NORMA ISO/IEC 15504

15504-1: Conceitos e Vocabulário 15504-2: Executando uma Avaliação15504-3: Guia sobre Executando uma Avaliação15504-4: Guia sobre Utilização do Resultado de Avaliação 15504-5: Um Exemplo de Modelo de Avaliação de Processo

IFbaiano (Campus: Catu/BA)Estudantes: Everton, Maludiane, Ruama, Rubens.

Professora: Eneida RiosCurso: ADS

Disciplina: Qualidade de Software

AVALIAÇÃO DE PROCESSOS

o que é?

Histórico

Visão Geral

Utilidade

Aplicabilidade

Composição

Modelos de Referência

1.Dimensão do processo

2.Dimensão da capacidade

Melhoria de Processos

Considerações Finais

Agenda

O que é ?A ISO/IEC 15504, também conhecida como

SPICE, é a norma ISO/IEC que define uma

estrutura para a avaliação e melhoria de

processos de engenharia de software, e

prescreve práticas básicas que devem ser

realizadas para que se atinjam certos níveis de

maturidade. Ela é uma evolução da ISO/IEC

12207, mas possui níveis de capacidade para

cada processo assim como o CMMI.

Histórico1993-1994: Criação do projeto SPICE e elaboração da versão inicial; Realização de trials - Fase 1 (35 avaliações);

1996: Versão PDTR (Previous Draft Technical Report);

1997: Versão DTR, Trials - Fase 2 (70 avaliações);

1998: Versão TR2, Início dos Trials - Fase 3;

1999-2003: Transformação em Norma ISO/IEC 15504.

Em outubro de 2003, a Norma ISO/IEC 15504 (SPICE) para a avaliação de processos de software foi oficialmente publicada pela ISO.

Visão GeralFramework:Define requisitos para Avaliação de Processo;Na prática, é utilizado com Modelo de Referência para Melhoria de Processo.

Avaliação em 2 Contextos:

Melhoria Contínua• Entender o estado dos processos• Avaliação identifica oportunidades de

melhoria• Foca na melhoria de processo

Determinação da Capacidade• Determinar a adequação dos processos • Geralmente realizada para uma organização

interessada em contratar a organização avaliada como fornecedor

ISO/IEC15504

Utilidade

•Avaliar o estado dos processos de software.

•Determinar a adequação dos processos de software

a requisitos.

•Melhorar os processos de software.

•Determinar a capacidade dos processos de

software.

AplicabilidadeObtenção de software:

Determinar a capacidade atual ou potencial dos processos de software de um fornecedor.

Fornecimento de software:

Determinar a capacidade atual ou potencial dos processos de software do próprio fornecedor.

Definir áreas e prioridades para melhoria dos processos de software.

Utilização da 15504

Composição15504-1: Conceitos e Vocabulário (Concepts and Vocabulary)Normativo - Publicação 2004

15504-2: Executando uma Avaliação (Performing an Assessment) Normativo - Publicação 2003

15504-3: Guia sobre Executando uma Avaliação (Guidance on performing an assessment)Informativo - Publicação 2004

15504-4: Guia sobre Utilização do Resultado de Avaliação (Guidance on using assessment results) Informativo - Publicação 2004

15504-5: Um Exemplo de Modelo de Avaliação de Processo (An exemplar process assessment model) Informativo - Publicação 2005

Modelo de ReferênciaMODELO BIDIMENSIONAL

Dimensão do Processo

Dimensão da Capacidade

Objetivos essenciais e tangíveis do processo.

Conjunto de atributos do processo agrupados em níveis de capacidade.

Aquelas relacionadas a “o que fazer”, organizadas em processos específicos

Aquelas relacionadas ao “quão bem fazer qualquer coisa que seja feita”, organizadas em níveis de capacidade genéricos.

ISO 15504-5 (Modelo de Processos)

Dimensão de ProcessosO modelo é dividido em três processos

Processos Primários: categorias de Engenharia de Software e de Relação Cliente-Fornecedor

Processos de Apoio: categoria de processos de Apoio

Processos Organizacionais: categorias de processos de Gestão e Organizacionais

Os processos são divididos em cinco categorias

Dimensão de Processos

CUS : Cliente-Fornecedor (Customer-Supplier)

ENG : Engenharia de Software (Engineering)

SUP : Apoio (Support)

MAN: Gestão (Management)

ORG : Organizacionais (Organization)

Relacionamento entre Categorias e Processos:

Dimensão de Processos

Dimensão de ProcessosProcessos Primários

CATEGORIA: CLIENTE-FORNECEDOR (CUS)

Objetivo: a obtenção de um produto ou serviço que satisfaça às necessidades expressas pelo cliente.

CUS.1 Processo de Aquisição

Possui quatro subprocessos ou componentes:

•CUS 1.1: Preparação da aquisição•CUS 1.2: Seleção do fornecedor•CUS 1.3: Monitoração do fornecedor•CUS 1.4: Aceitação

Dimensão de Processos

CUS.2: O Processo de Fornecimento

Objetivo: o fornecimento de software para o cliente de modo a satisfazer às suas necessidades.

CUS.3: O Processo de Elicitação de Requisitos

Objetivo: coletar, processar, controlar e acompanhar os requisitos do cliente.

CUS.4: O Processo de Operação

Objetivo: fazer operar o produto de software no ambiente de software e hardware para o qual ele foi desenvolvido e fornecer suporte para o usuário final.

Subprocessos: CUS 4.1: Processo de uso operacional CUS 4.2: Processo de suporte ao usuário

Dimensão de ProcessosCATEGORIA: ENGENHARIA DE SOFTWARE (ENG)

ENG.1 – Construção

ENG 1.1: análise de requisitos de sistemaContempla a análise de requisitos funcionais e não funcionais do sistema e alocação . ENG 1.2: análise de requisitos de softwareContempla a análise de requisitos do software, seu impacto, controle, mudanças, contra o projeto e comunicação com os desenvolvedores. ENG 1.3: projeto de softwareContempla o projeto do software e as definições de interfaces e módulos, de forma consistente com os requisitos. 

Dimensão de Processos

ENG 1.4: construção de softwareContempla a construção (codificação) do software de acordo com o projeto.

ENG 1.5: integração de softwareContempla a integração dos módulos do software e sua verificação de acordo com o projeto. ENG 1.6: teste de softwareContempla o teste de software para verificação de atendimento aos requisitos funcionais (inclui regressão). ENG 1.7: integração e teste de sistemaContempla a integração e teste de sistema.

Dimensão de ProcessosENG.2: Manutenção de Software

Objetivo: gerenciar modificações, migrações e desativações de software e de sistema, a pedido do cliente.

Processos de Apoio

SUP.1: Documentação

CATEGORIA: APOIO (SUP)

Objetivo: desenvolver e manter documentos que registrem informações produzidos por um outro processo ou atividade.

Dimensão de ProcessosSUP.2: Gestão de configuração

Objetivo: estabelecer e manter a integridade de todos os produtos de trabalho de algum processo ou do projeto.

SUP.3: Garantia da qualidade

Objetivo: assegurar que os produtos de trabalho e atividades de um processo ou projeto estejam de acordo com os requisitos especificados e satisfaçam os planos e regras estabelecidas.

SUP.5: Validação

Objetivo: confirmar que estão satisfeitos os requisitos para o uso pretendido de cada produto de trabalho ou serviço resultado de um processo.

Dimensão de ProcessosSUP.6: Revisão conjunta

Objetivo: permitir ao cliente a visibilidade do andamento do desenvolvimento quando comparado ao especificado no contrato.

SUP.7: Auditoria

Objetivo: determinar, de forma independente, a conformidade de produtos identificados e atividades com planos, requisitos e com o contrato.

SUP.8: Resolução de problemas

Objetivo: assegurar que todos os problemas encontrados sejam analisados, resolvidos (ação corretiva) e que tendências sejam observadas visando o planejamento e execução de ações preventivas.

Dimensão de ProcessosProcessos Organizacionais

CATEGORIA: GESTÃO(MAN)

MAN.1: Gestão

Objetivo: organizar, monitorar e controlar a execução de qualquer processo ou função dentro da organização, desde o seu início, visando garantir que sejam satisfeitos os seus objetivos, assim como os objetivos de negócio da organização.

MAN.2: Gestão de Projeto

Objetivo: identificar, estabelecer, coordenar e monitorar atividades, tarefas e recursos necessários para que um projeto produza serviços ou produtos de acordo com requisitos especificados.

Dimensão de Processos

MAN.3: Gestão da Qualidade

Objetivo: monitorar a qualidade dos produtos e serviços do projeto e garantir que o cliente esteja satisfeito, estabelecendo o foco apropriado de monitoração nos níveis organizacionais e de projeto.

MAN.4 Gestão de Risco

Objetivo: identificar, analisar, priorizar e monitorar riscos continuamente, desenvolvendo planos de contingência para os mais críticos

Dimensão de ProcessosCATEGORIA: ORGANIZACIONAIS(ORG)

ORG.1: Processo de Alinhamento Gerencial

Objetivo: assegurar que a visão da empresa e sua missão sejam compreendidas por todos.

ORG.2: Processo de Melhoria

Objetivo: estabelecer, medir, controlar e aperfeiçoar os processos do ciclo de vida de software.

Subprocessos:ORG.2.1: Processo para o estabelecimento de processosORG.2.2: Processo para a avaliação de processosORG.2.3: Processo de melhoria de processos

Dimensão de Processos

ORG.3: Processo de Gestão de Recursos Humanos

Objetivo: prover para a organização indivíduos capacitados para exercer os seus papéis, como indivíduos e em grupo.

ORG.4: Processo de Infraestrutura

Objetivo: manter a forma estável e confiável a infraestrutura necessária para apoiar a execução de outros processos.

ORG.5: Processo de Medida

Objetivo: coletar e analisar dados relacionados aos produtos desenvolvidos e processos implementados na organização, apoiar a sua gestão e demonstrar de forma objetiva a qualidade dos produtos.

Dimensão de Processos

ORG.6: Processo de Reuso

Objetivo: promover e facilitar o reuso de produtos de trabalho de software novos ou existentes.

Dimensão da CapacidadeEm uma organização vários processos podem ter níveis de capacidade variáveis

A 15504 define 6 níveis de capacidade Sequenciais e cumulativos

Os níveis podem ser usados: Para avaliar como uma organização está realizando um determinado processo. Como guia para a melhoria.

Cada nível de capacidade é descrito basicamente por um nome, definição e atributos.

Dimensão da CapacidadeNíveis de Capacidade:

Métrica para avaliação e

roteiro para melhoria, ...

Processoexecutadodentro delimites decontroledefinidos ecom mediçõesdetalhadas eanalisadas

Processoplanejado eacompanhando,e satisfazrequisitosdefinidos de: qualidade, prazo, e custos, eseus produtosde trabalho sãogerenciados

Processoexecutadoe gerenciadocom umaadaptação deum processopadrãodefinido, eficaze eficiente

Processoatinge osobjetivos,porem sempadrão dequalidadee sem controlede prazos ecustos

5

Otimizando

4

Previsível

3

Estabelecido

2

Gerenciado

1

Executado

0

Incompleto

Processo nãoexiste ougeralmente falha

Processomelhoradocontinuamentede formadisciplinada

... baseados na

capacidade

do processo

NÍVEIS DE CAPACIDADE

Dimensão da Capacidade Níveis de Capacidade e Atributos de Processo

Nível 0: Processo Incompleto(não tem atributos)

Nível 1: Processo ExecutadoPA 1.1: Atributo de Execução de Processo

Nível 2: Processo GerenciadoPA 2.1: Atributo da Gerência de Execução PA 2.2: Atributo de Gerência de Produto de Trabalho

Nível 3: Processo EstabelecidoPA 3.1: Atributo de Definição de Processo PA 3.2: Atributo de Implementação de Processo

Nível 4: Processo PrevisívelPA 4.1: Atributo de Medição de Processo PA 4.2: Atributo de Controle de Processo

Nível 5: Processo em OtimizaçãoPA 5.1: Atributo de Inovação de ProcessoPA 5.2: Atributo de Otimização do Processo

VISÃO GERAL

Dimensão da CapacidadeATRIBUTOS DOS PROCESSOS

PA 1.1: O processo atinge os objetivos esperados.

PA 2.1: Objetivos do processo são identificados e sua execução é planejada.

PA 2.2: Produtos do processo são identificados e documentados, requisitos para eles são definidos e revisões e ajustes são efetuados conforme necessário.

Dimensão da Capacidade

PA 3.1: Um processo padrão é definido para a organização.PA 3.2: Os elementos identificados em PA 3.1 são posto em prática.

PA 4.1:Estabelecem-se objetivos quantitativos, bem como as medições a serem realizadas e a frequência de sua aplicação. Os resultados são coletados, analisados e publicados na organização.

PA 4.2: Estabelecem-se limites de variação para as medidas e ações corretivas para tratar as causas de desvios em relação a esses limites.

Dimensão da Capacidade

PA 5.1:Objetivos de melhoria são estabelecidos. Oportunidades de melhoria são identificadas.

PA 5.2:O desempenho do processo é medido e o impacto das melhorias propostas é comparado com os objetivos esperados. A implementação de mudanças é gerenciada.

Dimensão da CapacidadeAVALIAÇÃO DOS ATRIBUTOS DOS PROCESSOS

N Não atingido

0 a 15%

Existe pouca ou nenhuma evidência de que o atributo de processo seja

alcançado.

PParcialmente

atingido

16 a 50%

Existe evidência de uma abordagem significativa para atingir o atributo, mas alguns aspectos (tais como resultados)

são ainda imprevisíveis.

L Largamente

atingido

51 a 85%

O desempenho do processo pode variar em algumas áreas .

T OU FTotalmente

atingido

86 a 100%

Não há nenhuma falta ou falha significativa.

Avaliação de Processo (ISO 15504-2 e ISO 15504-3)

Dimensão da CapacidadeExemplos de Pontuação de atributos de Processos

F L F P P P N -- --Proc.1:

F F L F F P P N NProc.2:

P P N N N -- -- -- --Proc.3:

F F F F L P P N NProc.4:

..... 2 .....

..... 2 .....

..... 0 .....

..... 3 .....

Nível 1 2 3 4 5Atributo 1.1 2.1 2.2 3.1 3.2 4.1 4.2 5.1 5.2

Pontuação dos atributos Nível decapacidade

do processo

F P L P N -- -- -- --Proc.5:

F F F F F F L P PProc.6:

..... 1 .....

..... 4 .....

Melhoria de ProcessoA ISO/IEC 15504-4 descreve um guia para orientação da melhoria de processo, tendo como referência um modelo de processo e como uma das etapas a realização de uma avaliação de processo .

Considerações Finais•Não pressupõe modelos de ciclo de vida de software, tecnologias de software ou metodologias de desenvolvimento.

•O ISO/IEC 15504 não define um método explícito de avaliação, define os requisitos para o Método de Avaliação de Processos.

•Na prática, uma avaliação de processos de software é conduzida utilizando o Modelo de Avaliação de Processos e não o Modelo de Referência de Processos.