Nyheter fra F24 Nordics

F24

Kommunesamling samfunnssikkerhet og beredskap

Jegtvolden Fjordhotell, 16.10.19

|

Agenda

Om F24 Nordics

Raskere, sikrere og bedre

Nye funksjoner

F24 varslings- og meldingstjenester

|

F24 Nordics AS

Bakgrunn for selskapet

3

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

|

F24 Nordics AS

▪ Dedikerte driftssentre i Norge

▪ Kontrollert 24/7 av F24 Nordics AS

▪ Kun tilgang for autorisert personell

▪ Relevant personell sikkerhetsklarert

▪ Kontinuerlige revisjoner og jevnlige sikkerhetstester

▪ Fysisk avstand mellom driftssentre, minst en lokasjon på «ukjent adresse»

CIM driftes i Norge

4

|

F24 Nordics AS

Informasjonssikkerhet:

Underlagt sikkerhetsloven ifb med gradert anskaffelse

Kvalitetssikring:

F24 Nordics AS, ISO 9001 og ISO 27001, sertifisert av DNV GL

F24 AG, første selskap i verden som ble sertifisert av «The British Standard Institution» for «integrated information security» og «business continuity (BCMS) Management systems. I tillegg ISO 27001 og ISO 22301.

F24 Nordics og sikkerhet

5

|

F24 Nordics AS

Hva blir forskjellen fra One Voice til F24?

6

▪ Samme løsning (CIM) som fortsetter å bli utviklet i Norge

▪ Økt fokus på utvikling av løsningen (flere utviklere – større marked)

▪ Mer stabil varslingsplattform (oppetidsgaranti på 99,99 %)

Raskere, sikrere og bedre

|

Raskere, sikrere og bedre

CIM varsler deg dersom andre brukere oppretter en ny hendelse eller eskalerer en eksisterende hendelse hvis du er innlogget.

Bruker kan velge hendelse og jobbe med denne eller få gjentatt varslingen ved et senere tidspunkt

Rask informasjon om nye hendelser kan være viktig

|

CIM Hendelser

Mulig å redigere gjeldende hendelse fra toppmenyen

|

Har man aktivert push-varsling til CIM Appen og mottar en melding, kan hendelsen meldingen er sendt fra automatisk settes som gjeldende hendelse for mottaker

Hendelser

10

|

Tilgjengelig når du trenger det

Generelt

Brukervalg av kompakt normal og luftig listevisning

CIM reduserer kolonnebredder og slår av kolonner ved

endring av skjermstørrelser

Brukervalg av visning på liste- og detaljvindu

Navigering i liste ved hjelp av piltast ↑ ↓

Hurtigtast for “ny” funksjon “n” gir ny loggføring, ny

melding osv

|

Tilgjengelig når du trenger det

Versjonshåndtering for administratorer

Tar vare på dine gamle arbeidsflater

Redder deg når du har gjort feil i konfigureringen

Du kan ta tilbake de gamle dersom de nye ikke virker hensiktsmessig

Letter evt. internkontroll eller granskning - endringer etter hendelser kan analyseres

Bedre styring av handlingsmønster på knapper

Skyv inn – popup – åpne i samme vindu

Kopiere andre arbeidsflater

Sparer tid dersom ulike funksjoner skal ha tilnærmet samme arbeidsflater

Responsive arbeidsflater

Fungerer bedre på mobil og nettbrett

Snarveier til eksternt innhold

F.eks. værprognoser for et område, et overvåkingskamera, egne infosider mm.

Forbedret arbeidsflate

CIM Arbeidsflate (3)

Endret paneloppsett for å opprette snarvei til eksternt innholdMan kan nå velge om innholdet skal vises som et «skyv inn» vindu eller om innholdet skal åpnes i en ny fane i nettleseren

Beskrivelse feltet som «mouseover»Det som skrives inn i beskrivelse feltet for en klikkflate, kan nå vises som beskrivende tekst når man hviler musemarkøren på klikkflaten

CIM Arbeidsflate (4)

Responsivt designBruker man en skjerm med lav oppløsning eller av ulike årsaker ikke kan bruke CIM i fullskjerm-modus, vil arbeidsflaten tilpasse seg skjerm-oppløsningen

Dette kan overstyres i oppsettet for hver arbeidsflate

CIM Oppgave

Mulig å bruke en egendefinert mal når man oppretter en ny oppgaveMalen støtter felter som: registret av, tidsfrist, prioritet osv.

Mulig å redigere oppgaver direkte fra informasjonstavler

Basic Log

16

Forbedret funksjonalitet for bruk av tiltakskort fra CIM MobilMulig å registrere utførte tiltak direkte fra skjemaet for ny loggføring

Pårørendehåndtering

Mulighet for å definere hvem som kan redigere registrertedata på pårørende og berørte personerDette er data som i mange tilfeller kommer fra eksterne systemer ogdet kan da være hensiktsmessig at slike data ikke kan endres manuelt,men kun leses

17

Pårørendehåndtering (2)

Innringere kan nå knyttes direkte til en berørt fra «berørte personer»

• I skjemaet der innringere registreres, vil da den berørte være forhåndsutfylt

• Dersom innringer er registrert som pårørende til den valgte berørte, vil CIM automatisk fylle ut innringerskjemaet med de registrerte dataene og relasjonen til den berørte

18

CIM Vaktliste

Det er nå mulig å varsle et angitt fast telefonnummertilhørende et skift, i stedet for telefonnummerettilhørende brukeren som er lagt inn i skiftet

CIM Vaktliste (2)

Forbedret visning av vaktbytterVaktbytter vil nå tydelig vises i oversikten av den enkelte vakt om når og hvem som har gjennomført et bytte

CIM Vaktliste (3)

Ny rapportmulighetTidsrom og vaktposisjoner kan nå angis, slik at det bli lettere å følge opp, evaluere og planlegge for fremtidige vaktskift/vaktbehov

Nye funksjoner

Case Management

Ny modul for registrering og oppfølging av tilbakemeldinger

|

Ny modul for tilbakemeldinger – «Case management»

Dagens løsning fungerer, men ikke så fleksibelt og skalerbart som dere ønsker.

Dagens rapporteringsløsning er for dårlig

Dagens løsning har for dårlig statistikk

Vi lager nå et fleksibelt system for innrapportering av saker til behandling

og oppfølging

HMS avvik

Forbedringsforslag

Søknader

Andre interne forhold hvor man trenger behandling eller statistikk

Bakgrunn

|

Ny modul for tilbakemeldinger – «Case management»

Vi lager støtte for årsaksanalyse og tiltakshåndtering

25

ME

LD

ER

SA

KS

-

BE

HA

ND

LE

RL

ED

ER

VE

RN

E-

OM

BU

D

TIL

TA

KS

-

AN

SV

AR

LIG

Melde avvik

Kvalitets-

sikre og

klassifisere

Informere

Motta

informasjon

Informere

Identifisere

og foreslå

tiltak

Beslutte og

iverksette

Utføre tiltak

Lukke og

informere

Følge opp

og anbefale

lukking

Beslutte

lukking

Motta

informasjon

Motta

informasjon

Lukke og

informere

Vurdere og

foreslå

tiltak

Motta

informasjon

Motta

informasjon

Bidra til å

utvikle tiltak

Bidra til å

utvikle tiltak

Gjennomfør

e årsaks-

analyse

Bidra til

årsaks-

analyse

Bidra til

årsaks-

analyse

Bidra til

årsaks-

analyse

Analysere

årsaker

Kat 1 o

g 2

Kat 3

Bidra til å

utvikle tiltak

Motta

informasjon

|

Ny modul for tilbakemeldinger – «Case management»

Fleksibilitet i skjemadesign for registrering og behandling

Tilgjengelighet med mobil registrering eller på PC eller via API

Forbedret håndtering rundt behandlingsansvarlige, varslinger og rettigheter

Årsaksanalyse

Tiltakshåndtering

Rapportering – enklere å hente ut statistikk – Ref. Hendelsesstatistikk

Skalerbar for større organisasjoner

Hva leveres

26

|

Ny modul for tilbakemeldinger – «Case management»

Fleksibilitet

27

Lag ditt eget skjema

Valgfrie felter og felttyper

35 typer med fritt valg på navn og beskrivelse av felter

Tekst - (små, medium, store felter)

Nedtrekkslister (envalg/flervalg)

Kategorier

Vedlegg

Dato og tidspunkt (f.eks. tid for registrering og tidsfrist for behandling)

Konfigurer felter

Fritt valg på navn og beskrivelse av felter

Hvilke du vil ha i registrering og behandling

Hva skal være obligatorisk

CIM Varsling og meldingsmodul

Nye muligheter funksjoner

|

Nyheter i CIM Varslings og meldingsmodul

Rapport som viser responsverdier i kakediagram

Ny funksjon for sending til «alle mobilnummer»

Kun tilgjengelig med F24 som varslingsleverandør

Sekvensiell varsling

Velg rekkefølge på kanaler

Velg antall forsøk og minutter før neste forsøk

Utsatt varsling

Velg fremtidig tidspunkt for utsendelse

Nye funksjoner og muligheter

29

Europe’s leading SaaS provider for alerting and crisis management

CIM Varslings- og meldingstjenester

Raskere sikrere og mer skalerbar

|

CIM Varslings- og meldingstjenester

Ved siden av å ta vare på CIM sin allerede sterke varslingsfunksjonalitet, vil du nå få:

Økt tilgjengelighet på alarm og varslingstjenester med 99,99% tilgjengelighet

Økt kapasitet på telefoni og SMS

Skalerbar digital plattform, med internasjonal leveringskvalitet

Etterlevelse av GDPR i et ISO27001-sertifisert driftsmiljø

Samme sikkerhet for lagring av dine data i Norge

En leverandør å forholde deg til, både når det gjelder support, produktleveranse

og fakturering.

F24 sin plattform integrert i CIM

|

CIM Varslings- og meldingstjenester

SMS

E-post

Tekst til tale

Push varsel

Konferansetelefoni

Telefaks

Pager

Mange kanaler

33

|

CIM Varslings- og meldingstjenester

Enkeltpersoner som brukere og kontakter

Grupper, roller, distribusjonslister

Vaktlister

Organisasjoner

Ressurseiere

Lister av kommaseparerte telefonnummer og e-postadresser

Send alarmer og varslinger til

34

|

Raskere, sikrere og bedre

▪ CIM er godkjent for drift i PSN - Public Services Network er den britiske regjeringens høyytelsesnettverk, som hjelper offentlig sektor å samarbeide, redusere duplisering og dele ressurser

▪ F24 Nordics har etablert driftstjenester i UK – Adskilte nasjonale og internasjonale driftstjenester

▪ CIM sikkerhets testes minimum årlig etter krav fra dere – CIM er nylig testet av tredjepart og det er ikke funnet sikkerhetsfeil i kategorien «høy» eller «medium»

▪ CIM kommer med 3 releaser hvert år med nye og forbedrede sikkerhetsfunksjoner – og retting av relevante feil i katagorien «Lav»

▪ CIM skal være enkelt å bruke, mye er gjort med▪ Arbeidsflate

▪ Automatisert brukerimport

▪ Singel Sign-On

▪ CIM Mobil

En sikker CIM som er enkel å bruke er vårt mål nummer 1

35

F24 Nordics AS

Sluppenvegen 6

7037 Trondheim

Norge

T +47 400 01 908

www.cim-no-f24.com

www.f24.com

CIM nyheter finnes i kundewebbenVi kjører webinar ved lansering av ny versjon

Spørsmål?