

pres

enti

rapp

orti

con

il vo

lont

aria

to d

el te

rrito

rio

A.G

. 03

. 04

.02

Son

o re

gola

ti da

spe

cific

a pr

oced

ura

A.G

. 03

. 04

.03

La s

truttu

ra s

volg

e at

tività

di r

ete

con

gli a

ltri s

ervi

zi

A.G

. 03

. 04

.04

Esi

ste

un c

oinv

olgi

men

to e

par

teci

pazi

one

alle

atti

vità

del

le c

omun

ità lo

cali

A.G

. 03

. 04

.05

E' in

divi

duat

o un

refe

rent

e de

i rap

porti

con

le c

omun

ità lo

cali

e il

volo

ntar

iato

A

.G.

03.

05.

Um

aniz

zazi

one

A.G

. 03

. 05

.01

E' d

efin

ito e

agg

iorn

ato

un d

ocum

ento

illu

stra

nte

la 'g

iorn

ata

tipo'

A.G

. 03

. 05

.02

Il do

cum

ento

illu

stra

nte

la g

iorn

ata

tipo

è es

post

o in

bac

heca


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A.G

. 03

. 05

.03

L'or

gani

zzaz

ione

del

la g

iorn

ata

e de

lle a

ttivi

tà ti

ene

cont

o de

lle e

sige

nze

e de

i ritm

i di v

ita d

egli

ut

enti

com

patib

ilmen

te c

on i

prog

ram

mi a

ssis

tenz

iali

indi

vidu

ali

A.G

. 03

. 05

.04

La p

erso

naliz

zazi

one

degl

i am

bien

ti di

vita

è fa

cilit

ata

e pr

omos

sa d

alla

stru

ttura

co

mpa

tibilm

ente

con

la n

orm

ativ

a di

rife

rimen

to

A.G

. 03

. 05

.05

E' f

avor

ita l

a pa

rteci

pazi

one

dell'u

tent

e al

le s

ue c

onsu

ete

prat

iche

relig

iose

A.G

. 03

. 05

.06

Veng

ono

effe

ttuat

e an

alis

i dei

bis

ogni

rela

zion

ali c

on la

par

teci

pazi

one

di o

spiti

e fa

mili

ari s

alvo

di

vers

e di

spos

izio

ni n

orm

ativ

e

A.G

. 03

. 05

.07

Esi

ste

un p

iano

del

le a

ttivi

tà d

i soc

ializ

zazi

one

e di

ani

maz

ione

, sia

inte

rne

che

este

rne,

che

tie

ne c

onto

dei

pro

getti

per

sona

lizza

ti ed

è re

so d

ispo

nibi

le

A.G

. 03

. 05

.08

Vien

e co

ndot

to, s

alvo

div

erse

dis

posi

zion

i, il

mon

itora

ggio

con

gli

uten

ti de

ll'and

amen

to d

elle

at

tività

di s

ocia

lizza

zion

e e

di a

nim

azio

ne in

trapr

ese

che

tiene

con

to d

ei p

roge

tti p

erso

naliz

zati

A.G

. 03

. 05

.09

Si d

a ev

iden

za d

elle

eve

ntua

li az

ioni

cor

retti

ve a

l pia

no d

elle

atti

vità

rela

zion

ali e

di a

nim

azio

ne

A.G

. 03

. 05

.10

E' f

acilit

ato

per l

'ute

nte

il m

ante

nim

ento

dei

rapp

orti

coi f

amili

ari e

con

la re

te a

mic

ale

salv

o di

vers

e di

spos

izio

ni n

orm

ativ

e, c

oere

ntem

ente

con

il re

gola

men

to in

tern

o de

lla s

truttu

ra

A.G

. 03

. 05

.11

E' p

rese

nte

una

proc

edur

a pe

r la

gest

ione

del

le c

omun

icaz

ioni

a fa

mili

ari o

rapp

rese

ntan

ti le

gali

in c

aso

di e

vent

i crit

ici

A.G

. 03

. 05

.12

Sono

sta

ti in

divi

duat

i, an

che

all'in

tern

o de

i loc

ali c

omun

i, sp

azi d

a de

dica

re a

d in

cont

ri e

collo

qui

con

fam

iliar

i, ra

ppre

sent

anti

lega

li, o

pera

tori

dei s

ervi

zi

A.G

. 03

. 05

.13

Sono

ado

ttate

pro

cedu

re e

com

porta

men

ti at

ti a

gara

ntire

la tu

tela

del

diri

tto a

lla ri

serv

atez

za e

di

gnità

del

la p

erso

na d

uran

te l'

inte

ro p

roce

sso

di a

ssis

tenz

a e

cura

A.G

. 03

. 05

.14

Sono

app

licat

e le

buo

ne p

ratic

he p

er li

mita

re il

più

pos

sibi

le i

rum

ori m

oles

ti

A.G

. 03

. 06

. G

estio

ne d

ei re

clam

i A.

G.

03.

06.0

1 E'

def

inita

una

pro

cedu

ra c

he d

escr

iva

le m

odal

ità d

i ges

tione

dei

recl

ami

A.G

. 03

. 06

.02

E' p

rese

nte

in s

truttu

ra, a

dis

posi

zion

e de

gli u

tent

i, un

mod

ello

per

i re

clam

i, os

serv

azio

ni e

su

gger

imen

ti A.

G.

03.

06.0

3 Vi

ene

data

pro

ntam

ente

risp

osta

ai r

ecla

mi r

icev

uti e

com

unqu

e no

n ol

tre i

trent

a gi

orni

A

.G.

03.

06.0

4 S

i da

evid

enza

del

le a

zion

i di m

iglio

ram

ento

intra

pres

e a

segu

ito d

i ogn

i rec

lam

o


REQ

UIS

ITI G

ENER

ALI

STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

ENZI

ALI

(sez

ione

A.G

.)

Cap

. 4: S

ISTE

MA

DI G

ESTI

ON

E PE

R L

A Q

UA

LITA

’

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.G.

04.

01.

Polit

ica

per l

a qu

alità

A

.G.

04.

01.0

1 E

' sta

to n

omin

ato

un re

fere

nte

per i

l sis

tem

a di

ges

tione

del

la q

ualit

à ch

e pr

esie

de a

lle a

ttivi

tà d

i va

luta

zion

e e

mig

liora

men

to d

ella

qua

lità

A.G

. 04

. 01

.02

E' d

efin

ito u

n do

cum

ento

ove

sia

esp

licita

ta la

pol

itica

per

la q

ualit

à

A.G

. 04

. 01

.03

Una

sin

tesi

del

doc

umen

to è

esp

osta

in b

ache

ca

A.G

. 04

. 01

.04

Vien

e di

ffusa

agl

i ope

rato

ri la

pol

itica

ado

ttata

per

la q

ualit

à

A.G

. 04

. 01

.05

Vien

e ga

rant

ito il

con

trollo

di q

ualit

à in

tern

o A

.G.

04.

01.0

6 S

ono

attiv

ati p

rogr

amm

i di m

iglio

ram

ento

del

le a

ttivi

tà

A.G

. 04

. 01

.07

Esi

ste

la fu

nzio

ne d

el fa

cilit

ator

e di

qua

lità

A.G

. 04

. 02

. Pi

ano

per l

a qu

alità

A

.G.

04.

02.0

1 Il

pian

o de

lla q

ualit

à è

reda

tto te

nend

o co

nto

di:

A.G

. 04

. 02

.01.

01

- app

ropr

iate

zza

nell'u

so d

elle

riso

rse

A.G

. 04

. 02

.01.

02

- int

egra

zion

e co

n il

terri

torio

A

.G.

04.

02.0

1.03

- a

degu

atez

za d

egli

inte

rven

ti e

delle

pre

staz

ione

ai b

isog

ni d

egli

uten

ti A.

G.

04.

02.0

2 Il

pian

o vi

ene

parte

cipa

to c

on g

li op

erat

ori

A.G

. 04

. 02

.03

Gli

obie

ttivi

del

pia

no s

ono

espo

sti i

n ba

chec

a A

.G.

04.

02.0

4 Vi

ene

effe

ttuat

o il

mon

itora

ggio

deg

li ob

ietti

vi p

er la

qua

lità

A.G

. 04

. 02

.05

I ris

ulta

ti ot

tenu

ti so

no d

iffus

i ad

uten

ti ed

ope

rato

ri

A

.G.

04.

03

Ges

tione

del

la d

ocum

enta

zion

e A

.G.

04.

03.0

1 E

sist

e un

a pr

oced

ura

che

defin

isca

le m

odal

ità n

eces

sarie

da

otte

mpe

rare

per

la re

dazi

one

e l'a

ppro

vazi

one

delle

pro

cedu

re

A.G

. 04

. 03

.02

Le p

roce

dure

esp

licita

no:

A.G

. 04

. 03

.02.

01

- obi

ettiv

i A

.G.

04.

03.0

2.02

- a

zion

i e re

spon

sabi

lità

A.G

. 04

. 03

.02.

03

- ind

icat

ori e

val

ori a

ttesi

A

.G.

04.

03.0

2.04

- m

odal

ità d

i mon

itora

ggio

, ver

ifica

e a

nalis

i A.

G.

04.

03.0

3 Le

pro

cedu

re, i

pro

toco

lli, i

doc

umen

ti op

erat

ivi s

ono

iden

tific

abili

e ri

ntra

ccia

bili

A

.G.

04.

03.0

4 S

i da

chia

ra e

vide

nza

dello

sta

to d

i rev

isio

ne c

orre

nte

delle

pro

cedu

re, p

roto

colli

e d

ocum

enti

oper

ativ

i


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.G.

04.

03.0

5 I p

roto

colli

ope

rativ

i e le

pro

cedu

re s

ono

disc

ussi

e p

arte

cipa

ti co

n le

div

erse

figu

re in

tere

ssat

e A.

G.

04.

03.0

6 E'

gar

antit

a la

diff

usio

ne e

com

unic

azio

ne d

elle

pro

cedu

re a

gli o

pera

tori,

osp

iti e

fam

iliar

i e

rapp

rese

ntan

ti le

gali

A.G

. 04

. 03

.07

C'è

evi

denz

a de

lle a

zion

i cor

retti

ve in

trapr

ese,

in c

aso

di n

on c

onfo

rmità

A

.G.

04.

04

Ges

tione

del

le re

gist

razi

oni d

ocum

enta

li A

.G.

04.

04.0

1 E

sist

e un

a pr

oced

ura

che

defin

isca

le m

odal

ità p

er l'

iden

tific

azio

ne, l

'arc

hivi

azio

ne, l

a pr

otez

ione

e

la d

urat

a di

con

serv

azio

ne d

elle

regi

stra

zion

i A.

G.

04.

04.0

2 Le

regi

stra

zion

i son

o le

ggib

ili

A.G

. 04

. 04

.03

Le re

gist

razi

oni s

ono

iden

tific

abili

e rin

tracc

iabi

li A

.G.

04.

04.0

4 Le

regi

stra

zion

i son

o fir

mat

e e

data

te d

a pa

rte d

egli

oper

ator

i che

han

no e

segu

ito la

pre

staz

ione

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11, d

ella

l.r 8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti sp

ecifi

ci

Str

uttu

ra re

side

nzia

le p

er p

erso

ne a

nzia

ne n

on a

utos

uffic

ient

i (R

esid

enza

San

itaria

Ass

iste

nzia

le)

(sez

ione

A.S

.RSA

)


IND

ICE

R

equi

siti

Spec

ifici

Str

uttu

ra re

side

nzia

le p

er p

erso

ne a

nzia

ne n

on a

utos

uffic

ient

i (R

esid

enza

San

itaria

Ass

iste

nzia

le) (

sezi

one

A.S

.RSA

)

Cap

. 1:O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a , c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

Ass

iste

nza

alla

per

sona

C

ura

della

per

sona

G

estio

ne c

omfo

rt d

ell'a

mbi

ente

di v

ita

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a

Um

aniz

zazi

one


REQ

UIS

ITI S

PEC

IFIC

I STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

ENZI

ALI

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci S

trut

tura

resi

denz

iale

per

per

sone

anz

iane

non

aut

osuf

ficie

nti (

Res

iden

za S

anita

ria A

ssis

tenz

iale

) (se

zion

eA

.S.R

SA)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.R

SA

01.

O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

A.S

.RSA

01

. 01

O

rgan

izza

zion

e de

l lav

oro

A.S

.RS

A

01.

01.0

1 Es

iste

un

prot

ocol

lo d

i acc

esso

per

gli

uten

ti in

pos

sess

o de

l pro

getto

di a

ssis

tenz

a pe

rson

aliz

zato

def

inito

dai

ser

vizi

terri

toria

li

A.S

.RS

A

01.

01.0

2 In

cas

o di

rico

vero

in o

sped

ale,

l'os

pite

è a

ccom

pagn

ato

da u

na s

inte

si c

linic

a e

sono

man

tenu

ti i r

appo

rti d

uran

te il

per

iodo

di r

icov

ero

per a

ssic

urar

e la

con

tinui

tà a

ssis

tenz

iale

A

.S.R

SA

01

. 01

.03

Esi

ste

un d

ocum

ento

ope

rativ

o pe

r il t

rasp

orto

deg

li ut

enti

in c

aso

di n

eces

sità

A

.S.R

SA

01

. 01

.04

Esis

te u

n do

cum

ento

ope

rativ

o pe

r i ri

cove

ri pr

ogra

mm

ati e

in u

rgen

za

A.S

.RS

A

01.

01.0

5 Es

iste

una

pro

cedu

ra p

er il

coo

rdin

amen

to d

egli

acce

ssi d

ei m

edic

i di m

edic

ina

gene

rale

or

dina

riam

ente

pro

gram

mat

i A

.S.R

SA

01

. 01

.06

Esis

te u

n do

cum

ento

ope

rativ

o pe

r l'a

cces

so d

egli

uten

ti al

le v

isite

med

iche

spe

cial

istic

he

A.S

.RS

A

01.

01.0

7 E

sist

e un

doc

umen

to o

pera

tivo

di u

tiliz

zo d

i div

ise

e ab

bigl

iam

ento

ded

icat

o pe

r gli

oper

ator

i

A.S

.RS

A

01.

01.0

8 Es

iste

un

docu

men

to o

pera

tivo

per i

l cam

bio

e il

lava

ggio

del

la b

ianc

heria

pia

na

A.S

.RS

A

01.

01.0

9 E

sist

e un

a pr

oced

ura

per l

a ge

stio

ne d

ei s

ervi

zi d

i lav

ande

ria, s

tirat

ura

e gu

arda

roba

deg

li in

dum

enti

pers

onal

i del

l'ute

nte

A.S

.RS

A

01.

01.1

0 G

li in

dum

enti

pers

onal

i son

o id

entif

icat

i

A.S

.RS

A

01.

01.1

1 S

ono

defin

ite le

pro

cedu

re a

mm

inis

trativ

e re

lativ

e al

funz

iona

men

to d

ell'o

rgan

ism

o di

ra

ppre

sent

anza

deg

li ut

enti

A.S

.RS

A

01.

01.1

2 E

sist

e un

a pr

oced

ura

per l

a ge

stio

ne d

ei p

resi

di e

aus

ili d

ella

stru

ttura

e p

erso

nali

A.S

.RS

A

01.

01.1

3 N

ella

car

tella

per

sona

le d

ell'u

tent

e so

no re

gist

rati:

A.S

.RS

A

01.

01.1

3.01

- l

e in

form

azio

ni s

ulle

cap

acità

del

la p

erso

na, a

d es

empi

o: A

DL-

Sca

la d

elle

atti

vità

abi

tual

i del

la

vita

quo

tidia

na, I

AD

L-S

cala

del

le a

ttivi

tà s

trum

enta

li qu

otid

iane

, com

unic

azio

ne

A.S

.RS

A

01.

01.1

3.02

- l

e in

form

azio

ni s

ui d

ati s

ocia

li e

sani

tari

dell'a

ssis

tito

e e

le in

form

azio

ni s

ulla

fam

iglia

A.S

.RS

A

01.

01.1

3.03

- i

rife

rimen

ti de

i ser

vizi

soc

iali

terri

toria

li A

.S.R

SA

01

. 01

.13.

04

- il n

omin

ativ

o de

ll'ass

iste

nte

soci

ale

di ri

ferim

ento

A

.S.R

SA

01

. 01

.13.

05

- il n

omin

ativ

o e

reca

pito

del

la p

erso

na d

i rife

rimen

to p

er l'

uten

te

A.S

.RS

A

01.

01.1

3.06

- i

rife

rimen

ti de

l med

ici d

i med

icin

a ge

nera

le


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A.S

.RSA

02

.

Ass

iste

nza,

cur

a e

sost

egno

alla

per

sona

A.S

.RSA

02

. 01

A

ssis

tenz

a al

la p

erso

na

A.S

.RS

A

02.

01.0

1 So

no d

efin

iti ,s

ulla

bas

e de

lle in

dica

zion

i dei

med

ici c

uran

ti e

per q

uant

o di

com

pete

nza

delle

fig

ure

prof

essi

onal

i ope

rant

i all’

inte

rno

della

stru

ttura

, pr

otoc

olli

per l

a pr

even

zion

e ed

il

tratta

men

to d

ell'o

spite

ed

in p

artic

olar

e pe

r:

A.S

.RS

A

02.

01.0

1.01

- s

omm

inis

trazi

one

farm

aci

A.S

.RS

A

02.

01.0

1.02

- s

omm

inis

trazi

one

di te

rapi

a pa

rent

eral

e A

.S.R

SA

02

. 01

.01.

03

-nut

rizio

ne e

nter

ale

A.S

.RS

A

02.

01.0

1.04

- e

qulib

rio id

rico

A.S

.RS

A

02.

01.0

1.05

- c

atet

eris

mo

vesc

ical

e a

perm

anen

za

A.S

.RS

A

02.

01.0

1.06

- p

reve

nzio

ne e

trat

tam

ento

del

le le

sion

i da

decu

bito

A.S

.RS

A

02.

01.0

1.07

- g

estio

ne e

con

trollo

del

le in

fezi

oni i

n pa

rtico

lare

per

la ri

duzi

one

del r

isch

io d

elle

infe

zion

i in

croc

iate

A.S

.RS

A

02.

01.0

1.08

- r

iatti

vazi

one

funz

iona

le e

/o ri

abili

tativ

a sv

olta

anc

he in

form

a di

gru

ppo

A.S

.RS

A

02.

01.0

1.09

- g

estio

ne e

con

trollo

del

dol

ore

A.S

.RS

A

02.

01.0

1.10

- g

estio

ne d

ella

con

tenz

ione

fisi

ca

A.S

.RS

A

02.

01.0

1.11

- c

ura

del p

iede

nei

sog

getti

a ri

schi

o A

.S.R

SA

02

. 01

.01.

12

- ge

stio

ne e

pre

para

zion

e sa

lma

A.S

.RS

A

02.

01.0

2 S

ono

defin

iti p

roto

colli

per

la p

reve

nzio

ne e

per

la c

orre

tta a

ssis

tenz

a e

rela

zion

e co

n le

pe

rson

e af

fette

da:

A

.S.R

SA

02

. 01

.02.

01

- dis

turb

i com

porta

men

tali

A.S

.RS

A

02.

01.0

2.02

- s

into

mi d

i dep

ress

ione

A

.S.R

SA

02

. 01

.02.

03

- def

icit

cogn

itivi

A.S

.RSA

02

. 02

C

ura

della

per

sona

A

.S.R

SA

02

. 02

.01

Son

o de

finiti

pro

toco

lli p

er:

A.S

.RS

A

02.

02.0

1.01

- m

obiliz

zazi

one

e m

obili

tà

A.S

.RS

A

02.

02.0

1.02

- i

ncon

tinen

za

A.S

.RS

A

02.

02.0

1.03

- g

estio

ne b

agno

ass

istit

o A

.S.R

SA

02

. 02

.01.

04

- con

trollo

del

pes

o A

.S.R

SA

02

. 02

.01.

05

- pre

venz

ione

cad

ute

A.S

.RS

A

02.

02.0

1.06

- l

imita

zion

e il

più

poss

ibile

del

l'util

izzo

del

pan

nolo

ne

A.S

.RS

A

02.

02.0

1.07

- c

ontro

llo d

el s

onno

A

.S.R

SA

02

. 02

.02

I pro

toco

lli d

i ass

iste

nza

e cu

ra a

lla p

erso

na te

ngon

o co

nto

delle

cap

acità

resi

due

e de

lle


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

op

portu

nità

di s

timol

o de

ll'aut

onom

ia

A

.S.R

SA

02.

03

Ges

tione

com

fort

del

l'am

bien

te d

i vita

A.S

.RS

A

02.

03.0

1 L’

asse

gnaz

ione

del

le c

amer

e ag

li ut

enti

tiene

con

to d

ei lo

ro b

isog

ni s

peci

fici (

es. c

ondi

zion

i pa

tolo

gich

e, s

esso

, etc

) A

.S.R

SA

02

. 03

.02

E' d

ispo

nibi

le u

no s

pazi

o ad

egua

to p

er il

gua

rdar

oba

dell'u

tent

e

A.S

.RS

A

02.

03.0

3 E

sist

e ne

lla s

truttu

ra u

na p

icco

la li

brer

ia in

tegr

ata

cont

inua

men

te d

ove

gli o

spiti

han

no li

bero

ac

cess

oA

.S.R

SA

02

. 03

.04

Son

o pr

evis

ti at

trezz

atur

e e

mat

eria

li pe

r le

attiv

ità lu

dico

-ricr

eativ

e

A.S

.RSA

03

.

Valu

tazi

one,

par

teci

pazi

one,

um

aniz

zazi

one

ed e

tica

A

.S.R

SA

03.

01

Um

aniz

zazi

one

A.S

.RS

A

03.

01.0

1 N

ella

alim

enta

zion

e si

tien

e co

nto

della

libe

ra s

celta

deg

li ut

enti

com

patib

ilmen

te c

on le

pr

escr

izio

ni d

ieto

logi

che

e le

loro

pat

olog

ie. I

n pa

rtico

lare

i m

enù

prev

edon

o:

A.S

.RS

A

03.

01.0

1.01

- a

lmen

o 3

prim

i, 3

seco

ndi e

due

con

torn

i A

.S.R

SA

03

. 01

.01.

02

- alm

eno

un p

iatto

cal

do p

er c

iasc

un p

asto

A

.S.R

SA

03

. 01

.01.

03

- fru

tta c

on p

ossi

bilit

à di

sce

lta p

rivile

gian

do q

uella

di s

tagi

one

e fre

sca

A.S

.RS

A

03.

01.0

2 I m

enù

sono

diff

eren

ziat

i nel

la s

ettim

ana

A.S

.RS

A

03.

01.0

3 E

' pre

vist

a un

a pr

oced

ura

per l

a so

mm

inis

trazi

one

del c

ibo

A.S

.RS

A

03.

01.0

4 S

i inv

itano

gli

ospi

ti a

fare

alm

eno

tre p

asti

al g

iorn

o (p

rima

cola

zion

e, p

ranz

o e

cena

) e a

co

ntro

llare

che

ciò

avv

enga

A.S

.RS

A

03.

01.0

5 G

li ut

enti

hann

o la

pos

sibi

lità

di a

vere

un

caffé

, tè

o un

o sp

untin

o fra

i pa

sti

A.S

.RS

A

03.

01.0

6 S

i pro

muo

ve e

si c

ura

la v

estiz

ione

e l'

aspe

tto d

egli

uten

ti A

.S.R

SA

03

. 01

.07

La g

estio

ne d

el v

estia

rio d

egli

uten

ti tie

ne c

onto

del

la s

tagi

one

e de

lla te

mpe

ratu

ra

A.S

.RS

A

03.

01.0

8 La

bia

nche

ria d

ei le

tti è

dec

oros

a ed

ade

guat

a al

le e

sige

nze

dell’

ospi

te e

tenu

ta in

buo

ne

cond

izio

ni

A.S

.RS

A

03.

01.0

9 E

' gar

antit

o ag

li ut

enti

di p

oter

usu

fruire

di u

n ba

rbie

re, u

n pa

rrucc

hier

e e

il se

rviz

io d

i ped

icur

e e

di p

oter

ne u

sufru

ire s

u ric

hies

ta.

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11, d

ella

l.r 8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti sp

ecifi

ci

Str

uttu

ra re

side

nzia

le p

er p

erso

ne d

isab

ili g

ravi

con

atte

staz

ione

di

gra

vità

(Res

iden

za S

anita

ria a

ssis

tenz

iale

per

Dis

abili

) (s

ezio

ne A

.S.R

SD)


IND

ICE

R

equi

siti

Spec

ifici

Str

uttu

ra r

esid

enzi

ale

per

pers

one

disa

bili

grav

i co

n at

test

azio

ne d

i gr

avità

(R

esid

enza

San

itaria

as

sist

enzi

ale

per D

isab

ili) (

sezi

one

A.S

.RSD

)

Cap

. 1:O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

Ass

iste

nza

alla

per

sona

C

ura

della

per

sona

G

estio

ne c

omfo

rt d

ell'a

mbi

ente

di v

ita

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a

Um

aniz

zazi

one


REQ

UIS

ITI S

PEC

IFIC

I STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

ENZI

ALI

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci S

trut

tura

res

iden

zial

e pe

r pe

rson

e di

sabi

li gr

avi

con

atte

staz

ione

di

grav

ità (

Res

iden

za S

anita

ria

assi

sten

zial

e pe

r Dis

abili

) (se

zion

e A

.S.R

SD)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.R

SD

01.

O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

A.S

.RSD

01

. 01

O

rgan

izza

zion

e de

l lav

oro

A.S

.RS

D

01.

01..0

1 Es

iste

un

prot

ocol

lo d

i acc

esso

per

gli

uten

ti in

pos

sess

o de

l pro

getto

di a

ssis

tenz

a pe

rson

aliz

zato

def

inito

dai

ser

vizi

terri

toria

li

A.S

.RS

D

01.

01.0

2 In

cas

o di

rico

vero

in o

sped

ale,

l'os

pite

è a

ccom

pagn

ato

da u

na s

inte

si c

linic

a e

sono

man

tenu

ti i r

appo

rti d

uran

te il

per

iodo

di r

icov

ero

per a

ssic

urar

e la

con

tinui

tà a

ssis

tenz

iale

A

.S.R

SD

01

. 01

.03

Esi

ste

un d

ocum

ento

ope

rativ

o pe

r il t

rasp

orto

deg

li ut

enti

in c

aso

di n

eces

sità

A

.S.R

SD

01

. 01

.04

Esis

te u

n do

cum

ento

ope

rativ

o pe

r i ri

cove

ri pr

ogra

mm

ati e

in u

rgen

za

A.S

.RS

D

01.

01.0

5 Es

iste

una

pro

cedu

ra p

er il

coo

rdin

amen

to d

egli

acce

ssi d

ei m

edic

i di m

edic

ina

gene

rale

or

dina

riam

ente

pro

gram

mat

i A

.S.R

SD

01

. 01

.06

Esis

te u

n do

cum

ento

ope

rativ

o pe

r l'a

cces

so d

egli

uten

ti al

le v

isite

med

iche

spe

cial

istic

he

A.S

.RS

D

01.

01.0

7 Es

iste

un

docu

men

to o

pera

tivo

che

defin

isca

mod

alità

di u

tiliz

zo d

i div

ise

e ab

bigl

iam

ento

de

dica

to p

er g

li op

erat

ori

A.S

.RS

D

01.

01.0

8 Es

iste

un

docu

men

to o

pera

tivo

per i

l cam

bio

e il

lava

ggio

del

la b

ianc

heria

pia

na

A.S

.RS

D

01.

01.0

9 E

sist

e un

a pr

oced

ura

per l

a ge

stio

ne d

ei s

ervi

zi d

i lav

ande

ria, s

tirat

ura

e gu

arda

roba

deg

li in

dum

enti

pers

onal

i del

l'ute

nte

A.S

.RS

D

01.

01.1

0 G

li in

dum

enti

pers

onal

i son

o id

entif

icat

i

A.S

.RS

D

01.

01.1

1 S

ono

defin

ite le

pro

cedu

re a

mm

inis

trativ

e re

lativ

e al

funz

iona

men

to d

ell'o

rgan

ism

o di

ra

ppre

sent

anza

deg

li ut

enti

A.S

.RS

D

01.

01.1

2 E

sist

e un

a pr

oced

ura

per l

a ge

stio

ne d

ei p

resi

di e

aus

ili d

ella

stru

ttura

e p

erso

nali

A.S

.RS

D

01.

01.1

3 N

ella

car

tella

per

sona

le d

ell'u

tent

e so

no re

gist

rati:

A.S

.RS

D

01.

01.1

3.01

- l

e in

form

azio

ni s

ulle

cap

acità

del

la p

erso

na, a

d es

empi

o: A

DL-

scal

a de

lle a

ttivi

tà a

bitu

ali d

ella

vi

ta q

uotid

iana

, IA

DL-

scal

a de

lle a

ttivi

tà s

trum

enta

li qu

otid

iane

, com

unic

azio

ne

A.S

.RS

D

01.

01.1

3.02

- l

e in

form

azio

ni s

ui d

ati s

ocia

li de

ll'ass

istit

o e

della

fam

iglia

A

.S.R

SD

01

. 01

.13.

03

- i ri

ferim

enti

dei s

ervi

zi s

ocia

li te

rrito

riali

A.S

.RS

D

01.

01.1

3.04

- i

l nom

inat

ivo

dell'a

ssis

tent

e so

cial

e di

rife

rimen

to

A.S

.RS

D

01.

01.1

3.05

- i

l nom

inat

ivo

e re

capi

to d

ella

per

sona

di r

iferim

ento

per

l'ut

ente

A

.S.R

SD

01

. 01

.13.

06

- i ri

ferim

enti

dei m

edic

i di m

edic

ina

gene

rale


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A.S

.RSD

02

.

Ass

iste

nza,

cur

a e

sost

egno

alla

per

sona

A.S

.RSD

02

. 01

A

ssis

tenz

a al

la p

erso

na

A.S

.RS

D

02.

01.0

1 S

ono

defin

iti,

sulla

bas

e de

lle in

dica

zion

i dei

med

ici c

uran

ti e

per q

uant

o di

com

pete

nza

delle

fig

ure

prof

essi

onal

i ope

rant

i all’

inte

rno

della

stru

ttura

, pr

otoc

olli

per l

a pr

even

zion

e ed

il

tratta

men

to d

ell'o

spite

ed

in p

artic

olar

e pe

r:

A.S

.RS

D

02.

01.0

1.01

-s

omm

inis

trazi

one

farm

aci

A.S

.RS

D

02.

01.0

1.02

- s

omm

inis

trazi

one

di te

rapi

a pa

rent

eral

e A

.S.R

SD

02

. 01

.01.

03

- nut

rizio

ne e

nter

ale

A.S

.RS

D

02.

01.0

1.04

- e

quili

brio

idric

o

A.S

.RS

D

02.

01.0

1.05

- c

atet

eris

mo

vesc

ical

e a

perm

anen

za

A.S

.RS

D

02.

01.0

1.06

- p

reve

nzio

ne e

tra

ttam

ento

del

le le

sion

i da

decu

bito

A.S

.RS

D

02.

01.0

1.07

- g

estio

ne e

con

trollo

del

le in

fezi

oni i

n pa

rtico

lare

per

la ri

duzi

one

del r

isch

io d

elle

infe

zion

i in

croc

iate

A.S

.RS

D

02.

01.0

1.08

- r

iatti

vazi

one

funz

iona

le e

/o ri

abili

tativ

a sv

olta

anc

he in

form

a di

gru

ppo

A.S

.RS

D

02.

01.0

1.09

- p

rom

uove

re e

man

tene

re le

cap

acità

deg

li os

piti

nelle

atti

vità

di v

ita q

uotid

iana

A

.S.R

SD

02

. 01

.01.

10

- pro

muo

vere

e m

ante

nere

le c

apac

ità d

egli

ospi

ti an

che

attra

vers

o at

tività

di l

abor

ator

io

A.S

.RS

D

02.

01.0

1.11

- g

estio

ne e

con

trollo

del

dol

ore

A.S

.RS

D

02.

01.0

1.12

- g

estio

ne c

onte

nzio

ne fi

sica

A

.S.R

SD

02

. 01

.01.

13

- cur

a de

l pie

de n

ei s

ogge

tti a

risc

hio

A.S

.RS

D

02.

01.0

2 S

ono

defin

iti p

roto

colli

per

la p

reve

nzio

ne e

per

la c

orre

tta a

ssis

tenz

a e

rela

zion

e co

n le

per

sone

af

fette

da:

A

.S.R

SD

02

. 01

.02.

01

- dis

turb

i com

porta

men

tali

A.S

.RS

D

02.

01.0

2.02

- s

into

mi d

i dep

ress

ione

A

.S.R

SD

02

. 01

.02.

03

- def

icit

cogn

itivi

A.S

.RSD

02

. 02

C

ura

della

per

sona

A

.S.R

SD

02

. 02

.01

Son

o de

finiti

pro

toco

lli p

er:

A.S

.RS

D

02.

02.0

1.01

- m

obiliz

zazi

one

e m

obili

tà

A.S

.RS

D

02.

02.0

1.02

- i

ncon

tinen

za

A.S

.RS

D

02.

02.0

1.03

- g

estio

ne b

agno

ass

istit

o A

.S.R

SD

02

. 02

.01.

04

- con

trollo

del

pes

o A

.S.R

SD

02

. 02

.01.

05

- pre

venz

ione

cad

ute

A.S

.RS

D

02.

02.0

1.06

- c

ontro

llo d

el s

onno


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A.S

.RSD

02

. 03

G

estio

ne c

omfo

rt d

ell'a

mbi

ente

di v

ita

A.S

.RS

D

02.

03.0

1 L’

asse

gnaz

ione

del

le c

amer

e ag

li ut

enti

tiene

con

to d

ei lo

ro b

isog

ni s

peci

fici (

es. c

ondi

zion

i pa

tolo

gich

e, s

esso

, etc

) A

.S.R

SD

02

. 03

.02

E' d

ispo

nibi

le u

no s

pazi

o ad

egua

to p

er il

gua

rdar

oba

dell'u

tent

e

A.S

.RS

D

02.

03.0

3 E

sist

e ne

lla s

truttu

ra u

na p

icco

la li

brer

ia in

tegr

ata

cont

inua

men

te d

ove

gli o

spiti

han

no li

bero

ac

cess

oA

.S.R

SD

02

. 03

.04

Son

o pr

evis

ti gi

ochi

ada

tti a

lle e

sige

nze

degl

i osp

iti e

d at

tività

ricr

eativ

e/oc

cupa

zion

ali

A

.S.R

SD

03.

Va

luta

zion

e, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a

A.S

.RSD

03

. 01

U

man

izza

zion

e

A.S

.RS

D

03.

01.0

1 N

ella

alim

enta

zion

e si

tien

e co

nto

della

libe

ra s

celta

deg

li ut

enti,

com

patib

ilmen

te c

on le

pr

escr

izio

ni d

ieto

logi

che

e le

loro

pat

olog

ie. I

n pa

rtico

lare

i m

enù

prev

edon

o:

A.S

.RS

D

03.

01.0

1.01

- a

lmen

o 3

prim

i, 3

seco

ndi e

due

con

torn

i A

.S.R

SD

03

. 01

.01.

02

- alm

eno

un p

iatto

cal

do p

er c

iasc

un p

asto

A

.S.R

SD

03

. 01

.01.

03

- fru

tta c

on p

ossi

bilit

à di

sce

lta p

rivile

gian

do q

uella

di s

tagi

one

e fre

sca

A.S

.RS

D

03.

01.0

2 I m

enù

sono

diff

eren

ziat

i nel

la s

ettim

ana

A.S

.RS

D

03.

01.0

3 E

' pre

vist

a un

a pr

oced

ura

per l

a so

mm

inis

trazi

one

del c

ibo

A.S

.RS

D

03.

01.0

4 S

i inv

itano

gli

ospi

ti a

fare

alm

eno

tre p

asti

al g

iorn

o (p

rima

cola

zion

e, p

ranz

o e

cena

) e a

co

ntro

llare

che

ciò

avv

enga

A.S

.RS

D

03.

01.0

5 G

li ut

enti

hann

o la

pos

sibi

lità

di a

vere

un

caffé

, tè

o un

o sp

untin

o fra

i pa

sti

A.S

.RS

D

03.

01.0

6 S

i pro

muo

ve e

si c

ura

la v

estiz

ione

e l'

aspe

tto d

egli

uten

ti A

.S.R

SD

03

. 01

.07

La g

estio

ne d

el v

estia

rio d

egli

uten

ti tie

ne c

onto

del

la s

tagi

one

e de

lla te

mpe

ratu

ra

A.S

.RS

D

03.

01.0

8 La

bia

nche

ria d

ei le

tti è

dec

oros

a ed

ade

guat

a al

le e

sige

nze

dell’

ospi

te e

tenu

ta in

buo

ne

cond

izio

ni

A.S

.RS

D

03.

01.0

9 E

' gar

antit

o ag

li ut

enti

di p

oter

usu

fruire

di u

n ba

rbie

re, u

n pa

rrucc

hier

e e

il se

rviz

io d

i ped

icur

e e

di p

oter

ne u

sufru

ire s

u ric

hies

ta.

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11, d

ella

l.r 8

2/20

09.

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti sp

ecifi

ci

Str

uttu

ra re

side

nzia

le a

car

atte

re c

omun

itario

per

per

sone

a

risch

io p

sico

-soc

iale

e/o

in c

ondi

zion

i di d

isag

io re

lazi

onal

e

(sez

ione

A.S

.RPS

)


IND

ICE

R

equi

siti

Spec

ifici

Str

uttu

ra r

esid

enzi

ale

a ca

ratte

re c

omun

itario

per

per

sone

a r

isch

io p

sico

-soc

iale

e/o

in

cond

izio

ni d

i di

sagi

o re

lazi

onal

e (s

ezio

ne A

.S.R

PS)

Cap

. 1:O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

Ass

iste

nza

alla

per

sona

C

ura

della

per

sona

G

estio

ne c

omfo

rt d

ell'a

mbi

ente

di v

ita

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a

Um

aniz

zazi

one


REQ

UIS

ITI S

PEC

IFIC

I STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

ENZI

ALI

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci S

trut

tura

res

iden

zial

e a

cara

ttere

com

unita

rio p

er p

erso

ne a

ris

chio

psi

co-s

ocia

le e

/o i

n co

ndiz

ioni

di

disa

gio

rela

zion

ale

(sez

ione

A.S

.RPS

)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.R

PS 0

1.

O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

A

.S.R

PS 0

1.

01

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o

A.S

.RP

S 0

1.

01.0

1 E

sist

e un

pro

toco

llo d

i acc

esso

per

gli

uten

ti in

pos

sess

o de

l pro

getto

per

sona

lizza

to d

efin

ito d

ai

serv

izi t

errit

oria

li

A.S

.RP

S 0

1.

01.0

2 In

cas

o di

sup

eram

ento

del

per

iodo

di p

erm

anen

za p

revi

sto

nel p

roge

tto in

tern

o pe

rson

aliz

zato

è

data

evi

denz

a de

lle m

otiv

azio

ni

A.S

.RP

S 0

1.

01.0

3 E

' fac

ilitat

a, d

uran

te g

li in

cont

ri di

équ

ipe,

l'in

tegr

azio

ne tr

a in

terv

enti

psic

ofar

mac

olog

ici,

psic

olog

ici e

riab

ilitat

ivi

A.S

.RP

S 0

1.

01.0

4 In

cas

o di

rico

vero

in o

sped

ale,

la p

erso

na è

acc

ompa

gnat

a da

una

sin

tesi

clin

ica

e so

no

man

tenu

ti i r

appo

rti d

uran

te il

per

iodo

di r

icov

ero

per a

ssic

urar

e la

con

tinui

tà a

ssis

tenz

iale

A.S

.RP

S 0

1.

01.0

5 E

sist

e un

doc

umen

to o

pera

tivo

per i

l tra

spor

to d

ella

per

sona

in c

aso

di n

eces

sità

A

.S.R

PS

01.

01

.06

Esis

te u

n do

cum

ento

ope

rativ

o pe

r i ri

cove

ri pr

ogra

mm

ati e

in u

rgen

za

A.S

.RP

S 0

1.

01.0

7 Es

iste

una

pro

cedu

ra p

er il

coo

rdin

amen

to d

egli

acce

ssi d

ello

psi

chia

tra/m

edic

o di

med

icin

a ge

nera

le

A.S

.RP

S 0

1.

01.0

8 Es

iste

un

docu

men

to o

pera

tivo

per l

'acc

esso

deg

li ut

enti

alle

vis

ite m

edic

he s

peci

alis

tiche

in

parti

cola

re p

er la

pre

venz

ione

dei

risc

hi le

gati

alle

pat

olog

ie c

ardi

ovas

cola

ri e

dism

etab

olic

he

nonc

hé a

gli s

cree

ning

onc

olog

ici

A.S

.RP

S 0

1.

01.0

9 Es

iste

un

prot

ocol

lo p

er la

ges

tione

del

le c

ritic

ità re

lazi

onal

i orig

inat

e da

turb

amen

ti/va

riazi

oni

d'um

ore

A.S

.RP

S 0

1.

01.1

0 E

sist

e un

a pr

otoc

ollo

per

la re

gist

razi

one

degl

i effe

tti c

olla

tera

li de

i far

mac

i

A.S

.RP

S 0

1.

01.1

1 E

sist

e un

a pr

oced

ura

per l

a ge

stio

ne d

ei s

ervi

zi d

i lav

ande

ria, s

tirat

ura

e gu

arda

roba

deg

li in

dum

enti

pers

onal

i del

l'ute

nte

A.S

.RP

S 0

1.

01.1

2 G

li in

dum

enti

pers

onal

i son

o id

entif

icat

i

A.S

.RP

S 0

1.

01.1

3 Es

iste

un

docu

men

to o

pera

tivo

per i

l cam

bio

e il

lava

ggio

del

la b

ianc

heria

pia

na e

son

o st

abilit

e re

gist

razi

oni a

ttest

anti

il ca

mbi

o

A.S

.RP

S 0

1.

01.1

4 N

ella

car

tella

per

sona

le d

ell'u

tent

e so

no re

gist

rate

e te

nute

agg

iorn

ate:

A

.S.R

PS

01.

01

.14.

01

- le

info

rmaz

ioni

sul

le c

apac

ità d

ella

per

sona

A

.S.R

PS

01.

01

.14.

02

- le

info

rmaz

ioni

sui

dat

i soc

iali

dell'a

ssis

tito

e de

lla fa

mig

lia

A.S

.RP

S 0

1.

01.1

4.03

- l

e in

form

azio

ni s

ui d

ati s

anita

ri de

ll'ass

istit

o


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.R

PS

01.

01

.14.

04

- i ri

ferim

enti

dei s

ervi

zi te

rrito

riali

soci

ali e

san

itari

A.S

.RP

S 0

1.

01.1

4.05

- i

l nom

inat

ivo

del m

edic

o di

med

icin

a ge

nera

le

A.S

.RP

S 0

1.

01.1

4.06

- i

l nom

inat

ivo

e re

capi

to d

ella

per

sona

di r

iferim

ento

per

l'ut

ente

A

.S.R

PS 0

2.

A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

A.S

.RPS

02.

01

A

ssis

tenz

a al

la p

erso

na

A.S

.RP

S 0

2.

01.0

1 S

ono

defin

iti p

roto

colli

per

la p

rom

ozio

ne d

i cor

retti

stil

i di v

ita s

u:

A.S

.RP

S 0

2.

01.0

1.01

- a

limen

tazi

one

e co

ntro

llo d

el p

eso

A.S

.RP

S 0

2.

01.0

1.02

- a

ttivi

tà fi

sica

e m

ovim

ento

A

.S.R

PS

02.

01

.01.

03

- con

trollo

del

pes

o A

.S.R

PS

02.

01

.01.

04

- tab

agis

mo

A.S

.RP

S 0

2.

01.0

1.05

- r

elaz

ioni

soc

iali

posi

tive

A.S

.RP

S 0

2.

01.0

1.06

- r

ipos

o e

sonn

o

A.S

.RP

S 0

2.

01.0

2 So

no o

rgan

izza

te, a

ll'int

erno

e/o

all'e

ster

no d

ella

stru

ttura

, le

segu

enti

attiv

ità s

ocio

-riab

ilita

tive:

A.S

.RP

S 0

2.

01.0

2.01

- l

udic

o ric

reat

ive

A.S

.RP

S 0

2.

01.0

2.02

- a

rtigi

anal

i e d

i for

maz

ione

pro

fess

iona

le

A.S

.RP

S 0

2.

01.0

2.03

- e

spre

ssiv

o re

lazi

onal

i A

.S.R

PS

02.

01

.02.

04

- ter

apeu

tiche

A

.S.R

PS

02.

01

.02.

05

- mot

orie

A.S

.RP

S 0

2.

1.03

G

li ut

enti

sono

coi

nvol

ti ne

ll'org

aniz

zazi

one

delle

atti

vità

di v

ita q

uotid

iana

(per

ese

mpi

o la

pr

epar

azio

ne d

ei p

asti)

A.S

.RPS

02.

02

C

ura

della

per

sona

A.S

.RP

S 0

2.

02.0

1 S

ono

defin

iti p

roto

colli

per

il m

iglio

ram

ento

del

l'aut

onom

ia d

elle

abi

lità

di b

ase

negl

i ute

nti i

n pa

rtico

lare

per

la c

ura

di s

é

A.S

.RP

S 0

2.

02.0

2 S

i fa

in m

odo

che

le a

bilit

à ap

pres

e ve

ngan

o ap

plic

ate

e si

ver

ifica

che

ciò

avv

enga

.

A

.S.R

PS 0

2.

03

Ges

tione

com

fort

del

l'am

bien

te d

i vita

A.S

.RP

S 0

2.

03.0

1 E

' sta

bilit

a un

a pr

oced

ura

per l

a cu

ra d

ell'a

mbi

ente

di v

ita c

he v

alor

izzi

anc

he la

par

teci

pazi

one

attiv

a de

ll'ute

nte

A.S

.RP

S 0

2.

03.0

2 So

no p

revi

sti s

pazi

per

l'ac

cogl

ienz

a di

fam

iliar

i e/o

am

ici

A.S

.RP

S 0

2.

03.0

3 E'

dis

poni

bile

uno

spa

zio

per i

l gua

rdar

oba

dell'u

tent

e


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A.S

.RP

S 0

2.

03.0

4 E

sist

e ne

lla s

truttu

ra u

na p

icco

la li

brer

ia in

tegr

ata

cont

inua

men

te d

ove

le p

erso

ne h

anno

libe

ro

acce

sso

A.S

.RPS

03.

Valu

tazi

one

, par

teci

pazi

one,

um

aniz

zazi

one

ed e

tica

A.S

.RPS

03.

01

U

man

izza

zion

eA

.S.R

PS

03.

01

.01

Nel

la s

tesu

ra d

el m

enù

sono

coi

nvol

ti gl

i ute

nti

A.S

.RP

S 0

3.

01.0

2 I m

enu

sono

diff

eren

ziat

i nel

la s

ettim

ana

A.S

.RP

S 0

3.

01.0

3 In

par

ticol

are

i men

ù te

ngon

o co

nto

della

sta

gion

e e

prev

edon

o:

A.S

.RP

S 0

3.

01.0

3.01

- b

evan

de a

nalc

olic

he

A.S

.RP

S 0

3.

01.0

3.02

- f

rutta

con

pos

sibi

lità

di s

celta

priv

ilegi

ando

que

lla d

i sta

gion

e e

fresc

a A

.S.R

PS

03.

01

.04

Gli

uten

ti ha

nno

la p

ossi

bilit

à di

ave

re u

n ca

ffé, t

è o

uno

spun

tino

fra i

past

i A

.S.R

PS

03.

01

.05

Si p

rom

uove

e s

i cur

a la

ves

tizio

ne e

l'as

petto

deg

li ut

enti

A.S

.RP

S 0

3.

01.0

6 La

ges

tione

del

ves

tiario

deg

li ut

enti

tiene

con

to d

ella

sta

gion

e e

della

tem

pera

tura

A.S

.RP

S 0

3.

01.0

7 La

bia

nche

ria d

ei le

tti è

dec

oros

a ed

ade

guat

a al

le e

sige

nze

della

per

sona

e te

nuta

in b

uone

co

ndiz

ioni

A.S

.RP

S 0

3.

01.0

8 G

li ut

enti

hann

o la

pos

sibi

lità

di c

onco

rdar

e in

divi

dual

men

te l'

ingr

esso

e l'

usci

ta d

alla

stru

ttura

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11, d

ella

l.r 8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti sp

ecifi

ci

Str

uttu

ra re

side

nzia

le a

car

atte

re c

omun

itario

per

per

sone

adu

lte

disa

bili

prev

alen

tem

ente

non

in s

ituaz

ione

di g

ravi

tà (C

omun

ità

Allo

ggio

Pro

tetta

) (s

ezio

ne A

.S.C

AP)


IND

ICE

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci S

trut

tura

resi

denz

iale

a c

arat

tere

com

unita

rio p

er p

erso

ne a

dulte

dis

abili

pre

vale

ntem

ente

non

in

situ

azio

ne d

i gra

vità

(Com

unità

Allo

ggio

Pro

tetta

) (se

zion

e A

.S.C

AP)

Cap

. 1:O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

Ass

iste

nza

alla

per

sona

C

ura

della

per

sona

G

estio

ne c

omfo

rt d

ell'a

mbi

ente

di v

ita

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a

Um

aniz

zazi

one


REQ

UIS

ITI S

PEC

IFIC

I STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

ENZI

ALI

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci S

trut

tura

res

iden

zial

e a

cara

ttere

com

unita

rio p

er p

erso

ne a

dulte

dis

abili

pre

vale

ntem

ente

non

in

situ

azio

ne d

i gra

vità

(Com

unità

Allo

ggio

Pro

tetta

) (se

zion

e A

.S.C

AP)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.C

AP

01.

O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

A.S

.CA

P 01

. 01

O

rgan

izza

zion

e de

l lav

oro

A.S

.CA

P

01.

01.0

1 E

sist

e un

pro

toco

llo d

i acc

esso

per

gli

uten

ti in

pos

sess

o de

l pro

getto

per

sona

lizza

to d

efin

ito d

ai

serv

izi t

errit

oria

li

A.S

.CA

P

01.

01.0

2 In

cas

o di

rico

vero

in o

sped

ale,

l'os

pite

è a

ccom

pagn

ato

da u

na s

inte

si c

linic

a e

sono

man

tenu

ti i r

appo

rti d

uran

te il

per

iodo

di r

icov

ero

per a

ssic

urar

e la

con

tinui

tà a

ssis

tenz

iale

A

.S.C

AP

01

. 01

.03

Esi

ste

un d

ocum

ento

ope

rativ

o pe

r il t

rasp

orto

deg

li ut

enti

in c

aso

di n

eces

sità

A

.S.C

AP

01

. 01

.04

Esis

te u

n do

cum

ento

ope

rativ

o pe

r i ri

cove

ri pr

ogra

mm

ati e

in u

rgen

za

A.S

.CA

P

01.

01.0

5 Es

iste

una

pro

cedu

ra p

er il

coo

rdin

amen

to d

egli

acce

ssi d

ei m

edic

i di m

edic

ina

gene

rale

or

dina

riam

ente

pro

gram

mat

i A

.S.C

AP

01

. 01

.06

Esis

te u

n do

cum

ento

ope

rativ

o pe

r l'a

cces

so d

egli

uten

ti al

le v

isite

med

iche

spe

cial

istic

he

A.S

.CA

P

01.

01.0

7 Es

iste

un

docu

men

to o

pera

tivo

che

defin

isca

mod

alità

di u

tiliz

zo d

i div

ise

e ab

bigl

iam

ento

de

dica

to p

er g

li op

erat

ori

A.S

.CA

P

01.

01.0

8 Es

iste

un

docu

men

to o

pera

tivo

per i

l cam

bio

e il

lava

ggio

del

la b

ianc

heria

pia

na

A.S

.CA

P

01.

01.0

9 E

sist

e un

a pr

oced

ura

per l

a ge

stio

ne d

ei s

ervi

zi d

i lav

ande

ria, s

tirat

ura

e gu

arda

roba

deg

li in

dum

enti

pers

onal

i del

l'ute

nte

A.S

.CA

P

01.

01.1

0 G

li in

dum

enti

pers

onal

i son

o id

entif

icat

i

A.S

.CA

P

01.

01.1

1 S

ono

defin

ite le

pro

cedu

re a

mm

inis

trativ

e re

lativ

e al

funz

iona

men

to d

ell'o

rgan

ism

o di

ra

ppre

sent

anza

deg

li ut

enti

A.S

.CA

P

01.

01.1

2 E

sist

e un

a pr

oced

ura

per l

a ge

stio

ne d

ei p

resi

di e

aus

ili d

ella

stru

ttura

e p

erso

nali

A.S

.CA

P

01.

01.1

3 N

ella

car

tella

per

sona

le d

ell'u

tent

e so

no re

gist

rate

e te

nute

agg

iorn

ate:

A.S

.CA

P

01.

01.1

3.01

- l

e in

form

azio

ni s

ulle

cap

acità

del

la p

erso

na ,

ad e

sem

pio:

AD

L-sc

ala

delle

atti

vità

abi

tual

i del

la

vita

quo

tidia

na, I

AD

L-sc

ala

delle

atti

vità

stru

men

tali

quot

idia

ne, c

omun

icaz

ione

A.S

.CA

P

01.

01.1

3.02

- l

e in

form

azio

ni s

ui d

ati s

ocia

li de

ll'ass

istit

o e

della

fam

iglia

A

.S.C

AP

01

. 01

.13.

03

- le

info

rmaz

ioni

sui

dat

i san

itari

dell'a

ssis

tito

A.S

.CA

P

01.

01.1

3.04

- i

rife

rimen

ti de

i ser

vizi

soc

iali

terri

toria

li A

.S.C

AP

01

. 01

.13.

05

- il n

omin

ativ

o de

ll'ass

iste

nte

soci

ale

di ri

ferim

ento

A

.S.C

AP

01

. 01

.13.

06

- il n

omin

ativ

o e

reca

pito

del

la p

erso

na d

i rife

rimen

to p

er l'

uten

te


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.C

AP

01

. 01

.13.

07

- i ri

ferim

enti

del m

edic

o di

med

icin

a ge

nera

le

A

.S.C

AP

02.

A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

A

.S.C

AP

02.

01

Ass

iste

nza

alla

per

sona

A.S

.CA

P

02.

01.0

1 S

ono

defin

iti,

sulla

bas

e de

lle in

dica

zion

i dei

med

ici c

uran

ti e

per q

uant

o di

com

pete

nza

delle

fig

ure

prof

essi

onal

i ope

rant

i all’

inte

rno

della

stru

ttura

, pr

otoc

olli

per

la p

reve

nzio

ne e

d il

tratta

men

to d

ell'o

spite

ed

in p

artic

olar

e pe

r:

A.S

.CA

P

02.

01.0

1.01

-s

omm

inis

trazi

one

farm

aci

A.S

.CA

P

02.

01.0

1.02

- l

a pr

even

zion

e e

il tra

ttam

ento

del

le le

sion

i da

decu

bito

A.S

.CA

P

02.

01.0

1.03

- g

estio

ne e

con

trollo

del

le in

fezi

oni i

n pa

rtico

lare

per

la ri

duzi

one

del r

isch

io d

elle

infe

zion

i in

croc

iate

A.S

.CA

P

02.

01.0

1.04

- r

iatti

vazi

one

funz

iona

le e

/o ri

abili

tativ

a sv

olta

anc

he in

form

a di

gru

ppo

A.S

.CA

P

02.

01.0

1.05

- g

estio

ne e

con

trollo

del

dol

ore

A.S

.CA

P

02.

01.0

1.06

- g

estio

ne d

ella

con

tenz

ione

fisi

ca

A.S

.CA

P

02.

01.0

1.07

- e

quili

brio

idric

o A

.S.C

AP

02

. 01

.01.

08

- cur

a de

l pie

de n

ei s

ogge

tti a

risc

hio

A.S

.CA

P

02.

01.0

2 S

ono

defin

iti p

roto

colli

per

la p

reve

nzio

ne e

per

la c

orre

tta a

ssis

tenz

a e

rela

zion

e co

n le

pe

rson

e af

fette

da:

A

.S.C

AP

02

. 01

.02.

01

- dis

turb

i com

porta

men

tali

A.S

.CA

P

02.

01.0

2.02

- s

into

mi d

i dep

ress

ione

A

.S.C

AP

02

. 01

.02.

03

- def

icit

cogn

itivi

A.S

.CA

P 02

. 02

C

ura

della

per

sona

A

.S.C

AP

02

. 02

.01

Son

o de

finiti

pro

toco

lli p

er:

A.S

.CA

P

02.

02.0

1.01

- m

obiliz

zazi

one

e m

obili

tà

A.S

.CA

P

02.

02.0

1.02

- i

ncon

tinen

za

A.S

.CA

P

02.

02.0

1.03

- g

estio

ne b

agno

ass

istit

o A

.S.C

AP

02

. 02

.01.

04

- con

trollo

del

pes

o A

.S.C

AP

02

. 02

.01.

05

- pre

venz

ione

cad

ute

A.S

.CA

P

02.

02.0

1.06

- c

ontro

llo d

el s

onno

A.S

.CA

P 02

. 03

G

estio

ne c

omfo

rt d

ell'a

mbi

ente

di v

ita

A.S

.CA

P

02.

03.0

1 L'

asse

gnaz

ione

del

le c

amer

e ag

li ut

enti

tiene

con

to d

ei lo

ro b

isog

ni s

peci

fici (

esem

pio:

co

ndiz

ioni

pat

olog

iche

, ses

so. e

tc.)i

A

.S.C

AP

02

. 03

.02

E' d

ispo

nibi

le u

no s

pazi

o ad

egua

to p

er il

gua

rdar

oba

dell'u

tent

e


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A.S

.CA

P

02.

03.0

3 E

sist

e ne

lla s

truttu

ra u

na p

icco

la li

brer

ia in

tegr

ata

cont

inua

men

te d

ove

gli o

spiti

han

no li

bero

ac

cess

oA

.S.C

AP

02

. 03

.04

Son

o pr

evis

ti gi

ochi

ada

tti a

lle e

sige

nze

degl

i osp

iti e

d at

tività

ricr

eativ

e/oc

cupa

zion

ali

A

.S.C

AP

03.

Va

luta

zion

e , p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a

A.S

.CA

P 03

. 01

U

man

izza

zion

e

A.S

.CA

P

03.

01.0

1 N

ella

alim

enta

zion

e si

tien

e co

nto

della

libe

ra s

celta

deg

li ut

enti,

com

patib

ilmen

te c

on le

pr

escr

izio

ni d

ieto

logi

che

e le

loro

pat

olog

ie.n

In p

artic

olar

e i m

enù

teng

ono

cont

o de

lla s

tagi

one

e pr

eved

ono:

A

.S.C

AP

03

. 01

.01.

01

- alm

eno

3 pr

imi,

3 se

cond

i e d

ue c

onto

rni

A.S

.CA

P

03.

01.0

1.02

- f

rutta

con

pos

sibi

lità

di s

celta

priv

ilegi

ando

que

lla d

i sta

gion

e e

fresc

a A

.S.C

AP

03

. 01

.02

I men

ù so

no d

iffer

enzi

ati n

ella

set

timan

a A

.S.C

AP

03

. 01

.03

E' p

revi

sta

una

proc

edur

a pe

r la

som

min

istra

zion

e de

l cib

o

A.S

.CA

P

03.

01.0

4 S

i 'in

vita

no i

resi

dent

i a fa

re a

lmen

o tre

pas

ti al

gio

rno

(prim

a co

lazi

one,

pra

nzo

e ce

na) e

a

cont

rolla

re c

he c

iò a

vven

ga

A.S

.CA

P

03.

01.0

5 G

li ut

enti

hann

o la

pos

sibi

lità

di a

vere

un

caffé

, tè

o un

o sp

untin

o fra

i pa

sti

A.S

.CA

P

03.

01.0

6 S

i pro

muo

ve e

si c

ura

la v

estiz

ione

e l'

aspe

tto d

egli

uten

ti A

.S.C

AP

03

. 01

.07

La g

estio

ne d

el v

estia

rio d

egli

uten

ti tie

ne c

onto

del

la s

tagi

one

e de

lla te

mpe

ratu

ra

A.S

.CA

P

03.

01.0

8 La

bia

nche

ria d

ei le

tti è

dec

oros

a ed

ade

guat

a al

le e

sige

nze

dell’

ospi

te e

tenu

ta in

buo

ne

cond

izio

ni

A.S

.CA

P

03.

01.0

9 E

' gar

antit

o ag

li ut

enti

di p

oter

usu

fruire

di u

n ba

rbie

re, u

n pa

rrucc

hier

e e

il se

rviz

io d

i ped

icur

e e

di p

oter

ne u

sufru

ire s

u ric

hies

ta.

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11, d

ella

l.r 8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti sp

ecifi

ci

Str

uttu

ra re

side

nzia

le p

er l'

acco

glie

nza

ed il

trat

tam

ento

di

pers

one

dipe

nden

ti da

sos

tanz

e da

abu

so

(sez

ione

A.S

.RAT

DA

)


IND

ICE

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci S

trut

tura

resi

denz

iale

per

l'ac

cogl

ienz

a ed

il tr

atta

men

to d

i per

sone

dip

ende

nti d

a so

stan

ze d

a ab

uso

(sez

ione

A.S

.RAT

DA

)

Cap

. 1:O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

Ass

iste

nza

alla

per

sona

C

ura

della

per

sona

G

estio

ne c

omfo

rt d

ell'a

mbi

ente

di v

ita

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a

Um

aniz

zazi

one


REQ

UIS

ITI S

PEC

IFIC

I STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

ENZI

ALI

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci S

trut

tura

res

iden

zial

e pe

r l'a

ccog

lienz

a ed

il

trat

tam

ento

di

pers

one

dipe

nden

ti da

sos

tanz

e da

abu

so

(sez

ione

A.S

.RAT

DA

)

Sez

Cap

.C

odic

eD

escr

izio

ne re

quis

ito

Cod

Doc

um

Doc

umen

to

A.S

.RAT

DA

01

.

Org

aniz

zazi

one

e ge

stio

ne

A

.S.R

ATD

A

01.

01

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o

A.S

.RAT

DA

01

. 01

.01

Esi

ste

un p

roto

collo

di a

cces

so p

er g

li ut

enti

in p

osse

sso

del p

roge

tto p

erso

naliz

zato

def

inito

dai

se

rviz

i ter

ritor

iali

A.S

.RAT

DA

01

. 01

.02

Esi

ste

un p

roto

collo

di a

cces

so p

er g

li ut

enti

in p

osse

sso

del p

roge

tto p

erso

naliz

zato

def

inito

dai

se

rviz

i ter

ritor

iali

A.S

.RAT

DA

01

. 01

.03

In c

aso

di ri

cove

ro in

osp

edal

e, la

per

sona

è a

ccom

pagn

ata

da u

na s

inte

si c

linic

a e

sono

m

ante

nuti

i rap

porti

dur

ante

il p

erio

do d

i ric

over

o pe

r ass

icur

are

la c

ontin

uità

ass

iste

nzia

le

A.S

.RAT

DA

01

. 01

.04

Esi

ste

un d

ocum

ento

ope

rativ

o pe

r il t

rasp

orto

del

la p

erso

na in

cas

o di

nec

essi

tà

A.S

.RAT

DA

01

. 01

.05

Esis

te u

n do

cum

ento

ope

rativ

o pe

r i ri

cove

ri pr

ogra

mm

ati

A.S

.RAT

DA

01

. 01

.06

Esis

te u

na p

roce

dura

per

il c

oord

inam

ento

deg

li ac

cess

i dei

med

ici d

i med

icin

a ge

nera

le

A.S

.RAT

DA

01

. 01

.07

Esis

te u

n do

cum

ento

ope

rativ

o pe

r l'a

cces

so d

egli

uten

ti al

le v

isite

med

iche

spe

cial

istic

he

A.S

.RAT

DA

01

. 01

.08

Esis

te u

na p

roce

dura

che

sta

bilis

ce le

mod

alità

di l

avag

gio,

stir

atur

a e

guar

daro

ba d

egli

indu

men

ti pe

rson

ali d

ell'u

tent

e

A.S

.RAT

DA

01

. 01

.09

Gli

indu

men

ti pe

rson

ali s

ono

iden

tific

ati

A.S

.RAT

DA

01

. 01

.10

Esis

te u

n do

cum

ento

ope

rativ

o pe

r il c

ambi

o e

il la

vagg

io d

ella

bia

nche

ria p

iana

e s

ono

stab

ilite

regi

stra

zion

i atte

stan

ti il

cam

bio

A.S

.RAT

DA

01

. 01

.11

Nel

la c

arte

lla p

erso

nale

del

l'ute

nte

sono

regi

stra

ti:

A.S

.RAT

DA

01

. 01

.11.

01- l

e in

form

azio

ni s

ulle

cap

acità

del

la p

erso

na

A.S

.RAT

DA

01

. 01

.11.

02- l

e in

form

azio

ni s

u ep

isod

i di n

on ri

spet

to d

el d

rug

free

A.S

.RAT

DA

01

. 01

.11.

03- l

e in

form

azio

ni s

ui d

ati s

ocia

li de

ll'ass

istit

o e

della

fam

iglia

A

.S.R

ATD

A

01.

01.1

1.04

- i ri

ferim

enti

dei s

ervi

zi te

rrito

riali,

soc

iali

e sa

nita

ri A

.S.R

ATD

A

01.

01.1

1.05

- il n

omin

ativ

o de

l med

ico

di m

edic

ina

gene

rale

A

.S.R

ATD

A

01.

01.1

1.06

- il n

omin

ativ

o e

reca

pito

del

la p

erso

na d

i rife

rimen

to p

er l'

uten

te

A

.S.R

ATD

A

02.

A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

A

.S.R

ATD

A

02.

01

Ass

iste

nza

alla

per

sona

A

.S.R

ATD

A

02.

01.0

1 S

ono

defin

iti p

roto

colli

per

la p

rom

ozio

ne d

i cor

retti

stil

i di v

ita s

u:

A.S

.RAT

DA

02

. 01

.01.

01- a

limen

tazi

one

A.S

.RAT

DA

02

. 01

.01.

02- a

ttivi

tà fi

sica

e m

ovim

ento


Sez

Cap

.C

odic

eD

escr

izio

ne re

quis

ito

Cod

Doc

um

Doc

umen

to

A.S

.RAT

DA

02

. 01

.01.

03- t

abag

ism

o, a

lcol

e d

rogh

e A

.S.R

ATD

A

02.

01.0

1.04

- rel

azio

ni s

ocia

li po

sitiv

e A

.S.R

ATD

A

02.

01.0

2 So

no o

rgan

izza

te, a

ll'int

erno

o a

ll'est

erno

del

la s

truttu

ra, l

e se

guen

ti at

tività

soc

io-ri

abilit

ativ

e:

A.S

.RAT

DA

02

. 01

.02.

01- l

udic

o ric

reat

ive

A.S

.RAT

DA

02

. 01

.02.

02- e

spre

ssiv

o re

lazi

onal

i A

.S.R

ATD

A

02.

01.0

2.03

- mot

orie

A

.S.R

ATD

A

02.

01.0

3 G

li ut

enti

sono

coi

nvol

ti ne

ll'org

aniz

zazi

one

delle

atti

vità

di v

ita q

uotid

iana

A.S

.RAT

DA

02

. 02

C

ura

della

per

sona

A.S

.RAT

DA

02

. 02

.01

Son

o de

finiti

pro

toco

lli p

er il

mig

liora

men

to d

ell'a

uton

omia

del

le a

bilit

à di

bas

e ne

gli u

tent

i in

parti

cola

re p

er la

cur

a di

sé

A.S

.RAT

DA

02

. 02

.02

Si f

a in

mod

o ch

e le

abi

lità

appr

ese

veng

ano

appl

icat

e e

si v

erifi

ca c

he c

iò a

vven

ga.

A.S

.RAT

DA

02

. 02

.03

Son

o de

finiti

pro

toco

lli p

er v

erifi

care

la c

ontin

uità

di a

sten

sion

e da

uso

di s

osta

nze

stup

efac

enti

lega

li e

illeg

ali

A.S

.RAT

DA

02

. 02

.04

Esi

ste

una

proc

edur

a pe

r la

gest

ione

del

le c

ritic

ità re

lazi

onal

i orig

inat

e da

turb

amen

ti / v

aria

zion

i d'

umor

e

A

.S.R

ATD

A

02.

03

Ges

tione

com

fort

del

l'am

bien

te d

i vita

A

.S.R

ATD

A

02.

03.0

1 E

' sta

bilit

a un

a pr

oced

ura

per l

a cu

ra d

ell'a

mbi

ente

di v

ita

A.S

.RAT

DA

02

. 03

.02

La p

erso

na p

arte

cipa

alla

ges

tione

del

la c

ura

dell'a

mbi

ente

di v

ita

A.S

.RAT

DA

02

. 03

.03

Sono

pre

vist

i spa

zi p

er l'

acco

glie

nza

di fa

mili

ari e

/o a

mic

i

A

.S.R

ATD

A

02.

03.0

4 E'

dis

poni

bile

uno

spa

zio

per i

l gua

rdar

oba

dell'u

tent

e

A

.S.R

ATD

A

02.

03.0

5 Es

iste

nel

la s

truttu

ra u

na p

icco

la li

brer

ia d

ove

le p

erso

ne h

anno

libe

ro a

cces

so

A

.S.R

ATD

A

03.

Va

luta

zion

e , p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a

A.S

.RAT

DA

03

. 01

U

man

izza

zion

eA

.S.R

ATD

A

03.

01.0

1 N

ella

ste

sura

del

men

ù so

no c

oinv

olti

gli u

tent

i

A

.S.R

ATD

A

03.

01.0

2 I m

enu

sono

diff

eren

ziat

i nel

la s

ettim

ana

A.S

.RAT

DA

03

. 01

.03

In p

artic

olar

e i m

enù

prev

edon

o:

A.S

.RAT

DA

03

. 01

.03.

01- b

evan

de a

nalc

olic

he

A.S

.RAT

DA

03

. 01

.03.

02- p

rimi,

seco

ndi e

con

torn

i (ve

rdur

e pr

ever

ibilm

ente

di s

tagi

one,

legu

mi)

A.S

.RAT

DA

03

. 01

.03.

03- f

rutta

con

pos

sibi

lità

di s

celta

priv

ilegi

ando

que

lla d

i sta

gion

e e

fresc

a

A

.S.R

ATD

A

03.

01.0

4 G

li ut

enti

hann

o la

pos

sibi

lità

di a

vere

un

caffé

, tè

o un

o sp

untin

o fra

i pa

sti

A.S

.RAT

DA

03

. 01

.05

Si p

rom

uove

e s

i cur

a la

ves

tizio

ne e

l'as

petto

deg

li ut

enti

A.S

.RAT

DA

03

. 01

.06

La b

ianc

heria

dei

letti

è d

ecor

osa

ed a

degu

ata

alle

esi

genz

e de

lla p

erso

na e

tenu

ta in

buo

ne


Sez

Cap

.C

odic

eD

escr

izio

ne re

quis

ito

Cod

Doc

um

Doc

umen

to

cond

izio

ni

A.S

.RAT

DA

03

. 01

.07

Gli

uten

ti ha

nno

la p

ossi

bilit

à di

con

cord

are

indi

vidu

alm

ente

l'in

gres

so e

l'us

cita

dal

la s

truttu

ra

A.S

.RAT

DA

03

. 01

.08

La g

estio

ne d

el v

estia

rio d

egli

uten

ti tie

ne c

onto

del

la s

tagi

one

e de

lla te

mpe

ratu

ra

A.S

.RAT

DA

03

. 01

.09

E' g

aran

tito

agli

uten

ti di

pot

er u

sufru

ire s

u ric

hies

ta d

i un

barb

iere

, di u

n pa

rruc

chie

re e

del

se

rviz

io d

i ped

icur

e

Il/La

sot

tosc

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/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11, d

ella

l.r 8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti sp

ecifi

ci

Cen

tro

di p

ront

a ac

cogl

ienz

a pe

r min

ori

(sez

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A.S

.CPA

)


IND

ICE

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci C

entr

o di

pro

nta

acco

glie

nza

per m

inor

i (se

zion

e A

.S.C

PA)

Cap

. 1:O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a


REQ

UIS

ITI S

PEC

IFIC

I STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

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Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci C

entr

o di

pro

nta

acco

glie

nza

per m

inor

i (se

zion

e A

.S.C

PA)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.C

PA

01.

O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

A.S

.CPA

01

. 01

La

pro

cedu

ra p

er l'

amm

issi

one

e la

dim

issi

one

tiene

con

to d

elle

dis

posi

zion

i leg

isla

tive

e re

gola

men

tari

in m

ater

ia d

i min

ori,

nonc

hé d

i eve

ntua

li di

spos

izio

ni s

peci

fiche

da

parte

de

ll'Aut

orità

Giu

dizi

aria

.

A.S

.CPA

01

. 02

E

sist

e un

a pr

oced

ura

che

defin

isca

le m

odal

ità p

er la

pre

para

zion

e de

ll'ute

nte

e de

i fam

iliar

i (o

del t

utor

e) n

ella

fase

di a

mm

issi

one

e di

dim

issi

one

A.S

.CPA

01

. 03

E

sist

e la

funz

ione

di c

oord

inam

ento

edu

cativ

o

A.S

.CPA

01

. 04

N

ella

car

tella

per

sona

le d

el m

inor

e so

no re

gist

rate

e te

nute

agg

iorn

ate:

A

.S.C

PA

01.

04.0

1 - i

risu

ltati

delle

atti

vità

di m

onito

ragg

io in

itin

ere

e fin

ale

A.S

.CPA

01

. 04

.02

- le

info

rmaz

ioni

sui

dat

i soc

iali

del m

inor

e e

della

sua

fam

iglia

A

.S.C

PA

01.

04.0

3 - i

rife

rimen

ti de

i ser

vizi

soc

iali

e sa

nita

ri te

rrito

riali

A.S

.CPA

01

. 04

.04

- il n

omin

ativ

o de

ll'ass

iste

nte

soci

ale

di ri

ferim

ento

A

.S.C

PA

01.

04.0

5 - i

l nom

inat

ivo

e re

capi

to d

ella

per

sona

di r

iferim

ento

per

il m

inor

e A

.S.C

PA

01.

04.0

6 - i

rife

rimen

ti de

l ped

iatra

di l

iber

a sc

elta

o d

el m

edic

o di

med

icin

a ge

nera

le

A

.S.C

PA

02.

A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

A.S

.CPA

02

. 01

La

stru

ttura

, in

colla

bora

zion

e co

n i s

ervi

zi te

rrito

riali,

ela

bora

un

prog

etto

di s

uper

amen

to

dell'e

mer

genz

a, te

nuto

con

to d

ei b

isog

ni e

del

le c

arat

teris

tiche

del

min

ore,

deg

li es

iti d

el p

erio

do

iniz

iale

di o

sser

vazi

one.

A

.S.C

PA

02.

02

Il pr

oget

to d

i sup

eram

ento

del

l'em

erge

nza

espl

icita

le

azio

ni d

i tut

ela

e pr

otez

ione

del

min

ore.

A.S

.CPA

02

. 03

Il

prog

etto

di s

uper

amen

to d

ell'e

mer

genz

a es

plic

ita g

li ev

entu

ali

impe

gni s

ia d

ei m

inor

i che

del

la

loro

fam

iglia

(o d

el tu

tore

) con

la s

truttu

ra, a

nche

in c

onfo

rmità

alle

dis

posi

zion

i del

l'Aut

orità

G

iudi

ziar

ia, s

e pr

esen

ti.

A.S

.CPA

02

. 04

Il

prog

etto

di s

uper

amen

to d

ell'e

mer

genz

a è

orie

ntat

o al

l'acq

uisi

zion

e di

ele

men

ti ut

ili p

er

l'ela

bora

zion

e de

l pro

getto

edu

cativ

o in

divi

dual

izza

to e

alla

def

iniz

ione

del

suc

cess

ivo

perc

orso

.


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.C

PA

03.

Va

luta

zion

e, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a

A.S

.CPA

03

. 01

La

stru

ttura

favo

risce

il p

erco

rso

di s

uper

amen

to d

ell'e

mer

genz

a de

i min

ori a

nche

attr

aver

so l'

uso

di s

ervi

zi, i

nfra

stru

tture

, ris

orse

ed

oppo

rtuni

tà e

sist

enti

nel t

errit

orio

. A

.S.C

PA

03.

02

La s

truttu

ra p

reve

de e

gar

antis

ce u

na re

lazi

one

stab

ile e

priv

ilegi

ata

tra m

inor

i ed

educ

ator

i

A.S

.CPA

03

. 03

La

stru

ttura

pre

vede

e g

aran

tisce

per

ogn

i min

ore

una

figur

a di

rife

rimen

to a

ll'int

erno

del

l'equ

ipe

educ

ativ

a

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11, d

ella

l.r 8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti sp

ecifi

ci

Cas

a di

acc

oglie

nza

e G

rupp

o ap

parta

men

to

(sez

ione

A.S

.CG

)


IND

ICE

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci C

asa

di a

ccog

lienz

a e

Gru

ppo

appa

rtam

ento

(sez

ione

A.S

.CG

)

Cap

. 1:O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a


REQ

UIS

ITI S

PEC

IFIC

I STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

ENZI

ALI

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci C

asa

di a

ccog

lienz

a e

Gru

ppo

appa

rtam

ento

(sez

ione

A.S

.CG

)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.C

G

01.

O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

A.S

.CG

01

. 01

La

pro

cedu

ra p

er l'

amm

issi

one

e la

dim

issi

one

tiene

con

to d

elle

dis

posi

zion

i leg

isla

tive

e re

gola

men

tari

in m

ater

ia d

i min

ori,

nonc

hé d

i eve

ntua

li di

spos

izio

ni s

peci

fiche

da

parte

de

ll'Aut

orità

Giu

dizi

aria

.

A.S

.CG

01

. 02

E

sist

e un

a pr

oced

ura

che

defin

isca

le m

odal

ità p

er la

pre

para

zion

e de

ll'ute

nte

e de

i fam

iliar

i (o

del t

utor

e) n

ella

fase

di a

mm

issi

one

e di

dim

issi

one

A.S

.CG

01

. 03

E

sist

e la

funz

ione

di c

oord

inam

ento

edu

cativ

o

A.S

.CG

01

. 04

N

ella

car

tella

per

sona

le s

ono

regi

stra

te e

tenu

te a

ggio

rnat

e:

A.S

.CG

01

. 04

.01

- i ri

sulta

ti de

lle a

ttivi

tà d

i mon

itora

ggio

in it

iner

e e

final

e A

.S.C

G

01.

04.0

2 - l

e in

form

azio

ni s

ui d

ati s

ocia

li de

ll'ute

nte

e de

lla s

ua fa

mig

lia

A.S

.CG

01

. 04

.03

- i ri

ferim

enti

dei s

ervi

zi s

ocia

li e

sani

tari

terri

toria

li A

.S.C

G

01.

04.0

4 - i

l nom

inat

ivo

dell'a

ssis

tent

e so

cial

e di

rife

rimen

to

A.S

.CG

01

. 04

.05

- il n

omin

ativ

o e

reca

pito

del

la p

erso

na d

i rife

rimen

to p

er l'

uten

te

A.S

.CG

01

. 04

.06

- i ri

ferim

enti

del p

edia

tra d

i lib

era

scel

ta o

del

med

ico

di m

edic

ina

gene

rale

A.S

.CG

02

.

Ass

iste

nza,

cur

a e

sost

egno

alla

per

sona

A.S

.CG

02

. 01

l p

roge

tto e

duca

tivo

indi

vidu

aliz

zato

ela

bora

to d

alla

stru

ttura

spe

cific

a i c

onte

nuti

e le

mod

alità

de

lle a

ttivi

tà d

i tut

ela,

di s

oste

gno

soci

o-ed

ucat

ivo

e di

acc

ompa

gnam

ento

del

la g

esta

nte

e/o

del

geni

tore

con

min

ore/

i.

A.S

.CG

02

. 02

Il

prog

etto

edu

cativ

o in

divi

dual

izza

to è

orie

ntat

o al

l'acq

uisi

zion

e di

ele

men

ti vo

lti a

ll'aut

onom

ia

pers

onal

e de

lla g

esta

nte

e/o

del g

enito

re c

on m

inor

e/i e

al l

oro

rein

serim

ento

nel

la c

omun

ità

loca

le

A.S

.CG

02

. 03

Il

prog

etto

edu

cativ

o in

divi

dual

izza

to è

orie

ntat

o a

sost

ener

e la

cre

scita

per

sona

le d

ella

ges

tant

e e/

o de

l gen

itore

con

min

ore/

i

A.S

.CG

02

. 04

Il

prog

etto

edu

cativ

o in

divi

dual

izza

to s

peci

fica

gli e

vent

uali

reci

proc

i im

pegn

i del

la g

esta

nte

e/o

del g

enito

re c

on m

inor

e/i c

on la

stru

ttura

A.S

.CG

02

. 05

Il

prog

etto

edu

cativ

o in

divi

dual

izza

to è

par

teci

pato

e d

iscu

sso

con

l'osp

ite e

/o i

fam

iliari

o i

rapp

rese

ntan

ti le

gali

e, in

cas

o di

stru

tture

pub

blic

he o

priv

ate

conv

enzi

onat

e, c

on i

serv

izi

terr

itoria

li.

A.S

.CG

02

. 06

Le

ver

ifich

e de

l pro

getto

edu

cativ

o in

divi

dual

izza

to s

ono

parte

cipa

te e

dis

cuss

e co

n l'o

spite

e/o

fa

milia

ri o

rapp

rese

ntan

ti le

gali

e, in

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o di

stru

tture

pub

blic

he o

priv

ate

conv

enzi

onat

e, c

on i

serv

izi t

errit

oria

li


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A.S

.CG

03

.

Valu

tazi

one

, par

teci

pazi

one,

um

aniz

zazi

one

ed e

tica

A.S

.CG

03

. 01

La

stru

ttura

faci

lita

l'inse

rimen

to d

ella

ges

tant

e e/

o de

l gen

itore

con

min

ore/

i nel

l'am

bien

te s

ocia

le

ed e

duca

tivo

del t

errit

orio

attr

aver

so l'

uso

di s

ervi

zi, i

nfra

stru

tture

, ris

orse

ed

oppo

rtuni

tà e

sist

enti

A.S

.CG

03

. 02

Vi

ene

valo

rizza

to il

rapp

orto

edu

cativ

o bi

dire

zion

ale

tra o

pera

tori

e la

ges

tant

e e/

o il

geni

tore

con

m

inor

e/i

A.S

.CG

03

. 03

La

stru

ttura

pre

vede

e g

aran

tisce

per

la g

esta

nte

e/o

il ge

nito

re c

on m

inor

e/i u

na fi

gura

di

rifer

imen

to a

ll'int

erno

del

l'equ

ipe

educ

ativ

a

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

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gale

rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11, d

ella

l.r 8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti sp

ecifi

ci

Com

unità

a d

imen

sion

e fa

mili

are

e C

omun

ità fa

mili

are

(sez

ione

A.S

.CD

F)


IND

ICE

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci C

omun

ità a

dim

ensi

one

fam

iliar

e e

Com

unità

fam

iliar

e (s

ezio

ne A

.S.C

DF)

Cap

. 1:O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a


REQ

UIS

ITI S

PEC

IFIC

I STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

ENZI

ALI

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci C

omun

ità a

dim

ensi

one

fam

iliar

e e

Com

unità

fam

iliar

e (s

ezio

ne A

.S.C

DF)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.C

DF

01.

O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

A.S

.CD

F 01

. 01

La

pro

cedu

ra p

er l'

amm

issi

one

e la

dim

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tiene

con

to d

elle

dis

posi

zion

i leg

isla

tive

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gola

men

tari

in m

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ia d

i min

ori,

nonc

hé d

i eve

ntua

li di

spos

izio

ni s

peci

fiche

da

parte

de

ll'Aut

orità

Giu

dizi

aria

.

A.S

.CD

F 01

. 02

E

sist

e un

a pr

oced

ura

che

defin

isca

le m

odal

ità p

er la

pre

para

zion

e de

ll'ute

nte

e de

i fam

iliar

i (o

del t

utor

e) n

ella

fase

di a

mm

issi

one

e di

dim

issi

one

A.S

.CD

F 01

. 03

E

sist

e la

funz

ione

di c

oord

inam

ento

edu

cativ

o

A.S

.CD

F 01

. 04

N

ella

car

tella

per

sona

le d

el m

inor

e so

no re

gist

rate

e te

nute

agg

iorn

ate:

A

.S.C

DF

01.

04.0

1 - i

risu

ltati

delle

atti

vità

di m

onito

ragg

io in

itin

ere

e fin

ale

A.S

.CD

F 01

. 04

.02

- le

info

rmaz

ioni

sui

dat

i soc

iali

del m

inor

e e

della

sua

fam

iglia

A

.S.C

DF

01.

04.0

3 - i

rife

rimen

ti de

i ser

vizi

soc

iali

e sa

nita

ri te

rrito

riali

A.S

.CD

F 01

. 04

.04

- il n

omin

ativ

o de

ll'ass

iste

nte

soci

ale

di ri

ferim

ento

A

.S.C

DF

01.

04.0

5 - i

l nom

inat

ivo

e re

capi

to d

ella

per

sona

di r

iferim

ento

per

il m

inor

e A

.S.C

DF

01.

04.0

6 - i

rife

rimen

ti de

l ped

iatra

di l

iber

a sc

elta

o m

edic

o di

med

icin

a ge

nera

le

A

.S.C

DF

02.

A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

A.S

.CD

F 02

. 01

Il

prog

etto

edu

cativ

o in

divi

dual

izza

to e

labo

rato

dal

la s

truttu

ra s

peci

fica

i con

tenu

ti e

le m

odal

ità

delle

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vità

di t

utel

a, d

i sos

tegn

o so

cio-

educ

ativ

o e

di a

ccom

pagn

amen

to d

el m

inor

e.

A.S

.CD

F 02

. 02

Il

prog

etto

edu

cativ

o in

divi

dual

izza

to è

orie

ntat

o al

l'acq

uisi

zion

e di

ele

men

ti vo

lti a

ll'aut

onom

ia

pers

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e de

ll'ute

nte

e al

suo

rein

serim

ento

nel

la c

omun

ità lo

cale

A

.S.C

DF

02.

03

Il pr

oget

to e

duca

tivo

indi

vidu

aliz

zato

è o

rient

ato

a so

sten

ere

la c

resc

ita fo

rmat

iva

dei m

inor

i.

A.S

.CD

F 02

. 04

Il

prog

etto

edu

cativ

o in

divi

dual

izza

to è

par

teci

pato

e d

iscu

sso

con

l'osp

ite e

/o i

fam

iliari

o i

rapp

rese

ntan

ti le

gali

e, in

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o di

stru

tture

pub

blic

he o

priv

ate

conv

enzi

onat

e, c

on i

serv

izi

terr

itoria

li.

A.S

.CD

F 02

. 05

Le

ver

ifich

e de

l pro

getto

edu

cativ

o in

divi

dual

izza

to s

ono

parte

cipa

te e

dis

cuss

e co

n l'o

spite

e/o

fa

milia

ri o

rapp

rese

ntan

ti le

gali

e, in

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o di

stru

tture

pub

blic

he o

priv

ate

conv

enzi

onat

e, c

on i

serv

izi t

errit

oria

li

A.S

.CD

F 02

. 06

Il

prog

etto

di s

uper

amen

to d

ell'e

mer

genz

a es

plic

ita le

azi

oni d

i tut

ela

e pr

otez

ione

del

min

ore.

(e

sclu

sa c

omun

ità a

dim

ensi

one

fam

iliar

e)

A.S

.CD

F 02

. 07

Il

prog

etto

di s

uper

amen

to d

ell'e

mer

genz

a es

plic

ita g

li ev

entu

ali

impe

gni s

ia d

ei m

inor

i che

del

la

loro

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iglia

(o d

el tu

tore

) con

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truttu

ra, a

nche

in c

onfo

rmità

alle

dis

posi

zion

i del

l'Aut

orità

G

iudi

ziar

ia, s

e pr

esen

ti (e

sclu

sa c

omun

ità a

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ensi

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fam

iliare

)


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.C

DF

03.

Va

luta

zion

e , p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a

A.S

.CD

F 03

. 01

La

stru

ttura

faci

lita

l'inse

rimen

to d

ei m

inor

i nel

l'am

bien

te s

ocia

le e

d ed

ucat

ivo

del t

errit

orio

at

trave

rso

l'uso

di s

ervi

zi, i

nfra

stru

tture

, ris

orse

ed

oppo

rtuni

tà e

sist

enti

A.S

.CD

F 03

. 02

La

stru

ttura

pre

vede

e g

aran

tisce

una

rela

zion

e st

abile

e p

rivile

giat

a tra

min

ori e

d ed

ucat

ori

A.S

.CD

F 03

. 03

La

stru

ttura

pre

vede

e g

aran

tisce

per

ogn

i min

ore

una

figur

a di

rife

rimen

to a

ll'int

erno

del

l'equ

ipe

educ

ativ

a

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11, d

ella

l.r 8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti sp

ecifi

ci

Gru

ppo

appa

rtam

ento

per

ado

lesc

enti

e gi

ovan

i (s

ezio

ne A

.S.G

AA

G)


IND

ICE

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci G

rupp

o ap

part

amen

to p

er a

dole

scen

ti e

giov

ani (

sezi

one

A.S

.GA

AG

)

Cap

. 1:O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a


REQ

UIS

ITI S

PEC

IFIC

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UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

ENZI

ALI

Req

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ti Sp

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ci G

rupp

o ap

part

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to p

er a

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ti e

giov

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sezi

one

A.S

.GA

AG

)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

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ione

requ

isito

C

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ocum

D

ocum

ento

A

.S.G

AA

G

01.

O

rgan

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zion

e e

gest

ione

A.S

.GA

AG

01

. 01

La

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cedu

ra p

er l'

amm

issi

one

e la

dim

issi

one

tiene

con

to d

elle

dis

posi

zion

i leg

isla

tive

e re

gola

men

tari

in m

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ia d

i min

ori,

nonc

hé d

i eve

ntua

li di

spos

izio

ni s

peci

fiche

da

parte

de

ll'Aut

orità

Giu

dizi

aria

.

A.S

.GA

AG

01

. 02

E

sist

e un

a pr

oced

ura

che

defin

isca

le m

odal

ità p

er la

pre

para

zion

e de

ll'ute

nte

e de

i fam

iliar

i (o

del t

utor

e) n

ella

fase

di a

mm

issi

one

e di

dim

issi

one

A.S

.GA

AG

01

. 03

E

sist

e la

funz

ione

di c

oord

inam

ento

edu

cativ

o

A.S

.GA

AG

01

. 04

N

ella

car

tella

per

sona

le d

ell'u

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e so

no re

gist

rate

e te

nute

agg

iorn

ate:

A

.S.G

AA

G

01.

04.0

1 - i

risu

ltati

delle

atti

vità

di m

onito

ragg

io in

itin

ere

e fin

ale

A.S

.GA

AG

01

. 04

.02

- le

info

rmaz

ioni

sui

dat

i soc

iali

del u

tent

e e

della

sua

fam

iglia

A

.S.G

AA

G

01.

04.0

3 - i

rife

rimen

ti de

i ser

vizi

soc

iali

e sa

nita

ri te

rrito

riali

A.S

.GA

AG

01

. 04

.04

- il n

omin

ativ

o de

ll'ass

iste

nte

soci

ale

di ri

ferim

ento

A

.S.G

AA

G

01.

04.0

5 - i

l nom

inat

ivo

e re

capi

to d

ella

per

sona

di r

iferim

ento

per

il u

tent

e A

.S.G

AA

G

01.

04.0

6 - i

rife

rimen

ti de

l ped

iatra

di l

iber

a sc

elta

o d

el m

edic

o di

med

icin

a ge

nera

le

A

.S.G

AA

G

02.

A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

A.S

.GA

AG

02

. 01

Il

prog

etto

edu

cativ

o In

divi

dual

izza

to e

labo

rato

dal

la s

truttu

ra s

peci

fica

i con

tenu

ti e

le m

odal

ità

delle

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vità

di s

oste

gno

soci

o-ed

ucat

ivo

e di

acc

ompa

gnam

ento

del

l'ute

nte.

A.S

.GA

AG

02

. 02

Il

prog

etto

edu

cativ

o in

divi

dual

izza

to è

orie

ntat

o al

l'acq

uisi

zion

e di

ele

men

ti vo

lti a

ll'aut

onom

ia

pers

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e de

ll'ute

nte

e al

suo

rein

serim

ento

nel

la c

omun

ità lo

cale

A

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AA

G

02.

03

Il pr

oget

to e

duca

tivo

Indi

vidu

aliz

zato

è o

rient

ato

a so

sten

ere

la c

resc

ita fo

rmat

iva

degl

i ute

nti.

A.S

.GA

AG

02

. 04

Il

prog

etto

edu

cativ

o in

divi

dual

izza

to è

par

teci

pato

e d

iscu

sso

con

l'osp

ite e

/o i

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iliari

o i

rapp

rese

ntan

ti le

gali

e, in

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o di

stru

tture

pub

blic

he o

priv

ate

conv

enzi

onat

e, c

on i

serv

izi

terr

itoria

li.

A.S

.GA

AG

02

. 05

Le

ver

ifich

e de

l pro

getto

edu

cativ

o in

divi

dual

izza

to s

ono

parte

cipa

te e

dis

cuss

e co

n l'o

spite

e/o

fa

milia

ri o

rapp

rese

ntan

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e, in

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o di

stru

tture

pub

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he o

priv

ate

conv

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onat

e, c

on i

serv

izi t

errit

oria

li

A.S

.GA

AG

03

.

Valu

tazi

one

, par

teci

pazi

one,

um

aniz

zazi

one

ed e

tica

A.S

.GA

AG

03

. 01

La

stru

ttura

faci

lita

l'inse

rimen

to d

egli

uten

ti ne

ll'am

bien

te s

ocia

le e

d ed

ucat

ivo

del t

errit

orio

at

trave

rso

l'uso

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ervi

zi, i

nfra

stru

tture

, ris

orse

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oppo

rtuni

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Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.G

AA

G

03.

02

La s

truttu

ra p

reve

de e

gar

antis

ce u

na re

lazi

one

stab

ile e

priv

ilegi

ata

tra u

tent

i ed

educ

ator

i

A.S

.GA

AG

03

. 03

La

stru

ttura

pre

vede

e g

aran

tisce

per

ogn

i ute

nte

una

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a di

rife

rimen

to a

ll'int

erno

del

l'equ

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ativ

a

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11, d

ella

l.r 8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti sp

ecifi

ci

Str

uttu

ra s

emire

side

nzia

le p

er p

erso

ne a

nzia

ne

(sez

ione

A.S

.SSA

)


IND

ICE

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci S

trut

tura

sem

iresi

denz

iale

per

per

sone

anz

iane

(sez

ione

A.S

.SSA

)

Cap

. 1:O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

Ass

iste

nza

alla

per

sona

C

ura

della

per

sona

G

estio

ne c

omfo

rt d

ell'a

mbi

ente

di v

ita

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a

Um

aniz

zazi

one


REQ

UIS

ITI S

PEC

IFIC

I STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

ENZI

ALI

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci S

trut

tura

sem

iresi

denz

iale

per

per

sone

anz

iane

(sez

ione

A.S

.SSA

)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.S

SA

01.

O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

A.S

.SSA

01

. 01

O

rgan

izza

zion

e de

l lav

oro

A.S

.SS

A

01.

01.0

1 Es

iste

un

prot

ocol

lo d

i acc

esso

che

teng

a co

nto

delle

indi

cazi

oni c

onte

nute

nel

pro

getto

pe

rson

aliz

zato

, qua

ndo

defin

ito d

ai s

ervi

zi te

rrito

riali

A.S

.SS

A

01.

01.0

2 E'

gar

antit

a la

par

teci

pazi

one

alla

val

utaz

ione

di e

sito

qua

ndo

veng

a sv

olta

dai

ser

vizi

terr

itoria

li A

.S.S

SA

01

. 01

.03

Esi

ste

un d

ocum

ento

ope

rativ

o pe

r il t

rasp

orto

deg

li ut

enti

in c

aso

di n

eces

sità

A

.S.S

SA

01

. 01

.04

Esi

ste

un d

ocum

ento

ope

rativ

o pe

r i ri

cove

ri in

urg

enza

A

.S.S

SA

01

. 01

.05

Esi

ste

un d

ocum

ento

ope

rativ

o di

util

izzo

di d

ivis

e e

abbi

glia

men

to d

edic

ato

per g

li op

erat

ori

A.S

.SS

A

01.

01.0

6 E

sist

e un

a pr

oced

ura

per l

a ge

stio

ne d

ei p

resi

di e

aus

ili d

ella

stru

ttura

e p

erso

nali

A.S

.SS

A

01.

01.0

7 N

ella

car

tella

per

sona

le d

ell'u

tent

e so

no re

gist

rate

e te

nute

agg

iorn

ate:

A

.S.S

SA

01

. 01

.08.

01- l

e in

form

azio

ni s

ulle

cap

acità

del

la p

erso

na

A.S

.SS

A

01.

01.0

8.02

- i ri

sulta

ti de

lle a

ttivi

tà d

i mon

itora

ggio

in it

iner

e A

.S.S

SA

01

. 01

.08.

03- l

e in

form

azio

ni s

ui d

ati s

ocia

li de

ll'ass

istit

o e

della

fam

iglia

A

.S.S

SA

01

. 01

.08.

04- l

e in

form

azio

ni s

ui d

ati s

anita

ri de

ll'ass

istit

o A

.S.S

SA

01

. 01

.08.

05- i

rife

rimen

ti de

i ser

vizi

soc

iali

terri

toria

li A

.S.S

SA

01

. 01

.08.

06- i

l nom

inat

ivo

dell'a

ssis

tent

e so

cial

e di

rife

rimen

to

A.S

.SS

A

01.

01.0

8.07

- il n

omin

ativ

o e

reca

pito

del

la p

erso

na d

i rife

rimen

to p

er l'

uten

te

A.S

.SS

A

01.

01.0

8.08

- i ri

ferim

enti

del m

edic

o di

med

icin

a ge

nera

le

A

.S.S

SA

02.

A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

A

.S.S

SA

02.

01

Ass

iste

nza

alla

per

sona

A.S

.SS

A

02.

01.0

1 So

no d

efin

iti ,l

addo

ve a

pplic

abili

e su

lla b

ase

delle

indi

cazi

oni d

ei m

edic

i cur

anti

e pe

r qua

nto

di

com

pete

nza

delle

figu

re p

rofe

ssio

nali

oper

anti

all’i

nter

no d

ella

stru

ttura

, pr

otoc

olli

per l

a pr

even

zion

e ed

il tr

atta

men

to d

ell'o

spite

ed

in p

artic

olar

e pe

r:

A.S

.SS

A

02.

01.0

1.01

- som

min

istra

zion

e, s

orve

glia

nza

e ai

uto

all'a

ssun

zion

e de

i far

mac

i A

.S.S

SA

02

. 01

.01.

02- g

estio

ne e

con

trollo

del

le in

fezi

oni

A.S

.SS

A

02.

01.0

1.03

- ria

ttiva

zion

e fu

nzio

nale

e/o

riab

ilita

tiva

svol

ta a

nche

in fo

rma

di g

rupp

o A

.S.S

SA

02

. 01

.01.

04- g

estio

ne d

ella

con

tenz

ione

fisi

ca

A.S

.SS

A

02.

01.0

1.05

- cur

a de

l pie

de n

ei s

ogge

tti a

risc

hio

A.S

.SS

A

02.

01.0

2 So

no d

efin

iti, l

addo

ve a

pplic

abili,

pro

toco

lli p

er p

reve

nzio

ne e

per

la c

orre

tta a

ssis

tenz

a e


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

re

lazi

one

con

le p

erso

ne a

ffette

da:

A

.S.S

SA

02

. 01

.02.

01- d

istu

rbi c

ompo

rtam

enta

li A

.S.S

SA

02

. 01

.02.

02- s

into

mi d

i dep

ress

ione

A

.S.S

SA

02

. 01

.02.

03- d

efic

it co

gniti

vi

A

.S.S

SA

02.

02

Cur

a de

lla p

erso

na

A.S

.SS

A

02.

02.0

1 S

ono

defin

iti p

roto

colli

, lad

dove

app

licab

ili, p

er:

A.S

.SS

A

02.

02.0

1.01

- mob

ilizza

zion

e e

mob

ilità

A

.S.S

SA

02

. 02

.01.

02- g

estio

ne e

mig

liora

men

to d

ella

con

tinen

za

A.S

.SS

A

02.

02.0

1.03

- ges

tione

bag

no a

ssis

tito

A.S

.SS

A

02.

02.0

1.04

- con

trollo

del

pes

o A

.S.S

SA

02

. 02

.01.

05- p

reve

nzio

ne c

adut

e A

.S.S

SA

02

. 02

.01.

06-

limita

zion

e il

più

poss

ibile

nel

l'util

izzo

del

pan

nolo

ne a

i cas

i nec

essa

ri

A.S

.SSA

02

. 03

G

estio

ne c

omfo

rt d

ell'a

mbi

ente

di v

ita

A.S

.SS

A

02.

03.0

1 E'

dis

poni

bile

uno

spa

zio

adeg

uato

per

gli

effe

tti p

erso

nali

dell'u

tent

e

A.S

.SS

A

02.

03.0

2 E

sist

e ne

lla s

truttu

ra u

na p

icco

la li

brer

ia in

tegr

ata

cont

inua

men

te d

ove

gli o

spiti

han

no li

bero

ac

cess

oA

.S.S

SA

02

. 03

.03

Son

o pr

evis

ti at

trezz

atur

e e

mat

eria

li pe

r le

attiv

ità lu

dico

-ricr

eativ

e

A.S

.SSA

03

.

Valu

tazi

one

, par

teci

pazi

one,

um

aniz

zazi

one

ed e

tica


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.S

SA

03.

01

Um

aniz

zazi

one

A.S

.SS

A

03.

01.0

1 N

ella

alim

enta

zion

e si

tien

e co

nto

della

libe

ra s

celta

deg

li ut

enti,

com

patib

ilmen

te c

on le

pr

escr

izio

ni d

ieto

logi

che

e le

loro

pat

olog

ie. I

n pa

rtico

lare

i m

enù

teng

ono

cont

o de

lla s

tagi

one

e pr

eved

ono:

A

.S.S

SA

03

. 01

.01.

01- a

lmen

o 3

prim

i, 3

seco

ndi e

due

con

torn

i A

.S.S

SA

03

. 01

.01.

02- f

rutta

fres

ca d

i sta

gion

e A

.S.S

SA

03

. 01

.02

E' p

revi

sta

una

proc

edur

a pe

r la

som

min

istra

zion

e de

l cib

o

A.S

.SS

A

03.

01.0

3 So

no a

pplic

ate

buon

e pr

atic

he ri

guar

do a

ll'inv

itare

gli

ospi

ti a

fare

i pa

sti p

revi

sti e

a c

ontro

llare

ch

e ci

ò av

veng

a A

.S.S

SA

03

. 01

.04

Gli

uten

ti ha

nno

la p

ossi

bilit

à di

ave

re u

n ca

ffé, t

è o

uno

spun

tino

dura

nte

la g

iorn

ata

A.S

.SS

A

03.

01.0

5 S

i pro

muo

ve la

cur

a de

ll'asp

etto

deg

li os

piti

A.S

.SS

A

03.

01.0

6 E

' gar

antit

o ag

li ut

enti

di p

oter

usu

fruire

di u

n ba

rbie

re, u

n pa

rrucc

hier

e e

il se

rviz

io d

i ped

icur

e e

di p

oter

ne u

sufru

ire s

u ric

hies

ta.

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11, d

ella

l.r 8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti sp

ecifi

ci

Str

uttu

ra s

emire

side

nzia

le p

er p

erso

ne d

isab

ili

(sez

ione

A.S

.SSD

)


IND

ICE

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci S

trut

tura

sem

iresi

denz

iale

per

per

sone

dis

abili

(sez

ione

A.S

.SSD

)

Cap

. 1:O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a ,c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

Ass

iste

nza

alla

per

sona

C

ura

della

per

sona

G

estio

ne c

omfo

rt d

ell'a

mbi

ente

di v

ita

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a

Um

aniz

zazi

one


REQ

UIS

ITI S

PEC

IFIC

I STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

ENZI

ALI

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci S

trut

tura

sem

iresi

denz

iale

per

per

sone

dis

abili

(sez

ione

A.S

.SSD

)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.S

SA

01.

O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

A.S

.SSD

01

. 01

O

rgan

izza

zion

e de

l lav

oro

A.S

.SS

D

01.

01.0

1 E

sist

e un

pro

toco

llo d

i acc

esso

per

gli

uten

ti in

pos

sess

o de

l pro

getto

per

sona

lizza

to d

efin

ito d

al

grup

po m

ultip

rofe

ssio

nale

dei

ser

vizi

terri

toria

li

A.S

.SS

D

01.

01.0

2 La

stru

ttura

gar

antis

ce la

pre

senz

a al

la v

alut

azio

ne p

erio

dica

svo

lta d

al g

rupp

o m

ultip

rofe

ssio

nale

dei

ser

vizi

terri

toria

li A

.S.S

SD

01

. 01

.03

Esi

ste

un d

ocum

ento

ope

rativ

o pe

r il t

rasp

orto

deg

li ut

enti

in c

aso

di n

eces

sità

A

.S.S

SD

01

. 01

.04

Esi

ste

un d

ocum

ento

ope

rativ

o pe

r i ri

cove

ri in

urg

enza

A

.S.S

SD

01

. 01

.05

Esi

ste

una

proc

edur

a pe

r l'a

cces

so d

i app

orti

spec

ialis

tici e

ster

ni

A.S

.SS

D

01.

01.0

6 Es

iste

un

docu

men

to o

pera

tivo

che

defin

isca

mod

alità

di u

tiliz

zo d

i div

ise

e ab

bigl

iam

ento

de

dica

to p

er g

li op

erat

ori

A.S

.SS

D

01.

01.0

7 E

sist

e un

a pr

oced

ura

per l

a ge

stio

ne d

ei p

resi

di e

aus

ili d

ella

stru

ttura

e p

erso

nali

A.S

.SS

D

01.

01.0

8 N

ella

car

tella

per

sona

le d

ell'u

tent

e so

no re

gist

rate

e te

nute

agg

iorn

ate:

A.S

.SS

D

01.

01.0

8.01

- le

info

rmaz

ioni

sul

le c

apac

ità d

ella

per

sona

(atti

vità

di v

ita q

uotid

iana

, com

unic

azio

ne e

re

lazi

one)

A

.S.S

SD

01

. 01

.08.

02- i

risu

ltati

delle

atti

vità

di m

onito

ragg

io in

itin

ere

A.S

.SS

D

01.

01.0

8.03

- le

info

rmaz

ioni

sui

dat

i soc

iali

dell'a

ssis

tito

e de

lla fa

mig

lia

A.S

.SS

D

01.

01.0

8.04

- le

info

rmaz

ioni

sui

dat

i san

itari

A.S

.SS

D

01.

01.0

8.05

- i ri

ferim

enti

dei s

ervi

zi s

ocia

li te

rrito

riali

A.S

.SS

D

01.

01.0

8.06

- il n

omin

ativ

o de

ll'ass

iste

nte

soci

ale

di ri

ferim

ento

A

.S.S

SD

01

. 01

.08.

07- i

l nom

inat

ivo

e re

capi

to d

ella

per

sona

di r

iferim

ento

per

l'ut

ente

A

.S.S

SD

01

. 01

.08.

08- i

rife

rimen

ti de

l med

ico

di m

edic

ina

gene

rale

A.S

.SSD

02

.

Ass

iste

nza,

cur

a e

sost

egno

alla

per

sona

A.S

.SSD

02

. 01

A

ssis

tenz

a al

la p

erso

na

A.S

.SS

D

02.

01.0

1 So

no d

efin

iti, l

addo

ve a

pplic

abili

e su

lla b

ase

delle

indi

cazi

oni d

ei m

edic

i cur

anti

e pe

r qua

nto

di

com

pete

nza

delle

figu

re p

rofe

ssio

nali

oper

anti

all’i

nter

no d

ella

stru

ttura

, pr

otoc

olli

per l

a pr

even

zion

e ed

il tr

atta

men

to d

ell'o

spite

ed

in p

artic

olar

e pe

r:

A.S

.SS

D

02.

01.0

1.01

- sor

vegl

ianz

a e

aiut

o al

l'ass

unzi

one

dei f

arm

aci

A.S

.SS

D

02.

01.0

1.02

- pre

venz

ione

del

le le

sion

i da

decu

bito

A

.S.S

SD

02

. 01

.01.

03- r

iatti

vazi

one

funz

iona

le e

/o ri

abili

tativ

a sv

olta

anc

he in

form

a di

gru

ppo


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.S

SD

02

. 01

.01.

04- a

ttivi

tà d

i soc

ializ

zazi

one

e oc

cupa

zion

alità

A

.S.S

SD

02

. 01

.01.

05- g

estio

ne d

ella

con

tenz

ione

fisi

ca

A.S

.SS

D

02.

01.0

2 So

no d

efin

iti p

roto

colli

per

pre

venz

ione

e p

er la

cor

retta

ass

iste

nza

e re

lazi

one

con

le p

erso

ne

affe

tte d

a:

A.S

.SS

D

02.

01.0

2.01

- dis

turb

i com

porta

men

tali

A.S

.SS

D

02.

01.0

2.02

- sin

tom

i di d

epre

ssio

ne

A.S

.SS

D

02.

01.0

2.03

- def

icit

cogn

itivi

A.S

.SSD

02

. 02

C

ura

della

per

sona

A

.S.S

SD

02

. 02

.01

Son

o de

finiti

pro

toco

lli p

er:

A.S

.SS

D

02.

02.0

1.01

- mob

ilizza

zion

e e

mob

ilità

A

.S.S

SD

02

. 02

.01.

02- g

estio

ne e

mig

liora

men

to d

ella

con

tinen

za

A.S

.SS

D

02.

02.0

1.03

- con

trollo

del

pes

o A

.S.S

SD

02

. 02

.01.

04- p

reve

nzio

ne c

adut

e

A.S

.SSD

02

. 03

G

estio

ne c

omfo

rt d

ell'a

mbi

ente

di v

ita

A.S

.SS

D

02.

03.0

1 So

no p

revi

sti s

pazi

rela

x pe

r gli

uten

ti ch

e ne

esp

riman

o la

nec

essi

tà

A.S

.SS

D

02.

03.0

2 E'

dis

poni

bile

uno

spa

zio

adeg

uato

per

gli

effe

tti p

erso

nali

dell'u

tent

e

A.S

.SS

D

02.

03.0

3 E

sist

e ne

lla s

truttu

ra u

na p

icco

la li

brer

ia in

tegr

ata

cont

inua

men

te d

ove

gli o

spiti

han

no li

bero

ac

cess

oA

.S.S

SD

02

. 03

.04

Son

o pr

evis

ti at

trezz

atur

e e

mat

eria

li pe

r le

attiv

ità lu

dico

-ricr

eativ

e

A.S

.SSD

03

.

Valu

tazi

one

, par

teci

pazi

one,

um

aniz

zazi

one

ed e

tica

A

.S.S

SD

03.

01

Um

aniz

zazi

one

A.S

.SS

D

03.

01.0

1 N

ella

alim

enta

zion

e si

tien

e co

nto

della

libe

ra s

celta

deg

li ut

enti,

com

patib

ilmen

te c

on le

pr

escr

izio

ni d

ieto

logi

che

e le

loro

pat

olog

ie. I

n pa

rtico

lare

i m

enù

teng

ono

cont

o de

lla s

tagi

one

e pr

eved

ono:

A

.S.S

SD

03

. 01

.01.

01- a

lmen

o 3

prim

i, 3

seco

ndi e

due

con

torn

i A

.S.S

SD

03

. 01

.01.

02- f

rutta

fres

ca d

i sta

gion

e A

.S.S

SD

03

. 01

.02

E' p

revi

sta

una

proc

edur

a pe

r la

som

min

istra

zion

e de

l cib

o


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A.S

.SS

D

03.

01.0

3 So

no a

pplic

ate

buon

e pr

atic

he ri

guar

do a

ll'inv

itare

gli

ospi

ti a

fare

i pa

sti p

revi

sti e

a c

ontro

llare

ch

e ci

ò av

veng

a A

.S.S

SD

03

. 01

.04

Gli

uten

ti ha

nno

la p

ossi

bilit

à di

ave

re u

n ca

ffé, t

è o

uno

spun

tino

fra i

past

i

A.S

.SS

D

03.

01.0

5 S

i pro

muo

ve la

cur

a de

ll'asp

etto

deg

li os

piti

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11, d

ella

l.r 8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti sp

ecifi

ci

Str

uttu

ra s

emire

side

nzia

le p

er m

inor

i (s

ezio

ne A

.S.S

SM)


IND

ICE

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci S

trut

tura

sem

iresi

denz

iale

per

min

ori (

sezi

one

A.S

.SSM

)

Cap

. 1:O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a


REQ

UIS

ITI S

PEC

IFIC

I STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

ENZI

ALI

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci S

trut

tura

sem

iresi

denz

iale

per

min

ori (

sezi

one

A.S

.SSM

)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.S

SM

01.

O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

A.S

.SS

M

01.

01

La p

roce

dura

per

l'am

mis

sion

e e

la d

imis

sion

e tie

ne c

onto

del

le d

ispo

sizi

oni l

egis

lativ

e e

rego

lam

enta

ri in

mat

eria

di m

inor

i, no

nché

di e

vent

uali

disp

osiz

ioni

spe

cific

he d

a pa

rte

dell'A

utor

ità G

iudi

ziar

ia.

A.S

.SS

M

01.

02

Esi

ste

una

proc

edur

a ch

e de

finis

ca le

mod

alità

per

la p

repa

razi

one

dell'u

tent

e e

dei f

amili

ari (

o de

l tut

ore)

nel

la fa

se d

i am

mis

sion

e e

di d

imis

sion

e A

.S.S

SM

01

. 03

E

sist

e la

funz

ione

di c

oord

inam

ento

edu

cativ

o

A.S

.SS

M

01.

04

Nel

la c

arte

lla p

erso

nale

del

min

ore

sono

regi

stra

te e

tenu

te a

ggio

rnat

e:

A.S

.SS

M

01.

04.0

1 - i

risu

ltati

delle

atti

vità

di m

onito

ragg

io in

itin

ere

e fin

ale

A.S

.SS

M

01.

04.0

2 - l

e in

form

azio

ni s

ui d

ati s

ocia

li de

l min

ore

e de

lla s

ua fa

mig

lia

A.S

.SS

M

01.

04.0

3 - i

rife

rimen

ti de

i ser

vizi

soc

iali

e sa

nita

ri te

rrito

riali

A.S

.SS

M

01.

04.0

4 - i

l nom

inat

ivo

dell'a

ssis

tent

e so

cial

e di

rife

rimen

to

A.S

.SS

M

01.

04.0

5 - i

l nom

inat

ivo

e re

capi

to d

ella

per

sona

di r

iferim

ento

per

il m

inor

e A

.S.S

SM

01

. 04

.06

- i ri

ferim

enti

del p

edia

tra d

i lib

era

scel

ta o

del

med

ico

di m

edic

ina

gene

rale

A.S

.SSM

02

.

Ass

iste

nza,

cur

a e

sost

egno

alla

per

sona

A.S

.SS

M

02.

01

Il pr

oget

to e

duca

tivo

indi

vidu

aliz

zato

ela

bora

to d

alla

stru

ttura

spe

cific

a i c

onte

nuti

e le

mod

alità

de

lle a

ttivi

tà d

i sos

tegn

o so

cio-

educ

ativ

o e

di a

ccom

pagn

amen

to d

el m

inor

e.

A.S

.SS

M

02.

02

Il pr

oget

to e

duca

tivo

indi

vidu

aliz

zato

è o

rient

ato

a so

sten

ere

la c

resc

ita fo

rmat

iva

dei m

inor

i.

A.S

.SS

M

02.

03

Il pr

oget

to e

duca

tivo

indi

vidu

aliz

zato

è p

arte

cipa

to e

dis

cuss

o co

n l'o

spite

e/o

i fa

milia

ri o

i ra

ppre

sent

anti

lega

li e,

in c

aso

di s

truttu

re p

ubbl

iche

o p

rivat

e co

nven

zion

ate,

con

i se

rviz

i te

rrito

riali.

A.S

.SS

M

02.

04

Le v

erifi

che

del p

roge

tto e

duca

tivo

indi

vidu

aliz

zato

son

o pa

rteci

pate

e d

iscu

sse

con

l'osp

ite e

/o

fam

iliari

o ra

ppre

sent

anti

lega

li e,

in c

aso

di s

truttu

re p

ubbl

iche

o p

rivat

e co

nven

zion

ate,

con

i se

rviz

i ter

ritor

iali

A.S

.SS

M

02.

05

Il pr

oget

to d

i sup

eram

ento

del

l'em

erge

nza

spec

ifica

gli

even

tual

i rec

ipro

ci im

pegn

i dei

min

ori e

de

lla lo

ro fa

mig

lia (o

del

tuto

re) c

on la

stru

ttura

, in

conf

orm

ità a

d ev

entu

ali d

ispo

sizi

oni

dell'A

utor

ità G

iudi

ziar

ia


Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

A

.S.S

SM

03.

Va

luta

zion

e , p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a

A.S

.SS

M

03.

01

La s

truttu

ra fa

cilit

a l'in

serim

ento

dei

min

ori n

ell'a

mbi

ente

soc

iale

ed

educ

ativ

o de

l ter

ritor

io

attra

vers

o l'u

so d

i ser

vizi

, inf

rast

ruttu

re, r

isor

se e

d op

portu

nità

esi

sten

ti A

.S.S

SM

03

. 02

La

stru

ttura

pre

vede

e g

aran

tisce

una

rela

zion

e st

abile

e p

rivile

giat

a tra

min

ori e

d ed

ucat

ori

A.S

.SS

M

03.

03

La s

truttu

ra p

reve

de e

gar

antis

ce p

er o

gni m

inor

e un

a fig

ura

di ri

ferim

ento

all'i

nter

no d

ell'e

quip

e ed

ucat

iva

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11, d

ella

l.r 8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


Alle

gato

B

REQ

UIS

ITI G

ENER

ALI

E S

PEC

IFIC

I DEI

SER

VIZI

DI A

SSIS

TEN

ZA D

OM

ICIL

IAR

E

♦

Req

uisi

ti G

ener

ali A

ssis

tenz

a do

mic

iliare

ero

gata

da

orga

nizz

azio

ni

♦

Req

uisi

ti S

peci

fici A

ssis

tenz

a do

mic

iliar

e er

ogat

a da

org

aniz

zazi

oni p

er a

ttivi

tà s

ocio

-ass

iste

nzia

le

♦

Req

uisi

ti S

peci

fici A

ssis

tenz

a do

mic

iliar

e er

ogat

a da

org

aniz

zazi

oni p

er a

ttivi

tà s

ocio

-san

itaria

per

non

aut

osuf

ficie

nti

♦

Req

uisi

ti S

peci

fici A

ssis

tenz

a do

mic

iliare

ero

gata

da

orga

nizz

azio

ni p

er a

ttivi

tà s

ocio

-edu

cativ

a

♦

Req

uisi

ti A

ssis

tenz

a do

mic

iliar

e er

ogat

a da

ope

rato

ri in

divi

dual

i - A

ssis

tent

e fa

milia

re

7510.3.2010 - BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15A

llega

to B

N

ote

per l

a co

mpi

lazi

one

delle

sch

ede

dei r

equi

siti

Il le

gale

rap

pres

enta

nte

o l'o

pera

tore

ind

ivid

uale

com

pila

una

sch

eda

dei

requ

isiti

per

ogn

i st

ruttu

ra e

ser

vizi

o pe

r cu

i ric

hied

e

l'acc

redi

tam

ento

.A

i fin

i del

la c

ompi

lazi

one

delle

sch

ede

dei r

equi

siti

si fo

rnis

cono

le s

egue

nti i

ndic

azio

ni:

1. R

elat

ivam

ente

ad

og

ni

requ

isito

, de

vono

es

sere

co

mpi

late

le

co

lonn

e de

nom

inat

e “C

od

Doc

um”

(cod

ice

docu

men

to)

e “D

ocum

ento

” (T

itolo

o d

escr

izio

ne s

inte

tica

del d

ocum

ento

). La

col

onna

“C

ontro

llo

del c

omun

e -

Ris

post

a [s

ì/no]

” de

ve e

sser

e co

mpi

lata

dal

l'am

min

istra

zion

e co

mun

ale

titol

are

del p

roce

sso

di a

ccre

dita

men

to.

2. N

ella

col

onna

“Cod

Doc

um” o

ccor

re in

serir

e in

alte

rnat

iva:

a)

il c

odic

e id

entif

icat

ivo

del d

ocum

ento

: tal

e co

dice

vie

ne a

ttrib

uito

in m

odo

univ

oco

da c

iasc

una

stru

ttura

/ser

vizi

o se

cond

o un

apr

opria

cla

ssifi

cazi

one

inte

rna;

b)

la

sigl

a N

C (n

on c

lass

ifica

bile

) nei

cas

i in

cui n

on s

i pos

sa ri

cond

urre

il re

quis

ito a

d un

doc

umen

to.

3. I

doc

umen

ti ric

hies

ti, a

i fin

i del

l'acc

redi

tam

ento

, pos

sono

ess

ere

già

in u

so a

lla s

truttu

ra s

enza

dov

er e

sser

e ge

nera

ti ad

hoc

. Un

m

edes

imo

docu

men

to p

uò e

sser

e ric

ondo

tto a

d un

o o

più

requ

isiti

.

Di s

egui

to s

i for

nisc

e un

glo

ssar

io re

lativ

o ai

prin

cipa

li te

rmin

i util

izza

ti:

♦P

roce

dura

: reg

ola

scrit

ta e

con

divi

sa d

agli

oper

ator

i che

def

inis

ce la

seq

uenz

a de

lle a

ttivi

tà e

del

le re

spon

sabi

lità.

♦P

roto

collo

:seq

uenz

a di

com

porta

men

ti di

tipo

pro

fess

iona

le, d

escr

itti i

n m

anie

ra p

untu

ale.

♦D

ocum

ento

ope

rativ

o: d

escr

izio

ne d

etta

glia

ta d

a un

pun

to d

i vis

ta o

pera

tivo

delle

mod

alità

di e

secu

zion

e di

una

det

erm

inat

a at

tività

.

♦In

dica

tore

:stru

men

to d

i mis

uraz

ione

qua

litat

ivo

o qu

antit

ativ

o di

un

ogge

tto o

di u

n fe

nom

eno

che

ne c

onse

nte

il co

ntro

llo e

la

val

utaz

ione

, al f

ine

dell’i

mpl

emen

tazi

one

di e

vent

uali

azio

ni d

i mig

liora

men

to.

♦R

egis

trazi

one

docu

men

tale

: qua

lsia

si d

ocum

ento

che

dia

evi

denz

a de

lle a

ttivi

tà e

ffettu

ate.

♦P

oliti

ca p

er la

qua

lità:

l’in

siem

e de

gli i

ndiri

zzi e

d or

ient

amen

ti di

car

atte

re g

ener

ale

rela

tivi a

lla q

ualit

à ch

e si

inte

nde

erog

are,

fo

rmal

izza

ti in

un

docu

men

to.

♦P

iano

per

la q

ualit

à: d

ocum

ento

che

esp

licita

gli

obie

ttivi

di q

ualit

à da

attu

are.

76 10.3.2010 - BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15A

llega

to B

REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti ge

nera

li

Ass

iste

nza

dom

icili

are

erog

ata

da o

rgan

izza

zion

i (s

ezio

ne B

.G.)


llega

to B

IND

ICE

Req

uisi

ti G

ener

ali A

ssis

tenz

a do

mic

iliar

e er

ogat

a da

org

aniz

zazi

oni (

sezi

one

B.G

.)

Cap

. 1:O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Elem

enti

iden

tific

ativ

i del

ser

vizi

o Po

litic

a e

obie

ttivi

Pi

anifi

cazi

one

delle

atti

vità

G

estio

ne ri

sors

e te

cnol

ogic

he e

str

umen

tali

Ges

tione

riso

rse

uman

e Fo

rmaz

ione

e a

ggio

rnam

ento

O

rgan

izza

zion

e de

l lav

oro

e as

petti

tecn

ico-

amm

inis

trat

ivi

Sist

ema

info

rmat

ivo

Sicu

rezz

a, ri

schi

o cl

inic

o e

gest

ione

del

le e

mer

genz

e

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

Ges

tione

gen

eral

e de

ll'ut

ente

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e, e

tica

Car

ta d

ei s

ervi

zi

Valu

tazi

one

della

sod

disf

azio

ne d

egli

uten

ti e

dei s

ogge

tti te

rzi

Valu

tazi

one

della

sod

disf

azio

ne d

egli

oper

ator

i e d

el c

lima

inte

rno

Rap

port

i est

erni

U

man

izza

zion

eG

estio

ne d

ei re

clam

i

Cap

. 4: S

iste

ma

di g

estio

ne p

er la

qua

lità

Polit

ica

per l

a qu

alità

Pi

ano

per l

a qu

alità

G

estio

ne d

ella

doc

umen

tazi

one

Ges

tione

del

le re

gist

razi

oni d

ocum

enta

li


llega

to B

REQ

UIS

ITI G

ENER

ALI

ASS

ISTE

NZA

DO

MIC

ILIA

RE

- OR

GA

NIZ

ZAZI

ON

I (se

zion

e B

.G.)

Cap

. 1:O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

B

.G.

01.

01

Elem

enti

iden

tific

ativ

i del

ser

vizi

o B

.G.

01.

01.0

1 La

den

omin

azio

ne d

el s

ervi

zio

è id

entif

icat

a ch

iara

men

te

B.G

. 01

. 01

.02

In p

artic

olar

e è

spec

ifica

ta la

nat

ura

pubb

lica

o pr

ivat

a de

l ser

vizi

o

B

.G.

01.

02.

Polit

ica

e ob

ietti

vi

B.G

. 01

. 02

.01

Il se

rviz

io h

a ad

otta

to u

n do

cum

ento

che

esp

licita

la m

issi

one

B.G

. 01

. 02

.02

Il se

rviz

io h

a ad

otta

to u

n do

cum

ento

che

esp

licita

le p

oliti

che

com

ples

sive

B

.G.

01.

02.0

3 Il

serv

izio

ha

adot

tato

un

docu

men

to in

cui

son

o es

plic

itati

gli o

biet

tivi

B.G

. 01

. 03

. Pi

anifi

cazi

one

delle

atti

vità

B

.G.

01.

03.0

1 V

iene

def

inito

un

pian

o co

mpl

essi

vo d

elle

atti

vità

e d

ei ri

sulta

ti at

tesi

B

.G.

01.

03.0

2 Il

serv

izio

ha

adot

tato

un

sist

ema

di in

dica

tori

per l

a va

luta

zion

e de

l pia

no

B.G

. 01

. 03

.03

Il pi

ano

vien

e ag

gior

nato

B.G

. 01

. 03

.04

Il pi

ano

è po

rtato

a c

onos

cenz

a di

tutto

il p

erso

nale

B

.G.

01.

03.0

5 E

' sta

ta d

efin

ita u

na p

roce

dura

che

def

inis

ca le

mod

alità

di p

rogr

amm

azio

ne d

egli

acqu

isti

B.G

. 01

. 04

. G

estio

ne ri

sors

e te

cnol

ogic

he e

str

umen

tali

B.G

. 01

. 04

.01

E' d

efin

ito u

n pi

ano

annu

ale

per l

a m

anut

enzi

one

prog

ram

mat

a, c

on in

dica

ti gl

i obi

ettiv

i, le

azi

oni

da in

trapr

ende

re e

i te

mpi

di a

ttuaz

ione

B

.G.

01.

04.0

2 V

iene

effe

ttuat

o il

mon

itora

ggio

del

le a

ttivi

tà d

i man

uten

zion

e pr

ogra

mm

ata

e vi

ene

tenu

ta

regi

stra

zion

e de

gli i

nter

vent

i effe

ttiva

men

te a

ttuat

i nel

l'ann

o B

.G.

01.

04.0

3 S

ono

disp

onib

ili p

er le

attr

ezza

ture

, mac

chin

e ed

app

arec

chia

ture

util

izza

te p

er l'

assi

sten

za,

l'ele

nco

aggi

orna

to, i

man

uali

d'us

o, le

sch

ede

di c

olla

udo,

le s

ched

e di

man

uten

zion

e, le

sc

hede

di v

erifi

ca d

i sic

urez

za, l

e sc

hede

di d

ism

issi

one

B.G

. 01

. 05

. G

estio

ne ri

sors

e um

ane

B.G

. 01

. 05

.01

La D

irezi

one

assi

cura

che

i ru

oli e

le p

osiz

ioni

funz

iona

li si

ano

ricop

erti

da p

erso

nale

in

poss

esso

dei

tito

li pr

evis

ti da

lla n

orm

ativ

a vi

gent

e B

.G.

01.

05.0

2 S

i gar

antis

ce c

he g

li op

erat

ori s

iano

in p

osse

sso

di ti

tolo

spe

cific

o pr

eved

endo

per

l'ev

entu

ale

acqu

isiz

ione

del

lo s

tess

o fo

rme

legi

ttim

e di

val

oriz

zazi

one

e ric

onos

cim

ento

del

la s

peci

fica

espe

rienz

a la

vora

tiva

B.G

. 01

. 05

.03

Gli

atte

stat

i pro

fess

iona

li di

tutti

gli

oper

ator

i son

o di

spon

ibili

e so

ttopo

sti a

con

trollo

B

.G.

01.

05.0

4 E

' pre

sent

e un

ele

nco

sem

pre

aggi

orna

to d

i tut

to il

per

sona

le, c

on in

dica

zion

e de

lla q

ualif

ica

prof

essi

onal

e, c

onsu

ltabi

le e

d ac

cess

ibile


llega

to B

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

B

.G.

01.

05.0

5 L'

elen

co d

ei tu

rni d

i lav

oro

gior

nalie

ro e

set

timan

ale

degl

i ope

rato

ri è

cons

ulta

bile

ed

acce

ssib

ile

B.G

. 01

. 05

.06

Esi

ste

una

proc

edur

a ch

e de

finis

ca le

mod

alità

di s

uper

visi

one

e co

ordi

nam

ento

B

.G.

01.

05.0

7 E

sist

e un

a pr

oced

ura

che

defin

isca

le m

odal

ità d

i ide

ntifi

cazi

one

degl

i ope

rato

ri B

.G.

01.

05.0

8 S

ono

defin

iti e

per

iodi

cam

ente

mon

itora

ti i c

aric

hi d

i lav

oro

di tu

tto il

per

sona

le

B.G

. 01

. 05

.09

Esi

ston

o cr

iteri

di v

alut

azio

ne p

erio

dica

del

per

sona

le c

ondi

viso

con

i la

vora

tori

e le

loro

ra

ppre

sent

anze

sin

daca

li B

.G.

01.

05.1

0 S

ono

gara

ntiti

il r

ispe

tto d

ei c

ontra

tti c

olle

ttivi

naz

iona

li e

dec

entra

ti e

la re

gola

rità

cont

ribut

iva,

pr

evid

enzi

ale

e as

sicu

rativ

a re

lativ

a ai

rapp

orti

di la

voro

dip

ende

nte

e as

sim

ilati

B.G

. 01

. 06

. Fo

rmaz

ione

e a

ggio

rnam

ento

B

.G.

01.

06.0

1 S

ono

defin

iti p

iani

di f

orm

azio

ne g

ener

ale

e sp

ecifi

ca in

rela

zion

e ai

div

ersi

pro

fili p

rofe

ssio

nali

e al

lavo

ro d

i equ

ipe

B.G

. 01

. 06

.02

E' d

efin

ita u

na p

roce

dura

per

le m

odal

ità d

i ins

erim

ento

del

per

sona

le n

eo a

ssun

to

B.G

. 01

. 06

.03

Il pi

ano

di fo

rmaz

ione

gar

antis

ce l'

aggi

orna

men

to d

egli

oper

ator

i anc

he s

ugli

aspe

tti d

ella

no

rmat

iva

vige

nte

com

pres

i gli

aspe

tti d

ella

sic

urez

za n

ei lu

oghi

di l

avor

o B

.G.

01.

06.0

4 Il

pian

o di

form

azio

ne è

reda

tto d

alla

dire

zion

e e

dis

cuss

o co

n le

org

aniz

zazi

oni s

inda

cali

che

rapp

rese

ntan

o i l

avor

ator

i B

.G.

01.

06.0

5 Il

pian

o di

form

azio

ne v

iene

diff

uso

agli

oper

ator

i B

.G.

01.

06.0

6 V

iene

tenu

to a

ggio

rnat

o un

ele

nco

dei c

orsi

di f

orm

azio

ne e

ffetti

vam

ente

real

izza

ti ne

l cor

so

dell'a

nno

B.G

. 01

. 06

.07

Vie

ne te

nuto

agg

iorn

ato

un e

lenc

o de

gli o

pera

tori

che

effe

ttiva

men

te h

anno

par

teci

pato

, in

rela

zion

e ad

ogn

i cor

so a

ttiva

to

B.G

. 01

. 06

.08

Ven

gono

diff

usi a

tutti

gli

oper

ator

i int

eres

sati

i con

tenu

ti ap

pres

i nel

l'am

bito

dei

per

cors

i fo

rmat

ivi f

requ

enta

ti B

.G.

01.

06.0

9 E

' mes

so a

dis

posi

zion

e e

faci

lmen

te fr

uibi

le il

mat

eria

le fo

rmat

ivo

cons

egna

to n

ell'a

mbi

to d

ei

cors

i di f

orm

azio

ne

B.G

. 01

. 06

.10

La fo

rmaz

ione

e l'

aggi

orna

men

to a

vven

gono

sec

ondo

qua

nto

prev

isto

dai

con

tratti

di l

avor

o na

zion

ali o

in b

ase

a sp

ecifi

ci a

ccor

di re

gion

ali e

/o a

zien

dali

B.G

.01

. 07

. O

rgan

izza

zion

e de

l lav

oro

e as

petti

tecn

ico-

amm

inis

trat

ivi

B.G

. 01

. 07

.01

E' a

dotta

to il

rego

lam

ento

inte

rno

B.G

. 01

. 07

.02

E' p

rese

nte

un o

rgan

igra

mm

a fu

nzio

nale

del

ser

vizi

o co

stan

tem

ente

agg

iorn

ato,

con

sulta

bile

ed

acce

ssib

ileB

.G.

01.

07.0

3 S

ono

defin

ite e

ass

egna

te le

resp

onsa

bilit

à e

i ruo

li di

cia

scun

ope

rato

re n

el c

onse

guim

ento

de

gli o

biet

tivi g

ener

ali e

spe

cific

i B

.G.

01.

07.0

4 E

' pre

sent

e un

a de

clar

ator

ia d

elle

funz

ioni

del

resp

onsa

bile

del

ser

vizi

o e

dei r

espo

nsab

ili de

lle

even

tual

i arti

cola

zion

i ope

rativ

e B

.G.

01.

07.0

5 E

sist

e un

a pr

oced

ura

che

defin

isca

le m

odal

ità d

i ges

tione

del

lavo

ro p

er e

quip

e B

.G.

01.

07.0

6 E

sist

e il

pian

o di

lavo

ro m

ensi

le e

set

timan

ale

B.G

. 01

. 07

.07

Ven

gono

effe

ttuat

i inc

ontri

per

iodi

ci p

er l'

orga

nizz

azio

ne d

el la

voro

e d

elle

atti

vità


llega

to B

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

B

.G.

01.

07.0

8 S

i ris

petta

la c

oper

tura

del

la fa

scia

ora

ria g

iorn

alie

ra d

ichi

arat

a B

.G.

01.

07.0

9 S

i ris

petta

no i

tem

pi p

revi

sti p

er l'

attiv

azio

ne d

el s

ervi

zio

B.G

. 01

. 07

.10

Son

o de

finite

le p

roce

dure

am

min

istra

tive

rela

tive

a:

B.G

. 01

. 07

.10.

01

- le

mod

alità

di p

agam

ento

, qua

ndo

prev

isto

B

.G.

01.

07.1

0.02

- l

'acc

esso

al s

ervi

zio

B.G

. 01

. 07

.10.

03

- l'a

cqui

sizi

one

del c

onse

nso

info

rmat

o ne

i cas

i pre

vist

iB

.G.

01.

07.1

1 Le

pro

cedu

re a

mm

inis

trativ

e ga

rant

isco

i co

llega

men

ti op

erat

ivo

funz

iona

li tra

i se

rviz

i tec

nico

-am

min

istra

tivi e

d i s

ervi

zi a

ssis

tenz

iali

B.G

. 01

. 07

.12

Il se

rviz

io g

aran

tisce

la c

omun

icaz

ione

con

gli

assi

stiti

, i f

amili

ari o

i ra

ppre

sent

anti

lega

li in

rif

erim

ento

agl

i asp

etti

orga

nizz

ativ

i e g

estio

nali

B

.G.

01.

07.1

3 Il

serv

izio

ha

uno

spor

tello

info

rmat

ivo

anch

e vi

rtual

e, c

on o

rario

di a

pertu

ra a

l pub

blic

oB

.G.

01.

07.1

4 Il

serv

izio

ass

icur

a la

pos

sibi

lità

di c

onta

tto d

a pa

rte d

ei s

ogge

tti in

tere

ssat

i dur

ante

l'or

ario

di

svol

gim

ento

del

le p

rest

azio

ni

B.G

. 01

. 07

.15

E' p

redi

spos

to e

diff

uso

mat

eria

le in

form

ativ

o su

i ser

vizi

offe

rti

B.G

. 01

. 08

. Si

stem

a in

form

ativ

o B

.G.

01.

08.0

1 V

iene

ass

icur

ata

la ra

ccol

ta, e

labo

razi

one

ed a

rchi

viaz

ione

dei

dat

i di s

truttu

ra, p

roce

sso

e ris

ulta

to a

nche

ai f

ini d

ella

ver

ifica

e m

iglio

ram

ento

del

la q

ualit

à, g

aran

tend

o ne

l tem

po la

ne

cess

aria

info

rmat

izza

zion

e B

.G.

01.

08.0

2 È

ass

icur

ata

l'esi

sten

za d

i pro

cedu

re fo

rmal

izza

te c

on p

artic

olar

e rif

erim

ento

a:

B.G

. 01

. 08

.02.

01

- le

mod

alità

di r

acco

lta d

elle

info

rmaz

ioni

B

.G.

01.

08.0

2.02

- l

a di

ffusi

one

e l'u

tiliz

zo d

elle

info

rmaz

ioni

B

.G.

01.

08.0

2.03

- i

l ris

petto

del

la n

orm

ativ

a su

lla p

rivac

y B

.G.

01.

08.0

3 È

sta

to in

divi

duat

o un

resp

onsa

bile

del

sis

tem

a in

form

ativ

o, c

he g

estis

ce le

pro

cedu

re d

i ra

ccol

ta e

di v

erifi

ca d

ella

qua

lità

e di

ffusi

one

dei d

ati,

ferm

e re

stan

do le

resp

onsa

bilit

à sp

ecifi

che

prev

iste

dal

le n

orm

e vi

gent

i B

.G.

01.

08.0

4 V

engo

no re

datti

repo

rt m

ensi

li, in

dica

nti i

l num

ero

e la

tipo

logi

a de

gli u

tent

i in

caric

o

B.G

. 01

. 09

. Si

cure

zza,

risc

hio

clin

ico

e ge

stio

ne d

elle

em

erge

nze

B.G

. 01

. 09

.01

Esi

ste

una

proc

edur

a ch

e de

finis

ca le

mod

alità

di g

estio

ne d

el ri

schi

o bi

olog

ico

per g

li op

erat

ori

e pe

r gli

uten

ti co

n rif

erim

ento

spe

cific

o al

le m

alat

tie tr

asm

issi

bili

B.G

. 01

. 09

.02

Son

o de

finite

pro

cedu

re p

er la

pro

tezi

one

del p

erso

nale

da

risch

i leg

ati a

sol

leva

men

ti e

post

ure

nell'a

ssis

tenz

a ag

li ut

enti

B.G

. 01

. 09

.03

Son

o de

finite

le ti

polo

gie

delle

em

erge

nze

di ti

po c

linic

o, o

rgan

izza

tivo

e te

cnol

ogic

o e

le

proc

edur

e pe

r la

loro

ges

tione

B

.G.

01.

09.0

4 E

' pre

vist

a un

a pr

oced

ura

di g

estio

ne d

elle

situ

azio

ni e

vio

lenz

a de

ll'ute

nte

da p

arte

di f

amilia

ri e/

o di

terz

i B

.G.

01.

09.0

5 La

val

utaz

ione

dei

risc

hi p

er g

li op

erat

ori t

iene

con

to d

ella

spe

cific

ità le

gata

all'a

ttivi

tà la

vora

tiva

effe

ttuat

a a

dom

icili

o


llega

to B

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

B

.G.

01.

09.0

6 E

sist

e un

a pr

oced

ura

di g

estio

ne d

egli

even

ti cr

itici

B

.G.

01.

09.0

7 S

ono

attiv

ate

azio

ni d

i mig

liora

men

to a

seg

uito

del

le a

nnot

azio

ni d

i tal

i eve

nti

REQ

UIS

ITI G

ENER

ALI

ASS

ISTE

NZA

DO

MIC

ILIA

RE

- OR

GA

NIZ

ZAZI

ON

I (se

zion

e B

.G.)

Cap

. 2:

Ass

iste

nza,

cur

a e

sost

egno

alla

per

sona

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

B

.G.

02.

01

Ges

tione

gen

eral

e de

ll’ut

ente

B

.G.

02.

01.0

1 S

i da

evid

enza

del

le m

odal

ità d

i ges

tione

nel

la fa

se d

i atti

vazi

one

e pr

esa

in c

aric

o ch

e te

ngan

o co

nto

dei b

isog

ni d

ell'u

tent

e e

dei s

uoi f

amili

ari,

incl

uden

do u

na fa

se d

i oss

erva

zion

e B

.G.

02.

01.0

2 La

con

clus

ione

del

l'inte

rven

to è

con

cord

ata

con

l'ute

nte

e la

fam

iglia

e, n

el c

aso

di s

ervi

zio

pubb

lico

o pr

ivat

o co

nven

zion

ato,

con

i se

rviz

i ter

ritor

iali

B.G

. 02

. 01

.03

L'ut

ente

vie

ne c

hiar

amen

te e

tem

pest

ivam

ente

info

rmat

o in

cas

o di

mod

ifica

del

gio

rno

e de

ll'ora

de

lla p

rest

azio

ne

B.G

. 02

. 01

.04

E' p

rese

nte

una

proc

edur

a di

racc

ordo

coi

ser

vizi

est

erni

a g

aran

zia

del p

erco

rso

assi

sten

zial

e B

.G.

02.

01.0

5 N

ell'o

rgan

izza

zion

e de

l lav

oro

si o

sser

va u

n tu

rn o

ver i

l più

pos

sibi

le l

imita

to d

egli

oper

ator

i per

la

con

tinui

tà d

ell'a

ssis

tenz

a B

.G.

02.

01.0

6 L'

uten

te v

iene

chi

aram

ente

e te

mpe

stiv

amen

te in

form

ato

in c

aso

di tu

rn o

ver d

ell'o

pera

tore

B

.G.

02.

01.0

7 E

' ist

ituita

e c

osta

ntem

ente

agg

iorn

ata

la c

arte

lla p

erso

naliz

zata

del

l'ute

nte

che

vien

e ap

erta

al

mom

ento

del

la p

resa

in c

aric

o B

.G.

02.

01.0

8 E

' red

atto

un

prog

etto

indi

vidu

ale

di in

terv

ento

, ela

bora

to d

a un

a eq

uipe

, che

indi

vidu

a gl

i ob

ietti

vi s

peci

fici d

i int

erve

nto,

le p

rest

azio

ni, i

tem

pi in

dica

tivi d

i rea

lizza

zion

e, la

freq

uenz

a e

la

titol

arità

deg

li in

terv

enti

B.G

. 02

. 01

.09

Nel

cas

o di

pre

sa in

car

ico

dell'u

tent

e da

par

te d

ei s

ervi

zi te

rrito

rilai

, il p

roge

tto in

divi

dual

e è

reda

tto s

ulla

bas

e di

que

llo d

efin

ito d

ai s

ervi

zi

B.G

. 02

. 01

.10

Il pr

oget

to in

divi

dual

e è

parte

cipa

to e

dis

cuss

o co

n l'u

tent

e e/

o i f

amilia

ri o

i rap

pres

enta

nti l

egal

i e,

nel

cas

o di

ser

vizi

o pu

bblic

o o

priv

ato

conv

enzi

onat

o, i

serv

izi t

errit

oria

li B

.G.

02.

01.1

1 V

engo

no e

ffettu

ate

verif

iche

alm

eno

sem

estra

li de

l pro

getto

, ela

bora

to d

all'e

quip

e,

sull'a

ppro

pria

tezz

a de

ll'int

erve

nto

assi

sten

zial

e in

ord

ine

alla

nat

ura

delle

pre

staz

ioni

e a

l tem

po

richi

esto

B

.G.

02.

01.1

2 Le

ver

ifich

e so

no p

arte

cipa

te e

dis

cuss

e co

n l'u

tent

e e/

o fa

milia

ri o

rapp

rese

ntan

ti le

gali

e, n

el

caso

di s

ervi

zio

pubb

lico

o pr

ivat

o co

nven

zion

ato,

i se

rviz

i ter

ritor

iali

B.G

. 02

. 01

.13

Son

o de

finiti

pro

toco

lli o

pera

tivi p

er le

atti

vità

più

freq

uent

i e p

iù c

ritic

he p

er la

loro

ese

cuzi

one

e co

ntro

llo, c

ondi

visi

e p

arte

cipa

ti co

n le

div

erse

figu

re in

tere

ssat

e


llega

to B

REQ

UIS

ITI G

ENER

ALI

ASS

ISTE

NZA

DO

MIC

ILIA

RE

- OR

GA

NIZ

ZAZI

ON

I (se

zion

e B

.G.)

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e, e

tica

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

B

.G.

03.

01

Car

ta d

ei s

ervi

zi

B.G

. 03

. 01

.01.

La

car

ta d

ei s

ervi

zi a

ggio

rnat

a è

cons

egna

ta a

gli u

tent

i e a

chi

unqu

e ne

facc

ia ri

chie

sta

B.G

. 03

. 01

.02.

S

i evi

denz

ia l'

avve

nuta

con

segn

a de

lla c

arta

dei

ser

vizi

agg

iorn

ata

ad o

gni u

tent

e, o

pera

tore

e a

ch

iunq

ue n

e fa

ccia

rich

iest

a

B.G

. 03

. 02

. Va

luta

zion

e de

lla s

oddi

sfaz

ione

deg

li ut

enti

e de

i sog

getti

terz

i B

.G.

03.

02.0

1 S

ono

defin

ite p

roce

dure

e v

engo

no c

ondo

tte in

dagi

ni p

erio

dich

e di

sod

disf

azio

ne d

egli

uten

tiB

.G.

03.

02.0

2 S

ono

defin

ite p

roce

dure

e v

engo

no c

ondo

tte in

dagi

ni p

erio

dich

e di

sod

disf

azio

ne d

ella

rete

di

sost

egno

alla

per

sona

B

.G.

03.

02.0

3 C

'è e

vide

nza

docu

men

tale

del

la d

iffus

ione

dei

risu

ltati

delle

inda

gini

di s

oddi

sfaz

ione

B.G

. 03

. 02

.04

I dat

i del

le in

dagi

ni v

engo

no a

naliz

zati

al fi

ne d

i tra

durli

in a

zion

i cor

retti

ve e

di m

iglio

ram

ento

dei

se

rviz

i offe

rti

B.G

. 03

. 03

. Va

luta

zion

e de

lla s

oddi

sfaz

ione

deg

li op

erat

ori e

del

clim

a in

tern

o B

.G.

03.

03.0

1 E

sist

ono

form

e di

val

utaz

ione

del

la s

oddi

sfaz

ione

deg

li op

erat

ori e

del

clim

a in

tern

o B

.G.

03.

03.0

2 C

'è e

vide

nza

docu

men

tale

del

la d

iffus

ione

del

la v

alut

azio

ne d

ei ri

sulta

ti de

lla s

oddi

sfaz

ione

e

del c

lima

inte

rno

B.G

. 03

. 03

.03

Gli

esiti

del

la v

alut

azio

ne v

engo

no a

naliz

zati

al fi

ne d

i tra

durli

in a

zion

i cor

retti

ve e

di

mig

liora

men

to d

ei s

ervi

zi o

fferti

B

.G.

03.

04.

Rap

port

i est

erni

B

.G.

03.

04.0

1 S

ono

pres

enti

rapp

orti

con

l'ass

ocia

zion

ism

o de

l ter

ritor

io

B.G

. 03

. 04

.02

Il se

rviz

io s

volg

e at

tività

di r

ete

con

gli a

ltri s

ervi

zi te

rrito

riali

B.G

. 03

. 05

. U

man

izza

zion

e B

.G.

03.

05.0

1 E

' pre

sent

e un

a pr

oced

ura

per l

a ge

stio

ne d

elle

com

unic

azio

ni a

fam

iliari

o ra

ppre

sent

anti

lega

li in

cas

o di

eve

nti c

ritic

i

B

.G.

3.

06.

Ges

tione

dei

recl

ami

B.G

. 03

. 06

.01

E' d

efin

ita u

na p

roce

dura

che

des

criv

a le

mod

alità

di g

estio

ne d

ei re

clam

i B

.G.

03.

06.0

2 E

' for

nito

agl

i ute

nti u

n m

odel

lo p

er i

recl

ami,

osse

rvaz

ioni

e s

ugge

rimen

ti B

.G.

03.

06.0

3 V

iene

dat

a pr

onta

men

te ri

spos

ta a

i rec

lam

i ric

evut

i e c

omun

que

non

oltre

i tre

nta

gior

ni

B.G

. 03

. 06

.04

Si d

a ev

iden

za d

elle

azi

oni d

i mig

liora

men

to in

trapr

ese

a se

guito

di o

gni r

ecla

mo


llega

to B

REQ

UIS

ITI G

ENER

ALI

ASS

ISTE

NZA

DO

MIC

ILIA

RE

- OR

GA

NIZ

ZAZI

ON

I (se

zion

e B

.G.)

Cap

. 4:S

iste

ma

di g

estio

ne p

er la

qua

lità

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

B

.G.

04.

01

Polit

ica

per l

a qu

alità

B

.G.

04.

01.0

1 E

sist

e un

a st

ruttu

ra d

i sta

ff de

lla d

irezi

one

che

pres

iede

alle

atti

vità

di v

alut

azio

ne e

m

iglio

ram

ento

del

la q

ualit

à B

.G.

04.

01.0

2 E

' def

inito

un

docu

men

to o

ve s

ia e

splic

itata

la p

oliti

ca p

er la

qua

lità

B.G

. 04

. 01

.03

Una

sin

tesi

del

doc

umen

to è

resa

dis

poni

bile

a c

hiun

que

ne fa

ccia

rich

iest

aB

.G.

04.

01.0

4 V

iene

diff

usa

agli

oper

ator

i la

polit

ica

adot

tata

per

la q

ualit

àB

.G.

04.

01.0

5 S

ono

attiv

ati p

rogr

amm

i di v

alut

azio

ne e

mig

liora

men

to d

elle

atti

vità

B

.G.

04.

01.0

6 V

iene

gar

antit

o il

cont

rollo

di q

ualit

à in

tern

o B

.G.

04.

01.0

7 E

sist

e la

funz

ione

del

faci

litat

ore

di q

ualit

à

B

.G.

04.

02.

Pian

o pe

r la

qual

ità

B.G

. 04

. 02

.01

Il pi

ano

della

qua

lità

è re

datto

tene

ndo

cont

o di

: B

.G.

04.

02.0

1.01

- a

ppro

pria

tezz

a ne

ll'uso

del

le ri

sors

e B

.G.

04.

02.0

1.02

- i

nteg

razi

one

con

il te

rrito

rio

B.G

. 04

. 02

.01.

03

- ade

guat

ezza

deg

li in

terv

enti

e de

lle p

rest

azio

ni a

i bis

ogni

deg

li ut

enti

B.G

. 04

. 02

.02

Il pi

ano

vien

e pa

rteci

pato

con

gli

oper

ator

i B

.G.

04.

02.0

3 G

li ob

ietti

vi d

el p

iano

son

o co

nsul

tabi

li e

acce

ssib

ili B

.G.

04.

02.0

4 V

iene

effe

ttuat

o il

mon

itora

ggio

deg

li ob

ietti

vi p

er la

qua

lità

B.G

. 04

. 02

.05

I ris

ulta

ti ot

tenu

ti so

no d

iffus

i ad

uten

ti ed

ope

rato

ri

B

.G.

04.

03

Ges

tione

del

la d

ocum

enta

zion

e B

.G.

04.

03.0

1 E

sist

e un

a pr

oced

ura

che

defin

isca

le m

odal

ità n

eces

sarie

da

otte

mpe

rare

per

la re

dazi

one

e l'a

ppro

vazi

one

delle

pro

cedu

re

B.G

. 04

. 03

.02

Le p

roce

dure

esp

licita

no:

B.G

. 04

. 03

.02.

01

- obi

ettiv

i B

.G.

04.

03.0

2.02

- a

zion

i e re

spon

sabi

lità

B.G

. 04

. 03

.02.

03

- ind

icat

ori e

val

ori a

ttesi

B

.G.

04.

03.0

2.04

- m

odal

ità d

i ver

ifica

, ana

lisi

B.G

. 04

. 03

.03

Le p

roce

dure

, i p

roto

colli

, i d

ocum

enti

oper

ativ

i son

o id

entif

icab

ili e

rintra

ccia

bili


Alle

gato

B

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

B

.G.

04.

03.0

4 S

i da

chia

ra e

vide

nza

dello

sta

to d

i rev

isio

ne c

orre

nte

delle

pro

cedu

re, p

roto

colli

e do

cum

enti

oper

ativ

i B

.G.

04.

03.0

5 E

' gar

antit

a la

diff

usio

ne e

com

unic

azio

ne d

elle

pro

cedu

re a

gli o

pera

tori,

ute

nti,

fam

iliari

e ra

ppre

sent

anti

lega

li B

.G.

04.

03.0

6 E

' sta

to n

omin

ato

un re

fere

nte

per l

'ass

icur

azio

ne d

ella

qua

lità

B.G

. 04

. 03

.07

C'è

evi

denz

a de

lle a

zion

i cor

retti

ve in

trapr

ese,

in c

aso

di n

on c

onfo

rmità

B

.G.

04.

04

Ges

tione

del

le re

gist

razi

oni d

ocum

enta

li B

.G.

04.

04.0

1 E

sist

e un

a pr

oced

ura

che

defin

isca

le m

odal

ità p

er l'

iden

tific

azio

ne, l

'arc

hivi

azio

ne, l

a pr

otez

ione

e

la d

urat

a di

con

serv

azio

ne d

elle

regi

stra

zion

i B

.G.

04.

04.0

2 Le

regi

stra

zion

i son

o le

ggib

ili

B.G

. 04

. 04

.03

Le re

gist

razi

oni s

ono

iden

tific

abili

e rin

tracc

iabi

li B

.G.

04.

04.0

4 Le

regi

stra

zion

i son

o fir

mat

e e

data

te d

a pa

rte d

egli

oper

ator

i che

han

no e

segu

ito la

pre

staz

ione

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ell’o

rgan

izza

zion

e, d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11 d

ella

l.r 8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


llega

to B

REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti sp

ecifi

ci

Ass

iste

nza

dom

icili

are

erog

ata

da o

rgan

izza

zion

i per

atti

vità

so

cio

assi

sten

zial

e (s

ezio

ne B

.S.S

A)


llega

to B

IND

ICE

R

equi

siti

Spec

ifici

– O

rgan

izza

zion

i – A

ssis

tenz

a do

mic

iliar

e so

cio

assi

sten

zial

e (s

ezio

ne B

.S.S

A)

Cap

. 1: O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

Ass

iste

nza

e cu

ra d

ella

per

sona

C

ura

dell'

ambi

ente

dom

estic

o de

ll’ut

ente

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a

Um

aniz

zazi

one


llega

to B

REQ

UIS

ITI S

PEC

IFIC

I - O

RG

AN

IZZA

ZIO

NI

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci A

ssis

tenz

a do

mic

iliar

e er

ogat

a da

org

aniz

zazi

oni p

er a

ttivi

tà s

ocio

ass

iste

nzia

le (s

ezio

ne B

.S.S

A)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

B

.S.S

A 0

1.

O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

B

.S.S

A 0

1.

01

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o B.

S.SA

01.

01

.01

Esis

te u

na p

roce

dura

di a

mm

issi

one

e di

dim

issi

one

dal s

ervi

zio

che

teng

a co

nto

anch

e de

l pr

oget

to p

erso

naliz

zato

qua

ndo

defin

ito d

ai s

ervi

zi te

rrito

riali

B.S

.SA

01.

01

.02

E' g

aran

tita

la p

arte

cipa

zion

e al

la v

alut

azio

ne d

i esi

to s

volta

dai

ser

vizi

terr

itoria

li B

.S.S

A 0

1.

01.0

3 E

' pre

vist

a la

regi

stra

zion

e de

lle a

ttivi

tà s

volte

da

tene

re p

ress

o il

dom

icili

o de

ll'ute

nte

B.S

.SA

01.

01

.04

E' p

revi

sto

uno

stru

men

to d

i ren

dico

ntaz

ione

ora

ria d

elle

atti

vità

svo

lte d

a te

nere

pre

sso

il do

mic

ilio

dell'u

tent

e

B.S

.SA

01.

01

.05

Nel

la c

arte

lla p

erso

nale

del

l'ute

nte

sono

regi

stra

ti:

B.S

.SA

01.

01

.05.

01

- le

info

rmaz

ioni

sul

le c

apac

ità d

ella

per

sona

B

.S.S

A 0

1.

01.0

5.02

- i

risu

ltati

delle

atti

vità

di m

onito

ragg

io in

itin

ere

B.S

.SA

01.

01

.05.

03

- le

info

rmaz

ioni

sui

dat

i soc

iali

dell'a

ssis

tito

e de

lla fa

mig

lia

B.S

.SA

01.

01

.05.

04

- i ri

ferim

enti

dei s

ervi

zi s

ocia

li e

sani

tari

terri

toria

li co

n il

nom

inat

ivo

dell'a

ssis

tent

e so

cial

e e

delle

figur

e pr

ofes

sion

ali d

i rife

rimen

to

B.S

.SA

01.

01

.05.

05

- il n

omin

ativ

o e

reca

pito

del

la p

erso

na d

i rife

rimen

to p

er l'

uten

te

B.S

.SA

01.

01

.05.

06

- i ri

ferim

enti

del M

MG

e d

el p

edia

tra d

i lib

era

scel

ta

B

.S.S

A 0

2.

A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

B

.S.S

A 0

2.

01

Ass

iste

nza

e cu

ra d

ella

per

sona

B

.S.S

A 0

2.

01.0

1 S

ono

defin

iti p

roto

colli

per

l'as

sist

enza

del

l'ute

nte

ed in

par

ticol

are

per:

B.S

.SA

02.

01

.01.

01

- sup

porto

nel

l'alz

ata

e rim

essa

a le

tto

B.S

.SA

02.

01

.01.

02

- igi

ene

e cu

ra d

ella

per

sona

B

.S.S

A 0

2.

01.0

1.03

- a

iuto

nel

la v

estiz

ione

e n

ella

ges

tione

del

le a

ttivi

tà q

uotid

iane

B

.S.S

A 0

2.

01.0

1.04

- m

obiliz

zazi

one

e m

obili

tà

B.S

.SA

02.

01

.01.

05

- pre

venz

ione

pia

ghe

da d

ecub

ito

B.S

.SA

02.

01

.01.

06

- pre

venz

ione

cad

ute

B.S

.SA

02.

01

.02

E' g

aran

tita

la p

arte

cipa

zion

e ad

inte

rven

ti co

ordi

nati

con

altre

figu

re p

rofe

ssio

nali

in p

artic

olar

e pe

r:


llega

to B

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

B

.S.S

A 0

2.

01.0

2.01

- e

qulib

rio id

rico

B.S

.SA

02.

01

.02.

02

- cur

a de

l pie

de n

ei s

ogge

tti a

risc

hio

B.S

.SA

02.

01

.02.

03

- lim

itazi

one

il pi

ù po

ssib

ile d

ell'u

tiliz

zo d

el p

anno

lone

B

.S.S

A 0

2.

01.0

2.04

- c

ontro

llo d

el p

eso

B.S

.SA

02.

01

.02.

05

- con

trollo

del

son

no

B.S

.SA

02.

01

.02.

06

- ges

tione

del

la c

onte

nzio

ne fi

sica

B

.S.S

A 0

2.

01.0

2.07

- c

orre

tta a

ssun

zion

e de

i far

mac

i B

.S.S

A 0

2.

01.0

3 S

ono

defin

iti p

roto

colli

per

la p

reve

nzio

ne e

per

la c

orre

tta a

ssis

tenz

a e

rela

zion

e co

n pe

rson

e af

fette

da:

B

.S.S

A 0

2.

01.0

3.01

- d

istu

rbi c

ompo

rtam

enta

li B

.S.S

A 0

2.

01.0

3.02

- s

into

mi d

epre

ssiv

i B

.S.S

A 0

2.

01.0

3.03

- d

efic

it co

gniti

vi

B.S

.SA

02.

01

.04

I pro

toco

lli d

i ass

iste

nza

e cu

ra a

lla p

erso

na te

ngon

o co

nto

delle

cap

acità

resi

due

e de

lle

oppo

rtuni

tà d

i stim

olo

dell'a

uton

omia

B

.S.S

A 0

2.

01.0

5 S

ono

defin

iti p

roto

colli

: B

.S.S

A 0

2.

01.0

5.01

- l

a pr

epar

azio

ne e

l'as

sunz

ione

dei

pas

ti B

.S.S

A 0

2.

01.0

5.02

- l

'aiu

to p

er il

lava

ggio

e s

tirat

ura

degl

i ind

umen

ti pe

rson

ali e

bia

nche

ria

B.S

.SA

02.

01

.05.

03

- l'a

iuto

per

il d

isbr

igo

di p

ratic

he b

uroc

ratic

he

B.S

.SA

02.

01

.05.

04

- la

mob

ilità

ext

rado

mes

tica

(acc

ompa

gnam

ento

) per

la fr

uizi

one

di s

ervi

zi e

ster

ni e

l'op

portu

nità

di

soci

aliz

zazi

one

B

.S.S

A 0

2.

02

Cur

a de

ll'am

bien

te d

omes

tico

dell'

uten

te

B.S

.SA

02.

02

.01

Son

o de

finite

pro

toco

lli pe

r le

attiv

ità d

i pul

izia

e ri

ordi

no d

ell'a

mbi

ente

dom

estic

o de

ll'ute

nte

B.S

.SA

02.

02

.02

Si t

iene

con

to n

ell'e

roga

zion

e de

lle p

rest

azio

ni d

elle

con

dizi

oni m

icro

clim

atic

he d

ell'a

mbi

ente

do

mes

tico

dell'u

tent

e

B

.S.S

A 0

3.

Va

luta

zion

e, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a


llega

to B

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

B

.S.S

A 0

3.

01

Um

aniz

zazi

one

B.S

.SA

03.

01

.01

E' p

revi

sta

una

proc

edur

a pe

r la

sorv

eglia

nza

delle

con

dizi

oni p

erso

nali

ed a

bita

tive

(con

trollo

pe

rdite

acq

ua e

gas

, con

trollo

bol

lette

, con

trollo

cib

i e fa

rmac

i sca

duti,

….)

B.S

.SA

03.

01

.02

Son

o ap

plic

ate

buon

e pr

atic

he d

i stim

olo

agli

uten

ti ne

ll'ado

zion

e di

cor

retti

stil

i di v

ita

(alim

enta

zion

e, m

ovim

ento

, son

no, .

..)

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ell’o

rgan

izza

zion

e, d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11 d

ella

l.r 8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


llega

to B

REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti sp

ecifi

ci

Ass

iste

nza

dom

icili

are

erog

ata

da o

rgan

izza

zion

i per

atti

vità

so

cio

sani

taria

per

non

aut

osuf

ficie

nti

(sez

ione

B.S

.SS)


llega

to B

IND

ICE

R

equi

siti

Spec

ifici

– O

rgan

izza

zion

i – A

ssis

tenz

a do

mic

iliar

e so

cio

sani

taria

per

non

aut

osuf

ficie

nti (

sezi

one

B.S

.SS)

Cap

. 1: O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

Ass

iste

nza

e cu

ra d

ella

per

sona

C

ura

dell'

ambi

ente

dom

estic

o de

ll’ut

ente

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a

Um

aniz

zazi

one


llega

to B

REQ

UIS

ITI S

PEC

IFIC

I - O

RG

AN

IZZA

ZIO

NI

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci A

ssis

tenz

a do

mic

iliar

e er

ogat

a da

org

aniz

zazi

oni

per

attiv

ità s

ocio

san

itaria

per

non

aut

osuf

ficie

nti

(sez

ione

B.S

.SS)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

B

.S.S

S 01

.

Org

aniz

zazi

one

e ge

stio

ne

B.S

.SS

01.

01

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o

B.S

.SS

01.

01

.01

Esis

te u

na p

roce

dura

di a

mm

issi

one

e di

dim

issi

one

dal s

ervi

zio

che

teng

a co

nto

anch

e de

l pr

oget

to p

erso

naliz

zato

qua

ndo

defin

ito d

ai s

ervi

zi te

rrito

riali

B.S

.SS

01.

01

.02

E' g

aran

tita

la p

arte

cipa

zion

e al

la v

alut

azio

ne d

i esi

to s

volta

dai

ser

vizi

terr

itoria

li qu

ando

è d

efin

ito

il pr

oget

to p

erso

naliz

zato

B

.S.S

S 0

1.

01.0

3 E

' pre

vist

a la

regi

stra

zion

e de

lle a

ttivi

tà s

volte

da

tene

re p

ress

o il

dom

icili

o de

ll'ute

nte

B.S

.SS

01.

01

.04

E' p

revi

sto

uno

stru

men

to d

i ren

dico

ntaz

ione

ora

ria d

elle

atti

vità

svo

lte d

a te

nere

pre

sso

il do

mic

ilio

dell'u

tent

e

B.S

.SS

01.

01

.05

La d

ocum

enta

zion

e cl

inic

a è

tenu

ta e

agg

iorn

ata

pres

so il

dom

icili

o de

ll'ute

nte

B.S

.SS

01.

01

.06

Nel

la c

arte

lla p

erso

nale

del

l'ute

nte

sono

regi

stra

ti:

B.S

.SS

01.

01

.06.

01

- le

info

rmaz

ioni

sul

le c

apac

ità d

ella

per

sona

B

.S.S

S 0

1.

01.0

6.02

- i

risu

ltati

delle

atti

vità

di m

onito

ragg

io in

itin

ere

B.S

.SS

01.

01

.06.

03

- le

info

rmaz

ioni

sui

dat

i soc

iali

dell'a

ssis

tito

e de

lla fa

mig

lia

B.S

.SS

01.

01

.06.

04

- i ri

ferim

enti

dei s

ervi

zi s

ocia

li e

sani

tari

terri

toria

li co

n il

nom

inat

ivo

dell'a

ssis

tent

e so

cial

e e

delle

fig

ure

prof

essi

onal

i di r

iferim

ento

B

.S.S

S 0

1.

01.0

6.05

- i

l nom

inat

ivo

e re

capi

to d

ella

per

sona

di r

iferim

ento

per

l'ut

ente

B

.S.S

S 0

1.

01.0

6.06

- i

rife

rimen

ti de

l med

ico

di m

edic

ina

gene

rale

o d

el p

edia

tra d

i lib

era

scel

ta

B

.S.S

S 02

.

Ass

iste

nza,

cur

a e

sost

egno

alla

per

sona

B

.S.S

S 02

. 01

A

ssis

tenz

a e

cura

del

la p

erso

na

B.S

.SS

02.

01

.01

Si g

aran

tisce

l'ap

prop

riate

zza

dell'i

nter

vent

o ric

hies

to e

pre

vist

o da

l pro

getto

indi

vidu

ale

nel r

ispe

tto

della

nor

mat

iva

vige

nte

B.S

.SS

02.

01

.02

Son

o de

finiti

pro

toco

lli p

er l'

assi

sten

za d

ell'u

tent

e ed

in p

artic

olar

e pe

r: B

.S.S

S 0

2.

01.0

2.01

- s

uppo

rto n

ell'a

lzat

a e

rimes

sa a

letto

B

.S.S

S 0

2.

02.0

2.02

- i

gien

e e

cura

del

la p

erso

na

B.S

.SS

02.

01

.02.

03

- aiu

to n

ella

ves

tizio

ne

B.S

.SS

02.

01

.02.

04

- mob

ilizza

zion

e e

mob

ilità


llega

to B

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

B

.S.S

S 0

2.

01.0

2.05

- p

reve

nzio

ne e

trat

tam

ento

del

le p

iagh

e da

dec

ubito

B

.S.S

S 0

2.

01.0

2.06

- p

reve

nzio

ne c

adut

e B

.S.S

S 0

2.

01.0

2.07

- s

omm

inis

trazi

one

farm

aci

B.S

.SS

02.

01

.02.

08

- som

min

istra

zion

e di

tera

pia

pare

nter

ale

B.S

.SS

02.

01

.02.

09

- cat

eter

ism

o ve

scic

ale

a pe

rman

enza

B

.S.S

S 0

2.

01.0

2.10

- n

utriz

ione

ent

eral

e B

.S.S

S 0

2.

01.0

2.11

- r

iatti

vazi

one

funz

iona

le e

/o ri

abili

tativ

a B

.S.S

S 0

2.

01.0

2.12

- g

estio

ne d

ella

con

tenz

ione

fisi

ca

B.S

.SS

02.

01

.02.

13

- equ

librio

idric

o B

.S.S

S 0

2.

01.0

2.14

- c

ura

del p

iede

nei

sog

getti

a ri

schi

o B

.S.S

S 0

2.

01.0

2.15

- c

ontro

llo d

el s

onno

B

.S.S

S 0

2.

01.0

2.16

- a

ppro

pria

to u

tiliz

zo d

egli

ausi

li pe

rson

ali i

n do

tazi

one

B.S

.SS

02.

01

.02.

17

- pre

venz

ione

e g

estio

ne d

ell'in

cont

inen

za, a

nche

al f

ine

di li

mita

re il

più

pos

sibi

le l'

utili

zzo

del

pann

olon

e B

.S.S

S 0

2.

01.0

2.18

- c

ontro

llo d

el p

eso

B.S

.SS

02.

01

.02.

19

- cor

retta

ass

unzi

one

dei f

arm

aci

B.S

.SS

02.

01

.03

E' g

aran

tita

la p

arte

cipa

zion

e ad

inte

rven

ti co

ordi

nati

con

altre

figu

re p

rofe

ssio

nali

anch

e pe

r la

cura

de

l pie

de

B.S

.SS

02.

01

.04

Son

o de

finiti

pro

toco

lli p

er la

pre

venz

ione

e p

er la

cor

retta

ass

iste

nza

e re

lazi

one

con

pers

one

affe

tte d

a:

B.S

.SS

02.

01

.04.

01

- dis

turb

i com

porta

men

tali

B.S

.SS

02.

01

.04.

02

- sin

tom

i de

pres

sivi

B

.S.S

S 0

2.

01.0

4.03

- d

efic

it co

gniti

vi

B.S

.SS

02.

01

.05

I pro

toco

lli d

i ass

iste

nza

e cu

ra a

lla p

erso

na te

ngon

o co

nto

delle

cap

acità

resi

due

e de

lle

oppo

rtuni

tà d

i stim

olo

dell'a

uton

omia

B

.S.S

S 0

2.

01.0

6 S

ono

defin

iti p

roto

colli

per

: B

.S.S

S 0

2.

01.0

6.01

- l

a pr

epar

azio

ne e

l'as

sunz

ione

dei

pas

ti B

.S.S

S 0

2.

01.0

6.02

- l

'aiu

to p

er il

lava

ggio

e s

tirat

ura

degl

i ind

umen

ti pe

rson

ali e

bia

nche

ria

B.S

.SS

02.

01

.06.

03

- l'a

iuto

per

il d

isbr

igo

di p

ratic

he b

uroc

ratic

he

B.S

.SS

02.

01

.06.

04

- la

mob

ilità

ext

rado

mes

tica

(acc

ompa

gnam

ento

) per

la fr

uizi

one

di s

ervi

zi e

ster

ni e

l'op

portu

nità

di

soci

aliz

zazi

one

B.S

.SS

02.

01

.07

E' a

ttuat

a un

a pr

oced

ura

di s

oste

gno

al c

are

give

r e d

i coi

nvol

gim

ento

all'a

ssis

tenz

a

B

.S.S

S 02

. 02

C

ura

dell'

ambi

ente

dom

estic

o de

ll'ut

ente

B

.S.S

S 0

2.

02.0

1 S

ono

defin

iti p

roto

colli

per

le a

ttivi

tà d

i pul

izia

e ri

ordi

no d

ell'a

mbi

ente

dom

estic

o de

ll'ute

nte


llega

to B

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

B.S

.SS

02.

02

.02

Si ti

ene

cont

o ne

ll'ero

gazi

one

delle

pre

staz

ioni

del

le c

ondi

zion

i mic

rocl

imat

iche

del

l'am

bien

te

dom

estic

o de

ll'ute

nte

B.S

.SS

03.

Va

luta

zion

e, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e ed

etic

a

B

.S.S

S 03

. 01

U

man

izza

zion

e

B.S

.SS

03.

01

.01

E' p

revi

sta

una

proc

edur

a pe

r la

sorv

eglia

nza

delle

con

dizi

oni p

erso

nali

ed a

bita

tive

(con

trollo

pe

rdite

acq

ua e

gas

, con

trollo

bol

lette

, con

trollo

cib

i e fa

rmac

i sca

duti,

….)

B.S

.SS

03.

01

.02

Sono

app

licat

e bu

one

prat

iche

di s

timol

o ag

li ut

enti

nell'a

dozi

one

di c

orre

tti s

tili d

i vita

(a

limen

tazi

one,

mov

imen

to, s

onno

, ...)

B.S

.SS

03.

01

.03

E' g

aran

tita

l'atte

nzio

ne a

l dol

ore

in c

olla

bora

zion

e co

n il

med

ico

di m

edic

ina

gene

rale

o d

el

pedi

atra

di l

iber

a sc

elta

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ell’o

rgan

izza

zion

e, d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11 d

ella

l.r 8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


llega

to B

REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti sp

ecifi

ci

Ass

iste

nza

dom

icili

are

erog

ata

da o

rgan

izza

zion

i per

atti

vità

so

cio

educ

ativ

a (s

ezio

ne B

.S.S

E)


llega

to B

IND

ICE

R

equi

siti

Spec

ifici

– O

rgan

izza

zion

i – A

ssis

tenz

a do

mic

iliar

e so

cio

educ

ativ

a (s

ezio

ne B

.S.S

E)

Cap

. 1: O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a , c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

Ass

iste

nza

e cu

ra d

ella

per

sona


llega

to B

REQ

UIS

ITI S

PEC

IFIC

I - O

RG

AN

IZZA

ZIO

NI

Req

uisi

ti Sp

ecifi

ci A

ssis

tenz

a do

mic

iliar

e er

ogat

a da

org

aniz

zazi

oni p

er a

ttivi

tà s

ocio

edu

cativ

a (s

ezio

ne B

.S.S

E)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

B

.S.S

E 01

.

Org

aniz

zazi

one

e ge

stio

ne

B.S

.SE

01.

01.

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o

B.S

.SE

01.

01

.01

Esis

te u

na p

roce

dura

di a

mm

issi

one

e di

dim

issi

one

dal s

ervi

zio

che

teng

a co

nto

anch

e de

l pr

oget

to p

erso

naliz

zato

qua

ndo

defin

ito d

ai s

ervi

zi te

rrito

riali

B.S

.SE

01.

01

.02

Esis

te u

na p

roce

dura

che

pre

veda

le m

odal

ità p

er l'

abbi

nam

ento

del

l'ute

nte

alla

figu

ra e

duca

tiva

e pe

r la

sua

pres

enta

zion

e

B.S

.SE

01.

01

.03

Esis

te u

na p

roce

dura

che

pre

veda

le m

odal

ità d

i oss

erva

zion

e ne

lla fa

se d

i avv

io d

el p

roge

tto

educ

ativ

o p

rope

deut

ico

all'e

labo

razi

one

di u

n pi

ano

di s

oste

gno

soci

o-ed

ucat

ivo

B.S

.SE

01.

01

.04

Sono

gar

antit

e le

ver

ifich

e de

ll'and

amen

to d

el p

roge

tto s

ocio

edu

cativ

o e

i rel

ativ

i agg

iorn

amen

ti

B.S

.SE

01.

01

.05

Nel

la c

arte

lla p

erso

nale

del

l'ute

nte

sono

regi

stra

ti:

B.S

.SE

01.

01

.05.

01

- i ri

sulta

ti de

lle a

ttivi

tà d

i mon

itora

ggio

in it

iner

e e

final

e B

.S.S

E 0

1.

01.0

5.02

- l

e in

form

azio

ni s

ui d

ati s

ocia

li de

ll'ass

istit

o e

della

fam

iglia

B.S

.SE

01.

01

.05.

03

- i ri

ferim

enti

dei s

ervi

zi s

ocia

li e

sani

tari

terri

toria

li co

n il

nom

inat

ivo

dell'a

ssis

tent

e so

cial

e e

delle

fig

ure

prof

essi

onal

i di r

iferim

ento

B

.S.S

E 0

1.

01.0

5.04

- i

l nom

inat

ivo

e re

capi

to d

ella

per

sona

di r

iferim

ento

per

l'ut

ente

B

.S.S

E 0

1.

01.0

5.05

- i

rife

rimen

ti de

l ped

iatra

di l

iber

a sc

elta

o m

edic

o di

med

icin

a ge

nera

le

B.S

.SE

01.

01

.06

E' p

revi

sta

una

proc

edur

a pe

r situ

azio

ni p

artic

olar

i e/o

di r

isch

io ri

leva

te d

all'o

pera

tore

soc

io-

educ

ativ

o in

, in

parti

cola

re:

B.S

.SE

01.

01

.06.

01

- ass

enza

non

con

cord

ata

dei f

amilia

ri B

.S.S

E 0

1.

01.0

6.02

- c

onos

cenz

a di

info

rmaz

ioni

che

pot

rebb

ero

pref

igur

are

un re

ato

B.S

.SE

01.

01

.06.

03

- ado

zion

e di

com

porta

men

ti a

risch

io d

i abu

si e

di d

ipen

denz

e

B.S

.SE

01.

01

.07

E' p

revi

sta

una

proc

edur

a ch

e rid

uca

le c

ondi

zion

i a ri

schi

o pe

r l'o

pera

tore

soc

io-e

duca

tivo,

in

parti

cola

re q

uand

o:

B.S

.SE

01.

01

.07.

01

- vi s

ia p

ress

o il

dom

icili

o un

sog

getto

in s

tato

di a

rrest

o o

dete

nzio

ne d

omic

iliare

B.S

.SE

01.

01

.07.

02

- vi s

iano

com

porta

men

ti fo

rtem

ente

pro

voca

tori

e/o

min

acce

nei

con

front

i del

l'ope

rato

re s

ocio

-ed

ucat

ivo

da p

arte

dei

fam

iliar

i

B.S

.SE

01.

01

.07.

03

- vi s

iano

atte

ggia

men

ti fo

rtem

ente

pro

voca

tori

e/o

min

acce

nei

con

front

i deg

li ed

ucat

ori d

a pa

rte

degl

i ute

nti

B.S

.SE

01.

01

.08

E' p

revi

sto

un p

roto

collo

che

indi

vidu

i le

mod

alità

di c

onse

rvaz

ione

e d

i red

azio

ne d

ella

car

tella

in

divi

dual

e de

ll'ute

nte

B.S

.SE

01.

01

.09

E' p

revi

sta

la re

gist

razi

one

delle

atti

vità

svo

lte d

a te

nere

nel

la c

arte

lla p

erso

nale

del

l'ute

nte

B

.S.S

E 0

1.

01.1

0 E

' pre

vist

o un

o st

rum

ento

di r

endi

cont

azio

ne o

raria

del

le a

ttivi

tà s

volte

da

tene

re n

ella

car

tella


Alle

gato

B

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

pe

rson

ale

dell'u

tent

e

B.S

.SE

02.

A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

B.S

.SE

02.

01.

Ass

iste

nza

e cu

ra d

ella

per

sona

B.S

.SE

02.

01

.01

Sono

def

initi

pro

cedu

re c

he p

ossa

no in

divi

duar

e le

line

e m

etod

olog

iche

gen

eral

i e g

li st

rum

enti

più

rispo

nden

ti ris

petto

a:

B.S

.SE

02.

01

.01.

01

- aiu

to e

sos

tegn

o ne

ll'app

rend

imen

to c

ogni

tivo,

in ri

ferim

ento

al p

erco

rso

scol

astic

o/fo

rmat

ivo

indi

vidu

ale,

se

min

ore;

B

.S.S

E 0

2.

01.0

1.02

- a

ttivi

tà lu

dico

ricr

eativ

e co

me

mod

alità

di s

vilu

ppo

della

rela

zion

e;

B.S

.SE

02.

01

.01.

03

- atti

vità

di a

ccom

pagn

amen

to e

soc

ializ

zazi

one

per m

iglio

rare

l'au

tono

mia

per

sona

le d

ell'u

tent

e;

B

.S.S

E 0

2.

01.0

1.04

- s

uppo

rto e

sos

tegn

o ne

lle fu

nzio

ni d

i cur

a ed

acc

udim

ento

del

la p

ropr

ia p

erso

na;

B.S

.SE

02.

01

.01.

05

- sup

porto

e s

oste

gno

nelle

funz

ioni

di c

ura

ed a

ccud

imen

to d

elle

pro

prie

atti

vità

e d

ei p

ropr

i spa

zi.

B

.S.S

E 0

2.

01.0

1.06

- s

uppo

rto e

sos

tegn

o al

le c

ompe

tenz

e ge

nito

riali,

se

min

ore

B.S

.SE

02.

01

.01.

07

- sup

porto

e s

oste

gno

al b

enes

sere

psi

chic

o, fi

sico

e re

lazi

onal

e

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ell’o

rgan

izza

zion

e, d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11 d

ella

l.r 8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


llega

to B

REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti

Ass

iste

nza

dom

icili

are

erog

ata

da o

pera

tori

indi

vidu

ali –

A

ssis

tent

e fa

mili

are

(sez

ione

B.R

.AF)


Alle

gato

B

IND

ICE

R

equi

siti

– O

pera

tori

indi

vidu

ali –

Ass

iste

nza

dom

icili

are

erog

ata

dall’

assi

sten

te fa

mili

are

(sez

ione

B.R

.AF)

Cap

. 1: O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Elem

enti

iden

tific

ativ

i del

ser

vizi

o e

del s

ogge

tto e

roga

tore

Pi

anifi

cazi

one

delle

atti

vità

Fo

rmaz

ione

e a

ggio

rnam

ento

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

Ges

tione

gen

eral

e de

ll'ut

ente

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e, e

tica

Um

aniz

zazi

one

Ges

tione

dei

recl

ami


Alle

gato

B

REQ

UIS

ITI –

OPE

RA

TOR

I IN

DIV

IDU

ALI

Req

uisi

ti A

ssis

tenz

a do

mic

iliar

e er

ogat

a da

ope

rato

ri in

divi

dual

i – A

ssis

tent

e fa

mili

are

(sez

ione

B.S

.SS)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

B

.R.A

F 01

.

Org

aniz

zazi

one

e ge

stio

ne

B.R

.AF

01.

01

Elem

enti

iden

tific

ativ

i del

ser

vizi

o B

.R.A

F 01

. 01

.01

E' p

rese

nte

una

sche

da c

onte

nent

e i d

ati a

nagr

afic

i del

l'ope

rato

re, l

e es

perie

nza

mat

urat

e, i

titol

i e/

o at

test

ati e

le c

arat

teris

tiche

del

ser

vizi

o of

ferto

B.R

.AF

01.

02.

Pian

ifica

zion

e de

lle a

ttivi

tà

B.R

.AF

01.

02.0

1 L'

oper

ator

e ha

cur

a di

def

inire

e a

ggio

rnar

e, in

acc

ordo

con

l'as

sist

ito e

la s

ua fa

mig

lia, u

n pi

ano

di la

voro

per

iodi

co c

he ti

ene

cont

o de

i bis

ogni

ass

iste

nzia

li e

rela

zion

ali,

delle

cap

acità

resi

due

dell'a

ssis

tito

stes

so, d

elle

car

atte

ristic

he d

el s

uo a

mbi

ente

di v

ita e

, se

pres

ente

, del

pro

getto

as

sist

enzi

ale

pers

onal

izza

to.

B.R

.AF

01.

02.0

2 Il

pian

o di

lavo

ro p

reve

de m

omen

ti di

ver

ifica

dei

risu

ltati

per c

onse

ntire

di a

ppor

tare

azi

oni

corr

ettiv

e e

di m

iglio

ram

ento

B.R

.AF

01.

03

Form

azio

ne e

agg

iorn

amen

to

B.R

.AF

01.

03.0

1 L'

oper

ator

e è

in p

osse

sso

dell'

atte

stat

o e/

o de

l tito

li in

mat

eria

ass

iste

nzia

le p

revi

sto

dalla

no

rmat

iva

vige

nte

o è

in g

rado

di d

imos

trare

una

esp

erie

nza

prof

essi

onal

e in

cam

po a

ssis

tenz

iale

di

alm

eno

6 m

esi c

he c

ostit

uisc

e cr

edito

form

ativ

o pe

r l'a

cqui

sizi

one

del t

itolo

ent

ro u

n pe

riodo

m

assi

mo

di 3

ann

i

B.R

.AF

01.

03.0

2 G

li at

test

ati p

rofe

ssio

nali

di fo

rmaz

ione

e g

li ev

entu

ali d

i agg

iorn

amen

to s

ono

disp

onib

ili in

cas

o di

co

ntro

llo

B.R

.AF

01.

03.0

3 L'

oper

ator

e st

rani

ero

è in

gra

do d

i dim

ostra

re s

uffic

ient

e co

nosc

enza

del

la li

ngua

ital

iana

B.R

.AF

02.

Ass

iste

nza,

cur

a e

sost

egno

alla

per

sona

B.R

.AF

02.

01

Ges

tione

gen

eral

e de

ll'ut

ente

B

.R.A

F 02

. 01

.01

L'ut

ente

vie

ne c

hiar

amen

te e

tem

pest

ivam

ente

info

rmat

o in

cas

o di

ass

enze

impr

evis

te o

im

prov

vise


llega

to B

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

B

.R.A

F 03

.

Valu

tazi

one,

par

teci

pazi

one,

um

aniz

zazi

one,

etic

a

B

.R.A

F 03

. 01

. U

man

izza

zion

e

B.R

.AF

03.

01.0

1 L'

oper

ator

e cu

ra a

degu

atam

ente

la c

omun

icaz

ione

con

i fa

milia

ri o

rapp

rese

ntan

ti le

gali

in m

erito

al

la g

estio

ne d

el ra

ppor

to a

ssis

tenz

iale

e in

cas

o di

eve

nti c

ritic

i

B

.R.A

F 03

. 02

. G

estio

ne d

ei re

clam

i B

.R.A

F 03

. 02

.01

Vie

ne d

ata

pron

tam

ente

risp

osta

ai r

ecla

mi r

icev

uti

Il/La

sot

tosc

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/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. d

ichi

ara

il po

sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11 d

ella

l.r.8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


Alle

gato

C

REQ

UIS

ITI A

LTR

I SER

VIZI

ALL

A PE

RSO

NA

♦

Req

uisi

ti A

ltri s

ervi

zi a

lla p

erso

na


llega

to C

N

ote

per l

a co

mpi

lazi

one

delle

sch

ede

dei r

equi

siti

Il le

gale

rap

pres

enta

nte

o l'o

pera

tore

ind

ivid

uale

com

pila

una

sch

eda

dei

requ

isiti

per

ogn

i st

ruttu

ra e

ser

vizi

o pe

r cu

i ric

hied

e

l'acc

redi

tam

ento

. A

i fin

i del

la c

ompi

lazi

one

delle

sch

ede

dei r

equi

siti

si fo

rnis

cono

le s

egue

nti i

ndic

azio

ni:

1. R

elat

ivam

ente

ad

og

ni

requ

isito

, de

vono

es

sere

co

mpi

late

le

co

lonn

e de

nom

inat

e “C

od

Doc

um”

(cod

ice

docu

men

to)

e “D

ocum

ento

” (T

itolo

o d

escr

izio

ne s

inte

tica

del d

ocum

ento

). La

col

onna

“C

ontro

llo

del c

omun

e -

Ris

post

a [s

ì/no]

” de

ve e

sser

e co

mpi

lata

dal

l'am

min

istra

zion

e co

mun

ale

titol

are

del p

roce

sso

di a

ccre

dita

men

to.

2. N

ella

col

onna

“Cod

Doc

um” o

ccor

re in

serir

e in

alte

rnat

iva:

a)

il c

odic

e id

entif

icat

ivo

del d

ocum

ento

: tal

e co

dice

vie

ne a

ttrib

uito

in m

odo

univ

oco

da c

iasc

una

stru

ttura

/ser

vizi

o se

cond

o un

apr

opria

cla

ssifi

cazi

one

inte

rna;

b)

la

sigl

a N

C (n

on c

lass

ifica

bile

) nei

cas

i in

cui n

on s

i pos

sa ri

cond

urre

il re

quis

ito a

d un

doc

umen

to.

3. I

doc

umen

ti ric

hies

ti, a

i fin

i del

l'acc

redi

tam

ento

, pos

sono

ess

ere

già

in u

so a

lla s

truttu

ra s

enza

dov

er e

sser

e ge

nera

ti ad

hoc

. Un

m

edes

imo

docu

men

to p

uò e

sser

e ric

ondo

tto a

d un

o o

più

requ

isiti

.

Di s

egui

to s

i for

nisc

e un

glo

ssar

io re

lativ

o ai

prin

cipa

li te

rmin

i util

izza

ti:

♦P

roce

dura

: reg

ola

scrit

ta e

con

divi

sa d

agli

oper

ator

i che

def

inis

ce la

seq

uenz

a de

lle a

ttivi

tà e

del

le re

spon

sabi

lità.

♦P

roto

collo

:seq

uenz

a di

com

porta

men

ti di

tipo

pro

fess

iona

le, d

escr

itti i

n m

anie

ra p

untu

ale.

♦D

ocum

ento

ope

rativ

o: d

escr

izio

ne d

etta

glia

ta d

a un

pun

to d

i vis

ta o

pera

tivo

delle

mod

alità

di e

secu

zion

e di

una

det

erm

inat

a at

tività

.

♦In

dica

tore

:stru

men

to d

i mis

uraz

ione

qua

litat

ivo

o qu

antit

ativ

o di

un

ogge

tto o

di u

n fe

nom

eno

che

ne c

onse

nte

il co

ntro

llo e

la

val

utaz

ione

, al f

ine

dell’

impl

emen

tazi

one

di e

vent

uali

azio

ni d

i mig

liora

men

to.

♦R

egis

trazi

one

docu

men

tale

: qua

lsia

si d

ocum

ento

che

dia

evi

denz

a de

lle a

ttivi

tà e

ffettu

ate.

♦P

oliti

ca p

er la

qua

lità:

l’in

siem

e de

gli i

ndiri

zzi e

d or

ient

amen

ti di

car

atte

re g

ener

ale

rela

tivi a

lla q

ualit

à ch

e si

inte

nde

erog

are,

fo

rmal

izza

ti in

un

docu

men

to.

♦P

iano

per

la q

ualit

à: d

ocum

ento

che

esp

licita

gli

obie

ttivi

di q

ualit

à da

attu

are.


llega

to C

REG

ION

E TO

SCA

NA

Req

uisi

ti

Altr

i ser

vizi

alla

per

sona

(s

ezio

ne C

.R.A

.L)


llega

to C

IND

ICE

Req

uisi

ti A

ltri s

ervi

zi a

lla p

erso

na –

org

aniz

zaiz

oni (

sezi

one

C.R

.A.L

)

Cap

. 1: O

RG

AN

IZZA

ZIO

NE

E G

ESTI

ON

E E

lem

enti

iden

tific

ativ

i del

ser

vizi

o e

del s

ogge

tto e

roga

tore

G

estio

ne d

elle

riso

rse

uman

e Fo

rmaz

ione

e a

ggio

rnam

ento

G

estio

ne ri

sors

e te

cnol

ogic

he e

stru

men

tali

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o Si

cure

zza

e ge

stio

ne d

ell'e

mer

genz

a

Cap

. 2: A

SSIS

TEN

ZA E

SO

STEG

NO

ALL

A PE

RSO

NA

G

estio

ne g

ener

ale

della

per

sona

, fle

ssib

ilità

e p

erso

naliz

zazi

one

della

risp

osta

Cap

. 3:

VALU

TAZI

ON

E, P

AR

TEC

IPA

ZIO

NE,

UM

AN

IZZA

ZIO

NE,

ETI

CA

U

man

izza

zion

e

Parte

cipa

zion

e R

appo

rti e

ster

ni

Cap

. 4: V

ALU

TAZI

ON

E D

EL S

ERVI

ZIO

In

dagi

ni d

i sod

disf

azio

ne d

egli

uten

ti e

sogg

etti

terz

i In

dagi

ni d

i sod

disf

azio

ne d

egli

oper

ator

i e d

i val

utaz

ione

del

clim

a in

tern

o


llega

to C

REQ

UIS

ITI A

LTR

I SER

VIZI

ALL

A PE

RSO

NA

- OR

GA

NIZ

ZAZI

ON

I (se

zion

e C

.R.A

.L)

Cap

. 1:O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

C

.R.A

.L

01.

01

Elem

enti

iden

tific

ativ

i del

ser

vizi

o e

del s

ogge

tto e

roga

tore

C

.R.A

.L

01

01.0

1 E'

pre

sent

e un

doc

umen

to in

cui

si e

splic

itano

la m

issi

one,

i va

lori,

i pr

inci

pi e

gli

obie

ttivi

del

so

gget

to e

roga

tore

del

ser

vizi

o, c

on p

artic

olar

e rif

erim

ento

all'o

rient

amen

to v

erso

la p

erso

na

C.R

.A.L

01

01

.02

Sono

pre

sent

i rife

rimen

ti a

docu

men

ti et

icam

ente

orie

ntat

i nel

la c

ostru

zion

e de

l ser

vizi

o C

.R.A

.L

01

01.0

3 E'

pre

sent

e un

doc

umen

to in

cui

si e

splic

itano

le c

arat

teris

tiche

del

ser

vizi

o of

ferto

C

.R.A

.L

01

01.0

4 Si

attu

ano

perc

orsi

per

la p

rom

ozio

ne d

ei d

iritti

di c

ittad

inan

za d

elle

per

sone

, anc

he n

on u

tent

i de

i ser

vizi

C

.R.A

.L

01

01.0

5 S

i pro

muo

vono

iniz

iativ

e ed

azi

oni s

peci

fiche

ver

so le

fasc

e pi

ù de

boli

od i

sogg

etti

più

fragi

li de

lla c

omun

ità

C.R

.A.L

01

01

.06

Si g

aran

tisce

la p

ross

imità

dei

ser

vizi

alle

per

sone

attr

aver

so il

rad

icam

ento

e l'

artic

olaz

ione

te

rrito

riale

C.R

.A.L

01

01

.07

E' p

rese

nte

nell'o

rgan

izza

zion

e un

impe

gno

stru

ttura

to v

erso

la s

olid

arie

tà g

ratu

ita

C.R

.A.L

01

01

.08

Il so

gget

to e

roga

tore

è a

ttivo

in m

odo

stab

ile e

non

epi

sodi

co n

ella

pro

moz

ione

di c

oesi

one

soci

ale

nella

pro

pria

com

unità

di r

iferim

ento

C.R

.A.L

01

02

G

estio

ne d

elle

riso

rse

uman

e C

.R.A

.L

01

02.0

1 So

no d

efin

iti c

hiar

amen

te i

ruol

i e le

mod

alità

ope

rativ

e

C.R

.A.L

01

02

.02

Vien

e fa

vorit

a e

prom

ossa

la p

rese

nza

anch

e di

riso

rse

grat

uite

e d

isin

tere

ssat

e ne

lla

pian

ifica

zion

e, o

rgan

izza

zion

e ed

ero

gazi

one

del s

ervi

zio

C

.R.A

.L

01

03

Form

azio

ne e

agg

iorn

amen

to

C.R

.A.L

01

03

.01

Esi

ston

o pe

rcor

si d

i for

maz

ione

e a

ggio

rnam

ento

deg

li op

erat

ori

C.R

.A.L

01

03

.02

Esi

ston

o pe

rcor

si p

er l'

inse

rimen

to e

l'ac

com

pagn

amen

to d

ei n

uovi

ope

rato

ri

C.R

.A.L

01

04

G

estio

ne ri

sors

e te

cnol

ogic

he e

str

umen

tali

C.R

.A.L

01

04

.01

Esi

ste

una

mod

alità

di g

estio

ne e

di m

onito

ragg

io fi

naliz

zata

a g

aran

tire

la c

osta

nte

effic

ienz

a de

lle ri

sors

e te

cnol

ogic

he

C

.R.A

.L

01

05

Org

aniz

zazi

one

del l

avor

o C

.R.A

.L

01

05.0

1 E'

dis

poni

bile

mat

eria

le in

form

ativ

o su

i ser

vizi

offe

rti e

sul

sog

getto

ero

gato

re

C.R

.A.L

01

05

.02

Il se

rviz

io a

ssic

ura

la p

ossi

blità

di c

onta

ttare

gli

oper

ator

i, da

par

te d

ei s

ogge

tti in

tere

ssat

i, du

rant

e l'o

rario

di s

volg

imen

to d

elle

pre

staz

ioni

C

.R.A

.L

01

05.0

3 Ve

ngon

o ef

fettu

ati i

ncon

tri p

er l'

orga

nizz

azio

ne d

el s

ervi

zio

con

la p

arte

cipa

zion

e at

tiva

degl

i op

erat

ori e

di t

utti

i sog

getti

inte

ress

ati


Alle

gato

C

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

C.R

.A.L

01

06

Si

cure

zza

e ge

stio

ne d

ell'e

mer

genz

a C

.R.A

.L

01

06.0

1 L'

orga

nizz

azio

ne ti

ene

tracc

ia d

egli

even

ti cr

itici

, del

loro

esi

to e

del

le c

onse

guen

ti az

ioni

di

mig

liora

men

toC

.R.A

.L

01

06.0

2 G

li op

erat

ori s

ono

prep

arat

i ade

guat

amen

te a

rile

vare

e g

estir

e ev

entu

ali e

vent

i crit

ici


Alle

gato

C

REQ

UIS

ITI A

LTR

I SER

VIZI

ALL

A PE

RSO

NA

- OR

GA

NIZ

ZAZI

ON

I (se

zion

e C

.R.A

.L)

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a e

sost

egno

alla

per

sona

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

C

.R.A

.L

02.

01

Ges

tione

gen

eral

e de

lla p

erso

na, f

less

ibili

tà e

per

sona

lizza

zion

e de

lla ri

spos

ta

C.R

.A.L

02

. 01

.01

Son

o ef

fettu

ate

verif

iche

sul

ser

vizi

o pa

rteci

pate

dal

l'ute

nte

e/o

fam

iliar

i o ra

ppre

sent

anti

lega

li

C

.R.A

.L

02.

01.0

2 I s

ervi

zi s

ono

gest

iti in

man

iera

tale

da

tene

re c

onto

di n

uove

esi

genz

e e

di u

lterio

ri bi

sogn

i del

la

pers

ona

C.R

.A.L

02

. 01

.03

La g

estio

ne d

ei s

ervi

zi è

orie

ntat

a in

mod

o pr

iorit

ario

alla

pro

moz

ione

del

la q

ualit

à de

lla v

ita d

elle

pe

rson

e e

della

com

unità

di r

iferim

ento


llega

to C

REQ

UIS

ITI A

LTR

I SER

VIZI

ALL

A PE

RSO

NA

- OR

GA

NIZ

ZAZI

ON

I (se

zion

e C

.R.A

.L)

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e, e

tica

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

C

.R.A

.L

03.

01.

Valu

tazi

one

della

sod

disf

azio

ne d

egli

uten

ti e

sogg

etti

terz

i C

.R.A

.L

03.

01.0

1 Ve

ngon

o ra

ccol

te e

vent

uali

osse

rvaz

ioni

, sol

leci

tazi

oni e

recl

ami d

egli

uten

ti e

sogg

etti

terz

i

C

.R.A

.L

03.

01.0

2 E

sist

e un

a m

odal

ità p

er v

alut

are

e tra

durr

e le

seg

nala

zion

i ric

evut

e in

azi

oni c

orre

ttive

e d

i m

iglio

ram

ento

dei

ser

vizi

offe

rti

C.R

.A.L

03

02

Va

luta

zion

e de

lla s

oddi

sfaz

ione

deg

li op

erat

ori e

del

clim

a in

tern

o C

.R.A

.L

03

02.0

1 Ve

ngon

o ra

ccol

te e

vent

uali

osse

rvaz

ioni

, sol

leci

tazi

oni e

recl

ami d

egli

oper

ator

i

C

.R.A

.L

03

02.0

2 E

sist

e un

a m

odal

ità p

er v

alut

are

e tra

durr

e le

seg

nala

zion

i ric

evut

e in

azi

oni c

orre

ttive

e d

i m

iglio

ram

ento

dei

ser

vizi

offe

rti

C.R

.A.L

03

02

.03

Esis

tono

mod

alità

di c

oinv

olgi

men

to d

egli

oper

ator

i nei

con

front

i del

ser

vizi

o

C

.R.A

.L

03

03

Um

aniz

zazi

one

C.R

.A.L

03

03

.01

Sono

pre

sent

i mom

enti

di re

lazi

one

con

gli u

tent

i, an

che

oltre

il m

omen

to d

el b

isog

no e

del

la

fruiz

ione

C

.R.A

.L

03

03.0

2 E

' pre

sent

e un

a m

odal

ità p

er la

com

unic

azio

ne c

on i

fam

iliar

i o ra

ppre

sent

anti

lega

li in

mer

ito

alla

ges

tione

del

rapp

orto

ass

iste

nzia

le e

in c

aso

di e

vent

i crit

ici

C.R

.A.L

03

03

.03

Sono

ado

ttate

mod

alità

e c

ompo

rtam

enti

atti

a ga

rant

ire la

tute

la d

el d

iritto

alla

rise

rvat

ezza

e

alla

dig

nità

del

la p

erso

na d

uran

te l'

inte

ro p

roce

sso

di a

ssis

tenz

a C

.R.A

.L

03

03.0

4 G

li op

erat

ori s

ono

sens

ibili

zzat

i a ri

leva

re e

seg

nala

re e

lem

enti

sign

ifica

tivi p

er la

per

sona

as

sist

ita e

per

la s

ua q

ualit

à di

vita

, anc

he n

on le

gati

dire

ttam

ente

al s

ervi

zio

C

.R.A

.L

03

04

Part

ecip

azio

ne

C.R

.A.L

03

04

.01

Son

o pr

esen

ti m

omen

ti di

con

divi

sion

e de

l ser

vizi

o co

n l'u

tent

e e/

o i f

amili

ari o

rapp

rese

ntan

ti le

gali

in m

erito

alla

ges

tione

C

.R.A

.L

03

04.0

2 S

ono

pres

enti

sist

emi e

org

anis

mi d

i par

teci

pazi

one

e co

ndiv

isio

ne d

ella

pro

gram

maz

ione

dei

se

rviz

i con

gli

oper

ator

i C

.R.A

.L

03

04.0

3 S

ono

pres

enti

attiv

ità d

i tut

ela

dei d

iritti

ed

advo

cacy


llega

to C

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

requ

isito

C

od D

ocum

D

ocum

ento

C.R

.A.L

03

05

R

appo

rti e

ster

ni

C.R

.A.L

03

05

.01

Il se

rviz

io s

volg

e at

tività

di r

ete

con

gli a

ltri s

ervi

zi d

el te

rrito

rio

C.R

.A.L

03

05

.02

Esis

tono

luog

hi e

mom

enti

per l

’asc

olto

del

le e

sige

nze

della

com

unità

C

.R.A

.L

03

05.0

3 S

ono

pres

enti

rapp

orti

con

asso

ciaz

ioni

ed

enti

del t

errit

orio

C

.R.A

.L

03

05.0

4 E

sist

e co

invo

lgim

ento

e p

arte

cipa

zion

e al

le a

ttivi

tà d

elle

com

unità

loca

li

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ell’o

rgan

izza

zion

e, d

ichi

ara

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sses

so d

ei re

quis

iti s

udde

tti in

bas

e al

la le

ttera

a),

com

ma

1, a

rtic

olo

11 d

ella

l.r 8

2/20

09

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


Alle

gato

D

IND

ICA

TOR

I PER

STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

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E S

EMIR

ESID

ENZI

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♦

Indi

cato

ri pe

r Stru

ttura

resi

denz

iale

per

per

sone

anz

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non

aut

osuf

ficie

nti (

Res

iden

za S

anita

ria A

ssis

tenz

iale

)

♦

Indi

cato

ri pe

r: o

Stru

ttura

res

iden

zial

e pe

r pe

rson

e di

sabi

li gr

avi c

on

atte

staz

ione

di g

ravi

tà (R

esid

enza

San

itaria

Ass

iste

nzia

le p

er D

isab

ili)

oS

truttu

ra r

esid

enzi

ale

a ca

ratte

re c

omun

itario

per

pe

rson

e ad

ulte

dis

abili

pre

vale

ntem

ente

non

in s

ituaz

ione

di g

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tà (C

omun

ità A

llogg

io P

rote

tta)

♦

Indi

cato

ri pe

r S

truttu

ra r

esid

enzi

ale

a ca

ratte

re c

omun

itario

per

per

sone

a r

isch

io p

sico

-soc

iale

e/o

in

cond

izio

ni d

i di

sagi

ore

lazi

onal

e

♦

Indi

cato

ri pe

r Stru

ttura

resi

denz

iale

per

l'ac

cogl

ienz

a e

il tra

ttam

ento

di p

erso

ne d

ipen

dent

i da

sost

anze

da

abus

o

♦

Indi

cato

ri pe

r Stru

tture

resi

denz

iali

e se

mire

side

nzia

li pe

r min

ori:

oC

entro

di p

ront

a ac

cogl

ienz

a pe

r min

ori

oC

asa

di a

ccog

lienz

a e

Gru

ppo

appa

rtam

ento

o

Com

unità

fa

milia

re

e C

omun

ità

a di

men

sion

e fa

mili

are

oG

rupp

o ap

parta

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to p

er a

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scen

ti e

giov

ani

oS

truttu

ra s

emire

side

nzia

le p

er m

inor

i

♦

Indi

cato

ri pe

r Stru

ttura

sem

iresi

denz

iale

per

per

sone

anz

iane

♦

Indi

cato

ri pe

r Stru

ttura

sem

iresi

denz

iale

per

per

sone

dis

abili


llega

to D

REG

ION

E TO

SCA

NA

Indi

cato

ripe

r la

verif

ica

dell'

attiv

ità s

volta

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ei ri

sulta

ti ra

ggiu

nti

Stru

ttura

resi

denz

iale

per

per

sone

anz

iane

non

aut

osuf

ficie

nti

(Res

iden

za S

anita

ria A

ssis

tenz

iale

) (s

ezio

ne D

.ind.

RSA

)


llega

to D

IND

ICA

TOR

I PE

R S

TRU

TTU

RE

RE

SID

EN

ZIA

LI E

SE

MIR

ES

IDE

NZI

ALI

Indi

cato

ri p

er S

trut

tura

res

iden

zial

e pe

r pe

rson

e an

zian

e no

n au

tosu

ffic

ient

i (R

esid

enza

San

itari

a A

ssis

tenz

iale

) (s

ezio

ne

D.in

d.R

SA

)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

indi

cato

re

Val

ore

indi

cato

re

D.In

d.R

SA

01

.

Cap

. 1: O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

D.In

d.R

SA

01

.01

N

umer

o ut

enti

colp

iti d

a le

sion

i tra

umat

iche

(inc

iden

ti) a

ll'int

erno

del

la s

truttu

ra /

Num

ero

uten

ti tra

nsita

ti ne

lla s

truttu

ra

D.In

d.R

SA

01

.02

Num

ero

inci

dent

i di c

onta

min

azio

ne p

er g

li op

erat

ori d

ella

stru

ttura

nel

l'am

bito

del

la

gest

ione

e m

anip

olaz

ione

di m

ater

iali

biol

ogic

i / m

onte

ora

rio a

nnua

le d

egli

oper

ator

i con

fu

nzio

ni a

ssis

tenz

iali

D.In

d.R

SA

01

.03

N

umer

o in

cide

nti

avve

nuti

ad o

pera

tori

della

stru

ttura

nel

l'am

bito

del

la m

ovim

enta

zion

e de

ll'ut

ente

/ m

onte

ora

rio a

nnua

le d

egli

oper

ator

i con

funz

ioni

ass

iste

nzia

li

D.In

d.R

SA

01

.04

N

umer

o co

rsi d

i for

maz

ione

atti

vati

nell'

anno

/ N

umer

o co

rsi d

i for

maz

ione

pro

gram

mat

i ne

ll'an

no

D.In

d.R

SA

01

.05

N

umer

o op

erat

ori c

he h

anno

freq

uent

ato

alm

eno

un c

orso

di f

orm

azio

ne n

ell'

anno

/ N

umer

o op

erat

ori

D.In

d.R

SA

01

.06

N

umer

o so

gget

ti es

tern

i org

aniz

zati

coin

volti

nel

le a

ttivi

tà d

i ani

maz

ione

D.In

d.R

SA

01

.07

N

umer

o op

erat

ori s

ocio

san

itari

/ Num

ero

oper

ator

i add

etti

all'a

ssis

tenz

a (e

sclu

so m

odul

o ba

se)

D.In

d.R

SA

01

.08

N

umer

o ve

rific

he p

roge

tti p

erso

naliz

zati

/ Num

ero

prog

etti

pers

onal

izza

ti

D.In

d.R

SA

02

.

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

D.In

d.R

SA

02

.01

In

dice

di t

urn-

over

ope

rato

ri

D.In

d.R

SA

02

.02

N

umer

o re

clam

i ine

rent

i il s

ervi

zio

di ri

stor

azio

ne (c

ibo)

/ N

umer

o re

clam

i

D.In

d.R

SA

02

.03

N

umer

o pr

oget

ti pe

rson

aliz

zati

con

obie

ttivi

ragg

iunt

i / N

umer

o p

roge

tti p

erso

naliz

zati

elab

orat

i

D.In

d.R

SA

02

.04

N

umer

o ut

enti

che

hann

o sv

ilupp

ato

in s

truttu

ra le

sion

i da

decu

bito

/ N

umer

o ut

enti

trans

itati

nella

stru

ttura

D

.Ind.

RS

A

02.

05

Num

ero

uten

ti co

n le

sion

i da

decu

bito

gua

riti /

Num

ero

uten

ti co

n le

sion

i da

decu

bito

D.In

d.R

SA

02

.06

N

umer

o ut

enti

che

hann

o sv

ilupp

ato

in s

truttu

ra in

fezi

oni d

elle

vie

urin

arie

/ N

umer

o ut

enti

con

cate

tere

D.In

d.R

SA

03

.

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e, e

tica

D.In

d.R

SA

03

.01

P

erce

ntua

le d

i ris

post

a al

le in

dagi

ni d

i sod

disf

azio

ne d

egli

uten

ti

D.In

d.R

SA

03

.02

N

umer

o re

clam

i ine

rent

i il m

anca

to ri

spet

to d

egli

impe

gni d

icha

rati

nella

car

ta d

ei s

ervi

zi /

Num

ero

recl

ami

D.In

d.R

SA

03

.03

N

umer

o at

tività

di s

ocia

lizza

zion

e e

di a

nim

azio

ne in

trapr

ese

/ Num

ero

attiv

ità d

i so

cial

izza

zion

e e

di a

nim

azio

ne p

rogr

amm

ate

D.In

d.R

SA

03

.04

N

umer

o re

clam

i ine

rent

i il s

ervi

zio

di la

vand

eria

, stir

atur

a e

guar

daro

ba d

egli

indu

men

ti pe

rson

ali d

ell'u

tent

e / N

umer

o re

clam

i


llega

to D

Sez

Cap

.C

odic

e D

escr

izio

ne in

dica

tore

V

alor

e in

dica

tore

D.In

d.R

SA

03

.05

N

umer

o di

inco

ntri

effe

ttuat

i ann

ualm

ente

dal

la s

truttu

ra c

on g

li ut

enti

in ri

ferim

ento

agl

i ob

ietti

vi g

ener

ali d

el s

ervi

zio

D.In

d.R

SA

03

.06

N

umer

o di

inco

ntri

effe

ttuat

i ann

ualm

ente

dal

la s

truttu

ra c

on g

li op

erat

ori i

n rif

erim

ento

alla

pr

oget

tazi

one

e al

l'ero

gazi

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del s

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zio

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

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rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

la v

alor

izza

zion

e de

gli i

ndic

ator

i sud

detti

in b

ase

alla

lette

ra c

), co

mm

a 1,

art

icol

o 11

del

la l.

r. 82

/200

9

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

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llega

to D

REG

ION

E TO

SCA

NA

Indi

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ripe

r la

verif

ica

dell'

attiv

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volta

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ei ri

sulta

ti ra

ggiu

nti

Stru

ttura

resi

denz

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per

per

sone

dis

abili

gra

vi c

on a

ttest

azio

ne d

i gr

avità

(Res

iden

za S

anita

ria a

ssis

tenz

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per

Dis

abili

) e

Stru

ttura

resi

denz

iale

a c

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tere

com

unita

rio p

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erso

ne a

dulte

di

sabi

li(s

ezio

ne D

.ind.

RSD

.CA

P)


llega

to D

IND

ICA

TOR

I PE

R S

TRU

TTU

RE

RE

SID

EN

ZIA

LI E

SE

MIR

ES

IDE

NZI

ALI

Indi

cato

ri p

er S

trut

tura

res

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zial

e pe

r pe

rson

e di

sabi

li gr

avi c

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ttes

tazi

one

di g

ravi

tà (

Res

iden

za S

anita

ria

assi

sten

zial

epe

r D

isab

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Str

uttu

ra r

esid

enzi

ale

a ca

ratt

ere

com

unita

rio

per

pers

one

adul

te d

isab

ili (s

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ne D

.ind.

RS

D.C

AP

)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

indi

cato

re

Val

ore

indi

cato

re

D.In

d.R

SD

.CA

P

01.

C

ap. 1

: Org

aniz

zazi

one

e ge

stio

ne

D.In

d.R

SD

.CA

P

01.

01

Num

ero

uten

ti co

lpiti

da

lesi

oni t

raum

atic

he (i

ncid

enti)

all'i

nter

no d

ella

stru

ttura

/ N

umer

o ut

enti

trans

itati

nella

stru

ttura

01.

02

Num

ero

info

rtuni

di c

onta

min

azio

ne p

er g

li op

erat

ori d

ella

stru

ttura

nel

l'am

bito

del

la

gest

ione

e m

anip

olaz

ione

di m

ater

iali

biol

ogic

i / m

onte

ora

rio a

nnua

le d

egli

oper

ator

i con

fu

nzio

ni a

ssis

tenz

iali

C.In

d.R

SD

.CA

P

01.

03

Num

ero

info

rtuni

avv

enut

i ad

oper

ator

i del

la s

truttu

ra n

ell'a

mbi

to d

ella

mov

imen

tazi

one

dell'

uten

te /

mon

te o

rario

ann

uale

deg

li op

erat

ori c

on fu

nzio

ni a

ssis

tenz

iali

C.In

d.R

SD

.CA

P

01.

04

Num

ero

cors

i di f

orm

azio

ne a

ttiva

ti ne

ll'an

no /

Num

ero

cors

i di f

orm

azio

ne p

rogr

amm

ati

nell'

anno

C.In

d.R

SD

.CA

P

01.

05

Num

ero

oper

ator

i che

han

no fr

eque

ntat

o al

men

o un

cor

so d

i for

maz

ione

nel

l'ann

o /

Num

ero

oper

ator

i C

.Ind.

RS

D.C

AP

01

.06

N

umer

o so

gget

ti es

tern

i for

mal

men

te c

oinv

olti

nelle

atti

vità

di a

nim

azio

ne

C.In

d.R

SD

.CA

P

01.

07

Num

ero

oper

ator

i soc

io s

anita

ri / N

umer

o op

erat

ori a

ddet

ti al

l'ass

iste

nza

C.In

d.R

SD

.CA

P

01.

08

Num

ero

ore

di e

duca

tore

pro

fess

iona

le /

Num

ero

ore

di a

ssis

tenz

a ria

bilit

ativ

a

C.In

d.R

SD

.CA

P

01.

09

Num

ero

ore

di fi

siot

erap

ista

/ N

umer

o or

e di

ass

iste

nza

riabi

litat

iva

C.In

d.R

SD

.CA

P

01.

10

Num

ero

man

uten

zion

i effe

ttuat

e ne

ll'ann

o a

pres

idi e

d au

sili

(sia

per

sona

li ch

e de

lla

stru

ttura

) / N

umer

o p

resi

di e

aus

ili (s

ia d

ell'u

tent

e ch

e de

lla s

truttu

ra)

C.In

d.R

SD

.CA

P

01.

11

Num

ero

verif

iche

pro

getti

per

sona

lizza

ti / N

umer

o pr

oget

ti pe

rson

aliz

zati

C.In

d.R

SD

.CA

P

02.

C

ap. 2

: Ass

iste

nza,

cur

a e

sost

egno

alla

per

sona

C.In

d.R

SD

.CA

P

02.

01

Indi

ce d

i tur

n-ov

er o

pera

tori

C.In

d.R

SD

.CA

P

02.

02

Num

ero

recl

ami i

nere

nti i

l ser

vizi

o di

rist

oraz

ione

(cib

o) /

Num

ero

recl

ami

C.In

d.R

SD

.CA

P

02.

03

Num

ero

prog

etti

pers

onal

izza

ti co

n ob

ietti

vi ra

ggiu

nti

/ Num

ero

prog

etti

pers

onal

izza

ti el

abor

ati

C.In

d.R

SD

.CA

P

02.

04

Num

ero

uten

ti ch

e ha

nno

avut

o la

val

utaz

ione

del

le c

apac

ità e

per

form

ance

/Num

ero

uten

ti tra

nsita

ti ne

lla s

truttu

ra

C.In

d.R

SD

.CA

P

02.

05

Num

ero

uten

ti ch

e ha

nno

svilu

ppat

o in

stru

ttura

lesi

oni d

a de

cubi

to /

Num

ero

uten

ti tra

nsita

ti ne

lla s

truttu

ra

C.In

d.R

SD

.CA

P

02.

06

Num

ero

uten

ti co

n le

sion

i da

decu

bito

gua

riti /

Num

ero

uten

ti co

n le

sion

i da

decu

bito

C.In

d.R

SD

.CA

P

03.

C

ap. 3

: Val

utaz

ione

, par

teci

pazi

one,

um

aniz

zazi

one,

etic

a

C.In

d.R

SD

.CA

P

03.

01

Per

cent

uale

di r

ispo

sta

alle

inda

gini

di s

oddi

sfaz

ione

deg

li ut

enti

C.In

d.R

SD

.CA

P

03.

02

Num

ero

recl

ami i

nere

nti i

l man

cato

risp

etto

deg

li im

pegn

i dic

hara

ti ne

lla c

arta

dei

ser

vizi

/ N

umer

o re

clam

i


llega

to D

Sez

Cap

.C

odic

e D

escr

izio

ne in

dica

tore

V

alor

e in

dica

tore

C.In

d.R

SD

.CA

P

03.

03

Num

ero

attiv

ità d

i soc

ializ

zazi

one

e di

ani

maz

ione

intra

pres

e al

l'inte

rno

della

stru

ttura

/ N

umer

o at

tività

di s

ocia

lizza

zion

e e

di a

nim

azio

ne p

rogr

amm

ate

all'in

tern

o de

lla s

truttu

ra

C.In

d.R

SD

.CA

P

03.

04

Num

ero

attiv

ità d

i soc

ializ

zazi

one

e di

ani

maz

ione

intra

pres

e al

l'est

erno

del

la s

truttu

ra

/Num

ero

attiv

ità d

i soc

ializ

zazi

one

e di

ani

maz

ione

pro

gram

mat

e al

l'est

erno

del

la s

truttu

ra

C.In

d.R

SD

.CA

P

03.

05

Num

ero

recl

ami i

nere

nti i

l ser

vizi

o di

lava

nder

ia, s

tirat

ura

e gu

arda

roba

deg

li in

dum

enti

pers

onal

i del

l'ute

nte

/ Num

ero

recl

ami

C.In

d.R

SD

.CA

P

03.

06

Num

ero

di in

cont

ri ef

fettu

ati a

nnua

lmen

te d

alla

stru

ttura

con

gli

uten

ti in

rife

rimen

to a

gli

obie

ttivi

gen

eral

i del

ser

vizi

o

C.In

d.R

SD

.CA

P

03.

07

Num

ero

di in

cont

ri ef

fettu

ati a

nnua

lmen

te d

alla

stru

ttura

con

gli

oper

ator

i in

rifer

imen

to a

lla

prog

etta

zion

e e

all'e

roga

zion

e de

l ser

vizi

o

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

la v

alor

izza

zion

e de

gli i

ndic

ator

i sud

detti

in b

ase

alla

lette

ra c

), co

mm

a 1,

art

icol

o 11

del

la l.

r. 82

/200

9

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


Alle

gato

D

REG

ION

E TO

SCA

NA

Indi

cato

ripe

r la

verif

ica

dell'

attiv

ità s

volta

e d

ei ri

sulta

ti ra

ggiu

nti

Stru

ttura

resi

denz

iale

a c

arat

tere

com

unita

rio p

er p

erso

ne a

risc

hio

psic

o-so

cial

e e/

o in

con

dizi

oni d

i dis

agio

rela

zion

ale

(sez

ione

D.in

d.R

PS)


llega

to D

IND

ICA

TOR

I PER

STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

ENZI

ALI

Indi

cato

ri pe

r St

ruttu

ra r

esid

enzi

ale

a ca

ratte

re c

omun

itario

per

per

sone

a r

isch

io p

sico

-soc

iale

e/o

in c

ondi

zion

i di d

isag

io

rela

zion

ale

(sez

ione

D.in

d.R

PS)

Sez

Cap

.C

odic

e D

escr

izio

ne in

dica

tore

V

alor

e in

dica

tore

D

.Ind.

RPS

01.

C

ap. 1

: Org

aniz

zazi

one

e ge

stio

ne

D.In

d.R

PS

01.

01

Num

ero

uten

ti ch

e pr

esen

tano

man

ifest

azio

ni a

vver

se d

a fa

rmac

i/Num

ero

uten

ti tra

nsita

ti ne

lla s

truttu

ra (f

onte

: sis

tem

a fa

rmac

ovig

ilanz

a)

D.In

d.R

PS

01.

02

Num

ero

cors

i di f

orm

azio

ne a

ttiva

ti ne

ll'ann

o / N

umer

o co

rsi d

i for

maz

ione

pro

gram

mat

i ne

ll'ann

o

D.In

d.R

PS

01.

03

Num

ero

oper

ator

i che

han

no fr

eque

ntat

o al

men

o un

cor

so d

i for

maz

ione

nel

l'ann

o /

Num

ero

oper

ator

i

D.In

d.R

PS

01.

04

Num

ero

inco

ntri

effe

ttuat

i ann

ualm

ente

dag

li op

erat

ori d

ella

stru

ttura

con

gli

uten

ti e

gli

oper

ator

i dei

ser

vizi

di s

alut

e m

enta

le s

ulla

coe

renz

a tra

pro

getto

per

sona

lizza

to e

atti

vità

sv

olta

nel

la s

truttu

ra

D.In

d.R

PS

01.

05

Num

ero

verif

iche

pro

getti

per

sona

lizza

ti / N

umer

o pr

oget

ti pe

rson

aliz

zati

D.In

d.R

PS02

.

Cap

. 2: A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

D.In

d.R

PS

02.

01

Indi

ce d

i tur

n-ov

er o

pera

tori

D.In

d.R

PS

02.

02

Num

ero

recl

ami i

nere

nti i

l ser

vizi

o di

rist

oraz

ione

(cib

o) /

Num

ero

tota

le re

clam

i

D.In

d.R

PS

02.

03

Num

ero

prog

etti

pers

onal

izza

ti co

n ob

ietti

vi ra

ggiu

nti

/ Num

ero

prog

etti

pers

onal

izza

ti el

abor

ati

D.In

d.R

PS

02.

04

Num

ero

uten

ti ch

e rie

ntra

no a

l pro

prio

dom

icili

o ne

ll'ann

o/ N

umer

o pr

oget

ti pe

rson

aliz

zati

ch

e pr

eved

ono

il rie

ntro

nel

l'ann

o

D.In

d.R

PS03

.

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e, e

tica

D.In

d.R

PS

03.

01

Per

cent

uale

di r

ispo

sta

alle

inda

gini

di s

oddi

sfaz

ione

deg

li ut

enti

D.In

d.R

PS

03.

02

Num

ero

recl

ami i

nere

nti i

l man

cato

risp

etto

deg

li im

pegn

i dic

hara

ti ne

lla c

arta

dei

ser

vizi

/ N

umer

o re

clam

i

D.In

d.R

PS

03.

03

Num

ero

attiv

ità d

i soc

ializ

zazi

one

e di

ani

maz

ione

intra

pres

e al

l'inte

rno

della

stru

ttura

/ N

umer

o at

tività

di s

ocia

lizza

zion

e e

di a

nim

azio

ne p

rogr

amm

ate

all'in

tern

o de

lla s

truttu

ra

D.In

d.R

PS

03.

04

Num

ero

attiv

ità d

i soc

ializ

zazi

one

e di

ani

maz

ione

intra

pres

e al

l'est

erno

del

la s

truttu

ra

/Num

ero

attiv

ità d

i soc

ializ

zazi

one

e di

ani

maz

ione

pro

gram

mat

e al

l'est

erno

del

la s

truttu

ra

D.In

d.R

PS

03.

05

Num

ero

inco

ntri

effe

ttuat

i ann

ualm

ente

dal

la s

truttu

ra c

on g

li ut

enti

in ri

ferim

ento

agl

i ob

ietti

vi g

ener

ali d

el s

ervi

zio


llega

to D

Sez

Cap

.C

odic

e D

escr

izio

ne in

dica

tore

V

alor

e in

dica

tore

D.In

d.R

PS

03.

06

Num

ero

inco

ntri

effe

ttuat

i ann

ualm

ente

dal

la s

truttu

ra c

on g

li op

erat

ori i

n rif

erim

ento

alla

pr

oget

tazi

one

e al

l'ero

gazi

one

del s

ervi

zio

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

la v

alor

izza

zion

e de

gli i

ndic

ator

i sud

detti

in b

ase

alla

lette

ra c

), co

mm

a 1,

art

icol

o 11

del

la l.

r. 82

/200

9

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


Alle

gato

D

REG

ION

E TO

SCA

NA

Indi

cato

ripe

r la

verif

ica

dell'

attiv

ità s

volta

e d

ei ri

sulta

ti ra

ggiu

nti

Stru

ttura

resi

denz

iale

per

l'ac

cogl

ienz

a ed

il tr

atta

men

to d

i per

sone

di

pend

enti

da s

osta

nze

da a

buso

(s

ezio

ne D

.ind.

RA

TDA

)


llega

to D

IND

ICA

TOR

I PER

STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

ENZI

ALI

Indi

cato

ri pe

r Str

uttu

ra re

side

nzia

le p

er l'

acco

glie

nza

ed il

trat

tam

ento

di p

erso

ne d

ipen

dent

i da

sost

anze

da

abu

so (s

ezio

ne

D.in

d.R

ATD

A)

Sez

Cap

.C

odic

e D

escr

izio

ne in

dica

tore

V

alor

e in

dica

tore

D

.Ind.

RA

TDA

01

.

Cap

. 1: O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

D.In

d.R

ATD

A

01.

01

Num

ero

uten

ti co

lpiti

da

lesi

oni t

raum

atic

he (i

ncid

enti)

all'i

nter

no d

ella

Stru

ttura

/ N

umer

o ut

enti

trans

itati

nella

stru

ttura

D.In

d.R

ATD

A

01.

02

Num

ero

cors

i di f

orm

azio

ne a

ttiva

ti ne

ll'ann

o / N

umer

o co

rsi d

i for

maz

ione

pro

gram

mat

i ne

ll'ann

o

D.In

d.R

ATD

A

01.

03

Num

ero

oper

ator

i che

han

no fr

eque

ntat

o al

men

o un

cor

so d

i for

maz

ione

nel

l'ann

o /

Num

ero

oper

ator

i

D.In

d.R

ATD

A

01.

04

Num

ero

uten

ti ch

e pr

esen

tano

man

ifest

azio

ni a

vver

se d

a fa

rmac

i/ N

umer

o ut

enti

trans

itati

nella

stru

ttura

(fon

te: s

iste

ma

farm

acov

igila

nza)

D

.Ind.

RA

TDA

01

.05

N

umer

o so

gget

ti es

tern

i for

mal

men

te c

oinv

olti

nelle

atti

vità

di a

nim

azio

ne

D.In

d.R

ATD

A

01.

06

Num

ero

verif

iche

pro

getti

per

sona

lizza

ti / N

umer

o pr

oget

ti pe

rson

aliz

zati

D.In

d.R

ATD

A

02.

C

ap. 2

: Ass

iste

nza,

cur

a e

sost

egno

alla

per

sona

D.In

d.R

ATD

A

02.

01

Indi

ce d

i tur

n-ov

er o

pera

tori

D.In

d.R

ATD

A

02.

02

Num

ero

prog

etti

pers

onal

izza

ti co

n ob

ietti

vi ra

ggiu

nti

/ Num

ero

prog

etti

pers

onal

izza

ti el

abor

ati

D.In

d.R

ATD

A

02.

03

Num

ero

uten

ti ch

e co

ntin

uano

ad

esse

re d

rug

free

all'in

tern

o de

lla s

truttu

ra n

ell'a

nno/

N

umer

o to

tale

ute

nti t

rans

itati

D.In

d.R

ATD

A

02.

04

Num

ero

uten

ti ch

e rie

ntra

no a

l pro

prio

dom

icili

o ne

ll'ann

o/ N

umer

o pr

oget

ti in

divi

dual

i che

pr

eved

ono

il rie

ntro

nel

l'ann

o

RA

TDA

03

.

Cap

. 3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e, e

tica

D.In

d.R

ATD

A

03.

01

Per

cent

uale

di r

ispo

sta

alle

inda

gini

di s

oddi

sfaz

ione

deg

li ut

enti

D.In

d.R

ATD

A

03.

02

Num

ero

recl

ami i

nere

nti i

l man

cato

risp

etto

deg

li im

pegn

i dic

hara

ti ne

lla c

arta

dei

ser

vizi

/ N

umer

o re

clam

i

D.In

d.R

ATD

A

03.

03

Num

ero

attiv

ità d

i soc

ializ

zazi

one

e di

ani

maz

ione

intra

pres

e al

l'inte

rno

della

stru

ttura

/N

umer

o at

tività

di s

ocia

lizza

zion

e e

di a

nim

azio

ne p

rogr

amm

ate

all'in

tern

o de

lla s

truttu

ra

D.In

d.R

ATD

A

03.

04

Num

ero

attiv

ità d

i soc

ializ

zazi

one

e di

ani

maz

ione

intra

pres

e al

l'est

erno

del

la s

truttu

ra /

Num

ero

attiv

ità d

i soc

ializ

zazi

one

e di

ani

maz

ione

pro

gram

mat

e al

l'est

erno

del

la s

truttu

ra

D.In

d.R

ATD

A

03.

05

Num

ero

di in

cont

ri ef

fettu

ati a

nnua

lmen

te d

alla

stru

ttura

con

gli

uten

ti in

rife

rimen

to a

gli

obie

ttivi

gen

eral

i del

ser

vizi

o


llega

to D

Sez

Cap

.C

odic

e D

escr

izio

ne in

dica

tore

V

alor

e in

dica

tore

D.In

d.R

ATD

A

03.

06

Num

ero

di in

cont

ri ef

fettu

ati a

nnua

lmen

te d

alla

stru

ttura

con

gli

oper

ator

i in

rifer

imen

to a

lla

prog

etta

zion

e e

all'e

roga

zion

e de

l ser

vizi

o

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

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str

uttu

ra, d

ichi

ara

la v

alor

izza

zion

e de

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ndic

ator

i sud

detti

in b

ase

alla

lette

ra c

), co

mm

a 1,

art

icol

o 11

del

la l.

r. 82

/200

9

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


Alle

gato

D

REG

ION

E TO

SCA

NA

Indi

cato

ripe

r la

verif

ica

dell'

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ità s

volta

e d

ei ri

sulta

ti ra

ggiu

nti

Stru

ttura

resi

denz

iale

e s

emire

side

nzia

le p

er m

inor

i (s

ezio

ne D

.ind.

MIN

)


llega

to D

IND

ICA

TOR

I PER

STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

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Indi

cato

ri pe

r Str

uttu

ra re

side

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le e

sem

iresi

denz

iale

per

min

ori (

sezi

one

D.in

d.M

IN)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

indi

cato

re

Val

ore

indi

cato

re

D.In

d.M

IN

01.

C

ap. 1

: Org

aniz

zazi

one

e ge

stio

ne

D.In

d.M

IN01

.01

N

umer

o co

rsi d

i for

maz

ione

atti

vati

/ Num

ero

cors

i di f

orm

azio

ne p

rogr

amm

ati n

ell'a

nno

D.In

d.M

IN01

.02

N

umer

o op

erat

ori c

he h

anno

freq

uent

ato

alm

eno

un c

orso

di f

orm

azio

ne n

ell'a

nno

/ N

umer

o op

erat

ori

D.In

d.M

IN01

.03

N

umer

o co

rsi d

i for

maz

ione

rivo

lti a

gli e

duca

tori

prof

essi

onal

i ine

rent

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rea

educ

ativ

a e

sulla

lettu

ra d

ei b

isog

ni e

ffettu

ati n

ell'a

nno

D.In

d.M

IN01

.04

N

umer

o so

gget

ti es

tern

i for

mal

men

te c

oinv

olti

nel p

erco

rso

di s

oste

gno

educ

ativ

o ne

ll'ulti

mo

anno

D

.Ind.

MIN

01.

05

Num

ero

inco

ntri

annu

ali d

i sup

ervi

sion

e riv

olti

agli

oper

ator

i

D.In

d.M

IN01

.06

N

umer

o v

erifi

che

prog

etti

educ

ativ

i int

erni

indi

vidu

aliz

zati

/Num

ero

prog

etti

educ

ativ

i int

erni

in

divi

dual

izza

ti

D.In

d.M

IN

02.

C

ap. 2

: Ass

iste

nza,

cur

a e

sost

egno

alla

per

sona

D.In

d.M

IN02

.01

In

dice

di t

urn-

over

ope

rato

ri

D.In

d.M

IN02

.02

N

umer

o pr

oget

ti ed

ucat

ivi i

nter

ni in

divi

dual

izza

ti co

n ob

ietti

vi ra

ggiu

nti

/ Num

ero

prog

etti

educ

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i int

erni

indi

vidu

aliz

zati

D.In

d.M

IN02

.03

N

umer

o pr

oget

ti ge

nera

li an

nual

i a v

alen

za e

duca

tiva

rivol

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tutti

gli

ospi

ti

D.In

d.M

IN02

.04

P

erce

ntua

le d

i mob

ilità

del

per

sona

le a

ll'int

erno

del

la s

truttu

ra

D.In

d.M

IN

03.

C

ap. 3

: Val

utaz

ione

, par

teci

pazi

one,

um

aniz

zazi

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etic

a

D.In

d.M

IN03

.01

P

erce

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le d

i ris

post

a al

le in

dagi

ni d

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disf

azio

ne d

egli

uten

ti

D.In

d.M

IN03

.02

N

umer

o di

cam

ere

pers

onal

izza

te c

he ri

spec

chia

no lo

stil

e di

vita

del

min

ore

/ Num

ero

tota

le c

amer

e (s

olo

per s

truttt

ure

resi

denz

iali)

D.In

d.M

IN03

.03

N

umer

o di

inco

ntri

effe

ttuat

i ann

ualm

ente

dal

la s

truttu

ra c

on g

li ut

enti

in ri

ferim

ento

agl

i ob

ietti

vi g

ener

ali d

el s

ervi

zio

D.In

d.M

IN03

.04

N

umer

o di

inco

ntri

effe

ttuat

i ann

ualm

ente

dal

la s

truttu

ra c

on g

li op

erat

ori i

n rif

erim

ento

alla

pr

oget

tazi

one

e al

l'ero

gazi

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del s

ervi

zio

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

in

qua

lità

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rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

la v

alor

izza

zion

e de

gli i

ndic

ator

i sud

detti

in b

ase

alla

lette

ra c

), co

mm

a 1,

art

icol

o 11

del

la l.

r. 82

/200

9

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


Alle

gato

D

REG

ION

E TO

SCA

NA

Indi

cato

ripe

r la

verif

ica

dell'

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ità s

volta

e d

ei ri

sulta

ti ra

ggiu

nti

Stru

ttura

sem

iresi

denz

iale

per

per

sone

anz

iane

(s

ezio

ne D

.ind.

SSA

)


llega

to D

IND

ICA

TOR

I PER

STR

UTT

UR

E R

ESID

ENZI

ALI

E S

EMIR

ESID

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Indi

cato

ri pe

r Str

uttu

ra s

emire

side

nzia

le p

er p

erso

ne a

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ne (s

ezio

ne D

.ind.

SSA

)

Sez

Cap .

Cod

ice

Des

criz

ione

indi

cato

re

Val

ore

indi

cato

re

D.In

d.SS

A

01.

C

ap. 1

: Org

aniz

zazi

one

e ge

stio

ne

D.In

d.S

SA

01.

01

Num

ero

uten

ti co

lpiti

da

lesi

oni t

raum

atic

he (i

ncid

enti)

all'i

nter

no d

ella

stru

ttura

/ N

umer

o ut

enti

trans

itati

nella

stru

ttura

D.In

d.S

SA

01.

02

Num

ero

inci

dent

i di c

onta

min

azio

ne p

er g

li op

erat

ori d

ella

stru

ttura

nel

l'am

bito

del

la

gest

ione

e m

anip

olaz

ione

di m

ater

iali

biol

ogic

i / m

onte

ora

rio a

nnua

le d

egli

oper

ator

i con

fu

nzio

ni a

ssis

tenz

iali

D.In

d.S

SA

01.

03

Num

ero

inci

dent

i av

venu

ti ad

ope

rato

ri de

lla s

truttu

ra n

ell'a

mbi

to d

ella

mov

imen

tazi

one

dell'u

tent

e / m

onte

ora

rio a

nnua

le d

egli

oper

ator

i con

funz

ioni

ass

iste

nzia

li

D.In

d.S

SA

01.

04

Num

ero

cors

i di f

orm

azio

ne a

ttiva

ti ne

ll'ann

o / N

umer

o co

rsi d

i for

maz

ione

pro

gram

mat

i ne

ll'ann

o

D.In

d.S

SA

01.

05

Num

ero

oper

ator

i che

han

no fr

eque

ntat

o al

men

o un

cor

so d

i for

maz

ione

nel

l'ann

o /

Num

ero

oper

ator

i D

.Ind.

SS

A01

.06

N

umer

o so

gget

ti es

tern

i org

aniz

zati

coin

volti

nel

le a

ttivi

tà d

i ani

maz

ione

D.In

d.S

SA

01.

07

Num

ero

verif

iche

pro

getti

per

sona

lizza

ti / N

umer

o pr

oget

ti pe

rson

aliz

zati

D.In

d.SS

A

02.

C

ap. 2

: Ass

iste

nza,

cur

a e

sost

egno

alla

per

sona

D.In

d.S

SA

02.

01

Indi

ce d

i tur

n-ov

er o

pera

tori

D.In

d.S

SA

02.

02

Num

ero

recl

ami i

nere

nti i

l ser

vizi

o di

rist

oraz

ione

(cib

o) /

Num

ero

tota

le re

clam

i

D.In

d.S

SA

02.

03

Num

ero

prog

etti

pers

onal

izza

ti co

n ob

ietti

vi ra

ggiu

nti

/ Num

ero

prog

etti

pers

onal

izza

ti el

abor

ati

D.In

d.SS

A

03.

C

ap. 3

: Val

utaz

ione

, par

teci

pazi

one,

um

aniz

zazi

one,

etic

a

D.In

d.S

SA

03.

01

Per

cent

uale

di r

ispo

sta

alle

inda

gini

di s

oddi

sfaz

ione

deg

li ut

enti

D.In

d.S

SA

03.

02

Num

ero

recl

ami i

nere

nti i

l man

cato

risp

etto

deg

li im

pegn

i dic

hara

ti ne

lla c

arta

dei

ser

vizi

/ N

umer

o re

clam

i

D.In

d.S

SA

03.

03

Num

ero

attiv

ità d

i soc

ializ

zazi

one

e di

ani

maz

ione

intra

pres

e / N

umer

o at

tività

di

soci

aliz

zazi

one

e di

ani

maz

ione

pro

gram

mat

e


llega

to D

Sez

Cap

.C

odic

e D

escr

izio

ne in

dica

tore

V

alor

e in

dica

tore

D.In

d.S

SA

03.

04

Num

ero

di in

cont

ri ef

fettu

ati a

nnua

lmen

te d

alla

stru

ttura

con

gli

uten

ti in

rife

rimen

to a

gli

obie

ttivi

gen

eral

i del

ser

vizi

o

D.In

d.S

SA

03.

05

Num

ero

di in

cont

ri ef

fettu

ati a

nnua

lmen

te d

alla

stru

ttura

con

gli

oper

ator

i in

rifer

imen

to a

lla

prog

etta

zion

e e

all'e

roga

zion

e de

l ser

vizi

o

Il/La

sot

tosc

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/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

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rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

la v

alor

izza

zion

e de

gli i

ndic

ator

i sud

detti

in b

ase

alla

lette

ra c

), co

mm

a 1,

art

icol

o 11

del

la l.

r. 82

/200

9

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


Alle

gato

D

REG

ION

E TO

SCA

NA

Indi

cato

ripe

r la

verif

ica

dell'

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ità s

volta

e d

ei ri

sulta

ti ra

ggiu

nti

Stru

ttura

sem

iresi

denz

iale

per

per

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dis

abili

(s

ezio

ne D

.ind.

SSD

)


llega

to D

IND

ICA

TOR

I PE

R S

TRU

TTU

RE

RE

SID

EN

ZIA

LI E

SE

MIR

ES

IDE

NZI

ALI

Indi

cato

ri p

er S

trut

tura

sem

ires

iden

zial

e pe

r pe

rson

e di

sabi

li (s

ezio

ne D

.ind.

SS

D)

Sez

C

ap.

Cod

ice

Des

criz

ione

indi

cato

re

Val

ore

indi

cato

re

D.In

d.S

SD

01.

C

ap. 1

: Org

aniz

zazi

one

e ge

stio

ne

D.In

d.S

SD

01.

01

Num

ero

uten

ti co

lpiti

da

lesi

oni t

raum

atic

he (i

ncid

enti)

all'

inte

rno

della

stru

ttura

/Num

ero

uten

ti tra

nsita

ti ne

lla s

truttu

ra

D.In

d.S

SD

01.

02

Num

ero

info

rtuni

di c

onta

min

azio

ne p

er g

li op

erat

ori d

ella

stru

ttura

nel

l'am

bito

del

la

gest

ione

e m

anip

olaz

ione

di m

ater

iali

biol

ogic

i / m

onte

ora

rio a

nnua

le d

egli

oper

ator

i con

fu

nzio

ni a

ssis

tenz

iali

D.In

d.S

SD

01.

03

Num

ero

info

rtuni

avv

enut

i ad

oper

ator

i del

la s

truttu

ra n

ell'a

mbi

to d

ella

mov

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tazi

one

dell'

uten

te /

mon

te o

rario

ann

uale

deg

li op

erat

ori c

on fu

nzio

ni a

ssis

tenz

iali

D.In

d.S

SD

01.

04

Num

ero

cors

i di f

orm

azio

ne a

ttiva

ti ne

ll'an

no /

Num

ero

cors

i di f

orm

azio

ne p

rogr

amm

ati

nell'

anno

D.In

d.S

SD

01.

05

Num

ero

oper

ator

i che

han

no fr

eque

ntat

o al

men

o un

cor

so d

i for

maz

ione

nel

l'ann

o /

Num

ero

oper

ator

i D

.Ind.

SS

D01

.06

N

umer

o di

sog

getti

est

erni

form

alm

ente

coi

nvol

ti ne

lle a

ttivi

tà d

i ani

maz

ione

D.In

d.S

SD

01.

07

Num

ero

oper

ator

e so

cio

sani

tario

/ N

umer

o op

erat

ori a

ddet

ti al

l'ass

iste

nza

D.In

d.S

SD

01.

08

Num

ero

ore

di e

duca

tore

pro

fess

iona

le /

Num

ero

ore

di a

ssis

tenz

a ria

bilit

ativ

a

D.In

d.S

SD

01.

09

Num

ero

ore

di fi

siot

erap

ista

/ N

umer

o or

e di

ass

iste

nza

riabi

litat

iva

D.In

d.S

SD

01.

10

Num

ero

man

uten

zion

i effe

ttuat

e ne

ll'ann

o a

pres

idi e

d au

sili

(sia

ute

nti c

he d

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stru

ttura

) /

Num

ero

tota

le p

resi

di e

aus

ili (s

ia p

erso

nali

che

della

stru

ttura

) D

.Ind.

SS

D01

.11

N

umer

o ve

rific

he p

roge

tti p

erso

naliz

zati

/ Num

ero

prog

etti

pers

onal

izza

ti

D.In

d.S

SD

02.

C

ap. 2

: Ass

iste

nza,

cur

a e

sost

egno

alla

per

sona

D.In

d.S

SD

02.

01

Indi

ce d

i tur

n-ov

er o

pera

tori

D.In

d.S

SD

02.

02

Num

ero

recl

ami i

nere

nti i

l ser

vizi

o di

rist

oraz

ione

(cib

o) /

Num

ero

tota

le re

clam

i

D.In

d.S

SD

02.

03

Num

ero

prog

etti

pers

onal

izza

ti co

n ob

ietti

vi ra

ggiu

nti

/ Num

ero

prog

etti

pers

onal

izza

ti el

abor

ati

D.In

d.S

SD

02.

04

Num

ero

uten

ti ch

e ha

nno

avut

o la

val

utaz

ione

del

le c

apac

ità e

per

form

ance

/ N

umer

o ut

enti

trans

itati

nella

stru

ttura

D.In

d.S

SD

03.

C

ap. 3

: Val

utaz

ione

, par

teci

pazi

one,

um

aniz

zazi

one,

etic

a

D.In

d.S

SD

03.

01

Per

cent

uale

di r

ispo

sta

alle

inda

gini

di s

oddi

sfaz

ione

deg

li ut

enti

D.In

d.S

SD

03.

02

Num

ero

recl

ami i

nere

nti i

l man

cato

risp

etto

deg

li im

pegn

i dic

hara

ti ne

lla c

arta

dei

ser

vizi

/ N

umer

o re

clam

i

D.In

d.S

SD

03.

03

Num

ero

attiv

ità d

i soc

ializ

zazi

one

e di

ani

maz

ione

intra

pres

e al

l'int

erno

del

la s

truttu

ra

/Num

ero

attiv

ità d

i soc

ializ

zazi

one

e di

ani

maz

ione

pro

gram

mat

e al

l'int

erno

del

la s

truttu

ra

D.In

d.S

SD

03.

04

Num

ero

attiv

ità d

i soc

ializ

zazi

one

e di

ani

maz

ione

intra

pres

e al

l'est

erno

del

la s

truttu

ra /

Num

ero

attiv

ità d

i soc

ializ

zazi

one

e di

ani

maz

ione

pro

gram

mat

e al

l'est

erno

del

la s

truttu

ra

D.In

d.S

SD

03.

05

Num

ero

di in

cont

ri ef

fettu

ati a

nnua

lmen

te d

alla

stru

ttura

con

gli

uten

ti in

rife

rimen

to a

gli


Alle

gato

D

Sez

Cap

.C

odic

e D

escr

izio

ne in

dica

tore

V

alor

e in

dica

tore

ob

ietti

vi g

ener

ali d

el s

ervi

zio

D.In

d.S

SD

03.

06

Num

ero

di in

cont

ri ef

fettu

ati a

nnua

lmen

te d

alla

stru

ttura

con

gli

oper

ator

i in

rifer

imen

to a

lla

prog

etta

zion

e e

all'e

roga

zion

e de

l ser

vizi

o

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ella

str

uttu

ra, d

ichi

ara

la v

alor

izza

zion

e de

gli i

ndic

ator

i sud

detti

in b

ase

alla

lette

ra c

), co

mm

a 1,

art

icol

o 11

del

la l.

r. 82

/200

9

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


Alle

gato

E

IND

ICAT

OR

I PER

I SE

RVI

ZI D

I ASS

ISTE

NZA

DO

MIC

ILIA

RE

♦

Indi

cato

ri A

ssis

tenz

a do

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iliar

e er

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a da

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aniz

zazi

oni p

er a

ttivi

tà s

ocio

-ass

iste

nzia

le

♦

Indi

cato

ri A

ssis

tenz

a do

mic

iliar

e er

ogat

a da

org

aniz

zazi

oni p

er a

ttivi

tà s

ocio

-san

itaria

per

non

aut

osuf

ficie

nti

♦

Indi

cato

ri A

ssis

tenz

a do

mic

iliar

e er

ogat

a da

org

aniz

zazi

oni p

er a

ttivi

tà s

ocio

-edu

cativ

a

♦

Indi

cato

ri A

ssis

tenz

a do

mic

iliar

e er

ogat

a da

ope

rato

ri in

divi

dual

i - A

ssis

tent

e fa

milia

re


llega

to E

REG

ION

E TO

SCA

NA

Indi

cato

ripe

r la

verif

ica

dell'

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ità s

volta

e d

ei ri

sulta

ti ra

ggiu

nti

Ass

iste

nza

dom

icili

are

erog

ata

da o

rgan

izza

zion

i per

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vità

so

cio

assi

sten

zial

e (s

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ne E

.Ind.

SA)


llega

to E

IND

ICAT

OR

I - O

RG

AN

IZZA

ZIO

NI

Indi

cato

ri pe

r Ass

iste

nza

dom

icili

are

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ata

da o

rgan

izza

zion

i per

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soc

io a

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tenz

iale

(sez

ione

E.In

d.SA

)

Sez

Cap

.C

odic

e D

escr

izio

ne in

dica

tore

Va

lore

indi

cato

re

E.In

d.SA

01

.

Cap

1: O

rgan

izza

zion

e e

gest

ione

E.In

d.S

A01

.01

N

umer

o ut

enti

colp

iti d

a le

sion

i tra

umat

iche

dur

ante

l'in

terv

ento

di a

ssis

tenz

a do

mic

iliar

e /

Num

ero

uten

ti as

sist

iti

E.In

d.S

A01

.02

N

umer

o in

cide

nti d

a co

ntam

inaz

ione

per

gli

oper

ator

i del

ser

vizi

o / m

onte

ora

rio a

nnua

le

degl

i ope

rato

ri

E.In

d.S

A01

.03

N

umer

o in

cide

nti

avve

nuti

ad o

pera

tori

del s

ervi

zio

nell'a

mbi

to d

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mov

imen

tazi

one

dell'u

tent

e / m

onte

ora

rio a

nnua

le d

egli

oper

ator

i E

.Ind.

SA

01.

04

Num

ero

cors

i di f

orm

azio

ne a

ttiva

ti ne

ll'ann

o / N

umer

o co

rsi d

i for

maz

ione

pro

gram

mat

i

E.In

d.S

A01

.05

N

umer

o op

erat

ori c

he h

anno

freq

uent

ato

alm

eno

un c

orso

di f

orm

azio

ne n

ell'a

nno

/ N

umer

o op

erat

ori

E.In

d.S

A01

.06

N

umer

o ve

rific

he p

roge

tti p

erso

naliz

zati

/ Num

ero

prog

etti

pers

onal

izza

ti

E.In

d.SA

02

.

Cap

2: A

ssis

tenz

a, c

ura

e so

steg

no a

lla p

erso

na

E.In

d.S

A02

.01

In

dice

di t

urn-

over

ope

rato

ri

E.In

d.S

A02

.02

N

umer

o pr

oget

ti in

tern

i per

sona

lizza

ti co

n ob

ietti

vi ra

ggiu

nti

/ Num

ero

prog

etti

inte

rni

pers

onal

izza

ti el

abor

ati

E.In

d.SA

03

.

Cap

3: V

alut

azio

ne, p

arte

cipa

zion

e, u

man

izza

zion

e, e

tica

E.In

d.S

A03

.01

Pe

rcen

tual

e di

risp

osta

alle

inda

gini

di s

oddi

sfaz

ione

deg

li ut

enti

E.In

d.S

A03

.02

N

umer

o re

clam

i ine

rent

i il m

anca

to ri

spet

to d

egli

impe

gni d

ichI

arat

i nel

la c

arta

dei

ser

vizi

/ N

umer

o re

clam

i

E.In

d.S

A03

.03

N

umer

o di

inco

ntri

effe

ttuat

i ann

ualm

ente

dal

l'org

aniz

zazi

one

con

gli o

pera

tori

in

rifer

imen

to a

lla p

roge

ttazi

one

e al

l'ero

gazi

one

del s

ervi

zio

Il/La

sot

tosc

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/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ell'o

rgan

izza

zion

e, d

ichi

ara

la v

alor

izza

zion

e de

gli i

ndic

ator

i sud

detti

in b

ase

alla

lette

ra c

), co

mm

a 1,

art

icol

o 11

del

la l.

r. 82

/200

9

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


llega

to E

REG

ION

E TO

SCA

NA

Indi

cato

ripe

r la

verif

ica

dell'

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ità s

volta

e d

ei ri

sulta

ti ra

ggiu

nti

Ass

iste

nza

dom

icili

are

erog

ata

da o

rgan

izza

zion

i per

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vità

so

cio

sani

taria

per

non

aut

osuf

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nti

(sez

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E.In

d.SS

)


llega

to E

IND

ICAT

OR

I - O

RG

AN

IZZA

ZIO

NI

Indi

cato

ri pe

r A

ssis

tenz

a do

mic

iliar

e er

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a da

org

aniz

zazi

oni p

er a

ttivi

tà s

ocio

san

itaria

per

non

aut

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ficie

nti (

sezi

one

E.In

d.SS

)

Sez

Cap

.C

odic

e D

escr

izio

ne in

dica

tore

Va

lore

indi

cato

re

E.In

d.SS

01.

C

ap. 1

: Org

aniz

zazi

one

e ge

stio

ne

E.In

d.S

S01

.01

N

umer

o ut

enti

colp

iti d

a le

sion

i tra

umat

iche

dur

ante

l'in

terv

ento

di a

ssis

tenz

a do

mic

iliar

e /

Num

ero

uten

ti as

sist

iti

E.In

d.S

S01

.02

N

umer

o in

cide

nti d

a co

ntam

inaz

ione

per

gli

oper

ator

i del

ser

vizi

o / m

onte

ora

rio a

nnua

le

degl

i ope

rato

ri

E.In

d.S

S01

.03

N

umer

o in

cide

nti

avve

nuti

ad o

pera

tori

del s

ervi

zio

nell'a

mbi

to d

ella

mov

imen

tazi

one

dell'u

tent

e / m

onte

ora

rio a

nnua

le d

egli

oper

ator

i E

.Ind.

SS

01.

04

Num

ero

cors

i di f

orm

azio

ne a

ttiva

ti ne

ll'ann

o / N

umer

o co

rsi d

i for

maz

ione

pro

gram

mat

i

E.In

d.S

S01

.05

N

umer

o op

erat

ori c

he h

anno

freq

uent

ato

alm

eno

un c

orso

di f

orm

azio

ne n

ell'a

nno

/ N

umer

o op

erat

ori

E.In

d.S

S01

.06

N

umer

o ve

rific

he p

roge

tti p

erso

naliz

zati

/ Num

ero

prog

etti

pers

onal

izza

ti

E.In

d.SS

02.

C

ap. 2

: Ass

iste

nza,

cur

a e

sost

egno

alla

per

sona

E.In

d.S

S02

.01

In

dice

di t

urn-

over

ope

rato

ri

E.In

d.S

S02

.02

N

umer

o pr

oget

ti in

tern

i per

sona

lizza

ti co

n ob

ietti

vi ra

ggiu

nti

/ Num

ero

prog

etti

inte

rni

pers

onal

izza

ti el

abor

ati

E.In

d.S

S02

.03

N

umer

o ut

enti

che

hann

o sv

ilupp

ato

a do

mic

ilio le

sion

i da

decu

bito

/ N

umer

o ut

enti

assi

stiti

E.In

d.S

S02

.04

N

umer

o ut

enti

con

lesi

oni d

a de

cubi

to g

uarit

i / N

umer

o ut

enti

con

lesi

oni d

a de

cubi

to

E.In

d.S

S02

.05

N

umer

o ut

enti

che

hann

o sv

ilupp

ato

a do

mic

ilio i

nfez

ioni

del

le v

ie u

rinar

ie /N

umer

o ut

enti

con

cate

tere

E.In

d.SS

03.

C

ap. 3

: Val

utaz

ione

, par

teci

pazi

one,

um

aniz

zazi

one,

etic

a

E.In

d.S

S03

.01

Pe

rcen

tual

e di

risp

osta

alle

inda

gini

di s

oddi

sfaz

ione

deg

li ut

enti

E.In

d.S

S03

.02

N

umer

o re

clam

i ine

rent

i il m

anca

to ri

spet

to d

egli

impe

gni d

icha

rati

nella

car

ta d

ei s

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zi /

Num

ero

recl

ami


llega

to E

Sez

Cap

.C

odic

e D

escr

izio

ne in

dica

tore

Va

lore

indi

cato

re

E.In

d.S

S03

.03

N

umer

o di

inco

ntri

effe

ttuat

i ann

ualm

ente

dal

l'org

aniz

zazi

one

con

gli u

tent

i in

rifer

imen

to

agli

obie

ttivi

gen

eral

i del

ser

vizi

o

E.In

d.S

S03

.04

N

umer

o di

inco

ntri

effe

ttuat

i ann

ualm

ente

dal

l'org

aniz

zazi

one

con

gli o

pera

tori

in

rifer

imen

to a

lla p

roge

ttazi

one

e al

l'ero

gazi

one

del s

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zio

Il/La

sot

tosc

ritto

/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

. in

qua

lità

di le

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rapp

rese

ntan

te d

ell'o

rgan

izza

zion

e, d

ichi

ara

la v

alor

izza

zion

e de

gli i

ndic

ator

i sud

detti

in b

ase

alla

lette

ra c

), co

mm

a 1,

art

icol

o 11

del

la l.

r. 82

/200

9

Dat

a……

……

…..

Firm

a……

……

……

……

……

……

……


llega

to E

REG

ION

E TO

SCA

NA

Indi

cato

ripe

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volta

e d

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sulta

ti ra

ggiu

nti

Ass

iste

nza

dom

icili

are

erog

ata

da o

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izza

zion

i per

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vità

so

cio

educ

ativ

a (s

ezio

ne E

.Ind.

SE)


llega

to E

IND

ICAT

OR

I - O

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Indi

cato

ri pe

r Ass

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rgan

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zion

i per

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io e

duca

tiva(

sezi

one

E.In

d.SE

)

Sez

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.C

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escr

izio

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dica

tore

Va

lore

indi

cato

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01.

C

ap. 1

: Org

aniz

zazi

one

e ge

stio

ne

E.In

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E01

.01

N

umer

o co

rsi d

i for

maz

ione

atti

vati

nell'a

nno

/ Num

ero

cors

i di f

orm

azio

ne p

rogr

amm

ati

nell'a

nno

E.In

d.S

E01

.02

N

umer

o op

erat

ori c

he h

anno

freq

uent

ato

alm

eno

un c

orso

di f

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ne n

ell'a

nno

/ N

umer

o op

erat

ori

E.In

d.S

E01

.03

N

umer

o co

rsi d

i for

maz

ione

rivo

lti a

gli e

duca

tori

prof

essi

onal

i ine

rent

i l'a

rea

educ

ativ

a e

sulla

lettu

ra d

ei b

isog

ni e

ffettu

ati n

ell'a

nno

E.In

d.S

E01

.04

N

umer

o in

cont

ri an

nual

i di s

uper

visi

one

rivol

ti ag

li op

erat

ori

E.In

d.S

E01

.05

N

umer

o di

ver

ifich

e su

i pro

getti

edu

cativ

i per

sona

lizza

ti / N

umer

o pr

oget

ti ed

ucat

ivi

pers

onal

izza

ti

E.In

d.SE

02.

C

ap. 2

: Ass

iste

nza,

cur

a e

sost

egno

alla

per

sona

E.In

d.S

E02

.01

In

dice

di t

urn-

over

ope

rato

ri

E.In

d.S

E02

.02

N

umer

o pr

oget

ti ed

ucat

ivi i

ndiv

idua

lizza

ti co

n ob

ietti

vi ra

ggiu

nti

/ Num

ero

prog

etti

inte

rni

pers

onal

izza

ti el

abor

ati

E.In

d.SE

03.

C

ap. 3

: Val

utaz

ione

, par

teci

pazi

one,

um

aniz

zazi

one,

etic

a

E.In

d.S

E03

.01

Pe

rcen

tual

e di

risp

osta

alle

inda

gini

di s

oddi

sfaz

ione

deg

li ut

enti

E.In

d.S

E03

.02

N

umer

o re

clam

i ine

rent

i il m

anca

to ri

spet

to d

egli

impe

gni d

ichi

arat

i nel

la c

arta

dei

ser

vizi

/ N

umer

o re

clam

i

E.In

d.S

E03

.03

N

umer

o di

inco

ntri

effe

ttuat

i ann

ualm

ente

dal

l'org

aniz

zazi

one

con

gli u

tent

i in

rifer

imen

to

agli

obie

ttivi

gen

eral

i del

ser

vizi

o

E.In

d.S

E03

.04

N

umer

o di

inco

ntri

effe

ttuat

i ann

ualm

ente

dal

l'org

aniz

zazi

one

con

gli o

pera

tori

in

rifer

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to a

lla p

roge

ttazi

one

e al

l'ero

gazi

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del s

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zio

Il/La

sot

tosc

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/a, …

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

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. in

qua

lità

di le

gale

rapp

rese

ntan

te d

ell'o

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izza

zion

e, d

ichi

ara

la v

alor

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zion

e de

gli i

ndic

ator

i sud

detti

in b

ase

alla

lette

ra c

), co

mm

a 1,

art

icol

o 11

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ero

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E.In

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03

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icat

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04

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F.In

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nza

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F.In

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rati

dal r

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F.In

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one,

um

aniz

zazi

one,

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F.In

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serv

izi d

i sol

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ero

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F.In

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L 03

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di s

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lazi

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recl

ami d

egli

uten

ti e

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terz

i

F.In

d.A

L 03

03

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seg

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Ind.

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0304

N

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o di

seg

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zion

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F.In

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L 03

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ero

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i cor

retti

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seg

nala

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i ric

evut

e da

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……

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……

……

……

……

……

……

. in

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lità

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rese

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r. 82

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9

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Documents

New Vista la preliminare deliberazione della Giunta regio- SEZIONE I n... · 2010. 9. 14. · 2 10.3.2010 - BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15 SEZIONE I LEGGI E REGOLAMENTI