Novinky v Microsoft Teams 2021Silvia Nemcová – Partner Technology Strategist, Microsoft

Pavel Večeř – Partner Technology Architect, Microsoft

1.6.2021

Agenda

• Meetings• Typy meetingov a čo si tam môžem nastaviť

• Ako s ľahkosťou dodať virtuálny event

• Novinky v Teams meetings

• Appky v meetingoch

• Calling• Calling obecně

• Pohled uživatele

• Dostupná zařízení (Teams certifikovaná)

• Call queue a Auto Attendant

• Napojení do PSTN (Calling plány a Operator Connect)

• Licencování a partnerská řešení

• Azure Communication Services a virtuálny bankéř

• Vzdelávanie – kde nájdem správne zdroje• Docs

• MS Learn

• Certifikácie

• Q&A

Typy meetingov a čo si tam môžem nastaviť

Rozdelenie meetingov

Teams WebinarTeams meeting Live event

Teams Webinar

*Limit účastníkov bol navýšený na 20 000 až do konca roka kvôli zvýšenej práci z domova.

Toto navýšenie nie je dostupné pre M365 Business Standard/Premium – podporujú eventy do 300 užívateľov.

Teams meeting Live event

Rozdelenie meetingov

Porovnanie funkcií pre Teams Meeting, Webinar a Live Events

Features Teams Meetings Teams Webinar Teams Live Events

Attendee limits1,000 interactive /

10,000* view-only1,000 interactive 10,000*

Concurrency NA NA 50

Hide participant list Q2 CY21 Q2 CY21 aReal Time Captions For up to 1,000 attendees For up to 1,000 attendees aAll attendee mute & disable video a a aQ&A a Q2 CY21 a Q2 CY21 aRegistration** a a r

Advanced monitoring for admin and presenters aQ2 CY21 aQ2 CY21 r

Scheduling and reporting APIs a Q2 CY21 a Q2 CY21 aAttendee reporting a a aAttendee engagement dashboard a Q2 CY21 a Q2 CY21 r

Custom content layouts with Presenter Mode a Q2 CY21 a Q2 CY21 r

View in yammer r a H2 CY21 aProducer UX with Queue r a H2 CY21 aProduction with RTMP r aH2 CY21 aAssign roles for producers and attendees r a H2 CY21 a

*Attendee limits have been increased to 20,000 through end of this calendar year to accommodate for the increased remote work.

1,000-person meetings/webinars and 20,000-person view-only broadcasts are not included in the SMB plans.

Ako s ľahkosťou dodať virtuálny event

Virtual Event playbook

Guidance for delivering Virtual Events – Microsoft Adoption

https://adoption.microsoft.com/virtual-event-guidance/

Novinky v Teams meetings

Virtual Breakout Rooms

Breakout rooms generally available today in Microsoft Teams - Microsoft Tech Community

• Organizátori môžu nastaviť časovač pre Breakout rooms. Po vyčerpaní nastaveného času sa miestnosti automaticky zatvoria a účastníci sa vrátia do hlavnej schôdzky

Presenter mode

Now in public preview: PowerPoint Presenter View in Teams - Microsoft Tech Community

PowerPoint Live v MS Teams

Introducing PowerPoint Live in Microsoft Teams - Microsoft Tech Community

Webináre v Teamsoch

What's New in Microsoft Teams | Microsoft Ignite 2021 - Microsoft Tech Community

Po zvyšok roku 2021 ponúkame používateľom Teams dočasnú dostupnosť na vyskúšanie

funkcií s ich existujúcim komerčným predplatným.

Poznámka: Všetky existujúce nastavenia meetingov v organizácii ostanú zachované.

• Čoskoro budete môcť vytvárať webináre v

MS Teams tak jednoducho ako Teams

meeting. Jednoducho pridáte registračný

formulár na webinár a účastníkom po

registrácii bude automaticky poslaný

potvrdzujúci e-mail s informáciami k

pripojeniu

• Funkcionalita dostupná pre užívateľov s

plánmi: Office 365 alebo Microsoft 365

E3/E5/A3/A5/Business Standard/Business

Premium

Report účastníkov

• Merajte registrácie a účasť na webinároch

pomocou reportovacieho dashboardu

• Dashoboard zobrazuje kto sa zúčastnil a ako

dlho

• Vylepšenia dashboardu prídu v Q3 2021

• Možnosť follow-upu pomocou priamej

integrácie s Dynamics 365 Marketing

Roadmapa

10 000 účastníkov broadcastu*

* Kvôli zvýšenému počtu ľudí pracujúcich z domu bude toto číslo

navýšené na 20 000 do konca roka. Časovanie: Q1 2021

• MS Teams podporuje až 10 000 účastníkov

meetingu v móde “view-only” -> podpora pre

Teams Desktop (Win alebo Mac), Teams na

webe alebo Teams mobilnú appku (Android

alebo iOS).

• View-only mód naskočí po prekročení 1000

účastníkov

• Táto funkcia je dostupná pre zákazníkov s

licenciami E5, E3, A5, A3.

View-only meeting experience - Microsoft Teams | Microsoft Docs

Ukladánie Teams nahrávok v rámci SharePoint/OneDrive

Use OneDrive for Business and SharePoint for meeting recordings - Microsoft Teams | Microsoft Docs

Typ meetingu Úložisko File path pre Teams meeting nahrávku Povolenie nahrávať

Channel meeting SharePoint

• V priečinku nazvanom Recordings, ktorý je

v dokumentovej knižnici daného tímu pod

daným názvom kanálu.

• SPO tímu-> Documents-> Channel X ->

Recordings

• Osoba, ktorá spustila nahrávku má editovacie práva.

• Povolenia pre všetkých členov kanálu sú zdedené z

povolení pre Teams kanál. Ak má používateľ prístup

do kanálu v Teamsoch, majú prístup k nahrávke

meetingu, tak ako ku všetkým ostatnými súborov v

kanály.

Všetky ostatné meetingy OneDrive for Business

• V priečinku nazvanom Recordings, ktorý je

na OneDrive osoby, ktorá spustila

nahrávanie meetingu

• OneDrive -> Recordings

• Organizátor a osoba, ktorá spustila nahrávanie budú

mať editovacie práva a môžu nahrávku zdieľať.

• Ľudia, ktorí boli pozvaní na meeting budú mať

povolenie zobrazenia.

• Hostia nebudú mať prístup, ale môžu prístup

vyžiadať, alebo bude s nimi nahrávka zdieľaná

proaktívne od organizátora.

Ukladánie Teams nahrávok v rámci SharePoint/OneDrive

The new Microsoft Stream - Microsoft Stream | Microsoft Docs

MC222640

Appky v meetingoch

Microsoft Forms Poll v Teams Meetingu

• Možnosť vytvárať interaktívny Poll v Teams

meetingu

• Pridávame novú funkcionalitu správnej

odpovede do hlasovania v Teamsoch.

Microsoft Forms Brings Polls to Microsoft Teams Meetings

Ako si pridať aplikácie do Teams meetingu?

Apps for Teams meetings - Teams | Microsoft Docs Teams Apps for Meetings – Apps List | Microsoft 365

Teams volání

Zjednodušené nastavení a správa

• Ušetřete čas a peníze s jedním

poskytovatelem pro vaše

komunikační potřeby.

• Snadno přidejte telefonní číslo v

Teams Admin Center.

• Sledujte a vyřešte problémy s Call

Analytics a

Call Quality Dashboard.

• Využijte automatickou spojovatelku a

fronty nebo použijte vaše oblíbené

kontaktní centrum.

Využití širokých možností volání

• Zůstaňte produktivní díky bohatým

možnostem nastavení hovorů a

cloudovou hlasovou schránkou pro

záznamy hovorů.

• Využijte cloudové hlasové služby

jako přepojení hovoru s konzultací,

hudba při čekání, parkování hovoru a

další.

• Pracujte jako tým se skupinovými

hovory, delegací a sdílením

telefonního čísla.

Volání kdekoliv z jakéhokoliv zařízení

• Zůstaňte ve spojení s jedním

telefonním číslem na počítači,

mobilních zařízeních a stolním

telefonu.

• Změňte hovor na schůzku bez

položení nebo opětovného vytáčení.

• Velký výběr osobních a sdílených

zařízeních certifikovaných pro

Teams.

Zjednodušení komunikace do jednoho řešení

• Pracujte chytře propojením volání,

schůzek a chatu do jedné aplikace.

• Rychle vytočte hovor z Teams,

Outlooku a nebo vašeho mobilního

zařízení.

• Spolupracujte v Office aplikacích v

průběhu hovoru a nebo schůzky.

Jednoduché volání

*A complete voice solution is possible with a combination of Phone System,

Calling Plans, and/or Direct Routing

Migrace stávající pobočkové ústředny do Microsoft 365

Využití kompletního hlasové řešení v cloudu.*

Snížení závislosti na on-premise hardwaru a vyloučení

dalšího možného místa selhání.

Zjednodušení IT

Zrychlení a konsolidace správy hlasových funkcí s rychlým

zřízením služeb, reportingem a diagnostikou v Teams

Admin Center.

Globální dostupnost

Připojení vašeho telefonního systému k celosvětové

síti Microsoftu k dosažení lepší dostupnosti a bezpečnosti

řešení.

Výměna tradiční pobočkové ústředny za Teams Phone

• Teams Phone je prvotřídní řešení telefonie

pro Enterprises i SMB zákazníky.

• Zákazníci mají jednoduchou možnost jak

Teams využít pro telefonii

• Portfolio podporovaných koncových zařízení

umožňuje uživateli využít to, co mu nejvíce

vyhovuje.

• Teams umožňují využít integrace a pokročilé

funkce vyžadované zákazníky.

Microsoft Teams:

Podporovaná zařízeníTeams klient, telefony, mobilní zařízení a periferie

Microsoft Teams Phone SystemCloudové řešení telefonie na nejvyšší úrovni

Microsoft Teams Calling PlansMicrosoft je váš operátor

Tarif za volání od operátora

Direct RoutingPoužití stávajícího operátora a infrastruktury

Operator ConnectPřímá integrace s kvalifikovaným operátorem

Partneři a integrace

Systémoví integrátoři

Partnerská integrace/API

Výrobci

Operátoři

Pohled uživatele

Pohled uživatel

Call summary w/ highlights and action items

Hlasová schránka pro všechny uživatele

• Doručí hlasovou zprávu do poštovní schránky v Exchange/Outlook.• Přepis záznamu (lze vypnout) včetně potlačení sprostých výrazů.• Hlasová pošta jde přehrát z Outlooku a nebo Teams.

Nové funkce hovorů* jako např. přepis hovorů,

titulky, nahrávání a možnost se přepojit mezi

tlustým a mobilním klientem.

Přepisy a nahrávky jsou uloženy v chatovacím

okně po ukončení hovoru. Tyto funkce mohou

být povoleny v kontrolní liště v průběhu hovoru.

Populární funkce z schůzek jsou dostupné v 1:1 hovorech

Teams umožňují asistentům pracovat v zástupu za vedoucího a odpovídat na příchozí hovory.

• Započatý managerem

• Delegátem spravovaný

• Možnost nastavit

delegaci v mobilní

aplikaci

• Přepojení s konzultací

• Hovor jménem

• Přepojení hovorů

• Současné vyzvánění

Delegace a přepojení

HR Support

AvailableC

al

l

a

sMissed call from +1 (609) 876-9907

Teams umožní kolegům, aby spolu

sdíleli telefonní linku

Správa účastníků řízení hovorů

• Započaté managerem

• Delegátem spravovaný nebo započatý

• Zobrazený status a aktivní informace o

hovoru

• Vyzvednutí zaparkovaného hovoru

managerem a nebo administrátorem

• Vytvořit/přijmout hovory ze sdílené linky

Uživatelé mohou zapnout přesměrování

hovorů na jednoho nebo více uživatelů,

vytvořit skupinu, která přijme hovory když

nejsou dostupní.

• Přesměrování na jednoho či více účastníků

• Postupné či současné vyzvánění

• Kdo první zvedne obdrží hovor

• Samoobslužné ovládání přes nastavení Teams klienta

Přepojení hovorů bez rozdílu, zda je uživatel v

kanceláři nebo na cestě.

Specifická vyzvánění umožňují nastavení různých

vyzvánění dle typu hovoru.

Teams umožňuje kolegům hovory

zaparkovat a vyzvednout

Zaparkovat a vyzvednout hovor

• Zaparkování hovoru a získání jeho kódu

• Zobrazování zaparkovaných hovorů v

Teams aplikacích

• Použití Teams telefonu nebo Teams

aplikace na vyzvednutí zaparkovaného

hovoru

Parkování hovorů

Telefonní zařízení

Stejný zážitek při ovládání Teams aplikací na PC, webu, mobilním telefonu či MTR

Obdobné uživatelské rozhraní na všech

zařízeních, obrazovkách, velikostech i

platformách.

Stolní telefony, PC, Mac, Linux, mobilní

telefony, webové prohlížeče a konferenční

místnosti.

Teams telefonii můžete využít, ať jste

kdekoliv, doma, v kanceláři či na cestě.

15551234567

Stále inovujeme a přidáváme další telefonní funkce

Více než 50 periferií bylo certifikováno v roce 2020

Poly Calisto 5300

Poly Voyager series

Poly Blackwire series

Logitech Zone

Jabra Evolve 40

EPOS Impact series

Jabra Evolve 65

Yealink CP700

Poly Savi series

Poly Voyager Focus

Yealink UH36 Dual / Mono

EPOS Adapt series

Jabra Speak 750

Bose NC700

Jabra Evolve 2 85

People app

Delegace na uživatele

Home experienceTeams phone

Call queus a Auto attendant funkce

• Automatická spojovatelka

• Přehraje uvítání

• Interactive hlasová odezva* (IVR)

• Vyhledání v adresáři

• Nastavení pracovní doby

• Podpora dovolených

• Nastavitelné hlášky

• Přepojení na operátora nebo hlasovou poštu

• Volací fronty

• Distribuce hovorů s časovým omezením a overflow

• Spojovatelka a sériová distribuce hovoru

• Hudba při čekání

• Možnost přihlášení/odhlášení pro agenta

• Přepojení na automatickou spojovatelku, frontu, záznamník a nebo uživatele

*plechová huba

Servisní číslo +420 123 456 789

Sdílená linka (Voice-enabled channels)

• Sdílená historie hovorů – agenti a management může projít záznam o uskutečněných hovorech

• Sdílený hlasový záznamník pro všechny agenty

• Pravý sloupec ukazuje agentovu dostupnost. Zároveň zde může agent svou dostupnost měnit

Jednoduché sdílené linky v

přehledném rozhraní

Připojení do telefonní sítě (PSTN)

Zjednodušte hlasovou komunikaci pomocí Microsoft Teams hlasových služeb

Pobočková

ústředna

Phone System

Microsoft Teams

PSTN připojení

Meeting Audio conference

Phone System extensibility

Microsoft Calling Plans

Direct Routing Operator Connect

Phone System

PSTNnetwork

Certified Session Border Controller(s)

Office 365 & Teams

Calling Plan

Direct Routing

Operator Connect

Připojení do PSTN

Země, kde jsou Calling Plans již dostupné:Austrálie*, Rakousko, Belgie, Canada, Dánsko, Francie, Německo, Irsko, Itálie,

Japonsko*, Portugalsko, Puerto Rico, Holandsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, UK a

USA

Nové trhy od května 2021:Singapore, Česká Republika, Maďarsko, Finsko, Nový Zealand, Norsko, Polsko,

Rumunsko, Slovensko

Microsoft jako telefonní operátor

Rychlé nastavení

Objednejte a přiřaďte telefonní čísla v řádu minut bez

nutnosti vlastnictví jakýchkoliv zařízení

Přenositelnost čísla a dynamické nouzové volání

Přenesením čísla a Microsoft Calling Plans vyhovíte

předpisům (E112 a další)

Místní i mezinárodní volání

S širokým výběrem z calling plans nebude problém

zastihnout vaše důležité zákazníky.

Vždy budete mít dost času

Komunikační kredity umožní naplno využít mezinárodního

volání u Calling Plans a Audio Conferencingu

Microsoft Calling plány

Partnerská řešení

Certifikovaná řešení pro nahrávání hovorů

Představujeme program ‘Certifikování pro

Microsoft Teams’ pro nahrávání hovorů

Aktivně rozvíjíme aktivity

Partnerská řešení pro kontaktní centra

https://docs.microsoft.com/en-us/MicrosoftTeams/teams-contact-center

Kontaktní centra jdou integrovat do Microsoft TeamsMicrosoft Teams nabízí mnoho možností jak podpořit integraci partnerských hlasových aplikací:

• Direct Routing konektivita• Microsoft Graph Cloud Communication APIs• Teams platforma s rozšířeními• Teams SDKs

Tyto možnosti nabízí následující 3 možnosti integrace:• Connect (s využitím Direct Routing)• Connect and Extend (Direct Routing, Graph APIs a Teams

apps platforma)• Extend and Power (integrace Teams SDK do dalších aplikací

pro snadné použití Teams)

Licencování

Teams přehled addonů

Microsoft Teams add-on licenses - Microsoft Teams | Microsoft Docs

Phone SystemAudio

Conferencing

Microsoft Calling

plány

Do

stu

pn

ost

Stand Alone nákup1 $8 $42 $12 Domestic

$24 International

Součástí Office 365 E5 ● ●

Fu

nkce

Uživatelské funkce pro volání ●

Nastavení a využití delegace ●

Volání týmu ●

Využití stolního IP telefonu ●

Nastavení a vynucení politik pro hovory ●

Aktivace nouzového volání pro uživatele ●

Team Meeting příchozí číslo ●

Telefonní číslo pro volání z konference3 ●

Bezplatné číslo pro volání do konference3 ●

Nouzové volání ●

Přiřazení čísla ●

Příchozí hovory ●

Odchozí hovory (lokální/mezinárodní) ●

Microsoft Teams volání pro enterprise

1Předpokladem pro využití Microsoft Teams Phone System, Audio Conferencing a Calling Plans, musí mít zákazník již zakoupeno a aktivní Microsoft Teams v rámci E1, E3 nebo E52Audio Conferencing has má různou cenu pro různé kanály. Zkontrolujte vůči existujícím a dostupným ceníkům. 3Bezplatné linka a odchozí mezinárodní hovory v rámci konference mohou konzumovat více komunikačních kreditů (Communication credits). Zákazník může zablokovat tuto funkci, aby se vyvaroval dalším nákladům.

Porovnání jednotlivých plánů (addonů) i pro business

Uživatelská subskripce Subskripce zařízení

M365 E5 /

O365 E5

Business

Voice bez

Calling

Plans2

Phone

System

Domestic

Calling Plan

Domestic

Calling 240

Minute Plan

Domestic

Calling 120

Minute Plan

International

Calling Plan

Audio

Conferencing

Teams

Rooms

Standard

Common

Area Phone

Phone System zahrnut ● ● ● ● ●

Audio Conferencing dial-

out minuty/už/měs3 60 60 60 60

Vnitrostátní odchozí

volání minuty/už/měs

US/PR/CAN

: 3000

Všechny

ostatní:

1200

240 120

US/PR/CAN

: 3000

Všechny

ostatní:

1200

Mezínárodní odchozí

volání minuty/už/měs600

2 Umožňuje třeťostranový direct routing. 300 seatů max. Dostupné všude tam, kde jsou k dispozici audio konference kromě Austrálie. 3 Dostupné minuty se mohou lišit podle regionů. Pro kontrolu dostupnosti služby - Country and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans. Communication Credits may apply for additional services, such as toll-free,

international minutes for domestic plans, etc. Customers can disable these features to avoid additional billing.

Azure Communication Services

Azure Communication Services

What is Azure Communication Services? | Microsoft Docs

Azure Communication Services

What is Azure Communication Services? | Microsoft Docs

• Dokumentácia MS Docs

• MS Learn - interaktívne vzdelávanie

• Certifikácie

• MS-700

Vzdelávanie

Kam dále?

Vše potřebné je k nalezení na

docs.microsoft.com a to konkrétně

administrátorské návody zde

Série videí na YouTube Microsoft Teams

Essentials for IT

Microsoft Learn learn.microsoft.com

© Copyright Microsoft Corporation. All rights reserved.

Prostor pro vaše dotazy

© Copyright Microsoft Corporation. All rights reserved.

Krásný zbytek dne