NUBEScomunicazione

Piano di Comunicazione

Integrata

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Il lavoro CREATIVO è la nostra unica passione

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Analisidello scenario

L’analisi dello scenario è funzionale alla contestualizzazione degli obiettivi strategici

per una loro efficace traduzione in obiettivi di comunicazione. L’analisi dello

scenario individua specifiche caratteristiche del contesto e/o dell’organizzazione che

faciliteranno l’articolazione dell’obiettivo strategico di comunicazione in obiettivi

operativi correlati a specifiche caratteristiche ritenute importanti.

Analizzeremo il contesto territoriale e socio-demografico, attraverso la consultazione dei dati

ISTAT e la ricerca sul campo, le caratteristiche dell’organizzazione (macro organizzazione e

micro organizzazione politico amministrativa) e dei servizi offerti dall’Ente (sia quelli erogati

direttamente, che quelli esternalizzati).

Attraverso un confronto con l’amministrazione comunale e l’utilizzo di strumenti di partecipazione

dei cittadini creeremo le linee strategiche, politiche e programmatiche su cui costruire il nostro

piano di comunicazione

La comunicazionenon è quello che diciamo,

ma quello che arriva

Definizione degli obiettivi

La caratteristica del piano di comunicazione è la correlazione logica fra le azioni

da realizzare e la definizione degli obiettivi da raggiungere: le azioni devono

essere individuate dopo avere stabilito a quali scopi sono utili. La definizione degli

obiettivi di comunicazione dipende dalla consapevolezza degli obiettivi strategici

dell’organizzazione e dai dati e informazioni che l’analisi del contesto di riferimento,

sia interno che esterno, ha messo in luce rispetto a ciascun obiettivo strategico.

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Garanzia e tutela dei diritti

nella relazione pubblico/privato

(informazione per garantire imparzialità

nell’opportunità di accesso ai servizi;

accesso agli atti e partecipazione): le

leggi di riforma della PA hanno definito

una diversa simmetria relazionale

tra amministrazione e cittadini. La

traduzione del complesso sistema di

diritti e doveri che attengono a questa

nuova simmetria è la trasparenza

dell’agire amministrativo. Le attività di

informazione e comunicazione hanno

in questa garanzia una precisa ragion

d’essere.

Rafforzamento identità e immagine

dell’ente (comunicazione dell’identità

costitutiva del Comune e della sua

Gli obiettivi dellaComunicazione

Rispetto alla definizione degli obiettivi, oltre a quelli osservabili presso

qualsiasi organizzazione, esiste una specificità propria dell’amministrazi-

one pubblica: la trasparenza e l’imparzialità dell’azione amministrativa.

Potremmo cioè dire che in un piano di comunicazione pubblica esistono

obiettivi di comunicazione funzionali alle politiche dell’organizzazione,

in questo del tutto simili al settore privato, e obiettivi di comunicazione

funzionali alle politiche della trasparenza e dell’imparzialità che invece

sono proprie della Pubblica Amministrazione.

OBIETTIVI STRATEGICI DELLA COMUNICAZIONE PUBBLICA

missione; comunicazione di iniziative

e programmi; volontà di correggere la

percezione presso i pubblici in caso

di scarto tra identità e immagine

percepita): Il piano di comunicazione

può avere l’obiettivo di veicolare

l’identità dell’istituzione o correggere

lo scarto fra l’identità dell’istituzione e

l’immagine percepita presso i pubblici

di riferimento. Nel primo caso si tratta

di far conoscere in modo puntuale

e preciso ciò che è l’ente, di cosa

si occupa, quale è la sua funzione

istituzionale. Nel caso in cui invece

identità e immagine dell’istituzione

non siano coerenti, la pianificazione

della comunicazione può facilitare la

correzione di immagine in termini di

migliore percezione e di maggiore

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mento con l’identità costitutiva di

quella organizzazione.

Aumentare la partecipazione intorno a

valori, progetti e priorità L’efficacia delle

politiche dipende anche da convinzioni,

comportamenti, sintonie valoriali,

interdipendenze. La comunicazione

assume una grande importanza perché

crea le condizioni della costruzione

di un significato consapevole ed

un percorso di condivisione fra

emittente (l’amministrazione sceglie

come risolvere un problema e quindi

definisce le proprie politiche) e il

ricevente (la comunità su cui quelle

scelte andranno ad incidere e da cui

dipenderà la soluzione del problema

evidenziato).

Migliorare la percezione della qualità

dei servizi offerti e delle prestazioni

erogate (far conoscere le opportunità

di fruizione dei servizi, semplificare

le procedure, snellire i tempi, ridurre

i costi, rendere i servizi coerenti con i

bisogni degli utenti, ecc.). Migliorare

la percezione di qualità dei servizi

offerti e delle prestazioni erogate è

un orientamento del comunicatore.

Suggerire diverse modalità operative e

procedurali facendo risparmiare tempo

e semplificando gli iter burocratici

nell’ottica del servizio al cittadino e

nel rispetto dell’equilibrio delle risorse

disponibili e dei valori di equità sociale

è una priorità organizzativa. In questo

la comunicazione può avere un ruolo

di impulso e suggerimento al lavoro di

back office.

Promozione all’interno

dell’organizzazione della cultura

della relazione e del servizio al

cittadino (= comunicazione interna):

La comunicazione all’interno

dell’organizzazione ha lo scopo di

allineare i dipendenti verso i valori e la

cultura che caratterizza l’organizzazione

le appartengono. Se la comunicazione

finalizzata alla trasparenza e

all’innovazione è un obiettivo strategico

dell’ente, esso deve essere conosciuto

e condiviso. Favorire lo sviluppo di

un’etica del servizio pubblico e un

maggior senso di appartenenza

all’organizzazione può contribuire a

migliorare il grado di

consapevolezza degli operatori e, di

conseguenza, la loro partecipazione

e motivazione e, probabilmente, la

qualità dei servizi erogati.

Attori e strumentidella comunicazione

Le interazioni fra gli attori dell’organizzazione sono al contempo

un presupposto e un risultato del piano: senza una partecipazione

corale non può esserci visione complessiva delle attività di

comunicazione dell’organizzazione e minori saranno i risultati

positivi cui si potrà pervenire. La parola chiave del processo legato

al piano di comunicazione è dunque il coordinamento fra i diversi

attori. Solo attraverso il coordinamento organizzativo è possibile

infatti realizzare una buona programmazione ma, soprattutto,

tradurre il piano da documento cartaceo a risultato concreto per

l’amministrazione.

Attori della comunicazione in un’amministrazione comunale:

- Sindaco

- Assessori

- Segretario e Direttore generale

- Dirigenti

- Ufficio di Staff del Sindaco

- Sportelli di front office

- Aziende Municipalizzate

Nubes assumerà la funzione di coordinamento tra gli attori della

comunicazione e di gestione diretta della comunicazione, compresi i

contesti di crisi o di emergenza, coordinamento della comunicazione

dell’Ente. Supervisione delle strategie comunicative (obiettivi,

contenuto e forma della comunicazione).

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Per costruire una comunicazione efficace

occorre farla “su misura” del pubblico al

quale ci rivolgiamo.

Per un’amministrazione counale il target generalmente è

costituito dal pubblico interno dell’ente ( amministratori,

dipendenti e collaboratori) direttamente coinvolto

nel processo di cambiamento e nel processo di

comunicazione verso i pubblici esterni da segmentare

in gruppi omogenei e significativi di soggetti da

raggiungere con una precisa azione di comunicazione.

La segmentazione è necessaria per passare dal livello

astratto degli obiettivi (strategici e comunicativi) al livello

operativo delle azioni di comunicazione, mantenendo

un’aderenza metodologica tra i primi e le seconde. La

macro-segmentazione divide i pubblici di riferimento

esterni in quattro categorie:

• beneficiari: coloro sui quali ricadono le azioni

dell’amministrazione: cittadinanza.

• istituzioni: governo, Parlamento, enti pubblici di

riferimento, regioni, province e comuni.

• media: quotidiani, periodici, stampa specialistica

e locale, Tv nazionali e locali, radio nazionali e locali,

internet.

• stakeholders (influenti): enti o persone che hanno

un’influenza politica e sociale sull’utenza (sindacati,

ordini professionali, istituti di formazione, dirigenti

scolastici, opinion leaders, associazioni locali).

Nubes offre la possibilità di migliorare la comunica-

zione interna alla pubblica amministrazione, razi-

onalizzandola e mediante l’uso dei vettori idonei,

formando il personale incaricato a gestirla. Siamo

convinti che attraverso una comunicazione efficace

e funzionale si possano migliorare le prestazioni

della pubblica amministrazione e risparmiare mol-

tissime risorse pubbliche.

Comunicareall’esterno

Il target

Quando il messaggio è rivolto all’esterno individu-

eremo il target di riferimento con estrema preci-

sione adeguando i vettori ad esso. Utilizzeremo sia

i media tradizionali, i new media e ci occuperamo

della produzione del messaggio da comunicare.

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Svilupperemo il piano di comunicazione integrato utilizzando un metodo partecipativo, ricercando la sintesi tra tradizione ed innovazione, sviluppando creativamente le risorse che il territorio ci offre.

sensibilizzazione e

coinvolgimento sono

elementi fondamentali del

nostro metodo di lavoro.

Quest’approccio ci aiuta a

valorizzare il punto di vista

e le esigenze espresse dai

destinatari del messaggio

comunicativo.

Our MainValues

Partecipazione

Cureremo ogni aspetto

del processo di attuazione

del piano integrato di

comunicazione nei minimi

particolari.

Ogni azione sarà discussa,

analizzata e verificata.

Cura

Innoveremo la

c o m u n i c a z i o n e

d e l l ’ a m m i n i s t r a z i o n e

comunale correlando

l’esigenza di stare al passo

con i tempi alle tradizioni

e peculiarità del territorio.

Innovazione

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I Servizi che Offriamo

Nubes si occuperà di definire un progetto grafico, di costruire piattaforme per il web, di elaborare strategie di socialmedia marketing e di promuovere all’estero il territorio.

realizzazione, sviluppo e la gestione del

sito turistico, dei siti di scopo, di quelli

delle aziende municipalizzate.

I nostri siti sono moderni, gradevoli

graficamente, leggeri, di facilissima

consultazione e compatibili con ogni

dispositivo.

Web Design

Dall’ideazione al restyling di loghi,

brand e marchi. ideiamo interamente la

campagna grafica dall’analisi del’attuale

fino alla creazione dell’immagine

coordinata pronta per essere utilizzata

per qualsiasi prodotto dal web alla

cartellonistica, dalla carta intestata alle

brochure.

Progetto Grafico

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Il nostro ufficio stampa si occuperà di

gestire le relazioni tra l’amministrazione

e gli organi di informazione, diffondendo

informazioni interessanti per aumentarne

la visibilità e promuovere il maggior

numero di iniziative e attività.

Ufficio Stampa

Riteniamo che gli eventi siano una delle

migliori forme di promozione del territorio.

Moltissimi Comuni hanno tratto le proprie

fortune da eventi di grande successo. Tra tutti

pensiamo a Sanremo con il Festival della

canzone italiana o, per restare in Sicilia, il

carnevale di Sciacca o di Acireale. Ma oltre

i Grandi Eventi che presuppongono anche

grandi costi, bisogna sviluppare in sinergia con

Stabiliremo una presenza social sulle

principali piattaforme; creando contenuti

condivisibili dagli utenti; coltiveremo

il rapporto brand-utente attraverso

iniziative di engagement; migliorare la

notorietà dell’amministrazione.

Socialmedia Marketing

il privato eventi mirati alla valorizzazione

del territorio e alla destagionalizzazione del

turismo.

Il Cous Cous Fest è forse l’esempio più risuscito,

ma festival musicali, enogastronomici, fiere e

manifestazioni sportive se ben organizzate e

lanciate possono diventare volano di sviluppo

per un territorio.

Nubes in partnership con RS Eventi offre la

possibilità di avvalersi di professionisti con

decennale esperienza e strutture di ottima

qualità abbattendo notevolmente i costi.

Organizzazionedi eventi

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Raggiungiamo gli obiettivi

Fissiamo obiettivi in base al settore, alla

concorrenza, al budget a disposizione... e

li raggiungiamo tutti!

La nostra agilità

Siamo una struttura agile in grado di con-

centrarci sul singolo progetto e gestire

la comunicazione senza i lunghi tempi e

costi delle grandi agenzie

Pacchetti differenziati

Differenziamo i Pacchetti a seconda delle

esigenze dell’amministrazione.

Costi Competitivi

L’offerta completa che va dalla formazi-

one all’internazionalizzazione, dallorgan-

izzazione di eventi al marketing digitale,

rende i nostri costi estramamente com-

petitivi

La comunicazione integrata

Integriamo le diverse tipologie di comu-

nicazione stabilendo relazioni stabili con

i stakeholder.

Conoscenza del Territorio

Anni di esperienza in ambiti non solo co-

municativi, per la Sicilia, fanno del nostro

Team la squadra adatta per la valorizzazi-

one del territorio

Perchè noifacciamo la differenza?

Tra i punti di forza dell’agenzia

di comunicazione NUBES

sicuramente c’è la profonda

conoscenza del territorio, oltre

a offrire in un unico pacchetto

ogni servizio necessario per la

valorizzazione e la promozione

del territorio, Abbattendo

notevolmente i costi.

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Crediamo nelle persone e nei sogni

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Le scelte di strategia permettono di valutare e selezionare

in modo adeguato tecniche e strumenti di comunicazione.

Una strategia di comunicazione è un complesso di

decisioni armoniche che indicano su quali fattori si

deve agire in riferimento ai pubblici e agli obiettivi

individuati per avere maggiore capacità comunicativa e

per conseguire i risultati attesi.

La scelta delle strategie di

comunicazione deve essere

fatta tenendo presente vincoli

e criteri di fattibilità:

- risorse economiche: Ogni

area deve avere un budget

destinato alle attività

di comunicazione, ogni

strumento di comunicazione

va quindi valutato anche in

base alle risorse finanziarie a

Le Nostre Strategie

NUBES

disposizione.

- risorse umane: Oltre alla

struttura di comunicazione,

ogni area “esprime” un

referente per la comunicazione.

A seconda del tipo di

campagna di comunicazione il

coordinatore e il referente della

comunicazione decidono quali

risorse sono necessarie per lo

svolgimento del progetto.

- risorse tecnologiche Gli

strumenti di comunicazione

hanno bisogno di infrastrutture

tecnologiche. Nubes integra

ogni tipo di comunicazione

ed ogni strumento necessario

per produrla. Sia in fase di

elaborazione progettuale

(Hardware e Software), sia

eventualmente strumenti per il

prodotto finito (Tipografici)

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Progetto : Eventi Estivi

Tipo : Progetto Grafico

Cliente:Comune di Alimena

Budget : € 2,500

Website : -

PORTFOLIO

Progett0 : Intitolazione

Tipo : Grafica

Cliente: Comune Alimena

Budget : € 500

Website : -

Progetto : PerTe

Tipo : Branding e Grafica

Cliente : Sindacato CUB

Budget : € 2,500

Website : perteonlus.it

Progetto : Sito Internet

Tipo : Wordpress

Cliente : Ass Creazioni

Budget : € 1,400

Website: creazionicinisi.it

#PerTe

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CREATIVETHINKING

NUBESVia Regina Margherita, 2490045 Cinisi (PA)Italia+39 392 04 733 90

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