Norma Abnt Nbr Iso Ts 16949 2010 (Projeto)

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ABNT/CB-25 PROJETO ABNT NBR ISO TS 16949 AGOSTO 2010

Sistemas de gesto da qualidade - Requisitos particulares para aplicao da ABNT NBR ISO 9001:2008 para organizaes de produo automotiva e peas de reposio pertinentesAPRESENTAO

1) Este Projeto de Reviso foi elaborado pela Comisso de Estudo de Sistemas da Qualidade (CE-25:005.03) do Comit Brasileiro da Qualidade (ABNT/CB-25), nas reunies de:

14/09/210

22/02/2010

26/07/2010

2) Este Projeto de Reviso previsto para cancelar e substituir a edio anterior (ABNT NBR ISO TS 16649:2005), quando aprovado, sendo que nesse nterim a referida norma continua em vigor; 3) Previsto para ser equivalente ISO TS 16949:2009; 4) No tem valor normativo; 5) Aqueles que tiverem conhecimento de qualquer direito de patente devem apresentar esta informao em seus comentrios, com documentao comprobatria; 6) Este Projeto de Norma ser diagramado conforme as regras de editorao da ABNT quando de sua publicao como Norma Brasileira. 7) Tomaram parte na elaborao deste Projeto: Participante IQA (N) IQA (N) SAE BRASIL (N) SINDIPEAS (C) SINDIPEAS (C) ANFAVEA (P) ANFAVEA (P) Representante Mario S Guitti Sergio Kina Fabio P Braga Alfredo Btolo Miguel Almeida SergioPleszko IngoPellkan

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Sistemas de gesto da qualidade - Requisitos particulares para aplicao da ABNT NBR ISO 9001:2008 para organizaes de produo automotiva e peas de reposio pertinentesQuality management systems Particular requirements for the application of ISO 9001:2008 for automotive production and relevant service part organizations

PrefcioA ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas - o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os documentos Tcnicos ABNT so elaborados conforme as regras das Diretivas ABNT, Parte 2. O Escopo desta Norma Brasileira em ingls o seguinte:

ScopeThis Technical Specification, in conjunction with ISO 9001:2008, defines the quality management system requirements for the design and development, production and, when relevant, installation and service of automotive-related products. This Technical Specification is applicable to sites of the organization where customer-specified parts, for production and/or service, are manufactured. Supporting functions, whether on-site or remote (such as design centres, corporate headquarters and distribution centres), form part of the site audit as they support the site, but cannot obtain stand-alone certification to this Technical Specification. This Technical Specification can be applied throughout the automotive supply chain.

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0 Introduo0.1 Generalidades

ABNT NBR ISO 9001:2008, Sistemas de gesto da qualidade Requisitos Introduo 0.1 Generalidades Convm que a adoo de um sistema de gesto da qualidade seja uma deciso estratgica de uma organizao. O projeto e a implementao de um sistema de gesto da qualidade de uma organizao so influenciados por: a) seu ambiente organizacional, mudanas neste ambiente e os riscos associados com este ambiente, b) c) d) e) f) suas necessidades que se alteram, seus objetivos particulares, os produtos fornecidos, os processos utilizados, seu porte e estrutura organizacional.

No inteno desta Norma impor uniformidade na estrutura de sistemas de gesto da qualidade ou uniformidade da documentao. Os requisitos do sistema de gesto da qualidade especificados nesta Norma so complementares aos requisitos para produtos. As informaes identificadas como "NOTA" se destinam a orientar o entendimento ou esclarecer o requisito associado. Esta Norma pode ser usada por partes internas e externas, incluindo organismos de certificao, para avaliar a capacidade da organizao de atender aos requisitos do cliente, os estatutrios e os regulamentares, aplicveis ao produto e aos seus requisitos. Os princpios de gesto da qualidade declarados nas ABNT NBR ISO 9000 e ABNT NBR ISO 9004 foram levados em considerao durante o desenvolvimento desta Norma. 0.2 Abordagem de processo ABNT NBR ISO 9001:2008, Sistemas de gesto da qualidade Requisitos 0.2 Abordagem de processo Esta Norma promove a adoo de uma abordagem de processo para o desenvolvimento, implementao e melhoria da eficcia de um sistema de gesto da qualidade para aumentar a satisfao do cliente pelo atendimento aos seus requisitos. Para uma organizao funcionar de maneira eficaz, ela tem que determinar e gerenciar diversas atividades interligadas. Uma atividade ou conjunto de atividades que usa recursos e que gerenciada de forma a possibilitar a transformao de entradas em sadas pode ser considerada um processo. Freqentemente a sada de um processo a entrada para o processo seguinte.NO TEM VALOR NORMATIVO 2/50

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A aplicao de um sistema de processos em uma organizao, junto com a identificao, interaes desses processos e sua gesto para produzir o resultado desejado, pode ser referenciada como a abordagem de processo. Uma vantagem da abordagem de processo o controle contnuo que ela permite sobre a ligao entre os processos individuais dentro do sistema de processos, bem como sua combinao e interao. Quando usada em um sistema de gesto da qualidade, esta abordagem enfatiza a importncia a) b) c) d) do entendimento e atendimento dos requisitos, da necessidade de considerar os processos em termos de valor agregado, da obteno de resultados de desempenho e eficcia de processo, da melhoria contnua de processos baseada em medies objetivas.

O modelo de um sistema de gesto da qualidade, baseado em uma abordagem de processo, conforme mostrado na Figura 1, ilustra as ligaes dos processos apresentadas nas Sees 4 a 8. Esta ilustrao mostra que os clientes desempenham um papel significativo na definio dos requisitos como entradas. O monitoramento da satisfao do cliente requer a avaliao de informaes relativas percepo do cliente sobre se a organizao atendeu aos requisitos do cliente. O modelo mostrado na Figura 1 abrange todos os requisitos desta Norma, mas no apresenta processos em um nvel detalhado.NOTA Adicionalmente pode ser aplicada a metodologia conhecida como "Plan-Do-Check-Act" (PDCA) para todos os processos. O modelo PDCA pode ser descrito resumidamente como segue: Plan (planejar): estabelecer os objetivos e processos necessrios para gerar resultados de acordo com os requisitos do cliente e com as polticas da organizao. Do (fazer): implementar os processos.

Check (checar):monitorar e medir processos e produtos em relao s polticas, aos objetivos e aos requisitos para o produto e relatar os resultados. Act (agir): executar aes para promover continuamente a melhoria do desempenho do processo.

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Melhoria contnua do sistema de gesto da qualidade

Responsabilidade da direo Clientes Medio, anlise e melhoria Satisfao

Clientes

Gesto de recursos

Requisitos

Entrada

Realizao do produto

Produto Sada

Legenda:

Atividades que agregam valor Fluxo de informao

Figura 1 - Modelo de um sistema de gesto da qualidade baseado em processo 0.3 Relao com a ABNT NBR ISO 9004 ABNT NBR ISO 9001:2008, Sistemas de gesto da qualidade Requisitos 0.3 Relao com a ABNT NBR ISO 9004 As ABNT NBR ISO 9001 e ABNT NBR ISO 9004 so normas de sistema de gesto da qualidade, as quais foram projetadas para se complementarem mutuamente, mas podem, tambm, ser usadas independentemente. A ABNT NBR ISO 9001 especifica requisitos para um sistema de gesto da qualidade que podem ser usados pelas organizaes para aplicao interna, para certificao ou para fins contratuais. Ela est focada na eficcia do sistema de gesto da qualidade em atender aos requisitos dos clientes. poca da publicao desta Norma Brasileira, a ABNT NBR ISO 9004 estava em reviso. A edio revisada da ABNT NBR ISO 9004 fornecer orientao para atingir sucesso sustentado para qualquer organizao em um ambiente complexo, exigente e de constante mudana. A ABNT NBR ISO 9004 prov um foco mais amplo sobre gesto da qualidade do que a ABNT NBR ISO 9001; ela contempla as necessidades e expectativas de todas as partes interessadas e sua satisfao, por meio da melhoria contnua e sistemtica do desempenho da organizao. Entretanto, ela no se destina ao uso para certificao, regulamentar ou contratual.

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NOTA Convm que o conhecimento e o uso dos oito princpios de gesto da qualidade referidos na ABNT NBR ISO 9000:2005 e ABNT NBR ISO 9004:2010 sejam demonstrados e disseminados atravs da organizao pela Alta Direo.

0.4

Compatibilidade com outros sistemas de gesto

ABNT NBR ISO 9001:2008, Sistemas de gesto da qualidade Requisitos 0.3 Compatibilidade com outros sistemas de gesto Durante o desenvolvimento desta Norma, as prescries da ABNT NBR ISO 14001:2004 foram consideradas para aumentar a compatibilidade entre as duas normas em benefcio da comunidade de usurios. O Anexo A mostra a correspondncia entre a ABNT NBR ISO 9001:2008 e a ABNT NBR ISO 14001:2004. Esta Norma no inclui requisitos especficos para outros sistemas de gesto, tais como aqueles especficos gesto ambiental, gesto de segurana e sade ocupacional, gesto financeira ou de risco. Entretanto, esta Norma possibilita a uma organizao o alinhamento ou a integrao de seu prprio