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Jones Lang LaSalle Incorporated y LaSalle Investment Management Código de Ética Empresarial
Nuestro
Código
de Ética
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Nuestro punto de vista
JLL es sinónimo de integridad absoluta y del máximo nivel de conducta ética. Estamos orgullosos de nuestra reputación mundial que hemos establecido y estamos determinados a proteger y mejorar. En una empresa de servicios, la integridad que representa nuestra marca es uno de nuestros activos más valiosos.
Esta es la esencia del estilo de JLL.
Foto de portada: Vista del Aon Center del Parque del Milenio (cortesía de Carolyn Edwards)
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Índice
DE NUESTRO DIRECTOR GENERAL ....................................................................................................................................... 5
DEL PRESIDENTE DE NUESTRO CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN ..................................................................................... 6
DE SUS DIRECTORES DE ÉTICA .............................................................................................................................................. 7
Resumen ejecutivo: Nuestros valores fundamentales ................................................................................................................. 8
Recursos adicionales sobre el Programa Ética en Todas Partes ................................................................................................ 9
Proceso de elaboración del Código de Ética Empresarial ........................................................................................................... 9
Introducción ................................................................................................................................................................................ 11
Nuestra responsabilidad frente a los empleados.................................................................................................................. 14 Compromiso con los Derechos Humanos ................................................................................................................. 15
Respeto a todas las personas ................................................................................................................................... 15
Política contra el acoso ............................................................................................................................................. 15
Relaciones personales .............................................................................................................................................. 15
Seguridad y salud; armas no autorizadas ................................................................................................................. 15
Protección de la privacidad y los datos personales ................................................................................................... 16
Sistemas de comunicaciones .................................................................................................................................... 16
Normas laborales ...................................................................................................................................................... 17
Trabajo infantil; trabajo forzoso de cualquier tipo ...................................................................................................... 17
Cumplimiento de las leyes sobre esclavitud moderna............................................................................................... 18
Nuestra responsabilidad frente a los clientes ....................................................................................................................... 19 Normas y conductas profesionales; garantía de calidad ........................................................................................... 20
Información del cliente .............................................................................................................................................. 20
Conflictos de interés de los clientes .......................................................................................................................... 20
Concesión de licencias ............................................................................................................................................. 21
Clientes gubernamentales......................................................................................................................................... 21
Entretenimiento inapropiado ..................................................................................................................................... 21
Entregar regalos ........................................................................................................................................................ 22
Nuestra responsabilidad frente al mercado .......................................................................................................................... 23 Antimonopolio, trato justo y competencia .................................................................................................................. 24
Política contra sobornos, incluidos los pagos de facilitación ..................................................................................... 24
Prácticas de compra; prohibición de aceptar regalos en relación con las decisiones de compra ............................. 25
Registros financieros precisos y completos .............................................................................................................. 26
Boicots ...................................................................................................................................................................... 26
Restricciones comerciales......................................................................................................................................... 26
Cuidada selección de nuestros clientes, socios comerciales y colegas .................................................................... 26
Política contra el lavado de dinero ............................................................................................................................ 27
Derechos de propiedad intelectual ............................................................................................................................ 28
©2016 Jones Lang LaSalle IP, Inc. Todos los derechos reservados. Toda la información contenida en el presente documento proviene de fuentes consideradas fiables; sin embargo, no se garantiza su exactitud ni se hacen declaraciones al respecto.
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Nuestra responsabilidad frente a los accionistas ................................................................................................................. 29 Obtención de contratos con clientes y proveedores .................................................................................................. 30
Información interna y negociación de valores ........................................................................................................... 30
Comunicaciones externas ......................................................................................................................................... 31
Conflictos de intereses personales; política en contra de aceptar sobornos ............................................................. 31
Desviar las oportunidades corporativas .................................................................................................................... 33
Actividades personales ............................................................................................................................................. 33
Préstamos a empleados, ejecutivos y directores ...................................................................................................... 33
Trabajar como ejecutivo o director de una empresa no afiliada ................................................................................ 33
No menospreciar ....................................................................................................................................................... 34
Protección de información, ideas y propiedad intelectual de JLL .............................................................................. 34
Tratamiento de nuestra marca .................................................................................................................................. 35
Obligaciones laborales preexistentes ........................................................................................................................ 35
Mantenimiento de registros precisos y completos y exposición pública .................................................................... 35
Integridad financiera y presentación de informes ...................................................................................................... 36
Presentación de informes de tiempo y gastos; tarjetas de crédito corporativas ........................................................ 36
Gastar el dinero de nuestros accionistas con prudencia ........................................................................................... 36
Seguridad cibernética ............................................................................................................................................... 36
Recepción de documentos legales; informar y gestionar asuntos litigiosos .............................................................. 36
Retención de documentos......................................................................................................................................... 37
Nuestra responsabilidad frente a las comunidades ............................................................................................................. 38 Relaciones globales .................................................................................................................................................. 39
Minimizar el impacto ambiental ................................................................................................................................. 39
Servicio comunitario .................................................................................................................................................. 39
Contribuciones políticas corporativas ........................................................................................................................ 39
Contribuciones políticas individuales ........................................................................................................................ 40
Tratamiento ético de los animales ............................................................................................................................. 40
Declaración de Apoyo para la Cumbre Anti-corrupción de Londres .......................................................................... 40
Presentación de informes y gobernanza empresarial .......................................................................................................... 41 Cómo informar sobre una violación, o posible violación de nuestro código ............................................................................... 42
Procedimiento de determinación de problemas relativos al código ........................................................................................... 40
Políticas de informes de denunciantes y abogado ..................................................................................................................... 62
Cumplimiento de los requisitos de conducta empresarial de la Bolsa de Nueva York .............................................................. 62
Renuncias de disposiciones del Código ..................................................................................................................................... 62
Divulgación de nuestro Código .................................................................................................................................................. 62
Director de Ética y otra información de contacto ........................................................................................................................ 63
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DE NUESTRO DIRECTOR GENERAL
Las grandes empresas se construyen sobre una base de integridad y respeto. JLL ha construido con orgullo sólidas
relaciones con clientes, accionistas, empleados y comunidades locales. Nuestros clientes siempre nos dicen que nuestra
cultura corporativa es un elemento diferenciador en el mercado. Como lo indican las encuestas que hacemos a nuestros
empleados de todo el mundo, esta es también una de las razones más importantes por las que las personas más cualificadas
quieren trabajar con nosotros. Para mantener estas relaciones críticas, debemos mantener los más altos estándares de
comportamiento ético en nuestras actividades diarias. Esto es la parte esencial de la forma de hacer negocios de JLL.
Nuestro Código de Ética Empresarial contiene reglas para la realización de negocios que cada persona que representa
nuestra empresa debe entender y respetar. Nuestro Código es la base de nuestro programa Ética en Todas Partes, por el
cual nos han designado como una de las empresas más éticas del mundo por el Instituto Ethisphere, organización
independiente que evalúa programas de ética y cumplimiento.
Nuestro Código no puede cubrir todas las posibles cuestiones éticas que puedan surgir, pero proporciona los principios
básicos que deben guiar nuestra conducta. Como regla general, aplicar sentido común, buen juicio e integridad ante los
problemas comerciales que enfrenta lo ayudará a garantizar que sus decisiones sean coherentes con nuestros valores. Si
tiene alguna duda acerca de qué hacer en una situación dada, solicite orientación. Preste especial atención a las situaciones
que podrían derivar en una acción ilegal o inapropiada. Comunique cualquier posible violación de nuestros principios éticos a
un Director de Ética, llame a nuestra línea de ayuda de ética o envíe un informe a través de nuestra página web de ética.
Recuerde que sus acciones individuales se reflejan en toda la empresa. Debe evitar cualquier actividad que pueda parecer
inapropiada.
Estamos a favor del valor real en un mundo cambiante y nuestra perspectiva para el futuro nunca ha sido más prometedora.
Que nuestro éxito y buena reputación perduren dependen absolutamente de la conducta de cada persona en la empresa. Ser
un ciudadano global consciente no es solo es una buena política, es un buen negocio. Esto es lo que ha sostenido a nuestra
organización durante más de 250 años, un logro notable. Es lo que nos ha hecho ser una empresa Fortune 500 en 2015, un
importante hito financiero. Para asegurar la continuidad de nuestro éxito y ayudar a Construir un Mejor Mañana, cada uno de
nosotros debe respetar la letra y el espíritu de nuestro Código, todos los días.
Christian Ulbrich
Director General
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DE LA PRESIDENTA DE NUESTRO CONSEJO DE
ADMINISTRACIÓN
Nada es más difícil de ganar, o más fácil de perder, que la reputación de integridad de una empresa. Su Consejo de
Administración apoya plenamente el programa de Ética en Todas Partes de JLL y los esfuerzos de sostenibilidad corporativa
más amplios de la empresa, de los cuales el programa es una parte íntegra, y participa activamente en ellos. Estamos muy
orgullosos de lo que todos han logrado y creemos que los clientes actuales y potenciales reconocen su integridad como lo
mejor en el negocio. Y eso es muy bueno para nuestro personal, nuestros accionistas y nuestros otros interesados.
Pero nunca hay que bajar la guardia ya que una mala situación puede borrar todo lo que nos llevó tanto tiempo crear. Todos
hemos leído acerca de las grandes y conocidas empresas que han sido llevadas a la ruina financiera por actos contrarios a la
ética de solo unas pocas personas. Hay que vigilar atentamente que no nos suceda algo similar.
Así que les damos las gracias a los creadores y protectores de la reputación por la cual es conocida nuestra marca, por su
constante vigilancia y compromiso.
Sheila A. Penrose
Presidenta del Consejo de Administración
Foto: cortesía de Carolyn Edwards
Blue Cross Blue Shield Tower, Chicago
El estudio jurídico global Baker & McKenzie LLP
contrató a JLL para desarrollar y ejecutar un plan
inmobiliario estratégico para su primera oficina en
Chicago. Más allá del espacio en sí, Baker quería una
nueva oficina que sirviera para un propósito más
profundo, con objetivos clave, como la flexibilidad para
el crecimiento y diferentes estilos de trabajo, una
reducción en los costes de ocupación por abogado y un
espacio de oficina que demuestre su compromiso con la
sostenibilidad.
El equipo de Representación de inquilinos de
JLL garantizó un contrato de arrendamiento de 22.000
metros cuadrados para la oficina del estudio en el Blue
Cross Blue Shield Tower de Chicago, el último espacio
disponible en la expansión vertical de 24 pisos del
rascacielos. Nuestro equipo de Servicios de Proyectos y
Desarrollo intervino para ayudar a Baker & McKenzie a
crear su lugar de trabajo ideal, que Crain's Chicago
Business ha reconocido como una de las oficinas más
geniales de Chicago. Las mejoras ayudaron a que la
oficina obtenga la certificación de oro de LEED-
Comercial Interior por su énfasis en el diseño sostenible.
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DE SU DIRECTOR DE ÉTICA
Todos sabemos que las empresas más exitosas y sostenibles son las que tienen menos problemas éticos. Por ejemplo, un
índice de World's Most Ethical Companies (empresas más éticas del mundo) ha superado ampliamente al S&P 500 y a cada
uno de los índices bursátiles mundiales FTSE y MSCI, una estadística notable. Nuestro objetivo es hacer que
nuestro programa Ética en Todas Partes nos ayude a ser una gran empresa. Si podemos evitar que nuestra empresa se
distraiga con los efectos de conductas poco éticas y con las graves pérdidas económicas que eso puede conllevar, entonces
habremos alcanzado el mayor valor potencial que podemos brindar a nuestros accionistas, clientes y colegas, así como a
otros grupos, tales como los proveedores que contratamos y las
comunidades en las que operamos.
Una forma de lograr ese resultado es facilitar al máximo la obtención de
recursos que todos necesitan para realizar las actividades comerciales
con los más altos niveles de integridad. En ese sentido, hemos hecho que
nuestro Código sea interactivo junto con los otros recursos disponibles en
la página pública de la empresa y en su intranet. A lo largo de este
documento, hemos colocado hipervínculos de las referencias de estas
políticas, los materiales de capacitación y las preguntas frecuentes que
aparecen en otros lugares, para que pueda obtener información adicional rápidamente sobre los temas que lee en nuestro
Código.
Lo invitamos a que aproveche las funciones interactivas de nuestro Código para tener una mayor comprensión de cómo la
ética nos puede diferenciar de nuestra competencia en el mercado. Ser reconocido por su integridad lo ayudará a ganar y a
mantener la confianza de nuestros clientes y de sus negocios. Si tiene sugerencias para mejorar nuestro programa de Ética
en Todas Partes, comuníquese con cualquier Director de Ética. Y hágase un favor a usted mismo y a sus colegas, a nuestros
clientes y a nuestros accionistas, y actúe siempre con una integridad incuestionable. Todos saldremos beneficiados.
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Resumen ejecutivo: Nuestros Valores Fundamentales
Como un elemento clave de un programa más amplio denominado El Estilo de JLL, hemos articulado un conjunto universal
de valores fundamentales: trabajo en equipo, ética y excelencia. En el pilar de ética de estos valores, se tienen las siguientes
responsabilidades principales:
Responsabilidad frente a los empleados
Responsabilidad frente a los accionistas
Respete a todas las personas.
No tolere conductas abusivas, de acoso u ofensivas,
incluso con respecto a las características raciales,
étnicas o físicas, las creencias religiosas, la edad, la
identidad de género o la orientación sexual.
Mantenga un lugar de trabajo seguro.
Cumpla con las normas de privacidad.
Piense primero antes de enviar un correo electrónico.
No utilice los sistemas de comunicación para contenido
inapropiado u ofensivo.
No negocie los valores utilizando información
privilegiada de relevancia.
No compita con la empresa para obtener un beneficio
personal.
No permita que sus actividades personales dañen la
reputación de la empresa.
Proteja la propiedad intelectual de la empresa.
Mantenga cuentas y registros precisos.
Gaste con prudencia; el dinero es de los accionistas, no
suyo.
Promueva la sostenibilidad a largo plazo de la
organización en todos sus elementos.
Responsabilidad frente a los clientes
Responsabilidad frente a las comunidades
Cumpla con nuestras normas profesionales.
Proteja la información confidencial del cliente.
Tenga cuidado con los posibles conflictos de intereses.
Cumpla con las obligaciones legales.
Brinde entretenimiento adecuado.
Aplique un buen criterio al dar y recibir regalos.
Mantenga las licencias adecuadas.
Promueva la integridad y el profesionalismo en nuestra
cadena de suministro.
Esfuércese por ser un buen ciudadano corporativo en
todos los países en los que hacemos negocios.
Cumpla con las leyes ambientales; minimice los efectos
del cambio climático.
Fomente el trabajo comunitario.
Prevenga las prácticas laborales abusivas.
Respete los derechos de propiedad intelectual de
terceros.
Responsabilidad frente al mercado
Para hacer una pregunta o informar una inquietud
Respete las leyes y los gobiernos locales.
Nunca pague ni acepte sobornos.
Trate de manera justa a los clientes, los proveedores y
la competencia.
Cumpla con las leyes de competencia y antimonopolio.
No fije precios u otros términos con la competencia.
Seleccione cuidadosamente a los socios comerciales, a
los clientes y a los proveedores.
Cumpla con todas las leyes de lavado de dinero y otras
leyes relativas a pagos indebidos.
Participe en divulgación, mercadotecnia y
publicidad exactas y veraces.
Llame a uno de nuestros directores de ética.
Inicie sesión en www.jllethicsreports.com (donde
podrá informar de manera anónima y por escrito en
cualquier idioma).
Llame a nuestra línea de ayuda mundial disponible
las 24 horas del día al +1.877.540.5066.
(Se aceptan llamadas anónimas y en todos los idiomas).
PROHIBICIÓN DE REPRESALIAS: Tenemos una fuerte
política contra la toma de represalias contra cualquier
persona que informa de una inquietud ética de buena fe.
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Recursos adicionales sobre el programa Ética en Todas Partes
Nuestro Código de Ética Empresarial está disponible en varios idiomas en nuestra página web pública y también en
nuestra intranet.
El Código de Conducta para Proveedores está disponible en varios idiomas en nuestra página web pública y también en
nuestra intranet.
Nuestro programa Ética en Todas Partes tiene su propia página en nuestra intranet.
La lista actual de nuestros directores de ética en la página del programa Ética en Todas Partes.
Nuestras Políticas de gobierno corporativo, muchas de las cuales complementan las disposiciones de nuestro Código de
Ética, están disponibles en nuestro Portal de política de intranet.
Hay disponible información sobre nuestro Programa de Enlace de Ética en la página de Ética en Todas Partes en la
intranet.
Hay información disponible sobre Servicios legales y nuestros Programas de cumplimiento en la intranet.
Los recursos de capacitación para problemas de ética y cumplimiento están previstos en la intranet.
Las Preguntas Frecuentes acerca de nuestro Código y de nuestro programa Ética en Todas Partes están disponibles en
la página de Ética en Todas Partes en la intranet.
Se puede encontrar información acerca de cómo la conducta ética respalda nuestro programa Construir un Mejor Mañana
en nuestra página web pública y en nuestro Informe Global de Sostenibilidad.
Mientras intentamos ser un buen ciudadano corporativo del mundo,
respaldamos las iniciativas de las organizaciones internacionales para
promover una gobernanza empresarial y una ética fuertes. Por consiguiente,
procuramos cumplir o superar los Principios de Gobernanza Empresarial y
la Convención Contra el Soborno emitidos por la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económicos, y nos hemos comprometido con el
Pacto Mundial de las Naciones Unidas y los Principios de Inversión
Responsable. También, hemos adoptado las disposiciones del Código de
Conducta de la Electronic Industry Citizenship Coalition.
Proceso de elaboración del Código de Ética Empresarial
En vigor a partir de febrero de 2001; modificado en septiembre de 2002, marzo de 2004, septiembre de 2004, junio de 2008, noviembre
de 2010 y enero de 2016.
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Introducción
Hemos diseñado el Código para ayudar a nuestros
colegas a entender sus responsabilidades éticas al
realizar negocios en nombre de JLL. Se aplica a todas las
empresas del grupo JLL, incluida LaSalle Investment
Management. Hemos organizado nuestro Código según
las responsabilidades que tenemos frente a los grupos de
interés:
nuestros colegas;
nuestros clientes;
el mercado;
nuestros accionistas; y
las comunidades y los gobiernos de los países en los
que operamos.
Debido a que somos una organización mundial, hemos
traducido nuestro Código a múltiples idiomas para que
sea accesible a todos. Encontrará todas las traducciones
en nuestra intranet.
Construir un Mejor Mañana
En JLL, estamos comprometidos con el mantenimiento de
nuestro negocio a largo plazo. Esto significa gestionar con
éxito los riesgos financieros, ambientales y sociales que
enfrenta nuestra compleja organización, y ayudar a
nuestros clientes para que también puedan hacerlo. No
solo porque es lo correcto, sino porque suma valores
perdurables a los clientes, a los empleados, a los
accionistas, a las comunidades y a nuestra industria. Todo
lo que hacemos hoy en día debe contribuir a Construir un
Mejor Mañana.
Nuestras actividades en el marco de Construir un Mejor
Mañana abarcan 4 áreas de enfoque:
Generar valor duradero para los clientes.
Involucrar a nuestro personal.
Transformar nuestros lugares de trabajo.
Apoyar a nuestras comunidades.
Nuestro programa Ética en Todas Partes constituye un
componente básico de Construir un Mejor Mañana.
Respalda las cuatro áreas de enfoque, y todo lo que
hacemos.
Valores éticos: El Espíritu del Código
Todos debemos esforzarnos por cumplir con el Espíritu
del Código, así como con sus normas específicas. La
dirección de JLL reconoce que el cumplimiento de nuestro
Código, a veces, puede colocar a la empresa en una
posición menos competitiva. Por ejemplo, nuestros
competidores pueden ofrecer regalos o invitaciones a
clientes que nuestro Código prohibiría. Sin embargo, el
cumplimiento del Código tiene un mayor valor a largo
plazo para la sostenibilidad de la organización que
cualquier beneficio que se pueda obtener por
comprometer nuestra integridad a corto plazo.
Nuestro Código no cubre todas las situaciones posibles
que puedan surgir. En su lugar, se pretende que sea una
guía en la que se destaquen las cuestiones clave, se
establezcan principios y se identifiquen las políticas y los
recursos disponibles para ayudarle a aplicar un buen
juicio y a tomar decisiones que harán que usted y JLL se
sientan orgullosos.
Función de nuestro Consejo de Administración
Nuestro Consejo de Administración apoya plenamente
nuestro Código y se somete a él. Periódicamente,
presentamos informes al Comité de Auditoría de nuestro
Consejo sobre el funcionamiento general de nuestro
programa Ética en Todas Partes y sobre cualquier
violación individual significativa de nuestro Código.
Informes de violaciones del Código
Hemos designado a un Director de Ética global y a
directores de ética regionales, los cuales se identifican al
final de nuestro Código. Siempre que tenga alguna
pregunta sobre nuestro Código, puede comunicarse con
un Director de Ética. Si lo prefiere, puede llamar a nuestra
línea de ayuda de ética (+1 877 540 5066) o iniciar sesión
en nuestra página web de ética (www.jllethicsreports.com)
desde cualquier parte del mundo para informar de una
posible violación de nuestro Código. Puede informar de
una violación o comunicarse con un Director de Ética de
forma anónima y en cualquiera de los idiomas
principales; aunque, por lo general, los informes anónimos
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nos presentan más dificultades a la hora de su
investigación y resolución. Al final del Código,
proporcionamos más información sobre cómo
comunicarse con un Director de Ética y sobre cómo
funcionan la línea de ayuda de ética y la página web de
ética.
Le recomendamos que informe a un Director de Ética
sobre cualquier acción que parezca ser una violación de
nuestro Código. Los empleados de nivel ejecutivo deben
informar sobre las posibles violaciones del Código, y el no
hacerlo puede ser motivo de una medida disciplinaria,
incluida la extinción de la relación laboral.
Política contra represalias.
JLL no tomará represalias contra ningún empleado que
informe, de buena fe, sobre cualquier posible violación del
Código. "Buena fe" significa que ha informado de todo lo
que sabe y cree que es cierto. No toleramos las
represalias y tomamos los reclamos de represalias muy
en serio. Si cree que usted o un compañero de trabajo ha
sido víctima de represalias por informar sobre un violación
a la ética, debe, de inmediato, comunicarse con uno de
nuestros directores de ética, llamar a nuestra línea de
ayuda de ética o enviar un informe a través de nuestra
página web de ética.
Cumplimiento de las leyes, las normas profesionales
y las políticas corporativas
JLL se esfuerza por llevar a cabo sus actividades
conforme a las leyes, normas y regulaciones de los países
y las comunidades en donde operamos. Esto incluye
ciertas leyes de Estados Unidos, Reino Unido y Brasil que
describimos a continuación y pueden aplicarse a todas
nuestras operaciones en todo el mundo. Nuestro personal
también debe entender lo que se espera de ellos cuando
representan a nuestra empresa. Estas expectativas son lo
que denominamos nuestros estándares profesionales.
Además de cumplir con el Código y las leyes y
regulaciones aplicables, JLL espera que su personal (1)
cumpla con los requisitos de los contratos que
celebramos; (2) cumpla o supere los requisitos de las
licencias profesionales (tales como los emitidos por el
Royal Institute of Chartered Surveyors) y la normativa
común para proporcionar estándares profesionales a los
clientes; y (3) reduzca al mínimo los errores humanos y la
negligencia mediante la implementación de medidas
preventivas adecuadas. Nuestra Guía de Normas
Profesionales brinda más información sobre estos temas.
Además, los empleados deben cumplir con las Políticas
de Gobernanza Empresarial de la empresa y con esas
políticas adicionales que sean específicas de su
segmento de negocio en particular o geografía.
Código de Conducta para Proveedores.
Debe asegurarse de que los vendedores, consultores y
otros agentes que se dedican a representar o a prestar
servicios a nuestra empresa, o para el beneficio de
nuestros clientes, cumplan con los requisitos separados
en el Código de Conducta para Proveedores que hemos
publicado en varios idiomas en nuestra intranet y en
nuestra página web pública. El código del Proveedor
incorpora las disposiciones aplicables del Código de Ética
de Negocios.
Información adicional sobre nuestro programa Ética en
Todas Partes, nuestro Código y nuestras Políticas
corporativas. En nuestra intranet tenemos una página
especial que brinda información relativa al programa Ética
en Todas Partes de la empresa y nuestro Código de Ética.
Por ejemplo, allí es donde encontrará todas las
traducciones de nuestro Código a diferentes idiomas. La
página también, tiene "preguntas frecuentes" sobre
situaciones éticas realistas a las que se puede enfrentar
en su trabajo y orientación específica sobre cómo
gestionarlas de manera adecuada.
En una página separada de nuestra intranet podrá
encontrar nuestras Políticas de Gobernanza Empresarial.
Las diferentes unidades de negocio y unidades
de personal pueden tener sus propias políticas
específicas en sus páginas de intranet individuales. A lo
largo del Código, hay enlaces a varias políticas
corporativas que sirven para complementar las
disposiciones del Código.
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Lo invitamos a que visite estas páginas de la intranet
periódicamente para mantenerse actualizado en cuanto a
nuestras políticas de ética y corporativas, y los recursos
relacionados a su disposición.
Capacitación sobre ética y Coordinadores de ética
Nuestra página de intranet también incluye temas de ética
como parte de los programas generales de capacitación
de la empresa. Hacemos esto para establecer y mantener
un diálogo abierto sobre las cuestiones éticas a las que se
puede enfrentar en el curso de sus actividades diarias en
la empresa. Algunas cuentas corporativas y líneas de
negocio han designado coordinadores de ética. Estos son
colegas que forman parte de la empresa pero que
también han recibido capacitación especial sobre el
programa Ética en Todas Partes y pueden ayudarlo a
responder preguntas específicas de ética, resolver
problemas potenciales y comunicarse con nuestros
directores de ética.
Esperamos que aproveche estos recursos como una parte
importante de su propio desarrollo profesional.
Recursos adicionales: Documentos del programa de
coordinadores de ética, materiales de capacitación sobre
ética
Certificación de su Compromiso con el Código
Para reflejar la importancia que le damos al cumplimiento
de nuestro Código, todos los años, durante las revisiones
de rendimiento, solicitamos una nueva certificación de su
compromiso con nuestras políticas de ética y corporativas
como parte de nuestro Programa de Gestión del
Rendimiento Individual (Individual Performance
Management Program, IPMP) a quienes les resulta
aplicable el IPMP. Para todas las personas cada día, al
iniciar sesión en nuestro sistema informático, también
acepta cumplir con todos los aspectos del Código,
incluidas nuestras políticas de seguridad informática.
El cumplimiento de nuestro Código es una condición
para recibir una bonificación anual
El cumplimiento de nuestro Código es una condición para
recibir cualquier bonificación anual para la cual usted
pueda ser elegible. Si usted viola cualquiera de las
disposiciones de nuestro Código, la empresa puede
reducir o suprimir una bonificación que de otro modo
usted recibiría. Esto es además de cualquier otro derecho
de la empresa para cambiar, suspender o extinguir su
empleo, o cualquiera de los términos de su remuneración,
como consecuencia de la violación de nuestro Código.
Informe anual sobre el funcionamiento del programa
Ética en Todas Partes
Todos los años, proporcionaremos a todos los colegas de
la empresa un informe sobre el funcionamiento de nuestro
programa Ética en Todas Partes, que incluye estadísticas
sobre la cantidad de denuncias que investigamos y las
medidas que adoptamos. El informe más reciente se
encuentra en la intranet y
también publicamos nuestro
informe anual en nuestra
página web pública.
Efecto de las leyes locales
Tenemos la intención de que nuestro Código se aplique
de manera consistente a todos nuestros empleados de
todo el mundo. Sin embargo, si una disposición de
nuestro Código violara una ley o norma aplicable en un
país en particular, entonces consideraremos que dicha
disposición es nula y que no tiene vigencia o vigor
respecto de nuestros empleados u operaciones en ese
país. (Por ejemplo, algunos países de la Unión Europea
han restringido la posibilidad de realizar informes
anónimos a través de nuestra línea de ayuda). Por otro
lado, si una ley local permitiera una acción prohibida por
nuestro Código (por ejemplo, algún tipo de discriminación
en el empleo), en dicho caso, nuestro código establecerá
el estándar para quienes trabajan en nuestra empresa.
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Nuestra responsabilidad frente a los empleados
Porque buscamos atraer y retener a las personas más cualificadas de la industria de servicios profesionales, nuestros empleados son nuestro recurso más valioso. Por consiguiente, trataremos a los demás de manera respetuosa y justa, y fomentaremos una atmósfera de comunicación abierta y honesta.
Nuestra responsabilidad frente a los empleados
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Compromiso con los Derechos Humanos
Como buen ciudadano corporativo, JLL respeta y apoya
los principios de los Derechos Humanos tal como se
definen en la Declaración Universal de los Derechos
Humanos (DUDH), la Declaración de la Organización
Internacional del Trabajo relativa a los principios y
derechos fundamentales en el trabajo ("Declaración de la
OIT"), y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Trabajaremos para garantizar que no se vulneren estos
principios de derechos humanos a través de nuestras
operaciones comerciales y actividades. Si usted cree que
alguien está violando los principios de los derechos
humanos o la ley, debe informar inmediatamente a su
gerente, a un Director de Ética, a un socio comercial de
recursos humanos o a la línea directa de ética.
Respeto a todas las personas
Trataremos a los demás como nos gustaría que nos
tratasen a nosotros y nos comportaremos adecuada y
profesionalmente con nuestros colegas, clientes y
proveedores. Respetaremos las diferencias de nuestra
gente de todo el mundo. Fomentaremos la diversidad
dentro de nuestra organización, ya que las perspectivas
más amplias conducen a un diálogo más rico que realzará
el valor que aportamos a nuestros clientes, accionistas y
otros grupos de interés. Tomaremos las decisiones de
empleo sobre la base de razones comerciales y mérito, y
siempre en cumplimiento de las leyes laborales
aplicables.
Política contra el acoso
Es inaceptable la conducta abusiva, hostil u ofensiva, ya
sea verbal, física o visual. Entre los ejemplos se incluyen
los siguientes:
comentarios despectivos basados en características
raciales, étnicas o físicas, creencias religiosas, edad,
identidad o expresión de género, u orientación sexual;
comentarios o gestos de menosprecio relativos a
la discapacidad de una persona; y
insinuaciones sexuales no deseadas.
Las amenazas o los actos de violencia o intimidación
física están absolutamente prohibidos. Se le recomienda
hablar si la conducta de un compañero de trabajo hace
que usted u otros se sientan incómodos, e informar sobre
situaciones de acoso o comportamiento amenazante.
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El gerente le ha preguntado varias veces a
una compañera de trabajo si ella quería
cenar con él. Ella ha dicho que no, pero él es
persistente, por lo que ella está preocupada
por los posibles efectos que pueda tener en
su carrera si lo sigue rechazando.
La conducta abusiva, hostil u ofensiva es
inaceptable. Además, se prohíbe tomar represalias
en respuesta a una denuncia de acoso hecha de
buena fe. Ella debería decirle a su gerente que la
idea de cenar con él la hace sentirse incómoda. Si
él persiste o si ella siente que tomó represalias de
cualquier tipo en su contra, ella debe solicitar ayuda
a un representante de Recursos Humanos o a uno
de nuestros directores de ética.
Relaciones personales
Como la base de una cultura corporativa en la que
intentamos ser positivos, brindar y colaborar, damos una
gran importancia al respeto mutuo y a la interacción
profesional entre nuestros empleados. Por lo tanto, no es
apropiado que nuestro personal tenga una relación íntima
y personal más allá de la simple amistad con aquellas
personas que pertenecen a una cadena de relación de
subordinación, ya sea directa o indirecta. Sucede lo
mismo con cualquier tercero con quien se negocien
representantes de JLL (incluidos los clientes y los
proveedores). Si se desarrolla tal relación, debe informar
de inmediato sobre la relación a una persona adecuada
de la empresa para que podamos determinar si es posible
realizar una adaptación razonable para resolver la
situación al cambiar la relación de subordinación.
Seguridad y salud; armas no autorizadas
Estamos plenamente comprometidos en proporcionar un
lugar de trabajo que permita evitar las lesiones y los
problemas de salud, y garantizar que todos los clientes,
empleados, contratistas y socios comerciales de JLL
tengan un regreso seguro a su hogar con su familia.
Nuestra Política de salud y seguridad global refuerza
nuestras aspiraciones en materia de salud y seguridad, y
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Nuestra responsabilidad frente a los empleados
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describe el tipo de comportamiento que esperamos de
nuestro personal a todos los niveles.
Como empresa, todos somos responsables
colectivamente de mantener un lugar de trabajo seguro.
Esperamos que nuestro personal ayude a
promover nuestra cultura de salud y seguridad, y asuma
la responsabilidad por su propia seguridad, la de sus
compañeros de trabajo, los clientes y nuestros otros
socios comerciales. Todos podemos ayudar a crear un
lugar de trabajo saludable en la medida en que
respetemos las reglas y políticas de salud y seguridad,
apliquemos buen juicio y sentido común, e informemos,
de inmediato sobre las condiciones peligrosas y
accidentes.
Además, nos dedicamos a proteger a nuestra gente
mediante la eliminación de toda clase de violencia en el
lugar de trabajo. Por consiguiente, para ayudar a
garantizar la seguridad de todos, usted no puede poseer
armas de ninguna clase cuando esté en las oficinas de
JLL o sus propiedades administradas, a menos que sea
un profesional de la seguridad con licencia
autorizado para este fin.
Un fuerte liderazgo en seguridad por parte de nuestro
personal en todos los niveles contribuirá a lograr un
rendimiento positivo en materia de seguridad.
Protección de la privacidad y los datos personales
Respetaremos los derechos de nuestros empleados a la
privacidad según lo establecido por las leyes del país en
el que estén empleados. Estamos comprometidos a
mantener la privacidad y la seguridad de todos los datos
personales que tenemos y nuestros empleados deben
seguir nuestros procedimientos de seguridad relacionados
con el manejo y la protección de datos personales de
otros empleados. Tomaremos las medidas de seguridad
adecuadas para proteger los
datos personales y asegurarnos
de que no se acceda a ellos ni
se vean comprometidos,
deliberada o accidentalmente,
de forma alguna. A fin de operar
nuestra empresa global con eficiencia y eficacia,
necesitamos la capacidad de procesar y transferir los
datos sobre nuestros empleados, tanto interna como
externamente, a los efectos de cumplir con las leyes
aplicables, procesar las nóminas y gestionar otros
requisitos de recursos humanos. Al trabajar con nosotros,
nuestros empleados aceptan que se utilicen sus datos
para estos y otros propósitos similares. Nuestros
empleados pueden revisar y corregir cualquier imprecisión
en sus datos personales.
Recursos adicionales: nuestra Política global de
privacidad y Política de privacidad de la información de los
empleados
Sistemas de comunicaciones
(Incluidos el teléfono, el correo electrónico, Internet, la mensajería instantánea, los mensajes de texto y las redes sociales)
JLL le proporciona sistemas de comunicaciones para fines
comerciales. Esto incluye:
Teléfonos y teléfonos móviles;
Ordenadores;
Dispositivos de mano;
Acceso a Internet;
Sistemas de correo electrónico
Máquinas de fax; y
Sistemas que permiten las comunicaciones a través
de medios de comunicación social.
Está prohibido utilizar nuestros sistemas de
comunicaciones para ver, recibir o enviar materiales
inapropiados o materiales que puedan ser ofensivos para
los compañeros de trabajo. Usted debe ejercer siempre el
buen juicio cuando se comunica en nombre de la
empresa, lo que significa que debe comunicarse con
profesionalismo. Una buena regla a seguir siempre es
asumir que todo lo que comunica algún día puede
hacerse público, en cuyo caso, no querrá haber dicho o
escrito algo que pueda dañar su reputación personal o la
de la empresa. Esto también se aplica a los sistemas de
comunicaciones de los clientes o proveedores a los que
se le pueda conceder acceso como representante de la
empresa.
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Somos conscientes de la necesidad de un uso limitado de
nuestros sistemas de comunicaciones por
motivos personales, por lo que permitimos dicho uso. Sin
embargo, el uso personal de los sistemas de
comunicaciones de la empresa es un privilegio, no un
derecho, y la empresa puede quitarle ese privilegio en
cualquier momento. La empresa puede controlar, revisar y
almacenar cualquier mensaje enviado o recibido
mediante nuestros sistemas de comunicaciones. No debe
tener ninguna expectativa de privacidad con respecto a
estas comunicaciones.
Recursos adicionales: Política de uso de la tecnología
de la información relativa al uso de nuestros sistemas de
tecnología de la información y el software, y el acceso a
Internet y a los medios de comunicación social que están
a su disposición para fines comerciales.
Nuestras políticas de comunicación están limitadas por las
leyes de privacidad de datos que se aplican a los
empleados en un país determinado.
Normas laborales
Debemos cumplir con las normas/leyes laborales
aplicables (incluidas las que se refieren a salarios
mínimos, horario de trabajo estándar y días festivos) de
todo el mundo.
Ofrecemos paquetes de remuneración competitivos en
consonancia con las normas locales (y, a menudo,
superiores a estas). Todos los trabajadores deberán
disponer de información clara y por escrito acerca de sus
condiciones de empleo con respecto a los salarios, antes
de comenzar la relación laboral y, según sea necesario,
durante todo el período de empleo. No se permitirán
deducciones de salarios como medida disciplinaria, a
menos que esté permitido por la legislación nacional o
local aplicable. Deben registrarse todas las medidas
disciplinarias.
No deberán exigir a los trabajadores que trabajen más de
las horas máximas de trabajo diario establecidas por las
leyes nacionales o locales aplicables; deberán garantizar
que las horas extraordinarias sean voluntarias y
remuneradas de conformidad con las leyes y normas
locales.
JLL siempre ha mantenido una relación sana con los
empleados del sindicato, ha apoyado el derecho a ejercer
la libertad de asociación y ha cumplido con las
disposiciones expresadas en los convenios colectivos.
Trabajo infantil; trabajo forzoso de cualquier tipo
JLL tiene políticas sólidas contra el trabajo infantil y el
trabajo forzoso/obligatorio:
1. Cumpliremos con todas las leyes y los requisitos
locales sobre la edad mínima de trabajo, y no
admitiremos el trabajo infantil.
No emplearemos a ninguna persona menor de 16
años.
2. No participaremos en prácticas de trabajo infantil
opresivas o injustas, como tampoco contrataremos, a
sabiendas, a ningún proveedor o agente, ni
constituiremos una empresa conjunta con una
organización que utilice prácticas de trabajo infantil
opresivas o injustas. En los nombramientos de
dirección de proyectos, informaremos a nuestros
clientes de las prácticas inadecuadas de terceros y
los asesoraremos en consecuencia.
3. No permitiremos trabajo forzoso de ninguna clase,
esto incluye a los proveedores que contratamos para
prestar los servicios.
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Cumplimiento de las leyes sobre esclavitud moderna
La esclavitud moderna constituye un delito y una violación
de los derechos humanos fundamentales. Adopta varias
formas, tales como esclavitud, servidumbre, trabajo
forzoso y obligatorio y trata de personas. Tenemos una
política de tolerancia cero con la esclavitud moderna y nos
hemos comprometido a aplicar sistemas y controles
efectivos para garantizar que no haya situaciones de
esclavitud moderna en ningún lugar de nuestro negocio ni
en ninguna de nuestras cadenas de suministro. También
estamos comprometidos a garantizar el cumplimiento de
las leyes sobre esclavitud moderna aplicables, tal como la
Ley de Esclavitud Moderna del Reino Unido de 2015.
Preguntas Frecuentes
Haga clic aquí para algunas preguntas frecuentes
relacionadas con nuestras responsabilidades con los
empleados.
RECUERDE
Piense primero antes de enviar un correo
electrónico Asuma que todo lo que envía por correo electrónico
llegará a las bandejas de entrada de:
el director general de su cliente;
los editores de The Wall Street Journal y del Financial
Times;
la Comisión de Valores; y
un miembro de la familia.
Si se siente cómodo con la idea de que todos ellos lo
lean, presione "Enviar", pero asegúrese de revisar la lista
de distribución y el rastro del correo electrónico antes de
enviarlo.
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Nuestra responsabilidad frente a los clientes
Nos enorgullecemos de priorizar los intereses de nuestros clientes en todo lo que hacemos. Debemos esforzarnos siempre por lograr una satisfacción excepcional del cliente al brindar el más alto nivel de servicio. Sin la lealtad y el apoyo de nuestros clientes, nuestra empresa no podría tener éxito.
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Normas y conductas profesionales; garantía de calidad
Cumpliremos con las normas profesionales locales de
los países en los que operamos. Cuando nos
encontramos en las instalaciones de nuestros clientes,
debemos comportarnos adecuada y profesionalmente,
proyectar una imagen que se refleje positivamente en la
empresa y respetar las normas internas propias de
nuestros clientes. Cuando las políticas de JLL sean más
estrictas que las políticas de un cliente, debemos respetar
las políticas de JLL de todos modos.
La calidad de servicio para nuestros clientes es la clave
del éxito continuo de JLL. Se puede mejorar
significativamente la calidad del servicio y evitar costosos
errores o daños a la reputación con sencillas medidas:
revisar los textos; utilizar plantillas actualizadas; obtener
revisiones de los colegas; y confirmar el alcance, las
expectativas del cliente y las obligaciones
contractuales. Cada uno de nosotros es responsable de la
evaluación de su propia área de práctica a fin de
implementar las medidas de calidad de servicio que nos
permitirán hacer el mejor trabajo posible.
Recursos adicionales: nuestra Guía de Normas
Profesionales y otras herramientas útiles para promover
un servicio de calidad y normas profesionales.
Información del cliente
Protegeremos la información sensible, privada o
confidencial del cliente con el mismo cuidado con el que
protegemos la nuestra.
Esto incluye la comprensión y el cumplimiento de los
contratos aplicables celebrados con nuestros clientes y
las leyes de privacidad aplicables, incluidas las
regulaciones de HIPAA en los EE. UU. No debemos
discutir ni revelar la información del cliente, ya sea dentro
o fuera de JLL, a menos que sepamos que hemos sido
debidamente autorizados para hacerlo. Si alguien de los
medios de comunicación alguna vez le pide que comente
sobre un asunto de un cliente primero debe asegurarse de
contar con la aprobación del cliente y también debe
revisar sus respuestas propuestas con el Departamento
de Comunicaciones Corporativas.
Recursos adicionales: nuestra política sobre divulgación
pública de información relevante.
Conflictos de interés de los clientes
No actuaremos en nombre de un cliente cuando exista un
potencial conflicto de interés con cualquier otro cliente de
JLL, o con JLL, sin primero dar a conocer el conflicto
potencial y recibir la confirmación por escrito de cada
cliente de que, de todos modos, desea que continuemos.
Un ejemplo de un conflicto que debe darse a conocer de
antemano sería el caso en que el arrendamiento y
administración representan al propietario de una
propiedad, mientras que la Representación de Inquilinos
representa a un inquilino de la misma propiedad.
Debe remitir cualquier conflicto de interés sin resolver al
gerente de relaciones con los clientes adecuado y a uno
de nuestros directores de ética. El gerente de relaciones
con los clientes decidirá, con toda la orientación necesaria
del Director de Ética, si y en qué circunstancias JLL puede
seguir actuando sobre la bases de esas instrucciones del
cliente.
Recursos adicionales: Manual de conflictos de interés,
que cuenta con herramientas útiles que lo ayudarán a
identificar y resolver los posibles conflictos de interés, y
que se encuentra en la intranet. Véase también Directriz
de gestión del riesgo 5: Conflictos de interés.
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Concesión de licencias
Muchos gobiernos exigen licencias especiales para
realizar transacciones inmobiliarias (tal como el corretaje),
las empresas de servicios financieros (tal como la gestión
de la inversión) y otros servicios profesionales o técnicos
(tal como la ingeniería). Algunas licencias se aplican a la
empresa, mientras que otras se aplican a los empleados
individuales. Debemos prestar únicamente aquellos
servicios que nos autoriza la licencia o prestar únicamente
a través de agentes que cuenten con la licencia
adecuada. Las personas son responsables de prestar sus
servicios de conformidad con sus licencias profesionales
(por ejemplo, los abogados internos deben cumplir con las
normas éticas legales emitidas por las organizaciones que
los regulan).
En la intranet, hemos establecido una página de licencias
en la que se proporciona más información sobre la
obtención y el mantenimiento de las licencias que
necesitamos para desarrollar nuestras respectivas
actividades y también hemos emitido una política con
respecto a nuestro programa de coordinador de
cumplimiento de los países, que contiene información útil
sobre cuándo pueden llegar a ser necesarias las licencias
para determinados tipos de actividades.
Recursos adicionales: política sobre el cumplimiento de
leyes y normas
Clientes gubernamentales
Al tratar con clientes gubernamentales, hay que tener
especial cuidado en cumplir con todas las obligaciones
legales y contractuales. Los gobiernos nacionales y
locales de todo el mundo tienen leyes y
normas establecidas de contratación específicas y
variadas para proteger el interés público.
En muchos casos, son más estrictas que las leyes que
rigen las transacciones del sector privado. Generalmente,
estas leyes prohíben o limitan estrictamente el
ofrecimiento de regalos, invitaciones y viajes a los
funcionarios públicos. También se pueden aplicar a la
contratación de funcionarios del gobierno actual o
recientemente jubilados y sus familias, así como a
cualquier conducta que pueda considerarse que
influye indebidamente en la toma de decisiones objetiva
por parte del gobierno.
Recursos adicionales: información sobre los requisitos
para contratar con el gobierno.
Entretenimiento inapropiado
Ni siquiera a solicitud, no agasajaremos a los clientes,
clientes potenciales, proveedores o empleados de manera
inapropiada. Esto incluye los clubes o los restaurantes que
pudieran considerarse ofensivos porque podrían hacer sentir
incómodos a los participantes o porque se violarían las
normas que establece nuestro Código. Una prueba de
"impropiedad" es determinar si dar a conocer públicamente
la forma de entretenimiento avergonzaría a JLL o
afectaría negativamente a su reputación profesional.
Mi esposa es propietaria de un negocio de
jardinería. Estoy seguro de que puede
proporcionarle a uno de los edificios gestionados
por la empresa un proyecto competitivo en
términos de calidad y precio. ¿Puede ofrecer el
trabajo a la empresa?
Su esposa puede ofrecer el trabajo a la empresa
siempre que no utilice el empleo que usted tiene
para influir en el proceso de selección. Usted debe
dar a conocer su relación por completo. También
debe asegurarse de no tener nada que ver con el
proceso de selección y de no estar en condiciones de
influir en el proceso de ninguna manera. La empresa
de su esposa debe ser tratada como cualquier otro
licitador. Deben seguirse los procedimientos
normales de manera que, si se selecciona su
empresa, todo el mundo pueda estar orgulloso de la
forma en que se tomó la decisión, y estar seguros de
que se tomó la mejor decisión para nuestro cliente.
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Entregar regalos
Debemos utilizar el buen juicio al dar regalos a personas
empleadas por nuestros clientes o a terceros con los que
hacemos negocios. Todos los regalos y el entretenimiento
deben ser proporcionales y razonables. No debemos
ofrecer ningún regalo que provoque que alguien viole el
código de ética de su propia empresa. Además, ningún
regalo debería ser de una clase tal que avergonzaría a
JLL si se conociera públicamente o diera la apariencia de
impropiedad. Además, el valor de cualquier regalo que la
empresa da nunca debe ser de una magnitud tal que
parezca que es un soborno. Obtenemos negocios y
captamos clientes porque ofrecemos un valor
extraordinario a nuestros clientes, no porque damos
regalos más agradables que nuestra competencia.
Recursos adicionales: nuestra página de intranet sobre
soborno ofrece orientación útil sobre cómo evitar el riesgo
de que un regalo parezca ser un incentivo inapropiado.
Preguntas Frecuentes
Haga clic aquí para conocer algunas Preguntas
Frecuentes relacionadas con nuestras responsabilidades
frente a los clientes.
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Un funcionario de gobierno recientemente nos preguntó si podíamos hacer una donación a su
organización de beneficencia favorita. ¿Cómo debemos abordar su pedido?
Si la donación se puede interpretar como un intento de ganar el favor del funcionario, sería una violación
de la política de la empresa y, potencialmente, de las leyes del otro país y de los Estados Unidos. Usted
debe ser muy prudente en la forma de responder Consulte a uno de los directores de ética para
comprender mejor la naturaleza exacta y la finalidad de la solicitud.
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Nuestra responsabilidad frente al mercado
Al defender los más altos estándares de integridad en nuestras prácticas comerciales y seleccionar cuidadosamente a los clientes y otras personas con las que hacemos negocios, ayudaremos a fomentar un mercado justo y competitivo.
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Antimonopolio, trato justo y competencia
Debemos tratar de manera justa a los clientes, los
proveedores y los competidores de la empresa. No
sacamos ventaja desleal de ninguna persona a través de
la manipulación, el encubrimiento, el descrédito, el abuso
de información privilegiada, la tergiversación de hechos
materiales ni ninguna otra práctica comercial deshonesta.
Debemos cumplir con las leyes antimonopolio y de
competencia aplicables (incluidas las que se refieren a la
discriminación de precios, la fijación de precios, la
restricción del comercio, los esquemas de asignación de
mercado y los monopolios) de todo el mundo. Estas leyes,
como las leyes de competencia de la Unión Europea y las
leyes antimonopolio de los Estados Unidos, protegen el
sistema de libre empresa y fomentan la
competencia vigorosa, pero leal.
En todas nuestras actividades comerciales, haremos lo
siguiente:
Competir vigorosamente y con integridad.
No discutir con nuestros competidores la fijación de
precios u otro asunto que afecte a la fijación de
precios con la intención de fijar precios, fijar tarifas,
establecer precios mínimos o establecer otros
términos de negocio en un mercado en el que
competimos.
Dejar claro a todos los proveedores que esperamos
que compitan de manera leal y con vigor para nuestro
negocio.
Construir relaciones a largo plazo con nuestros
clientes mediante la demostración de honestidad e
integridad.
Realizar actividades de marketing y publicidad
precisas y veraces. Nunca es aceptable el uso de
mensajes deliberadamente engañosos, omitir hechos
importantes ni hacer afirmaciones falsas sobre JLL o
nuestros competidores.
Si bien recopilar información sobre nuestros competidores
es una actividad comercial legítima cuando se hace de
manera legal y ética, nunca es adecuado que nuestro
personal obtenga información acerca de un competidor
por medios indebidos, tales como el hurto de documentos,
la falsificación de la identidad propia, la inducción a un
empleado de la competencia a divulgar información
confidencial o la obtención de acceso indebido a la
información confidencial de un competidor, directamente o
a través de terceros. Cuando contratamos a alguien que
anteriormente ha trabajado con un competidor, no
debemos solicitar ni requerir a la persona que haga algo
que pueda violar sus obligaciones contractuales o éticas
frente a este competidor.
Recursos adicionales: nuestra política
sobre cumplimiento de las leyes antimonopolio.
Política contra sobornos, incluidos los pagos de facilitación
No toleraremos la corrupción en nuestro negocio. No
debemos ofrecer, realizar o prometer ningún pago ilegal,
indebido o cuestionable, ni comprometer fondos u otra
contraprestación onerosa personal o de la empresa a
clientes, proveedores,
funcionarios de gobierno u
otra persona en cualquier
parte del mundo, con el
propósito de obtener o
retener un negocio u
obtener alguna ventaja indebida, directa o indirectamente.
Esto incluye, incluso, los pagos "de facilitación" pequeños
a empleados gubernamentales, a pesar de que puedan
considerarse como una práctica comercial normal en
algunos países.
Muchos de los países en los que operamos tienen leyes
que prohíben el soborno de funcionarios extranjeros y
también requieren el mantenimiento de libros y registros
precisos. Como ejemplos, la ley en los Estados Unidos se
conoce como la Ley de Prácticas Corruptas en el
Extranjero, en el Reino Unido, es la Ley de Soborno, y en
Brasil, es la Ley de Compañías Limpias. Estas leyes
pueden aplicarse a nuestras operaciones en todo el
mundo. Cumpliremos con estas leyes, así como con las
leyes locales contra el soborno que se aplican en los
países en los que hacemos negocios.
No utilizaremos a un tercero para ofrecer o realizar, de
forma indirecta, pagos indebidos a funcionarios del
gobierno o a empleados de empresas estatales. Un
empleado que conserva a un consultor u otro agente que
actuará en nombre de JLL al tratar con terceros debe
asegurarse de que tenga una buena reputación
y las cualificaciones adecuadas. De ser posible, es una
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buena práctica que dicho agente o consultor confirme por
escrito que va a cumplir con los requisitos de las leyes
de soborno aplicables. Nunca debemos contratar a un
tercero para hacer algo que JLL no podría hacer
desde una perspectiva legal o ética.
Recursos adicionales: política complementaria sobre el
cumplimiento de la Ley de Prácticas Corruptas en el
Extranjero; y la página de la intranet sobre la Ley de
Prácticas Corruptas en el Extranjero y la Ley de Soborno,
incluido el programa de detección de la FCPA de la
empresa y la sección en la intranet sobre maneras de
identificar y prevenir posibles situaciones de soborno.
Prácticas de compra; prohibición de aceptar regalos en relación con las decisiones de compra
Debemos tomar decisiones de compra y
adjudicar contratos únicamente en función de los mejores
intereses de JLL, o de nuestros clientes cuando actuamos
en su nombre y en consonancia con las políticas de
contratación de la empresa.
Antes de hacer compromisos de compra, debemos
obtener las aprobaciones internas adecuadas. Esto
ayudará a garantizar un negocio eficaz y controles
financieros de nuestros gastos. Este proceso está sujeto a
una política global para determinadas aprobaciones y, por
lo demás, puede ser gestionado de manera diferente de
un país a otro o de un grupo empresarial o de personal a
otro. Su objetivo es garantizar que las personas
adecuadas sean quienes revisen las decisiones
para comprometer a la empresa a realizar gastos, que el
gasto comercial es válido, que los bienes o servicios han
sido recibidos de acuerdo con las especificaciones y que
la factura cumple con los requisitos legales y, por lo
demás, cumple con nuestras compras políticas.
Sin divulgación interna completa y recepción de las
aprobaciones adecuadas, puede que nunca cause a
sabiendas o dirija a JLL para que compre bienes o
servicios de un proveedor que es propiedad o está
controlado por un empleado de JLL o un familiar de un
empleado de JLL. Esto se aplica a los bienes o servicios
de cualquier tipo, para JLL o para cualquiera de nuestros
clientes.
JLL adquiere bienes y servicios únicamente en función del
precio, la calidad, el rendimiento y la idoneidad. Usted no
puede efectuar transacciones inapropiadas o ilegítimas, o
transacciones que dan la impresión de ser inapropiadas o
ilegítimas, o que están destinadas, en cualquier modo, a
tergiversar la exactitud de los informes o resultados
de cualquier parte de la transacción.
Nunca debe solicitar ni aceptar regalos (ya sea en
efectivo, como entretenimiento u otra
contraprestación, tales como bienes
o servicios gratuitos) o sobornos de
ningún proveedor o subcontratista de
quien adquiere bienes o servicios en
nombre de la empresa o de sus
clientes. La única excepción a esta
regla es que usted puede aceptar
regalos simbólicos, comidas de negocios o
entretenimiento de valor pequeño o nominal si su rechazo
fuera incómodo desde una perspectiva comercial de
acuerdo a su buen juicio y buena fe, y si el regalo o
entretenimiento no tiene como fin ni podría adoptarse para
modificar lo que hubiera sido la mejor decisión de compra
en caso contrario.
En el caso de los regalos, por valor pequeño o nominal
nos referimos a 100 $ (o su equivalente en otras
monedas) o menos. En el caso de las comidas de
negocios o entretenimiento, también nos referimos a una
cantidad en el rango de 100 $ (o su equivalente en otras
monedas), o menos, para cada comida o evento.
También, somos conscientes de que en las ciudades más
caras, una comida de negocios típica o entradas para un
evento deportivo, en la actualidad, pueden superar esa
cantidad y, por lo tanto, nuestro objetivo general es que
usted pueda aplicar el buen juicio comercial y evitar la
apariencia de una conducta inapropiada. Una forma de
probar si el entretenimiento, tal como un evento deportivo,
es inapropiado es analizar si sus personas de contacto
comercial lo acompañan a usted en lugar de simplemente
darle las entradas para que pueda llevar a amigos o
familiares a alguna parte.
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Estoy negociando un contrato en uno de los edificios que administramos. El posible inquilino me ofrece sus entradas para un partido de fútbol; él dice que se va de viaje y no podrá utilizarlas. La oferta es tentadora ya que las entradas son caras y difíciles de conseguir. ¿Puedo aceptar estas entradas?
Usted debe abstenerse de aceptar las entradas, ya que como su valor es superior a un valor nominal, aceptarlas podría verse como un soborno para brindar al inquilino a mejores condiciones que las del mercado o favoritismo. Nunca acepte un regalo de un proveedor o subcontratista de quien adquiere bienes o servicios en nombre de la empresa o de nuestros clientes. La única excepción es que puede aceptar regalos simbólicos de valor pequeño o nominal (de aprox. 100 $ o menos), si rechazarlos fuera incómodo desde una perspectiva comercial y si el regalo no tiene como fin ni se toma para influir en el resultado del negocio que está negociando actualmente, y está seguro de que se tomó la mejor decisión para nuestro cliente.
Recursos adicionales: conjunto de herramientas del
directivo para materiales de capacitación sobre cómo
identificar y prevenir el soborno. Véase
también "Responsabilidad frente a los accionistas;
conflictos personales de interés" a continuación.
Registros financieros precisos y completos
Nuestros registros financieros deben reflejar con precisión
las transacciones, los activos y los pasivos, y ajustarse a
los principios de contabilidad generalmente aceptados.
Usted no puede realizar una inscripción en los libros o
registros de la empresa que oculte o disfrace la verdadera
naturaleza de una transacción. No puede crear o
mantener fondos o activos no declarados o no
registrados.
Recursos adicionales: procedimientos de quejas sobre
irregularidades contables y Directriz de Gestión de
Riesgos 39: Desempeño de funciones relacionadas con
las finanzas.
Boicots
Debemos cumplir con las leyes de boicot, que son las
leyes que prohíben a JLL participar en un boicot de un
país o de negocios dentro de un país.
Restricciones comerciales
Existen restricciones comerciales y medidas de sanción
en virtud de las leyes de muchos de los países en los que
operamos, que prohíben o restringen el desarrollo de
actividades en determinados países o con determinadas
personas o entidades. No llevaremos a cabo negocios con
ningún gobierno, entidad, organización o personas, ni en
ningún país, cuando ello esté prohibido por las leyes
aplicables. Si no está seguro de si es posible llevar a cabo
negocios legalmente en un determinado país o con una
contraparte de negocios, consulte la página de sanciones
en la intranet o consulte a un miembro del equipo de
Cumplimiento legal global.
Cuidada selección de nuestros clientes, socios comerciales y colegas
No haremos negocios con personas que puedan dañar la
reputación de JLL. Por ejemplo, evitaremos hacer
negocios con cualquier empresa o persona que infrinja la
ley intencionalmente o continuamente. No haremos
negocios con ninguna empresa o persona, si ello
estuviera prohibido por la ley o normas aplicables,
incluidas, por ejemplo, las personas prohibidas y las listas
de países publicadas por varios gobiernos.
Por último, no contrataremos a un tercero para realizar
actos prohibidos por la ley o prohibidos por nuestro
Código.
Debemos considerar cuidadosamente a los clientes,
proveedores, agentes, consultores, subcontratistas,
inversores de fondos, empresas conjuntas y alianzas con
los que JLL se asocia.
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Usted es responsable de familiarizarse, en la medida
apropiada dadas las circunstancias, con la titularidad, los
antecedentes, la reputación y las normas de conducta de:
los clientes;
los clientes potenciales;
los proveedores; y
aquellas empresas o personas que contratamos para
que actúen en nuestro nombre o con las que, de otra
manera, hacemos negocios.
También debemos tomar medidas adecuadas para
garantizar que esas empresas o personas que
contratamos para que actúen en nuestro nombre o para
que proporcionen bienes o servicios cumplan con las
normas previstas en nuestro Código de Conducta para
Proveedores.
Usted es responsable de entender el contenido de
nuestras políticas específicas sobre diligencia debida y
aceptación de clientes, socios de empresa conjunta y
proveedores y de cumplirlas, así como de garantizar que
los proveedores externos y otras personas entiendan sus
obligaciones frente a nosotros y a nuestros clientes.
En consonancia con los requisitos legales de diferentes
países, también, debemos seleccionar cuidadosamente a
las personas que contratamos para trabajar con nosotros.
Esto incluye tomar medidas razonables para asegurarnos
de que han proporcionado información correcta en sus
solicitudes de empleo y que no hay nada en sus
antecedentes (tales como antecedentes de fraude o
violencia) que podrían hacerlos no deseables
como empleados.
Recursos adicionales: para ayudarlo en la evaluación de
potenciales clientes y proveedores, políticas sobre
Diligencia debida respecto de clientes y Diligencia debida
respecto de proveedores, Directrices sobre el uso de
nuestro Código de Conducta para Proveedores, Diligencia
debida respecto de socios de empresa conjunta
de LaSalle Investment Management y política sobre la
realización de controles de antecedentes a los
potenciales empleados
Política contra el lavado de dinero
JLL se compromete a minimizar el riesgo de que
nuestras operaciones sean utilizadas por quienes lavan
dinero y a prevenir cualquier financiación del terrorismo.
Cumpliremos con todas las leyes de lavado de dinero
aplicables y no llevaremos a cabo negocios, a sabiendas,
con ninguna persona que se sospeche que está
conectada con la actividad delictiva o terrorista, o que esté
sujeta a sanciones comerciales aplicables. Nunca
participaremos en un esquema de lavado de dinero,
informaremos de un tamaño menor de una transacción en
efectivo ni evitaremos la obligación tributaria ilegalmente,
a sabiendas. Por otra parte, tomaremos las medidas
razonables para conocer a nuestros clientes con el fin de
reducir la posibilidad de que, sin saberlo, nos utilicen para
asistir en el lavado de dinero. No toleraremos la
"ignorancia deliberada" de lavado de dinero de nuestra
parte.
Los bienes inmuebles pueden utilizarse como vehículo
para el lavado de dinero. El dinero se "lava" para ocultar
una actividad delictiva relacionada, como el tráfico de
drogas, la actividad terrorista o la evasión fiscal ilegal. Se
oculta el verdadero origen de los fondos para que puedan
utilizarse libremente. Quien lava dinero puede, por
ejemplo, comprar una propiedad de un vendedor de
cooperación que acepta un precio de compra declarado
mucho más alto que el valor real de mercado, aceptar la
diferencia "debajo de la mesa" y permitir que quien lava
dinero lo invierta rápidamente y venda la propiedad a su
verdadero valor, para así "limpiar" los fondos
provenientes del delito a través de una venta
aparentemente legítima. Este es solo un ejemplo, el
lavado de dinero puede adoptar muchas formas
diferentes.
Nuestra responsabilidad frente al mercado
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Si usted observa cualquier transacción que parezca
sospechosa, informe a su directivo y a uno de nuestros
directores de ética.
Recursos adicionales: nuestra página de intranet sobre
lavado de dinero e información sobre nuestros
procedimientos contra el lavado de dinero.
Preguntas Frecuentes
Haga clic aquí para conocer algunas Preguntas
Frecuentes relacionadas con nuestras responsabilidades
frente al mercado.
Derechos de propiedad intelectual
Respetaremos los derechos de propiedad intelectual de
los demás. Esto significa que no vamos a:
Utilizar las marcas comerciales sin licencia o no
autorizadas en nuestras operaciones.
Utilizar las patentes sin autorización.
Utilizar materiales protegidos por derechos de autor
sin autorización.
Utilizar software no autorizado, esto incluye descargar
el software para uso personal en ordenadores de la
empresa.
Utilizar información de propiedad exclusiva o secretos
comerciales de terceros.
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Nuestra responsabilidad frente a los accionistas
Al defender los más altos estándares de integridad en nuestras prácticas comerciales y seleccionar cuidadosamente a los clientes y otras personas con las que hacemos negocios, ayudaremos a fomentar un mercado justo y competitivo.
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Obtención de las aprobaciones internas adecuadas para sus acciones
Debe asegurarse de que todas las actividades que realice
en nombre de la empresa hayan sido debidamente
autorizadas por las vías adecuadas. Tenemos algunas
normas primordiales sobre autoridad corporativa y luego
lo dejamos en manos de nuestras unidades de negocio y
de personal individuales para que decidan qué otros
requisitos desean establecer (por ejemplo, qué
aprobaciones de los directivos se necesitan para los
diferentes niveles de pagos a proveedores).
También requerimos que se obtengan ciertas
aprobaciones corporativas antes de empezar a llevar a
cabo negocios en un país donde no se han realizado
operaciones anteriormente. Hacemos esto para poder
asegurarnos de que cumplimos con los requisitos locales,
capacitamos a nuestro personal adecuadamente y
consideramos si se han tomado acciones satisfactorias
para su seguridad personal.
Recursos adicionales: nuestras políticas sobre autoridad
corporativa general, políticas específicas de grupo,
delegación de autoridad ejecutiva, gestión de personas
jurídicas, operar en un nuevo país y abrir una nueva
oficina.
Obtención de contratos con clientes y proveedores
Debe asegurarse de hacer constar por escrito, a través de
la documentación contractual correspondiente, todos
nuestros acuerdos comerciales con clientes y
proveedores. También debe asegurarse de que nuestros
contratos se hayan completado de forma precisa y se
conserven adecuadamente como parte de nuestros
registros corporativos.
Recursos adicionales: política sobre la contratación de
clientes y contratos en la intranet, donde puede encontrar
contratos modelo y otra información acerca de nuestras
bases de datos de contratos.
Información interna y negociación de valores
Las leyes de valores de Estados Unidos, que se aplican a
JLL a nivel mundial, regulan la compra y venta de valores
en aras de proteger al público inversor. Si bien nuestro
Código refleja la legislación estadounidense
principalmente, existen leyes con propósitos similares en
muchos otros países que se aplican al personal de JLL
que reside en esos países.
Constituye una violación tanto de la política de JLL como
de las leyes de valores que cualquier empleado compre o
venda nuestros valores a sabiendas de información
relevante no pública. La información se considera
"relevante" si puede afectar la decisión de un inversor
razonable sobre si comprar, vender o conservar los
valores. Por otra parte, constituye una violación de la
política de JLL y de las leyes de valores que cualquier
empleado que tenga
información relevante no
pública proporcione a
otras personas (incluidos
el cónyuge e hijos) dicha
información o que
recomiende comprar o
vender nuestros valores.
Esto se denomina
divulgar información
interna, y en tales
casos, ambas personas pueden ser consideradas
responsables. Si bien esta política se dirige
principalmente al comercio de acciones de JLL, es
igualmente aplicable a los valores de otros emisores que
son nuestros clientes o proveedores, dado que es posible
que usted entre en contacto con su información mientras
trabaja con ellos.
La información no es pública hasta que la hayamos
publicado de manera tal que esté disponible de forma
generalizada para los inversores. Normalmente, a tal
efecto, distribuimos un comunicado de prensa y
presentamos la información ante la Comisión de Bolsa y
Valores de EE. UU. La información no pública no
pertenece a los directores, los ejecutivos u otros
empleados individuales que puedan manejarla o, de otra
manera, conocerla; sino más bien es un activo de JLL.
Los miembros de nuestro Consejo de Administración y
determinados ejecutivos y empleados (a quienes se
notificará específicamente) están sujetos a restricciones
adicionales respecto de su capacidad para
negociar nuestros valores. Esto refleja su acceso real a la
información, así como la percepción del público con
respecto a su posesión de conocimiento de determinados
Línea de ayuda ética de JLL: +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com
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asuntos debido a los cargos que ocupan en la empresa.
Ellos no pueden comprar o vender acciones de
JLL durante un "período de prohibición" ("blackout") que
comienza siete días antes de la finalización de cada
trimestre natural y concluye el segundo día hábil siguiente
a la publicación de utilidades de cada trimestre.
Naturalmente, la prohibición general de negociación
mientras se esté en posesión de información relevante no
pública siempre se aplica a ellos también.
Algunos de nuestros negocios, como LaSalle Investment
Management, pueden tener políticas adicionales en
materia de valores (tal como listas de valores públicos que
sus empleados no pueden comprar) o pueden ser objeto
de regulación en virtud de otras leyes de valores de varios
países que se aplican a gestores de inversión o
agentes de valores. Usted es responsable de entender si
alguna de estas leyes le son aplicables y cómo debe
cumplirlas.
Toda persona que utilice información relevante no pública
para su beneficio personal o la dé a conocer a otros sin un
propósito comercial válido vulnera los intereses de JLL.
Las sanciones civiles y penales por violar estas leyes son
severas y pueden incluir multas significativas, así como el
encarcelamiento de los empleados que actuaron de
manera indebida.
Recursos adicionales: nuestras políticas sobre uso de
información privilegiada sobre valores de la empresa y
valores emitidos por los clientes y políticas de valores
de LaSalle Investment Management.
Comunicaciones externas
Nuestros voceros para asuntos corporativos
importantes se limitan a nuestro presidente, director
general, director de finanzas y a aquellas otras personas
que puedan ser designadas específicamente por
cualquiera de dichos ejecutivos.
Ninguna otra persona puede responder a las preguntas de
los medios de comunicación o de personas ajenas a la
empresa con respecto a asuntos corporativos
importantes. Usted debe remitir dichas preguntas al
director de marketing y comunicaciones o a una de sus
personas designadas, quienes luego decidirán cómo
responderá la empresa. Nuestro Código no prohíbe a
ninguna persona a hacer las comunicaciones requeridas
por la ley o una orden judicial.
Para garantizar una distribución de los comunicados de
prensa coherente y compatible, el Departamento de
Comunicaciones Corporativas de Chicago y sus personas
designadas de otras oficinas son los únicos responsables
de la emisión de comunicados de prensa sobre asuntos
corporativos importantes. Si un empleado de JLL revela
información que se considera importante, revisaremos la
necesidad de emitir un comunicado de prensa para
garantizar el pleno cumplimiento de los requisitos de
difusión pública. Los comunicados de prensa y otras
comunicaciones públicas en relación con otros avances
de la empresa deben ser autorizados a través de las
personas de contacto de marketing y relaciones públicas
locales o específicas del negocio. La empresa ha
establecido ciertas políticas que se aplican a la gestión de
las comunicaciones en el caso de una situación de crisis
empresarial.
Recursos adicionales: nuestras políticas sobre
divulgación de información relevante a la empresa
(incluidos los ejemplos de los tipos de información no
pública que se considera "relevante" en virtud de las leyes
de valores), requisitos de la información de nuestra página
web pública, la distribución de la investigación estratégica
a los clientes, y las comunicaciones de crisis.
Conflictos de intereses personales; política en contra de aceptar sobornos
Habrá un "conflicto de interés" cuando el interés personal
de una persona interfiera con los intereses de la empresa
en su conjunto. Puede surgir una situación de conflicto
cuando un empleado, ejecutivo o director toma medidas o
tiene intereses personales que dificultan la realización de
su trabajo en la empresa de manera objetiva y eficaz.
También habrá conflictos de interés cuando un empleado,
ejecutivo o director, o un miembro de su familia, recibe
beneficios personales indebidos con motivo de su cargo
en la empresa.
Ninguno de nuestros empleados, ejecutivos o directores
puede competir con los negocios de JLL, ni permitir que
sus negociaciones en nombre de cualquiera de nuestros
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negocios se vean influenciadas, o aparenten estar
influenciadas, por intereses personales o familiares. Solo
pueden realizarse excepciones si hay una revelación total
a un Director de Ética y se cuenta con consentimiento por
escrito.
Los ejemplos de conflictos de interés entre un empleado y
JLL que deben ser dados a conocer y aprobados de
antemano incluyen, a título enunciativo, los siguientes:
Tener un interés personal en una transacción con JLL
o en una transacción en la que JLL está involucrada
en nombre de un cliente.
Tener un porcentaje de participación sustancial u otro
interés comercial (esto incluye ser empleado o
miembro del consejo) de un competidor, proveedor o
cliente de JLL o en una organización que hace o
pretende hacer negocios con JLL. Esto significa que la
cantidad de los intereses le permite influenciar de
manera significativa sobre otra entidad. Sin embargo,
una inversión de lo que puede ser una cantidad
relativamente grande de dinero que representa
solamente un porcentaje total de interés insignificante
no violaría nuestro Código. Así, por ejemplo, si usted
es titular de una inversión personal en una corporación
pública importante, tal como IBM, que también realiza
negocios con JLL, pero su inversión personal
representa solo un pequeño interés de accionista total
en IBM, entonces, su inversión en IBM no constituye
un problema.
Participar en una empresa en la que JLL tiene o puede
tener un interés, o adquirir intereses sobre los bienes
(tales como bienes inmuebles, valores u otras
propiedades) sobre los que JLL tiene o puede tener un
interés. Las inversiones conjuntas realizadas en virtud
de programas establecidos por la empresa que
pueden, de vez en cuando, ponerse a disposición de
una clase definida de empleados o directores para
alinearlos con los intereses comerciales de la empresa
no requieren aprobaciones adicionales en virtud de
nuestro Código.
Recibir un regalo, favor, préstamo, servicio especial, pago
o tratamiento especial de cualquier tipo de
cualquier persona u organización que hace o pretende
hacer negocios con JLL, incluidos los proveedores y
subcontratistas, o que compite con JLL. Es posible hacer
una excepción solo si se aplican cada uno de los
siguientes requisitos:
– Sería coherente con las buenas prácticas comerciales.
– Razonablemente, no podría interpretarse como un
incentivo comercial o soborno.
– Es de valor pequeño o nominal en el marco del
mercado correspondiente. Por ejemplo, en los EE.
UU., esto significaría, aproximadamente, 100 $ o
menos.
– La difusión pública de la transacción no
avergonzaría a JLL.
Dar un regalo o préstamo, hacer un favor, brindar un
servicio especial, realizar un pago, o brindar
tratamiento especial de cualquier tipo con el objeto de
influir indebidamente a una persona, empresa o
funcionario de gobierno para que actúe de manera
que JLL o usted individualmente saquen un provecho
indebido.
Los casos en que exista un posible conflicto de interés,
deben primero ser aprobados por su directivo y dados a
conocer ante un Director de Ética. También puede ser
necesaria, en algunos casos, la aprobación del Comité de
Nombramientos y Gobierno del Consejo de
Administración, del director general o uno de los
directores generales regionales, como se señala más
adelante en "Cumplimiento de los requisitos de conducta
empresarial de la Bolsa de Valores de Nueva York;
exención de las disposiciones del Código". Es posible que
haya casos en los que se otorgue la aprobación porque
creemos que la transacción propuesta, después de la
revelación total y un examen del fondo, es beneficiosa
para la empresa o sus clientes, y, por lo tanto, es
conveniente desde un punto de vista comercial.
Recursos adicionales: conjunto de herramientas del
directivo para materiales de capacitación sobre cómo
identificar y prevenir el soborno y la página de intranet
sobre soborno. Vea también "Responsabilidades en el
Mercado-- Prácticas de compra; prohibición de aceptar
regalos o sobornos".
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Desviar las oportunidades corporativas
Una forma relacionada de conflicto de interés es la
desviación de oportunidades corporativas. Nuestros
empleados, funcionarios y directores tienen prohibido
tomar como personales las oportunidades que se pueden
descubrir a través del uso de propiedad, información o
posición, o como una parte de tareas habituales de la
persona a nombre de la empresa.
Nuestros empleados, funcionarios y directores tienen el
deber de promover los intereses legítimos de la empresa
cuando se presenta la oportunidad. Por lo tanto, ellos no
pueden usar los bienes, la información o su posición para
su beneficio personal.
Actividades personales
Los empleados de JLL no podrán participar en actividades
externas que puedan tener un impacto negativo en el
desempeño de sus funciones de trabajo de la empresa o
de otra manera atentar contra los negocios, imagen o
reputación de JLL. Al igual que en nuestras actividades
comerciales, nuestras actividades personales deben
llevarse a cabo con la mayor integridad ya que la
divulgación pública acerca de cómo llevamos a cabo
nuestras actividades personales o nuestras finanzas
personales o de impuestos puede afectar negativamente
a la reputación del negocio de la empresa.
La empresa se reserva el derecho de suspender el
empleo de una persona cuyo comportamiento personal
pueda causar vergüenza a la empresa o afectar
negativamente a su relación con clientes, empleados,
accionistas u otros grupos.
Préstamos a empleados, ejecutivos y directores
Examinamos cuidadosamente las raras situaciones en las
que consideramos realizar préstamos personales o
garantizar obligaciones personales a algún empleado para
asegurar que tenga un propósito comercial válido y no
entre en conflicto con nuestras obligaciones o con
nuestros clientes o accionistas.
En algunos casos, los préstamos a los miembros del
Consejo de Administración de la empresa o a ciertos
ejecutivos están prohibidos por la Ley Sarbanes-Oxley de
Estados Unidos de 2002. Por lo tanto, cualquier propuesta
de hacer un préstamo o una garantía personal a cualquier
miembro de la Junta o a cualquier funcionario ejecutivo
debe ser aprobado por nuestro Director de Ética Global.
Los préstamos propuestos o garantías a cualquier otro
empleado deben ser aprobados por uno de nuestros
directores de ética.
Recursos adicionales: política sobre préstamos a
empleados
Trabajar como ejecutivo o director de una empresa no afiliada
Hay situaciones en las que la empresa puede beneficiarse
de tener que trabajar como directora o miembro de la
junta directiva de otra empresa o de una asociación de la
industria, subcomisión o grupo educativo/de mejores
prácticas, pero también hay situaciones en las que dicha
actividad podría causar conflictos significativos para usted
de forma personal y para nuestra empresa. Por lo tanto,
hemos establecido políticas separadas con respecto a las
circunstancias en que se le permitirá trabajar como
responsable o director de una empresa sin relación o
asociación. Debe revisar la política y consultar a uno de
nuestros directores de ética antes de aceptar tal puesto
para asegurarse de que haya tomado las medidas
correctas internamente.
Recursos adicionales: política respecto a las posiciones
de responsable y director
PR
EG
UN
TA
Se me ha pedido que forme parte del Consejo
de Administración de una pequeña empresa.
No espero que esto sea una cantidad
significativa de tiempo y la empresa no es un
competidor o cliente potencial de JLL. ¿Es esto
aceptable?
Tal vez. Debe ponerse en contacto con uno de
nuestros directores de ética y revelar más detalles
sobre su situación para una respuesta integral.
PR
EG
UN
TA
Línea de ayuda ética de JLL: +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com
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No menospreciar
Mientras sea empleado de la empresa, tiene la obligación
de apoyar con lealtad a la empresa. Por lo tanto, no es
apropiado que haga importantes observaciones
voluntarias o benévolas negativas sobre la empresa, ni
menospreciar la reputación de la empresa ante personas
ajenas a la empresa. Nunca debe filtrar información a los
medios de comunicación o hacer comentarios negativos
en tableros de mensajes electrónicos, en salas de chat o
en correos electrónicos u otras formas de medios de
comunicación social. Si la empresa se ve afectada, puede
tener el derecho legal de obtener de un proveedor de
servicios de Internet el nombre de la persona que divulgó
la información inapropiada.
Esto por supuesto no significa que no se pueda
proporcionar una crítica constructiva dentro de la empresa
para fines comerciales válidos y para mejorar la empresa,
o que no se puedan compartir opiniones honestas, incluso
si son negativas a terceros cuando lo requiera la ley,
como en el caso de un litigio o una investigación
gubernamental. Siempre hay que responder a una
pregunta de un organismo gubernamental o judicial con
sinceridad y buena fe.
Protección de información, ideas y propiedad intelectual de JLL
La información, la propiedad intelectual y las ideas
innovadoras son activos valiosos de JLL. Debemos
identificar, administrar y proteger estos activos intangibles
puesto que su revelación a los competidores podría dañar
la ventaja competitiva de la empresa y, por tanto, podría
ser perjudicial para nuestro negocio. La información
confidencial que la empresa mantiene, que no está a
disposición del público y que debe protegerse del mal uso,
incluye:
planes de adquisición y desinversión;
información financiera interna;
tecnología y software propios;
investigaciones y datos propios;
información sobre clientes, incluyendo la información
de precios, modelos de pérdidas y ganancias,
perspectivas, solicitudes de propuestas y
documentación legal;
listas de clientes, e información de portfolio y
propiedad;
información propiedad de clientes y bases de datos;
estrategias y modelos de negocio;
conceptos de productos nuevos y comercialización;
registros de empleados;
información personal;
compensación de empleados y planes de
compensación;
estrategias de litigio e información;
procesos, secretos comerciales,
conocimientos empresariales y mejores prácticas que
tienen por objeto proporcionar ventajas competitivas;
gestión del riesgo e información de seguros; e
información confidencial que mantenemos en nombre
de los clientes.
Es apropiado revelar información confidencial de la
empresa solo cuando sea necesario para fines
comerciales válidos o cuando estamos obligados
legalmente a hacerlo en el caso de un litigio o una
investigación gubernamental. Incluso cuando divulga
nuestra información confidencial por una razón comercial
válida, debe asegurarse de que no está infringiendo las
leyes de privacidad aplicables y sería una buena idea
proteger la información mediante el uso de un acuerdo de
confidencialidad, encriptación u otras medidas de
seguridad, así como limitar la divulgación tanto como sea
posible.
En caso de que abandone la empresa, tiene la obligación
permanente de no utilizar la información confidencial que
obtuvo mientras trabajaba en la empresa a fin de solicitar
clientes o empleados de la empresa. Si lo hace, usted (y
su empleador posterior) puede ser responsable de los
daños ocasionados a la empresa. Además, existen leyes
que han criminalizado el robo de secretos comerciales e
incluyen multas sustanciales para corporaciones y penas
de cárcel para los responsables.
Recursos adicionales: políticas sobre propiedad
intelectual, información confidencial y procedimientos a
seguir en caso de una violación de la seguridad de la
información (por ejemplo, como el resultado de un
ordenador portátil perdido o robado)
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Tratamiento de nuestra marca
Los nombres, la identidad de la marca y el logotipo
de Jones Lang LaSalle, JLL y LaSalle (y cualquiera otra
marca de servicio que podemos adoptar para identificar a
nuestros negocios) son activos potentes y valiosos que
nos diferencian de nuestros competidores. Nuestras
palabras y acciones como personas de JLL y las
decisiones de negocio que hacemos deben apoyar y
representar nuestro nombre, identidad de marca,
posicionamiento de marca y personalidad. Vamos al
mercado con una marca global (y ciertas sub-marcas
como LaSalle y Tetris), y hay que tratar el nombre y la
marca de JLL en todas las actividades y transacciones de
una manera coherente a nivel mundial. Nunca debemos
conceder a terceros ningún derecho para utilizar nuestro
nombre o marca, excepto con las aprobaciones
pertinentes, revisión legal y cumplimiento de las políticas
de asignación de nombres y marcas.
Debe informar a nuestros oficiales de ética de cualquier
mal uso que vea de nuestra marca, ya sea dentro o fuera
de la empresa.
Recursos adicionales: principios de la marca Master
Obligaciones laborales preexistentes
Respetamos las obligaciones permanentes que los
nuevos y futuros empleados de JLL puedan tener con su
empleador anterior. Estos pueden incluir restricciones en
el uso o divulgación de información confidencial o privada
y restricciones en los servicios del empleado que acaba
de llegar.
Esperamos que todo nuestro personal defienda sus
obligaciones contractuales, confidenciales y fiduciarias
con respecto a sus empleadores anteriores y notifique
a JLL inmediatamente si están sujetos a algún tipo de
restricciones. Como condición de comenzar a trabajar con
nosotros, los empleados nuevos deberán resolver
cualquier impedimento para las tareas del empleo
para las que JLL los ha contratado. También esperamos
que nuestros gerentes informen a los nuevos empleados
sobre nuestras políticas y que las hagan cumplir.
Recursos adicionales: política sobre contratación de
competidores
PR
EG
UN
TA
Uno de los ejecutivos de un buen cliente me ha
animado a que apoye al equipo deportivo de su
hija. ¿Puedo contribuir con 250 $ para el equipo
y registrar la cantidad en mi informe de gastos
de entretenimiento de negocios
para el cliente?
No. Tergiversar la contribución en su informe de
gastos viola la política de la empresa que requiere
registros comerciales precisos y completos. Si
habla con su gerente, podría encontrar alguna
forma abierta y legítima con un propósito comercial
válido para hacer la contribución sin tener que
encubrirla. Por ejemplo, tal vez la empresa del
propio ejecutivo también contribuiría en algo así y
tal vez el equipo mostraría tanto nuestros nombres
de empresas como socios de negocios en sus
programas deportivos o en sus camisetas.
Mantenimiento de registros precisos y completos y exposición pública
Todos tenemos la responsabilidad de mantener registros
precisos y completos, incluyendo los registros
relacionados con nuestros clientes. Usted no debe hacer
entradas falsas, engañosas o artificiales en los libros y
registros de JLL o los que mantenemos para los clientes.
La empresa no puede mantener todos los fondos o
activos con fines ilegales o inapropiados. Todos los
activos, pasivos y transacciones deben estar
documentados y registrados de forma completa y exacta
en los registros contables de la empresa. El personal de
JLL que es responsable de crear facturas de clientes o de
terceros debe preparar cuidadosamente facturas precisas
que se basan en información completa y reflejan las
cláusulas contractuales correspondientes.
Todos los empleados que se dedican a la información
pública en nombre de la empresa deben intentar divulgar
solo la información pertinente, incluida la que archivamos
con Comisión de Valores y Bolsa de los EE.UU., es
completa, justa, precisa y oportuna.
Recursos adicionales: procedimientos de quejas sobre
irregularidades contables procedimientos de información
PR
EG
UN
TA
Línea de ayuda ética de JLL: +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com
36
fiscal, y Directriz de Gestión de Riesgos 39: Desempeño
de funciones relacionadas con las finanzas.
Integridad financiera y presentación de informes
JLL requiere el cumplimiento de los principios de
contabilidad generalmente aceptados y con nuestros
propios controles internos de contabilidad y auditoría.
Debe mantener y presentar los registros contables y
financieros de la empresa, así como los informes
producidos a partir de estos registros, de conformidad con
las leyes de todas las jurisdicciones aplicables. Estos
registros e informes deben reflejar con precisión e
imparcialidad los activos, pasivos, ingresos y gastos de la
empresa.
Presentación de informes de tiempo y gastos; tarjetas de crédito corporativas
Usted es responsable de la presentación de informes de
tiempo y gastos oportunos, precisos y completos. Debe
cumplir con nuestras políticas y usar las herramientas de
información y formularios que ofrece cada país. Si está
obligado a presentar tarjetas de tiempo, deben reflejar con
precisión el tiempo real que ha trabajado. Nunca debe
completar una tarjeta de tiempo para otra persona con
información falsa.
Si utiliza una tarjeta de crédito corporativa (incluyendo
cualquier tipo de tarjeta de compra para el beneficio de los
clientes), solo se debe utilizar para los gastos del negocio
válidos y no se puede utilizar para gastos personales,
excepto en casos puntuales en los que sea
razonablemente necesario o apropiado en relación con los
viajes de negocios (como el cobro de gastos incidentales
en un hotel que luego reembolsa a la empresa). Si por
error carga un gasto personal a una tarjeta de crédito
corporativa, debe reembolsar a la empresa ese cargo.
Gastar el dinero de nuestros accionistas con prudencia
Siempre debe recordar eso cuando gaste dinero para la
organización, es el dinero de nuestros
accionistas, no el suyo. En
consecuencia, debe aplicar
el mismo nivel de atención al gastar
dinero para la organización como una
persona razonable haría con su propio
dinero.
Siempre debe considerar si un accionista razonable
estaría de acuerdo en realizar un determinado gasto
con un propósito comercial válido que beneficia a la
misión de nuestra organización. Perder el dinero de la
empresa o no tener cuidado con él no es ético.
Seguridad cibernética
Siempre debe respaldar los esfuerzos de la empresa para
mantener seguras sus propias plataformas y sistemas de
tecnología de la información, así como las de los clientes
y proveedores con los que entramos en contacto en el
curso normal del negocio. Esto significa entender y
cumplir con las políticas y procedimientos emitidos por
nuestro grupo de tecnología de la información, en
particular con respecto a la puesta en común de las
contraseñas, la gestión de los ordenadores portátiles,
teléfonos móviles y dispositivos de almacenamiento de
datos, el uso responsable del correo electrónico y la
protección contra fugas de datos.
Recepción de documentos legales; informar y gestionar asuntos litigiosos
Si le presentan un documento legal, exige atención
inmediata. Informe inmediatamente a su equipo de
Servicios Legales local y remita sin demora el documento
a la persona correspondiente.
Todas las reclamaciones formuladas o amenazas de
clientes u otras partes contra JLL, aunque no figuren en
los documentos legales, deben ser tratadas de la misma
manera. No puede gestionar asuntos de litigio reales o
potenciales o disputas sin la participación de uno de los
abogados de nuestro equipo de Servicios Legales.
Recursos adicionales: política sobre informar de
asuntos reales o potenciales de litigación
Línea de ayuda ética de JLL: +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com
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Retención de documentos
Debe mantener los registros de negocios de la empresa
(que incluyen documentos físicos, así como documentos
y los correos electrónicos que se almacenan
electrónicamente) de conformidad con las leyes aplicables
y las políticas de retención de documentos separados de
la empresa que le correspondan y que están
disponibles a través del Portal Política en la intranet de la
empresa. Los correos electrónicos y otros documentos
(tanto en forma física como electrónica) que no sean
necesarios para recordar la operación de nuestro negocio
no deben ser considerados como registros comerciales y,
en general deben ser eliminados o destruidos en lugar de
guardarse.
Nunca debe destruir, a sabiendas, registros de la empresa
que puedan estar relacionados con litigios en curso o en
una investigación del gobierno, o si ha sido informado por
el abogado de la empresa que debe retener ciertos
documentos como parte de un requisito de "suspensión
de litigio".
Recursos adicionales: política de retención de documentos
Preguntas Frecuentes
Haga clic aquí para algunas Preguntas Frecuentes
relacionadas con nuestras responsabilidades con los
accionistas.
Línea de ayuda ética de Jones Lang LaSalle: +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com 38
Nuestra responsabilidad frente a las Comunidades
Nuestras operaciones comerciales abarcan todo el mundo, desde las ciudades más grandes hasta los mercados locales más pequeños. En todos los lugares, debemos hacer todo lo posible para mejorar las comunidades en las que trabajamos.
Línea de ayuda ética de Jones Lang LaSalle: +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com 39
Relaciones globales
JLL reconoce su responsabilidad ante los intereses de los
países en los que hacemos negocios. Nos hacemos
responsables del impacto social, ambiental y económico
de nuestras operaciones y siempre nos esforzamos por
ser un buen ciudadano corporativo en los lugares en los
que vive y trabaja nuestra gente. Todo lo que hacemos
hoy en día debe ser Construir un Mejor Mañana.
Nuestros esfuerzos en esta área se reflejan en el Informe
Anual de Sostenibilidad Mundial que publicamos
anualmente y mantenemos en nuestra página web.
Minimizar el impacto ambiental
Como parte de nuestro compromiso de Construir un Mejor
Mañana, nos hemos comprometido a reducir el impacto
medioambiental de nuestros lugares de trabajo. Para nuestros
clientes y nosotros mismos, vamos a incorporar y tomar
decisiones basadas en las principales prácticas de
sostenibilidad aplicadas en todo el ciclo de vida de las
propiedades. Esto significa reducir la energía y el uso de los
recursos, minimizar la generación de residuos y trabajar de la
manera más eficiente posible.
Cumpliremos con las leyes y
reglamentos ambientales aplicables en
relación con nuestras operaciones y
las de nuestros clientes. Emplearemos
con diligencia los procedimientos
adecuados con respecto a la
manipulación y eliminación de residuos peligrosos y bio-
peligrosos. Para cumplir con estas leyes y reglamentos,
debemos entender cómo nuestras actividades afectan al medio
ambiente. En consecuencia, debemos cumplir con todos los
requisitos para la correcta manipulación de materiales
peligrosos y alertar inmediatamente a nuestros superiores de
cualquier situación con respecto a la descarga de una sustancia
peligrosa, la eliminación inadecuada o cualquier otra situación
que pueda resultar perjudicial para el medio ambiente.
Servicio comunitario
JLL y sus empleados proporcionan un generoso apoyo
financiero y otro tipo de apoyo a muchos programas de la
comunidad. Usted es libre de apoyar la caridad de la comunidad
y las organizaciones políticas y las causas de su elección como
un individuo, siempre y cuando no represente sus puntos de
vista y acciones como las de JLL. En el desempeño de los
servicios de su comunidad, no debe utilizar ninguna información
secreta confidencial, de propiedad o comercio de JLL, sus
clientes o proveedores. Sus actividades externas no deben
interferir con su rendimiento en el trabajo. Ningún empleado
de JLL puede coaccionar a otro empleado para apoyar una
causa que sea contraria a la creencia personal o para contribuir
o apoyar causas políticas, religiosas o de beneficencia. También
debe ponerse en contacto con el equipo de Comunicaciones
Corporativas antes de hacer cualquier declaración pública en el
contexto de los servicios de la comunidad.
Puede haber situaciones apropiadas cuando se le permita
utilizar el tiempo de empresa para buscar caridad
o servicios comunitarios. Este es un asunto del que puede
hablar con su gerente. Debe obtener su aprobación
por adelantado.
Contribuciones políticas corporativas
Las contribuciones de las empresas a los partidos
políticos, candidatos o causas pueden ser reguladas
específicamente por las leyes de los países y las
jurisdicciones en las que hacemos negocios. Usted no
debe hacer ninguna contribución a partidos políticos,
candidatos o causas en nombre de JLL, ya que sin darse
cuenta puede hacer que la empresa viole ciertas leyes, lo
que puede llevar a graves sanciones, causar vergüenza a
la empresa u ofender a sus clientes. Debe asegurarse de
que las contribuciones políticas propuestas para ser
presentadas en nombre de JLL y en las que usted esté involucrado
se hagan con las aprobaciones internas apropiadas y revisiones
legales, tengan un propósito comercial válido y se realicen de
acuerdo con las leyes aplicables.
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Contribuciones políticas individuales
JLL respeta los derechos de su personal en cuanto a la libertad de
expresión y permite las contribuciones individuales a causas
políticas o campañas. Sin embargo, existe una excepción
importante a esto: nunca debe hacer contribuciones políticas
personales que puedan afectar a un contrato de JLL, ya que, por
ejemplo, hay leyes en algunos estados de EE. UU. que podrían
prohibir que JLL se comprometa con una agencia gubernamental si
un oficial de JLL ha hecho una contribución al gobernador de ese
estado. Estas leyes son complejas y no son intuitivas, por lo que un
responsable de alto nivel de la empresa debe consultar con un
Director de Ética antes de hacer una contribución política personal.
Recursos adicionales: Directriz de Gestión de Riesgos 23--
Contribuciones Políticas
Tratamiento ético de los animales
Como parte de su compromiso de participar en prácticas que
mejoren el bienestar público, JLL procura asegurar el tratamiento
ético de los animales en todos los aspectos en las instalaciones en
las que JLL opera para sí, así como en
la venta al por menor, las oficinas y
otras propiedades que administra para
sus clientes. Es política de JLL tratar de
evitar la exposición, el uso o la venta de
animales en todas estas propiedades.
Cuando haya animales involucrados en
cualquiera de dichas propiedades por motivos válidos, deben ser
tratados con humanidad y en cumplimiento de la normativa
sobre bienestar animal aplicable. Para obtener información
adicional en circunstancias particulares, por favor, póngase en
contacto con uno de nuestros Directores de Ética.
Declaración de Apoyo para la Cumbre Anti-corrupción de Londres
En 2016, el primer ministro británico, David Cameron, fue el
anfitrión de una cumbre contra la corrupción internacional en
Londres. Junto con otras empresas líderes en la industria de
propiedades inmobiliarias y como parte de su compromiso con la
comunidad global en la que opera, JLL firmó la siguiente
declaración de apoyo:
"Nuestras organizaciones juegan un papel importante en la
economía global y el funcionamiento de los mercados de inversión
de capital y de propiedades inmobiliarias del mundo. Como
proveedores de servicios profesionales, cada uno de nosotros se
enorgullece de la parte que desempeña para ayudar a reforzar la
confianza de la sociedad y somos conscientes de nuestra
responsabilidad de llevar a cabo nuestro trabajo con la debida
consideración del interés público.
Deploramos el daño causado por la corrupción al progreso social y
al desarrollo económico. Estamos comprometidos a hacer nuestra
parte en los esfuerzos por prevenir el producto del delito y la
corrupción de entrar en los mercados de capitales y de inversión
legítimos; la importancia de este desafío nunca ha sido más clara.
Nos esforzamos por cumplir con todas las leyes y reglamentos que
combaten la corrupción y el blanqueo de capitales nacionales, en
donde trabajamos y aplicamos los principios de un enfoque global
cuando trabajamos en aquellos mercados más pequeños en los
que los marcos regulatorios están menos desarrollados.
Continuamos desarrollando nuestro enfoque como sabemos por
experiencia, que trabaja en tres frentes: sistemas, educación y
cultura.
Mantendremos procedimientos robustos cuando trabajamos
con nuevos clientes, de acuerdo con nuestras obligaciones
legales, reglamentarias y profesionales, e invertiremos en
sistemas eficaces que los respalden.
Daremos prioridad a la educación, la formación y el apoyo a la
labor más amplia de nuestros cuerpos profesionales,
sensibilizando sobre los daños causados por la corrupción y las
formas en que los demás pueden tratar de abusar de nuestros
servicios profesionales a través del lavado de dinero.
Por encima de todo, nuestro objetivo es impulsar las culturas a
través de nuestras profesiones que se niegan a tolerar la
corrupción en cualquiera de sus formas.
En términos más generales, apoyamos los esfuerzos continuos del
G-20 y otros organismos para luchar contra la corrupción y el
blanqueo de dinero, y para alentar a las jurisdicciones de todo el
mundo a que adopten leyes y reglamentos que sean coherentes
con las directrices acordadas a nivel mundial en esta área, tales
como los del Grupo de Acción Financiera Internacional y la OCDE.
Ahora proponemos que nuestras organizaciones trabajen juntas
para compartir experiencias, promover la codificación de las
buenas prácticas, y mediante el diálogo con el gobierno, los
reguladores
y los organismos profesionales apoyen su trabajo frente
a las limitaciones prácticas del sistema más amplio en el que
trabajamos actualmente".
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Presentación de informes y Gobernanza Empresarial
Nuestro Código ha sido diseñado para ser interactivo y proporcionarle opciones fáciles, accesibles e intuitivas a nuestro
personal para denunciar violaciones potenciales. Nuestro Código cumple o excede los requisitos de conducta del código de la
Bolsa de Nueva York y tenemos una estricta política de no represalias para que los empleados pueden estar seguros de que
tendrán todo el apoyo de la empresa si denuncian algún comportamiento anti-ético.
Presentación de informes y gobernanza empresarial
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Cómo informar sobre una violación, o posible violación, de
nuestro código
En el caso de que usted esté involucrado en una posible violación de nuestro Código o si es testigo o sabe de una
posible violación de nuestro Código, le recomendamos que o denuncie inmediatamente. Requerimos empleados de
nivel oficial para hacerlo. Todo el mundo debe cooperar plenamente y de buena fe en cualquier investigación que la
empresa esté llevando a cabo y el no hacerlo puede ser motivo de medidas disciplinarias, incluyendo el despido.
Puede denunciar una violación o una violación potencial de una de las siguientes maneras:
Hemos designado un Director de Ética Global y Directores de Ética Regionales. Debe ponerse en contacto
con cualquiera de nuestros Directores de Ética directamente con cualquier pregunta relacionada con
nuestro Código o para denunciar violaciones o posibles violaciones. Proporcionamos información de
contacto actualizada en la página de Ética en Todas Partes en la intranet de la empresa.
Puede llamar a nuestra Línea de Ayuda de Ética internacional (+1 877 540 5066) para hablar sobre
cualquier preocupación o aclarar sus dudas relacionadas con el Código. Nuestra Línea de Ayuda de Ética
está compuesta por empleados de una empresa de servicios independiente, Navex Global Compliance
Services Inc. Nuestra Línea de Ayuda de Ética está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año y
cuenta con personal que puede hablar uno de los idiomas más importantes. Cuando llama a nuestra Línea
de Ayuda, un empleado de Navex tomará nota de toda su información y sin demora transmitirá dicha
información al Director de Ética Global y al menos a un Director de Ética. Si desea permanecer en el
anonimato, se le asignará un Número de Resolución, Global Compliance enviará su problema al Director
de Ética Global y se le pedirá que vuelva a llamar en una fecha posterior para discutir la resolución o para
hablar más a fondo del problema.
Puede hacer un informe por escrito en www.jllethicsreports.com. Puede hacer el informe en cualquier
idioma y permanecerá en el anonimato si así lo desea ya que la página web la mantiene Navex, que no
nos proporciona la dirección de correo electrónico del remitente. Su informe será remitido al Director de
Ética Global y al menos a otro Director de Ética.
Si realiza un informe anónimo, recuerde que nos será difícil investigar a fondo cualquier situación sin hechos
suficientes. Por lo tanto, si nos proporciona toda la información que pueda, aumentará la posibilidad de que seamos
capaces de entender y resolver con éxito el asunto. Si está involucrado en una posible violación de nuestro Código,
su decisión de presentar el asunto ante la Empresa y su cooperación en la resolución de la cuestión será tenida en
cuenta a medida que investigamos el asunto. Uno de nuestros Directores de Ética investigará todos los informes que
recibimos.
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Límites a la confidencialidad La empresa entiende que puede haber casos en los
que es posible que desee informar acerca de nuestro
Código de forma anónima o confidencial. En la
medida en que sea posible, la empresa mantendrá
los informes confidenciales. Sin embargo, si no se
identifica, la empresa podría no ser capaz de
responder de manera apropiada a su inquietud.
Además, puede llegar un momento en que la
empresa no pueda proceder con la investigación sin
obtener información adicional de otras personas o sin
revelar información que ha proporcionado. En todo
caso, haremos todo lo posible para investigar
cuestiones de cumplimiento de código de forma
profesional y con respeto a todos los interesados. Es
política de la empresa cooperar plenamente con
cualquier investigación gubernamental válida y
proporcionar información en poder de la empresa que
sea adecuada para dicha investigación.
Sin venganzas
Si informa de una posible violación de nuestro Código
de buena fe o hace preguntas acerca de nuestro
Código, no será objeto de represalias por hacerlo. La
"buena fe" no significa que una preocupación de la
que ha informado deba ser correcta o llegar a haber
sido una violación del Código, pero sí requiere que
usted sea sincero a la hora de informar de un
problema o una pregunta. Prohibimos la venganza,
las represalias o el acoso contra cualquier empleado
que haga preguntas o plantee algunas
preocupaciones con respecto a nuestro Código de
buena fe.
RECUERDE
Denunciar una posible violación del código es seguro y fácil. Puede:
Ponerse en contacto con cualquiera de nuestros Directores de Ética directamente (ver la lista al final de este documento)
Llamar a nuestra Línea de Ayuda de Ética Internacional: +1 877 540 5066
Presentar un informe en línea en: www.jllethicsreports.com
Puede denunciar una violación o violación potencial de forma anónima si lo desea.
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Procedimiento de determinación de problemas relativos al Código
Con muchos problemas legales y éticos, es fácil distinguir el bien del mal. Si la ley o las normas profesionales dictan
claramente un curso de acción, la respuesta es simple. Pero a veces las preguntas y las respuestas no son tan
claras. Es imposible prepararse de antemano para todos los problemas posibles. Así que el mejor curso de acción
es entender la manera de resolver este tipo de problemas. Cuando surgen cuestiones éticas difíciles, aquí hay
algunos pasos que puede tomar para tratar de resolverlas con éxito:
1. Consiga todos los hechos Sin una comprensión exhaustiva de los hechos,
es imposible llegar a una solución adecuada.
2. Pregúntese: ¿Qué me están pidiendo que haga específicamente? Esto debería ayudarle a concentrarse en la
cuestión específica a la que se enfrenta y a las
alternativas que pueda tener.
3. Aclare su responsabilidad La mayoría de las situaciones a las que nos
enfrentamos implican una responsabilidad
compartida. ¿Están informadas todas las partes?
Al hacer que las todas partes se involucren y al
discutir el problema, un buen curso de acción a
menudo saldrá a la luz.
4. ¿Es justo? Cuando el problema no es un asunto claro de la
ley o política de la empresa, esta simple
pregunta podría ser una guía útil. Si un curso de
acción parece injusto, pregunte por qué parece
injusto y quién se podría ver afectado. En
muchos casos, el mejor curso para los propósitos
éticos es también el que parece más justo para
todos los interesados y ha sido totalmente
compartido con todos los involucrados para que
sus preguntas y preocupaciones puedan ser
tomadas en cuenta.
5. ¿Cómo se va a ver en los medios de comunicación? Una consideración útil es pensar en cómo se
sentiría si el asunto se diera a conocer en el
periódico o en Internet y su cliente, gerente o un
miembro de la familia pudiese leerlo. Si le
avergonzaría a usted o a la empresa, hay una
buena probabilidad de que sea algo poco ético.
6. Discuta el problema con su gerente Esto debe ser considerado durante cualquiera de
los pasos anteriores. En la mayoría de los casos,
un gerente tendrá una experiencia más amplia y
apreciará su introducción en el proceso de
decisión en una etapa temprana. Si se siente
incómodo hablando del problema con su gerente,
puede proceder directamente a la siguiente
etapa.
7. Involucre a Directores de Ética de la Empresa, llame a la Línea de Ayuda de Ética o inicie sesión en la Web de Ética La asistencia de los Directores de Ética de la
Empresa puede producirse en cualquier
momento y usted debe buscar su ayuda lo más
pronto posible en el proceso de hacer frente a un
problema ético. También puede llamar a la Línea
de Ayuda de Ética (+1 877 540 5066) desde
cualquier parte del mundo y hablar en uno de los
idiomas más importantes, o puede presentar un
informe electrónico por escrito en cualquier
idioma en www.jllethicsreports.com. La
información que proporcione al operador de la
Línea de Ayuda de Ética será enviada
inmediatamente al Director de Ética Global y a
otro Director de Ética. Después de esto, uno de
nuestros Directores de Ética le llamará a menos
que haya hecho el informe de forma anónima.
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Políticas de Informes de Denunciantes y Abogado
En cumplimiento de la Ley Sarbanes-Oxley, la empresa ha establecido ciertas políticas con respecto a:
(1) denunciar un posible fraude contable; y
(2) la obligación de los abogados de la empresa de informar de casos de mala conducta.
Puede encontrar estas políticas en la página de Ética en Todas Partes en nuestra intranet. Entre otras cosas, estas políticas le
indican cómo ponerse en contacto directamente con el Presidente del Comité de Auditoría del Consejo de Administración en
una situación apropiada.
Recursos adicionales: política fiscal de informes
Cumplimiento de los requisitos de conducta empresarial de
la Bolsa de Nueva York
La Bolsa de Nueva York, donde se enumeran las acciones de la Empresa, requiere que "las empresas deben adoptar y
divulgar un código de conducta y ética para los directores, funcionarios y empleados y rápidamente revelar cualquier exención
del código ante los directores o ejecutivos."
La Bolsa de Nueva York ha señalado: "Ningún código de conducta y ética puede reemplazar el comportamiento reflexivo de un
Director de Ética, funcionario o empleado. Sin embargo, dicho código puede guiar a la junta y la administración a las zonas de
riesgo ético, proporcionar orientación al personal para ayudarles a reconocer y hacer frente a cuestiones éticas, proporcionar
mecanismos para denunciar conductas poco éticas y ayudar a fomentar una cultura de honestidad y responsabilidad". Nuestro
Código cumple o excede los requisitos de la NYSE.
Renuncias de Disposiciones del Código
Cualquier renuncia a nuestro Código de un ejecutivo de nuestra empresa o un miembro de nuestro Consejo de Administración
solo podrá ser formulada por una mayoría del Comité de Designación y Gobierno del Consejo de Administración, el cual está
formado por miembros independientes no ejecutivos de la Junta. A efectos de nuestro Código, un "cargo ejecutivo" de la
empresa significa que el Director General y otro agente denuncian directamente ante el Consejero Delegado. Esta renuncia a
nuestro Código por el Comité de Designación y Gobernanza debe ser comunicada inmediatamente a los accionistas de la
empresa.
Cualquier renuncia a nuestro Código por parte de cualquier otro empleado de la Empresa solo podrá ser aprobada por uno de
nuestros Directores de Ética.
Divulgación de nuestro Código
Como es requerido por la Bolsa de Nueva York, este Código se incluye en nuestra página web pública. Por otra
parte, nuestro informe anual a los accionistas indicará que nuestro Código está disponible en nuestra página
web y se le enviará una copia impresa de nuestro Código a cualquier accionista que lo solicite.
Línea de ayuda ética de Jones Lang LaSalle: +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com
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Director de Ética y otra información de contacto
La lista actual de nuestros Directores de Ética está siempre disponible en la página de Ética en Todas Partes en
nuestra intranet.
Para hacer una denuncia en cualquier idioma importante, llame a nuestra línea de ayuda 24 horas en todo el mundo en: (+1 877 540 5066) o inicie sesión en www.jllethicsreports.com
Si la violación que sospecha se
refiere a un contrato con el
Departamento de Defensa de
los Estados Unidos, también
puede informar de ello al
Inspector General del
Departamento de Defensa en
Línea + 1.800-424-9098 o por
correo electrónico a
mailto:[email protected].
Si la violación que sospecha se
refiere a un contrato con el
Departamento de Defensa de
los Estados Unidos, también
puede informar de ello al
Inspector General del
Departamento de Defensa en
Línea + 1.800-424-9098 o por
correo electrónico a
mailto:[email protected].
Si la violación se refiere a la
trata de personas puede
comunicarse con la Línea
Directa de Trata de Personas
Mundial al 1.844.888.FREE o a
su dirección de correo
electrónico a [email protected].
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