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Presentados en el Stand de FITURlas novedades y eventos de CEAV 2017

A lo largo del Welcome to FITUR 2017,el presidente de CEAV fue el encargadode introducir las principales novedadesy agenda de CEAV para 2017 entre lasque ha destacado la IV Cumbre Mundial

de Asociaciones de Agencias de Viajes.Y es que del 1 al 3 de noviembre CEAVorganizará la cuarta edición de esta Cum-bre que tendrá lugar en Valencia y conta-rá con el apoyo de la Consejería deComercio y Turismo de la Generalitat deValencia, de la Diputación de Valencia yde la Dirección de Turismo del Ayunta-miento de Valencia.“Es un proyecto en el que venimos tra-bajando desde hace más de un año yque va a contribuir a dinamizar el turismode la comunidad valenciana”, aseguró elPresidente de CEAV. Gallego, acom-pañado por colaboradores, presidentesde Asociaciones de Agencias de Viajesespañolas y agentes de viajes, presentótambién las jornadas técnicas de CEAVde 2017. En concreto, los agentes deviajes han recorrido del 2 al 5 de marzola Ruta Romántica de Alemania, de lamano de la Oficina Nacional de Turismode Alemania, de IBERIA y de la Cadenade Hoteles Maritim. De igual modo, elpresidente de la Confederación anuncióque el viaje profesional de 2017 será enCosta Rica y que CEAV renovará suacuerdo anual con IBERIA y con RENFE.

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CEAV consolida en FITUR su credibilidad y trayectoria comoprimera patronal española de agencias de viajes

“Un año más cerramos FITUR cargadosde éxitos y con un plan de acción paraeste 2017. En la feria, que de nuevo havuelto a batir records de asistencia,CEAV ha consolidado su credibilidad ytrayectoria como primera patronal espa-ñola de agencias de viajes. En 5 añoshemos conseguido aglutinar a 19 asocia-ciones empresariales, 3.000 agenciasde viajes y más de 40.000 profesionales”.Así lo ha aseguró el presidente de laConfederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV), Rafael Gallego, quienrealizó un balance sobre esta Feriainternacional celebrada del 18 al 22 deenero en Madrid. Gallego recordó quemás de 100 profesionales acudieron, porcuarto año consecutivo, a la tradicionalcita profesional turística de CEAV: elWelcome to FITUR 2017. Un encuentroque se celebró en el stand de la Confede-ración y en el que el presidente de lapatronal presentó las principales noveda-des y agenda de CEAV para este año.Otro de los puntos que ha querido remar-car Rafael Gallego es la importancia queva a adquirir la Comunidad Valencianaen la agenda de CEAV de 2017. En estesentido, Gallego ha hecho referencia ala IV Cumbre Mundial de Asociacionesde Agencias de Viajes, que la Confede-ración organizará del 1 al 3 de noviembreen Valencia, y a la que está previsto queasistan más de 100 asociaciones de agen-

cias de viajes, 85 de ellas internacionales.Asimismo, el presidente de CEAV subra-yó que uno de los objetivos que persi-gue CEAV para este año es la innovación.“Prueba de ello es la iniciativa Viajar Jun-tos Es Mejor que hemos sellado en FI-TUR con la empresa de alimentaciónpara mascotas, PURINA, y con la quevamos a apoyar a las empresas turísticaspara que innoven a través de la especia-lización”.Con respecto a la revista Mundo Inédito,el presidente de CEAV indicó que “estarevista, que lleva ya 35 números, se po-siciona como la única revista de viajesy corporativa que es editada por una en-tidad privada y que el agente de viajesrecibe de manera gratuita en su oficina”.

Por último, puso en valor las reunionesmantenidas durante FITUR 2017 conpaíses y destinos como Japón, Córdoba(Argentina), Torino, Quito, Alemania, Po-lonia, Chequia, Sri Lanka, Tailandia, Ma-lasia, Jaén, el Puerto de Santa María,Sevilla y Alicante, entre otros. Según és-te se trata de “nuevos contactos que CEAVva a acercar a sus asociaciones paraque sus agentes de viajes se profe-sionalicen más en nuevos destinos yrutas”. Asimismo, agradeció el homenajeal recientemente fallecido Presidente deHonor de CEAV, Vicente Blasco, que tu-vo lugar durante la feria y que fue promo-vido por Hamdi Zaki, Exconsejero de Tu-rismo de Egipto para España y Portugal.

Por su parte, la directora comercial deLa Champagne, Elisabeth Vidal, fue laencargada de dar a conocer las nove-dades de turismo de esta región, patri-monio de la UNESCO, que fue sedede las jornadas técnicas de la Confede-ración en 2016. Gran Canaria, por terceraño consecutivo, aportó sus productosgastronómicos durante el aperitivo.Cabe destacar que, durante la FeriaInternacional de Turismo, el presidentede CEAV mantuvo reuniones con losMinistros de Turismo de países comoSri Lanka, Tailandia o Malasia y conlos responsables de Turismo de Murciay Caravaca, Sevilla y Ciudades AVE,entre otras acciones comerciales.Asimismo, el día 20 de enero, a las12.00 h, en el stand de Galaxia Tours(Egipto) -Pabellón 4, 4G10- se realizóun homenaje al recientemente falleci-do Presidente de Honor de CEAV, Vi-cente Blasco, promovido por HamdiZaki, Exconsejero de Turismo de Egiptopara España y Portugal.

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Constituida en FITUR, CEAV AndalucíaLa Confederación Española de Agenciasde Viajes dio a conocer la FederaciónAndaluza de Agencias de Viajes, lanueva entidad que a partir de ahoradefenderá los intereses del sector enAndalucía. El acto de presentación dela firma de la constitución de CEAVAndalucía tuvo lugar en el marco de laFeria Internacional de Turismo de Madrid(FITUR), concretamente en el stand que

CEAV tuvo instalado un año más. En elacto participaron el presidente de CEAV,Rafael Gallego, y los presidentes de lasocho asociaciones provinciales deAndalucía que forman la Federación:Antonio Caño de AAV CORDOBA; ÁngelJuan Pascual de AAV CADIZ; José Ma-nuel Lastra de AEVISE SEVILLA; TomásKomuda de ASAVAL ALMERIA; JorgePérez de ASOC GRANADA; Luis Arroyo

Marín de ASOC HUELVA; Sergio GarcíaFerreira de AEDAV ANDALUCIA (Mála-ga) y Francisco Javier Fernández deASOC JAEN. El vicepresidente de laJunta de Andalucía, Manuel Jiménez Ba-rrios, quien también estuvo presente enel acto, valoró positivamente la consti-tución de CEAV Andalucía: “Es importan-te mantener la unidad para defender unamarca tan importante como es la de An-dalucía”. Uno de los proyectos a realizarpor AEDAV Andalucía ha sido llevar acabo la unificación del sector andaluzde agencias de viajes. Trabajando enesta línea desde hace tiempo, es ahoracuando AEDAV Andalucía da un pasomás llegando al convencimiento de queestar unidos es la mejor opción para losintereses del sector en Andalucía y anivel nacional.

La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) y la Comunidad deMadrid han renovado el Programa deRutas Culturales para personas ma-yores. El objetivo que persiguen ambasentidades es el de potenciar la culturay la integración social de las personasmayores, favore-ciendo y diversificandola ocupación de su tiempo libre y elenvejecimiento activo. Barceló Viajes,Nautalia, Viajes Cemo, Viajes el CorteInglés, Viajes Cibeles y el Grupo IAG7Viajes son las 5 empresas asociadas aCEAV del sector de las agencias deviajes que participan activamente enesta edición. La Gerente de CEAV, Mer-cedes Tejero, y el Presidente de UNAV,José Luis Prieto, acudieron al acto depresentación de esta iniciativa que corrióa cargo del Consejero de AsuntosSociales, Carlos Izquierdo y el Conse-jero de Políticas Sociales y Familia,Carlos González. Para este año se hanprogramado 366 rutas culturales quese distribuyen en 109 destinos na-

cionales, 172 internacionales y 69 gran-des recorridos. En total, está previstoque se oferten a precios económicosmás de 160.000 plazas de viajes a per-sonas mayores de 60 años de la Comu-nidad de Madrid.Entre los nuevos destinos, destacanBarcelona, la Ruta Jubilar (Murcia y Ca-ravaca de la Cruz), la Ruta de las brujasy el País Vasco francés. Con respectoa los destinos europeos, se han incluidolas Dolomitas, la Toscana o Córcega yUzbequistán, Georgia, Argentina, Gua-temala, Vietnam o Camboya dentro delos grandes recorridos.Esta iniciativa, que es de colaboraciónpúblico privada, está pensada especí-ficamente para personas de más de 60años de la Comunidad de Madrid quepuedan desenvolverse autónomamente.El régimen de todos los viajes de la XIIIedición del Programa es de pensióncompleta en hoteles céntricos de 3 y 4estrellas. Las excursiones y visitas, asícomo el acompañamiento permanente

de un guía también se incluyen en elprecio. Los interesados en participar enesta iniciativa podrán realizar su reservaen cualquiera de las 824 oficinas de lasagencias participantes: Barceló Viajes,Nautalia, Viajes Cemo, Viajes el CorteInglés, Viajes Cibeles y el Grup IAG7Viajes. De igual modo pueden acudir alas webs de dichas agencias.

CEAV y la Comunidad de Madrid renuevanel Programa de Rutas Culturales para

personas mayores

Consejero de Asuntos Sociales y Familia dela Comunidad de Madrid, Carlos Izquierdo,Mercedes Tejero, Gerente de CEAV y elDirector General de Atención a laDependencia y al Mayor, Carlos González.

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Jornadas Técnicas de CEAV 2017

Del 2 al 5 del pasado mes de marzo se han celebrado en la ciudad de Würzburg, Alemania,las Jornadas Técnicas de la Confederación Española de Agencias de Viajes, 2017.

Del 2 al 5 de marzo se han celebradoen Würzburg, Alemania, las JornadasTécnicas de CEAV 2017. Estas jornadas,que buscan la formación y profesionali-zación en una de las rutas mástradicionales de Alemania, sumergen alagente de viajes en la cultura, historia,naturaleza y gastronomía del destino.Es una ocasión única para conocer, deprimera mano, uno de los destinos másdemandados de Alemania en las agen-cias de viajes españolas: la RutaRomántica de Alemania. Más de 70agentes de viajes han recorrido la RutaRomántica de Alemania visitando: elpalacio Weikersheim y el Castillo deNeuschwanstein, junto con las localida-des de Würzburg, Rothenburg ob derTauber, Lauda, Wertheim, Röttingen,Dinkelsbühl, Feuchtwangen, Munich,Frankfurt y Füssen.Esta ruta, la preferida de los alemanes,abarca más de 60 localidades y ofrecede norte a sur una gran variedad de

paisajes como valles, bosques y pra-deras. También es muy destacable lalocalidad de Würzburg y sus viñedos,los castillos reales, el valle del Tauber yRothenburg, así como las regiones de

Lechfeld y de Pfaffenwinkel. Durantetodo el recorrido, que incluye los Alpesde Baviera y diversos pueblos pinto-rescos, se pueden encontrar más de 72iglesias, catedrales, castillos y conventos.

Un año más el objetivo que ha perse-guido la Confederación con estas Jorna-das es la profesionalización del agentede viajes a través de la formación dedestino. En particular, para que poste-riormente el agente, ya especializadoen dicho destino, disponga de una nuevapropuesta, totalmente novedosa, paraofrecer a su cliente final. De igual modo,los agentes reciben formación comple-mentaria, ya que las Jornadas Técnicasde CEAV incluyen una sesión profesionalen la que se debate sobre temas deinterés para el sector. En esta edición,CEAV ha organizado las Jornadas juntoa la Oficina Nacional de Turismo de Ale-mania, IBERIA, la Cadena de HotelesMaritim, Vueling y la compañía AON.“Alemania sigue generando crecimientocomo destino turístico. En concreto, elvolumen del turismo receptivo alemánha crecido un 1,4 por ciento respecto alaño 2015 y parte de este turismo procedede España porque, para los españoles,este país es uno de los destinos másatractivos de Europa y tiene un granpotencial de crecimiento para el negociode las agencias de viajes españolas.Por este motivo, hemos escogido Ale-mania, y en particular la Ruta Romántica,para celebrar las Jornadas Técnicas deCEAV 2017. Porque consideramos queconocer esta ruta de la mano de OficinaNacional de Turismo de Alemania puedegenerar una ventaja comparativa paralos más de 70 agentes de viajes partici-pantes. También les ayudará a incre-mentar sus ventas, al volver con unapropuesta totalmente novedosa sobreeste destino que podrán ofrecer a sucliente final”, afirmó el presidente de laConfederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV), Rafael Gallego.Para el presidente de CEAV, uno de lospuntos más atractivos de las JornadasTécnicas es la jornada profesional. Eneste sentido, Gallego ha puesto en valorel foro debate sobre la consolidaciónaérea asegurando que ésta es “clavepara las agencias porque es un nuevomodelo de intermediación que permiteacceder a toda la oferta de las compa-ñías aéreas sin la esclavitud que supone

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IATA para el negocio de las agencias deviajes”. Asimismo, se ha referido a laponencia acerca de los nuevos cambiosen las garantías de las agencias de via-jes en las diferentes ComunidadesAutónomas para casos de quiebra einsolvencia. “Por parte de las agencias,es importante estar al día en los cambiossobre la normativa de las garantías delas Agencias de Viajes, cuya aplicaciónpor parte de las Comunidades Autóno-mas puede hacer que el sector de lasagencias se vea perjudicado ante unainterpretación injusta y que puede abocar

a que la recuperación del empleo en elsector se vea frenada”.Las Jornadas finalizaron en la ciudadde Múnich para conocer la Iglesia Bür-gersaalkirche, la Iglesia de San Miguel,la Iglesia de Nuestra Señora, la catedralde Múnich y su legendaria “huella deldiablo”, la Residencia Real, la plaza másfamosa de la ciudad -Marienplatz-, elAyuntamiento, la Iglesia de San Pedro,así como el encantador mercado Vik-tualienmarkt. De igual modo, visitaronel museo BMW Welt y el Allianz Arena,el estadio de Bayern de Munich.

La jornada profesional tuvo lugar el sá-bado 4 de marzo en el Hotel Maritim deWürzburg, inaugurada por el Presidentede CEAV junto con la Directora de laOficina Nacional de Turismo de Alemaniaen España, Ulrike Bohnet. Seguida-mente, se realizó la presentación de laRuta Romántica al completo.A continuación, se desarrolló la mesaredonda sobre los nuevos cambios enlas garantías de las agencias de viajesen las diferentes Comunidades Autóno-mas para casos de quiebra e insolven-cia, moderada por Catiana Tur, Gerentede ACAVE, con la participación de Anto-nio Nieto, Subdirector General de Coope-ración y Competitividad Turística de laSecretaría de Estado de Turismo, res-ponsables de varias ComunidadesAutónomas, y el Responsable DesarrolloNegocio Travel de AON, José García.A continuación, se celebró el foro debatesobre la consolidación aérea, presentadopor Fernando Cuesta, Director Generalde AMADEUS ESPAÑA, y en donde seabordó la figura del consolidador aéreo.

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“Todas las compañías aéreas que partici-paron ayer en el foro de expertos sobreel potencial emisor del Aeropuerto deValencia reconocieron que el canal deventas de las agencias de viajes suponemás del 80% de sus ventas. Este por-centaje es el mayor de toda Europa, porlo que debemos seguir trabajando paramantener esta posición que nos indicaque las agencias de viajes vamos en labuena dirección”. Así lo aseguró el pa-sado día 10 de marzo el Presidente deCEAV, Rafael Gallego, quien valoró losresultados del segundo Fly ValenciaMeeting.

Un evento organizado por la Confede-ración Española de Agencias de Viaje(CEAV), en colaboración con TurismoValencia, que se celebró el 9 de marzo

CEAV y Turismo Valencia organizanla segunda edición del FLY Valencia Meeting

43 empresas turísticas de primer nivel participaron en la segunda edición de este Workshop quepersigue potenciar la ciudad de Valencia como foco emisor de turismo.

La colaboración entre instituciones y empresas del sector turístico resulta fundamental para elincremento y consolidación de los buenos resultados en cuanto a número de plazas ofertadas, rutas

y frecuencias en el Aeropuerto de Valencia.

en el Palacio de Congresos de Valencia.En total, 43 proveedores turísticos deprimer nivel como Lutfhansa o Iberia -British Airways acudieron a la segundaedición de este workshop, que fue unéxito de asistencia con la participaciónde cerca de 100 agentes de viajes detoda la Comunidad Valenciana. Segúnel Presidente de CEAV, Rafael Gallego,“hemos conseguido el objetivo que per-seguíamos con el Fly Valencia Meeting:dinamizar el valor emisor de la ciudadde Valencia. Se consolida así una marcadiferencial de jornada, el Fly Meeting,que en 2018 lo vamos a exportar a otrasciudades. Esto va en línea con una delas prioridades CEAV, que consiste enreforzar y consolidar la actividad de laConfederación en todo el territorio es-pañol”.

Uno de los puntos fuertes del eventofue el foro de expertos sobre el potencialemisor del Aeropuerto de Valencia. Enél intervinieron Sandra Gómez, primerateniente de alcalde del Ayuntamiento deValencia y presidenta de la FundaciónTurismo Valencia; Carsten Hoffmann,director general para España y Portugalde Lufthansa Group; Verónica Catany-Rezk, directora comercial de Air France-KLM, y Santiago Escuder, delegadocomercial zona este para Iberia - BritishAirways, entre otros ponentes.

Posteriormente, tuvo lugar el workshopen el que estuvieron presentes las si-guientes empresas turísticas: Aerticket,Amadeus, Hahn Air, Servivuelo, Aon,Race, Intercontinental Hotels Group,Maritim Hoteles, Sandos Hoteles, Ame-

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rican Receptive, Expedia Taap, Mapa-tours, Luxotour, Politours, Surmmer-wind, BlueAir, Plus Ultra, SingaporeAirlines, Ciudades Ave, Aeroflot, AirFrance, Transavia, Iberia, Lufthansa,Qatar Airways, Korean Air, Royal AirMarroc, Tap Portugal, United y Vueling.

Asimismo, estuvieron presentes lossiguientes destinos: Albacete, Sevilla,Murcia, Valencia, Austria, Alemania,Malta, Noruega,Japón, Tolousee Italia. Comocolofón, se celebróuna cena-coctelen el Palacio deCongresos.

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Así, las cuestiones que han centrado elencuentro han sido: la Transposición dela Directiva de Viajes Combinados yGarantías por quiebra e insolvencia delas Agencias de Viajes; la aplicación delSistema de Información Inmediata conrespecto al régimen especial del IVA delas Agencias de Viajes; los precios máxi-mos en las bonificaciones al transporteaéreo de residentes en Canarias, Balea-res, Ceuta y Melilla; los problemas en lacomercialización de las entradas de laAlhambra de Granada y la facilitación devisados en mercados emisores haciaEspaña. Tras la reunión, a la que tambiénasistieron el Presidente UNAV, José LuisPrieto, el Presidente de ACAVE, MartínSarrate, el Presidente de GEBTA, JuanCarlos González, y la Gerente de CEAV,Mercedes Tejero; Rafael Gallego agra-deció “la magnífica disposición de la Se-cretaria de Estado de Turismo, así comola colaboración continua de su equipotécnico”. Con respecto a la transposiciónde la nueva Directiva, Rafael Gallegodeclaró que “desde CEAV hemos solici-tado a la Secretaria de Estado su apoyoante Consumo para los puntos en losque sí pueden influir los Estados Miem-bros, como es la responsabilidad deAgencias Mayoristas y Minoristas, en ladefinición de servicio de viajes vinculadoso en la de viajes ocasionales”. Tambiénse ha referido a las garantías y ha asegu-rado que “le hemos trasladado nuestrapreocupación por la inactividad de mu-chas CC.AA al respecto”.En relación a este proyecto de ley, quepretende eliminar la figura del agente deviajes y provocará la desregularizacióndel sector en Cataluña, Rafael Gallegotambién pidió a Matilde Asian su apoyofrente a la Dirección General de Turismode la Generalitat y ha explicado que “esabsolutamente necesario que esta nor-

CEAV se reúne con la Secretaria de Estado de Turismo

mativa mantenga la figura del agente deviajes como hasta ahora, siendo las úni-cas empresas facultadas para comercia-lizar viajes combinados”.Otro de los temas abordados durante laprimera reunión de CEAV con Asian hasido la aplicación del sistema de informa-ción inmediata en el sector, ya que laConfederación tiene previsto abordaresta cuestión con el Ministerio de Hacien-da. En este sentido, el presidente de laConfederación indicó que “entendemosque esa normativa, prevista para el Régi-men general del IVA, debería contemplaruna serie de excepciones o de reglas adhoc para el sector, puesto que tanto lanormativa del sector, el REAV, como elfuncionamiento práctico del mismo, nopermiten una adecuada cumplimenta-ción de la nueva normativa. Por tanto, loque hemos pedido hoy durante la reuniónes que nos apoyen en la adecuación delos requisitos a las particularidades. Nosolo por no llenar de cargas administrativaextras a las compañías, sino incluso paraque la propia AEAT obtenga su finalidad

de conseguir información completa”. Ga-llego prosiguió puntualizando que “nopedimos que nos eximan de cumplir conla obligación, sino que la adecuen a laespecial regulación y funcionamiento dela actividad”.“Además, desde CEAV le hemos trasla-dado a la Secretaria de Estado lo incon-gruente de esta normativa que, en vezde castigar a la empresa que ha come-tido el fraude, castiga a los residentesen Baleares, Canarias, Ceuta y Melillaque viajen en grupo. Por ello, hemos re-querido su respaldo de cara a Fomentopara dejar sin efecto la Resolución deprecios máximos” indicó el presidente deCEAV. Por último, la Confederación haplanteado la colaboración de esta Secre-taría con Turespaña para acciones depromoción exterior del destino España.Asimismo, CEAV le ha transmitido a Matil-de Asian la problemática existente en lacomercialización de las entradas a la Al-hambra de Granada, así como la impor-tancia de la facilitación de visados enmercados emisores hacia nuestro país.

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El presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), Rafael Gallego, se reunióel pasado 22 de febrero con la Secretaria de Estado de Turismo, Matilde Asian, para tratar diversos

temas que generan preocupación dentro del sector de las agencias de viajes.

De izquierda a derecha: José Luis Prieto, Presidente de UNAV, Rafael Gallego, Presidentede CEAV, Marti Sarrate, Presidente de ACAVE y Juan Carlos González, Presidente de GEBTA.Oscar Almendros, Matilde Asián, Secretaria de Estado de Turismo, Antonio Nieto y FuencislaTejedor.PRÓXIMO EVENTO CEAV,

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La Vicepresidenta de Relaciones Interna-cionales de CEAV, Eva Blasco, y la ge-rente de CEAV, Mercedes Tejero, se reu-nieron con el Subdirector General deOrdenación y Mediación de Seguros,Raúl Casado, para tratar la situación enla que se encuentra la transposición dela Directiva sobre Mediación de Seguros.Uno de los puntos más destacados dela reunión, celebrada el pasado 1 de mar-

zo, ha sido el efecto directo de la norma-tiva en las Agencias de Viajes. A esterespecto, Eva Blasco ha informado que“tras varios años trabajando en la exen-ción del sector de las agencias de viajesde los requisitos que exige la Directivapara la Intermediación de Seguros Turís-ticos, la Dirección General de Segurosha aceptado excluir a las agencias deviajes en la transposición de la norma”.

Las agencias de viajes quedarán fuera dela Directiva sobre la Mediación de Seguros

En sentido ha proseguido desvelandoque “Raúl Casado nos ha informado queya existe un Anteproyecto de ley de mo-dificación de la ley de seguros y rease-guros en el que se excluye de su ámbitode aplicación a los seguros turísticos”.Ante la decisión del Ministerio, la Vicepre-sidenta de Relaciones Internacionalesde CEAV se ha mostrado “muy satisfechaporque el Gobierno español ha cumplidosu palabra y ha eliminado los daños deesta normativa, que podría haber cau-sado al sector.”Cabe recordar que la Directiva elaboradapor Bruselas contiene una serie de obliga-ciones “gravosas” para las agencias dis-tribuidoras de seguros como una pólizade responsabilidad civil para quienes ac-túen como intermediarias y cuya cuantíaasciende a los cerca de 1,7 millones deeuros. También incluye requerimientosen materia de conocimiento o de capaci-dad y honorabilidad. Requisitos que,desde el punto de vista de la Confede-ración, eran “imposibles para el sectorde las agencias de viajes, ya no solo enEspaña, sino en cualquier país de laUnión Europea”.

La Audiencia tampoco acepta la preten-sión de FETAVE de dar al Convenio Ca-rácter Extraestatutario, al estar acreditadoque CEAV ostenta suficiente representa-tividad para negociarlo en solitario, yaque ha acreditado representar a 3.000Agencias de Viajes que dan empleo a30.000 trabajadores.

FETAVE ha creado durante meses unaalarma social en el Sector, que les hasido recriminado incluso por el MinisterioFiscal, obedeciendo, sin duda, a su frus-tración al no ostentar, ni siquiera la repre-sentación exigible legalmente para formarparte de la negociación, que es de un10% de las empresas y de los trabajado-res del Sector o el 15% de los trabajado-res del Sector.

La Sala de lo Social de la Audiencia Na-cional tardó solo una semana en deses-timar íntegramente la impugnación delConvenio Colectivo ya que el pasado día8 de marzo tuvo lugar el juicio en la Salade lo Social de la Audiencia Nacional.Tras una semana, dictó una Sentenciadesestimatoria, en su totalidad, a la im-pugnación de FETAVE que pedía la nuli-dad del Convenio Colectivo del Sectorde Agencias de Viajes 2016-2018.

Ese tiempo ha sido más que suficiente,por lo evidente de los datos de represen-tatividad Sectorial de FETAVE. Se haacreditado que el Convenio incluye tresCNAE (79.11, 79.12 y 79.90) que afectana 5.610 empresas y a 39.322 trabajado-res. FETAVE no ostenta representatividad

La Audiencia Nacional niega la representatividad de FETAVEsuficiente y utiliza Asociaciones y Em-presas “amigas” no miembros de FETAVEpara intentar aumentar sus cifras, intentoque ha sido rechazado por la Audienciaal establecer en la Sentencia que FETA-VE no puede “…olvidarse de las reglasde legitimación para la negociación deconvenios colectivos, que supone un po-der ex lege de actuar y afectar a las esfe-ras jurídicas de otros”. El ejemplo másclaro sería el del Grupo empresarial Glo-balia. Este grupo está claramente enfren-tado a la Confederación por la denunciarealizada por ésta sobre el caso Resi-dentes. El mismo utilizaría a FETAVE,para temas de interés general como estedel Convenio Colectivo o para defendersus intereses actuales en el caso de lasbonificaciones aéreas de residentes.

Manuel Lopez, Intermundial, Falvia Rodriguez, la entonces Directora Geeneral de Seguros,Eva Blasco, Vicepresidenta de Relaciones Internacionales de CEAV y Katia Estace.

El vicepresidente y consejero de ObrasPúblicas y Transportes del Gobierno deCanarias, Pablo Rodríguez, mantuvo elpasado 29 de marzo en la delegación delEjecutivo canario en Madrid una reuniónde trabajo con el presidente de la Confe-deración Española de Agencias de Viajes(CEAV), Rafael Gallego, y su gerente,Mercedes Tejero, en la que se abordó ladecisión tomada recientemente por el Mi-nisterio de Fomento de adoptar nuevossistemas de control para evitar el fraudeen la venta de billetes de avión en grupo,sin que ello afecte a la subvención del50% para viajar a la que tienen derecholos residentes canarios, tal y como habíapropuesto el Gobierno de Canarias.Pablo Rodríguez apuntó que "gracias alas negociaciones que el Gobierno de Ca-narias ha mantenido a lo largo de los úl-timos meses con el Estado, el Ministerioha frenado la entrada en vigor del decretomediante el cual establecía un coste medio

Tras múltiples reuniones mantenidas a distintos niveles,CEAV y el Gobierno de Canarias acuerdan trabajar en conjunto

para garantizar los derechos de los residentes canariosdel billete de avión para viajes en grupo,una medida que afectaba a la aplicacióndel derecho individual de cada canario dela subvención del 50% para viajar".Para el vicepresidente del Ejecutivo auto-nómico, "el sistema que pretendía implan-tar Fomento suponía que los residentescanarios perdiesen derechos que ha cos-tado años consolidar y que son innego-ciables dada nuestras características deterritorio fragmentando y alejado del con-tinente", y añadió que, además, "afectabaa sectores especialmente vulnerablesque realizan con frecuencia viajes engrupo, tales como escolares, deportistas,mayores o colectivos culturales". PabloRodríguez afirmó que, "ya con anterio-ridad nos hemos visto obligados a viajarcon el certificado de residencia por elmismo motivo y de ninguna manera lasmedidas que se tomen para mejorar elcontrol pueden cercenar lo derechos delos canarios". En este sentido, el vicepre-

sidente aclaró que, "aunque estamos sa-tisfechos con la paralización de la medida,no damos por resulta la crisis", y que enla Comisión que pretende constituir elMinisterio de Fomento entre Baleares,Canarias y el Estado para mejorar el fun-cionamiento del sistema "vamos a ser muyactivos y participaremos contando con lacolaboración de los profesionales delsector, como es la opinión de la CEAV".El Gobierno Canario ya presentó hacevarias semanas ante Aviación Civil unapropuesta que contiene mecanismos quecontribuyen a controlar supuestos fraudessin menoscabo de los derechos de loscanarios, como la utilización del Sistemade Acreditación de Residencia Automático(SARA), que establece una conexión di-recta en tiempo real entre el destinatariode la subvención, el residente y el órganode control del Ministerio de Fomento. Ungran paso adelante, en un tema en el queCEAV viene trabajando desde hace meses.

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La Champagne presentó, de la manodel mayorista CATAI, el primer paquetede viaje combinado para que las agen-

LA CHAMPAGNE y CATAI lanzan el primer paquete combinadode venta exclusiva en las agencias de viajes

cias de viajes minoristas puedan ofrecerloa sus clientes.Tras cuatro años trabajando con el mer-

cado español y que varias agencias mi-noristas hayan ya enviado a sus clientesindividuales, grupos y viajes de incentivosa La Champagne, finalmente se presentaeste programa como novedad en el catá-logo de las Escapadas Europeas 2017del mayorista CATAI.Con el fin de formar a las agencias deviajes se han realizado 3 seminarios losdías 21, 22 y 23 de marzo en Bilbao,Barcelona y Madrid. En ellos, casi uncentenar de agentes de viajes se hanformado sobre los principales atractivosturísticos de la región presentados porla Directora Comercial del Patronato deTurismo de la Champagne, Elisabet Vi-dal, junto con los equipos comercialesde CATAI de cada ciudad.

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CEAV y Fomento crearán una comisión de trabajo para buscarmedidas concretas que eviten el fraude en las bonificaciones

al transporte aéreoEl presidente de la Confederación Espa-ñola de Agencias de Viajes (CEAV), Ra-fael Gallego; el presidente de la Agrupa-ción Empresarial de las Agencias de Via-jes de Baleares (AVIBA), Toni Abrines;el Secretario de CEAV, Eduardo García,y la Gerente de la Confederación, Merce-des Tejero, se reunieron el 27 de febrerocon la Secretaria General de Transportes,Carmen Librero, para abordar la norma-tiva de Subvención del Residente.Una reunión muy esperada por CEAV ypor sus asociaciones locales de Balearesy Canarias que, tal y como explicó Galle-go, “se ha cerrado con nuestra propuestade crear una comisión de trabajo paraestudiar qué medidas serían realmenteefectivas contra los abusos que se están

produciendo. Algo a lo que Librero secomprometió y está previsto que lareunión, en la que se estudiarán medi-das concretas como la comprobación delpago por parte del pasajero final, seproduzca a la semana que viene”.Rafael Gallego subrayó que, aunque am-bas entidades tienen como principalobjetivo la lucha contra el fraude en lasbonificaciones al transporte aéreo, “laResolución de Precios máximos no va aevitar dicho fraude. Por ello, le hemospropuesto a la Secretaria General deTransportes un nuevo aplazamiento dela resolución, que ya nos ha adelantadoque no ve factible, pero seguiremos in-sistiendo en su necesidad”.Cabe destacar que, en esta reunión, ade-

más de a AVIBA, CEAV representaba losintereses de sus Asociaciones de Ca-narias (Asociación Provincial de Agenciasde Viajes de Santa Cruz de Tenerife y laAsociación de Agencias de Viajes de Fuer-teventura, Gran Canaria y Lanzarote).La Confederación quiere recordar quelos cambios propuestos en la Ley deSubvención de Residente tienen comoobjetivo luchar contra el fraude en lassubvenciones aéreas mediante la limita-ción del importe de la subvención aplica-da a los residentes en Baleares, Cana-rias, Ceuta y Melilla. En particular, en lasemitidas en los contratos corporate y contarifa de touroperador, así como con re-servas de grupos.

CRM Travel, nuevo sistema CRM dirigido a las agencias de viajeLa empresa tecnológica Travel Loop halanzado una plataforma online que per-mite almacenar y gestionar todos loscontactos, proveedores, clientes y futurosclientes potenciales: CRM Travel.Se trata de una herramienta que buscala conexión de todos los departamentosde la agencia de viajes y desde dondese pueden planificar campañas y accio-nes para mejorar el rendimiento de laempresa y la atención al cliente.CRM Travel centraliza toda la informa-ción, tanto los contactos como las tareasque se llevan a cabo. Posee una agenda

– calendario donde cada usuario puedeir anotando sus citas, incidencias, reunio-nes tanto internas como externas y secrea un sistema de avisos y notificaci-ones. Ayuda a la planificación de cam-pañas comerciales ya que dispone deuna gran capacidad de segmentaciónpor clientes, por zonas geográficas, portipo de empresa… Además de poder inte-grar plataformas de e-mail marketing.Genera informes personalizados quepermiten tener una previsión de ventasy la trazabilidad de todas las acciones.Es una herramienta intuitiva, fácil de

utilizar y de implementar ya que es com-patible tanto con Ibersystem como conotros backoffice de terceros. Además, alser un aplicativo en la nube se puedeacceder a él desde cualquier dispositivoen cualquier lugar del mundo. CRM Travelse convierte en el aliado perfecto paragestionar la relación con los clientes,proveedores y empresas.En palabras de José Arias, CEO de TravelLoop, es “el CRM perfecto para los quebuscan mejorar el servicio al cliente yoptimizar sus recursos internos invirtiendoen Business Intelligence.”

Las ventas de viajes para Semana Santase han incrementado entre un 10% y un15% con respecto a las contratacionesefectuadas el año pasado. Así lo indicanlos datos recabados por la ConfederaciónEspañola de Agencias de Viajes (CEAV)entre sus asociados, que explicó el pasa-do 7 de abril el Presidente de la Confe-deración Española de Agencias de Via-jes (CEAV), Rafael Gallego. Unos datos,que, para Gallego, “son muy positivos ytienen que ver con la tónica de recupera-ción económica de nuestro país. Tambiéncon que el turista español ya no dependedel dinero para elegir el destino”.El Presidente de CEAV señaló que “elprimer destino para los españoles esnuestro propio país. En concreto, el 80%

de las ventas de viajes de esta SemanaSanta son para destinos nacionales.Además, como la climatología va a acom-pañar, las zonas de playa van a estarmuy concurridas, lo que va a ayudar amejorar la ocupación hotelera”. Tambiénapuntó que las estaciones de esquí queestén abiertas llegarán al 100% de suocupación, así como las ciudades conuna marcada tradición religiosa comoCórdoba, Sevilla, Málaga, Valladolid,Zamora, Cartagena, Murcia y Lorca. Porotra parte, Gallego aseguró que “la Es-paña verde también ha concentrado bue-na parte de las reservas de este año.Hablamos del País Vasco, Galicia, Astu-rias y Cantabria”.Con respecto a los destinos, el Presidente

de la Confederación señaló que para es-ta Semana Santa las ciudades europeascon mayor demanda en las agencias deviajes han sido Berlín, Viena, París, Áms-terdam y Londres. Si bien, desveló que“Bulgaria se está poniendo de moda, hasido un destino muy solicitado esta Sema-na Santa”. Con respecto a la larga distan-cia, los lugares más solicitados han sido,de EEUU, Nueva York y Miami, y en Asia,Tailandia. Otro de los datos recabadospor CEAV ha sido el coste medio del via-je. “Si el viaje es por España, el costemedio ronda los 350 euros por viajero.En cambio, para la media distancia sesitúa en 500 euros y en la larga parte delos 1.300 euros”, concluyó Rafael Gallego.

Icelandair, aerolínea de bandera islan-desa, unirá de nuevo este verano Españay Reykjavik con vuelos directos. La com-pañía, que lleva volando de forma directadesde hace 20 años entre ambos países,sigue con su apuesta por España convuelos directos todos los sábados entreBarcelona y Reykjavík (3 de Junio al 2de Septiembre) y todos los miércoles ysábados entre Madrid y Reykjavík (10de Junio al 16 de Septiembre).A pesar de que la distancia entre ambospaíses no es excesiva (a penas 4h 30m. de vuelo separan Barcelona o Madridde Reykjavík) Icelandair emplea espa-ciosos Boeing 757-200 con tres clasesa bordo (Economy, Economy Comfort y

Icelandair unirá con vuelos directos España e IslandiaSaga Class) y lleva años siendo un claroabanderado del valor del servicio a bordoa tarifas competitivas.La aerolínea, que también une Españae Islandia el resto del año vía varias ciu-dades europeas, mantiene una relaciónmuy estrecha con las agencias de viajeespañolas ofreciendo soporte con unequipo local dedicado.En todos nuestros vuelos el cliente tendráuna sorpresa a bordo, será posible verlas auroras boreales con el nuevo sistemade luz instalada dentro del avión.

Acerca de IcelandairIcelandair es una compañía aérea islan-desa que nació en 1937. Actualmente

W: www.icelandair.esT: 93 217 91 42E: icelandair@discoverspain.netInstagram/Blog: @QueverenIslandia

cuenta con 36 destinos en América yEuropa, y su flota está compuesta por17 Boeing B757. Los aviones de Icelan-dair ofrecen tres clases de servicio: Eco-nomy Class, Economy Comfort y SagaClass. La compañía cuenta con dos ru-tas semanales en verano desde Españadesde los aeropuertos de Madrid y Barce-lona a Reykjavík y, durante todo el año,vuelos vía punto europeo.

CEAV constata que la mejora de la economía ha influidoen la demanda de viajes para esta Semana Santa

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CEAV y la empresa de alimentación paramascotas PURINA ha puesto en marchala campaña VIAJAR JUNTOS ES ME-JOR, una iniciativa que busca promovery facilitar que los consumidores puedanviajar con sus mascotas. Así, el pasadomes de enero se dio el primer paso conla presentación en FITUR del sello VIA-JAR JUNTOS ES MEJOR, con el quelos consumidores identificarán a las agen-cias de viajes Pet Friendly. Es decir, aaquellas que ofrezcan una oferta vaca-

Viajar con mascota, una necesidad crecientey un gran mercado potencial para el agente de viajes

cional donde se admitan mascotas: trans-porte, alojamiento, ocio, etc.En esta primera etapa el objetivo es iden-tificar y dar a conocer a todas las agen-cias que están ofreciendo tanto viajesque incluyan mascotas como informacióny facilidades para este perfil viajero, enaumento cada año. A estas agencias,Purina les enviará de forma gratuita elSELLO VIAJAR JUNTOS ES MEJOR ypasarán a formar parte del directorio ygeolocalizador de Agencias Pet Friendlyde España, ubicado en su página web,con cerca de 400.000 visitas anuales.

¿Qué hay que hacer para conseguirel sello identificativo de AGENCIA PETFRIENDLY?1. Contacta con Purina, llamando por te-léfono al 902.10.20.19 de 9 a 19 h (delunes a viernes) o bien envía un correoa: info@info.purina.es.2. Una vez facilitada la información sobretu agencia (nombre, dirección o qué tipode servicios pet friendly ofreces, etc), re-cibirás el adhesivo identificativo de agen-cia Pet Friendly (GRATUITO).3. Para finalizar, tan solo deberás enviaruna foto a info@info.purina.es en laque aparezca el sello de forma visiblepara tus clientes, así como los datos de

contacto de la agencia. A continuación,estos datos serán incorporados en la pá-gina web de Purina www.purina.es, y deesta forma tan sencilla y sin coste alguno,tu agencia aparecerá en su geolocali-zador de agencias Pet Friendly.

¿Qué ventajas aporta a la AGENCIA?1. CONTAR con el sello identificativo deAGENCIA PET FRIENDLY.2. Pasarás a formar parte del directoriode Agencias PET FRIENDLY que se lan-zará tanto a través de la página web deCEAV como de la de PURINA, que cuen-ta en la actualidad con cerca de 400.000visitas anuales.3. Si mandas la foto de tu agencia, for-marás parte del localizador de agenciasPet Friendly que estará en la página dewww.purina.es y podrás llegar a viajerosde todo el territorio nacional.

Una necesidad en alza: viajar con tumascotaEn España el 43 % de los hogares tienenuna mascota, un dato creciente que mar-ca una nueva realidad: la mascota sepercibe cada vez más como un miembrode la familia al que no se le quiere dejarde lado en vacaciones. En el caso delos perros, por ejemplo, según los últimos

datos oficiales ya están presentes en 4,2millones de hogares españoles, cifra queva en aumento. Además, cada vez más,la sensibilidad hacia las mascotas sepercibe por el consumidor como un valora tener en cuenta. Hoy en día, sólo el40% de estos propietarios viajan o pasanlas vacaciones con ellas, y es un mercadopotencial de gran valor.

ALGUNOS DATOS DE INTERÉS 32% de los hogares que tienen mas-

cota en España decide el destino turísticodependiendo de si permite o no animalesdomésticos.

66% los propietarios de perros dicenque prefieren quedarse en hoteles PetFriendly aunque no viajen con perros.

52% elegiría un destino turístico quetuviera un sello de garantía Pet Friendly.

El 50% de los que viajan con su mas-cota hace unas vacaciones más cortas

por no dejar a sus mascotas en casa ocon amigos durante tanto tiempo.

El 13% de los propietarios de masco-tas no se va de vacaciones por no poderdejarlas con nadie o viajar con ellas.Desde CEAV, junto con PURINA, se havalorado como conveniente dar un paso

más en la innovación a través de unservicio mejor y más especializado. Estainiciativa puede contribuir a fomentar latenencia responsable de animales y evitaruna de las principales dificultades a lahora de decidir tener una mascota: quéhacer con ella en vacaciones.

IMAGEN WORKSHOP 11 DE MAYO