NORMAS ISO 9001, 14001, 19011 Y OHSAS 18001

RESUMEN EXPLICATIVO DE CADA UNA

ISO 9001

Explicacin

La norma ISO 9001 est organizada en 9 secciones. Las secciones 4, 5, 6, 7 y 8 contienen los requisitos para la implementacin del sistema de gestin de calidad. Las primeras 4 secciones de la norma (0, 1, 2 y 3) no contienen requisitos, slo identifican el mbito, las definiciones y los trminos para la norma.

SECCION 0: INTRODUCCIN

Explica que la prioridad de la Norma es dar cumplimiento a los requisitos del cliente. Que su implementacin debe obedecer a una estrategia y que la norma es complementaria a los requisitos del servicio, su objetivo es evaluar la capacidad de la empresa para cumplir los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios aplicables al producto y propios de la organizacin.

SECCION 1: OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

El objeto de la norma consiste en que las empresas demuestren la capacidad para proporcionar productos que cumplan con requisitos del cliente, legales y reglamentarios aplicables y aumente satisfaccin de clientes a travs de mejora continua.

Sobre el campo de aplicacin explica que es genrica, que puede ser adaptada a cualquier tipo de organizacin sin importar tipo, tamao y producto suministrado.

Explica que se podrn hacer exclusiones slo del numeral 7, de lo contrario no se podr decir que se tienen un sistema de calidad basado en ISO 9001.

SECCION 2: REFERENCIAS NORMATIVAS

Indica que hay que utilizar como referencia la ISO 9000 la cual especifica los fundamentos y la terminologa de un sistema de gestin de calidad.

SECCION 3: TERMINOS Y DEFINICIONES

Remite a la norma ISO 9000, que contiene todo el vocabulario aplicable al sistema de gestin de calidad y explica que cuando se utiliza el trmino producto este significa tambin servicio.

LOS REQUISITOS DE LA NORMA SE IDENTIFICAN EN LAS SECCIONES DEL 4 AL 8. (Se resaltan los procedimientos y los registros obligatorios aplicables a EFICARGA).

SECCION 4: REQUISITOS DEL SISTEMA

Indica todos los requisitos necesarios para establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestin de calidad.

Para dar cumplimiento a est numeral la organizacin debe:

Identificar los procesos y su interaccin, esto lo hace a travs de mapa y caracterizaciones de procesos.

Establecer y documentar los procedimientos e instructivos necesarios para cada proceso.

Asegurar los recursos para el desarrollo de las actividades planeadas.

Establecer indicadores de gestin a los procesos.

Establecer poltica, objetivos y manual de calidad.

Asegurar el control de la documentacin y los registros. Procedimiento para control de documentos y uno para control de registros. Procedimientos Obligatorios.

SECCION 5: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN

Indica que la alta direccin debe mostrar su compromiso con el sistema de gestin de calidad. Acta de revisin gerencial. Registro Obligatorio.

Este compromiso lo demuestra as:

Comunicando a todo nivel la importancia de cumplir con los requisitos del cliente, los legales y los aplicables a la empresa

Estableciendo y dando a conocer la poltica y los objetivos de calidad.

Realizando revisiones peridicas al sistema de gestin de calidad ( en Eficarga esta establecido que cada 6 meses)

Nombrando un representante de la direccin con responsabilidades y autoridad suficiente para desarrollar cualquier actividad necesaria para establecer, implementar, mantener y mejorar el sistema de gestin de calidad.

Asegurando la disponibilidad de recursos para el desarrollo de todas las actividades (se deja evidencia en las caracterizaciones de procesos, en los presupuestos y en las actas de revisiones gerenciales)

Definiendo y comunicando las responsabilidades y la autoridad de los diferentes cargos. Esto se hace a travs de los manuales de funciones.

Asegurando una eficaz comunicacin interna. En Eficarga se tiene: Los comits, el chat, correos, celulares, fijos con extensiones en cada puesto de trabajo, memorandos, reuniones generales, etc.

SECCION 6: GESTIN DE RECURSOS

A los recursos a que hace referencia son: el recuso humano, la infraestructura y el ambiente de trabajo.

Recurso humano: que el personal debe ser competente para realizar el trabajo. La competencia se refiere a la educacin, formacin, habilidad y experiencia que posee. Se debe definir la competencia el los manuales de funciones y se deben tener registros que la evidencien (diplomas, evaluaciones de desempeo, asistencia a capacitaciones, referencias laborales, etc.). Educacin, formacin, habilidades y experiencia Registros Obligatorios.

Infraestructura: que se debe contar con edificios, espacios de trabajo y equipos apropiados para el desarrollo de las labores (elevadores, pallet jack, computadores, programas contables, oficinas, telfonos, etc).

Ambiente de trabajo: que las condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo sean las adecuadas para garantizar la conformidad con los requisitos del servicio (ruido, temperatura, humedad, iluminacin, condiciones climticas, etc).

SECCION 7: REALIZACION DEL PRODUCTO

En esta seccin se debe dar cumplimiento a los requisitos del cliente, se debe planear y ejecutar el servicio en cumplimiento con cada uno de los requisitos.

Es la nica seccin que permite exclusiones, en Eficarga se excluyen los numerales 7.3 Diseo y Desarrollo y 7.5.2 Validacin de los Procesos de la Produccin y Prestacin del Servicio.

Para Eficarga se debe cumplir con:

Planificar y desarrollar los procesos necesarios para la prestacin del servicio (en Eficarga: planeacin, ejecucin del servicio).

Establecer procedimientos e instructivos para el desarrollo de las actividades (en Eficarga se tienen las cartas tecnolgicas).

Demostrar que tanto los procesos de realizacin del servicio, como el servicio resultante cumplan con los requisitos.

Revisar los requisitos del servicios antes de que la organizacin se comprometa a proporcionarlo a un cliente (cotizaciones, aceptacin de contratos, etc.). Se debe asegurar que las diferencias existentes entre lo pedido y expresado previamente estn resueltas, Se debe asegurar que la organizacin tenga la capacidad para cumplir con los requisitos definidos. Resultados de la revisin de los requisitos relacionados con el servicio y de las acciones originadas por las mismas. Registro Obligatorio.

Especificar los requisitos determinados por el cliente, los legales y los reglamentarios aplicables al servicio.

Implementar mecanismos de comunicacin eficientes con el cliente para asegurar la informacin sobre el servicio, las consultas, la atencin de pedidos, las modificaciones al servicio y las quejas o reclamos. (Celulares, corros electrnicos, encuestas de satisfaccin, reuniones de programacin, el supervisor del servicio).

Se debe garantizar que el producto comprado (cuando incida en la calidad del servicio) cumpla con los requisitos exigidos por la empresa. Evaluaciones de proveedores y cualquier accin necesaria que se derive de las mismas. Registro Obligatorio.

El servicio se debe prestar bajo condiciones controladas, se debe disponer de informacin sobre las caractersticas del servicio a prestar, (programaciones y/o ordenes de servicio) instrucciones de trabajo (procedimientos, instructivos, cartas tecnolgicas), equipo apropiado, indicadores de gestin.

Cuando sea apropiado, se debe garantizar la trazabilidad del servicio a travs de toda su realizacin. Cuando la trazabilidad sea un requisito se debe dejar registro de la identificacin nica del producto (cdigos de barras en tarja). Identificacin nica del producto. Registro Obligatorio.

Se debe cuidar los bienes que son de propiedad del cliente, incluye la propiedad intelectual y los datos personales

SECCION 8: MEDICIN ANALISIS Y MEJORA

Se debe garantizar el seguimiento, la medicin, el anlisis y la mejora necesarios para demostrar la conformidad con los requisitos del servicio, los legales, los de normas, los de la organizacin y mejorar continuamente la eficacia del sistema.

Se debe hacer Medicin de satisfaccin de clientes, se pueden utilizar mtodos como: encuestas, informacin del cliente sobre la calidad del servicio prestado, el anlisis de perdidas de negocios, la felicitaciones por parte de clientes, la opinin de usuarios, etc.

Se deben realizar auditorias internas a todos los procesos del sistema de gestin de calidad. Procedimiento Auditorio Internas. Procedimiento Obligatorio. Informe de auditoria y actividades de seguimiento. Registro Obligatorio.

Se deben establecer indicadores de gestin a los procesos, o mtodos apropiados de seguimiento.

Se debe hacer seguimiento y medicin a la prestacin del servicio para verificar que se cumple con los requisitos.

Se debe efectuar control al servicio no conforme (pallets mal estibado, se debe separar, y marcar para evitar que se vaya mal estibado, luego re-estibarlo y autorizar su estiba, Cajas cadas, se deben separar, una autoridad competente debe determinar si conserva los requisitos de calidad y se puede re-estibar o si debe sacarse). Se debe dejar registro del servicio no conforme y de las acciones tomadas (se debe reportar como no conformidad). Procedimiento para producto No Conforme. Procedimiento Obligatorio. Identificacin de las personas responsables de la liberacin del producto. Registro obligatorio. Naturaleza de las no conformidades del servicio y de cualquier accin tomada posteriormente. Registro Obligatorio.

Recopilar y analizar datos para demostrar la idoneidad y la eficacia del sistema de gestin de calidad que permitan determinar puntos de mejora. Se deben incluir los datos generados por los indicadores de gestin y de seguimiento.

Mejorar continuamente la eficacia del sistema usando como base la poltica y los objetivos de calidad, los resultados de auditorias internas y externas, el anlisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisin por la direccin.

Tomar acciones par eliminar las causas de las no conformidades para prevenir que vuelvan a ocurrir (acciones correctivas). Procedimiento Acciones Correctivas. Procedimiento Obligatorio. Resultados de las acciones correctivas. Registro Obligatorio.

Se deben tomar acciones par eliminar las causas de las no conformidades potenciales para prevenir que vuelvan a ocurrir (acciones preventivas). Procedimiento Acciones Preventivas. Procedimiento Obligatorio. Resultados de las acciones preventivas. Registro Obligatorio.

ISO 14001

Debido a la comn presencia de contaminantes presentes en nuestro entorno, con el pasar del tiempo era necesario tener un indicador universal que evaluara los esfuerzos realizados por una empresa, por tener y alcanzar una adecuacin ambiental confiable y adecuada tanto internamente en todos sus departamentos, como externamente en su relacin con el medio.

Las Normas ISO 14000, tienen planteadas metas ambientales para la prevencin de la contaminacin, no se involucran en el desempeo ambiental del mundo, pero si establecen sistemas y herramientas enfocadas a los procesos de produccin dentro de una empresa y los efectos que estas deriven al medio ambiente. Esta norma es aplicable igual como se establecen los elementos del Sistema de Gestin Ambiental - SGA -, ofreciendo una oportunidad de crecimiento ambiental y econmico a todos los empresarios del mundo por medio de certificaciones.

Tambin permiten crear en la organizacin polticas ad hoc, para promover procesos de produccin limpios como medidas preventivas y luego aplicar controles.

Los principios de las Normas estn dirigidos a la realizacin de una mejor gestin ambiental, teniendo aplicabilidad en todo el mundo, siendo flexibles para cubrir diferentes necesidades en todo tipo de empresas y sirviendo a los fines de verificacin tanto interna como externamente, teniendo en cuenta que deben ser prcticas, tiles y utilizables en gran medida.

Uno de los cinco elementos de los cuales se compone la Norma y el de mayor importancia es elSistema de Gestin Ambiental - 14001Especificaciones y directivas para su uso; en lo que refiere a la NTC 14001: 04 para su aplicabilidad y cumplimiento se debe tener en cuenta el SGA, el cual incluye primordialmente planificacin, responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos para desarrollar, alcanzar, practicar y retroalimentar la Poltica Ambiental.

Los elementos para la implementacin del SGA deben ser:

Poltica Ambiental:la cual se define de la misin y visin ambiental de la empresa, asegurando un compromiso en la empresa con su SGA.

Planificacin:debe reunir los aspectos ambientales principalmente teniendo en cuenta su impacto tanto positivo como negativo en el medio ambiente producto de sus actividades y/o servicios prestados; requerimientos legales de acuerdo a las polticas ambientales del pas donde se realizan las actividades y de los pases donde se ofrecen las actividades de la empresa; objetivos y metas; programa de gestin ambiental el cual es un plan de accin para lograr los objetivos y metas del sistema de gestin ambiental.

Implementacin y Operacin:el cual exige la estructura de la empresa y responsabilidad de los empleados; empleados competentes con una formacin, concientizacin y competencia profesional que defina las responsabilidades estructurales de la organizacin y que cumplan cada uno con su capacitacin y concientizacin ambiental esto es de vital importancia para el desarrollo y cumplimiento de la norma; la comunicacin interna y externa en la empresa; documentacin del SGA a la direccin de la empresa de los elementos ms importantes y necesarios, constituyen la poltica ambiental, estructura organizacional, procedimientos y actividades por niveles, planes de respuesta, capacitacin, requerimientos y acciones correctivas; control operacional asegurando que los empleados realicen sus actividades y su capacitacin, identificando los problemas en los diferentes procesos, para poder aplicar medidas correctivas y actuar eficientemente; preparacin con el fin de dar respuesta a emergencias minimizando el impacto de eventos incontrolables e impredecibles.

Chequeo y Acciones Correctivas:es importante la realizacin de mediciones y monitoreo de acuerdo al impacto ambiental; dando paso a la aplicabilidad de correctivos y preventivos preparando un anlisis de disconformidad y permitiendo con esto el cambio en actividades o procesos cuando las acciones preventivas detecten un problema.

Registro:Estableciendo procedimientos para la identificacin, mantenimiento y disposicin de registros ambientales, los cuales son indispensables para demostrar que efectivamente se est implementando el SGA diseado por al empresa, deben ser legibles en donde se identifique claramente la actividad que desarrolla la empresa; una auditoria del SGA determina si est conforme con lo planeado, que haya sido implantada correctamente, basndose en la importancia ambiental de la actividad concerniente y de resultados de auditoras anteriores.

Revisin por pate de la gerenciaRevisando peridicamente la Gerencia, para asegurarse de su sustentabilidad continua adecuada y efectiva, y debe dirigir posibles necesidades de cambio y el compromiso del mejoramiento continuo ya que constituyen la base para el desarrollo del sistema.

ISO 19011

1. Introduccin

Como auditores de Sistemas de Gestin de la Calidad, siempre debemos tener presente que una auditora no es una persecucin de culpables. De otra forma, al no lograr la apertura de los entrevistados, nuestras auditoras podran no lograr la profundidad necesaria y no detectar las fallas del sistema y no cumplir con su objetivo, el detectar las desviaciones frente a los criterios de la auditora.

2. Que es una Auditoria

La Auditora es una funcin de la direccin cuya finalidad es analizar y apreciar, con vistas a las eventuales acciones correctivas, verificar el control interno de las organizaciones para garantizar la integridad de su patrimonio, la veracidad de su informacin y el mantenimiento de la eficacia de sus sistemas de gestin.

3. La auditora administrativa u operativa

Se encarga de analizar los sistemas, los procedimientos, las estructuras, los recursos humanos, los materiales y los programas de los diferentes complejos de organizacin. Es decir, todas las funciones que integran la Gestin de la Calidad a excepcin de la financiera, para verificar su buen funcionamiento, proponer mejoras y mejorar sus comportamientos disfuncionales. Clasificacin de la Auditora.

Lo expuesto anteriormente nos muestra que la auditora se puede clasificar segn sea el enfoque de su aplicacin, de la misma manera podemos decir que sta se divide segn sus objetivos en: Financiera u operacional, externa, interna o gubernamental. Clasificacin de las Auditorias

La norma ISO 19011 surgi de la necesidad de evitar la proliferacin de normas internacionales sobre el mismo tema

Una sola norma para orientar las auditorias de sistemas de gestin de calidad y de medioambiente, la norma ISO 19011

De esta manera la norma ISO 19011 reemplazar alas normas ISO 10011 partes 1,2 y 3, as como a las ISO 14010, 14011 y 14012, facilitando a los usuarios la consulta y uso de estas normas en una perspectiva ms amplia. Porque surge ISO 19011

4. Porque existe la necesidad de una norma integrada para guiar la administracin de auditorias y calificacin de auditores?

Por una demanda de los usuarios de los sistemas de administracin de calidad y medio ambiente (sistemas integrados)1.- Para evitar la proliferacin de normas2.- Con el fin de facilitar el uso y unificar conceptos3.- Porque el proceso de auditoria es una "metodologa" comn4.- Para mejorar los procesos de auditoria Preguntas mas frecuentes

5. Preguntas mas frecuentes Quines somos los usuarios de esta norma ISO 19011?

1. Organismos de acreditacin

2. Organismos de certificacin / registro

3. Organizaciones de todo tipo

4. Auditores

5. Administradores de programas de auditorias

6. Organizaciones que proporcionan entrenamiento y capacitacin de auditores

7. Consultores8. Entidades Gubernamentales

9. Laboratorios

8. En el rea de gestin de calidad ISO 10011-1 (1990)

Lineamientos para hacer auditorias ISO 10011-2 (1991)

Criterios para la calificacin de auditores ISO 10011-3 (1991) Gua para la administracin de programas de auditoras. En el rea de gestin ambiental ISO 14010 (1996) Principios generales para auditoras ambientales ISO 14011 (1996) auditorias de sistemas de administracin ambiental ISO 14012 (1996)Normas reemplazadas

9. 1.-Alcance El alcance de un programa de auditora debera estar basado en el tamao y naturaleza de la organizacin a ser auditada, as como en la naturaleza, funcionalidad y complejidad y el nivel de madurez del sistema de gestin que se va a auditar Norma ISO 19011La norma ISO 19011 esta conformada de 7 captulos, los cuales explican de forma detallada la forma en la que se debe realizar una auditoria.

10. No se citan referencias normativas.

Esta clusula se incluye con el fin de mantener la misma numeracin de clusulas de otras normas ISO de sistemas de gestin.

2. Referencias Normativas

3. Trminos y Definiciones Lo que se busca con la norma ISO 19011:2011 es partir de la unificacin de conceptos, trminos y definiciones que hagan ms universal y comn el trabajo de auditoria. "Los auditores de sistemas de gestin de calidad y gestin ambiental tienen que hablar y entender el mismo idioma. Ejemplo: Auditoria, Programa de auditoria, Plan de auditoria, Criterio de auditoria, Hallazgo, Conclusiones de auditoria, etc. Norma ISO 19011

11. stos deberan hacer de la auditora una herramienta eficaz y fiable en apoyo de las polticas y controles de gestin, proporcionando informacin sobre la cual una organizacin puede actuar para mejorar sudesempeo.1. Integridad2. Presentacin ecunime3. Debido cuidado profesional4. Confidencialidad5. Independencia6. Enfoque basado en la evidencia Norma ISO 190114. Principios de auditora

12. Una organizacin que necesita llevar a cabo una auditora debera establecer un programa de auditora que contribuya a la determinacin de la efectividad del sistema de gestin del auditado. Generalidades Establecer los objetivos del programa de auditora De manera tal que sirvan para dirigir la planeacin delas auditoras y para conducirlas y asegurar que el programa de auditora est efectivamenteimplementado.5.Gestin de un programa de auditora Norma ISO 19011

13. Establecer el programa de auditora1. Roles y responsabilidades de la persona que gestiona el programa de auditora2. Competencia de la persona que gestiona el programa deauditora3. Establecer el alcance del programa de auditora4. Identificacin y evaluacin de los riesgos del programa deauditora5. Establecer procedimientos para el programa de auditora6. Identificar los recursos del programa de auditora Norma ISO 19011

1. Generalidades

2. Definicin de objetivos, alcance y criterios para una auditora individual

3. Seleccin de mtodos de auditora

4. Seleccin de los miembros del equipo auditor

5. Asignacin de responsabilidad de una auditora individual al lder del equipo auditor

6. Gestin del resultado del programa de auditora

7. Gestin y mantenimiento de registros de programa de auditora Implementacin del programa de auditora Norma ISO 19011

La persona que gestiona el programa de auditora debera monitorear su implementacin, teniendo en cuenta la necesidad de:

a) evaluar conformidad con los programas de auditora, cronogramas y objetivos de auditora;

b) evaluar el desempeo de los miembros del equipo auditor;

c) evaluar la habilidad de los equipos auditores para implementar el plan de auditora;

d) evaluar la retroalimentacin dada por parte de la alta gerencia, auditados, auditores y otras partes interesadas. Monitoreo del programa de auditora Norma ISO 19011

16. Revisin y mejora del programa de auditora La persona que gestiona el programa de auditora debera revisar dicho programa para evaluar si se han alcanzado sus objetivos. Las lecciones aprendidas del programa de auditora deberan ser usadas como elementos de entrada para el proceso de mejora continua del programa. La revisin del programa de auditora debera considerar lo siguiente:

a) resultados y tendencias del monitoreo del programa de auditora;

b) conformidad con los procedimientos del programa de auditora;

c) necesidades y expectativas cambiantes de las partes interesadas;

d) registros del programa de auditora;

e) mtodos nuevos o alternativos de auditora;

f) efectividad de las medidas tomadas para tratar los riesgos asociados con el programa de auditora;

g) temas de confidencialidad y seguridad de la informacin relacionados con el programa de auditora. Norma ISO 19011

Realizacin de la auditora Norma ISO 19011Actividades de auditora como parte de un programa de auditora. Inicio de la auditora La responsabilidad de llevar a cabo dicha auditora sigue siendo del lder del equipo auditor hasta que la auditora se haya finalizado. Preparacin de actividades de auditora Reunir informacin para preparar actividades de auditoria y documentos de trabajo aplicables, ej. sobre los procesos, funciones. Realizacin de las actividades de auditora Reuniones tanto de apertura de la auditoria para conocer los integrantes del equipo como el cierre de la misma, sede terminar el lenguaje que se utilizara, se darn los hallazgos y las conclusiones a las que se llegaron.

18. Preparacin y distribucin del reporte de auditora El lder del equipo auditor debera reportar los resultados de acuerdo con los procedimientos del programa de auditoria. El reporte de auditora debera proveer un registro complete, exacto, conciso y claro de la auditora. El reporte de la auditora debera estar fechado, revisado y aprobado, segn aplique, de acuerdo con los procedimientos del programa de auditora. El reporte de la auditora debera entonces ser distribuido a los receptores designados en los procedimientos o plan de auditora. Norma ISO 19011

19. Finalizacin de la auditora La auditora finalice cuando todas las actividades de auditora planeadas hayan sido llevadas a cabo, o acordadas de otro modo con el cliente de auditoria. Realizacin de auditora de seguimiento Dependiendo de los objetivos de la auditora, las conclusiones de la auditora pueden indicar la necesidad de acciones correctivas, preventivas, o de mejora. Tales acciones generalmente son decididas y emprendidas por el auditado en un intervalo de tiempo acordado. Segn sea apropiado, el auditado debera mantener informados a la persona que gestiona el programa de auditora y al equipo auditora cerca del estatus de estas acciones. Norma ISO 19011

20. Provee lineamientos relacionados con la competencia y evaluacin de los auditores de sistemas de gestin y de los equipos de auditora. La finalizacin y efectividad de estas acciones debera ser verificada. Esta verificacin puede ser parte de una auditora posterior.7. Competencia y evaluacin de auditores Norma ISO 19011

OHSAS 18001

Qu son la OHSAS 18.000 (Occupational Health and Safety AssessmentSeries)?

Las normas OHSAS 18,000 son una serie de estndares voluntarios internacionales relacionados con la gestin de seguridad y salud ocupacional, toman como base para su elaboracin las normas 8800 de la British Standard. Participaron en su desarrollo las principales organizaciones certificadoras del mundo, abarcando ms de 15 pases de Europa, Asia y Amrica.

Estas normas buscan a travs de una gestin sistemtica y estructurada asegurar el mejoramiento de la salud y seguridad en el lugar de trabajo.

Qu es un Sistema de Salud y Seguridad Ocupacional basado en la OHSAS 18.000?

OHSAS 18.000 es un sistema que entrega requisitos para implementar un sistema de gestin de salud y seguridad ocupacional, habilitando a una empresa para formular una poltica y objetivos especficos asociados al tema, considerando requisitos legales e informacin sobre los riesgos inherentes a su actividad.

Estas normas son aplicables a los riesgos de salud y seguridad ocupacional y a aquellos riesgos relacionados a la gestin de la empresa que puedan causar algn tipo de impacto en su operacin y que adems sean controlables.

Cmo se relacionan las normas ISO 9.000, ISO 14.000 con las normas OHSAS 18.000?

Las normas OHSAS 18,000 han sido diseadas para ser compatibles con los estndares de gestin ISO 9.000 e ISO 14.000, relacionados con materias de Calidad y Medio Ambiente respectivamente. De este modo facilita la integracin de los sistemas de gestin para la calidad, el medio ambiente, la salud ocupacional y la seguridad en las empresas. Estos sistemas comparten principios sistemticos comunes de gestin basados, entre otros, en el mejoramiento continuo, el compromiso de toda la organizacin y en el cumplimiento de las normativas legales.

OHSAS 18.000 establece algn tipo de requisito para su ejecucin?

Las normas OHSAS 18.000 no exigen requisitos para su aplicacin, han sido elaboradas para que las apliquen empresas y organizaciones de todo tipo y tamao, sin importar su origen geogrfico, social o cultural.

Esta norma es aplicable a cualquier empresa que desee: ?

Establecer un sistema de gestin de Salud y Seguridad Ocupacional, para proteger el patrimonio expuesto a riesgos en sus actividades cotidianas;

Implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestin en salud y seguridad ocupacional

Asegurar la conformidad de su poltica de seguridad y salud ocupacional establecida;

Demostrar esta conformidad a otros;

Buscar certificacin de sus sistema de gestin de salud y seguridad ocupacional, otorgada por un organismo externo;

Hacer una autodeterminacin y una declaracin de su conformidad y cumplimiento con estas normas OHSAS Estas normas y sus requisitos pueden ser aplicados a cualquier sistema de salud y seguridad ocupacional. La extensin de la aplicacin depender de los factores que considere la poltica de la empresa, la naturaleza de sus actividades y las condiciones en las cuales opera.

Cmo describe OHSAS 18.000 un Sistema de Salud Ocupacional y Administracin de Riesgos?

La gestin de estas actividades en forma sistemtica y estructurada es la forma ms adecuada para asegurar el mejoramiento continuo de la salud y seguridad en el trabajo. El objetivo principal de un sistema de gestin de salud y seguridad ocupacional es prevenir y controlar los riesgos en el lugar de trabajo y asegurar que el proceso de mejoramiento continuo permita minimizarlos. El xito de este sistema de salud y seguridad ocupacional depende del compromiso de todos los niveles de la empresa y especialmente de la alta gerencia.

Asimismo, el sistema debe incluir una gama importante de actividades de gestin, entre las que destacan:

Una poltica de salud y seguridad ocupacional;

Identificar los riesgos de salud y seguridad ocupacional y las normativas legales relacionadas;

Objetivos, metas y programas para asegurar el mejoramiento continuo de la salud y seguridad ocupacional;

Verificacin del rendimiento del sistema de salud y seguridad ocupacional

Revisin, evaluacin y mejoramiento del sistema. Qu es el registro o certificacin

La certificacin se produce cuando la empresa contrata un oficial independiente, llamado certificador, para evaluar el sistema de gestin y as asegurar que los requisitos se ajustan a la norma evaluada, para este caso OHSAS 18.000.

Requiere OHSAS 18.000 certificacin de un tercero?

La normativa OHSAS 18.000 no requiere de una certificacin obligatoria, sta es completamente voluntaria. Sin embargo, si la empresa optara por certificar su sistema de gestin de salud y seguridad ocupacional, debe estar en condiciones de demostrar objetivamente que ha cumplido con los requisitos especificados por esta norma. As tambin, otorga validez y credibilidad a nivel internacional, el hecho de contratar a un tercero independiente que certifique la conformidad con lo establecido en la normativa.

Puede mi empresa certificarse?, Qu es lo que se requiere?, Cules son los beneficios? Cualquier empresa puede acceder a las normas OHSAS 18.000 y solicitar la certificacin a un organismo independiente, bastando slo que demuestre el cumplimiento de la normativa en todo su proceso. Este a su vez, es el nico requisito exigible para que se le certifique a la empresa la conformidad con la norma. Algunos beneficios que se pueden obtener al aplicar estas normas OHSAS 18.000 son:

Reduccin del nmero de personal accidentado mediante la prevencin y control de riesgos en el lugar de trabajo;

Reducir el riesgo de accidentes de gran envergadura;

Asegurar una fuerza de trabajo bien calificado y motivado a travs de la satisfaccin de sus expectativas de empleo;

Reduccin del material perdido a causa de accidentes y por interrupciones de produccin no deseados;

Posibilidad de integracin de un sistema de gestin que incluye calidad, ambiente, salud y seguridad;

Asegurar que la legislacin respectiva sea cumplida;

Adicionalmente a estos beneficios mencionados, existen otros relacionados que podemos clasificar en

Las empresas que adoptan estas normativas de mejoramiento continuo, tales como ISO 9.000, ISO 14.000 y ahora las OHSAS 18.000, se ven beneficiadas en el engrandecimiento de su imagen interna, como externa. Se benefician y fortalecen las relaciones con sindicatos y gremios laborales y sociales. Negociacin: Un factor importante para toda empresa es asegurar a sus trabajadores, a sus procesos e instalaciones, para ello recurren a compaas de seguros o instituciones especializadas, que sin un respaldo confiable de los riesgos que tomarn, difcilmente otorgarn primas preferenciales o flexibilidad en sus productos.

Al adoptar estas normas, las empresas tienen mayor poder de negociacin, debido a que sus riesgos estarn identificados y controlados por procedimientos claramente identificados. Competitividad: Actualmente, y con mayor fuerza en el futuro, la globalizacin elimina las fronteras y las barreras de los diferentes productos y servicios que se ofrecen en los mercados mundiales. Esto nos obliga a mantener altos estndares de calidad, y a cumplir rigurosamente con los estndares de los mercados en los cuales queremos competir.

El hecho de asumir como propios estos estndares OHSAS 18.000, har que las empresas puedan competir de igual a igual en los mercados mundiales, sin temor a ser demandados por un efecto dumping en esta materia. Respaldo: Otro beneficio que obtienen las empresas al adoptar estas normas OHSAS 18.000, es obtener el respaldo necesario para aportar antecedentes de su gestin ante posibles demandas laborales por negligencia en algn siniestro del trabajo. El potencial de estos beneficios adems, se ven incrementados si el sistema est certificado.

Cmo podemos implementar OHSAS 18,000?

La normativa no establece un procedimiento oficial o nico de implementacin; dependiendo de las caractersticas y realidades de cada empresa este proceso tendr sus propias variantes. De todas formas presentamos un esquema en el cual se detallan los elementos de este sistema de gestin de salud y seguridad ocupacional.

Este proceso comienza con la definicin de una poltica de salud y seguridad ocupacional en la empresa, en la cual se establece un sentido general de orientacin y los principios de acciones a tomar respecto de este tema.

As tambin establece las responsabilidades y la evaluacin requerida por el proceso. Y demuestra adems, el compromiso de la alta gerencia para el mejoramiento contino de la salud y la seguridad en el trabajo.

Una vez definida la poltica, se deber determinar ntegramente los riesgos significativos de la empresa, utilizando procesos de identificacin, anlisis y control de riesgos. Permitiendo as poder planificar las acciones para controlar y/o reducir los efectos de stos.

As tambin, la empresa deber estar vigilante de la legislacin relativa al tema, no con la finalidad de mantener una biblioteca legal, sino que para promover el entrenamiento y entendimiento de las responsabilidades legales de todos los involucrados en la salud y seguridad ocupacional.

En cuanto a la implementacin de la planificacin diseada por la empresa, es necesario que para lograr la efectividad de la gestin, las responsabilidades y autoridades estn claramente definidas, documentadas y comunicadas.

Respecto del proceso propiamente tal, este considera seis partes; Capacitacin; Comunicacin; Documentacin; Control de Documentos y Datos; Control Operacional, y Preparacin y Respuesta ante Situaciones de Emergencia.

Siguiendo con los elementos del proceso de mejoramiento continuo de la salud y seguridad ocupacional, tenemos la Verificacin y las Acciones Correctivas.

Para ello, la empresa deber identificar parmetros claves del rendimiento para que se d cumplimiento a la poltica establecida de salud y seguridad. Estos deben incluir, pero no limitar, parmetros que determinen:

a) El cumplimiento de los objetivos;

b) Si se han implementado y son efectivos los controles de riesgo;

c) Si se aprende de los fracasos producidos en el programa;

d) Si son efectivos los procesos de capacitacin, entrenamiento y comunicacin y finalmente;

e) si la informacin que puede ser utilizada para mejorar y/o revisar los aspectos del programa estn siendo producidos e implementados.

Finalizando con el ciclo nos encontramos con la revisin de la alta Gerencia.

Esto, dado el compromiso asumido al elaborar la poltica de salud y seguridad ocupacional en la empresa, implica que la gerencia debe asumir un rol preponderando para cumplir los objetivos propuestos y modificar las polticas si fuese necesario.

Qu es una auditora de Sistemas de Prevencin de Riesgos Laborales?

Es una evaluacin sistemtica, documentada, peridica y objetiva que consiste en la revisin global de la eficacia, efectividad y fiabilidad del sistema de gestin para la prevencin de riesgos laborales, as como si el sistema es adecuado para alcanzar la poltica y los objetivos de la organizacin en esta materia.

El adjetivo de global hace referencia a que ha de contemplar al sistema auditado en su totalidad, para poder expresar una opinin sobre la razonabilidad de su funcionamiento y/o de la informacin emitida. Por objetiva se entiende que ha de ser realizada por profesionales que guarden una relacin de estricta independencia con el sistema a auditar.

Debe ser una revisin normalizada, debern existir unas normas que garanticen que las conclusiones alcanzadas en la auditora responden a unos criterios mnimos comunes para todos los auditores

No es una inspeccin, la auditora analiza el funcionamiento del sistema, sus puntos fuertes y dbiles. El anlisis de un sistema nunca puede ser realizado de forma puntual, no se busca el acierto o fallo en un determinado momento, sino que se busca los posibles aciertos y fallos a lo largo del tiempo.

En la inspeccin se realiza un anlisis de un proceso, equipo o sistema valorando cmo est funcionando en ese momento, no antes ni despus. Es sistemtica, los resultados de la auditora no se basan en el azar, son debidos a un anlisis minucioso, ordenado y planificado por parte del auditor, que permiten un grado alto de fiabilidad.

Analiza resultados, la auditora no es un simple examen de cmo se llevan a cabo las actividades; analiza los resultados, evaluando basndose en stos la efectividad de las actuaciones.

Es peridica los sistemas de gestin son implantados en un determinado momento, para una organizacin y unas necesidades empresariales.

Los cambios en la organizacin, los procesos, las personas, etc., pueden generar que lo que hoy es adecuado deje de serlo. Las auditoras, al ser peridicas, deben impedir el desajuste entre el sistema y la realidad.