O AGENDAMENTO É A

“VIDA DO NOSSO NEGÓCIO”

?Agenda Branca de Neve

FORMAS DE CAPTAÇÃO DE CONTATOS:

1. LISTA DOS 30 NOMES DO INÍCIO PERFEITO

2. ABORDAGEM FRIA

3. URNAS

4. THE LOOK (Personalizada)

5. OPEN HOUSE(COQUETEL DE LANÇAMENTOS/PROMOÇÕES

6. ESTABEL. COMERCIAS, CLUBES, HOTÉIS, ESCOLAS, EMPRESAS...

7. FESTAS E COMEMORAÇÕES EM GERAL

8. KIT ETINERANTE

FICHA DE PLANEJAMENTO SEMANAL

SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM

7:00 - 8:00

8:00 - 9:00

9:00 -10:00

10:00 - 11:00

11:00 - 12:00

12:00 - 13:00

13:00 - 14:00

14:00 - 15:00

15:00 - 16:00

16:00 - 17:00

17:00 - 18:00

18:00 - 19:00

19:00 - 20:00

20:00 - 21:00

21:00 - 22:00

OBS.:

Objetivos do agendamento:

Sessões de cuidados com a pele

Vendas

Novos agendamentos

Novos contatos

Futuras novas consultoras

Antes de qualquer coisa faça as

seguintes perguntas a você mesma:

1.Conhece os produtos?

2.Acredita na qualidade deles?

3.Tem a certeza de que você trabalha em

uma das melhores empresas do mundo?

4.Tem a certeza de que todas as pessoas

gostariam ou merecem ganhar uma

sessão de cuidados com a pele?

5.Usa os diálogos adequados para

agendar?

FUNDAMENTOS BÁSICOS PARA AGENDAR

6. Pratica a Regra de ouro?

7. Tem pronta-entrega?

8. Tem uma imagem profissional?

9. Tem uma atitude positiva e

entusiasmo?

10. Usa As palavras “um presente” e

“pedir opinião sobre os produtos”?

FUNDAMENTOS BÁSICOS PARA AGENDAR

Diálogo para AGENDAR com pessoas

conhecidas, amigas ou parentes, usando a sua

lista de 30 nomes...

✓Nunca fale que está vendendo produtos.

✓O segredo do agendamento é pedir ajuda.

✓Ofereça a Sessão como um PRESENTE!

1.ENTUSIASMO!!!!

Cumprimente com entusiasmo e em seguida:

“Oi Fernada, estou ligando porque tenho uma

novidade maravilhosa para contar! Comecei meu próprio negócio e estou muito entusiasmada!!!”

SEQUÊNCIA PAR AGENDAR

2. Pergunte:

“Você já ouviu falar de Mary Kay?”

Se ela responder sim, pergunte: onde? Ela pode ter visto em alguma revista, conhecer alguém que usa, mas se ela tiver uma consultora que a atenda, diga para ela que a Mary Kay está cheia de novidades, que ela deve entrar em contato com a consultora dela, use a Regra de Ouro.

Se ela disser que não, responda: “Mary Kay é uma marca de cosméticos importados de alta qualidade, são fabulosos, eu me encantei profundamente os produtos e com o plano de carreira, e agora sou uma consultora de Beleza! Esse é o meu novo negócio!”. Não detalhe muito. Deixe para responder qualquer dúvida que ela possa ter pessoalmente.

3. Diga que está em treinamento e peça ajuda

ou já ofereca o PRESENTE:

AJUDA=“Fernanda, a razão pela qual eu estou

ligando(falando) para você é a seguinte:

como eu acabei de ingressar neste negócio,

eu estou em treinamento e preciso colher a

opinião de 30 mulheres sobre os produtos de

cuidados com a pele até o final da semana

que vem. Você pode me ajudar nesta

pesquisa? Sua Opinião para mim é muito

importante!

3. Diga que está em treinamento e peça ajuda

ou já ofereca o PRESENTE:

PRESENTE = Fernanda, EU QUERO te

presentear com um SPA Facial Mary Kay.

Sem custo! É presente meu pra vc! E ainda

vou estender este presente às suas

amigas, parentes, vizinhas... Vai ser um

momento maravilhoso! Uma festa! Uma

Alegria só! Você vai adorar! Vamos??

4. Agora agende: com a folha de planejamento em mãos ou a sua Agenda Mary Kay

Diga: “Fernanda quando é melhor para você? No início ou no fim da semana? (deixe que ela responda) Ah! No início... então... na segunda ou terça? (deixe que ela responda). Na segunda? De manhã ou a tarde? (deixe que ela responda). A tarde?... às 14 ou 15 horas? (deixe que ela responda).Ótimo, Fernanda, então está marcada para a próxima segunda, dia 9, às 15 horas. Está bom? Faça chuva ou faça sol eu estarei ai com você!Este modo de fazer perguntas, chama-se fazer perguntas fechadas, ou seja eu dou duas opções e ela escolhe uma. É claro que dou estas opções de acordo com meu horário de trabalho.

5. DESPERTAR UM DESEJO

Agora eu vou despertar nela a vontade de ganhar um mimo ou ter um desconto em algum item que ela queira COMPRAR, se ela convidar pelo menos duas amigas! Esta parte chama-se Preparar a anfitriã. Anfitriã é a pessoa que vai me receber e convidar algumas amigas. Então eu falo assim:

“Fernanda, ainda não contei tudo sobre este nosso maravilhoso encontro!!!

Agora vem a melhor parte! Lembra que falei que você pode estar com amigas?

Quero fazer uma parceria com você!!! Você QUER ganhar um maravilhoso presente (presente para anfitriã) ou uma participação no meu lucro na venda pras suas amigas? (deixe ela responder)

Você poderá usar esse valor como crédito em desconto na sua compra comigo!

QUE TAL??

(ela responderá: é claro que sim!)

• Você poderá convidar mais 2, até 6 amigas suas para me dar também a

opinião sobre os produtos! Pode Ser?

• Olha Fernanda, convide pessoas que gostem de produtos de beleza, ou

que estejam precisando trabalhar, pois quanto melhor for a sessão para

mim, melhor será para você! Diga a elas que a sessão é gratuita, que

elas não são obrigadas a comprar nada, mas caso elas queiram, vou

adorar tê-las como minhas clientes, e você ganhará com isto! A sessão

dura mais ou menos uma hora, desta forma ninguém irá perder seus

compromissos. Tenho a certeza de que você e suas amigas irão adorar

experimentar os produtos!

• Ligo para você na XXXX-feira, para me dar o nome e telefone delas, para

que eu possa reforçar o dia e horário do nosso SPA facial (ou aula de

make ou SPA Corporal...)

• Tenho certeza que será MARAVILHOSO! E independente de qualquer

coisa eu estarei com você dia... Às...

6. CRIE RESPONSABILIDADE NELA COM O AGENDAMENTO COM

VOCÊ

Você não pode correr o risco de cancelamentos. Pra isso você deve

deixar claro para a cliente que seu tempo é muito valioso e você

não pode ser prejudicada com o cancelamento inesperado dela.

Diga assim: “Fernanda, estamos agendadas(tal dia e tal hora) e

peço que qualquer imprevisto você me AVISE COM 72 HORAS NO

MÍNIMO DE ANTECEDÊNCIA, pra que eu possa colocar outra

pessoa no seu lugar e preencher o horário. Eu atendo com hora

marcada e um cancelamento em cima da hora me prejudica demais.

Posso contar com a sua ajuda nisso?”

PRONTO! VOCE ACABOU DE FAZER COM QUE ELA SE

COMPROMETA EM MANTER O COMBINADO COM VOCÊ.

(marque horários próximos)

Nas suas sessões, é melhor que você use uma técnica correta de

agendamento.

Uma Sessão tem 3 Propósitos que devem ser REALIZADOS!!!

É O VAI!!!

Vender

Agendar

Iniciar

AGENDANDO A PARTIR DAS SESSÕES

DE CUIDADOS COM PELE

Quando for dar o PRESENTE OU O DESCONTO DA ANFITRIÃ, VOCÊ

convidará CADA PESSOA pra ser sua próxima ANFITRIÃ tambem.

Em seguida você usará a técnica de “TENTATIVA DE DATA” com cada uma

delas. É assim: “Bem, vamos agendar um dia, e se for inconveniente para

você, nós podemos mudar depois. Aqui está minha agenda... (que deve

estar aberta na semana, com os horários que você tem disponíveis para

trabalhar com Mary Kay, para que ela possa visualizar )... o que é melhor

para você, o começo ou o final da semana?” Sempre dê duas opções! As

que você tem! E vamos em frente! Adiante!

Alem disso, nesta sessão, com a agenda ainda em mãos, você agendará a

PRÓXIMA SESSÃO (make ou Fragancias e SPA) com aquele grupo de

pessoas.

AGENDANDO A PARTIR DAS SESSÕES DE

CUIDADOS COM A PELE

AGENDAMENTO DIRETORA

NACIONAL ELOISA JOHNSON

AGENDE PARA OLHAR

Durante a Sessão de Beleza coloque dois envelopes

na mesa escritos:

“AGENDE PARA OLHAR”

As suas convidadas certamente irão perguntar o

porquê deste envelope. Então você diz: “se você

agendar uma sessão para ser realizada nas

próximas semanas você pode abrir o envelope e

ver que produto você vai receber como presente

extra na sua sessão.” Elas vão amar!!

AGENDE PARA OLHAR

Lembre-se, você tem que ter:

1. A data da sessão na sua agenda antes

dela abrir o envelope.

2. Não esqueça de colocar um papel com o

nome do brinde.

3. Faça cópias destes olhos em um

envelope e experimente esta idéia.

AGENDE PARA OLHAR

Agendamento a partir do Perfil do Cliente

• Oi Ana, tudo bem com você? o meu nome é Kelly Lazaro, sou uma

consultora de beleza e você não me conhece, mas estou te ligando porque

a sua amiga Maria me deu o seu telefone.

Não sei se a Maria te falou, mas ela passou por uma sessão de cuidados

com a pele comigo e adorou, e poderia presentear duas amigas e uma

delas foi você.

• Não! Fale Marca do produto, a não ser que ela pergunte.

• Estou ligando para agendar o dia e horário, para você é melhor na semana

ou final de semana? Terça ou quarta? As 14:00 ou 15:00 ?

• Combinado então estarei na terça feira as 14:00 na rua ..... Num... Até

mais..... Ahhh caso tenha algum imprevisto me avise pelomenos com 1 dia

de antecedência ..... Obrigado, tenha um ótimo dia ou semana ...

Você gostaria de ter uma lista com 100 indicações em

poucas horas?

Eu desafio você a tentar

Faça uma lista com o nome de 10 pessoas por

categoria de conhecidos.

COMO CONSEGUIR 100 INDICAÇÕES

2. Ligue e fale: “Oi ______ aqui é _______ sou Consultora Mary Kay. Você tem um minuto? Ótimo! Estou muito animada e preciso falarcom você. Minha Diretora me propôs um desafio de falar com 100 pessoas nas próximas duas semanas. Selecionei 10 das minhas melhores clientes (ou pessoas que mais gosto) e estou pedindo uma colaboração para me darem 10 contatos com telefones de amigas que ainda não conhecem Mary Kay. Em agradecimento por sua ajuda em realizar o meu desafio, presentearei você com um batomou _______ (fale rapidamente dos benefícios do produto que você está presenteando). Tem algum motivo pelo qual não poderia meajudar? Eu gostaria de entregar o seu presente na sexta-feira ou na _______.”

COMO CONSEGUIR 100 INDICAÇÕES

Família Vizinhos Amigos Estudos Trabalho Igreja Conhecidos Outros

estados

Antigos

Amigos

Facebook

"Eu me lembro da coragem necessária

para perguntar à décima pessoa se ela

deseja se tornar uma Consultora de

Beleza ou agendar uma Sessão quando

as últimas nove disseram não. Se essa

décima pessoa disser que 'sim', nada

poderá detê-la a seguir adiante! Por

isso o sucesso é uma inspiração."

Mary Kay Ash