Nr. 506 ORGANISATORISK RESILIENS GENNEM SOCIAL STØTTEbamr.dk/media/2440/ws-506-den-resiliente-organisation.pdf · AKON –Arbejdsmiljøkonsulenterne AS - Tlf.: 96 44 40 08 - Introduktion

AKON – Arbejdsmiljøkonsulenterne AS - Tlf.: 96 44 40 08 - www.akon.dk

ORGANISATORISK RESILIENS

GENNEM SOCIAL STØTTE

Nr. 506

Hans-Jørgen NiewaldCenter for Social indsats

Olu Robbin-CokerAkon


Hans- Jørgen Niewald

▪ Centerleder for Center for social indsats

▪ Diplom i ledelse

▪ Master i offentlig ledelse og udvikling

▪ Organisations- og kompetenceudviklingskonsulent uddannelse

▪ Certificeret coach

▪ Har arbejdet med ledelse i 30 år på forskellige niveauer i den

offentlige sektor


Olu Robbin-Coker

▪ Erhvervspsykolog

▪ Cand.psych. aut: Aarhus Universitet og St-Andrews University,

Scotland

▪ Afsæt i systemisk tilgang og coaching

▪ Arbejde med bland andet:

▪ Trivsel og produktivitet

▪ Lederudvikling og coaching

▪ Forandrings- og implementeringsprocesser

▪ Teamudvikling og samarbejde

▪ Interkulturelt samarbejde

▪ Psykisk arbejdsmiljø og stresshåndtering


Program

1. Om Center for Social Indsats

2. Organisatorisk resiliens: Teori og principper

3. Forløb med AKON

4. Refleksion og spørgsmål


DEN RESILIENTE

ORGANISATION1. Om Center for Social Indsats


Målgruppe:

• Borgere, som passer dårligt ind i andre offentlige systemer og/eller de

fælles normer og krav i det almindelige samfundsliv.

Drift - og udviklingsmæssig vilkår:

- ”takstfinansierede sociale tilbud”

Strategisk udfordring for drift og udvikling:

- Afhængige af efterspørgsel og ”køb af ydelser”

Strategiske spor:

- Samstemte tilbud over til omverdens krav

- Opnå en dokumenteret sammenhæng mellem pris, ydelse og

kvalitet i alle tilbud.

Center for Social Indsats

Skovly, sygeafdeling

- §110,Natberedskab

SST team (

hjemmesygeplejeop

gaver i borgernes

eget hjem og øvrige

tilbud i

socialafdelingen )

Funktionsleder

Kirsten Nørgaard

Koordinator:

Mette Michalsen

MayMay Jeanet Vous

Christensen

Specialcenter

Skovvang

Ca 45 medarbejdere

22 pladser

Ca 45 borgere i eget

hjem.

Center for Social indsats

Centerleder Hans Jørgen

112 medarbejdere

Dag -og

servicetilbud

tilbudene ved

køkken, værksted

rådgivningscenter

montagen incl.

quickrengøring

Funktionsleder

Lene Skjødt

Christensen

Niels Ebbesens Ve

Specialcenter

skovvangj

17 medarbejdere

150 borgere

Rusmiddel og

forebyggelse

- Stof og

alkoholbehandling

jævnfør §101 og SUL

142

- Kommunalt tilbud til

borgere i

substitutionsforløb

– psykologisk udredning

og behandling

Funktionsleder

Anne- Marie Steen

Schrøder

Sønderlandsgade

23 medarbejdere

200 borgere

Boafdeling, herberg,

(skovhusene,

efterværn/§85

bostøtteteam /SKP

(ambulante opgaver

i borgernes eget

hjem)

Funktionsleder

Kristina Krohn

Koordinator:

Lene Toft

Specialcenter

Skovvang

15 medarbejdere

31 Pladser

Ca. 55 eksterne

borgere i

efterværn/skp

bostøtte

Boenhederne,

Skovbo/ Knudshave,

Postensgrund

Projekt afdeling –

Team MCV

(selvstændige

ambulante opgaver i

borgerens eget hjem)

Funktionsleder

Vivi Weedfald

Specialcenter

Skovvang

Ca 21 medarbejdere

18 døgnpladser

pladser

Center for Social Indsats – Socialafdelingen – Holstebro Kommune

Værdier;

Glæde: - Tror vi opstår i det meningsfulde liv, hvor man sammen med andre kan udvikle sin selvstændigt og udleve sine drømme.

Udvikling: - Ser vi som grundvilkår i ethvert menneskes liv. Alle har et udviklingspotentiale.

Udsyn: - Handler om at have mål. Det er modet til at tillade sig at udleve sine drømme, der er kilden til at nå sine må

Administrativ enhed:Budget , It og kommunikation – Torben Risom

HR- Løn, AS koordinator – Solveig Sørensen,

Frank Grønbæk, Maria Stendys

Decentral Administration 5 medarbejdere

Boenhed Lillelund

Funktionsleder

Tine Jespersen

Koordinator

Chanette Steffansen

Lillelundvej

15 medarbejdere

6 døgnpladser

14 dagpladser


▪ Flad organisering (tæt på ledelse i forhold til design af opgave,

feedback, vejledning, instruktion og prioriteringer i opgaverne)

▪ At understøtte administrativ rygrad til løsning af administrative

opgaver

▪ Vidensbaseret praksis – høje faglige standarder

▪ Teamorganisering og med en Up – Front kultur

▪ Transparent i ord og handling overfor omverdenen

Strategier for drift og udvikling:


Sætte lyd på:

▪ Vidensbaseret praksis – høje faglige standarder

▪ Teamorganisering og med en Up – Front kultur

▪ Transparent i ord og handling overfor omverdenen.

………… med afsæt i klar målgruppeforståelse

Fra strategi til handling:


▪ Sammensatte problemstillinger om og ofte i kombinationer mellem:

• Hjemløshed

• Afhængighed af rusmidler

• Sociale og beskæftigelsesmæssige problemer

• Psykologiske og/eller psykiatriske udfordringer

• Kriminelle evt. med foranstaltningsdomme

• Økonomiske problemer

- Udfordrende fremtræden potentielt med ”håbløse” handlinger, trusler

om vold eller vold.

- Kræver høje faglige standarder på mange parametre.

Målgrupperne i CFI:


Den faglige motor

Feedback-

pro

cesser

Fee

dfo

rward

-pro

cesser

Formål med værdier og

målsætninger for opgaven og

indsatsen (Vision med strategier)

Opgaven (mission)

Personlighed og egenskaber

Faglighed og faglige

værdigrundlag

Fysiske færdigheder

Værdier og ideologisk ståsted


DEN RESILIENTE

ORGANISATION2. Organisatorisk resiliens: Teori og principper


Introduktion til Resiliens

▪ Resiliens, psykologisk begreb om en særlig modstandskraft, der gør, at nogle mennesker klarer sig godt på trods af, at deres livsbetingelser udgør en risiko for at udvikle fx psykiske skader. Begrebet bruges især om børn, de såkaldte mælkebøttebørn, der udvikler sig godt, selvom de vokser op i risikomiljøer.

▪ Den store dansk ordbog

En bred, praksisnær og dynamisk definition af robusthed:

▪ Mental robusthed handler om at have et mentalt beredskab af ressourcer og strategier til sin rådighed i forhold til at møde, håndtere og komme styrket gennem hverdagens stress, kriser, paradokser, problemer og udfordringer.

▪ Bog: Robusthed i praksis

http://denstoredanske.dk/Krop,_psyke_og_sundhed/Psykologi/Psykoanalyse_og_egopsykologi/m%c3%a6lkeb%c3%b8tteb%c3%b8rn


Robust eller Resilient?

Resiliens


Hvad er en resilient organisation

▪ Organizational resilience is defined as "the ability of a system to

withstand changes in its environment and still function".[1] It is a

capability that involves organizations either being able to endure the

environmental changes without having to permanently adapt, or the

organization is forced to adapt a new way of working that better suits

the new environmental conditions.[1]

Wikipedia

▪Modstandsdygtig

▪Agil

▪Fleksibel

▪Tilpasningsevner

https://en.wikipedia.org/wiki/Resilience_(organizational)#cite_note-auto-1

https://en.wikipedia.org/wiki/Resilience_(organizational)#cite_note-auto-1


Resiliente organisationer

1. Individ:

• Flow opgaver

• Succesoplevelse

• Meningsfuldt og målrettet arbejde

2. Gruppe:

• Støttende relationer og kultur

3. Ledelse:

• Velfungerende ledelse

4. Organisation:

I. Læring:

• Aktionslæring

• Forandrings- contra læringstempo

• Kollegial sparring/supervision

II. Agil: Fleksibilitet og forandringsparathed

PERMA - Seligman (2011)

Bog – Robusthed i praksis

Billede fra - https://happy-bosses.com/da/artikler/positiv-psykologi-og-arbejdsglaede/

Billede fra http://www.apvportalen.dk/psykisk-arbejdsmiljoe-i-apv-processen/apv-og-psykisk-arbejdsmiljoe/iglo-hvem-kan-goere-hvad


Social Støtte

▪ Hvad er det?

▪ Praktisk støtte - Hjælpe hinanden

▪ Anerkendelse

▪ Feedback

▪ Følelsesmæssig støtte


En feedback kultur er en læringskultur

Kolb 1984 Læringscyklus

Konkrete oplevelse

Refleksion og observation

Abstrakt begrebsdannelse

Aktiv afprøvning


DEN RESILIENTE

ORGANISATION3. Et forløb med AKON


▪ Fokus på feedback kultur

▪ Sikre adgang til struktureret kollegial støtte både i hverdagen og i

faste tidsrum

▪ Udvikling og implementering af metoder til kollegial støtte:

▪ Praksisfortælling

▪ Kollegial sparring

▪ Træning og anvendelse af redskaber til opretholdelse af personlig

mental robusthed

▪ Træning i kollegial førstehjælp efter kritiske hændelser

Forløb med Akon


Kollegial Støtte

Praksisfortælling

Kollegial Støtte

Mental Robusthed Kollegial sparring

Målsætning

Kollegial førstehjælp


Forløb eks.


Digteren Chr. Winther skriver i 1840 et digt:

Min skat; en hyldest til kvinden, som han er forelsket i:

…….. hun er føjelig og bøjelig – og rank som et siv.

Indfanger begrebet robusthed for både medarbejdere og

organisationer:

- Krav om på en og samme tid både at kunne stå fast og alligevel

være bøjelig og føjelig…..

……. Og det er ikke nemt og bestemt noget, som kræver hjælp og

støtte til at kunne.

Robusthed:


Refleksion

▪ Kan den overføres til jeres organisation?


Documents

Nr. 506 ORGANISATORISK RESILIENS GENNEM SOCIAL STØTTEbamr.dk/media/2440/ws-506-den-resiliente-organisation.pdf · AKON –Arbejdsmiljøkonsulenterne AS - Tlf.: 96 44 40 08 - Introduktion