O PSICÓLOGO SABE O PSICÓLOGO SABE GERIR PESSOASGERIR PESSOAS

SILVIO CUSTÓDIO

O PSICÓLOGO SABE GERIR PESSOAS?

• É uma área sensível à mentalidade que predomina nas organizações.

• É uma área contingencial e situacional pois depende:– Cultura – Estrutura organizacional– Características do contexto ambiental;– Negócio da organização– Tecnologia– Processos internos– e outras variáveis importantes.

O QUE É GESTÃO DE PESSOAS?

GestãoDe

Pessoas

AgregandoPessoas

AplicandoPessoas

MantendoPessoas

DesenvolvendoPessoas

MonitorandoPessoas

Quem deve trabalhar na organização* Recrutamento de Pessoal* Seleção de Pessoal

O que as pessoas deverão fazer:* Modelagem do Trabalho* Avaliação do Desempenho

Como manter as pessoas no trabalho* Benefícios* Descrição e Análise de Cargos

Como recompensar as pessoas:* Recompensas e Remuneração* Benefícios e Serviços

Como saber o que fazem e o que são:* Sistema de Informação Gerencial* Bancos de Dados

RecompensandoPessoas

Como desenvolver as pessoas:* Treinamento e Desenvolvimento* Programas de Mudanças* Programas de Comunicações

Principais Processos de Gestão de Pessoas

Administração de PessoasAdministração de Pessoas

Administração de Recursos Humanos (ARH)

Envolve conceitos de várias áreas:

• direito: ex: direitos trabalhistas• medicina: ex: doenças do trabalho• psicologia: ex: estresse, motivação, liderança• sociologia: ex: relacionamento em grupo• educação: ex: aprendizagem, ensino, etc...

PESQUISA 2010 USP/FIA TENDÊNCIAS NA GESTÃO

• 103 EMPRESAS DE UMA AMOSTRA INCLUINDO 500 MELHORES / EXAME; 150 MELHORES PARA SE TRABALHAR/ VOCÊ S/A, UNIVERSIDADES, CONSULTORIAS.

• DA AMOSTRA DE 1050 RESPONDERAM 189 FORMADORES DE OPINIÃO.

• QUESTÃO DA PESQUISA: PARA ONDE VAI A FUNÇÃO RH?

PESQUISA 2010 USP/FIA – TENDÊNCIAS NA GESTÃO

COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS CRÍTICAS

• COMPETÊNCIAS NA GESTÃO

PESSOAS - 73,4%

• COMPETÊNCIAS PARA A GESTÃO DO “NEGÓCIO” – (razão de ser) 59,9%

• COMPETÊNCIAS PARA A GESTÃO DA INOVAÇÃO / NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS – 40,8%

PESQUISA 2010 USP/FIA – TENDÊNCIAS NA GESTÃO

PRINCIPAIS DESAFIOS DA GESTÃO DE PESSOAS

• ALINHAR PESSOAS /COMPETÊNCIAS HUMANAS À ESTRATÉGIA DE ATUAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO – 82,3 %

• DESENVOLVER E CAPACITAR GESTORES – 69,4%

• ALINHAR POLÍTICAS E PROCESSOS DE GESTÃO À ESTRATÉGIA ATUAÇÃO – 33,3%

• APOIAR E PROMOVER MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS – 25%

PESQUISA 2010 USP/FIA – TENDÊNCIAS NA GESTÃO

PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS DA GESTÃO DE PESSOAS

• MAIOR INVESTIMENTO EM CAPACITAR E DESENVOLVER GESTORES / LIDERANÇAS – 26,9 %

• REDEFINIR/ APRIMORAR/ REESTRUTURAR POLÍTICAS DE GESTÃO PESSOAS– 25,8%

• INVESTIR MAIS EM EDUCAÇÃO, TREINAMENTO E

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS – 25,3%

PERFIL DA GESTÃO DE PESSOAS NO BRASIL

LACOMBE E TONELLI (2000) MOSTRAM QUE:• 28% EMPRESAS TÊM AS ÁREAS DE RH

VOLTADAS PARA QUESTÕES OPERACIONAIS;

• 19% ESTRUTURADAS EM TORNO DE QUESTÕES ESTRATÉGICAS;

• 53% EM FASE DE TRANSIÇÃO ENTRE OS DOIS ESTÁGIOS – “ESTÃO A CAMINHO”

TENDÊNCIAS RELACIONADAS A ESTRUTURA DE RH

• FORMAÇÕES DIVERSAS – PREDOMÎNIO ADMINISTRAÇÃO E PSICOLOGIA – TAMBÉM PEDAGOGIA E ENGENHARIAS CONSOANTES COM O NEGÓCIO

• ÊNFASE NO PAPEL CONSULTIVO / PARCERIA COM AS ÁREAS DA EMPRESA – MAIOR EXIGÊNCIA DE COMPETÊNCIAS CONCEITUAIS E INTERPESSOAIS

• POR PROJETOS – REDUÇÃO DE FUNÇÕES• COM POUCAS PESSOAS• ATUAÇÃO EM COMISSÕES INTERNAS

TENDÊNCIAS QUE PERCEBEMOS

SABERES MAIS DEMANDADOS

TÉCNICO - SABER FAZER – DOMÍNIO PROCESSOS DE TRABALHO, NORMAS, TECNOLOGIA, “KNOW HOW”

CONCEITUAL - SABER O PORQUÊ – ENTENDER AS RAZÕES, ESTABELECER RELAÇÕES, “KNOW WHY”.

INTERPESSOAL - SABER SER – ENTENDER AS PESSOAS, ESTABELECER RELACIONAMENTOS CONVERGENTES, ESTIMULAR MOTIVAÇÕES, DECODIFICAR EMOÇÕES, PERCEBER PERFIS

SOBRE O NEGÓCIO - SABER REALIZAR – AGIR CONSOANTE DEMANDAS ORGANIZACIONAIS – COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS, ESSENCIAIS, BÁSICAS.

O Perfil do Gestor de Pessoas...

acredita na sua própria capacidade

TEM AUTO-CONFIANÇA

prepara-se

é persistente

calcula os riscos

NÃO TEM MEDO DE ERRAR

Será que faltou alguma

coisa?

TEM COMPROMETIMENTO e TRABALHA EM EQUIPE

Sabe lidar com a pressão...

Percepção (e a formação) e o Gerir PessoasPercepção (e a formação) e o Gerir Pessoas

Cada pessoa percebe o mundo de forma diferente.

Diferentes interpretações da realidade

Diferentes percepções

 

Diferentes comportamentos

Diferenças Individuais

Pessoas não são administráveis

Pessoas não são recursos

Pessoas são relações (gerenciáveis)

- Projetos- Valores- Estratégias- Tempo- Dinheiro- Programas- Bens: móveis ou imóveis- Negócios- Justiça- Riquezas (excesso ou escassez)- Tecnologias...- Pessoas: seres humanos em relaçãoPessoas: seres humanos em relação

Administrar, por si só, é uma tarefa complexa e difícil

Isso pressupõe Relações HumanasRelações Humanas e ÉticasÉticas inseridas na noção moderna de trabalho.

Por quê?Por quê?

Porque envolve aspectos emocionais + sociais + idéias + pensamentos +Porque envolve aspectos emocionais + sociais + idéias + pensamentos +valores + tristezas + alegrias + ambições + desejos + medos + competências +valores + tristezas + alegrias + ambições + desejos + medos + competências +conhecimentos+ angústias + necessidades + sonhos + expectativas +conhecimentos+ angústias + necessidades + sonhos + expectativas +sentimentos (raiva, inveja, ódio, amor), etcsentimentos (raiva, inveja, ódio, amor), etc

Administrar pessoas é sempre uma tarefa de mão dupla:Administrar pessoas é sempre uma tarefa de mão dupla:

AçãoAção Reação Ação

É um processo dialético:É um processo dialético:

Os homens agem; os animais reagem.

Função de Staff Função de Staff Responsabilidade de Linha Responsabilidade de Linha

* Cuidar das políticas de RH

* Prestar assessoria e suporte

* Dar consultoria interna de RH

* Proporcionar serviços de RH

* Dar orientação de RH

* Cuidar da estratégia de RH

* Cuidar das políticas de RH

* Prestar assessoria e suporte

* Dar consultoria interna de RH

* Proporcionar serviços de RH

* Dar orientação de RH

* Cuidar da estratégia de RH

* Cuidar da sua equipe de pessoas

* Tomar decisões sobre subordinados

* Executar as ações de RH

* Cumprir metas de RH

* Alcançar resultados de RH

* Cuidar da tática e operações

* Cuidar da sua equipe de pessoas

* Tomar decisões sobre subordinados

* Executar as ações de RH

* Cumprir metas de RH

* Alcançar resultados de RH

* Cuidar da tática e operações

Gestor de PessoasGestor de PessoasÓrgão de ARHÓrgão de ARH

“A psicologia contribui na compreensão das pessoas, a integração entre as pessoas e as circunstâncias, a interação entre o cliente e o fornecedor, a interação entre um gerente e seus funcionários em qualquer sistema de gerenciamento”.

PSICOLOGIA E GESTÃO

A necessidade de romper A necessidade de romper muralhas, navegar outros muralhas, navegar outros mares e explorar as mares e explorar as possibilidades da psicologia.possibilidades da psicologia.

Sílvio Custódiosilviocustodio@coachbrasil.com.br(31) 8421-3363

CONTATO:CONTATO:

Meus agradecimentos:

Helena Tonet Irene ReisJorge Trindade