Upload
adin
View
3.088
Download
16
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Noble Values
Citation preview
1
Nilai-nilai murni Nilai-nilai murni Perkhidmatan Perkhidmatan
Kaunter BerkesanKaunter Berkesan
Dr Suhazeli Abdullah
2
Nilai-nilai murniNilai-nilai murni Peribadi mulia Ikhlas Benar Amanah Bersabar Bertimbang rasa Sederhana Bersih Tiada Perasaan Curiga Pro aktif
Bekerjasama Berdisiplin Tanggungjawab Tekun bersyukur Bermuafakat Bertoleransi Bersatu padu Beretika Tidak
mementingkan diri
3
Berperibadi muliaBerperibadi mulia
Akan menumpukan perhatian kepada pesakit.
Sentiasa perihatin terhadap keadaan dan kehendak pesakit
Perlu pandai menggunakan budibicara untuk menyelesaikan masalah yang timbul.
4
Berperibadi muliaBerperibadi mulia Manis muka sepanjang
masa, bermula dengan senyuman.
Senyuman hendaklah ikhlas kerana senyuman yang dibuat-buat akan diketahui orang.
5
Berperibadi muliaBerperibadi mulia
Cuba lihat diri sendiri depan cermin dan paksa diri anda untuk memberikan senyuman.
6
SenyumanSenyuman
7
Cara SenyumCara Senyum
8
Berperibadi muliaBerperibadi mulia
Bagaimana memberi senyuman yang ikhlas?
Latih diri dan hati anda untuk menyukai seseorang itu.
9
Berperibadi muliaBerperibadi mulia
Anda harus merelakan hati anda untuk menerima pesakit sebagai sahabat yang anda sukai
Apabila anda suka kepada seseorang, senyuman akan menjadi ikhlas.
10
IkhlasIkhlas
Maksud: hati yang bersih, jujur dan suci.
Jika ikhlas dalam kerja: kita akan melaksanakan tugas tersebut dengan sempurna sehingga menghasilkan mutu kerja yang tinggi.
11
IkhlasIkhlas
Memberi pertolongan kepada sesiapa, walaupun tanpa diminta.
Kesediaan memberikan bantuan hendaklah dilakukan dengan ikhlas dan penuh mesra.
“Biar hidup kita ini memberi manfaat kepada orang lain”
12
13
BenarBenar
Seseorang anggota perlu bercakap benar dan menepati janji.
Mesti bercakap benar walaupun pahit. Adalah tidak wajar memberikan alasan yang
tidak benar sekiranya berlaku sesuatu kelewatan. Pelanggan akan rasa tertipu.
Memberi alasan atau janji palsu bagi memperbaiki keadaan tetapi pelanggan akan marah jika janji tidak dikotakan.
14
15
Nilai kata-kata iniNilai kata-kata ini
Kalau roboh kota melaka, papan dijawa saya gantikan……kalau sungguh bak dikata, badan dan nyawa saya serahkan.
Lautan api sanggup ku harungi, sanggup sehidup semati.
16
BenarBenar
Beritahu perkara sebenar dengan cara berlapik. Mohon maaf atau cari alternatif penyelesaian.
Belajar berkata benar dengan sesama sendiri, keluarga dan rakan-rakan.
17
AmanahAmanah
Maksud: Sesuatu yang diberi kepercayaan kepada seseorang untuk melaksanakannya.
Amanah KKM adalah merawat orang sakit.
18
AmanahAmanah
Menghalang diri seseorang dari melakukan penipuan dan penyelewengan.
Menghindarkan penyalahgunaan kuasa dan kedudukan
Tidak boleh melakukan kerja-kerja peribadi dengan berselindung disebalik kerja-kerja rasmi
19
KesabaranKesabaran Cuba bayangkan diri sendiri jika
jatuh sakit. Begitu juga dengan pesakit,
mereka akan meminta pertolongan dan simpati.
Sebagai anggota KKM kita diberi tanggungjawab untuk merawat mereka, anda perlu bersabar.
Jika tidak pergilah kerja di tempat yang tidak melibatkan org ramai.
20
Bertimbang rasaBertimbang rasa
Adalah suatu perlakuan yang menunjukkan seseorang itu prihatin terhadap keselesaan dan kesejahteraan orang lain.
Orang yang bertimbang rasa biasanya akan menjadi penyabar dan tidak mendesak.
21
Bertimbang rasaBertimbang rasa
Bagaimana seseorang tahu dia bertimbang rasa atau tidak?
Jika dia seseorang yang “double standard”
22
Bertimbang rasaBertimbang rasa
Double Standard bermaksud dia shj yang boleh tapi orang lain tidak.
23
24
Bertimbang rasaBertimbang rasa
Bagaimana menanam sifat timbang rasa?
Anda akan memperolehi jika anda memahami jiwa seseorang pesakit.
Jika anda menyelami hati seorang pesakit, maka mudahlah bagi anda untuk bertimbang rasa.
25
SederhanaSederhana Kesederhanaan adalah
sifat yang menentang sifat keterlaluan, samada cara hidup, tindakan dan tingkahlaku.
Orang bersederhana tidak akan menonjolkan diri sendiri dan menunjukkan kepandaian.
Sebaliknya mudah menerima pandangan dan nasihat orang lain
26
SederhanaSederhana
Tidak bermakna segala usaha tidak meningkat.
Malah digalakkan berusaha dengan tekun
Tetapi dilarang dari sifat riak dan sombong.
Ini akan membawa kepada sifat lalai dan mencemarkan mutu perkhidmatan.
27
BersihBersih
Kebersihan dari sudut moral dan fizikal.
Anggota hendaklah mengamalkan kebersihan pakaian, tempat kerja dan rumah kediaman sebagai satu cara hidup.
28
BersihBersih
Kebersihan rohani akan enhindarkan seseorang itu dari sifat dengki, khianat, tamak haloba dan sifat tercela lain.
Harta juga mesti bersih dan dari sumber yang halal.
Perlu mengawal nafsu dan emosi dari mempengaruhi pekerjaan terutama dalam membuat keputusan.
29
ProaktifProaktif
Menjangkakan apa yang diperluakan oleh seseorang dan mengambil initiatif untuk memberi perkhidmatan yang diperlukan dan untuk menyelesaikan masalah yang mungkin timbul.
Seorang yang reaktif tidak akan melakukan sesuatu sehingga ia diberitahu atau di arahkan.
30
ProaktifProaktif
Jika anda seorang yang reaktif, amalkan slogan ini: “Jangan tunggu sehingga diberitahu”. Atau “jangan tunggu sehingga sesuatu yang buruk berlaku”.
Tanamkan sifat suka bertanya dalam hati.
31
BekerjasamaBekerjasama Bagi sesuatu kerja, ianya selalu melibatkan
banyak tugas kecil yang lain. Tugas ini mungkin boleh dilakukan oleh
orang yang berlainan. Oleh itu anggota mesti perlu bekerjasama
dalam melaksanakan sesuatu tugasan.
32
Berat sama dipikul, Berat sama dipikul, ringan sama dijinjingringan sama dijinjing
33
BekerjasamaBekerjasama
Maksudnya: bekerja bersama dengan harmoni bagi mencapai matlamat yang sama.
Ada Faedah kepada individu. Tekanan kerja berkurangan Tanggungjawab dikongsi bersama Ahli lain dapat belajar satu sama lain.
34
BekerjasamaBekerjasama
Kerjasama dalam satu pasukan biasanya senang tapi kerjasama antara satu pasukan dengan pasukan yang lain agak sukar.
Kita mesti sedar bahwa kita bukan kerja untuk klinik tetapi untuk kesihatan keseluruhan.
35
BerdisiplinBerdisiplin
Bermakna mematuhi peraturan, etika dan sistem nilai yang ditetapkan.
Tujuannya untuk mengawal kelakuan anggota awam supaya sempurna dan berkedudukan penting dalam masyarakat.
36
BerdisiplinBerdisiplin Peraturan-peraturan
Pegawai Awam (Kelakuan & Tatatertib 1993) telah mula berkuatkuasa pada 15/2/1993
Menjalankan tugas mengikut peraturan jabatan yang telah ditetapkan.
37
BerdisiplinBerdisiplin
Waktu Pejabat berapa jam sebenarnya kita bekerja?
Apakah perkara yang anda lakukan sehingga terjadinya pembaziran masa?
38
BerdisiplinBerdisiplin
Sepanjang perkhidmatan anda, ada tak anda menggunakan hak jabatan untuk kepentingan diri?
39
BerdisiplinBerdisiplin
Menjauhkan diri dari perkara yang melanggar peraturan jabatan.
Menjauhkan diri dari menyusahkan orang lain.
Menjauhkan diri dari menjatuhkan imej jabatan.
40
TanggungjawabTanggungjawab
Bermaksud sesuatu kerja, tugas, janji dan lain-lain yang mesti dilaksanakan.
Akauntibiliti pula bermakna bukan shj tanggungjawab tetapi sesuatu tindakan yang diambil bagi membetulkan keadaan.
41
TanggungjawabTanggungjawab Bertanggungjawab
diatas semua tindakan. Akui kesilapan dan cari
jalan penyelesaian. Kreatif Minta bantuan jika perlu Jangan tunggu hingga
nasi menjadi bubur Ambil langkah-langkah
pencegahan.
42
TekunTekun
Bekerja dangan bersungguh-sungguh Berusaha dangan gigih sehingga
mencapai tahap cemerlang. Seseorang yang tekun akan
menyiapkan tugasannya mengikut jadual yang ditetapkan.
Mereka akan mengutamakan tugas rasmi dari peribadi.
43
TekunTekun
Kenapa kita tidak berkeja bersungguh-sungguh?
Kenapa kita selalu berkira bila bekerja?
Kenapa kita bekerja kerana sesuatu?
44
TekunTekun
Apa yang kita rugi kalau kita bekerja dengan rajin?
Kalau kerja rajin, pastikan hasilnya memberi manfaat.
Sentiasa berusaha untuk memperbaiki hasil usaha kita.
Kayu ukurnya adalah ilmu.
45
BersyukurBersyukur
Bermaksud kesediaan dan dengan rasa rendah diri mengakui sebarang nikmat tuhan dan berterima kasih kepadanya.
Ini membolehkan seseorang melipat gandakan usahanya kearah kecemerlangan.
Sifat ini juga akan menghapuskan sifat dengki dan tidak puas hati.
46
BermuafakatBermuafakat
Sifat bermuafakat akan mengeratkan lagi hubungan sesama manusia.
47
BertoleransiBertoleransi
Sikap bertoleransi adalah penting dalam menjalinkan kehidupan berharmoni sesama kaum.
48
Bersatu paduBersatu padu
Pengamalan berterusan budi bahasa dan nilai-nilai murni akan membawa kesepaduan dalam kehidupan bermasyarakat
49
BeretikaBeretika
Semangat beretika akan lahir kepada setiap individu sekiranya ia mempunyai nilai budi pekerti yang tinggi.
50
Tidak mementingkan Tidak mementingkan diri sendiridiri sendiri
Seseorang yang kaya dengan budi pekerti dan teguh dengan amalan nilai-nilai murninya tidak akan mementingkan diri sendiri
51
Tiada Perasaan CurigaTiada Perasaan Curiga
Perasaan curiga tidak akan wujud dalam individu yang mengamalkan nilai-nilai murni
52
KesimpulanKesimpulan
Bagi setiap anggota, bekerjalah dengan mengamalkan nilai-nilai murni
Tolonglah mereka yang memerlukan khususnya pesakit, kerana suatu hari nanti kita pula akan menjadi pesakit.
Semailah slogan ini dalam hati; “Biarlah hidup kita ini memberi manfaat kepada orang lain”
53
Sekian Terima Sekian Terima KasihKasih