ABRIL 2013 Año 3 N° 4newscalidad

Boletin Interno - Instituto para la Calidad

Diciembre 2014

SED

CON

SIS

DIRECCIÓN

Instituto para la CalidadEdición Anual

18 Diciembre 2014

Edición Anual

C A L I D A D

Pág. 01Servicios Educativos

Pág. 05Dirección

Pág. 06Servicios de Inspecciones Certi�caciones y Sistemas de Gestión de la PUCP

Pág. 03Consultoría y Proyectos en Sistemas de Gestión

SED

CON

SIS

DIRECCIÓN

C A L I D A D

La tendencias de los alumnos Servicios Educativos, en el 2014 tuvo un importante crecimiento de 1604 en el 2013 a un total de 1765.El crecimiento tambien estuvo acompañado de la variedad de productos (nuevos y rediseños) ofertados, que tuvieron una buena acogida en el segmento objetivo.

Calidad Educativa, durante el 2014, logró el 72% de cumpliento en cuanto al ratio de cumpliento de diseño y desarrollo de nuevos productos. Gina González, Jefe del Área de Servicios Educativos, expresó que calidad educativa cuenta con un procedimiento más especializado para el desarrollo de ésta actividad en donde se involucran un experto temático que en conjunto con el coordinador de producto elaboran un primer borrador del producto, que es validado en mesa de trabajo por un comité consultivo. Finalmente el área comercial brinda sus comentarios para ser elevado a la Dirección de nuestro Instituto para la Calidad para la aprobación �nal del nuevo producto.

SERVICIOS EDUCATIVOS (SED)RESUMEN 2014

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Tendencia de alumnos

Ratio de cumplimiento Diseño y Desarrollo

En cuanto a los indicadores de calidad, los resultados del 2014 brindan cifras alentadoras, logrando en conjunto encaminar el continuo crecimiento del área para el 2015.

En el 2014, se consolidaron una variedad de logros:Modelo educativo: Se realizó el cambio del modelo educativo que involucra una mayor parti-cipación del docente y evalúa a los estudiantes por un nivel de competencia.Diseño de nuevos productos: Se incrementó el desarrollo de nuevos productos con-tribuyendo a la diversi�ca-ción de oferta educativa.Formación de Comités Consultivos: La participa-ción del comité permite validar el diseño de los nuevos productos.

Éste comité está formado por docentes y consultores del Instituto para la Calidad. Plani�cación académica: Realizada con la �nalidad de conseguir el cumplimiento del área en cuanto al cumplimiento de los indicadores y cumplimiento de meta económica. Modalidad Semipresencial: Las diplomaturas presenciales en su mayoría migraron a la modalidad semipresencial teniendo como soporte Centuria Campus. Gestión Docente: El trabajo con los docentes se encuentra fortalecido y enfocado al nuevo modelo educativo por competencias. Webinar: Con la �nalidad de medir el interés de las temáticas y obtener bases de datos se iniciaron estas charlas virtuales, que cada vez tienen mayor acogida.

Indicadores de Calidad

Logros 2014

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Formación de Comités Consultivos

Webinars

Modelo Educativo

Modalidad SemipresencialPlanificación Académica

Diseño de nuevos productos

Gestión docente fortalecido

Por tercer año consecutivo seguimos brindando el servicio de capacitación y asesoramiento a Cervecerías Peruanas Backus en Six Sigma en lo niveles de Yellow Belt y Green Belt, iniciándose además las coordinaciones para la preparación de los Six Sigma Black Belt, para el siguiente año.

Por segundo año consecutivo seguimos preparando en Six Sigma Green Belt a los colaboradores de la organización Hidr-nadina.

Este año se inicio la preparación y asistencia técnica a los colabo-radores de Kimberly Clark Perú, en Lean Six Sigma en los nive-les Green Belt y se ha iniciado también la preparación del nivel Lean Six Sigma Yellow Belt.

Se diseñó el Diplomado en “Gestión de la Calidad en Artesanía” que se brindará a un total de 60 bene�ciarios, a partir del mes de febrero. Actividad solicitada por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.

Se logró ingresar al oriente del país a través de la Diplomatura de Estudios en Gerencia de Proyectos y Calidad – modalidad semi-presencial en la ciudad de Iquitos, contando con un total de 25 participantes.

Este año hemos brindado servicios de capacitación y consultoría en las Ciudades de Trujillo, Cajamarca, Piura, Iquitos, Huanca-yo, Arequipa, Ayacucho, Cusco, Cerro de Pasco.

Se desarrollaron Desayunos con clientes potenciales a través del ciclo “Desayuno con líderes”

Logros 2014

CONSULTORÍA Y PROYECTOS ENSISTEMAS DE GESTIÓN (CON)RESUMEN 2014

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Se invitó a nuestros clientes más signi�cativos al Desayuno Em-presarial “Pensamiento Basado en Riesgos en las Organizacio-nes” a cargo del expositor internacional Ph. D. Gary Cort, en evento se desarrolló en el hotel Sonesta El Olivar.

Seminario Internacional “Gestión de Riesgos para la Excelencia Organizacional”, que estuvo a cargo del español Angel Escorial Bonet, el evento se desarrolló en el Hotel Atton de San Isidro.

A partir del año 2015 se ampliara el alcance del Sistema de Ges-tión de la Calidad ISO 9001 que tiene el Instituto para la Calidad, donde se considerará los servicios de consultoría.

Desde junio de este año nuestra área cuenta con una nueva o�ci-na en el distrito de Santiago de Surco.

Nuestros consultores participan en los diferentes Comités Técni-cos de Normativas: Turismo, Artesanía, Seguridad y Salud Ocu-pacional, Mypes, Estadística.

Logros 2014

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La Dirección del Instituto para la Calidad, organizó éste último 16 y 17 de diciembre la reunión de plani�cación 2015, en donde cada área presentó sus logros 2014 y proyecciones para el 2015.

La actividad estuvo dirigida por nuestro Director José Carlos Flores Molina.

Estaremos a lo largo del año 2015 celebrando los 20 años de trayecto-ría de nuestro Instituto para la Calidad con diferentes actividades (Conversatorios, Charlas, etc), y la Ceremonia Central a realizarse el 05 de junio.

Tercer Congreso Internacional de la Calidad PUCP - ASQCompetencia de Equipos Líderes de la Excelencia Seminarios InternacionalesStudy Tour

DIRECCIÓNRESUMEN 2014

Desde hace 20 años orientaremos al Perú hacia la Calidad

Principales Proyectos 2015

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C A L I D A D

El área de SIS, coordina la participación activa de los diferentes miebros del Instituto para la Calidad en 11 comités Técnicos de Normalización, con la �nalidad de posicionar al Instituto en la agenda de cali-dad del país y aprovechar éstos espacios de intercambio para la búsqueda de oportunidades de negocio.

SERVICIOS DE INSPECCIONES CERTIFICACIONES Y SISTEMASDE GESTIÓN DE LA PUCP (SIS)RESUMEN 2014

Participación en los Comités Técnicos de Normalización

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ALIMENTOS

CALIDAD (9000)

TURISMO

EDUCACION

ISO/IEC 17000

ISO 14001METODOS ESTADÍSTICOS

INNOVACIÓN

MYPE

ARTESANIA

SALUD Y SEGURIDAD

SecretaríaSecretario/aMiembro

CTN Aseguramiento y Gestión de la Calidad: Validación de la ISO/DIS ISO 9001 - 12 de noviembre

CTN de Gestión Ambiental-Subcomité ISO 14000: Difusión sobre los cambios de la ISO/DIS 14001 - 24 de noviembre.

Reconocimiento al CTN de Gestión de la Calidad e Inocuidad Alimentaria durante la Celebración del Día de la Normalización, por su buen desem-peño.

Participación en los Comités Técnicos de Normalizacióncon participación activa del Instituto para la Calidad

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El área de SIS, desarrolló actividades de consul-toría y cursos In-Hosue en la temática de ISO 9001 e ISO/IEC 17025 en laboratorios de ensayo.

Para los servicios de Inspecciones y Certi�-caciones se avanzó en el 80% del diseño de Sistema de Gestión (ISO/IEC 17065) consi-derando 04 esquemas de Certi�cación.

8

Consultorías e In House

Inspecciones y Certi�caciones

Servicios Externos

Consultoria Antapacay (01)

Consultoría Sedapal (02)

Consultoria ESSALUD (01)

Cursos In-House (02)

80%

20%

% de Avance: Elaboración y revisión de documentos

AvancePendiente

El área SIS tiene a cargo 14 Unidades de la PUCP con Sistemas de Gestión a los cuales les brinda el soporte para la aplicación de herramientas de calidad, promoviendo una excelente gestión y adminis-tración que soporte su quehacer académico y sea una ventaja competitiva para la universidad.

Sistemas de Gestión de la Calidad PUCP

Servicios Internos

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ICSGP

OSSDIRINFO

CARC

LEDI

ICP

MAT

IC

ICDAF

FCI

OSOE

DIRFOC

I. CONF

DRH

FCSS

IMPLEMENTACIÓN

AMPLIACIÓN

MANTENIMIENTO

ISO/IEC 17025

ISO/IEC 17065 / Acreditación

ISO 9001