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NUEVA FUNCION DEL SISTEMA GIS
Tipo de Documento:
Guía de usuario
Autor:
Escuela Comercial
Versión:
1.0
Fecha: Octubre -
2019
No. Pg.
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GUÍA DE USUARIO NUEVA FUNCION DEL SISTEMA GIS
NUEVA FUNCION DEL SISTEMA GIS
Tipo de Documento:
Guía de usuario
Autor:
Escuela Comercial
Versión:
1.0
Fecha: Octubre -
2019
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Introducción.- Mediante este manual nos vamos a permitir guiarte en las nuevas y mejoradas funciones del
sistema GIS, tomando en cuenta que es una herramienta esencial en el manejo diario de la
activación de servicios como es el caso de las líneas telefónicas fijas en cobre como GPON.
Objetivo general.- La aplicación de mejoras para consulta y asignación de infraestructura en el aplicativo GIS permite
optimizar la asignación de red en las gestiones de venta y post venta de servicios de telefonía e
internet fijo. en tecnología de cobre y fibra óptica.
Mejoras aplicadas.- A continuación se detalla las nuevas funcionalidades en el aplicativo GIS.
A partir de la ubicación del lugar de la instalación del cliente, el sistema identifica la
distancia existente desde la caja hasta el lugar de la instalación del servicio, marcando de
color rojo cuando la distancia sea superior a los 200 mts esto permitirá informar al cliente
que en el caso de exceder el rango máximo permitido de material para realizar la
instalación en cobre y/o fibra serán cargados en su próxima factura.
Para la venta de línea telefónica e internet, en caso de existir un nodo cercano, será
seleccionado logrando que la asignación de red sea correcta y con ello evitar anulaciones
por concepto de número o red mal asignada.
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Desarrollo.-
INGRESO EN OPEN FLEXIS
1.- Al ingresar el número de referencia o dirección para consultar
disponibilidad de red y factibilidad técnica, en el gráfico 1 observamos que la
caja seleccionada sobrepasa la distancia permitida para la instalación y se
muestra pintada de color rojo.
Gráfico 1
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2.- Al seleccionar la red a ser asignada para la generación de la solicitud de
venta de telefonía fija, al desplegar el cuadro de Reservas cajas en open
telefonía fija (gráfico 2), en la parte superior del cuadro muestra un mensaje
de alerta cuando supere la distancia indicando que se va a generar cargos
adicionales por material para que sea informado oportunamente al cliente.
Gráfico 2
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3.- Una vez aceptada la red, importamos la información del sistema GIS y
continuamos con la activación de la línea bajo procedimiento existente.
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4.- Ingresamos datos personales del cliente, números de contacto, dirección,
ciclo de facturación y forma de pago.
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5.- Una vez que este ingresada toda la información solicitada presionamos
F10 Y confirmamos la categoría con la cual se va a activar la línea.
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6.- El sistema nos consulta si deseamos modificar o mantener el número
telefónico seleccionado.
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7.- Se genera la petición
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8.- En la forma ATSICA/AICA pasamos a estado 50 y finaliza el proceso.
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INGRESO EN OMNICANAL.
1.-ingresamos los datos del cliente y verificamos.
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2.- Seleccionamos el servicio a ser activado.
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3.- Colocamos número de referencia y llamamos al GIS
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4.- Se despliega pantalla de disponibilidad técnica que se va a utilizar para la
activación del servicio.
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5.-Se depliega la pantalla que indica la distancia de la caja al lugar de
instalación y enviamos la información.
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6.- Observamos que la información técnica pasó sin problema.
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7.- Una vez validado los datos técnicos continuamos con el proceso de
activación del producto seleccionado, llenamos los campos de información
de contacto con el cliente.
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8.- Elegimos la forma de pago y el ciclo de facturación.
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9.- Confirmamos la venta realizada y que todos los datos
sean correctos.
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10.- Ingresamos la observación
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11.-Ejecutamos la venta, no olvidemos imprimir la solicitud
y el contrato.
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ACTIVACIÓN DE LÍNEAS CON ARMARIOS COMPARTIDOS.
1.- En el sistema GIS ingresamos el número de referencia o la dirección para
consultar la disponibilidad, como podemos observar en la pantalla capturada
aparece el distribuidor y distribuidor nodo, inmediatamente sabemos si la
central cuenta con un nodo para la activación del servicio.
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2.- Seleccionamos y enviamos la información a ATSONE para su revisión.
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3.- Observamos que automáticamente se selecciona el NODO ya no es
necesario escoger manualmente el nodo para la activación de la línea con
internet .
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4.- Procedemos con la activación normal de la línea
telefónica.
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5.-Pasamos la solicitud a estado 50 en la forma
ATSICA/AICA.
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6.- finalmente confirmamos que la solicitud quede en
estado 50.
RECUERDA
Cuando realices traslados y migraciones es de vital
importancia que revises el sistema GIS para verificar la
disponibilidad técnica.