Oae trabalho

CURSO DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS 1º ANO- O.A.E

AMBIENTE GERAL E AMBIENTE DE TAREFA

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ÍNDICE

Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

• A empresa como sistema aberto

• O que é o ambiente

• Ambiente geral

• Ambiente de tarefa

Caso Prático: McDonalds

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INTRODUÇÃO

Esta evolução tem um impacto decisivo nasempresas e suas estratégias, pressionando

osgestores para antecipar e responder a esteconjunto complexo de forças exteriores.


A permanente evolução dos mercados e dasindústrias gera inúmeras oportunidades eameaças às quais as empresas têm de saberreagir e dar resposta.

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A EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO

Todas as empresas estão inseridas num meiocom o qual mantêm relações permanentes, doqual obtêm recursos necessários ao seufuncionamento (inputs) e onde colocam osseus produtos e serviços (outputs).


Empresa como sistema aberto signfica que asorganizações não são nem auto-suficientes,nem independentes, ou seja, trocam recursoscom o meio envolvente.

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A EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO


Por exemplo a empresa recebe inputs (matéria-prima, dinheiro, trabalho, energia, ...) do meio envolvente, transformando-os em produtos e/ou serviços que devolve ao mesmo meio externo.

AMBIENTE INTERNO

GESTÃO

INPUTS PROCESSO OUTPUTS

Banca

Força laboral

Accionistas

ConcorrênciaSociedade

Fornecedores

Clientes

Sindicatos

AMBIENTE EXTERNO

Considerações

Legais

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O QUE É O AMBIENTE?


O ambiente é um factor condicionante da mudança organizacional. Ele comporta um conjunto de elementos que dependem de coordenação participativa de modo que os objectivos organizacionais sejam alcançados.

Para Morgan, uma atitude competitiva produz ambientes competitivos e visões de recessão produzem recessão.

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O QUE É O AMBIENTE?


Podemos então dividir o ambiente de uma empresa em 3 tipos: • Ambiente geral ou macro ambiente

• Ambiente interno ou ambiente organizacional

• Ambiente de tarefa ou micro ambiente

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AMBIENTE GERAL OU MACRO AMBIENTE


Uma análise externa verifica as ameaças e oportunidades que estão no ambiente da empresa e as melhores maneiras de evitar e usufruir dessas situações, sabendo lidar com as oportunidades e ameaças.

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As oportunidades são forças ambientais incontroláveis pela empresa, que podem favorecer a sua acção estratégica, desde que sejam conhecidas e aproveitadas satisfatóriamente enquanto perduram.

As ameaças são do mesmo modo forças ambientais também incontroláveis pela empresa, que criam obstáculos à sua acção estratégica, mas que poderão ou não ser evitados desde que sejam conhecidas em tempo hábil.

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Um dos casos mais complicados já enfrentado por uma empresa foi o encarado pela McDonalds há vinte anos. Nos Estados Unidos, entre 1978 e 1982, correu um boato que a empresa misturava minhocas à carne do seu hamburguer. Obviamente, o impacto nos resultados da empresa foi devastador. Investirammaciçamenteem publicidade pela TV.A milionária campanha“100% carne pura” invadiuentão os vídeos de todo opaís na recuperação daimagem da marca.

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O ambiente geral é o nível de um ambiente externo à organização composto de componentes que normalmente têm visão ampla mas pouca aplicação imediata para administrar uma organização. Desta forma, pode-se dividir o ambiente geral em:

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As condições económicas constituem as circunstâncias que determinam desenvolvimento ou recuo. Ex: a inflação, a distribuição de renda interna, a balança de pagamentos, o produto interno bruto.

As condições políticas compreendem os elementos que estão relacionados à obrigação governamental. Ex: os partidos, as câmaras municipais, representantes de classe, grupos de interesses.As condições demográficas representam o condicionamento da sociedade, devido à sua taxa de crescimento, religião, raça, idade e sexo, no mercado actual ou futuro.

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As condições culturais incluem os valores culturais de uma determinada sociedade ou povo ou onde a organização se inclui, e a forma como isso o vai afectar nos seus relacionamentos e expectativas.

Nos EUA: - o McDonalds é visto como um perigo á saúde humana; - foram muito criticados pelo documentário “Super size me”;

Na China: - comer no McDonalds é sinal de mobilidade ascendente e de amor pelos filhos;

- as pessoas parecem admirar a iluminação ilustrativa, as casas de banho limpas, o serviço rápido, a liberdade de escolha e o entretenimento oferecido às crianças.

Estes comportamentos culturais variados em relação à comida do McDonalds, servem para lembrar que as representações sociais em torno de um mesmo “produto” podem variar a partir dos valores de cada sociedade ou grupo social.

Um exemplo dessa variação cultural pode ser notada em relação à carne:-para os vegetarianos ela é um alimento que deve ser evitado por razões ideológicas (o “sacrifício” e a morte de animais);- para as classes mais pobres, é recorrente consumirem produtos de proteína animal;

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As condições sociais descrevem as características da sociedade na qual a organização existe, englobando crenças, valores, atitudes, opiniões, estilos de vida e culturas.

A McDonalds tem várias casas de acção social (Instituto Ronald McDonald) espalhadas pelo mundo, para apoio a crianças e adolescentes desfavorecidos.

A McDonalds criou ainda outro projecto, intitulado de "McDia Feliz", que consiste em arrecadar todo o dinheiro de um dia de vendas do menu Big Mac para o 'Projeto Vida' que cuida de crianças com cancro.

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As condições legais consistem da legislação aprovada. Esta componente descreve regras ou leis que todos os membros da sociedade devem respeitar e seguir. Ex: contratações, atribuição de regalias, despedimentos.

A McDonalds recebeu da Justiça uma conta de 200 milhões de R$ para pagar. A Justiça do Trabalho de São Paulo condenou a rede de fast food a reembolsar os seus funcionários que recebiam salários inferiores ao ordenado mínimo.

As condições tecnológicas incluem novas abordagens, derivadas de pesquisas e desenvolvimento científico, para a produção de mercadorias e serviços como novos procedimentos e equipamentos, podendo acompanhar assim a competitividade.

O McDonalds, possibilitou aos seus clientes uma cobertura Wi-Fi de internet em 90% dos seus restaurantes.Para navegar, basta pedir no balcão do restaurante um cartão de acesso e seguir as instrucções para a ligação.

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AMBIENTE DE TAREFA OU MICRO AMBIENTE


Inserido no ambiente global de onde a organização extrai o seu conhecimento existe também um conjunto de factores que estão directamente ligados à actividade da empresa e com os quais está intimamente relacionada.

No ambiente de tarefa existem entidades que directamente ou indirectamente interagem com uma determinada organização bem como outras que o poderão vir a fazer.Há quatro forças principais que influenciam a obtenção de recursos e o escoamento dos produtos:

FORNECEDOR

ES

CLIENTES

CONCORREN

TES

ENTIDADES

REGULADORAS

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Fornecedores: para a obtenção de recursos materiais no mercado de matérias-primas e componentes, recursos financeiros no mercado de capitais, recursos humanos no mercado de trabalho e equipamentos no mercado de bens e equipamento.

As reformas realizadas pelo McDonalds desde 2006 em

restaurantes próprios têm atraído novos fornecedores. Com

o objetivo de oferecer a melhor experiência possível aos

seus consumidores, a empresa tem promovido a

remodelagem de todas os restaurantes. Em 2006 o

McDonalds tinham 60 fornecedores, mas com o novo

conceito dos restaurantes McDonalds, que valoriza o

conforto do cliente e as características regionais, a

empresa tem já actualmente mais de 100.

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Clientes: sao os consumidores das saidas (outputs) e resultados da organizacao. Podem ser chamados de utilizadores, contribuintes e cooperadores. Sao os mais vitais para a organização, porque deles depende o futuro e o presente das organizções.

O McDonalds realiza muito frequentemente pequenas

campanhas de brindes para os seus clientes, em pareceria

com outras marcas, nomeadamente a coca-cola, e tambem

a famosa campanha "Monopoly". Em algumas dessas

campanhas, o McDonalds ofereceu desde chinelos e copos,

ou mesmo fantásticos prémios como playstation ou

televisores no caso do jogo "Monopoly".

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Entidades Reguladoras: sao os elementos que procuram regular, controlar, avaliar ou fiscalizar as acções da organização. Sao exemplos de entidades reguladoras os sindicatos, orgaos fiscalizadores do governo, associações de protecçao ao consumidor (ex. DECO)

Concorrentes: sao as organizações que disputam as mesmas entradas e saidas. Os concorrentes desenvolvem estratégias nem sempre esperadas ou conhecidas para ganhar espaço e domínio de mercado.

O McDonalds alguns concorrentes como a Wendys e a K.F.C, mas é no Burger King que vê o principal concorrente da actualidade.

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CONCLUSÃO


O grande desafio que se coloca aos gestores de empresas é a permanente

alteração das condições do ambiente, num ritmo cada vez mais acelerado e

com cada vez maior imprevisibilidade e complexidade, forçando as empresas

a adoptar uma atitude dinâmica que permita gerar soluções capazes de

responder com êxito aos desafios com que se deparam diariamente.

Em conclusão a organização é o sistema aberto,

um sistema social e complexo inserido num

ambiente. Tendo este ambiente muita importância

no sucesso ou não da organização.

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