UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADORFACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVASCARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
NOMBRE: PATRICIA GARCIAFECHA: 10 DE FEBRERO 2015CURSO: CA
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NORMAS DE GESTION DE CALIDAD
Las Normas ISO relacionadas con la calidad son las
siguientes:ISO 9000:Sistemas de Gestin de la Calidad Fundamentos y
Vocabulario.ISO 9000 consiste en una serie de normas inherentes a
la calidad y a laadministracincontinua de la calidad, quese aplica
en lasorganizaciones, cualquiera sea su naturaleza, que estn
dedicadas a la produccin de bienes y de servicios.En esta
normativa, la ISO, establece detalladamente el modo en el cual una
empresa deber trabajar los estndares correspondientes para
aportarle calidad a aquello que producen, indicar los plazos de
distribucin y los niveles que debe observar el servicio.A grandes
rasgos la norma ISO 9000 se propone: estandarizar la actividad del
personal documentando su tarea; trabajar en orden a satisfacer las
necesidades de los clientes; monitorear y medir los procesos
involucrados en todos los niveles; evitar caer en los re procesos;
promover la eficiencia para conseguir objetivos propuestos;
promover que los productos mejoren constantemente, entre otros.ISO
9001:Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos.Lanorma ISO 9001,
o tambin conocida simplemente como ISO 9001, es una norma
internacional acerca delsistema degestin de calidady que justamente
se le atribuye a todas aquellas empresas pblicas o privadas que
disponen efectivamente de todos aquellos elementos que son
necesarios para contar con una gestin de calidad que satisfaga
ciento por ciento las necesidades y expectativas de sus
clientes
ISO 9004:Sistemas de Gestin de la Calidad Directrices para la
mejora deldesempeo.Proporciona orientacin para ir ms all de los
requisitos de laISO 9001, persiguiendo la Mejora del Sistema de
Gestin de la Calidad.las normas ISO 9004 cubren la orientacin al
cliente, la prevencin de defectos, control de costos, el enfoque
del proceso, la documentacin, compras, enfoque basado en hechos
para la toma de decisiones, la capacitacin y motivacin de los
empleados. Estas directrices se han desarrollado a travs de cuatro
revisiones que comienzan con la norma ISO 9004: 1987, la norma ISO
9004: 1994, ISO 9004: 2000 e ISO 9004: 2009. Hasta la revisin de
2009, el objetivo de la norma ISO 9004 ha sido el apoyo a la norma
ISO 9001, con especial atencin en el pasado, lo que indica la
manera de cumplir o superar los requisitos de la norma ISO
9001.LaISO 9001:2000utiliza un enfoque orientado
aProcesos.UnProcesoes un conjunto de actividades que
utilizarecursoshumanos,materialesy procedimientos para transformar
lo que entra al proceso en un producto de salida.La norma ISO 9004:
2009 rompe el nfasis del pasado, dejando de centrarse en la
produccin de bienes y servicios para la supervivencia econmica a
largo plazo de una empresa. La revisin de 2009 es similar a otras
revisiones de la ISO con su orientacin sobre un enfoque sistemtico
para la supervivencia a largo plazo. Un elemento clave en las
normas son las evaluaciones internas de liderazgo, estrategia,
recursos y procesos.La ISO 26000(Responsabilidad Social) Es una gua
que establece lneas en materia de Responsabilidad Social
establecidas por laOrganizacin Internacional para la
Estandarizacin(ISO por sus siglas en ingls).
