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O PAPEL DA SPV NA GARANTIA DE QUALIDADE, PARA A RECICLAGEM
DO PAPEL/CARTÃO NO SIGRE
JLetras / Fev. 2014
2
Agenda
O FLUXO DE GESTÃO O FLUXO DE GESTÃO O FLUXO DE GESTÃO O FLUXO DE GESTÃO DOS RESÍDUOS DE DOS RESÍDUOS DE DOS RESÍDUOS DE DOS RESÍDUOS DE EMBALAGENSEMBALAGENSEMBALAGENSEMBALAGENS
AS RETOMAS DE AS RETOMAS DE AS RETOMAS DE AS RETOMAS DE PAPEL/CARTÃO NO PAPEL/CARTÃO NO PAPEL/CARTÃO NO PAPEL/CARTÃO NO SIGRESIGRESIGRESIGRE
O PAPEL DOS O PAPEL DOS O PAPEL DOS O PAPEL DOS SMAUTSMAUTSMAUTSMAUT
O O O O PAPELPAPELPAPELPAPEL DOS DOS DOS DOS RETOMADORESRETOMADORESRETOMADORESRETOMADORES
ANÁLISE DAS ANÁLISE DAS ANÁLISE DAS ANÁLISE DAS RECLAMAÇÕES RECLAMAÇÕES RECLAMAÇÕES RECLAMAÇÕES OCORRIDAS EM OCORRIDAS EM OCORRIDAS EM OCORRIDAS EM 2013201320132013
O O O O PAPELPAPELPAPELPAPEL DA SPVDA SPVDA SPVDA SPV CONCLUSÃOCONCLUSÃOCONCLUSÃOCONCLUSÃO
6
FLUXO URBANO
• Recolha selectiva (eco-pontos, porta-a-porta, ecocentros);
• Tratamento Mecânico de instalações de TMB
• Compostagem (reciclagem orgânica)
FLUXO NÃO-URBANO
• Recolha selectiva a produtores de resíduos não urbanos de embalagens
Para o desempenho do Papel/Cartão no SIGRE contribuem diversas origens de resíduos:
As origens dos R.E. de Papel/cartão
7
Evolução das Retomas de Papel/cartão no SIGRE
Nota: Os dados incluem ECAL
Retomas de Papel/cartão do Fluxo Urbano
0
20 000
40 000
60 000
80 000
100 000
120 000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Selectiva TM Compostagem
ton.
8
Parceiros na Retoma dos Res. Embalagens
32 SMAUT32 SMAUT32 SMAUT32 SMAUT
entregam Papel/Cartão (P/C) para reciclagem
através da SPV, de acordo com Especificações
Técnicas.
2013201320132013
A SPV encaminhou para reciclagem, em 2013,
cerca de 95 ktons da Recolha Selectiva, via 11
Retomadores de P/C e de ECAL, que são
essencialmente preparadores de resíduos para
reciclagem.
RETOMADORRETOMADORRETOMADORRETOMADOR
Apenas 1 retomador de um universo de 16
retomou ECAL.
ACEITAÇÃOACEITAÇÃOACEITAÇÃOACEITAÇÃO
A aceitação por parte do retomador pressupõe a
conformidade dos lotes retomados pelos
retomadores com as Especificações Técnicas;
10
O papel dos SMAUT
O pagamento de O pagamento de O pagamento de O pagamento de Valor de Contrapartida pressupõe a conformidade dos pressupõe a conformidade dos pressupõe a conformidade dos pressupõe a conformidade dos resíduos, isto é, o cumprimento das resíduos, isto é, o cumprimento das resíduos, isto é, o cumprimento das resíduos, isto é, o cumprimento das ET’s definidas;;;;
É ao É ao É ao É ao SMAUT que cabe, em primeiro lugar, a verificação da conformidade dos que cabe, em primeiro lugar, a verificação da conformidade dos que cabe, em primeiro lugar, a verificação da conformidade dos que cabe, em primeiro lugar, a verificação da conformidade dos lotes apresentados para retoma; apresentados para retoma; apresentados para retoma; apresentados para retoma;
O O O O SMAUT deve providenciar a deve providenciar a deve providenciar a deve providenciar a Garantia de Qualidade com um controlo com um controlo com um controlo com um controlo correcto do material processado;correcto do material processado;correcto do material processado;correcto do material processado;
A maioria dos A maioria dos A maioria dos A maioria dos SMAUT, hoje em dia, não procede à , hoje em dia, não procede à , hoje em dia, não procede à , hoje em dia, não procede à triagem do P/C => efectuam efectuam efectuam efectuam meras afinações na qualidade dos resíduos e alguns inclusivamente já meras afinações na qualidade dos resíduos e alguns inclusivamente já meras afinações na qualidade dos resíduos e alguns inclusivamente já meras afinações na qualidade dos resíduos e alguns inclusivamente já subcontratam as operações de triagem a subcontratam as operações de triagem a subcontratam as operações de triagem a subcontratam as operações de triagem a OGR.
12
O papel dos Retomadores
O pagamento do O pagamento do O pagamento do O pagamento do Valor de Retoma por parte do por parte do por parte do por parte do retomadorretomadorretomadorretomador pressupõe a pressupõe a pressupõe a pressupõe a conformidade dos resíduos com as conformidade dos resíduos com as conformidade dos resíduos com as conformidade dos resíduos com as Especificações Técnicas;;;;
A SPV incentiva os A SPV incentiva os A SPV incentiva os A SPV incentiva os RetomadoresRetomadoresRetomadoresRetomadores a apresentar a apresentar a apresentar a apresentar reclamações sempre que os sempre que os sempre que os sempre que os resíduos estejam resíduos estejam resíduos estejam resíduos estejam não-conformes ((((exexexex: só 4 : só 4 : só 4 : só 4 retomadoresretomadoresretomadoresretomadores apresentam reclamações por excesso de humidade);apresentam reclamações por excesso de humidade);apresentam reclamações por excesso de humidade);apresentam reclamações por excesso de humidade);
O Desenvolvimento de métodos alternativos para a determinação da humidade;O Desenvolvimento de métodos alternativos para a determinação da humidade;O Desenvolvimento de métodos alternativos para a determinação da humidade;O Desenvolvimento de métodos alternativos para a determinação da humidade;
Em situações de Em situações de Em situações de Em situações de tradingtradingtradingtrading existe flexibilidade para análise dos procedimentos do existe flexibilidade para análise dos procedimentos do existe flexibilidade para análise dos procedimentos do existe flexibilidade para análise dos procedimentos do reciclador (reciclador (reciclador (reciclador (p.exp.exp.exp.ex. verificação do teor de humidade. verificação do teor de humidade. verificação do teor de humidade. verificação do teor de humidade););););
A SPV também promove caracterizações.A SPV também promove caracterizações.A SPV também promove caracterizações.A SPV também promove caracterizações.
14
Reclamações e Oportunidadesde Melhoria 2013
RECLAMAÇÕES & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES & OPORTUNIDADES
De Melhoria Técnicas, caso os lotes não estejam
conformes com as Especificações Técnicas
(apresentadas pelos Retomadores);
ACERTOS COMERCIAISACERTOS COMERCIAISACERTOS COMERCIAISACERTOS COMERCIAIS
Quando existem diferenças significativas entre
pesagens no SMAUT e no Retomador, ou houve
ineficiência de transporte (apresentadas pelos
Retomadores);
RECLAMAÇÕES & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES & OPORTUNIDADES
De Melhoria de Serviço, quando existe atraso no
levantamento das cargas dos SMAUT
(apresentadas pelos SMAUT).
O procedimento de retoma entre a SPV, os SMAUT e os Retomadores prevê a
apresentação de:
96,0%
0,1%
0,2%0,5%
0,8%
2,4%
4,0%
Op. Melhoria Seviço Reclamação Serviço Op. Melhoria
Acerto Comercial Reclamação
Em 2013, 4,0% das quantidades retomadas (embalagem e não embalagem) foram alvo de reclamação, com a seguinte distribuição:
15
Reclamações e Oportunidadesde Melhoria 2013
RECLAMAÇÕES TÉCNICAS DE 2013RECLAMAÇÕES TÉCNICAS DE 2013RECLAMAÇÕES TÉCNICAS DE 2013RECLAMAÇÕES TÉCNICAS DE 2013
Deveram-se essencialmente à presença de água (humidade) nos lotes de papel/cartão;
Foram apresentadas por 6 Retomadores, sobre
cargas de 17 SMAUT
OPORTUNIDADES DE MELHORIA DE 2013OPORTUNIDADES DE MELHORIA DE 2013OPORTUNIDADES DE MELHORIA DE 2013OPORTUNIDADES DE MELHORIA DE 2013
Deveram-se também à humidade nos lotes de
papel/cartão;
Foram apresentadas por 3 Retomadores, sobre
cargas de 10 SMAUT
Humidade; 90%Contaminantes; 9%
% Embalagem; 1%
Reclamação por (% em peso do total reclamado):
Humidade; 84%
Contaminantes; 12%
Não optimização; 3%
Op. Melhoria por (% em peso do total reclamado):
16
Reclamações e Oportunidadesde Melhoria 2013
OS ACERTOS COMERCIAIS DE 2013 OS ACERTOS COMERCIAIS DE 2013 OS ACERTOS COMERCIAIS DE 2013 OS ACERTOS COMERCIAIS DE 2013
Os Acertos Comerciais de 2013 foram devidos
essencialmente à não optimização de cargas de
acordo com o lote mínimo de transporte;
Foram apresentadas por 3 Retomadores, sobre
cargas de 17 SMAUT
RECLAMAÇÕES DE SERVIÇO & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES DE SERVIÇO & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES DE SERVIÇO & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES DE SERVIÇO & OPORTUNIDADES
De Melhoria deveram-se ao atraso no
levantamento de lotes prontos para retoma e
foram apresentadas por 1 SMAUT a 2
Retomadores.
Estas Reclamações incidiram em 16 lotes.
Não
optimização;
87%
Básculas; 13%
Acerto Comercial por (% em peso do total
reclamado):
18
O papel da Sociedade Ponto Verde
Em Em Em Em caso de caso de caso de caso de incumprimento reiterado, as retomas podem ser reiterado, as retomas podem ser reiterado, as retomas podem ser reiterado, as retomas podem ser interrompidas.
Só são consideradas válidas as Só são consideradas válidas as Só são consideradas válidas as Só são consideradas válidas as reclamações bem fundamentadas e e e e apresentadas dentro dos prazosapresentadas dentro dos prazosapresentadas dentro dos prazosapresentadas dentro dos prazos;;;;
Com a excepção dos motivos de força maior, a Com a excepção dos motivos de força maior, a Com a excepção dos motivos de força maior, a Com a excepção dos motivos de força maior, a SPV actua para prevenir a actua para prevenir a actua para prevenir a actua para prevenir a recorrência dos problemas em parceria com o recorrência dos problemas em parceria com o recorrência dos problemas em parceria com o recorrência dos problemas em parceria com o SMAUT e com o e com o e com o e com o Retomador;;;;
Nunca foi necessário solicitar a intervenção de um perito externo para dirimir Nunca foi necessário solicitar a intervenção de um perito externo para dirimir Nunca foi necessário solicitar a intervenção de um perito externo para dirimir Nunca foi necessário solicitar a intervenção de um perito externo para dirimir um conflito;um conflito;um conflito;um conflito;
Em caso de Em caso de Em caso de Em caso de reclamação (bem instruída), são raros os casos em que o (bem instruída), são raros os casos em que o (bem instruída), são raros os casos em que o (bem instruída), são raros os casos em que o retomador não tenha razão;não tenha razão;não tenha razão;não tenha razão;
20
Resumindo….
A SPV é o garante da
equidistância entre as partes no
tratamento das reclamações;
A MANUTENÇÃO de contactos
frequentes e o acompanhamento
dos parceiros é fundamental para
promover a qualidade nos lotes e o
melhoramento dos processos de
monitorização e controlo de
qualidade;
267 TONS (0,22%) dos resíduos
retomados foram reclamados por
excesso de contaminantes
impeditivos do processo de
reciclagem.
A TRANSPARÊNCIA é igualmente
importante, motivo pelo qual a
informação é pública (SPVnet) e
os resultados das caracterizações
são partilhados com o SMAUT e
com o retomador;
SMAUT
SPV
RET.
21
Obrigado pela Atenção!
Edifício Infante D. Henrique, R. João Chagas, 53 – 1º Dto, Cruz Quebrada 1495-764
Dafundo
[email protected] www.pontoverde.pt www.youtube.com/user/SociedadePontoVerde
www.facebook.com/SociedadePontoVer
de