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noticias el anzuelo Noviembre 2011 Una revista de COPEINCA N° 22 Celebramos a San Pedrito Nuestro 17° ANIVERSARIO CONOZCAMOS NUESTRO MODELO DE GESTIÓN

noticias - Copeinca€¦ · compartir stand con CAMPOSOL, empresa agroindustrial hermana que pertenece al grupo D&C. COPEINCA y CAMPOSOL presentaron sus proyectos de Responsabi-lidad

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noticiasel anzuelo

Noviembre 2011

Una revista de COPEINCA

N° 22

Celebramos a San PedritoNuestro 17° ANIVERSARIOCONOzCAmOS NuEStRO mOdElO dE GEStIóN

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2 | EL ANZUELO NOTICIAS | NOVIEMBRE 2011 NOVIEMBRE 2011 | EL ANZUELO NOTICIAS | 3

Viento en Popa 4

Proyectos

12

13

Bitácora

10|11

Proyectos 14

A toda máquina

Entre Amigos

lanzamiento Anclas

22|23|2425|26|27

15|16|17

Estrellitas de mar 28|29

Gestión Humana

Seguridad 38|39

Calidad

medio Ambiente

Entre Amigos

Estamos Aprendiendo

41

44|45|46

50|5152|53

Hablan los Colaboradores 42|43

Entre Nos 2

Responsabilidad Social 5|67|8|9

Gestión Humana

30|31|3233|34

18|1920|21

Entrevista 36|37

40

Buenas Nuevas

55Ingresos y Nombramientos

47|48|49

Concurso 56

I N D I C EE N T R E N O S

Estimados amigos:

Como muchos de Ustedes ya saben, estamos iniciando un nue-vo proceso de presupuesto para el año 2012. Como siempre, nuestro presupuesto se basa principalmente en dos temas de máxima importancia para la empresa: Objetivos y Proyeccio-nes de pesca.

En relación a los objetivos, es importante comentarles que estos ya están esbozados y las gerencias se encuentran traba-jando sus planes para lograrlos. En paralelo, la empresa inició, y viene avanzando, con el apoyo de la mundialmente conocida empresa McKinsey, en el desarrollo de un planeamiento es-tratégico, que incluye a todas las empresas del grupo D&C, y claro está, nos dará los lineamientos básicos para nuestro desarrollo y crecimiento futuros propios de COPEINCA. Este proceso debe culminar hacia fines de enero de 2012, y a partir de ello, construiremos los planes que nos acompañaran por algunos años hasta su consecución.

En relación a las proyecciones de pesca, estas son muy im-portantes, pues pronostican volúmenes de pesca, calidades, eficiencias, planes de inversión, ventas, gastos, cobranzas, y muchos otros. Como entenderán, esta parte es muy difícil, ya que no podemos saber de antemano como estará el recurso, en cuanto a cantidad, ubicación y calidad del mismo. También hay decisiones, como la cantidad de cuota que el Ministerio dará, que es una incógnita, y que sólo se confirma un par de semanas antes del inicio de una temporada. Difícil o no, debe-mos hacer el ejercicio, y procurar ser lo más exactos posible.

Estos dos temas, son la base sobre la cual construimos nuestro año. Es un momento especial para COPEINCA, donde el resul-tado del planeamiento nos dará dirección para los próximos años y mostrará un derrotero que pretendemos transitar con la misma convicción y esmero, que en años anteriores cuando tuvimos importantes decisiones en la empresa. Al final, se trata de que todos los interesados, pero sobretodo accionistas y colaboradores, se beneficien aún más del negocio.

Mientras tanto, esperamos cerrar uno de los mejores años en la historia de la empresa, gracias a los altos precios de nues-tros productos en la primera mitad del año, y que deben rever-tir en beneficios para todos, notablemente superiores a años anteriores.

Sigamos pues, en el camino de la Calidad, Eficiencia y Mejora Continua, que nos trazamos hace algún tiempo atrás, como pilares de nuestra actividad.

Estamos en el camino correcto, saludos para todos

Pablo trapunskyGerente General

««Esperamos cerrar uno de los mejores años en la historia de la empresa, gracias a los altos precios de nuestros productos en la primera mitad del año, y que deben revertir en beneficios para todos, notablemente superiores a años anteriores.

Sigamos pues, en el camino de la Calidad, Eficiencia y Mejora Continua, que nos trazamos hace algún tiempo atrás, como pilares de nuestra actividad.»»

CONVERSANDO

Para nosotros tus comentarios y sugerencias sobre la revista son muy valiosos e imprescindibles para que ésta pueda seguir mejorando, tanto en sus contenidos como en la parte gráfica.

la revista es para ti, por lo que nuestra labor se centra en recoger tus aportes e incluirlos en los números siguientes.

Anímate y participa enviando alguna nota, artículo o tema de interés, para compartirlo con la gran familia de COPEINCA.

Ponte en contacto con nosotros a través del Buzón de Sugerencias que existe en cada una de nuestras sedes.

EN EQUIPOQueremos agradecer a todos los que compartieron sus artículos, notas, ideas, fotos y/o sugerencias, haciendo posible que esta edición Nº 22 (Noviembre 2011) de nuestra revista esté llena de información interesante:

Segundo AguirreCésar Aquino Mónica Alarco Pierina AmayoHernán Anaya Dessiree Arana Charlie Baca Hernán Carmen Robert Capurro Francesca CarnesellaFreddy Cervantes Carlos ChozOlenka EspinozaMarco Fernandez Lorena García Lucia Giles Roberto Gonzales Natali GuevaraJorge Guillermo Angel Gutierrez Keyla IturbeManuel Jauregui Omar Justianiano Nathalie MasHenry Medina Luz Medina

Jhancarlo Mendoza Alberto Mora Kimberly MoraJohnny Morgado Ademar Navarro Mariella OrellanaJessica OrtizMarlon Palacios Luis Panta Sofía ParejaRaúl Paz Jaime PinedoYony Ragas Mariet Rivas Elias Rivera German Roman Jose RosalesNéstor Ruiz Marlon Salazar César Sevillano Rubén SilvaPablo TrapunskyEloy Ugarte Tito Yahuana Jorge Luis Zuluaga

Noticias 35

Reconocimiento 54

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4 | EL ANZUELO NOTICIAS | NOVIEMBRE 2011 NOVIEMBRE 2011 | EL ANZUELO NOTICIAS | 5

V I E N T O E N P O P A

VientoEN POPAMejorando cada día

La primera temporada de pesca de 2011 ter-minó de manera exitosa para COPEINCA, a pesar de las dificultades que tuvimos al

inicio y de no tener disponible prácticamente a toda nuestra flota para la temporada.

En ninguno de nuestros cálculos estaba que los trámites en el PRODUCE fuera tan lentos, lo que nos generó grandes demoras. Finalmente, pudi-mos probar nuestras nuevas embarcaciones, y como ya todos saben, han sido un éxito contun-dente desde todo punto de vista.

Esto nos confirma que refrigerar anchoveta, no sólo es posible, sino que también es muy conve-niente por dos razones muy importantes:

a) Produce mejores calidades de harina y aceite,b) Elimina gran parte de la contaminación am-biental.

Aún existen muchas empresas del sector que creen que esto no es factible, lo que realmente es una pena para el país y para el sector.

También hemos concluido con la parte más fuer-te de las ampliaciones de algunas plantas. Aun-que aún seguimos ejecutando trabajos de mejo-ra, falta toda la nueva infraestructura de soporte que haremos a partir de 2012. Las oficinas, ves-tuarios, comedores, laboratorios y otros serán construidos nuevamente de manera que todos nos beneficiemos de un mejor lugar de trabajo.

Un punto muy importante que todos deberían conocer, es que estamos haciendo pruebas en nuestra sede de Bayóvar para un sistema de des-carga con agua dulce. Este sistema nos permitirá evitar el 100% de la contaminación del mar.

Si el sistema opera bajo los parámetros espera-dos, podremos decir que el sector pesquero de-jará de enviar al mar carga orgánica y seremos más responsables con el ambiente, poniéndonos al nivel de los países más desarrollados.

Tendremos el orgullo de haber desarrollado este sistema en COPEINCA y demostrarle al sector y al mundo entero que somos los mejores cuando se trata de resolver temas técnicos de nuestro negocio. Esperamos entonces, para comienzos del año que viene, tener noticias sobre el tema.

Respecto a la segunda temporada aún no sa-bemos la fecha exacta de inicio ni la cuota que tendremos, pero las condiciones del mar están neutras, es decir que no esperamos tener ningún evento especial. Esperamos poder cerrar bien el año, sobre todo mejor de lo que fue el año pa-sado.

En esta nueva etapa del proyecto, IPES (ONG aliada encargada de

llevar a cabo con éxito este proyecto) convocó a todas las instituciones educativas a través de sus UGEL’s (Unidades de Gestión Educativa Local) y se logró contar con la participación de 49 colegios con ideas nuevas y originales de Econegocios. Luego de un largo proceso de evaluación se dieron a conocer los 17 colegios ganadores que lograrán llevar a cabo e implementar su idea de Econegocio y proceder con la etapa de asesoría de los voluntarios de COPEINCA – Sede Lima que los apoyan con sus planes de negocio, ideas de marketing, planeamiento, etc.

Conociendo a los nuevos Econegocios 2011

R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L

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6 | EL ANZUELO NOTICIAS | NOVIEMBRE 2011 NOVIEMBRE 2011 | EL ANZUELO NOTICIAS | 7

R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L

El pasado sábado 17 de setiembre COPEINCA participó activamente de la limpieza de playas en todas nuestras sedes. La sede Lima se traslado a la playa Carpayo en La Punta para participar de esta importante iniciativa. Impulsada por la ONG Vida, esta actividad convocó a diversas pesqueras y empresas que estuvieron presentes ese día.

En algunas sedes contamos con el apoyo de las comunidades aledañas y otras instituciones de la zona que gustosos participaron.

GRACIAS A LOS MÁS DE 100 VOLUNTARIOS QUE PARTICIPARON!!!

lImPIEzA dE PlAYAS

BAYÓVAR

ILO LIMA

CHIMBOTE

CHICAMA

CHANCAY

día mundial de

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8 | EL ANZUELO NOTICIAS | NOVIEMBRE 2011 NOVIEMBRE 2011 | EL ANZUELO NOTICIAS | 9

R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L

En junio participamos en la 8va. Expoferia de proyectos de Respon-sabilidad Social que organizó Perú 2021 y tuvimos la oportunidad de compartir stand con CAMPOSOL, empresa agroindustrial hermana que pertenece al grupo D&C.

COPEINCA y CAMPOSOL presentaron sus proyectos de Responsabi-lidad Social orientados al beneficio de los colaboradores, de las comu-nidades, de sus zonas de influencia así como el cuidado del ambiente con la finalidad de difundir el importante trabajo que realizamos.

Feria de Responsabilidad Social en la universidad Católica

Los días sábado 27 y domingo 28 de agos-to se llevó a cabo el diagnóstico partici-pativo a la comunidad "27 de octubre", se

encuentra aledaña a las instalaciones de planta y flota en la ciudad de Chimbote. Dentro del marco de nuestra estrategia de responsabilidad social, buscamos generar apoyo en la proble-mática de la comunidad para el logro del mejo-ramiento de la calidad de vida de los moradores de la comunidad "27 de octubre".

Asimismo, aprovechamos la oportunidad para llevar a cabo un taller de gestión y manejo de residuos de sólidos municipales a cargo de nuestro colaborador el ing. Luis Cruz Trujillo del Área de Aseguramiento de la Calidad, don-de se sensibilizó a la comunidad en distribución adecuada de dichos residuos.

PRImER diagnóstico

participativo EN

ChImbOtE

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10 | EL ANZUELO NOTICIAS | NOVIEMBRE 2011 NOVIEMBRE 2011 | EL ANZUELO NOTICIAS | 11

p r o y e c t o sP R O Y E C T O S

Área INGENIERÍA y PROYECtOS

Uno de los Objetivos Estratégicos 2010 al 2012 en el área de Procesos se definió como:

OE-P1: Alcanzar un margen operativo de 45%,

Para ello se elaboraron algunas estrategias:

• Producir95%deHarinaSD• MaximizarproduccióndePrimeySuperprime

Esto llevó a ejecutar proyectos de conversión de plantas a SD 100%, para lo cual se desarrollaron cuatro proyectos importantes como:

1. Conversión sede Bayóvar2. Conversión y ampliación sede Chicama3. Conversión y ampliación sede Chimbote4. Ampliación sede Chancay

A inicios del año 2010 se inició los proyectos de Bayóvar y Chicama, concluyéndose en los meses de octubre y

noviembre del 2010, con lo cual dichas sedes operaron con las siguientes capacidades:

•Bayóvar170tonSD (antes SD => 50 ton/hr y FD => 120 ton/hr)•Chicama160tonSD (antes SD => 80 ton/hr y FD => 40 ton/hr)

Así mismo, a mediados del año 2010 se iniciaron los proyectos de Chimbote y Chancay en la cual se ampliaron sus capacidades de procesamiento a:• Chimbote250tonSD (antes SD => 135 ton/hr y FD => 50 ton/hr)• Chancay170tonSD (antes SD = 80 ton/hr)

Estos proyectos entraron en su etapa final en esta segunda veda del 2011 concluyendo con las pruebas en vacio en el mes de octubre.

Los cuatro proyectos se enmarcaron en:

1. Cumplimiento a los Decretos y Resoluciones medioambientales emitidas por el Produce y MINAM como:•Innovación Tecnológica, convirtiendo la planta a100% línea SD.•LMP emisiones, instalando lavadores de vahos parasecadores, pacs, cocinas, prensas y equipos de caldos.

2. El diseño de la planta contempla tres etapas de secado para un mejor manejo de la materia prima, dicha etapas están conformadas por: •SecadoresRotadisk(realizalaetapadehomogenizarel keke de prensa con el concentrado de la planta agua de cola).

•SecadoresRotatubos.

• SecadoresAireCaliente (HLT) (etapa en la cual seafina el % humedad de la harina).

3. El proyecto nos permitirá obtener los siguientes beneficios como:•MejorarratiodeMateriaPrimavsHarina.

•Aumentarel%decalidaddeHarinaSuperPrimeyPrime.

•DisminuirelconsumodecombustibletantoBunkercomo Diesel.

La nueva distribución de COPEINCA en el litoral peruano es:

•Bayóvar: 170ton/hr•Chicama: 160ton/hr•Chimbote: 250ton/hr•Chancay: 170ton/hr•Ilo: 90ton/hr

Permitiendo a COPEINCA contar con una capacidad al 100% en procesamiento de harina de Alto Contenido Proteico (ACP).

AÑO 2011

En el 2011 se continúo con la ejecución de los pro-yectos de ampliación de Chimbote y Chancay; así mismo a mediados del presente año se iniciaron cuatro proyectos importantes:

• En Chimbote: La “nueva” Sala de Tratamiento de Licores, en la cual se procesa y obtiene el aceite de pescado.

• En Chancay:a) La construcción de las nuevas Edificaciones

Administrativas, cuyas áreas están destina-das a: •Oficinas de superintendencia, jefes de turno

y mantenimiento, área de administración, TI, sala de reuniones, SSHH.

•Comedor,cocina,dispensadeinsumos,SSHH.•Talleresmecánico,eléctrico,herramientas.•LaboratorioprocesoyMP;análisisespeciales,

de harina y aceite, microbiología; almacenes muestras y reactivos, oficina de jefe calidad.

•Oficinasjefelogística,almacén(bajotecho)demateriales, insumos producción.

•Patiosexterioresdelubricantes,productosquí-micos, materiales (planchas, vigas), gases in-dustriales.

b) La construcción de los nuevos Tanques de Alma-cenamiento de Combustible (Diesel y Bunker) las cuales las adecuaciones de seguridad de sis-tema contraincendios que dispone el ente regu-lador Osinergmin.

c) La construcción de los nuevos Tanques de Alma-cenamiento de Agua.

CHIMBOTE 250 TNH SD PLANTA MAS GRANDE DEL PERÚ

CHANCAY 180 TNH SDDUPLICA SU CAPACIDAD OPERATIVA EL 2011

El proyecto de Chimbote está en la etapa de pruebas en vacío, mientras que los proyectos de Chancay estarán concluyendo entre noviembre 2011 y enero del 2012.

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12 | EL ANZUELO NOTICIAS | NOVIEMBRE 2011 NOVIEMBRE 2011 | EL ANZUELO NOTICIAS | 13

CAPItANES tRIPulANtEShistorias de««Agradezco a

COPEINCA en haber

tenido la oportunidad de

conocer diferentes ciudades

de nuestro Perú. Estuve

en las diferentes plantas

de la empresa donde

puede aprender otras

labores a parte de las que

realizo actualmente.»»

B I T Á C O R A A T O D A M Á Q U I N A

Carlos nació el 05 de abril de 1978 en la ciudad de Supe Barranca en Lima. Su familia está conformada por su esposa Jessica y sus dos hijos Carlos Alberto

y Alexandra Damaris de 09 y 04 años respectivamente.

Su infancia fue muy agradable y divertida. Gracias a Dios siempre estuvo en compañía de su familia a quienes adora.

Trabaja en el Área de Producción y se encuentra a cargo de las cocinas y prensa. Carlos se encarga de la

CARLOS EDDY CHOZ GUTIERREZ - Sede Chimbote

Comparte con nosotros tu historia, envíanos tus anécdotas a los buzones de Sugerencias ubicados en nuestras sedes.

etapa de cocción y prensado de la materia prima para el procesamiento de la harina y aceite de pescado.

“Agradezco a COPEINCA en haber tenido la oportunidad de conocer diferentes ciudades de nuestro Perú. Estuve en las diferentes plantas de la empresa donde puede aprender otras labores a parte de las que realizo actualmente”.

A mis compañeros les puedo decir: “SIGAN ADELANTE Y DEN TODO DE SI MISMOS SIN ESPERAR RECIBIR NADA A CAMBIO”.

Segundo actualmente es patrón de la Ribar IX, es natu-ral de Chimbote, tiene 50 años y cinco hijos, una mu-jer que estudia Derecho y cuatro varones que estudian

Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contabi-lidad y el menor en el colegio en Secundaria. Actualmente reside en la ciudad de Chimbote en el distrito de Coishco.

Segundo es Ingeniero Pesquero de profesión de la Universi-dad José Faustino Sánchez Carrión de Huacho.

Enelaño1996,seempiezanafabricarenelPerúembarca-ciones de tonelajes mayores a los autorizados para Capita-near por un patrón de pesca, es así que la ENAMM convoca a profesionales para que hagan cursos y puedan obtener los títulos apropiados para capitanearlos.

Por ello, el mismo año, Segundo se embarca como tripu-lante en la empresa Monteverde para adquirir experiencia obteniendo el título de Asistente de Puente.

SEGUNDO AGUIRRE VALDEZPatrón de la Ribar IX

En 1998, obtiene el título de 3er oficial, en el 2002 de se-gundo y en el 2010 de primer oficial. Entre los años 2000 al 2004 trabajó en Pesquera Belevit como Capitán de Na-vegación de la e/p Mariana en la cual estaba como patrón don Mario Castillo. Posteriormente, llegó a la e/p Kiara que tenía al mando al Patrón Benito Albújar y en el 2005 ingresa a Ribar como capitán de navegación, en la Ribar IX al lado del Patrón Richard Guanilo.

En el 2007 pasó a las filas de Copeinca como resultado de la fusión con Ribar, manteniéndose en la e/p Ribar IX.

Al conocerse su buena performance y experiencia, en el 2010 se le dio la oportunidad de hacerse cargo de la e/p Rodga y a la luz de su buen desempeño, en el 2011 fue pro-movido a Patrón de la e/p Ribar IX.

Nos comenta que la clave de sus éxitos es el trabajo en equi-po, el respeto a los compañeros y explotar al máximo las bondades de los equipos electrónicos.

Para el futuro se seguirá esforzando a fin de convertirse en el mejor patrón de la empresa. Ve con orgullo como COPEINCA crece día a día y espera seguir teniendo más oportunidades en el futuro. Nos cuenta que ha formado su empresa comer-cializadora de productos hidrobiológicos que empezará a funcionar el próximo año con el apoyo de sus hijos.

Segundo no quiere dejar pasar la oportunidad para agrade-cer de manera muy especial a tres personas que han marca-do su trayectoria profesional, se refiere a los patrones Mario Castillo, Richard Guanilo y el chileno Marco Cabezas.

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14 | EL ANZUELO NOTICIAS | NOVIEMBRE 2011 NOVIEMBRE 2011 | EL ANZUELO NOTICIAS | 15

P R O Y E C T O S

SAP: Re-Implementación del módulo de mantenimiento SAP-Pm

El 01 de Agosto se dio inicio a la Re-implementación del módulo de mantenimiento (PM) del sistema integrado de gestión SAP, con el objetivo de repotenciar el

módulo PM y convertirlo en una herramienta que nos

permita PLANIFICAR las labores de mantenimiento de nuestra flota y plantas y con ellos optimizar la gestión de mantenimiento. Para este importante objetivo contaremos con el apoyo de ACTUALISAP empresa consultora SAP.

Objetivos Específicos1. Reducir las ocurrencias de paradas no planificadas.2. Gestión de mantenimiento preventivo desde SAP (Orde-

nes PM generadas desde Planes de Mantenimiento).3. Presupuesto de mantenimiento en base a las proyecciones

de los Planes de PM.4. Preparar las bases para una adecuada planificación de ne-

cesidades de materiales.

El proyecto abarca cinco fases y tendrá una duración aproxi-mada de cuatro meses considerando la salida en vivo para fines de octubre.

Con el objetivo de hacer un buen reconocimiento de la situación actual se contó con el apoyo de AQUARIUS, una consultora de procesos que junto con los líderes visitó cada una de nuestras sedes (flota y planta).

Para este proyecto se cuenta con un equipo de trabajo multi-disciplinario, parte de ellos centralizados en Lima y el resto en Sedes los cuales tienen la labor principal de recolección de datos maestros, fundamentales para el logro de los objetivos.

GERENCIA dE PROYECtOCOP: Karla Suarez

ACT: Genek Kobylinski

QAJuan Francisco Ojeda

Pm - FlOtACOP KU: Justo MechatoCOP KU: Paul QuesadaCOP TI: Jorge HerreraACT: Gonzalo Muñoz

Pm - PlANtACOP KU: Luis PinedaCOP KU: Raul BazanCOP KU: Henry Ling

COP TI: Jorge HerreraACT: Gonzalo Muñoz

Pm - CHImBOtEHuber Muñoz

Luis Torres LinaresWaldir Nuñez Arrascue

Angel RachumingSantos Camacho

Artemio Flores Sanchez

Pm - SEdESMartin MonzónCristian ArevaloHeiner Vasquez

David LlanosRafael VilchezHarol Salazar

SPONSORPablo Trapunsky

FASE

Preparación del proyecto

Diseño del Negocio (BBP)

Realización

Preparación Final

Go-Live y Soporte

ALCANCE DE FASE

Etapa de planificación del proyecto, definición de GANT.

Estudio de los procesos actuales y optimización de procesos.

Configuración del sistema,recolección de datos maestros,pruebas unitarias e integrales,Capacitación a usuarios del sistema.

Planificación detallada de la salida en vivo, se establecen fechas de corte.

Soporte a usuarios, después de la puesta en marcha de los cambios.

AGOSTO

S1 S2 S3 S4

SETIEMBRE

S5S6S7S8

OCTUBRE

S9 S10 S11 S12

NOVIEMBRE

S13 S14 S15

1

3

4

5

2

28 OCT

En los meses de Julio y Agosto se realizaron los lanzamientos de anclas a nivel cor-porativo. Todas las sedes de COPEINCA se prepararon para realizar réplicas de lo que fue la 1era. Convención Anual en Marzo de este año. Esta actividad tuvo como

objetivo retransmitir los contenidos de nuestras nuevas estrategias corporativas que darán soporte a los objetivos operaciones actuales y futuros.

Con apoyo de las superintendencias y el área de Gestión Humana, se realizaron exitosas presentaciones en las diversas sedes, las cuales implementaron sus espacios para dar color y vida al evento, invitando a todo el personal de plantas y flota; es decir contamos con la participación de empleados, obreros y tripulantes a nivel nacional.

Hoy, todos los colaboradores conocemos nuestras nuevas estrategias, las ANCLAS, y en base a ellas sabremos conducir nuestro trabajo rumbo al éxito.

lanzamiento

ANClASde

en Sedes

G E S T I Ó N H U M A N A

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G E S T I Ó N H U M A N AG E S T I Ó N H U M A N A

CHANCAY

BAYÓVAR CHICAMA

FLOTA

CHIMBOTE

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18 | EL ANZUELO NOTICIAS | NOVIEMBRE 2011 NOVIEMBRE 2011 | EL ANZUELO NOTICIAS | 19

G E S T I Ó N H U M A N A

En el año 2010 se inició junto con JML Consultores Gerenciales el reto de alinear y desarrollar las com-petencias directivas de los líderes, para contribuir en

la gestión adecuada de los equipos, asegurando un clima la-boral positivo y consolidando una cultura organizacional de excelencia. De esta forma, empezamos un trabajo conjunto para contribuir en el desafío de ser líderes mundiales en la producción de harina y aceite de pescado.

Es así que bajo la dirección y lineamientos de la Gerencia de Gestión Humana se lanzó el Programa de Desarrollo de Habilidades de Liderazgo, conocido como DHL.

Para el 2011, y como parte de este proceso de cambio em-presarial, se decidió continuar desarrollando las competen-cias y estilos gerenciales de sus líderes, sensibilizándolos en la importancia de su rol y del impacto que ello tiene en los resultados del negocio.

G E S T I Ó N H U M A N A

desarrollo de Habilidades de liderazgo

Esta segunda parte del programa se diseñó bajo un modelo de cooperación y trabajo en equipo, y tuvo como principales objetivos:

•Revisaryreforzarlosfactoresqueincidenenelliderazgoy en el desempeño organizacional y cómo es que estos interactúan entre sí.

•Fortalecerelvínculoentrecompetencias,funcióngeren-cial, clima organizacional y resultados del negocio.

•Brindar feedback continuo a los directivos, superinten-dentes y jefes acerca de las mejoras en sus estilos de lide-razgo y del impacto que ello genera en la empresa.

Agradecemos a todos los participantes del DHL, por el com-promiso y colaboración brindados a lo largo del proyecto. Estamos seguros de que las herramientas brindadas serán provechosas para sus futuras gestiones.

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20 | EL ANZUELO NOTICIAS | NOVIEMBRE 2011 NOVIEMBRE 2011 | EL ANZUELO NOTICIAS | 21

Gente yCapacidades

Indicadores

G E S T I Ó N H U M A N AG E S T I Ó N H U M A N A

Conociendo nuestro mOdElO de GEStIóNEstimados colaboradores,

Como ustedes bien recuerdan a inicios de año se dieron a conocer nuestras 4 anclas, las cuales nos permitirán ser me-jores y estar encaminados y alineados al logro de metas y objetivos de la compañía. Desde ya, estas anclas se apoyan en nuestros valores y por tanto son nuestro núcleo en cada proceso y proyecto que se desarrolle en la organización.

Todas las estrategias del negocio deben de estar alineadas con nuestras anclas. Sin duda, para funcionar, se han re-querido determinados recursos físicos, humanos, tecnoló-gicos entre otros que nos permiten dar soporte.

Hoy queremos mostrarles el MODELO DE GESTIÓN de Copeinca completo, el cual está conformado por las Aspi-raciones de la empresa ( visión, misión y valores), las Estra-tegias (Anclas y Estrategia de Negocio), los cuales ustedes ya conocen.

En esta oportunidad queremos presentarles la ultima parte de nuestro modelo, nuestros 4 facilitadores, los cuales son nuestras aspiraciones respecto a (1) gente y sus capacida-des, (2) sistemas y procesos, (3) indicadores, y (4) recursos; los cuales detallaré a continuación:

Gestionamos las competencias y consolidaremos la gestión del desempeño y del talento de nuestra gente para garantizar que unidos somos capaces de exceder nuestras metas y lograr el éxito, viviendo nuestra cultura de excelencia e innovación para diferenciarnos continuamente en el mercado.

MISIÓNVISIÓN VALORESAspiraciones de la empresa MISIÓN

VISIÓN

VALORES

Estrategia

GENTE Y

CAPACIDADES

SISTEMAS Y

PROCESOS

INDICADORES

RECURSOS

Modelo de Gestión

ANCLAS

ESTRATEGIA DENEGOCIO

Facilitadores

Sistemas y procesos

Gente yCapacidades

Planificación Estratégica

Comunicación de Estrategia

ObjetivosOperacionales

RecursosIndicadores

HumildadRespetoExcelenciaResponsabilidad

Revisamos y mejoramos constantemente nuestros procesos, incorporando las mejores prácticas y sistemas que integran y agilizan nuestra gestión, con el fin de asegurar la continuidad del negocio, siendo en todo momento conscientes del impacto social, económico y ambiental.

Usamos indicadores claves de gestión, que permiten compararnos con las mejores prácticas del mercado y facilitan la evaluación de nuestros resultados y la corrección de las desviaciones que se puedan presentar. Navegamos siempre con rumbo claro.

Contamos con recursos hidrobiológicos, de infraestructura, tecnológicos y financieros, que permiten al negocio llevar a cabo sus actividades de forma diferente y desafiante.

La responsabilidad de que estos facilitadores se desarrollen en el tiempo, es un reto de las diversas gerencias y jefaturas quienes en equipo, se comprometen por un único logro, para lo cual trabajan en cohesión y cooperación alineados en todo sentido. Es responsabilidad de los colaboradores, apoyar al desarrollo sostenible de nuestro modelo de gestión, actuando con coherencia, respetando a nuestra empresa y su filosofía, y contribuyendo a la mejora a través del cambio.Sabemos que el reto es grande y que el camino por recorrer continúa, pero también reconocemos que ya tenemos el rumbo que debemos seguir para ser exitosos, por ello el compromiso de todos es importante para hacer de esta estrategia una realidad y hacer más grande aún nuestra organización.

Saludos,

Pablo Trapunsky Gerente General

Sistemas y procesos

Recursos

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E N T R E A M I G O SE N T R E A M I G O S

Celebración de SAN PEdRItO y nuestro 17˚AniversarioBayóvar Chancay

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E N T R E A M I G O S E N T R E A M I G O S

Chicama Chimbote

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E N T R E A M I G O S E N T R E A M I G O S

Flota

Ilo

lima

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1. Melany y Zharick Zuluaga, hijas de Jorge Luis Zuluaga (Sede Chancay)2. Nelson Silva, hijo de Rubén Silva (Sede Chancay)3. Ariana Maricielo Aquino, Hija de César Aquino Fiestas (Sede Bayóvar)4. Patrick Baca, hijo de Charlie Baca (Sede Lima)5. Daniela Yahuana, hija de Tito Yahuana (Sede Bayóvar)

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11. Adriano Galazar, hijo de Mariet Rivas (Sede Chicama)12. Vesna e Hiroshi Alvarez Ruiz, nietos de Néstor Ruiz (Sede Chancay)13. Robertha Capurro, hija de Robert Capurro (Sede Chimbote)14. Adriano y Fabricio Medina, hijos de Henry Medina (Sede Chancay)15. Anderson Sevillano, hijo de César Sevillano (Sede Chimbote)

6. Danna Palacios, hija de Marlon Palacios (Sede Chimbote)7. Bryan Roman, hijo de German Roman (Sede Chimbote)8. Gean Luca Mora, hijo de Alberto Mora Murillo (Sede Chancay)9. Ranny Ugarte, hijo de Eloy Ugarte (Sede Chancay)10. Victor Gonzales Anaya, nieto de Hernán Anaya (Sede Chancay)

16. Danna Guillermo, hija de Jorge Guillermo (Sede Chicama)17. Valentino y Ariana Justianiano, hijos de Omar Justianiano (Sede Chicama)18. Mari Ragas, hija de Yony Ragas (Sede Chimbote)19. Augusto Paz, hijo de Raúl Paz (Sede Bayóvar)

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de paseo por la playa!

E S T R E L L I TA S D E M A R E S T R E L L I TA S D E M A R

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desayunandoENtRE Amigos

Siguiendo la práctica que se vie-ne dando desde inicios de año, el programa Desayunando en-

tre Amigos se ha continuado en la sede de Bayovar. Es así que en el mes de Agosto, se contó con la participa-ción de Manuel Vasquez, Superinten-dente de la Planta y de quince colabo-radores, entre empleados y obreros, donde compartieron anécdotas y experiencias tanto del ámbito laboral como familiar.

Destacamos también que por prime-ra vez la sede de Chimbote Flota se encuentra participando del programa en donde participaron José Ravines y Franklin Trujillo, Superintendente de Mantenimiento Flota y Superinten-dente de Operaciones Flota respecti-vamente, acompañados de Diego Ca-teriano, Gerente de Flota, los cuales se reunieron con quince colaborado-res de Flota Tierra.

BAYÓVAR

BAYÓVAR

BAYÓVAR

««Este programa tiene como objetivo generar un ambiente de confianza entre los colaboradores y el superintendente, donde cada uno de los integrantes pueda expresarse con libertad y comprender la importancia de pertenecer y trabajar en grupo, buscando que se sientan comprometidos y orgullosos de formar parte de COPEINCA.»»

G E S T I Ó N H U M A N AG E S T I Ó N H U M A N A

Recordemos que este programa tiene como objetivo generar un ambiente de confianza entre los colaboradores y el superintendente, donde cada uno de los integrantes pueda expresarse con libertad y comprender la importancia de pertenecer y trabajar en grupo, buscando que se sientan comprome-tidos y orgullosos de formar parte de Copeinca. Con la finalidad de que puedan participar todos los colabora-dores de cada sede, estas actividades serán programadas durante los me-ses en los cuales no hay producción.

Próximamente se realizará el progra-ma de Desayunando Entre Amigos en las sedes de Chicama, Chimbote, Chancay e Ilo.

FLOTA

FLOTA

FLOTA

FLOTA

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G E S T I Ó N H U M A N A G E S T I Ó N H U M A N A

Por tercer año consecutivo el programa de Reinducción ¡Conóceme… Soy Copein-ca! se llevó a cabo en Setiembre y Octu-

bre en las sedes de Bayóvar, Chicama, Chim-bote Planta, Chancay y Lima, las cuales fueron un éxito gracias a la colaboración y compromi-so de todas las áreas.

Es importante mencionar que este año, en Chimbote Flota se realizó por primera vez el programa de Reinducción ¡Conóceme… Soy Copeinca!, en el cual participó el personal de Flota Tierra y Flota Mar por cuatro días con-secutivos.

Recordemos que el objetivo de esta actividad es reforzar la claridad organizativa, que con-siste en que nuestros colaboradores cuenten con información actualizada con respecto a los objetivos, identidad y estructura de la em-presa, los principales procesos y nuevos proce-dimientos de cada área y las funciones que les corresponden según su puesto.

La creatividad, dedicación, el trabajo en equi-po y sobre todo el entusiasmo evidenciado por cada área, tanto en la preparación como en la exposición, hizo que al jurado se le hiciera muy difícil tomar una decisión para elegir al ganador, tanto así que en algunas sedes hubo empate entre dos áreas.

««El objetivo de esta actividad es que nuestros colaboradores cuenten con información actualizada con respecto a los objetivos, identidad y estructura de la empresa, los principales procesos y nuevos procedimientos de cada área y las funciones que les corresponden según su puesto.»»

en SedesReinducción 2011

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G E S T I Ó N H U M A N A

Felicitaciones a los ganadores y a todos los colaboradores que participaron haciendo que cada uno de los miembros de COPEINCA conozcan un poco más sobre la empresa.

LIMA

CHIMBOTE

CHIMBOTE FLOTA

CHICAMA

CHANCAY

BAYÓVAR

Los ganadores este año del programa ¡Conóceme… Soy Copeinca! son:

Bayóvar ProducciónChicama MantenimientoChimbote Gestión Humana, TI y ContabilidadChimbote Flota RedesChancay Mantenimiento empatados con ProducciónLima Calidad e Investigación y Seguridad y Medio Ambiente, empatados con Gestión Humana Corporativo.

N O T I C I A S

COPEINCA recibió de Promperú la licencia de uso de la Marca País Perú, ésta certificación fue obtenida tras cumplir todas las normas asignadas por el Ministerio de la Producción. La Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperú) otorgó a COPEINCA la licencia que lo autoriza utilizar el logotipo a nivel institucional en Publicidad (medios escritos, brochures, paneles en vía pública, banderolas), Papelería, Material Institucional (distribución gratuita), Eventos (Conferencias, Seminarios), Página Web y Redes Sociales, así como para uso en las etiquetas de los sacos y cilindros de nuestras harinas y aceites. COPEINCA al obtener la licencia de uso de la Marca País Perú, busca destacarse dentro de las empresas del mismo rubro, brindando la garantía de ofrecer productos peruanos y de calidad.

¡AGRADECEMOS A TODOS LOS COLABORADORES QUE PARTICIPARON Y NOS APOYARON PARA CONSEGUIR TAN IMPORTANTE RECONOCIMIENTO!

es

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E N T R E V I S TAE N T R E V I S TA

¿Cómo te has sentido con tu designación como nuevo Geren-te General de la empresa? ¿Cómo afrontas este nuevo reto? Gran parte de las responsabilidades ya estaban allí, des-de que hace alrededor de tres años, asumí como Gerente General Adjunto. La transición aún sigue, ya que luego de más de 10 años de gestión de Samuel, no podemos pre-tender que ese vínculo se corte de la noche a la mañana. Además, considerando que COPEINCA tiene inversionis-tas extranjeros, es importante darles tiempo a que se acos-tumbren al cambio.

Ahora tengo una agenda más apretada de lo que ya la te-nía, y eso a veces me estresa, pero lo cierto es que siento a la empresa como si fuera mía, y me gratifica poder estar al frente de la misma. De hecho es una grandísima responsa-bilidad. Por otro lado, los retos no me asustan, al contrario, me motivan para seguir adelante, y explorar que tanto más puedo dar.

Considero que en este caso, el reto no sólo es importante para mí sino para todos. Es hacer que la gente se sienta feliz de trabajar en COPEINCA, que sienta que los objeti-vos que vamos cumpliendo, también ayudan a cumplir los suyos y los de sus familias, que el binomio empresa/familia crece a la par.

¿Cuáles son las principales metas que tiene tu gestión?No será fácil consolidar una mejor gestión que la realiza-da por Samuel al frente de COPEINCA, y representa un gran reto, pues durante su gestión la empresa paso de ser una “pequeña empresa familiar”, a ser la “segunda mejor empresa del país”, y la ”tercera más grande del mundo”. Adicional a ello, COPEINCA es reconocida mundialmente, y Samuel, es considerado un líder y referente en el sector.

Son épocas y etapas diferentes, y como explicaba líneas arriba, a mí me toca lograr que la empresa de un verdadero salto en calidad, como una de nuestras anclas lo expre-sa claramente a través de la Mejora Continua. Queremos destacar en el mundo como la empresa más rentable, con productos de mejor calidad, y de mayor reconocimiento. Eso, en concreto, representa mayor bienestar para nuestros accionistas, nuestros colaboradores, y los demás grupos de interés.

Hola Pablo, cuéntanos ¿Cuánto tiempo tienes en la empresa? ¿Cómo te has sentido durante estos años en COPEINCA? Ingresé a COPEINCA el 02 de enero del 2004 como Gerente de Operaciones. Ya tengo casi ocho años trabajando en la empresa. Me he sentido muy cómodo al trabajar aquí, pues tener de jefe a Samuel facilita el dinamismo y la reacción rápida, factores claves para este negocio. Además, él había pasado por casi todas las áreas de la empresa, antes de ocupar la Gerencia General, y eso le daba mayor capacidad de entendimiento de temas técnicos y operativos, que otros colegas del sector, que ocupaban cargos similares, no tenían.

El principal aspecto que me impresionó desde el primer día que in-gresé fue la gran identificación que tiene la gente con la empresa. En otras palabras: “Todos tenían mucho trabajo, pero les encanta-ba trabajar en COPEINCA”. Eso atrajo mi curiosidad y luego de al-gún tiempo entendí que los dueños fundadores tenían mucho que ver en ello. Don Samuel y Don Luis eran muy cercanos a la gente, siempre estaban dispuestos a escuchar y aprender de los demás, y sobre todo darle oportunidades a todos. Eso es muy importante en una empresa como COPEINCA, sobre todo con tanto personal y sedes, y es mi intención que eso se mantenga, y de ser posible, mejore.

PABlO tRAPuNSKY

entrevista a

Gerente General

««Los invito de corazón a sentir el mismo orgullo que siento yo de trabajar en COPEINCA. A compartir la satisfacción de pertenecer a la empresa, la misma que deseamos mejorar año a año, para que todos los colaboradores, indistintamente al área a la que pertenecen se sientan igualmente orgullosos y comprometidos.»»

««COPEINCA está en una etapa de maduración. Tenemos una flota que cada temporada es más eficiente y tenemos plantas muy grandes y eficientes en procesos. El próximo paso es darle valor agregado a los productos que producimos, y ya estamos trabajando en ello, espero que en poco tiempo podamos comunicar lo que vamos a hacer a futuro y cómo vamos a lograrlo.»»

¿Cuál es tu compromiso con COPEINCA y con los colabo-radores?El mismo compromiso desde que ingresé: “Dar todo de mí para que el resultado sea el mejor posible, y que esto repre-sente beneficios para la empresa y sus colaboradores”. Yo creo que uno de los principales pilares, como lo comente líneas arriba, es el compromiso de todos con COPEINCA, eso hará que sea más fácil lograr los objetivos y que todos nos beneficiemos.

¿Cómo vez a COPEINCA de acá a unos cinco años? COPEINCA está en una etapa de maduración. Tenemos una flota que cada temporada es más eficiente y tenemos plantas muy grandes y eficientes en procesos. El próximo paso es darle valor agregado a los productos que produci-mos, y ya estamos trabajando en ello, espero que en poco tiempo podamos comunicar lo que vamos a hacer a futuro y cómo vamos a lograrlo.

Pero en concepto, se trata de integrarnos más en la cadena de valor de nuestros productos. Estamos mirando todos los mercados para ver cómo podemos ir entrando en ellos, a partir de la pesca de anchoveta que realizamos. También, y dada las características de nuestra flota, es probable que volvamos a ingresar con mas fuerza al tema de consumo humano directo, actividad que generalmente se desarrolla en épocas de veda de anchoveta, y que actualmente hace-mos modestamente.

Comparte con nosotros un mensaje para todos los trabaja-dores de COPEINCA Los invito de corazón a sentir el mismo orgullo que siento yo de trabajar en COPEINCA. A compartir la satisfacción de pertenecer a la empresa, la misma que deseamos mejo-rar año a año, para que todos los colaboradores, indistin-tamente al área a la que pertenecen se sientan igualmente orgullosos y comprometidos.

En los próximos años verán un crecimiento importante en calidad y en desarrollo de productos derivados de la harina y aceite de pescado. Esto, abrirá oportunidades para todos, y consolidará a COPEINCA, como una empresa integrada verticalmente, logrando así la mayor rentabilidad.

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S E G U R I D A D s e g u r i d a d

En la sede Chimbote ACP se mantiene el Sistema de Gestión de Control y Seguridad, cumpliendo con la aplicación de los diferentes estándares de segu-ridad requeridos. Asimismo se viene trabajando los nuevos estándares y la versión 03, en vista que esta-mos próximos a una nueva recertificación.

1. Control de Accesos (Control personal propio y contratistas)2. Capacitaciones de BASC personal propio, contratistas3. Inspección de vehículos de carga (embarques HP-exportación)4. Inspección vehículos particulares

En el mes de junio se realizó el SIMULACRO DE INFILTRACION DE DROGAS, en la Sede Ilo, el cual contó con la participación de personal de planta y la Policía Nacional de Perú (DINANDRO).

Así mismo la planta de COPEINCA en Ilo recibió las recomendaciones sobre los procedimientos a seguir.

El Sub Oficial PNP, Oscar Alcázar Moran, felicitó a COPEINCA por tener la iniciativa de realizar estos simulacros y estar preparados para este tipo de si-tuaciones.

El día 17 de Agosto se recertificó Basc en Sede Ilo, obteniendo una opinión favorable en el Mantenimien-to del Sistema de Gestión y Control de la Seguridad Basc. Está recertificación estuvo a cargo del auditor Jorge Moreno León.

PARtICIPACIóN dE PlANtA COPEINCA en Simulacro Infiltración de dROGAS

RECERtIFICACIóN BASC 2011

SIStEmA dE GEStIóN de Control y Seguridad

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¡Felicitaciones a todo el Equipo de Sede Ilo!

SEGuRIdAd INduStRIAl y Salud Ocupacional

En los próximos meses Sede Bayóvar tie-ne proyectado obtener la certificación OHSAS 18001. Esto será posible con el

apoyo de todas las áreas y el Comité de Se-guridad.

Estamos incentivando un crecimiento de Cul-tura de Prevención de riesgos, mediante la capacitación y sensibilización constante, las formas de mejorar las conductas seguras e identificar condiciones inseguras de tal ma-nera que nuestros colaboradores ayuden al Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.

La Sede Bayóvar comprometida con la Imple-mentación OHSAS 18001 también incluye la elaboración de Matriz IPER (Identificación Pe-ligros Evaluación de Riesgos), Identificación y Evaluación de los requisitos legales como: los exámenes médicos ocupacionales, el Monito-reo de agentes fisicoquímicos (ruido, Material Particulado, Iluminación, Estrés Térmico) y otros requisitos legales.

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C A L I D A D M E D I O A M B I E N T E

El 23 de setiembre se llevó a cabo un "Encuentro de Calidad y Ambiente", donde se reunió todo el equipo de las diferentes sedes en Lima. La consultora Motiva fue la encargada de armar este evento, donde se trabajaron las competencias y los valores de la organización. Asimismo, se aprovechó la visita para estrechar lazos, integrar a las sedes y reconocer al personal más destacado.

COPEINCA recibió triple reconocimiento de la Sociedad Nacional de Industrias durante la “Semana de la Calidad 2011” , por haber certificado los sistemas ISO 14001 y OHSAS 18001 y por haber recertificado en el sistema de GMP+B2. En la foto vemos a Sofía Pareja, Analista de Gestión de Calidad, Jose Antonio Chavarri, Gerente General de CERPER y Olenka Espinoza, Jefe Corporativa de Calidad & Ambiente de COPEINCA.

COPEINCA recibe importantereconocimiento de la SNI

ENCUENTRO de

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42 | EL ANZUELO NOTICIAS | NOVIEMBRE 2011 NOVIEMBRE 2011 | EL ANZUELO NOTICIAS | 43los ColaboradoresHablan

ANGEL GUTIERREZ ARCE – SEDE CHICAMA

Angel, tiene 35 años, nació en la ciudad de Trujillo y reside

en el Puerto Malabrigo. Está casado y tiene dos hijitas:

Laura Graciela y Danna Isabel. Labora en COPEINCA

desde hace cuatro años y ocupa el cargo de Electricista

de turno.“La Mejora Continua en COPEINCA significa no quedarse

estancados con los conocimientos ya adquiridos, es

continuar buscando y aplicando mejorar en los procesos,

con la meta de obtener un producto de calidad para

nuestros clientes”.MARCO FERNANDEZ RUEDA – SEDE ILO

Marco tiene 38 años, es casado y tiene tres hijos: Gabriela,

Jose Antonio y Graciela. Natural de Ilo. Estudió Ingeniería de

Industrias Alimentarias en la Universidad Católica Santa María

de Arequipa y realizo MBA en la EEN – España. Forma parte de

la familia de COPEINCA desde Abril del 2010.

“Mejora Continúa más que un enfoque o concepto es una

estrategia que nos permite lograr nuestros objetivos y tener el

alto grado de competitividad que deseamos. Muchas empresas

entienden que Mejora Continua solo se aplica a los productos,

procesos y servicios. A mi entender se olvidan de lo primordial

que viene hacer el capital humano y COPEINCA lo tiene

claro. Es por eso que somos capacitándonos constantemente

y nos brindan las herramientas necesarias (como el DHL),

que nos permite siempre estar un paso adelante de nuestros

competidores. Mi lema es Empresa o persona que no mejora,

no crece y no progresa”.

MARLON SALAZAR DIAZSEDE CHICAMAMarlon tiene 29 años, es natural de Chepén. Tiene dos hijos: Mateo y Gabriel. Es técnico en Mecánica Automotriz y labora en COPEINCA desde hace 7 años, iniciándose como Operador de Ensaque, actualmente desempeña el cargo de Operador de Separadora y Centrifuga.“La Mejora Continua es un proce-so recurrente de optimización de un conjunto de sistemas lo cual nos sirve para llegar a cumplir nuestros objetivos a través del esfuerzo y eficiencia que brin-damos para obtener la mejor calidad de nuestros productos.”

FREDDY CERVANTES VILCA – SEDE BAYOVAR

Freddy, tiene 10 años en la empresa y es padre de una hija,

Brenda; de profesión Ingeniero Químico egresado de UNPRG.

Inicia en COPEINCA como Analista de aseguramiento de calidad,

Supervisor de Calidad, Supervisor de Sistemas de Calidad y ahora

es Supervisor Ambiental y Seguridad.

“Mejora continua es un concepto que se logra a través de los años

en sus Productos, servicios, procesos y que sean sostenibles en

el tiempo, en COPEINCA siempre estamos en mejora continua

y es un claro ejemplo iniciando con la mejora de sus productos

mediante el GMP+, sus procesos a través de la reingeniería y

ahora estamos mejorando en la Preservación del Medioambiente

(ISO 14001) y el cuidado de nuestro mejor recurso nosotros con

el Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001)”

LUIS PANTA CASTAÑEDA – SEDE BAYOVAR

Luis, tiene once años en la empresa como Operador de Rotatubos, es

natural de La Unión. Sus hijas se llaman Lucia, Karla y Soraya.

“Mejora Continua, es un gran reto de innovación que permite a todos

los colaboradores dar la tranquilidad de una estabilidad laboral, pues

COPEINCA demuestra ser una empresa que va a la vanguardia de la

tecnología industrial y responsabilidad con el medio ambiente. Todo esto

se está logrando gracias al saber hacer de su gente, los procesos cada

vez son mejores optimizando la producción y minimizando costos, estos

cambios contribuyen a mejorar la calidad de harina permitiéndonos ser

más competitivos y responder a los requerimientos más exigentes de

nuestros clientes”.

HERNÁN CARMEN PALACIOSSEDE BAYOVARHernán, tiene un año en la empresa y es soltero. De profesión, Ingeniero Mecatrónico, es egresado de Universidad Nacional de Piura, se desempeña como Electrónico de Planta. “En el área de mantenimiento asumimos la responsabilidad de alcanzar el liderazgo mundial aplicando la Mejora Continua en todo lo que realizamos en el aspecto tecnológico se están mejorando los sistemas con la ayuda de la automatización industrial, los que nos pone como reto la capacitación continua en lo que es manejo, mejora y diseño.

JOHNNY MORGADO ATOCHE – SEDE CHICAMA

Johnny es natural de Puerto Malabrigo. Desde el año 2002 ocupa el cargo

de Almacenero de Materiales.

“COPEINCA busca mejorar entre otras cosas, su capacidad, sus fortalezas

y el logro de resultados, utiliza tecnología de punta para mejorar la

operatividad de sus equipos, emplea los recursos de manera eficiente,

promueve el aprendizaje permanente de todos los colaboradores. La

excelencia ha de alcanzarse mediante este proceso de mejora continua.

Esto no es labor de un día, es un proceso progresivo en el que no puede

haber retrocesos. Necesitamos del aporte de todos de manera decidida,

armónica y proactiva.”

ELIAS RIVERA HERRERA – SEDE ILOElías nació en Pisco. Realizó estudios en electricidad industrial en SENATI. Es casado y tiene dos hermosas hijas y dos nietos.“COPEINCA va seguir fortaleciendo su liderazgo a nivel mundial y administrando con eficiencia sus recursos y así seguir invirtiendo en muchos proyectos. En lo personal la mejora continua me hace reflexionar para mejorar en mis labores cotidianas, y hacer mejores personas en la sociedad como en nuestra familias”

ROBERTO GONZALES MEDINA SEDE CHIMBOTERoberto nació hace 64 años en la ciudad de Paiján. Su familia se encuentra conformada por su esposa Ana María y sus hijos Magaly, Roberto, Yulissa, Durvy y Josep. Trabaja en el Área de Mantenimiento y se desempeña como Mecánico de Planta.“Es importante hallar una superación en cada uno de nosotros para el fortalecimiento de la empresa y de nosotros mismos, y de este modo evitar la frustración aprovechando al máximo las capacitaciones que nos brindan”.

JHANCARLO MENDOZA REYES – SEDE ILOJhancarlo tiene 30 años de edad. Su familia se encuentra conformada por su esposa Mabel y su hijo Stefano. Trabaja en COPEINCA como Supervisor de Seguridad Patrimonial. “El Ancla de Mejora Continua, significa que todos los colaboradores de la empresa deben esforzarse en “Hacer las cosas bien siempre”. En COPEINCA, constantemente nos capacitamos, maximizando las capacidades de los colaboradores, fortaleciendo los objetivos de la empresa y satisfaciendo al máximo las necesidades de nuestros clientes”.

MANUEL JAUREGUI GUTIERREZ

SEDE CHIMBOTE

Manuel tiene 42 años. Su familia se encuentra

conformada por su esposa Antonia y su hijo

Angelo. Trabaja en el Área de Logística-

Almacén de Materiales como Almacenero

de Materiales. Ingresó a la empresa a través

de fusión de COPEINCA y la Corporación

Pesquera Newton, donde anteriormente

laboraba.“Al ingresar a COPEINCA me quedé admirado

por la capacidad de procesamiento de

materia prima e infraestructura que tenían,

además de los volúmenes tanto de recepción

como de despacho de los insumos críticos

de recepción. Es importante concientizarnos

en poner el máximo empeño en el desarrollo

de nuestras funciones encomendadas para

así poder lograr los objetivos trazados por la

empresa”.

QUÉ ES PARA NUESTROS COLABORADORES LA MEJORA CONTINUA?

?

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E N T R E A M I G O SE N T R E A M I G O S

COPEINCA celebra El Día del Padre

Campaña por el

Día del Niño

Con mucho cariño preparamos en todas las sedes de COPEINCA un pequeño aga-sajo a nuestros queridos papás. Luego del brindis de honor, se les hizo entrega de unos presentes por parte de la empresa.

Sede Chancay

Sede Chimbote

Sede Chicama

Sede Ilo

Sede Bayóvar

En Sede Chancay se celebró el Día del Niño. En esta celebración con-tamos con el apoyo de la Clínica Internacional quienes brindaron consultas medicas para los hijos de nuestros trabajadores en las especia-lidades de oftalmología y dental, así mismo también contamos con la pre-sencia de la empresa Kimberly Clark quienes por medio de un mimo les enseñaron a los niños como lavarse correctamente las manos.

Compartimos con Ustedes las celebraciones de cumpleaños de nuestros compañeros de Sedes.

CumpleañosFelices en COPEINCA

Ilo

Bayóvar Chancay

Chicama Chimbote

Flota

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B U E N A S N U E V A S

Sede Chancay y Essalud realizaron en el mes de junio una campa-ña de vacunación contra la influenza, la misma que estuvo dirigida a todo el personal de la planta. Los colaboradores destacaron este tipo de actividad que realiza la empresa como parte de la preven-ción que debe de existir contra esta enfermedad.

CAMPAÑA DE VACUNACION EN CHANCAY

DÍA DEL AMBIENTE

Noticias institucionales y noticias de planta

E N T R E A M I G O S

Al término de la temporada de pesca 2011-I y con el objetivo de conseguir un mayor acercamiento con las tripulaciones, se programaron reuniones con cada una de ellas. En ellas se dan a conocer los resultados de la temporada así como escuchar las inquietudes, necesidades y sugerencias, de nuestros colaborado-res, Con la participación de nuestro Gerente de Flota Diego Cateriano, en compañía del Superintendente de Operaciones Franklin Trujillo y el Superintendente de Planificación y Abastecimiento Arturo Aranda.

Las reuniones se vienen realizando en el auditorio de la sede flota con una duración aproximada de una hora donde se reconocen los buenos resultados y se impulsa a mejorar en la próxima temporada.

Esta práctica, permite tener permanentemente infor-mados a los colaboradores sobre su desempeño y con la posibilidad de buscar junto con ellos mejores resul-tados para la compañía.

En Sede Chicama, el ganador de la Campaña de Va-lores, fue nuestro compañero José Sipiran Chávez, Cosedor SD -2, quién ganó con la Historia del valor de RESPONSABILIDAD, que se desarrolla a nivel corpo-rativo.

¡FELICITACIONES JOSÉ POR TU PARTICIPACIÓN, GRACIAS POR TU COMPROMISO!

Gerencia de Flota

Historia de Valores

Conversando con la

Premiación a ganador de

En Sede Chancay se realizó un reconocimiento a nuestro colaborador ED-WIN SANDRO ESPINOZA LAGOS, Operador de Calderos, quien por medio de su valioso aporte en el ahorro de combustible en los equipos de planta, nos permitió mejorar nuestro ratios de consumo de combustible. También se hizo un reconocimiento al personal que participó en el exámen de certificación de GMP.

CHANCAYReconocimiento en

CHANCAY

BAYÓVAR

El día 19 de Agosto se desarrollo el desayuno de la red de Líderes de Comunicación y cambio en Bayóvar, donde se trataron temas relacionados con la actualidad de la planta,

así mismo se expuso el tema EMPATÍA que estuvo a cargo de los líderes de comunicación y cambio Nataly Guevara Coba, Gestor Social Bayóvar y Martín Ruiz Pazo, Mecánico de Casa de Fuer-za. Estas actividades son muy importantes pues nos permiten afianzar la competencia de comunicación efectiva y la unidad del equipo de Líderes, finalmente aportar a una de las dimensiones de Clima Laboral, Comunicación Interna y contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la Compañía.

líderes de

Comunicación y Cambio

El día 27 de julio al conmemorarse 190 años de la independencia del Perú, se desarrolló en la caleta de Puerto Rico el desfile tradicional en que par-ticipó nuestra Sede Bayóvar con una delegación. Es muy importante resaltar este acto cívico que convocó a autoridades, estudiantes, representan-tes de las diferentes empresas del medio y púbico en general para celebrar un año más de nuestra independencia.

DESFILE DE FIESTAS PATRIAS EN BAYÓVAR

COPEINCA tuvo una importante participación en la VIII Conferencia Interamericana sobre Responsabilidad Social de la Empresa CSRAméricas, la misma que se llevó a cabo en Asunción, Paraguay, del 24 al 26 de mayo. Participamos en el Panel:"Estrategias de Reducción de Carbono: Beneficios y Oportunidades", donde también participaron representantes de empresas multinacionales como Bimbo y Grupo Financiero de Occidente. Este panel sirvió para exponer los importantes cambios tecnológicos que COPEINCA se encuentra emprendiendo y que reducen significativamente sus emisiones de gases de efecto invernadero, contribuyendo de esta forma a combatir el cambio climático.

CSR AMERICAS 2011

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Como parte del apoyo que brinda COPEIN-CA a las diversas ins-tituciones educativas de la localidad de Chancay se efectuó la donación de una com-putadora al Centro de Educación Inicial

“Santísima Trinidad”. Las autoridades del plantel agrade-cieron la donación y enaltecieron el gesto de la empresa por tan importante donación que ayudará en el aprendiza-je de los menores en formación.

B U E N A S N U E V A S

Noticias institucionales y noticias de planta

B U E N A S N U E V A S

Noticias institucionales y noticias de planta

En el auditorio de planta Chimbote ACP, se de-sarrolló el Taller de Salud

Se llevó el Taller de Salud Preventiva : “Cáncer de Testículos y Próstata”, en el auditorio de planta Chimbote ACP, dirigido para todo el personal masculino de planta.

Se tuvo como expositor al gerente regional de ONCOSALUD, el Dr. Francisco Bedon, quien expuso la importancia del tema.

En el mes de Julio participamos en el seminario organiza-do por Perú 2021 relacionado con las mejores prácticas en Responsabilidad Social que el sector pesquero aplica actualmente como parte de su estrategia corporativa. Tuvimos la suerte de compartir nuestra experiencia con un público diverso interesado sobre todo en ver como las empresas pesqueras han logrado profesionalizar esta práctica en sus operaciones.

COPEINCA siempre cola-borado con la comunidad de Ilo aportó un granito de arena a la Institución Educativa N° 154 con unas camisetas deportivas para los niños de del nivel Ini-cial y una computadora al Cuerpo General de Bom-beros Voluntarios.

VALIDAMOS NUESTRO INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2010

TALLER SALUD PREVENTIVA: CANCER DE MAMAS Y CALIDAD DE VIDA

TALLER SALUD PREVENTIVA: CÁNCER DE TESTÍCULOS Y PRÓSTATA

MEJORES PRACTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL SECTOR PESQUERO

DONACIONES EN ILO

En Sede Bayóvar se recibió la visita de alumnos de la especialidad de Tecnología Pesquera, del instituto de educación Superior Tecnológico Público Ricardo Ramos Plata de Sechura; así como también la de los alumnos de la facultad de Ingeniería Pesquera de la Universidad Nacional de Piura. Es muy importante abrir las puertas de nuestra empresa a los futuros profesionales de la Región, ya que esto les permitirá conocer nuestra cultura, nuestros procesos, la responsabilidad Social y medioambiental con la que desarrollamos nuestras operaciones, lo cual es una oportunidad para que en un futuro vean a COPEINCA como un lugar para trabajar.

ESTUDIANTES VISITAN COPEINCA

A partir de este año, se sometió a verificación externa por un tercero independiente nuestro Informe de Sostenibili-dad 2010 que recopila nuestra gestión en materia social, ambiental y económica. Asimismo, luego de este proceso se procedió con la validación por parte de GRI (Global Re-porting Initiative), entidad internacional que promueve la metodología que usamos para presentar nuestro informe anual. COPEINCA es la primera empresa pesquera en pre-sentar su informe validado por el mismo GRI.

Preventiva realizado por ONCOSALUD, el cual estuvo dirigido a las esposas de los colaboradores y el personal femenino de planta.

En el taller se ofreció información sobre las causas y con-secuencias, así como el modo de prevención. Se realizó una demostración de cómo realizar el autoexamen en casa.

En el mes de julio los colaboradores de Sede Chan-cay se vieron favorecidos con la donación de ma-deras en desuso que les brindo la empresa. Los colaboradores resaltaron este gesto y agradecie-ron la donación de estos materiales los cuales les servirían para diversos usos.

DONACIÓN DE MADERAS

DONACIÓN COMPUTADORAS EN CHANCAY

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E S TA M O S A P R E N D I E N D OE S TA M O S A P R E N D I E N D O

Cursos y Capacitaciones en Sedes

COPEINCA en coordinación con la Escuela Na-cional de Marina Mercante (ENAMM) inició un programa de entrenamiento para los tripulantes

de Flota. El cual buscó desarrollar y reforzar sus habili-dades y conocimientos técnicos en el rubro.

Este programa inició con un curso de “Formación Bá-sica En Seguridad – OMI” dirigido a los tripulantes y mecánicos de las INCAMARES. Este curso teórico práctico, ha capacitado a nuestros compañeros en su-pervivencia en el Mar, lucha contra Incendios y prime-ros auxilios.

Por otro lado, nuestros Jefes de Cubierta, Jefes de Má-quina, Capitanes y Patrones fueron capacitados en el “Código de la Gestión de la Seguridad – ISM”, donde aprendieron el código ISM, operaciones a bordo, pre-paración para emergencias y mantenimiento; además, participaron en el curso “Recursos Humanos a Bordo”, donde vieron aspectos generales de las Relaciones Hu-manas, la importancia de la comunicación y el entorno social y laboral.

Como segunda parte de este programa, capacitamos a los Wincheros, Frigoristas y Pangueros de todas las embarcaciones de COPEINCA. Los Wincheros llevaron el curso “Operador de Winche” en el cual aprendieron a aplicar normas de seguridad en el manejo de winches y plumas convencionales, de-finir las diferentes señales de mando para dar órdenes al operador de winches y grúas y a identificar las dife-rentes señales de mando para dar órdenes al operador.

Los Frigoristas llevaron el curso “Refrigeración aplica-da a la Pesca” donde aprendieron a identificar los prin-cipales componentes de un sistema de refrigeración y a controlar y evaluar las diferentes fallas que se presen-tan en un sistema de refrigeración.

Los pangueros llevaron el curso “Operador de Panga” donde aprendieron a operar en forma eficiente la pan-ga, empleando los medios de orientación que les per-mite ubicarse y mantener la derrota, en apoyo eficiente a las labores de pesca de la embarcación principal.

Además de participar en el programa del ENAMM, todos pudieron participar de un Taller de Integración donde se trabajaron mediante dinámicas los valores de COPEINCA, el liderazgo y trabajo en equipo.

Entrenamiento ENAMM

Una de las principales tareas del servicio de seguridad e higiene en el trabajo es formar conciencia

de seguridad como una manera eficien-te para evitar riesgos. Donde conciencia se define como la facilidad para pensar habitual-mente, en cómo eliminar riesgos producto del trabajo que se encuentran presentes en las tareas que normalmente realizamos. Por ello nuestro Supervisor de Seguridad Patrimonial viene realizando capacitacio-nes en temas de seguridad y medio am-biente en Sede Chancay.

En Sede Chimbote se viene capacitando constantemente a los colaboradores sobre

Capacitación en Seguridad

Gestión Eficiente del TiempoFlota fue la anfitriona en la

capacitación en “Gestión Eficiente del Tiempo” que se llevó a cabo

el 02 de agosto del 2011, dirigido a los colaboradores del área de Planificación y Abastecimiento de todas las sedes. Este curso tuvo como objetivo que los colaboradores aprendan a manejar adecuadamente sus tiempos.

Asimismo el 03 de agosto se llevó a cabo la reunión de coordinación con el equipo de colaboradores de dicha área, en la cual se trataron temas como: resultados de la primera temporada 2011; avances, objetivos, pesca en el sur entre otros.

temas de seguridad y protección al ambiente. Con esto se busca con-cientizar a los colaboradores de la sede sobre la importancia de la se-guridad industrial y cuidado del me-dio ambiente.

Los días 18 y 25 de Agosto del presente año en coordinación con la compa-ñía de seguros MAPFRE PERÚ se llevó a cabo una capacitación en primeros auxilios, para todo el personal que labora en Sede Chancay. Se contó con la

participación activa de todos los colaboradores, quienes participaron muy decidida y entusiastamente del curso, al finalizar el mismo se inscribieron para formar parte de las diferentes brigadas.

Primeros Auxilios

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Entregas a RendirEl 21 de Junio del 2011, en la Sede Chancay se llevó a cabo

la capacitación de entregas a rendir, la misma que contó con la participación de colaboradores de las diversas áreas de la

planta. En ella, se reforzaron conocimiento sobre el particular y se despejaron las diversas inquietudes que tenían los colaboradores so-bre este tema.

E S TA M O S A P R E N D I E N D O

Uso y Manejo Adecuado de Extintores

Uso y Manejo Adecuado de Extintores

Simulacro de Derrame de Hidrocarburos

Manejo de Sustancias Químicas

Los colaboradores de talleres y administrativos de Flota participaron en el taller práctico de uso y manejo adecuado de extintores, con la finalidad

de conocer como se usan los equipos de seguridad y estar preparados ante cualquier eventualidad que se presente en el desarrollo de sus actividades.El taller estuvo a cargo del Sr. Juan San Miguel López de la empresa Fénix del Perú S.A. y de Juan Barchi Do-minick, Supervisor Patrimonial de nuestra Sede, los colaboradores tuvieron una participación activa en el desarrollo de la práctica.

Eldía26deagosto,enlaSede Ilo, se realizó el Simulacro de Derrame de Hidrocar-

buros, el cual contó con la partici-pación del personal de la planta y Guardacostas de la Capitanía del Puerto Ilo, Oficial de Mar, Ronald Morón Mendoza. Así mismo, se recibió las recomendaciones sobre los procedimientos a seguir y las felicitaciones por la buena prepara-ción de las Brigadas de Emergen-cia. ¡Buen trabajo Sede Ilo!.

En Sede Chicama, la empresa Innova Andina brindó al personal una

capacitación sobre el manejo seguro de sustancias químicas. Los principales objetivos de la capacitación fueron: que el personal aprenda a identificar el producto químico, uso de los MSDS (hojas de seguridad de los productos donde especi-fican características composi-ción, que se debe hacer frente aún accidente, etc.) y rombos de seguridad de productos.

El manejo de plagas puede ser definido como un sistema integrado de medidas preventivas y correctivas para mantener las plagas le-jos y no causen problemas significativos a la harina de pescado, es

por ello que COPEINCA busca afianzar en sus colaboradores los cono-cimientos necesarios sobre la manipulación de productos aplicados para control de plagas en la industria alimentaria, para que esto sea posible se capacitó al personal de Sede Chicama en tipos, condiciones y modo de aplicación, descripción de plagas (insectos y roedores) y medidas de control correctivas y preventivas.

Sabiendo que vivimos en un mundo globalizado y competitivo, donde la competencia ya no es solo a nivel local, sino que se transforma en internacional, las

personas son esenciales para la organización, ya que todas las organizaciones compiten a través de su personal y su éxito depende cada vez mas del conocimiento, habilidades y destrezas; por ello en COPEINCA se busca un crecimiento constante a través de su gente, es así que constantemente en Sede Chicama, se dan capacitaciones, las cuales son dictadas por nuestros propios colaboradores en temas como: GMP+ B2, ISO 18001, ISO 1401, BASC etc.

Principios del Control de Plagas

Capacitaciones Internas

El 24 de agosto del 2011 en Sede Ilo, se realizó el simulacro contra incendios, el cual contó con la participación de personal de planta y el Cuerpo de Bomberos Voluntarios

de Ilo

Así mismo la planta recibió las recomendaciones sobre los pro-cedimientos a seguir y además, las felicitaciones por tener la iniciativa para realizar estos simulacros y estar preparados para estas emergencias.

Participación en Simulacro contra Incendios

Implementación SIGEn Sede Chimbote, se dictó una capacitación para la

Implementación de los Sistemas Integrados de Gestión – SIG, la cual estuvo dirigida a todos los integrantes del

Comité SIG para efectos de la Certificación OSHAS 14000.

E S TA M O S A P R E N D I E N D O

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I N G R E S O S Y N O M B R A M I E N T O S

INGRESOS

PROmOCIONES

EdER AStEtE • Analista de Aseguramiento de la Calidad, Chancay

KAtYREm dElGAdO • Asistente de Presidencia, Lima

luIS FARRO • Mecánico de Planta, Flota

KEtY GAmARRA • Analista de Aseg. Calidad, Chimbote

JORGE GAmBOA • Motorista de Chata, Chicama

éxitosgrandes

JAVIER ASCOY • Practicante de Compensaciones y Beneficios, Lima

RAul BAzAN • Superintendente de Mantenimiento Planta, Lima

EduARdO CANCINO • Practicante de Ventas, Lima

EtHEl CASAllO • Practicante de Finanzas, Lima

ROBERtO CORtIJO • Asistente de Mantenimiento, Flota

RAQuEl dE lA tORRE • Practicante de Gestión de Calidad, Lima

CARlOS dIAz • Mecánico, Flota

SERGIO ElERA • Jefe de Gestión de Proyectos, Lima

PERCY ESPEJO • Analista de Aseg. de la Calidad Temporal, Chimbote

CARlOS GARCIA • Asistente de Mantenimiento, Flota

CYNdI INFANtAS • Recepcionista, Lima

JOSE lEYVA • Operador de Ensaque, Chancay

PABlO mAzA • Analista de Plan. y Control de Gestión, Lima

ClAudIA mARtINEz • Analista de Plan. y Control de Gestión, Lima

CYNtHIA mENdOzA • Gestor Social Corporativo, Lima

JAImE ORE • Practicante de Contabilidad, Lima

JORGE OStOS • Supervisor de Carena, Flota

lIlIAm QuIJANO • Coordinador de Ambiental y Seguridad, Lima

JOSE luIS RAmIREz • Pachacutec 066, Flota

GIOVANNA REJAS •Jefe de Plan. y Control de Gestión, Lima

dANIEl ROSAdO •Almacenero de PPTT, Bayovar

VICtOR SAlCEdO • Pachacute 044, Flota

ROBERtO SAldARRIAGA • Chofer - Lima

CINtHIA SAlVAtIERRA • Practicante Legal, Lima

AlExIS SIlVA • Analista de Gestión de Proyectos, Lima

YESENIA lOPEz • Asistente de Control Interno y Riesgos, Lima

mIREllA lOYOlA • Asistente de Aplicaciones y Sap, Lima

JESSICA ORtIz • Analista de Desarrollo Humano, Lima

EdER PONtE • Motorista de Chata, Chimbote

ClAudIA ROdRIGuEz Asistente de Gerencia, Lima

VICtOR SAAVEdRA Jefe de Gestion Maritima, Flota

mIGuEl tEllO Motorista de Chata, Chimbote

OSCAR tORRES-QuIROz Asistente Legal, Lima

PABlO tRAPuSNKY Gerente General, Lima

RECONOCIMIENTO

El Inca del AñoColaboradordel Año

Próximamente...

Recuerda que habrá un Colaborador del año por sede, y entre ellos uno será elegido

además el Inca del año 2011.

¡Tú puedes serlo!

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Participa y gana uno de los premios de S/. 200

Nombre:

Sede:

Fecha límite de recepción: 30 de Noviembre de 2011

COPEINCAGRAmA

DEPOSITA TUS RESPUESTAS EN EL BUZÓN DE SUGERENCIAS

Y/O EN EL ÁREA DE GESTIÓN HUMANA DE TU SEDE

ParticiPa y gana!!!!