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Notitur Septiembre / Octubre 2015 Tiempo Compartido Presente, Pasado y Futuro/Consejo Nacional Septiembre/Propiedad Vacacional Hacia la Nueva Era/Conectividad en Destinos Turísticos/Momento para invertir en un MegaCondominio
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Órgano Informativo de la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos A.C.
www.amdetur.org.mxEdición Septiembre · Octubre
Redacción
PRESENTE, PASADO Y FUTUROTIEMPO COMPARTIDO
p.6
Consejo Nacional
SEPTIEMBRE
página 5
(Internacional) Propiedad Compartida Hacia
la NUEVA ERA
página 15
CONECTIVIDADEN DESTINOS TURÍSTICOS.
página 19 página 20
Momento para invertir en un MEGA
CONDOMINO
CARTA DE LA PRESIDENCIA
Estamos conscientes de que la industria del Tiempo Compartido podría ser considerada “víctima de su propio éxito”, pues enfrenta una dualidad de impacto noticioso pues, por una parte, en México y en el mundo cuenta con un altísimo índice de satisfacción del consumidor y con el reconocimiento de las mismas autoridades por su contribución económica y social y, por otra, el aprovechamiento de esta modalidad por parte de personas y pseudo-empresas sin escrúpulos, ilegales, informales o “fantasmas”, que deterioran el concepto y generan mala imagen a quienes sí cumplimos cabalmente con las leyes.
Por todo ello, desde la Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (Acluvaq) y ahora en la Amdetur, hemos enfocado nuestros esfuerzos a diseñar los mecanismos oportunos y suficientes para garantizar al consumidor - vacacionista - propietario de Tiempos Compartidos, el cumplimiento de los contratos, la obtención del servicio ofrecido y su seguridad, para el pleno disfrute de sus períodos de placer y esparcimiento.
Contamos ya con el Sello “Legally Certified Vacation Property”, que hemos trabajado durante los últimos años en Cancún, Quintana Roo, y que ahora ya cuenta con una gran parte de los desarrollos turísticos que operan en todo el país, certificación que desde la Amdetur, ponemos a disposición de quienes así lo requieran, con la finalidad de provocar el desarrollo turístico nacional, para consolidar en el tiempo el primer lugar latinoamericano y mejorar el segundo sitio mundial que hemos logrado con enorme esfuerzo y grandes inversiones, en la industria del Tiempo Compartido.
Lo único que requerimos es certidumbre en el largo plazo para
que nuestras inversiones surtan el efecto deseado, para bien del
país y para ello trabajamos.
La industria de Tiempo Compartido constituye uno de los sectores turísticos de crecimiento sostenido y más veloz, desde su origen a finales de la década de los sesenta, independientemente de los altibajos económicos y financieros mundiales.
En la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos tenemos el pleno convencimiento de que el Tiempo Compartido bien planeado, desarrollado y comercializado, con acciones conjuntas entre las autoridades gubernamentales en sus tres ámbitos (federal, estatal y municipal), los legisladores y la Iniciativa Privada, además del desarrollo regional que genera el bienestar de la población local, podría convertirse en el detonador fundamental de la economía nacional de manera sostenible.
Lic. Patricia de la Peña SánchezPresidente del Consejo Nacional
La industria del Tiempo Compartido es un sector de gran relevancia que se ha expandido de manera importante,
Nuestro Consejo NacionalSeptiembre
04
PRESENTE, PASADO Y FUTURO
www.amdetur.org.mx
Directorio AMDETUR
Directorio NOTITUR
Presidentedel Consejo
Vicepresidente
Lic. Ana Patricia De la Peña SánchezOriginal Resorts
Ing. Gerardo Rioseco OrihuelaPROVAC Posadas
PresidenteEjecutivo
Lic. Givette Pérez OreaAMDETUR
Secretario Lic. Carmen CarballidoStarwood
Tesorero Dr. Jorge E. Téllez LandinSol Mar
Presidentedel Consejo
Vicepresidente
Lic. Ana Patricia De la Peña SánchezOriginal Resorts
Ing. Gerardo Rioseco OrihuelaPROVAC Posadas
PresidenteEjecutivo
Lic. Givette Pérez OreaAMDETUR
Diseño Bridge Studiowww.bridgestudio.mx
Dir. EditorPublicidad
Lic. Paul Sánchez [email protected]
VOCALES
Ing. Fernando Azcona Lizárraga / Villa GroupProf. Javier Robles / Grupo VidantaLic. Francisco Medina / Grupo Hotelero Santa FeLic. Gibrán Chapur / Palace ResortsLic. Marcos Agostini / Interval InternationalLic. Ricardo Montaudon Corry / RCI
Directora Rosa de Jesús Lugo Dorantes
ASOCIACIONES LOCALES
C.P. Javier Vales González, Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo, A.C. /
Sr. Paul Wesley Little, Asociación Sudcaliforniana
de Desarrolladores de Tiempo Compartido, A.C.
/ Ing. José Luis Centeno, Asociación de Promotores de Clubes Vacacionales del Estado de Guerrero, A.C.
/ C.P. Fernando Alaniz Cárdenas, Asociación de Clubes Vacacionales de Sinaloa, A.C. / Lic. Raúl Manzanares Romero,
de Desarrolladores y Operadores Turísticos de Ixtapa y Zihuatanejo, A.C.
Notitur Digital es una publicación electrónica bimestral, editada por la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos, A.C. (Amdetur), WTC, Montecito # 38, Piso 32, Oficinas 11 – 14, Col. Nápoles, México 03810, D.F. Teléfonos y fax: (55) 5488 2028 al 31. Es una edición hermana de la revista Notitur impresa, cuyos registros son: Certificado de Licitud de Título No. 3856, de fecha 19 de abril de 1989. Certificado de Licitud de Contenido de la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas No. 3172 de fecha 19 de abril de 1989. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor, Secretaría de Educación Pública 04-2005- 030817343600-102. Amdetur no se hace responsable por los anuncios y publirreportajes publicados en Notitur Digital. En Notitur cumplimos con el tratamiento de datos personales, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Personas Particulares. Para mayor información sobre este tema favor de visitar nuestra página en internet: www.amdetur.org.mx
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06
Asociación
El crecimiento de este tipo de prácticas había sido tan grande,
que para las autoridades de los tres ámbitos de gobierno
federal, estatal y municipal- resulta sumamente complicado
para su vigilancia
Tiempo Compartido06
El trabajo en conjunto que han realizado los tres órdenes de gobierno y la iniciativa privada es el motor que ha impulsado a la entidad hacia un crecimiento sostenido.
Garantizan certeza jurídica a los contratos que se celebran bajo la modalidad de Tiempo Compartido, y además brindan extraordinarios resultados.
SEPTIEMBRE· OCTUBRE20
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Tiempo CompartidoLas cifras que reporta la secretaria de turismo del estado de quintana roo:
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En Favor del ConsumidorEsfuerzos Empresa-Gobierno
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Creemos en el estado de derecho y en el cumplimiento de las reglas que permitan el sano crecimiento de la actividad turística y, en específico, la de tiempo compartido
12 Cumplimiento de las LeyesAuto regulación, respeto a estado de derecho
El gran reto para todos los desarrolladores turísticos es contar con canales de internet cada vez más robustos que permitan a las personas utilizar sus conexiones de datos de tal manera que el visitante, el socio propietario de un tiempo compartido o en un crucero pueda mantener sus servicios sin cambio, o inclusive con mejor calidad.
18 Conectividad en destinos TurísticoInternet & Wi-Fi
El valor de la propiedad va en función de la calidad de vida que representa para sus habitantes. Los desarrollos inmobiliarios planeados, siempre serán atractivos para inversionistas, desarrolladores y, en general, para personas con alto poder adquisitivo,
20 Momento para invertir en unMEGA CONDOMINIO
¿Qué están haciendo las empresas enfocadas a
los Tiempos Compartidos para recuperar tan
rápido la imagen y el prestigio de esta industria?
23 La pregunta de hoyNo hablar mal del camello, Hablar biendel caballo.
Mirada estratégica sobre la importancia de la comunicación, las relaciones públicas y el trabajo colectivo con los medios de comunicación, para la difusión informativa en torno a la industria de la propiedad compartida y los complejos turísticos
14 Crecimiento de propiedad compartidaHacia la NUEVA ERA
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09
20
GRAN ACTIVIDAD DE LA AMDETUR EN LAVIDA NACIONAL E INTERNACIONAL
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Especificaciones de Protección Ambiental y Mitigación de Efectos Adversos del Cambio Climático en la Planeación, Diseño y Construcción de Desarrollos Inmobiliarios Turísticos en Ecosistemas Costeros”, que pretende la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat), indicó que Amdetur solicitó en junio la suspensión del grupo de trabajo, en tanto quede solucionada la controversia del campo de aplicación y la definición de ecosistema costero.
En cuanto a la relación con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), aseguró que “por considerar el tema de gran importancia para nuestros miembros, sostuvimos diversas reuniones con la titular del organismo público descentralizado, Lic. Lorena Martínez Rodríguez, independientemente de las sesiones del Comité Técnico Consultivo Profeco – Amdetur, con la finalidad de dar continuidad a la solución de los temas que enfrenta nuestra industria”.
En relación con el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), apuntó que el Consejo aprobó la Campaña de Marketing en materia de tiempos compartidos concebida, diseñada y operada actualmente por Acluvaq, Institución que la ha compartido con Amdetur para beneficio de la industria a nivel nacional. Esta campaña, subrayó tiene como objetivos resaltar las fortalezas de la industria de tiempo compartido y brindar certeza jurídica para el consumidor, a través de un sello de credibilidad que sea otorgado por cada asociación local, bajo el principio del cumplimiento de las disposiciones jurídicas que aplican a los desarrolladores inmobiliarios, así como a comercializadores.
Nuestra Institución participó también en el 28 Congreso Mexicano de la Industria de la Construcción, evento de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción, con el tema “Infraestructura Turística: detonador de inversiones y empleo”, en donde se presentaron las grandes áreas de oportunidad en materia de conectividad aérea, marítima y terrestre que actualmente tiene México.
La Presidente del Consejo Nacional de la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos (Amdetur), Patricia De la Peña, presentó sus propuestas y acciones para mejorar el funcionamiento de la industria turística en todo el territorio mexicano.
Sobre la relación con la Secretaría de Turismo, De la Peña Sánchez destacó que la Amdetur encabezó algunas etapas de los trabajos enfocados al Sistema Nacional de Certificación Turística, iniciativa de la dependencia gubernamental de acuerdo al Plan Nacional de Desarrollo, que busca impulsar la calidad de los servicios turísticos en 9 subsectores. “Por lo que respecta al subsector de hospedaje, hemos expuesto nuestro punto de vista acerca de que este sistema no es necesario y redunda con los ya existentes, por lo que resulta indispensable dialogar para obtener soluciones que refuercen la operación del sector y respondan a la expectativa de las autoridades”, informó.
Resaltó también la participación institucional en las reuniones con la misión de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE),en donde se abordaron temas de Turismo de Cruceros, acceso a financiamiento y simplificación de trámites, al igual que en el grupo de Trabajo para la elaboración de la NOM-07-TUR-2002, de los elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios turísticos de hospedaje, para la protección y seguridad de los turistas o usuarios y en el Comité de revisión de la ISO/CD 13687-2 “Tourism and related services- Yacht harbours”.
CON RESPECTO AL PROYECTO DE LA NORMA
Nuestro Consejo
5
Asimismo, De la Peña informó sobre su participación durante el Panel “Turismo Vital para la Prosperidad”, en el marco del Congreso Sime “Salón Inmobiliario Internacional de México”, en donde destacó buenas prácticas sustentables de nuestros socios en la Institución e hizo énfasis en que la industria del Tiempo Compartido es un sector de gran relevancia que se ha expandido de manera importante, con lo que nuestro país se ha colocado en la segunda posición con mayor oferta, después de Estados Unidos.
Destacó también la seriedad con que operan los asociados de Amdetur, que constituyen un sector formalmente establecido, con las máximas garantías para el consumidor, regulado, generador de divisas e impuestos.
Patricia De la Peña Sánchez informó de los avances que hasta el momento registra la Institución en el proceso de Planeación Estratégica, reingeniería administrativa, operativa y tecnológica de mejora continua, en conjunto con el personal de la Institución, con la finalidad de desarrollar servicios de excelencia para nuestros afiliados, aliados, contrapartes, clientes y público.
temas de alta prioridad en los que Amdetur se encuentra inmersa, con todos los integrantes del equipo son:
Intensificación de los mecanismos de información-comunicación con nuestros afiliados.
Reorientación de los programas para alcanzar objetivos presupuestales.
Generación de estadísticas propias, para convertir a la Institución en fuente de consulta. Programación oportuna de eventos institucionales clave.
Diseño del Manual de Identidad Corporativa que nos permita una imagen homologada y moderna.
Reingeniería de la Página Web Institucional en imagen y contenidos.
Detección de inquietudes y necesidades para cursos y diplomados. Actualización del Club Elite.
Creación de sinergias operativas multifuncionales del personal, espíritu de equipo y orgullo de pertenencia.
Fortalecimiento de los sistemas de comunicación pública a través de los medios periodísticos.
“Debo destacar que a través del Taller de Planeación Estratégica, hemos construido en la Institución una gran sinergia entre todo el personal, que nos permite vislumbrar ya a una Amdetur moderna, eficiente y asertiva”, afirmó en su Informe de Actividades.
En torno a la capacitación, dijo que “concluimos en mayo pasado el Diplomado de Tiempo Compartido presencial en la Ciudad de México y en la actualidad nos encontramos a la mitad del Segundo Diplomado en línea, ambos con gran éxito”. El objetivo primordial es dar a conocer y analizar el negocio del tiempo compartido en su historia, entorno, estructura y operación para apoyar la toma de decisiones en las empresas y entidades desarrolladoras, comercializadoras y de servicios relacionados.
Cabe destacar que como práctica común publicamos en nuestra página web las reseñas, fotografías y currícula de los conferencistas, así como la facilidad de obtener videos de las conferencias, mediante una liga específica, a quienes realizaron su pago para tener acceso en línea o de forma presencial del Diplomado.
De igual manera, aplicamos al final de cada conferencia una encuesta de satisfacción del estudiante, a través de la cual hemos obtenido respuestas altamente favorables y comentarios muy positivos tanto de estudiantes como de conferencistas, por la innovación en materia de capacitación, lo que ha representado una importante generación de recursos para la Institución.
Nacional - Septiembre
TIEMPO COMPARTIDOPRESENTE, PASADO Y FUTUROEscrito por: Redacción
EL DIAGNÓSTICO
Bajo engaños, comercializadores sin escrúpulos
hicieron creer a algunos desarrolladores, hoteleros,
propietarios de inmuebles, incluso dueños de casas
habitación, que no es necesario realizar trámites
legales para operar como “tiempo compartido” o
modalidades como club de viajes, club vacacional,
noches pre vendidas, reservas anticipadas de
hospedaje, etc., y ante la facilidad de llevar a cabo
ventas sin problema inclusive por internet, en salas de
ventas itinerantes y ocasionales en diferentes lugares
del país o a través de personas adiestradas para la venta
inmediata, generaron un clima de aparente
certidumbre para el posible turista comprador.
LA CRÍTICA
El crecimiento de este tipo de prácticas había sido tan
grande, que para las autoridades de los tres ámbitos de
gobierno federal, estatal y municipal resulta
sumamente complicado para su vigilancia; puesto que
se encuentran incluso desde sitios de internet en los
que la dificultad de las autoridades para acceder a ellos
es mayor.
LA PROPUESTA
Las Asociaciones Locales, constituidas por empresas
serias de Tiempo Compartido, se organizan para que
todos cumplan con la Ley, de tal manera que el
negocio tenga orden, respeto, vaya en franco
crecimiento, más representativo sobre todo en su
presencia, importancia y cada vez con mayor
confianza de los clientes, haciéndolo más rentable.
Encontrar mecanismos que resalten las bondades de
la actividad; pues es una generadora de turistas
repetitivos y con muy buena derrama económica;
fidelidad a los destinos, con un alto índice de
satisfacción; vacacionistas que cuentan con sus
vacaciones pre - pagadas y que cada período buscan
nuevos destinos para viajar, siendo clientes
potenciales en el futuro.
Llevar a cabo una campaña que destaque las buenas
experiencias y el producto, con un sello que distinga a
los Desarrollos que cuentan con las garantías
suficientes para dar cabal cumplimiento a los
contratos firmados y de esta forma proteger a los
turistas, la imagen de la actividad organizada y del
propio país.
6
1
LA SOLUCIÓN
Sello de certificación que ayudará a tener una mejor
Industria; mayor confianza para los turistas; más
generación de visitantes; privilegiar a los
comercializadores que cumplen con la Ley y evitar que
nuestros turistas sean defraudados, pues la certificación
es pública y facilita que los turistas de todo el mundo la
busquen antes de adquirir un tiempo compartido.
Esta campaña de Tiempo Compartido fue diseñada con
dos objetivos:
LA ACTUALIDAD
Se cuenta con un distintivo que identifica a los
desarrollos legalmente establecidos, así como sus
salas de ventas y para dicho fin se toman en
consideración todos los requisitos que marcan los
diferentes ordenamientos de la materia en todos sus
niveles, en este caso la Asociación de Clubes
Vacacionales de Quintana Roo con veintinueve años
de constitución, con trabajo serio y permanente en la
actividad, e integrante activo de la Asociación
Mexicana de Desarrolladores Turísticos (Amdetur).
La Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana
Roo, ha venido redoblando esfuerzos para ser cada
vez mejores, otorgar servicio de calidad y a la
vanguardia, cumpliendo las expectativas de sus
clientes, otorgando certeza de los productos que
comercializan. En función de ello, la política
establecida es otorgar la certificación a aquellos que
cumplen con los requisitos señalados por la Ley.
EL FUTURO
La Industria del Tiempo Compartido se consolida en
México como uno de los sectores que en mayor
medida contribuyen con impuestos, empleos, divisas,
por su estabilidad en la captación de turistas
repetitivos en los destinos de todo el territorio
mexicano por los próximos 30 años, por lo menos,
dado que se encuentra fuera del alcance de las
turbulencias económico-financieras nacionales e
internacionales. Por tanto, puede ser el soporte
económico – financiero de gran estabilidad para el
país.
7
Que todos los que comercialicen tiempo compartido cumplan con la normativa de la actividad y con ello den certeza jurídica y cumplimiento del servicio que ofrecen.
Que el cliente compre sólo los productos que portan el certificado.
2
De acuerdo con la Secretaria de Turismo del estado de Quintana Roo (Sedetur), Laura Fernández Piña, el trabajo en conjunto que han realizado los tres órdenes de gobierno y la iniciativa privada es el motor que ha impulsado a la entidad hacia un crecimiento sostenido.
Aseguró que para todos en la entidad, el tiempo compartido es parte fundamental de destinos turísticos como Cancún y la Riviera Maya; es un producto que requiere una extensa gama de oportunidades para el comprador; hoy brinda certidumbre, legalidad y garantía del mejor servicio, factores que aseguran la venta y el regreso de los turistas.
Durante la inauguración del Foro Lasos-The Latin American Shared Ownership Summit, que reúne a los empresarios más importantes de la industria de la propiedad vacacional de América Latina, resaltó que los destinos de Quintana Roo son los más exitosos de este país.
A principios de año, recordó, el gobierno estatal y la Asociación de Clubes Vacacionales firmaron un convenio para certificar a los hoteles que operan bajo el régimen de tiempo compartido y clubes vacacionales. Eso, prosiguió, brinda legalidad y transparencia a la comercialización de este segmento de la hotelería, así como certidumbre al turista.
CLAVE PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO EN QUINTANA ROO
LAS CIFRAS QUE REPORTA LA SECRETARIA DE TURISMO DEL ESTADO DE QUINTANA ROO:
Cancún y la Riviera Maya en conjunto registran 29 mil 755 habitaciones.38% de la oferta hotelera bajo el exitoso modelo de Tiempo Compartido en el país la tienen Cancún y la Riviera Maya
9 destinos de playa de México ofrecen el 86% del servicio, destacando Cancún, Acapulco, Los Cabos y Puerto Vallarta.
En 2014 se reportó ocupación promedio de 83%, generando derrama económica de 1,400 mdd, con una estadía promedio de 7.8 días por huésped.
"La certificación se ha logrado gracias a la regulación de la actividad, que permite llevar a cabo el negocio de manera ordenada, dando certidumbre jurídica a los contratos".
TIEMPOS COMPARTIDOS,
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EXCELENTES RESULTADOS BRINDA LA UNIÓN DE ESFUERZOS EMPRESA-GOBIERNO
EN FAVOR DEL CONSUMIDOR
“Legally Certified Vacation Property”, Impulsado por Amdetur – Acluvaq, la base de la garantía.
Crece el número de desarrolladoras en búsqueda de la Certificación.
Autoridades municipales reconocen y apoyan iniciativa empresarial.
Las acciones conjuntas entre las autoridades gubernamentales y el sector empresarial, en concordancia con los integrantes del Cabildo en Benito Juárez, Quintana Roo, garantizan certeza jurídica a los contratos que se celebran bajo la modalidad de Tiempo Compartido, y además brindan extraordinarios resultados. Son ya 14 las empresas desarrolladoras turísticas que se incorporaron al proceso de certificación.
De acuerdo con el comunicado público del Ayuntamiento de Benito Juárez, “con la finalidad de preservar la oferta de servicios turísticos a los miles de vacacionistas que arriban a Cancún, la Comisión Consultiva para el Fomento y Control de Tiempo Compartido de Benito Juárez, avanza en la certificación oficial ´Legally Certified Vacation Property´ para los desarrolladores que se dedican a la comercialización de inmuebles con servicios hoteleros por varios días, por lo que hasta la fecha, se han acreditado 14 empresas para funcionar conforme al reglamento en la materia”, dio a conocer la presidenta de la Comisión de Turismo, Ana Patricia Peralta de la
En conferencia de prensa en el “Salón Presidentes”, del Palacio Municipal, donde participaron el director de Promoción de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo (Sedetur), Juan Carlos Puga Alcérreca; el representante del Fondo Nacional de Fomento al Turismo (Fonatur) Cancún, Roberto Carrillo Sánchez; el presidente y presidenta ejecutiva de la Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (Acluvaq), Javier Vales González, y Miriam Cortés Franco, respectivamente; así como el director de Turismo Municipal, Francisco López Reyes; la regidora Ana Patricia Peralta de la PEña indicó que el trámite de la acreditación se realiza como parte de las acciones del gobierno que encabeza el presidente municipal Paul Carrillo de Cáceres, para consolidar la calidad turística del destino, al brindar certeza jurídica a los contratos que se celebran en este segmento.
De acuerdo con Miriam Cortés Franco, Presidenta Ejecutiva de la Acluvaq, organismo integrante de la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos (Amdetur), “estos resultados no serían posibles sin la unidad y congruencia que hacen las Autoridades y la Iniciativa Privada en favor de generar las disposiciones legales que den soporte y certeza jurídica en las actividades económicas a todos los actores, en este caso a los Desarrolladores Turísticos y a los turistas”.
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El Origen: Acluvaq – Amdetur – Sedetur
Ejemplo que podría seguirse a nivel nacional, estatal y municipal
La Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (Acluvaq), desde su creación hace 29 años ha tenido entre sus principales objetivos el buen desarrollo de la actividad de tiempo compartido y “para lograrlo hemos sido una entidad de autorregulación; creemos en el estado de derecho y en el cumplimiento de las reglas que permitan el sano crecimiento de la actividad turística y, en específico, la de tiempo compartido”.
Así lo afirmó Javier Vales, Presidente de la Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (Acluvaq), integrante de la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos (Amdetur), al revelar que la actividad del club vacacional en la entidad lleva cerca de 35 años, con un crecimiento sostenido tal, que ha posicionado a Cancún – Riviera Maya como el destino número uno en Ventas y Desarrollos a nivel nacional; el primero también en Latinoamérica, y a México en segundo lugar a nivel mundial.
Durante la firma del Convenio de Colaboración para la Certificación de Desarrollos de Tiempos Compartidos Legalmente Establecidos, con la Secretaría de Turismo de Quintana Roo (Sedetur), el Sr. Vales reconoció que “lo anterior no sería posible sin la unidad y la sinergia que hacen las Autoridades y la Iniciativa privada en favor de la generación de disposiciones legales que den soporte y certeza jurídica a las actividades económicas de todos los actores, en este caso a los Desarrolladores Turísticos y a los turistas”.
Por todo ello, abundó, Acluvaq se ha dado a la tarea de revisar la forma en que se privilegie el cumplimiento de la Ley y se otorgue certeza jurídica a los contratos de tiempo compartido, por lo que conmina a los desarrolladores y comercializadores de esta actividad al cumplimiento del mismo, convencidos, que ésta es la mejor forma de transparentar la actividad, dar cabal cumplimiento a los contratos firmados con los turistas y ser mejores en lo que hacemos día a día.
AUTO REGULACIÓN, RESPETO A ESTADO DE DERECHO
Y CUMPLIMIENTO DE LAS LEYESAUTO REGULACIÓN, RESPETO A ESTADO DE DERECHO
Y CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES
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AUTO REGULACIÓN, RESPETO A ESTADO DE DERECHO
Y CUMPLIMIENTO DE LAS LEYESAUTO REGULACIÓN, RESPETO A ESTADO DE DERECHO
Y CUMPLIMIENTO DE LAS LEYESLas Leyes se Cumplen, Espíritu del Proceso
Inicialmente, el Sr. Vales informó, que se reunieron con las autoridades del Municipio de Benito Juárez y con el invaluable apoyo de la Lic. Ana Patricia Peralta de la Peña (Regidora de Turismo Municipal), quien desde el primer día encontró la forma de hacer posible la unión de esfuerzos; además del Lic. José de la Peña (Secretario del Ayuntamiento) y el Lic. Frank López Mena (Director de Turismo Municipal) con su gran capacidad de servicio público, todos ellos se sumaron al proyecto, y así se lanzó la convocatoria con los requisitos que se deben cumplir para comercializar el tiempo compartido, de acuerdo con las leyes de la materia en el ámbito Federal, en concordancia con la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM 029 de la Secretaria de Economía; en el ámbito Estatal, de conformidad al Código Civil del Estado de Quintana Roo y la Ley que Establece los Requisitos para Comercializar Tiempo Compartido, y en materia Municipal de acuerdo a los Reglamentos Municipales de Tiempo Compartido.
Posteriormente se solicitó a la Lic. Laura Fernández Piña (Secretaria de Turismo del Estado) nos acompañara en el ejercicio, lo cual aceptó de inmediato, e instruyó a su director jurídico, Lic. Alejando Mora, quien con enorme eficiencia dio seguimiento y firmamos nuestro Convenio de colaboración el 15 de enero pasado e iniciamos el trabajo. En forma conjunta llevamos a cabo la primera revisión de Desarrollos Legalmente
Establecidos, que significan los certificados con los que hoy contamos.
Javier Vales González mostró su convencimiento de que con la acción de certificar en paralelo con la autoridad, la garantía de cumplimiento de contratos y servicios de nivel internacional, la Acluvaq ayudará a tener una mejor Industria y dará mayor confianza a los turistas, lo que redundará en el destino y seguirá generando turistas para nuestro Estado de Quintana Roo, adicionalmente privilegiará a los comercializadores que cumplen con la Ley y evitará que nuestros turistas sean defraudados, ya que de manera alterna estamos haciendo lo conducente para publicitar esta certificación y con ello propiciar que los turistas busquen la certificación antes de adquirir un tiempo compartido, lo cual veremos más adelante.
Confió en que este ejemplo de acciones conjuntas pueda seguirse a nivel nacional entre el Ejecutivo Federal, los gobiernos estatales, los municipales, el Congreso de la Unión, los Congresos locales y la Iniciativa Privada, para beneficio de México.
Miami, Florida, E.U.A.- Patricia De la Peña, Presidente
del Consejo Nacional de la Asociación Mexicana de
Desarrolladores Turísticos (Amdetur), moderó con gran
habilidad, experiencia y conocimiento, la Sesión de
Expertos en Comunicación, en el marco de la 17ª
Conferencia de Inversión en Propiedades Compartidas
(SOIC por sus siglas en inglés), en el panel denominado
“Comparta las Buenas Noticias”, en la que participaron
reconocidos periodistas de distintos países de
Latinoamérica.
Uno de los objetivos fundamentales que De la Peña
Sánchez buscó en la mesa de trabajo fue el de obtener
una mirada estratégica sobre la importancia de la
comunicación, las relaciones públicas y el trabajo
colectivo con los medios de comunicación, para la
difusión informativa en torno a la industria de la
propiedad compartida y los complejos turísticos,
mediante las buenas noticias que ocurren en los
desarrollos.
Edilma Pereira, Jefe de Redacción de la Revista
“Dinero”, de Colombia, estableció que llegar y
mantenerse en la mente del consumidor debe ser una
actividad de todos los días; se requieren campañas
estables en el tiempo, porque la creación de una
marca-país lleva años en fijarse y así debe
considerarse para el turismo.
El Coeditor de Suplementos del diario “El Economista”
en México, Alberto Romero, aseguró que es
importante presentar información puntual, adecuada
a cada uno de los medios de comunicación, en
concordancia con el perfil de sus lectores, porque de
acuerdo con su visión, la industria del Tiempo
Compartido ha tenido una actitud reactiva y no
proactiva, por esta razón es importante generar
información con antelación.
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IMPULSAR EL CRECIMIENTO DE LA PROPIEDAD COMPARTIDA
escrito por: Redación
Por su parte, Kathy Hernández, Presidente de la
Agencia “Kathy Hernández & Asociados, Relaciones
Públicas, Especialistas en Turismo y Hotelería”, que
cuenta con clientes en México, los Estados Unidos,
Centro y Sudamérica, así como en El Caribe, apuntó
que la industria del Tiempo Compartido ofrece una
forma de viajar, que incluye ya a tres generaciones.
Mencionó, es necesario que el producto integral
que ofrece el destino llegue verdaderamente a los
viajeros que tienen algún tipo de propiedad
vacacional.
El Coordinador Editorial de Suplementos para el
diario “El Financiero”, Gustavo Armenta, recomendó
realizar una campaña de testimoniales, en donde se
hable de las bondades que brinda el sector de la
industria del turismo, porque cuatro de cada cinco
visitantes asegura estar Muy Satisfecho de su viaje y
el restante dice estar Satisfecho, por lo que resulta
muy importante separar la percepción de la realidad,
que es muy favorable a este sector.
Finalmente, Patricia De la Peña Sánchez destacó
que aun cuando la experiencia y percepción de la
gran mayoría de los propietarios, socios y visitantes
de los Tiempos Compartidos o Clubes Vacacionales
es positiva, debemos reconocer que en
Latinoamérica la imagen ante el público en general
en muchas ocasiones constituye una oportunidad
para trabajar conjuntamente como industria.
BUENA RELACIÓN CON LA AUTORIDAD,
ELEMENTO PRIMORDIAL:
Miami, Florida, E.U.A.- Cimentar excelentes
relaciones con el gobierno del país de
destino en donde se piense desarrollar un
resort, constituye el elemento de primordial
importancia para garantizar el éxito del
proyecto, aseguró el Vicepresidente
Ejecutivo del Consejo de Administración del
Grupo Palace Resort, Gibran Chapur,
durante la Mesa Redonda de Trabajo
denominada “El Caribe: Destino Global”.
En el marco de la 17ª Conferencia de
Inversión en Propiedades Compartidas (SOIC
por sus siglas en inglés), Chapur Dajer
encabezó el módulo “Retos al abrir un nuevo
desarrollo internacional”, resaltó que
adicionalmente a las relaciones con la
autoridad, es la manera en que se concibe la
construcción, los permisos de aduanas,
además de los permisos para los trabajadores
internacionales, especialmente cuando se
trata de hoteles de 5 Diamantes, para
mantener los estándares de calidad en todos
los segmentos.
Internacional
15
18
CONECTIVIDAD EN DESTINOS TURÍSTICOS
El sector turístico no está aislado de la demanda de conectividad, actualmente las familias promedio (papá, mamá y dos hijos), cuando viajan, cargan consigo al menos 4 dispositivos móviles, una computadora personal y, en ocasiones, una consola de videojuegos, lo que se traduce en una demanda de 1 a 5 MB de ancho de banda por cada familia.
La buena noticia es que este ancho de banda se puede conmutar y distribuir; la mala noticia es que cada familia hace lo mismo y la suma de todas ellas lleva a saturar las conexiones de datos de los servicios turísticos.
Hoy en día las telecomunicaciones son una necesidad de primer nivel y en México se han convertido ya en un derecho constitucional.
El acceso a internet permite y promueve la inclusión de las personas a la sociedad del conocimiento, así como incorporarse a las nuevas tendencias de mercado y de interacción social en todo el mundo.La tendencia es tener una mayor conectividad en todos los ámbitos, desde el trabajo, los vehículos y hasta los aparatos del hogar.
Es por ello que el gran reto para todos los desarrolladores turísticos es contar con canales de internet cada vez más robustos que permitan a las personas utilizar sus conexiones de datos de tal manera que el visitante, el socio propietario de un tiempo compartido o en un crucero pueda mantener sus servicios sin cambio, o inclusive con mejor calidad.
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Huésped
Por: Juan Carlos del Castillo [email protected]
señala Juan Aguilar, viajero frecuente en México.
En nuestro país, varias encuestas señalan que el 80% de los destinos turísticos, incluidos hoteles y restaurantes, tienen una deficiente conectividad de telefonía e internet; es por ello que resulta muy importante que se cuente con equipos de distribución de internet inalámbrico WiFi adecuados, software preparado para la definición de políticas de uso y una red de internet, preferentemente de fibra óptica, que permite actualmente anchos de banda de hasta 1 TB. En México ya se cuenta con empresas nacionales que han diseñado productos específicos para el sector turístico, y están entregando enlaces de internet por fibra óptica, troncales de telefonía y equipos WiFi de alta capacidad para múltiples usuarios, como SMITelecom.
Es terrible llegar a un lugar que no tenga buena conexión a internet cuando viajas por trabajo o por placer, pero aún peor es llegar con la familia y no tener el servicio necesario para mantenernos conectados con nuestros seres queridos
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El valor de la propiedad va en función de la calidad de vida que representa para sus habitantes. Los desarrollos inmobiliarios planeados, siempre serán atractivos para inversionistas, desarrolladores y, en general, para personas con alto poder adquisitivo, por la certidumbre jurídica y armonía que proporcionan.
Ya sea un proyecto industrial, comercial, hotelero o de vivienda, si cuenta con una debida planeación y ofrece seguridad jurídica, tranquilidad, orden y claridad, se convierte en un negocio redituable para sus creadores, pues es una realidad que las autoridades municipales han dejado de brindar los servicios públicos adecuados para la sociedad.Ante la ineficiencia de las autoridades para la atención de los problemas socio-urbanos, los propietarios de zonas comerciales, industriales o los colonos de fraccionamientos, se han organizado para sustituir el mantenimiento de los espacios de uso común y controlar la seguridad en su entorno. Sin embargo, siempre surge la falta de voluntad de la totalidad de los miembros de la comunidad para sufragar las necesidades comunes.
La propiedad en condominio se ha convertido en esa figura jurídica capaz de garantizar la tranquilidad y seguridad a sus propietarios. Actualmente los desarrolladores han optado por la creación de verdaderas ciudades en mega-condominios en los que conviven los usos comerciales, habitacionales y turísticos, controlados por condominios derivados.
Existen diversas clases de condominios: horizontales o verticales; industriales, comerciales, habitacionales o turísticos y todos pueden coexistir en el mismo proyecto. Por ejemplo un desarrollo hotelero o inmobiliario, un centro médico, una plaza comercial, una zona industrial o bien, un edificio corporativo, pueden constituirse en propiedad en condominio para una mejor operación y sobre todo para disfrutar de beneficios comunes como: lagos interiores, plantas de tratamiento, campos de golf, limpieza de playas, jardines, vialidades, entre otros.
MEGA CONDOMINIOMomento para invertir en un
Gerardo Freyre Fregoso [email protected]
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Certidumbre urbanística.
Recaudación.
La creación de un Programa Parcial de Desarrollo Urbano garantizará certidumbre sobre los usos de suelo, alturas y densidades de la propiedad en condominio. Estos parámetros urbanísticos asegurarán el respeto al diseño urbanístico del mega-desarrollo y evitarán cambios que pudieran romper con el equilibrio arquitectónico. Esta modalidad a la propiedad privada debe ser acompañada de un reglamento de construcción del condominio y de la incorporación de las especificaciones urbanísticas en cada título de propiedad.
Con la creación de una Asociación Civil cuyo objeto social sea la administración completa del Condominio Maestro y de los derivados, se puede recaudar el pago de cuotas condominales, sin la causación del Impuesto Sobre la Renta ni el Impuesto al Valor Agregado. Además la Asociación será quien contratará y administrará los servicios comunales;
Solución de controversias.
Con la creación de una Asociación Civil cuyo objeto social sea la administración completa del Condominio Maestro y de los derivados, se puede recaudar el pago de cuotas condominales, sin la causación del Impuesto Sobre la Renta ni el Impuesto al Valor Agregado. Además la Asociación será quien contratará y administrará los servicios comunales;
Internacional
Los aspectos anteriores, garantizan la sana convivencia entre los
propietarios y la preservación del entorno natural y urbano del
mega-complejo, convirtiéndose en el principal atractivo que
eleva y mantiene la plusvalía de las propiedades, convirtiéndose
en un producto altamente demandado y comercializable.
Por lo anterior, los grandes desarrolladores han optado por la
constitución de estos mega-condominios que sin lugar a dudas,
satisfacen las necesidades sociales que han dejado de brindar las
autoridades municipales para lograr una sana convivencia.
Gerardo Freyre Fregoso Abogado por la Universidad Autónoma Metropolitana
con especialidades en Derecho Ambiental por el ITAM y Derecho Tributario por la Escuela Libre de Derecho. Socio del Despacho Vera & Asociados y Profesor
de Legislación Ambiental en la Universidad del Caribe. [email protected] www.valegal.com.mx
Como todo en la vida, aquello que tiene
éxito es susceptible de ser imitado,
replicado y a veces mejorado, aunque en
algunas ocasiones hay quien se aprovecha
de ese esfuerzo de creatividad de otros para
obtener un “éxito” que no siempre beneficia
a quien adquiere el producto o servicio.
Desde finales de la década de los 60,
cuando nace la industria de los llamados
“Tiempos Compartidos” que mostraron su
capacidad para tener éxito, facilitando la
oportunidad de períodos vacacionales
familiares a quienes con un menor esfuerzo
económico podían disfrutar de etapas de
asueto continuas, año con año, para luego
evolucionar a la modalidad de ahora, con
intercambios inclusive en desarrollos
turísticos internacionales, la práctica de
empresas “fantasma” que no cuentan con
infraestructura en instalaciones y servicios
suficientes, amenazaba con “tirar por la
borda” todo el esfuerzo que grupos
empresariales establecidos han realizado
por más de cincuenta años.
Hoy, la Certificación de las empresas que
brindan empleos calificados, aportan
importantes porcentajes al Producto
Interno Bruto turístico, cumplen con sus
impuestos y brindan servicios de nivel
internacional en instalaciones de primer
mundo, parece ser la puerta de acceso para
que las autoridades sometan a las
“empresas patito”, para que cumplan con la
normatividad o abandonen las prácticas
que tanto daño hacen al turismo nacional y
extranjero que cae en sus manos.
En el mejor de los casos, esas “empresas”,
que en ocasiones son casas familiares
habilitadas como “hoteles con alberca”, no
generan empleos, no tienen instalaciones
suficientes, no pueden dar un buen servicio
y no cuentan con mecanismos de
seguridad que garanticen el esparcimiento
del turista ávido de disfrutar de su período
vacacional, dañan la imagen del verdadero
Tiempo Compartido.
Y referimos “el mejor de los casos”, porque
en ocasiones se trata de “empresas
fantasmas” que únicamente se dedican de
manera cíclica a desfalcar a los turistas que
acuden a los directorios telefónicos o
escuchan una “verdadera ganga”.
Lamentablemente en algunos casos
efectivamente “una golondrina sí hace
verano”, porque con dos o cinco de esas
“empresas” que la autoridad dé a conocer
como “castigada”, sin aclarar que se trata de
“negocios irregulares”, se piensa que toda la
industria del “Tiempo Compartido” es igual,
cuando los Desarrolladores Turísticos y las
empresas del Tiempo Compartido que
cumplen con la normatividad, se
encuentran perfectamente regulados y
cumpliendo con todas las de la ley, son
total y absolutamente diferentes.
Es INDISCUTIBLE, entonces, que estas
diferencias tan abismales entre los que
verdaderamente cumplen y están
Certificados, frente a quienes sorprenden
de mala fe, representan la oportunidad para
que las autoridades enfoquen sus baterías
para combatir la informalidad, la piratería y
la ilegalidad en este sector. ¿No cree usted?
De ahí la importancia de que todos los que
integran la industria de la propiedad
vacacional se enfoquen en fortalecer lo que
es legalmente establecido, pues es la mejor
forma de que una golondrina haga lo que
tenga que hacer sin dañar la imagen de los
que realizan una actividad de forma regular
y también lícita.
Como todo en la vida, aquello que tiene
éxito es susceptible de ser imitado,
replicado y a veces mejorado, aunque en
algunas ocasiones hay quien se aprovecha
de ese esfuerzo de creatividad de otros para
obtener un “éxito” que no siempre beneficia
a quien adquiere el producto o servicio.
Desde finales de la década de los 60,
cuando nace la industria de los llamados
“Tiempos Compartidos” que mostraron su
capacidad para tener éxito, facilitando la
oportunidad de períodos vacacionales
familiares a quienes con un menor esfuerzo
económico podían disfrutar de etapas de
asueto continuas, año con año, para luego
evolucionar a la modalidad de ahora, con
intercambios inclusive en desarrollos
turísticos internacionales, la práctica de
empresas “fantasma” que no cuentan con
infraestructura en instalaciones y servicios
suficientes, amenazaba con “tirar por la
borda” todo el esfuerzo que grupos
empresariales establecidos han realizado
por más de cincuenta años.
Hoy, la Certificación de las empresas que
brindan empleos calificados, aportan
importantes porcentajes al Producto
Interno Bruto turístico, cumplen con sus
impuestos y brindan servicios de nivel
internacional en instalaciones de primer
mundo, parece ser la puerta de acceso para
que las autoridades sometan a las
“empresas patito”, para que cumplan con la
normatividad o abandonen las prácticas
que tanto daño hacen al turismo nacional y
extranjero que cae en sus manos.
INDISCUTIBLETiempo Compartido, victima de su éxito
Por: Angélica Briones
La pregunta de hoy
“TIEMPOS COMPARTIDOS: NO HABLAR MALDEL CAMELLO, HABLAR BIEN DEL CABALLO”
En el mejor de los casos, esas “empresas”,
que en ocasiones son casas familiares
habilitadas como “hoteles con alberca”, no
generan empleos, no tienen instalaciones
suficientes, no pueden dar un buen servicio
y no cuentan con mecanismos de
seguridad que garanticen el esparcimiento
del turista ávido de disfrutar de su período
vacacional, dañan la imagen del verdadero
Tiempo Compartido.
Y referimos “el mejor de los casos”, porque
en ocasiones se trata de “empresas
fantasmas” que únicamente se dedican de
manera cíclica a desfalcar a los turistas que
acuden a los directorios telefónicos o
escuchan una “verdadera ganga”.
Lamentablemente en algunos casos
efectivamente “una golondrina sí hace
verano”, porque con dos o cinco de esas
“empresas” que la autoridad dé a conocer
como “castigada”, sin aclarar que se trata de
“negocios irregulares”, se piensa que toda la
industria del “Tiempo Compartido” es igual,
cuando los Desarrolladores Turísticos y las
empresas del Tiempo Compartido que
cumplen con la normatividad, se
encuentran perfectamente regulados y
cumpliendo con todas las de la ley, son
total y absolutamente diferentes.
Es INDISCUTIBLE, entonces, que estas
diferencias tan abismales entre los que
verdaderamente cumplen y están
Certificados, frente a quienes sorprenden
de mala fe, representan la oportunidad para
que las autoridades enfoquen sus baterías
para combatir la informalidad, la piratería y
la ilegalidad en este sector. ¿No cree usted?
De ahí la importancia de que todos los que
integran la industria de la propiedad
vacacional se enfoquen en fortalecer lo que
es legalmente establecido, pues es la mejor
forma de que una golondrina haga lo que
tenga que hacer sin dañar la imagen de los
que realizan una actividad de forma regular
y también lícita.
¿Qué están haciendo las
empresas enfocadas a los
Tiempos Compartidos
para recuperar tan rápido
la imagen y el prestigio de
esta industria?
Miriam Cortés, Presidenta Ejecutiva de la Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (ACLUVAQ):
Nuestra comercialización ha cumplido con todos los
requisitos que marca la ley y lo que hicimos aquí en
Cancún fue analizar desde todos los aspectos la
problemática de nuestra industria, nos dimos cuenta
que aunque todas las autoridades enfocaran sus
acciones sobre la actividad irregular, no sería suficiente,
pues está fuera de control, por lo que decidimos llevar
a cabo una campaña que partiera de dos bases
fundamentales: una a través de testimoniales sobre las
buenas experiencias que tienen los miembros de
tiempo compartido, y la segunda destacando las
fortalezas del producto que es de gran calidad, con un
sello de certificación, garantía de que los Desarrollos o
comercializadores que portan el mismo han cumplido
con todos los requisitos que establecen las Leyes a
nivel federal, Estatal y Municipal, lo que certifica el
cumplimiento de los contratos que son
comercializados por dichas empresas.
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Como todo en la vida, aquello que tiene
éxito es susceptible de ser imitado,
replicado y a veces mejorado, aunque en
algunas ocasiones hay quien se aprovecha
de ese esfuerzo de creatividad de otros para
obtener un “éxito” que no siempre beneficia
a quien adquiere el producto o servicio.
Desde finales de la década de los 60,
cuando nace la industria de los llamados
“Tiempos Compartidos” que mostraron su
capacidad para tener éxito, facilitando la
oportunidad de períodos vacacionales
familiares a quienes con un menor esfuerzo
económico podían disfrutar de etapas de
asueto continuas, año con año, para luego
evolucionar a la modalidad de ahora, con
intercambios inclusive en desarrollos
turísticos internacionales, la práctica de
empresas “fantasma” que no cuentan con
infraestructura en instalaciones y servicios
suficientes, amenazaba con “tirar por la
borda” todo el esfuerzo que grupos
empresariales establecidos han realizado
por más de cincuenta años.
Hoy, la Certificación de las empresas que
brindan empleos calificados, aportan
importantes porcentajes al Producto
Interno Bruto turístico, cumplen con sus
impuestos y brindan servicios de nivel
internacional en instalaciones de primer
mundo, parece ser la puerta de acceso para
que las autoridades sometan a las
“empresas patito”, para que cumplan con la
normatividad o abandonen las prácticas
que tanto daño hacen al turismo nacional y
extranjero que cae en sus manos.
En el mejor de los casos, esas “empresas”,
que en ocasiones son casas familiares
habilitadas como “hoteles con alberca”, no
generan empleos, no tienen instalaciones
suficientes, no pueden dar un buen servicio
y no cuentan con mecanismos de
seguridad que garanticen el esparcimiento
del turista ávido de disfrutar de su período
vacacional, dañan la imagen del verdadero
Tiempo Compartido.
Y referimos “el mejor de los casos”, porque
en ocasiones se trata de “empresas
fantasmas” que únicamente se dedican de
manera cíclica a desfalcar a los turistas que
acuden a los directorios telefónicos o
escuchan una “verdadera ganga”.
Lamentablemente en algunos casos
efectivamente “una golondrina sí hace
verano”, porque con dos o cinco de esas
“empresas” que la autoridad dé a conocer
como “castigada”, sin aclarar que se trata de
“negocios irregulares”, se piensa que toda la
industria del “Tiempo Compartido” es igual,
cuando los Desarrolladores Turísticos y las
empresas del Tiempo Compartido que
cumplen con la normatividad, se
encuentran perfectamente regulados y
cumpliendo con todas las de la ley, son
total y absolutamente diferentes.
Es INDISCUTIBLE, entonces, que estas
diferencias tan abismales entre los que
verdaderamente cumplen y están
Certificados, frente a quienes sorprenden
de mala fe, representan la oportunidad para
que las autoridades enfoquen sus baterías
para combatir la informalidad, la piratería y
la ilegalidad en este sector. ¿No cree usted?
De ahí la importancia de que todos los que
integran la industria de la propiedad
vacacional se enfoquen en fortalecer lo que
es legalmente establecido, pues es la mejor
forma de que una golondrina haga lo que
tenga que hacer sin dañar la imagen de los
que realizan una actividad de forma regular
y también lícita.
Hablamos con la Secretaría de Turismo Estatal y
firmamos un Convenio de Colaboración en el que ambos
jurídicos, el de ACLUVAQ y SEDETUR, revisan la
documentación legal y una vez que cumple con lo
establecido por la Ley, se autoriza con su expediente y
ficha técnica correspondiente y se certifican los
desarrollos; actualmente contamos con 20 de ellos
certificados y tenemos en puerta 5 más. Con ello
arrancamos la primera fase de la campaña a nivel
nacional y local con un comercial, un spot de radio, en
español y en inglés, que se están difundiendo en algunas
estaciones de radio y medios de la red de cobertura
nacional e internacional, espectaculares en la ciudad de
México, en aeropuertos y páginas de internet.
Lo que hicimos fue refrendar los valores del Tiempo
Compartido, porque el grado de satisfacción de nuestros
clientes está en el 90 y 92 por ciento, al igual que con las
experiencias que se tienen con las empresas de Tiempo
Compartido Certificadas.
Potencializar esas buenas experiencias, como son
nuestra capacidad de hacer intercambios con desarrollos
de cinco estrellas o gran turismo, y la calidad de primer
mundo de los alimentos y bebidas, entre otras muchas.
Es un primer esfuerzo, que ha representado contratar
empresas de mercadotecnia, estrategia y medios, así
como la elaboración de diferentes publicaciones.
Además hemos contado con el apoyo de la Oficina de
Visitantes y Convenciones (OVC) de Cancún y el Consejo
de Promoción Turística de México (CPTM), y el año
entrante estaremos con OVC Riviera Maya e igual con el
CPTM.
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La indiscutible experiencia y conocimiento de John McCarty acerca del turismo nacional e
internacional se hizo evidente con su presentación del subtema “TIPOS DE PROPIEDAD
VACACIONAL”, parte del Módulo 1 El Turismo y la Propiedad Vacacional, en el Tema Bienes Raíces
orientados al Turismo, del Diplomado de Tiempo Compartido, auspiciado por la Asociación
Mexicana de Desarrolladores Turísticos (Amdetur). Nunca antes la historia; la importancia del
tiempo compartido; el significado y los comparativos entre México y Estados Unidos en este
terreno habían sido tan profusa y profesionalmente tratados, como lo hizo el Ex Presidente del
Consejo Nacional de Amdetur, quien una vez más demostró su capacidad de proyectar pasión en su
exposición.
La participación de David Fuentes, Director de Asesoría Cosnsultoría en Bienes Raices Orientados
al Turismo de RCI, , durante el Diplomado de Tiempo Compartido, con el tema “EL MERCADO DE
LA PROPIEDAD VACACIONAL”, parte del Módulo 1 El Turismo y la Propiedad Vacacional, en el
Tema Bienes Raíces orientados al Turismo, resultó altamente grata y aleccionadora. Evidente su
conocimiento, la experiencia y la capacidad de proyectar estadísticas, tendencias y características
del mercado actual y futuro, en este negocio por medio del cual se comercializan derechos de
uso de hospedaje, ya sea provisionados de manera limitada por adelantado o a través de
descuentos aplicables en el momento del uso de los mismo.
José Antonio Villavicencio, Gerente Senior de Comunicación Corporativa para Latinoamérica de
RCI, como experto en comunicación, mercadotecnia e imagen pública, mostró su conocimiento,
experiencia y capacidad analítica y operativa, durante su presentación denominada
“IMPORTANCIA DE LA IMAGEN PÚBLICA EN EL TIEMPO COMPARTIDO”, parte del Diplomado de
Tiempo Compartido. El expositor abordó con minuciosidad segmentos de la imagen con
máximas de asertividad moderna, como el hecho de que “Una imagen vende y es poder”; “¡La
primera impresión de nosotros y de nuestro Desarrollo es la que cuenta!”; Los factores que
determinan la Imagen de los Tiempos Compartidos; la imagen del Destino, y sentidos de la
percepción de una imagen, entre otros muchos aspectos.
Un tema aparentemente árido y difícil como el fiscal especializado, fue espléndidamente
explicado por Aldo Iván Saldaña Vivanco, socio de PricewaterhouseCoopers, durante el
Diplomado de Tiempo Compartido, con el tema “MARCO FISCAL”. Al desarrollar temas como los
Esquemas de Ocupación en sus diversas modalidades y estadísticas; Oferta del Tiempo
Compartido en México; Preferencias de los turistas; Definiciones y explicaciones de terminología
técnica en cuanto a impuestos, leyes, normas y preceptos, así como el Entorno fiscal de la
industria, el experto fiscalista y colaborador de diversos medios especializados mostró sus
amplios conocimientos de manera ágil, ligera y amena.
Como todo en la vida, aquello que tiene
éxito es susceptible de ser imitado,
replicado y a veces mejorado, aunque en
algunas ocasiones hay quien se aprovecha
de ese esfuerzo de creatividad de otros para
obtener un “éxito” que no siempre beneficia
a quien adquiere el producto o servicio.
Desde finales de la década de los 60,
cuando nace la industria de los llamados
“Tiempos Compartidos” que mostraron su
capacidad para tener éxito, facilitando la
oportunidad de períodos vacacionales
familiares a quienes con un menor esfuerzo
económico podían disfrutar de etapas de
asueto continuas, año con año, para luego
evolucionar a la modalidad de ahora, con
intercambios inclusive en desarrollos
turísticos internacionales, la práctica de
empresas “fantasma” que no cuentan con
infraestructura en instalaciones y servicios
suficientes, amenazaba con “tirar por la
borda” todo el esfuerzo que grupos
empresariales establecidos han realizado
por más de cincuenta años.
Hoy, la Certificación de las empresas que
brindan empleos calificados, aportan
importantes porcentajes al Producto
Interno Bruto turístico, cumplen con sus
impuestos y brindan servicios de nivel
internacional en instalaciones de primer
mundo, parece ser la puerta de acceso para
que las autoridades sometan a las
“empresas patito”, para que cumplan con la
normatividad o abandonen las prácticas
que tanto daño hacen al turismo nacional y
extranjero que cae en sus manos.
En el mejor de los casos, esas “empresas”,
que en ocasiones son casas familiares
habilitadas como “hoteles con alberca”, no
generan empleos, no tienen instalaciones
suficientes, no pueden dar un buen servicio
y no cuentan con mecanismos de
seguridad que garanticen el esparcimiento
del turista ávido de disfrutar de su período
vacacional, dañan la imagen del verdadero
Tiempo Compartido.
Y referimos “el mejor de los casos”, porque
en ocasiones se trata de “empresas
fantasmas” que únicamente se dedican de
manera cíclica a desfalcar a los turistas que
acuden a los directorios telefónicos o
escuchan una “verdadera ganga”.
Lamentablemente en algunos casos
efectivamente “una golondrina sí hace
verano”, porque con dos o cinco de esas
“empresas” que la autoridad dé a conocer
como “castigada”, sin aclarar que se trata de
“negocios irregulares”, se piensa que toda la
industria del “Tiempo Compartido” es igual,
cuando los Desarrolladores Turísticos y las
empresas del Tiempo Compartido que
cumplen con la normatividad, se
encuentran perfectamente regulados y
cumpliendo con todas las de la ley, son
total y absolutamente diferentes.
Es INDISCUTIBLE, entonces, que estas
diferencias tan abismales entre los que
verdaderamente cumplen y están
Certificados, frente a quienes sorprenden
de mala fe, representan la oportunidad para
que las autoridades enfoquen sus baterías
para combatir la informalidad, la piratería y
la ilegalidad en este sector. ¿No cree usted?
De ahí la importancia de que todos los que
integran la industria de la propiedad
vacacional se enfoquen en fortalecer lo que
es legalmente establecido, pues es la mejor
forma de que una golondrina haga lo que
tenga que hacer sin dañar la imagen de los
que realizan una actividad de forma regular
y también lícita.
El Sueño de todo empresario: “MODELO DE NEGOCIOS EXITOSO”, fueron expuestos de manera
documentada, interesante y sencilla por el Director de Ventas División de Propiedades Vacacionales
del Grupo Posadas, Alejandro Recamier, durante el Diplomado de Tiempo Compartido, con los
temas “Objetivos y estructura del desarrollador; mezcla y sinergia de productos de turismo”. A través
de una serie de extraordinarias imágenes, el expositor dirigió las aspiraciones y los sueños de
quienes presencialmente o “en línea”, tienen la fortuna de participar en este Diplomado, cuyo inicio
fue una detallada explicación de lo que significa un desarrollo turístico, sus características, de
propiedad, las empresas de servicios, dimensiones, vocación, mercado en todas sus variables,
membresías y la ubicación de algunos desarrolladores.
Tema de importancia toral para toda empresa de cualquier actividad es el referido al aspecto
financiero, cuyo desarrollo del modelo adecuado para obtener rentabilidad respecto de los flujos
de efectivo, sobre la base del capital y los intereses como estrategia para generar ingresos por
cobranza, fue expuesto de manera brillante por el Director General de PowerPeople, Luis Manuel
Rivera García. El también autor del libro “La Magia de las Finanzas en la Hotelería” (Editorial Porrúa.
2013), buscador de talentos para la industria hotelera, y consultor de importantes firmas,
desarrolló el tema “MODELO FINANCIERO Y RENTABILIDAD”, durante el Diplomado de Tiempo
Compartido, de manera clara, precisa, amable y contundente, al haber utilizado ejercicios
prácticos que hicieron sumamente entendible el tema.
Estupenda explicación recibieron, en forma presencial y “en línea”, los inscritos en el Diplomado
de Tiempo Compartido auspiciado por la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos
(Amdetur), en el Módulo 3, MODELO DE NEGOCIO; en su punto 3.1, Modelo Financiero; con el
tema 3.1.4, Tecnología Aplicada, por parte del Gerente de Soluciones Tecnológicas de Grupo
Posadas, Luis Javier Hernández Knapp. El alto ejecutivo de gran experiencia abordó de manera
interesante la evolución y comercialización hotelera por Internet a nivel informativo, con los
formularios de reservación y reservaciones en línea, para seguir con la situación actual de la
industria, las comunidades “Online”, sitio donde se ofrecen complementos al viaje, y las
tecnologías aplicadas durante el viaje, así como los portales y comunidades de viaje.
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Toda una delicia de conocimientos, experiencias, prácticas, modelos, enfoques y puntos de vista diversos resultó el tema sobre
“COMPAÑÍAS DE INTERCAMBIO”, que expusieron de manera conjunta INTERVAL, ICE, DAE, RCI y WORLDPASS, durante el
Módulo 2 denominado “Estructura de la Industria”, que forma parte del Diplomado de Tiempo Compartido que auspicia la
Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos (Amdetur). El entorno de la propiedad vacacional a nivel global y regional,
así como los factores estructurales, económicos, políticos y sociales que influyen en el desarrollo y fortalecimiento del sector,
tanto como los objetivos y el modelo de negocio de las diferentes entidades relacionadas, al igual que la operación comercial,
administrativa y de servicio para la aplicación del conocimiento y técnicas en beneficio de los grupos de interés, quedaron
claros como nunca, con la participación de los mejores organismos sobre la materia.
El ámbito internacional, en el entorno del tiempo compartido, fue objeto de profundo y
minucioso análisis por parte de dos de las empresas más importantes del mundo en la
materia, a través de sus expertos expositores, participantes en el Diplomado de Tiempo
Compartido, en su Módulo 2 “ESTRUCTURA DE LA INDUSTRIA”, con el tema de las
Asociaciones Internacionales. La American Resort Development Association (ARDA), que promueve el crecimiento y desarrollo
de la industria de tiempo compartido a través de una variedad de capacidades, y representa la propiedad vacacional e industrias
de desarrollo de recurso.
Con un lenguaje claro y sencillo; con ejemplos de la vida diaria en las tareas de las relaciones
humanas para la consecución del objetivo planeado; con la sonrisa permanente en el rostro, y
con muestras de la experiencia acumulada, Javier Robles, Director de Mercadotecnia en Vida
Vacations desplegó sus conceptos que conformaron su brillante exposición sobre el “PROCESO
DE MERCADOTECNIA”, EL “PROCESO DE VENTAS” Y EL “PROCESO DE VERIFICACIÓN” EN EL
TIEMPO COMPARTIDO. Tales temas fueron parte del Módulo 3, “Modelo de Negocio”, dentro del
“Proceso Comercial”, del Diplomado sobre Tiempo Compartido, para los inscritos en buena parte
de la República mexicana en forma presencial o “en línea”.
“BUSINESS INTELLIGENCE & ANALYTICS” (BI & BA) fue interesante, informativa y formativa la
exposición de Tahamara Ortiz Basulto, Subdirector Revenue Management de Grupo Posadas, en
el marco del Diplomado de Tiempo Compartido, en su Módulo 3 “Modelo de Negocio”; Subtema
“Modelo Financiero”. Ortiz Basulto explicó desde las raíces del término hasta el análisis de la
información con filtros específicos para la debida interpretación de los datos, en función de los
intereses del destino, pasando por las principales ventajas del BI&BA y las preguntas que responden
una solución, así como también su debida aplicación a la industria del Tiempo Compartido.
La ADMINISTRACIÓN DE TALENTO HUMANO, tema de imprescindible importancia
y trascendencia fundamental para cualquier unidad económica en México y el
mundo, fue magistral e integralmente desarrollado por Eduardo Szymanski
Mantey, Subdirector de Capital Humano en su segmento de los Recursos
humanos, y Edith Ramírez Bustos, Gerente Regional de Capital Humano en la
modalidad de Outsourcings – Pagadoras, en el Diplomado sobre Tiempo
Compartido que auspicia la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos
(Amdetur). Estructuras y Perfiles; Reclutamiento y Selección; Capacitación y
Entrenamiento; Retención y Modelos de Compensación, cada subtema con sus
ejemplos específicos, modelos de desempeño y explicaciones brillantemente
expuestas, fueron la columna vertebral del qué, cuándo, dónde, para qué, y cómo,
aprovechar el talento humano, para beneficio de los consumidores, clientes,
socios, visitantes, turistas y/o el desarrollo turístico.